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アートホテル鹿児島 鹿児島県/鹿児島市内
 [全202室]
総合得点
3.88
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
3.95
バス・お風呂
3.64
施設・設備
3.73
お食事
4.00
満足度
3.91
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男性 3.32  /   女性 4.03    クチコミ数 22
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
パーマツリー さんの感想 投稿日:2020/11/05
総合的にはお値段が破格ほど安いので文句のつけようがありませんが、朝食時、オムレツやウインナーなどが入っている
入れ物の取っ手部分に指紋がたくさん付いていてコロナ禍の中なのに緊張感がないなと思いました。
配膳を補充するスタッフがそれをなんとも思わないのが県民性なのかなとも思いましたが、お客側は皆手袋をしていたので、完全にホテル側の人間の指紋がついたままなのだと思いました。
とても不衛生に感じましたので早々に改善された方がいいと思います。
ご飯も1日目はスタッフが配膳していましたが2日目は同じスタッフがいましたが配膳せず他のスタッフを雑談をしていました。
また、チェックインに時間がかかりすぎていてオペレーションがかなり悪いなと思いました。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードフォース桜島ビュー(フォース)(30平米)
宿泊プラン 【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/10/05
レストランもフロントも、感染対策もしっかりされており安心して利用させて頂いてます。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りりかば さんの感想 投稿日:2020/09/27
今年最後のプールにと思い、宿泊しに行きました!
プールの方は相変わらず良い方で、また来年〜とお声掛けいただき嬉しかったです!
フロント担当の方も対応が良く、良き滞在となりました。
ありがとうございました!
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアトリプルハイフロア桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けびの助 さんの感想 投稿日:2020/09/25
コロナ禍の中でしたが とてもお安く利用することができました。朝食もとても美味しかったです
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(お子様添い寝無料)(ダブル)(15.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こうたまーま さんの感想 投稿日:2020/09/23
鹿児島旅行にてこちらのホテルを利用させて頂きました。天文館、いお水族館、桜島フェリー乗り場へは車で15分ほど、平川動物園へは25分ほどで着きます。目の前にはコンビニと、ほっともっともありますので、立地はすごく便利だと思います。お部屋はリニューアルとのことで、すごく綺麗でした。部屋から見る桜島もとても綺麗で感動しました。バストイレ別との記載だったのですが、ユニットバスでした。しかし水回りもリニューアルさせてるのでとても綺麗でした。
プール、温泉も利用させて頂きましたが、写真で見るよりとても綺麗で広かったです!子供達もすごく喜んでいました。管理の方がとても親切で、浮き輪もそこで膨らませてくれたので助かりました。
お食事はみなとさんで頂きました。最初予約してなくて満席だったのですが、空きが出たら連絡下さるとのことで、部屋で待ち、食事をすることが出来ました。とても丁寧な接客で味も美味しくお値段も高くなくて良かったです。クレンジング、洗顔、化粧水、乳液などはDHCのパウチの物がフロント横に置かれていて部屋に自分で持って行けるので助かりました。
朝食も付けたのですが、会場が寒くて料理がすぐ冷めてしまいそこが残念でした。
コスパがとても良く、子供たちはとても楽しめたみたいで良かったです。また鹿児島に来る際には利用したいと思います。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】リニューアルスーペリアトリプル桜島ビュー(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
mamagonboo さんの感想 投稿日:2020/09/22
小学低学年が1名いるにもかかわらず、歯ブラシ・タオル・バスタオルが大人分しか無かった。
他のホテルでは、人数分は置いてありました。またベッドの足元につい座ったら頭の方がシーソーみたいに浮き上がり前方に転ぶところでした。こんなベッドは初めてです。二度と泊まりません!
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードクイーン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン 鹿児島の美味しいが満載!朝食ビュッフェ!
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
宮崎在住 さんの感想 投稿日:2020/09/16
リニューアルして1年ほどにしては、いろんな所の汚さが目立ちました。特に浴室やトイレは息を止めて入らないとならないほど臭く、チェックイン時間が遅かったので仕方無くそのまま泊まりましたが、たぶん2度と泊まらないと思います。部屋からの景観は良いので残念です。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
りりかば さんの感想 投稿日:2020/09/07
何度か行ってるのですが、変わらず接客はドライな感じ。子連れには向かないタイプの接客。
でも、プールのおじちゃんがすっごく良い人!また行きたいと思いました!
施設からの返信いつもアートホテル鹿児島をご利用くださいまして、誠に有りがとうございました。またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
しかし、毎回、接客においてお客様のご期待に沿うことができず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、また客様目線でご対応できるように一層の努力を重ねてまいります。
プール担当の者には嬉しいお言葉ありがとうございます。
伝えさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【12000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/08/31
駐車場がもう少し使いやすいといいです。
今回はクーポン付きプランでしたので和食レストランで使わせていただきました。
豚しゃぶやとんかつ、大変おいしかったです。
施設からの返信この度はアートホテル鹿児島をご利用くださいまして、有りがとうございました。またお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、満室等で混み合っております日ですと、併設の駐車場が満車状態になってしまいまして、近隣の別契約駐車場への駐車となってしまいます。大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また滞在中は弊館の和食レストランをご利用いただけたようで、嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル鹿児島 フロント
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【3000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/3名利用・素泊まり
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
さっちゃろ さんの感想 投稿日:2020/08/15
ホテルの駐車場が満車になって停められず第二駐車場を探しました。とても分かりづらく、案内を大きくしたり満車の場合はスタッフが案内するなどしたほうがわかりやすいと思いました。ホテルの前にコンビニがありとても助かりました。
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(お子様添い寝無料)(シングル)(16平米)
宿泊プラン ベストレート/朝食付きプラン
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
プリンシペオリエンタル さんの感想 投稿日:2020/07/17
ロケーションの良さから旧鹿児島東急ホテル時代に何度か利用したことがありますが、今回、リブランド後に初めて利用させていただきました。当時の雰囲気も残しつつ、カジュアルなホテルとして満足です。なにより部屋からの眺めが良く、観光の身にとっては嬉しいものです。ただ、宿泊数日前に電話があり、予約していたスタンダードクイーンの客室が満室なのでデラックスツインにアップグレードするがよいか、という電話があったのは疑問です。アップグレード自体とてもありがたいお話で、実際に広い部屋で満足です。しかし、「満室なので」という理由にひっかかりました。かなり前に予約を入れており、システム上の在庫調整のタイミングとも思えません。本当の理由をきちんとおしえてくださったほうが誠意が感じられると個人的には思いました。滞在に関しましては、何も不満はございません。むしろ快適で満足です。ありがとうございます。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードクイーン桜島ビュー(お子様添い寝無料)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
R32VWGLF さんの感想 投稿日:2020/06/16
目の前に桜島、お部屋は広くて快適、ホスピタリティも素晴らしい!
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(お子様添い寝無料)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryhsyk さんの感想 投稿日:2020/02/21
お値段以上の広いお部屋と素晴らしい景色のお部屋をご用意して頂き、一同大満足の滞在でした。
鹿児島に訪れる機会がある時はまた利用させて頂きたいと思います。
私たちの記念になる旅行に携わって頂き本当に有難うございました。
施設からの返信この度はアートホテル鹿児島をご予約いただきありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、また、お客様のお力になれましたこと、嬉しい限りでございます。鹿児島を訪れた際にはぜひアートホテル鹿児島をご指名下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
アートホテル鹿児島 フロント柳井
宿泊日2020/02/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(お子様添い寝無料)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さきこ09 さんの感想 投稿日:2020/01/21
今回は朝食つけました。品数は少なめ、サラダはたくさんあって嬉しかったです。ただ、人がご飯を取ったすぐ横で補充したり、中身を改めるのをやめてほしい。どうせなら私が取る前に補充するかもっと離れてから、が気持ち的にありがたいです。
施設からの返信この度はアートホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食会場ではスタッフの対応が不十分で申し訳ございませんでした。お客様のご指摘、ご意見をスタッフで共有し、みなさまにご満足いただけるサービスを目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント 柳井
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(お子様添い寝無料)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たこたこたこん さんの感想 投稿日:2020/01/18
ここの好きなとこは朝食のサラダの品数が多い所です。今回はシングルでなくツインに案内されました。ツインはお部屋の作りが広くて開放感がありました。
施設からの返信この度はアートホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
朝食内容やお部屋に関するお褒めの言葉を頂き恐縮です。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービス向上に努めて参ります。

お近くにお越しの際はぜひアートホテル鹿児島をご利用ください。


フロント 柳井
宿泊日2020/01/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(お子様添い寝無料)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ささやかなん さんの感想 投稿日:2019/12/17
繁華街から少し離れてますが、お部屋も使いやすく、ユニットバスも広めで好きです。朝食を今回初めてつけたのですが、種類もそれなりにあり美味しかったです。向かい酒もあったのはびっくりしました、が、専用の小さなコップがあったにもかかわらず、大きなコップに何度も注いでいる方がいてびっくりしました。
宿泊日2019/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(お子様添い寝無料)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
天津あまぐり さんの感想 投稿日:2019/11/29
いろいろと古いところもありますが、安く泊まれましたし、スタッフも好印象です。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(お子様添い寝無料)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ひどいホテル さんの感想 投稿日:2019/08/07
サービスの悪いホテルです、プルーもお金取るのはひどいホテルです、一休もひどいサイトで、今このホテル予約すると当初価格の三分の一位です、お金返してください
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋ベイサイド・デラックスツイン/喫煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【高層階確約】7階以上確約のステイプラン 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Jun_P さんの感想 投稿日:2019/07/28
両親と利用しました。
土曜日で当日の予約だったのにも関わらず、格安で利用でき非常に助かりました!
失礼ながら価格相応のお部屋だろうとあまり期待せずに伺いましたが、良い意味で期待を裏切られました。
桜島を目前にのぞめる素晴らしいお部屋でした。
これには両親も感動したようで、ずーっと眺めておりました(笑)
また鹿児島へ行くときは利用したいと話しています。
宿泊日2019/06/01
利用人数3名(1室)
部屋ベイサイド・デラックスツイン/喫煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 素泊まり!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
masa_mizu さんの感想 投稿日:2019/05/27
鹿児島中央駅からは離れていますが、雄大な桜島を目の前に見ることが出来るホテルです。この時期、朝日が桜島の後ろから昇るので、最高です。
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋ベイサイドダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
高松最高 さんの感想 投稿日:2019/05/21
獣医のおいの結婚式。風景が絶景の白水館でしたがあいにく豪雨。翌日に福岡に帰る予定でした兄夫婦が事故防止に昔結婚式をあげたこのレンブレントホテルに宿泊となり、なつかしい時間を過ごすことができました。施設は古いですが桜島が一望できて清掃も行き届いていました。有難うございました。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋ベイサイドツイン/禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
basic さんの感想 投稿日:2019/03/26
鹿児島の滞在は、いつも鹿児島中央駅周辺のホテルを利用していましたが、今回初めて錦江湾に面するベストウェスタンレンブラントホテルを利用してみました。部屋からの景色や接客はすばらしかったのですが、中央駅や天文館への交通手段に若干問題がありました。また、駐車場もやや狭かったので、ホテルに隣接するところには駐車できませんでした。ホテルから中央駅あるいは天文館へのシャトルバスがあれば便利だと思います。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋ベイサイドツイン/禁煙(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【早割55】スタンダードプラン 朝食付!
食事朝食付