アートホテル鹿児島に泊まった方のクチコミ・感想

気分が悪くなりました

チェックインして通された部屋のカーテンに、茶色のシミが大きくあって、そこに黒カビが発生していました。すぐに内線でその旨伝えて、部屋を替えて欲しいお願いしたら、フロント係りの方が来てくれましたが、部屋の状態を見ようともされなかったので、見てみてくださいと言うと、部屋に入って確認されましたが、きっちりとした謝罪はなく、部屋を替えたからそれで終わり、といった感じでした。支配人にお尋ねします。914号室の部屋は、私達が宿泊前に宿泊者はいなかったのでしょうか？当初この質問は部屋替えの際にきてくれた係りの方に質問しましたが、わからないと言った返答だけで、その後調べて回答されるでもなかったです。何故あのような汚部屋に客を通するのですか？それでいいと思っておられるホテルなのでしょうか？部屋を替えて終わりで済まされましたが、こちらはあの汚部屋を思い出すと気分が悪い滞在でした。質問してもわからないなら後で調べて説明に来るのが筋ですし、ホテルの信用問題に関わると思うのですが。ホテルの質って、そういうところではないでしょうか。