ANA ホリデイ・イン リゾート 宮崎 [旧 宮崎・青島パームビーチホテル] 宮崎県/青島
総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.19
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.19
お食事
3.75
満足度
4.19
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男性 3.94  /   女性 4.20    クチコミ数 16件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
サルsaru さんの感想 投稿日:2019/05/05
最上階のスーペリアツインルームを泊まらせて頂き、大満足でした。部屋は広くて、綺麗て、眺望は最高でした。カプセルコーヒー機まで用意して、素敵!できれば部屋にワイングラスも置いてほしいです。朝夕食はビュッフェスタイルで美味しいです。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝夕食付バイキングプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
新山嵐 さんの感想 投稿日:2019/04/01
接客は良かった。料理は普通でした。舌打ちするものはなかった。値段相応だったと思います。
宿泊日2019/03/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン みやざきフルムーンプラン~想い出の「あの日」をもう一度~(朝夕食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
drm701@hanmail.net さんの感想 投稿日:2019/03/31
日本旅行の時ごとに良い宿所を推薦してくださってありがとうございます。 また利用します。
宿泊日2019/03/29
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】カメリア(椿フロア)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝食付リゾートステイプラン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
マルジェラ さんの感想 投稿日:2019/01/16
パームビーチホテルの頃から定宿にしているが、ANAリゾートになってからのサービスの劣化が気になっている。訪問する度にドアマンもフロントも人の入れ替わりが激しく、安定していないので不安を感じる。今回はドアマンによる荷物運びとフロントへの案内もなく、フロントではチェックインの際に申込みフォームには禁煙ルーム希望の記載をしていたが、フロント担当者からは何の断りもなく喫煙可ルームへの案内になり、部屋に入ってすぐに臭いが気になり、チェンジしてもらった。部屋には加湿機能付きの空気清浄機の設置があったが、給水タンクが空っぽで自分で水の補給が必要な状態であった。食事も以前と比べてフルーツの種類が少なくなり、チープな印象を受けた。お風呂は清掃がきちんと行き届いており、清潔さは保たれていたと思う。好きなホテルだけに更なる改善に期待したい。
宿泊日2019/01/14
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 【早割60】お得にリゾートステイプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好きno 1さん さんの感想 投稿日:2018/11/23
全ての点で大満足でした。また機会があれば是非とも泊まります。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 【会員限定ポイント5倍確約】ポイントアップ!会員様だけのシークレットスペシャル(朝食付)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
chirosan47 さんの感想 投稿日:2018/10/28
客室は、リノベ後なのだと思いますがバス、トイレは既存のものらしく古臭いです。
温泉施設がありますが、外からの入浴客がいるので、時間帯によってはシャワーブースが並びます。また、オムツの取れていない乳幼児も入れるのでうるさいです。半露天もありますが、目隠しが雑にしてあるせいで、肝心の景色がほとんど見えません。
全体的に騒がしいです。
朝食は更に騒がしく、我先にと言う方が多く
押しのけられました。笑
何故か、女性客は館内着にバックを持って食事している方が多く中には手首にかけたり、肩にかけて召し上がっていました。地域性なのでしようか?
部屋からは、海が一望できるので部屋にいる分には良いのかも知れません。
宿泊日2018/10/27
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【早割60】お得にリゾートステイプラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
icecoffee@@@ さんの感想 投稿日:2018/08/18
青島が見えない側の部屋でしたが、西側の海岸線がずっと先まで見えて眺望は最高でした。接客については、忙しい時期にもかかわらず一所懸命されているのが伝わり、齟齬もなくよかったと思います。ビュッフェスタイルの食事は「極めて標準的」という印象で、「もう一品凝ったものがあったら良いのになあ」と思いましたが、宿泊費用がリーズナブルなのでそこはこちらが納得しなければならないところですね。子供達は朝食時にその場で焼いてもらえるパンケーキを気に入ったようで、「おかわり」を頂きに何度も並んでいました。
宿泊日2018/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートツイン(ツイン)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝夕食付バイキングプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さくらぴここ さんの感想 投稿日:2018/08/15
朝食はバイキングで美味しかった。客室からの眺めも素晴らしかったです。
夕食のワンドリンク券も利用しました。良かったです。友人や家族旅行に、また利用したいと思います。
宿泊日2018/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝食付リゾートステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たつめぐ さんの感想 投稿日:2018/07/16
今回は私の誕生日と夫のサーフトリップでお世話になりました。スタッフの方からはお祝いの言葉と笑顔で幸せな気分を十分頂き、夫は宮崎の波に大満足な気分でこちらのホテルの虜になりました。
一つお願いを聞いていただけるなら目の前の駐車場の増設と屋外にボードロッカー等の設備かあると嬉しいです。
ご検討いただければ幸いです。
施設からの返信たつめぐ様
この度はオーシャンフロントの南国リゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート 宮崎」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、ご夫婦おふたりさま共にご満足頂けるものとなりましたこと、私共にとりましても何よりの喜びでございます。
お好きな時にお好きなだけホテル目の前の海でサーフィンがお楽しみ頂けるロケーション、サーフィンの後には温泉でゆっくりと身体を癒すことができることもたいへんご好評を頂戴しております。
お褒めのお言葉の数々ありがとうございます。
またご提案頂いた件につきましては改めて検討させて頂きますが、屋外のボードロッカーとまではいきませんが、館内のボードロッカー(無料)の他にホテル内アクティビティセンター内にもボードロッカー(有料)が新設されております。
快適なサーフトリップのお手伝いができるようこれからもサービス向上に努めていkればと存じます。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝食付リゾートステイプラン
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
じゅんの嫁 さんの感想 投稿日:2018/06/16
施設は少々古いですが、お風呂お部屋ともに清潔感あり、気持ち良く過ごせました。スタッフさんも、感じの良い方ばかりでした。ステキなひと時を過ごせました。
宿泊日2018/06/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー和室/8畳(和室)
宿泊プラン 【お誕生日特典付!】ケーキ&スパークリングワインサービス!バースデープラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
くりりん5 さんの感想 投稿日:2018/06/01
景色が良く歌も生で聞けて良かったです。 汚れが少し気になりましたが、布団も敷いていただき良かったです。
宿泊日2018/05/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビュー和室(和室)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝食付リゾートステイプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
南里真穂 さんの感想 投稿日:2018/04/20
沢山の宿泊施設を利用してきましたが、ここが一番です。以前宮崎に訪れた際は満室で宿泊利用できず、やむ無く別のホテルを利用しましたが、ここが恋しくて、売店だけ利用しに買い物に来た事もありました。今回は早めの予約のおかげかグレードアップもして頂き、最上階に宿泊出来ました。この景色が大好きです。今回バイキングを、朝夕利用しましたが、食事だけ食べたいメニューがあまりなく大満足とはいきませんでした。なので、次回は中華にしてみようかと思っております。お外の飲食施設がリニューアルすると記載があり、今回は閉まってました。以前、そこでマンゴージュースを頂いた思い出もあります。新しいお店のオープンも楽しみにしてます。今回は天候にも恵まれ楽しい休暇でした。また必ず来ます。
宿泊日2018/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 【リブランド5周年記念】絶景オーシャンリゾートを楽しむ5大特典付!感謝還元プラン(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
おくみどん さんの感想 投稿日:2018/04/09
急に宮崎に行くことになり、このホテルを予約しました。海沿いで部屋から海が見えとても朝の景色は綺麗でした。ホテルについてエントランスでベルボーイの方が荷物を持ってくださり駐車場案内等、一生懸命さが伝わってきて、なんだかあったかい気持ちになりました。施設は少し古さをかんじますが、満足でした。朝食にオムレツがなかっのが残念ですが、接客も親切で、また次も泊まりたいなとおもいました! アクティビティも利用できるので夏休みまた来たいです!
宿泊日2018/04/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝食付リゾートステイプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たかぢ さんの感想 投稿日:2018/01/30
初めての利用だと、ホテルフロントが分かりにくかったです。入り口に何人か係りの人はいましたが「ご宿泊ですか?」と聞かれることもなく…。ロビー階と朝食の会場の暖房が弱いのか、肌寒いのが気になりました。部屋にはハンドタオルがないので、温泉で使った濡れたフェイスタオルでトイレなどで洗った手を拭かなくてはいけないので、ハンドタオルかフェイスタオルが1枚余計においてあると親切なのでは?と思いました。その他の点については、総じて満足です。青島神社まで散歩コースとして行く事が出来たので便利でした。
施設からの返信この度は初めて「ANA ホリデイ・イン リゾート 宮崎」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
到着早々のスタッフによる配慮の至らぬお出迎え、また客室の備品に関するご指摘、真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。
特にドアスタッフには到着時のご挨拶、そしてフロントへのご案内などの徹底を指導しておりますがまだまだサービスが至らぬことを再認識致しました。お声がけの重要さを改めて指導して参ります。
またタオルに関するご指摘につきましても、お客様方からのご意見を参考とし再検討を行っております。
より良いサービスと気持ち良くご滞在頂けるホテルとなれるよう更なる努力を重ねて参ります。
器用なご意見ありがとうございました。
宿泊日2018/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 【早割60】お得にリゾートステイプラン(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ミナアオ さんの感想 投稿日:2017/10/31
こちらの利用は2回目です。オーシャンビューな部屋は最高でした。お風呂は露天風呂がなくて、ちょっと残念だったのと、朝のバイキングはもう少し種類があると良いかなと思いました。また、近くの神社で神前式があった為、宴会場を使用したのですが、確認、問い合わせの電話が多く、従業員同士に情報が通じ合ってなかったりして、とても大切な内容だったので、不安に感じた面がありました。実際の従業員の方の対応は丁寧でした。宮崎に行った時にはまた利用したいと思っています。
施設からの返信ミナアオ様
この度は海の見えるリゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート 宮崎」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、お問い合わせ時に不安を感じさせる対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、スタッフ間の情報共有と責任をもったご回答を心掛け参ります。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら「宮崎に行った時にはまた利用したいと思っています。」との期待を込めた温かいお言葉を頂戴できましたので、次回のご来館の折には改善をしっかりとご確認頂ける様精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 【早割60】お得にリゾートステイプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8554 さんの感想 投稿日:2017/07/25
父の喜寿のお祝いを兼ねて、1泊旅行をプレゼントした際に利用させて頂きました。10か月の娘は初めての旅行だったので少し不安でしたが、スタッフさんのお心使いで不安が解消し、とても思い出に残る素敵な時間を過ごすことができました。ホテル内の清潔さ、スタッフさんの親切さ、施設の素晴らしさ、どれをとっても料金以上だと思います。おすすめです。またいつか利用させて頂きます。
施設からの返信この度はお父様の喜寿のお祝い、そしてお子様の初旅行というたいへん記念となるご旅行の宿泊先として、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
このような貴重な機会にご満足頂けるひとときをご提供できましたこと、光栄なお褒めのお言葉を頂戴できたいへん嬉しく思います。
今後もより一層のサービス向上に努め、次回お越し頂いた際にも今回以上に快適なご滞在をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2017/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】オーシャンビューツイン(トリプル)(33平米)
宿泊プラン オーシャンビュー!朝食付リゾートステイプラン
食事朝食付