中の坊瑞苑に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度も、当館へご来館頂き、ご宿泊賜りましたこと心より厚く御礼申し上げます。 また、ラウンジでのハッピータイムをお楽しみいただけた一方で、接客やレストランでの配慮においてご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン時のお食事時間やチョイス料理の確認につきまして、以前お部屋で行っていたご確認をフロントロビーにてお伺いしてしまったことで、残念な思いをさせるなど、おもてなしの心に欠けておりました。以前のような「瑞苑」らしい、お客様に寄り添った応対を今一度見直して参る所存です。また、レストランでの匂いに関する配慮につきましても、多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした 。お席の移動というご不便をおかけしただけでなく、会席料理を心ゆくまでお愉しみいただくための環境づくりが徹底できていなかったことを、深く反省しております。お料理の内容につきましても、先付けやお刺身が以前の印象に及ばなかったとのご指摘を重く受け止めております。料理長はじめ厨房スタッフへ共有し、リニューアル後のハード面に負けない、質の高いお料理の提供に努めて参ります。「気配りが杜撰になった」というお言葉を全スタッフで共有し、かつての瑞苑に寄せられた信頼を取り戻せるよう、一からおもてなしの質を改善して参りますので、改めて私どもをご評価頂く機会を頂戴出来れば幸いに存じます。この度は誠に有難うございました。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦