コンラッド東京 東京都/汐留・新橋
一休Plus+  [全291室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.55
お食事
4.15
満足度
4.39
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男性 4.33  /   女性 4.40    クチコミ数 254
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LaLa92 さんの感想 投稿日:2021/02/27
お部屋がとにかく最高でした。綺麗に清掃もされており窓からのベイビューと夜景も感動しました。また館内もラグジュアリー感に溢れており接客も行き届いているなと思いました。4つ星にしているのはお部屋の椅子やソファが少し年季が入っていたり外国人スタッフの日本語が聞き取りにくかったりした部分で今後の期待としてあと1つ星あけさせていただきました。またぜひ利用したいと思います。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームツイン(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
らら&セイ さんの感想 投稿日:2021/02/26
今回もコンラッド東京を利用させて頂きました。毎回、接客も素晴らしく、満足しております。
こちらのリクエストにも快く対応して下さるので感謝しております。
次回もまた利用させて頂きます。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sho-a さんの感想 投稿日:2021/02/26
初めてクラブラウンジを利用させて頂きました。コロナ禍で若干品数は少なめではありましたが、全てがとても美味しかったので大変満足しました。ラウンジでチェックインの対応いただいたスタッフの方がとてもホスピタリティが溢れた素敵な対応で思い出に残る良い時間を過ごすことが出来しました。
お部屋も広く、景色も良かったので緊急事態宣下中なのでホテルに籠ることにしましたが、圧迫感もなくとてものんびり出来ました。唯一アメニティの香りが私には合わなく星を1つマイナスにしていますが、スタッフの方々は本当に気遣いができ、且つあたたかい接客で本当に感動しました。ありがとうございました。自分のご褒美に是非また利用したいと思います。
宿泊日2021/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティールームツイン(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
土の下に咲く花 さんの感想 投稿日:2021/02/24
チェックイン時、アクリル板があったためにスタッフの話が聞こえづらかったです。それほど気にすることではありませんが。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食べるの大好きかなちむ さんの感想 投稿日:2021/02/20
初めて利用しました。アフタヌーンティー目的でしたが、一緒に行った母と二人で誕生月だったことと、コロナ禍ということもあり、お泊りでお部屋でアフタヌーンティーを楽しみました。
当日に二人とも誕生月なのでバースデーのプレート(チョコのやつ)をアフタヌーンティーに添えられるかお尋ねしました。難しいかもしれませんが、ということで聞いて下さいました。そうして、お部屋に運ばれて来たアフタヌーンティーセットを見たら、なんとバースデープレートの乗ったチョコレートケーキをサービスして下さいました!とても嬉しかったです!
それ以外でも、アレルギーがあることを事前に伝えていたら、翌日の朝食ビュッフェでもスタッフの方にお気遣い頂き、非常に気持ちよく過ごすことが出来ました。
いつかまた利用したいです。
宿泊日2021/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームツイン(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンが大好き さんの感想 投稿日:2021/02/19
今回、コロナ渦の中でしたがビジネスで2泊させて頂きました。ロビーcafe以外のレストランは休業で食事は全てインルームダイニングを利用しましたが、料理のボリュームや味が美味しくて大変満足でした。今の時代で出来る限りのサービスをしていたと思います。お世話になりました。
宿泊日2021/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
020130 さんの感想 投稿日:2021/02/19
安くはありませんが値段に見合う素晴らしい時間を過ごせました。
絶対にベイビューがオススメです。
ホテルのみなさん、ありがとうござました。
宿泊日2021/02/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかのぴかちゅう さんの感想 投稿日:2021/02/16
日頃の疲れを癒したい為1泊利用させていただきました。

お部屋は綺麗はもちろん、ひとつひとつしっかりメンテナンスがされていました。

1番感激したのはクラブフロアの方のホスピタリティの高さ、
たくさんのお客様がいるのにお名前を覚えて頂いたのは感激致しました。

飲み物の種類、食事も文句なしです!
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティールームツイン(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LC500s さんの感想 投稿日:2021/02/16
大変素晴らしいステイでした!受付の時にコーナースイートに変更を勧められて変更しましたが大変良かったです!部屋も綺麗で食事も大変良かったです!
バレーパーキング、スタッフの接客、対応の速さ、すべてにおいて満足でした!部屋でアフタヌーンティーもお願いしたのですが、本当に美味しくとても満足しました!また泊まりたいホテルの1つになりました!今後もよろしくお願いします!
宿泊日2021/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームキング(ダブル)(48平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tkhsss さんの感想 投稿日:2021/02/13
夕方、夜、朝と刻々と移り変わる景色がとても素敵で期待通りでした。チェックイン前にはアフタヌーンティーも利用しましたが、朝食時同様サービスも良かったです。他の方が書かれているように、常連さんへのご対応が我々よりも手厚いなと思う場面は否めませんでしたが、ここではそういったサービスが常連ファンの心をがっちり掴んでいるのであろうなとは感じました。対応が明らか違うのでリピーターさんは皆さんの対応を見ればすぐ分かりましたが笑 
お世話になりました、また利用したいと思います。
宿泊日2021/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KiMasan さんの感想 投稿日:2021/01/26
デイユースの利用だったが、ゆっくりと出来た。
宿泊日2021/01/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【最長6時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bloom-s さんの感想 投稿日:2021/01/23
「さすがコンラッド」の一言です。
友人と2名で宿泊しました。
夕食は外の飲食店で軽めに済ませ、夜景を楽しみながらお部屋で一杯、という楽しみ方をしましたがこれが最高でした。
お部屋の明かりを消して、窓際のソファに腰掛けながら、東京湾を眺め、設置されているスピーカーが大変便利で、好きな音楽を流しながら時間を過ごすことができました。
Go Toキャンペーンの実施中に複数のホテルに滞在しましたが、やはり超一流だと思います。
都心部で働く方々には、週末にカップルで贅沢ステイ、など楽しまれるときっと最高の体験になるのではと思います。
朝食も素晴らしい品数、豊富なメニューで、選ぶ楽しみがありました。マスクケース、手袋の配布・着用を求められ、コロナ対策も実施されていて安心でした。

高級なホテルではありますが、ぜひまた宿泊したいと思いました。
どうもありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
日本が好き さんの感想 投稿日:2021/01/23
バスローブでスパに行ける事がよかったです。
過去の口コミで他の高級ホテルではどこも許可されてないとの記載がありましたが、アマン東京もOKなのでアリなのだと思います。
また、ドライヤーが使いにくいとの口コミがありましたが、高級感があってドライヤー一つとっても非日常空間に来たのだと思えるので、日本のメーカーにしたりしないでほしいです。
外資系ホテルなのだからそれでいいと思うし、それも良さの一つだと思います。それが受け入れられないならオークラや椿山荘を選べばいいと思います。
朝食に一品オーダーできるのは美味しくてよかったです。選択肢がたくさんあったので、又泊まりに伺いたいと思います。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【ステイケーションでご褒美ステイ&アフタヌーンティも選べる特典付】スマート・ビスポーク
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Carrie_k さんの感想 投稿日:2021/01/19
朝食がとてもおいしかったです。
とくにパンが素晴らしくクロワッサンやバナナブレッドなどたくさんあり、買って帰りたかったですが販売はされていないと聞きました。終始、完璧な接客をしてくださった女性のスタッフの方がいて、本当に素晴らしく良い時間を過ごせました。

お部屋はこんな間取りに住みたいと思い、部屋と一体感のあるガラス張りのバスルームがとても素敵でした。
小さなトラブルにも真摯に対応していて、さすがだなとマイナスな印象を残すことはありませんでした。
また、泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mr nao さんの感想 投稿日:2021/01/03
家族で楽しく過ごせました。とても料理がおいしかったのとホテルからの景色も素敵でした。また行きたいと思います。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
匿名0102 さんの感想 投稿日:2021/01/02
総合的に満足行く滞在でしたが、気になった点として、部屋のソファーは擦り切れ、シミなどが目立ち、同行者が座るのを拒否するレベルでした。
他にも壁の凹みも放置されている等、旧年化への対策が私には不十分に映りました。
5つ星スイートといっても、過度な期待はしてはならないと良い勉強になりました。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュースイートキング(ダブル)(72平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みほゆみ さんの感想 投稿日:2020/12/30
お部屋は広くてゆったりとし過ごすことができました。ラウンジがたいへん混みあっていたので、空いているときに再訪したいと思います。
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティスイートツイン(ツイン)(72平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おぼうず さんの感想 投稿日:2020/12/29
ホテルの接客、お部屋の施設、景色、全てが良かったです。ベイビューエリアのお部屋だったのですが、窓から見える夜景と日の出前の景色がとても素敵でした。彼女もとても喜んでいました。
チェックアウトが12時だったので、ゆっくりとお部屋でくつろぐことができました。
彼女へのプロポーズで利用したのですが、コンシェルジュの方の提案もあり、無事成功させることができました。大事な記念日を過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュースイートツイン(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんにゅうしゃいん さんの感想 投稿日:2020/12/27
最高のステイになりました。
なんといってもお部屋の凄いこと。驚かされました。又寄せて頂きたいです。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
らら&セイ さんの感想 投稿日:2020/12/22
何度か利用させていただいておりますが、いつも電話応対などの接客は丁寧です。
毎回、お部屋にワイングラスなど設置のリクエストもお願いしており、とても満足しております。
また、来月も予約したのでとても楽しみです。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Miki19774 さんの感想 投稿日:2020/12/21
ラウンジでチェックインをお願いしました。とても静かで、フロントで行うよりも快適でした。お部屋は天井も高く、清潔で、十分な広さがありました。コンラッドは何度も伺っておりますが、ホテルそのもの、は勿論、スタッフの方々の細かな気付きが何より素晴らしいです。今回は、タイミング悪くgo to travel中止直前の週末だったからか、朝食の時間帯がセリーズはとても混雑しておりました。食材もなんとか追いかせるので一杯な感じでした。いくつか時間を区切って予約をする様にしたら良いのにな、と思ったところだけが残念です。あと、使用したグローブは置き場に困るので、テーブルに持ち帰りらなくとも捨てられたらより安心です。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
KKKKさん さんの感想 投稿日:2020/12/21
恋人のお誕生日祝いで宿泊しました。宿泊前にメールで「恋人へサプライズをしたいので協力してほしい」とお伝えしたところ、ホテル側でできることを紹介頂くなど丁寧に対応して頂きました。
しかしながら、宿泊中は残念なことがいくつかありました。
「〇時~〇時の間にクラブラウンジにいるので、その間に部屋にケーキをセッティングしておいてほしい」とお願いしたのに、準備されておらず、予定時刻より20分近く遅れてケーキが届きました(箱から出してセッティングしておいてほしいとお願いしましたが箱に入ったまま渡されました)。既に私たちは部屋に戻っていたため、少々微妙な空気になりました…。
また、チェックアウト時の清算の際に、利用明細を私と恋人の双方に見えるように提示されたことは非常に残念でした。私の名前で予約し、サプライズと伝えていたので、私だけに見えるよう渡して頂きたかったです。
Gotoで宿泊者数が多く慌ただしいのだとは思いますが、もう少しお気遣い頂けますと嬉しかったです。
以上、厳しいコメントを書いてしまいましたが、滞在中は、スタッフの皆様が笑顔で挨拶してくださったり、話しかけてくださり、とても気持ちよく滞在できました。
施設からの返信KKKKさん 様

この度は、お連れ様のお誕生日という大切な記念日にコンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またコンラッド東京へご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では多岐にわたり適切な対応ができておらず、また配慮の足りない対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
いただきましたご感想1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティスイートツイン(ツイン)(72平米)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
やみぃー さんの感想 投稿日:2020/12/19
クラブルーム利用です。ほぼ満室と聞きクラブラウンジ は大変混んでいました。日に日に感染者が増加してる中、入室前の検温はなく席を案内するスタッフもいません。手の消毒もご自由にと言った感じでした。アフタヌーンティもカクテルタイムもブュッフェ式でとても混み合い完全に密です。ドリンクメニューもなかったです。席と席の間もとても近いです。クラブ内はソーシャルディスタンスは取っていません。こんなに混んでいてはクラブラウンジ の高級感も何もないです。また、カクテルタイムは年齢制限があるにも関わらず幼児がいて煩かったです。他のホテルは蜜を避ける為に一部二部制と時間を分けているのにその体制を取らないのか不思議でした。予約件数が多く予想される日は部制にしてお客様を満足させることをいちばんに考えるべきだと思います。これで五つ星ホテルとは思えず期待してただけに残念でした。あと、クラブラウンジもレストランも使い捨ておしぼりを置いてません。こちら側がお願いするとタオル生地のおしぼりが出てきます。コロナで騒いでる世の中なので使い捨てをテーブル席に置くことをお勧めします。また、お部屋のアメニティには驚きました。裏を見るとmaid in china 大きく載っていました。クラブフロアなのでロクシタンレベルの物を使って欲しいです。また女性に必要な洗顔とクレンジングはありませんでした。クラブラウンジ が好きでいろんなホテルに泊まっていますが、こちらのホテルは大変残念でした。
施設からの返信やみぃー 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
現在弊社では、新型コロナウイルスに関する最新情報を厳重に監視しております。お客様の健康と安全は弊社の最優先事項であり、常日頃より当ホテルをご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけますよう衛生管理の徹底とサービス向上に努めております。

しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご不安な気持ちをお持ちのままでのご宿泊となってしまったことや、スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。
何卒ご理解いただき、今後とも尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティールームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Reo0926 さんの感想 投稿日:2020/12/17
とても良い時間を過ごすことが出来ました。 
ホテルの皆様に感謝します。  
お部屋も広く綺麗でインテリアも素敵です。 
大変リラックス出来ました。   

スポーツクラブのサウナも利用して  
リフレッシュ出来ました。 
朝食も美味しかったです。 眺望も楽しめました。 
ありがとうございます。 
 
いつもとは違う大変な状況の中 
ホテルスタッフの皆様が 親戚丁寧に  
迎えて下さり、とても嬉しい気持ちになりました。 
入口エントランス担当の方 
フロント担当の方  朝食会場の方
すれ違う清掃担当の方 全てのスタッフの方みなさんが 気持ちよく挨拶してくださり  
元気をもらいました。 おかげで 
良い気分転換が出来ました。  
ありがとうございました。素晴らしいHotelです。 
また 落ち着いたら ぜひ再訪できたら嬉しいです。 
今回滞在のシティビューの部屋も 素敵でしたが、 
次回は 
ベイビューにも泊まってみたいです。  
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティスイートツイン(ツイン)(72平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かわうそだなも さんの感想 投稿日:2020/12/16
wifiがフリーではないことに驚いきました。ヒルトン会員なら無料のようです。エクゼクティブフロアでチェックインもチェックアウトも可能で飲み物など飲みながら待てるので苦も無くよかったです。チェックアウト日の1時からスパを予約していたのもあり、お部屋もゆっくり使わせていただけたので、ゆっくりできました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイパーふりかけ さんの感想 投稿日:2020/12/16
誕生日に初めて利用しましたが、適度にフレンドリーでハートフルなサービスをしていただき良い記念になりました。お気に入りのホテルになりました。必ずまた利用したいと思います。
宿泊日2020/12/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m.tsuchida さんの感想 投稿日:2020/12/15
今年後半から急速に親しみを感じるホテルになりましたコンラッド東京。
ゲストリレーションのAさんHさん、朝食の時のHさんYさんSさんそしてルームクリーニングのRさん
。皆さんのおかげでコンラッド東京が私達にとって一気に「今行きたいホテルNO1」になりました。
最近は間違いなく皆さんにお会いしたくてコンラッド東京を利用しています(笑)
その他の名前を存じ上げないスタッフの方々もそれぞれ素敵な笑顔で気持ち良く接客して下さり、いつも安心して過ごせます。

他のこのクラスのホテルではマネージャークラスの方とコミュニケーションを取る事が多かったのですが、コンラッド東京で初めて、最初に若い方々と親しくなってマネージャーの方にご挨拶頂くパターンを経験しました。
先程上げたような若いスタッフの方々が、我々を気持ち良くさせてくれる接客をなさることで、コンラッド東京のこれからはとても期待できると安心しています。
コンラッド東京にはこれからもこのような若いスタッフの皆さんを大切にして、我々に素晴らしいサービスを提供していただければと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
codeeve さんの感想 投稿日:2020/12/15
クラブフロアの予約でしたが、クラブラウンジが満席のため、通常のロビーでのチェックインとなりました。荷物も預かって頂けず、立ちっぱなしで40分以上待ちました。冬のコートを着ており、暑くて喉も乾いてくたびれました。フロントでの説明は一瞬です。エレベーターまでは案内して頂けましたが、突然の放置。全体的に説明がなく対応に困りました。
お部屋はさほど広くありませんが、清潔で快適でした。バスルームも広くて使いやすかったです。レブロのドライヤーは大きくて使いにくいので、国産メーカーで良いかなと思います。HPではアロマテラピーアソシエイツのアメニティが選べるとのことでお願いしましたが、他の物を提案されました。
クラブラウンジは大混雑で、席に着くまでに並び、お料理は争奪戦です。スタッフは常連の客に親切にサービスし、親しく話し込んでいました。スタッフにドリンクを頼んで、ブフェ台にない飲み物を飲んでいる方もいましたが、常連さんでしょうか。私たちにはそのような案内はなく、何を頼めるのかもわかりませんでした。
プールは無料でありがたかったですが、ジャグジーがプールサイドにないため、体を温めることができません。また、シャワーが階段上の入り口にしかなく動線が悪いです。バスタオルやスイムキャップも補充されず、監視の人もおらず、お粗末な感じです。
GoTo利用であればまあまあ満足、正規の値段では高すぎると思いました。
施設からの返信codeeve 様

この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティールームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Go to travelで滋賀から来ました さんの感想 投稿日:2020/12/14
一度泊まってみたかったホテルでした。go to travelを利用して東京の息子夫婦と孫に逢いにいきました。
2泊して2日目にはチャイナブルーの個室で家族5人で食事を楽しみました。
部屋はとても綺麗で清掃も行き届いていましたが、色々な操作が難しくチェックインの時に説明して欲しかったなあって思いました
ドライヤーも年寄りには扱うのが、大変でした
でも朝食の時にお声掛けいただいたスタッフの方
チャイナブルーでご対応いただいたスタッフの方
ホテルのロビーでお声掛け頂いたスタッフの方
どちらも対応が素晴らしくて、とっても印象深い3日になりました
本当にありがとうございました
また絶対来ますねって言ったら、では来週お待ちしていますと返されたフロントの方のユーモアも良かったです
東京に来る時の常宿にしたいと思います
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がっちゃんぺろんちょ さんの感想 投稿日:2020/12/13
とてもいい
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(ラウンジ特典&朝食付)
食事朝食付
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