総合得点
3.63
客室・アメニティ
3.52
接客サービス
3.86
バス・お風呂
3.57
施設・設備
3.43
お食事
3.67
満足度
3.76
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男性 4.27  /   女性 3.75    クチコミ数 21
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハルカスボーイ さんの感想 投稿日:2021/03/12
天気予報を確認してから宿泊2日前に予約しました。渡月橋や天龍寺に近く嵐山嵯峨野観光の拠点として抜群の立地です。館内は清掃が行き届き、スタッフの皆様の感染症対策も行き届いていました。中庭を望む客室は居心地が良く、大浴場も気持ち良かったです。食事は特に珍しいものはありませんが全て丁寧な仕事がなされていました。総合的に見てコスパは充分だと思います。清涼寺、祇王寺、二尊院も徒歩圏内でしたし、朝8時台の竹林の小径は殆ど人が居なくて良い写真が撮れました。各所で見頃を迎えた梅、椿、馬酔木、沈丁花が美しく、華やかな桜の季節の前の京都も静かで良いものだと実感しました。お世話になりました。
宿泊日2021/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】22時間のんびりステイ冬の嵐山満喫プラン【京の雅】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mintolove さんの感想 投稿日:2020/12/04
なごり紅葉でしたがお庭が素敵でした。人力車のプランでしたのでチェックアウトの時間に向かえに来てくれてとても快適でした。30分でしたがこのプラン満足できました。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙中庭側ツインルーム】中庭に面した30平米のツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 人力車乗車付きプラン【旬づくし】
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
MA666 さんの感想 投稿日:2020/12/01
立地だけで、部屋はビジネスホテルレベル
料理に期待していたけれど、贅沢プランでも並みレベルで、外で食べた方が良いかと思います。朝食も並。
食事の際の説明もあったりなかったりで、美味しく頂けませんでした。接客も人に寄りますが、給仕の対応してる方に不満がありました。
行動に便利以外は求めない方が良いかと思います。
風呂は、入る価値なし。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【最高ランクの会席と】宝厳院夜間特別拝観券付プラン【贅沢】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
h_i_g_a さんの感想 投稿日:2020/11/25
大変お世話になりました。最高の立地お向かいに目的のライトアップまで徒歩5歩で、高齢の母や叔母を連れていたので、とても助かりました。お料理は味・量共に満足でした。
アメニティ、お風呂共古く物足りなく感じるところもありましたか、掃除が行き届き気持ち良く暖まりました。
帰りも観光、昼食が終わるまで車を駐車させて頂きありがとうございました。母と叔母は20年ほど前に兄弟会で泊まった事が有ったらしく、昔話しに花を添えて貰った気分です。
又行きたい宿です。
宿泊日2020/11/23
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙中庭側ツインルーム】中庭に面した30平米のツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 宝厳院夜間特別拝観券付プラン【旬づくし】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ミエティーレッド さんの感想 投稿日:2020/11/20
ホテルの設備は、お風呂に行くときエレベーターもなく、高齢者は、足が、悪いので凄く困りました。ホテルを選ぶときに分かりやすいように書いておくべきです。場所的には、とても便利です。
人力車のプランでしたので、また乗ろうと思います。
人力車は、最高で、案内も、とても楽しかったです。
この次も人力車を使って、嵐山を回りたいです。
ホテルで、設備が、悪くフロントの引き継ぎが、悪くて気分も最悪でしたが、人力車にのって、案内の男子が、楽しく聞いて下さり気分もかわりました。
延長して、京都を回りましたが、とても楽しく人力車の男性が、優しく、説明も、分かりやすく、ジョークも入れて、下さり、高齢の母も笑顔になり、嵐山観光が、最高になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割】30日前で1,000円お得!京の雅プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoしき さんの感想 投稿日:2020/11/15
清掃が隅々まで行き届いて綺麗でした。
部屋の冷蔵庫がもうちょい冷えたら良かったです。
でも、満足です!
初めての京都旅行でとても良いホテルでした。
フロントの方の対応も良かったです!
また泊まりたいと思いました!
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【オータムセール】22時間のんびりステイ秋の嵐山満喫プラン【京の雅】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
咲く花あきちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/06
憧れのらんざんに高齢の母と宿泊致しました。
先ずは夕食、コリコリの鯛の刺身に舌鼓、鍋料理の出汁の美味しいこと。
只、量が少ないのにはがっかりより驚きでした。(朝食は普通にボリュームありました)
高齢者で少食の母でも足りませんでした。
過去の旅館での食事はいつも多過ぎて残してしまうのでスタンダードのプランに致しましたが
もう少し品数の多いプランにすべきでした。スタンダードコースはお若い方や男性にはオススメしません。
そして楽しみ一つの入浴ですが大浴場は地下にありエレベーターはありますが、地階へは行かないので
階段を利用するしかなく、車椅子の方や高齢者には、これまたオススメできません。
ルームキーも一つしかあてがわれないので、片方が眠ってしまったら外出や大浴場へ行くこともできず不便でした。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙中庭側ツインルーム】中庭に面した30平米のツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【オータムセール】22時間のんびりステイ秋の嵐山満喫プラン【京の雅】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
bigjan3 さんの感想 投稿日:2020/10/18
お庭が見えてキレイな部屋でした。洗面所が時代を感じられてギシギシ言ったり引戸が鳴るのが少しだけ気になりました。
お料理もおいしかったのですが説明があれば尚、良かったです。(夕食は品書きがありましたが朝食にはなかったのと、他のテーブルでは説明されていたので)
でも全体的に清潔で従業員の皆さんも人当たりが良くいい旅行になったので良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和室8畳】和室はすべて中庭に面しております(和室)
宿泊プラン 【22時間ステイ】14時イン~翌12時アウトで嵐山の魅力・再発見!【京の雅】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
どうぼ さんの感想 投稿日:2020/09/27
渡月橋や竹林の道など、嵐山の観光スポットへのアクセスがよいところです。きれいなホテルでした。
施設からの返信どうぼ 様

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
渡月橋や天龍寺、竹林の道など観光スポットもたくさんあり、お楽しみいただけたようで幸いでございます。
期間限定で公開される宝厳院も当館から30秒のところにございますので、紅葉や、桜の時期にお越しいただけるとまた、お楽しみいただけるかと存じます。

これからも感染症対策を徹底し、安心してお越しいただけるホテルとして皆様をお迎えいたします。

それではまたのお帰りをお待ちしております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 中埜
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割】30日前で1,000円お得!1泊朝食付きプラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
関まなぶ さんの感想 投稿日:2020/08/09
フロントの対応にあまりいい印象は持てなかった。
施設からの返信フロントの対応が不十分で
お客様に不信感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう注意し、対応させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマーセール】期間限定!料金10%OFF!!夕食時ワンドリンク付【京の雅】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たるちえみ さんの感想 投稿日:2020/07/05
梅雨の合間で、緑の美しさを堪能できました。部屋も広くて良かったですが、朝食の内容が、和でも洋でもない感じでした。。
宿泊日2020/07/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和室14畳】和室はすべて中庭に面しております(和室)(67平米)
宿泊プラン 【直前割引】嵐山をお得に愉しむプラン【京の雅】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅみる さんの感想 投稿日:2020/03/24
落ち着いた旅館でよかったです。朝食もボリュームがあり、ゆっくりたべられました。嵐山中心の立地でしたので、とても便利だと思います。また、行きたいお宿です!
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただきなによりでございました。

商店街からは多少離れておりますが、のんびり過ごしていただける静かさが当館の売りだと自負しております。

ご朝食についてのお褒めのお言葉嬉しく思います。
大変励みになります。
次の機会も、快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進していく所存でございます。

今後も嵐山にいらっしゃることがございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
            フロント 川口
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【直前割引】嵐山をお得に愉しむプラン【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たてくり さんの感想 投稿日:2020/03/09
改装されてからは初めての宿泊でした。相変わらず庭もきれいで、嵐山では一番お値打ちだと思います。
食事も適量で美味しかったです。コロナの影響で、朝食の漬物バイキングがなかったのが少し残念でした。
施設からの返信この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿らんざんへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
はじめに、当館の中庭・ご夕食に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当館の中庭は四季によってその景色を変え代表的なものは春は桜、秋は紅葉とお客様にご覧いただくことができます。また、日当たりの関係で通常の見頃よりながくお愉しみいただくことができます。
また当館のご夕食、会席料理も季節によって旬の食材を使用し、お客様にご満足いただいております。

尚、ご朝食についてはこの度のコロナウイルスの影響により通常のご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。

今回、お客様にいただいた貴重なご意見を糧にスタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。

それではお客様のお帰りをお待ちしております。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【祝リニューアル3周年】特別記念プラン【京の雅】
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
dshtm さんの感想 投稿日:2020/01/16
口コミが良かったので楽しみにしておりましたが、期待外れでした。評価の低かった口コミ通りでした。働いている方々も旅館の空気も全く覇気が無く、中身はビジネスホテル以下だと感じました。外見だけ豪華な旅館です。
施設からの返信この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えるサービスのご提供ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
 頂戴したお言葉は、スタッフ全員真摯に受け止め、改善に努め、今後このようなお言葉を拝受することなきよう、精進して参る所存にございます。この度は、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 水野
宿泊日2020/01/11
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和室14畳】和室はすべて中庭に面しております(和室)(67平米)
宿泊プラン 【メインは肉料理】牛炙り会席プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
やさしいまーちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/17
食事があまり美味しくなかった。
施設からの返信この度はらんざんをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事に関しましてお客様のお口に合わず、申し訳ございませんでした。

次回ご利用いただけた際にはご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙ツインルーム】麻の葉柄をあつらえた30平米のツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割】30日前で1,000円お得!京の雅プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にごりしゅ さんの感想 投稿日:2019/12/15
落ち着いた雰囲気が良かったです。
施設からの返信この度はらんざんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ご満足いただけたようで何よりでございます。

嵐山へ来られるご機会がござましたら、是非また当館へお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定】メインは肉料理!気軽に会席料理を体験
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッシーフリード さんの感想 投稿日:2019/10/22
米国在住の外国人の親戚4人と合計6名で眺めのよい14畳の広いお部屋にリーズナブルに泊まれてとても喜んでいました!
渡月橋からも程近い立地のよさに加えて、お部屋も綺麗で食事も美味しく接客もよかったので、また今度は家族で伺いたいと思います。
パンフレットを貰うのを忘れてしまったので、送付してもらえれば幸いです。
施設からの返信この度はらんざんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊とてもご満足いただけたようで、何よりでございました。お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

次回のご利用の際にもご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/20
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙和室8畳】和室はすべて中庭に面しております(和室)
宿泊プラン 【早割】【ポイント倍増!】60日前で2,000円お得な旬づくし【オンライン決済】
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ゆかりんな さんの感想 投稿日:2019/09/29
口コミを見て楽しみにしていました。

外観磨いて中身がない!まさにこれが当てはまりました。

外観は和風で素敵でしたが、中はビジネスホテル。
朝食も楽しみでしたがビジネスホテル並。

立地がいいことだけが有り難い。

これにいい値段の宿泊費を支払うなら、普通のビジネスホテルで良かったです。残念でした。
施設からの返信この度は嵐山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊お楽しみに頂いていたお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙シングル21平米】セミダブルベッドでお寛ぎください(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付】室数限定 和朝食付プラン ~朝食時はお漬物バイキングにて~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lyche さんの感想 投稿日:2019/09/06
嵐山の好立地とコスパの高さが素晴らしいです。連泊でゆっくり過ごすには部屋も十分広いし、スタッフの対応もよいです。部屋でもセキュリティのあるWifiに繋がると良いなと思います。
施設からの返信この度は、らんざんをご利用頂きまして誠にありがとうございました。基本的には快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございました。

Wifi環境につきましては、当日に雷が落ちてしまった事もあり、ご不便をおかけ致しました。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。

フロント 水野
宿泊日2019/09/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【連泊】らんざんロングステイ【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KAZUAKISP さんの感想 投稿日:2019/05/27
チエックイン時の起点のきいた計らいが嬉しく思いました。また夕朝食とも内容に満足しましたし。日頃ゆっくり食事する事もないので、今回はゆっくり夕食の懐石料理を楽しめました。特に器を出すタイミングが良かったです。次回は紅葉の季節にまた泊まりたいと思いました。2日間ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ご満足いただけたようで、何よりでございます。
当館のお食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

次回は紅葉の季節のご宿泊をご検討されているとのことで、お客様の再びのお越しをスタッフ一同心より、お待ち致しております。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン 京の雅プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Doragon1012 さんの感想 投稿日:2019/05/17
初めて、泊まりました。嵐山の閑静な地に、緑の広大な庭園の中にたたずむ貴ホテル。二階のベットの部屋でしたが、緑の庭園と嵐山の山々が見える部屋でとても満足しました。
大浴場も使いやすくリラックスできました。
夕食も朝食もきれいなレストランでゆっくり和食を楽しむことが出来ました。
車で行ったのですが、駐車場も余裕があり、やや閑散期とのことで、翌日の午後2時過ぎまで車を置かせて頂けて、チェックアウトの後嵐山の観光も歩いてゆっくりできてから、車で帰ることが出来たのでとてもうれしく思いました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただきなによりでございました。

商店街からは多少離れておりますが、のんびり過ごしていただける静かさが当館の売りだと自負しております。

数々のお褒めの言葉嬉しく思います。
大変励みになります。

次の機会も、快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進していく所存でございます。

今後も嵐山にいらっしゃることがございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
            フロント 川口
宿泊日2019/05/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 京の雅プラン
食事夕朝食付