フィットネス施設
アートホテル鹿児島 鹿児島県/鹿児島市内
 [全208室]
総合得点
3.60
客室・アメニティ
3.78
接客サービス
3.93
温泉・お風呂
3.22
施設・設備
3.43
お食事
3.63
満足度
3.63
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男性 3.42  /   女性 3.83    クチコミ数 56
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
宿泊費もお安いので部屋の広さは少し狭いけど仕方ないかな
マクラが2つとクッションまであって良いと思ったらマクラカバーの片面全体に黒いカビ信じられません
いくら宿泊費が格安でも毎回清掃と交換しているのでしょうか?
桜島と朝日の景色は最高なのに残念です
宿泊日2021/10/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル桜島ビュー(お子様添い寝無料)(トリプル)(23平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
クマさん さんの感想 投稿日:2021/10/18
部屋のクーラーがホテル全体?部屋に調整が付いてないのが残念!
あと食事がバイキング式で楽しみにしてましたが全体的に冷めててイマイチでした。被さってるフタなどもあいたままで硬い。食事は残念でした。
宿泊日2021/10/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアトリプル桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大10%!朝食付きプラン
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/28
週末に家族で利用させてもらいました!!
まず、チェックインですが…ネット予約時に基本的な情報は入力しているにもかかわらず再度手書きでした。できればコロナ禍でもあるので、フロントでの手続きを簡素化してもらいたいです。
あと、チェックアウトの時間や食事の事を聞いたのですが…フロントスタッフの対応が雑というか、やる気がない対応というか…少し非愉快な思いをしました。
パネル越しでも誠意がないのは伝わります!

部屋ですが、一通りの掃除はしてありましたが、浴室カーテンに髪の毛がついており、掃除の適当さを感じました。

最後に今回の宿泊で一番ビックリしたのが浴室内にある電話コードのカビでした。トイレに座ったら右手に電話機があったのですが、コードがカビだらけ…気分が悪くなりました。明らかに掃除をしていないです。9●○号室!

一人の方が掃除をしている訳ではないかと思います。ホテル全体の質の問題かと思いました!

安かろう、悪かろう…
お値段以下のホテルです!
潰れるのも時間の問題かと思った一夜でした!
宿泊日2021/09/25
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
han_ さんの感想 投稿日:2021/09/07
市街中心からは離れていますが、桜島ビューは絶景そのものです。施設は古いですが、リーズナブルなのに部屋も広く、交通手段の心配がなければ鹿児島市内ではここ一択です。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードクイーン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【霧島国際ホテル開業記念プラン】2021年6月運営開始!ベストレートからさらに10%OFF!素泊まり
食事食事なし
3.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/30
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
りつなお さんの感想 投稿日:2021/08/10
売りは桜島ビューのみ、他はあまり評価できるものではありませんね。コスパ低いと思いました。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【霧島国際ホテル開業記念プラン】2021年6月運営開始!ベストレートからさらに10%OFF!朝食付き
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/31
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ゴリラ さんの感想 投稿日:2021/07/26
一休.comさんのサイトから予約し、部屋の特徴等記載してありました。
「禁煙、バストイレ別、洗い場付きバス」にレ点となってましたが、実際はバストイレ同じで、洗い場もある訳もなくって感じでした。
禁煙の部屋ではありました。
そこを少しだけ期待してしまった分、星低めです。
又、室内のベット側にある電気が1つ壊れていて点灯せず、一言お詫びや案内書きされていれば良かったですが、何も無くて残念でした。
食事は朝食付きでバイキングでしたが、一般的なビジホの朝食って感じで、種類が豊富という訳でも無く、観光ホテル感はありませんでした。
宿泊日2021/07/24
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアトリプル桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【霧島国際ホテル開業記念プラン】2021年6月運営開始!ベストレートからさらに10%OFF!朝食付き
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
あらーまさ さんの感想 投稿日:2021/07/25
朝食のメニューは豊富で、どれも美味しかったです。家族で泊まるには部屋も広く良かったです。ただ、部屋の隅々には埃があり、きちんと掃除がされていなかったのが残念でした。チェックインも15時からできるのに、他の家族は部屋の掃除が間に合わなかったらしく、待たされている家族がありました。私たちは15時にチェックインができたので良かったです。
宿泊日2021/07/23
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー(フォース)(30平米)
宿泊プラン 【霧島国際ホテル開業記念プラン】2021年6月運営開始!ベストレートからさらに10%OFF!朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ティア17 さんの感想 投稿日:2021/05/28
今回は旅行ではなく実家の片付けの為に5連泊させて頂きました。
いつ帰って来てもフロントの方達が優しい笑顔で迎えて頂き、家に帰って来たように気持ち良く過ごさせて頂きました。
細かい要望にも気持ちよくすぐに対応して下さり感謝しております。
又鹿児島に来る時には泊まらせて頂きます。
ありがとうございました。
宿泊日2021/05/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まほちんアンドスコット さんの感想 投稿日:2021/05/26
すごく景色が綺麗で朝に桜島がみえてとても良かったです。又、鹿児島にいく時があれば次回も利用したいと思っております。その時は宜しくお願いします。
宿泊日2021/05/22
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアトリプルハイフロア桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン ベストレート/素泊まりプラン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ぴこまり さんの感想 投稿日:2021/05/04
設備は古いホテルですが清潔にされていて、朝食もコロナ対策がしっかりとされていてとても良かったです。接客もとてもよかったです。
ただひとつ残念だったのは、2泊とも部屋に響き渡る上階?横?からのとんでもない音でした。
1泊目はびっくりしてフロントへ電話をしましたが、結局、夜中の0時まで響いていました。翌日は23時。もうとまらないとおもいます。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中からアートホテル鹿児島へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。音の件につきましては、お客様にご満足いただける滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。ご連泊でありルームチェンジなどのご提案ができなかったかと悔やまれてなりません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。
又、このような事があったにも関わらず接客についてお褒めいただきましたこと大変、恐縮です。誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、アートホテル鹿児島へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島 宿泊マネージャー 窪田 敦佳
宿泊日2021/05/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアトリプルハイフロア桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン ベストレート/朝食付きプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/04
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/25
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/19
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/19
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
パーマツリー さんの感想 投稿日:2020/11/05
総合的にはお値段が破格ほど安いので文句のつけようがありませんが、朝食時、オムレツやウインナーなどが入っている
入れ物の取っ手部分に指紋がたくさん付いていてコロナ禍の中なのに緊張感がないなと思いました。
配膳を補充するスタッフがそれをなんとも思わないのが県民性なのかなとも思いましたが、お客側は皆手袋をしていたので、完全にホテル側の人間の指紋がついたままなのだと思いました。
とても不衛生に感じましたので早々に改善された方がいいと思います。
ご飯も1日目はスタッフが配膳していましたが2日目は同じスタッフがいましたが配膳せず他のスタッフを雑談をしていました。
また、チェックインに時間がかかりすぎていてオペレーションがかなり悪いなと思いました。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー(フォース)(30平米)
宿泊プラン 【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/12
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/10/05
レストランもフロントも、感染対策もしっかりされており安心して利用させて頂いてます。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りりかば さんの感想 投稿日:2020/09/27
今年最後のプールにと思い、宿泊しに行きました!
プールの方は相変わらず良い方で、また来年〜とお声掛けいただき嬉しかったです!
フロント担当の方も対応が良く、良き滞在となりました。
ありがとうございました!
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアトリプルハイフロア桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けびの助 さんの感想 投稿日:2020/09/25
コロナ禍の中でしたが とてもお安く利用することができました。朝食もとても美味しかったです
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(お子様添い寝無料)(ダブル)(15.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こうたまーま さんの感想 投稿日:2020/09/23
鹿児島旅行にてこちらのホテルを利用させて頂きました。天文館、いお水族館、桜島フェリー乗り場へは車で15分ほど、平川動物園へは25分ほどで着きます。目の前にはコンビニと、ほっともっともありますので、立地はすごく便利だと思います。お部屋はリニューアルとのことで、すごく綺麗でした。部屋から見る桜島もとても綺麗で感動しました。バストイレ別との記載だったのですが、ユニットバスでした。しかし水回りもリニューアルさせてるのでとても綺麗でした。
プール、温泉も利用させて頂きましたが、写真で見るよりとても綺麗で広かったです!子供達もすごく喜んでいました。管理の方がとても親切で、浮き輪もそこで膨らませてくれたので助かりました。
お食事はみなとさんで頂きました。最初予約してなくて満席だったのですが、空きが出たら連絡下さるとのことで、部屋で待ち、食事をすることが出来ました。とても丁寧な接客で味も美味しくお値段も高くなくて良かったです。クレンジング、洗顔、化粧水、乳液などはDHCのパウチの物がフロント横に置かれていて部屋に自分で持って行けるので助かりました。
朝食も付けたのですが、会場が寒くて料理がすぐ冷めてしまいそこが残念でした。
コスパがとても良く、子供たちはとても楽しめたみたいで良かったです。また鹿児島に来る際には利用したいと思います。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルスーペリアトリプル桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
mamagonboo さんの感想 投稿日:2020/09/22
小学低学年が1名いるにもかかわらず、歯ブラシ・タオル・バスタオルが大人分しか無かった。
他のホテルでは、人数分は置いてありました。またベッドの足元につい座ったら頭の方がシーソーみたいに浮き上がり前方に転ぶところでした。こんなベッドは初めてです。二度と泊まりません!
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードクイーン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/17
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
宮崎在住 さんの感想 投稿日:2020/09/16
リニューアルして1年ほどにしては、いろんな所の汚さが目立ちました。特に浴室やトイレは息を止めて入らないとならないほど臭く、チェックイン時間が遅かったので仕方無くそのまま泊まりましたが、たぶん2度と泊まらないと思います。部屋からの景観は良いので残念です。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
りりかば さんの感想 投稿日:2020/09/07
何度か行ってるのですが、変わらず接客はドライな感じ。子連れには向かないタイプの接客。
でも、プールのおじちゃんがすっごく良い人!また行きたいと思いました!
施設からの返信いつもアートホテル鹿児島をご利用くださいまして、誠に有りがとうございました。またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
しかし、毎回、接客においてお客様のご期待に沿うことができず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、また客様目線でご対応できるように一層の努力を重ねてまいります。
プール担当の者には嬉しいお言葉ありがとうございます。
伝えさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/08/31
駐車場がもう少し使いやすいといいです。
今回はクーポン付きプランでしたので和食レストランで使わせていただきました。
豚しゃぶやとんかつ、大変おいしかったです。
施設からの返信この度はアートホテル鹿児島をご利用くださいまして、有りがとうございました。またお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、満室等で混み合っております日ですと、併設の駐車場が満車状態になってしまいまして、近隣の別契約駐車場への駐車となってしまいます。大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また滞在中は弊館の和食レストランをご利用いただけたようで、嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル鹿児島 フロント
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/3名利用・素泊まり
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/16
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
さっちゃろ さんの感想 投稿日:2020/08/15
ホテルの駐車場が満車になって停められず第二駐車場を探しました。とても分かりづらく、案内を大きくしたり満車の場合はスタッフが案内するなどしたほうがわかりやすいと思いました。ホテルの前にコンビニがありとても助かりました。
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(お子様添い寝無料)(シングル)(16平米)
宿泊プラン ベストレート/朝食付きプラン
食事朝食付