ホテルニューアワジ別亭 淡路夢泉景に泊まった方のクチコミ・感想

良くも悪くもニューアワジ

関西のCMでおなじみの宿に念願叶って初訪問しました。震災を乗り越え、この規模と従業員数を維持されている経営姿勢には心から敬意を表します。 ただ価格帯を考えると、「お客様目線」よりも「ホテル側のスタンス」が優先されていると感じる場面が多くありました。 備品・設備： 大浴場のタオルは傷みが目立ち、プール利用時も客室からの持参（2枚目以降有料700円）が必要で不便。高級フロアも鍵式で施錠しにくく、室内照明の調光やWi-Fiスピーカーもありません。Wi-Fiの状態も大変不安定。 衛生面： 脱衣所のエアコンの埃や、客室の隅に埃、ベッド下には前客の髪の毛・ヘアバンドが残っていたのは残念です。 接客・食事： フロントでスマホを扱う姿が見られたり、外国人スタッフも多く、懸命さは伝わりますが、教育途中の印象を受け、プロとしての丁寧な接遇には一歩届いていない。お食事もレストランやプランによるのでしょうが目新しさや特別感に欠ける印象です。 サービス： 冷蔵庫は有料で高めの設定。近年のオールインクルーシブ等のトレンドと比べると物足りなさを感じます。 同価格帯で魅力的な宿が増えている中、現場の気づきを活かしたサービス向上と、価格に見合った体験ができる宿への進化を期待しています。