フィットネス施設
コンラッド東京 東京都/汐留・新橋
一休Plus+  [全291室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.38
温泉・お風呂
4.51
施設・設備
4.53
お食事
4.25
満足度
4.40
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男性 4.40  /   女性 4.42    クチコミ数 310
1.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
星野リゾート さんの感想 投稿日:2021/10/14
ラウンジはお勧めしません。
施設からの返信この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。今後もお客様に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブシティルームキング(ダブル)(48平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
very very さんの感想 投稿日:2021/10/12
今回初めて宿泊させて頂きました。
エントランスが分かりにくいとの口コミを参考にタクシーで伺いました。その際の係の方は、荷物を持ってくれる事もなく??だらけの男性でした。フロントの担当の方は素晴らしい対応に心地よくお部屋へ到着出来ました。お部屋は経年劣化の部分もありますが…快適な滞在となりました。充電器の貸出に30分以上かかったりしましたが…その後の対応と宅配の依頼に対応頂いた女性の素敵な説遇とインとアウトの担当の方の説遇で、またお邪魔したい気持ちになりました。
宣言解除後の東京を満喫出来ました。
コンラッドベアーとアヒル癒されます。
バスローブとドライヤーのクオリティーは
トップクラスですね!
お世話に成りました。ありがとうございます。
宿泊日2021/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トニック02 さんの感想 投稿日:2021/10/05
場所も便利で景色が良く とてもリラックスできて 落ち着けるホテルです。スタッフの方の気遣いもとても素晴らしく申し分のないホテルだと思います。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペンタクル さんの感想 投稿日:2021/10/03
今回も快適に過ごす事が出来て大満足です。
車で行ったのですが、ここの地下のパーキングは区間が広くて停めやすく、エレベーターも近いので、フロントまですぐです。
パーキングからフロントまでやたらと遠いホテルも結構ありますが、ここはその点でも使いやすいです。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュースイートキング(ダブル)(72平米)
宿泊プラン 【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みやにぃ さんの感想 投稿日:2021/10/03
同じ都内ということで、プール利用をメインに考え決めました。プールは水泳帽を借りられるようになっており、バスタオル等も準備してあったのでとても快適に使えました。ちょっとしたスパもあったのですが、そちらはコンパクトな作りでした。あらかじめ問い合わせをしてから行ったのですが、チェックインからアウトまでの利用のみとのことで、前後は使えないという説明があると良かったなと思います。
部屋は窓から新幹線やゆりかもめが見られて、子どもがとても喜んでいました。お風呂もガラスが透けていて面白かったようです。子ども分のパジャマが無かったので、フロントに連絡するとすぐに持ってきていただけました。添い寝では無く3名利用なので、ベッドの足元の方に簡易的なベッドを設置して下さっていたのですが、通常のベッド自体が広々としていたので、結局添い寝状態で就寝しました。おそろしく高さがあったのでクッションで隙間を埋めたのですが、ベッド同士をくっつけられると良かったと思いました。
朝食も美味しかったのですが、メインを選べて注文するとバイキングを食べられる余力が無いほど満腹になってしまい…メインは気持ち少なめでも良いかなと思いました。
いつもはトゥエンティエイトのアフタヌーンティー利用が多いのですが、今回はせっかく宿泊するのでテイクアウトを利用してみました。限定のハロウィンコンラッドベアがコロナの影響で遅れているとのことで、宿泊から1ヶ月ほどして届きました。ただその場で発送伝票に直筆で自宅住所を記入したのですが、届いた伝票はどなたか別の方の字で記入してあり…自分で書いた伝票はどこに行ってしまったのか、個人情報なので気になっています…。
宿泊日2021/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちーちゃん0421 さんの感想 投稿日:2021/09/24
当日にも関わらずバースデーケーキとカードありがとうございました。
コンラッドベアちゃんも2つ貰えて本望でした。
当人とても喜んでいました。
ありがとうございました!!
またどこかに旅行する時はコンラッドに泊まりたいです。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
minichanmama さんの感想 投稿日:2021/09/22
コロナ禍で旅行に行けず、ペット同伴OKとのことで利用しました。ペッ同伴部屋のよくある、ペット臭は全くなく、部屋からの景色も素晴らしく、また自粛生活を頑張るための気分転換になりました。
ペット連れで、どのエレベータに乗っても良いのは助かりました。
アメニティーで、化粧水等がなかったのが残念でした。(探したけど気が付かなかったのかな・・)
朝食は、ブィッフェを利用しましたが、コロナ禍なのに密に感じ、隣の席の方が食事後に、マスクなしでずっと喋っているのが不快で、ろくに食事をせずに退出しました。ルームサービスにすれば良かったと後悔しました。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【ドッグフレンドリールーム/禁煙】ベイビュースイートツイン(ツイン)(72平米)
宿泊プラン ドッグフレンドリー宿泊プラン「Paws of Luxury(パウズ オブ ラグジュアリー)」
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ななちゃんぶー さんの感想 投稿日:2021/09/22
とても居心地の良いホテルでした。
夜景が好きなのでこのホテルを選びました。接客もお部屋もとても満足でした。コロナの関係で朝食はルームサービスにしましたが、今度はぜひ食べに行こうと思います。お天気が良くなかったので今度は冬の天気の良い時にまた夜景を見に伺いたいと思います。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
!あやみ! さんの感想 投稿日:2021/09/21
とっても丁寧に対応して頂きました。
気持ち良く過ごせました。
宿泊日2021/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
mojam さんの感想 投稿日:2021/09/21
以前から泊まりたかったホテルに泊まれるということで期待値は高かったのですが、部屋に入り眺望を見た途端にがっかりしてしまいすぐに帰りたくなりました。

ベイビュールームということで確かに海は見えましたが、最下層の部屋だったので窓の外に下の階が被り浜離宮がほぼ見えない上に、すぐ横に窓拭き用と思われる大きな機械が鎮座していて眺望を大きく損なっていました。

せっかく良い眺望の部屋でアフタヌーンティーを楽しもうとしたのにこれでは…。アサインされた部屋がこれということはつまりこちらの宿泊者ランクが低かったということなのでしょうが、本当にがっかりしてしまいました。

バスルームや朝食は良かったですが、二度と泊まりません
施設からの返信mojam 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、この度ご用意させていただいたお部屋に関しては、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
私どもは今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
宿泊日2021/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームキング(ダブル)(48平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トシトシトシトシトシ さんの感想 投稿日:2021/09/21
久しぶりのコンラッドでした
施設・設備・食事などは期待通り最高だったのですが、、、
ファンとして細かいのですが3つだけ指摘させて下さい
・2つあるバスルームの流しの右側に黒い髪の毛が1本残っていました
・バスルームの2つおいてあるコップの右側が底が白く汚れていまいた
・室内の棚の中にあるコップの1つがやはり底が白く汚れていました
掃除が外注になったのでしょうか
次回は期待しています
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【午前10時~最長12時間ステイ】テレワーク・リモートワークにもデイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tanakao さんの感想 投稿日:2021/09/18
デイユースでいつも利用させていただいてます。とても清潔なお部屋で快適です。湯船が少し使いづらいかな?ぐらいであとは満足です!!
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちよる さんの感想 投稿日:2021/09/13
ステイケーションプランにて宿泊させていただきました。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、朝食付き、館内利用25%オフ、駐車場無料と、とてもお得なプランで14時~翌14時まで、ホテルステイを満喫させていただきました。

コロナ禍で、レストランには行きたくなかったため、ほとんどの時間をお部屋で過ごしました。
一面の窓からのベイビュー、2人がくつろげる長いソファ、本当にリラックスした時間を過ごすことができます。
お食事もお部屋でのアフタヌーンティー、朝食といただきましたが、とても美味しく、満足いく内容です。

あと個人的に良いと思ったのが駐車場がバレーと自走と選べること。
バレーも良いのですが、うちは待つのが面倒だったりするのでコンラッド泊の時はいつも自走にしています。

ホテルを満喫する方には全力でお勧めできるホテルだと思いますが、外で遊びたい方には物足りないかもしれません。
浜離宮や日テレ等が近くにありますが、ホテル周りに楽しめるところがほとんどありません。
20分ほど歩けば銀座まで出ることはできますが、買い物などを楽しみたい方にとってはちょっと不便な立地かと思います。

少し日常から離れて、ゆったりした時間をホテルで過ごしたい。
そんな方にピッタリのホテルだと思います。
宿泊日2021/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームキング(ダブル)(48平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミドリDX さんの感想 投稿日:2021/09/12
いま流行りのホカンスとして&アナ雪観劇で利用しました。部屋の大きさなどはよいです。窓際にソファがありそこでくつろぐことができてゆっくりできました。ただこのコロナ禍でホテル内の施設がほぼやってないのが残念でしたがしょうがないですね。汐留でテイクアウトしてリラックスできました。朝食はビュッフェスタイルでしたがメインをオーダーする形でしたがどれも美味しくて食べ過ぎましたら。次回はアフタヌーンティー行きたいねと今回の宿泊で話してました。
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
miy さんの感想 投稿日:2021/09/09
景観が大変残念でした。
目の前にデカデカと電通と日テレの建物が遮っており、汐留やその向こう側の景色なんて全く楽しめませんでした。
唯一楽しめたのは夕方に出てくる、日テレのそらジローだけです。
夕方になるとそらジローが日テレの建物の下に現れます。(小さくて見づらいですけど。)
もし、お部屋から東京の景色を一望できるなら、お風呂からも景色が見える位置なので最高だったのかなと思います。

ジミーチュウとのコラボアフタヌーンティーはすっごく良かったです。

バスアメニティはシャンハイタンのマンダリンティーでしたが
コンディショナーやシャンプーは髪の毛がガサガサになるのであまりオススメできないです。
施設からの返信miy 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
私共のアフタヌーンティーにご満足いただけ、満喫されたと伺い大変嬉しく、ありがたく存じます。
バー&ラウンジ「トゥエンティエイト」でお楽しみいただけるアフタヌーンティーは、一口サイズのアイテムがガラスのプレートに並びます。季節を大切にしながらも、斬新なテーマのもとひとつひとつにこだわってつくり上げるプレートです。
毎回驚きや楽しさが隠されています。
しかしながら、せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、今回ご宿泊いただいたお部屋からの眺め・アメニティについては、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もコンラッド東京をご愛顧いただけますと幸いでございます。
また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【最長10時間ステイ&客室でアフタヌーンティーを堪能】デイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ティモンディいしい さんの感想 投稿日:2021/09/09
今回宿泊するのは3度目になります。以前宿泊した際は、年配のお客様に比べ適当に扱われたことが不快だったため期待はしていませんでした。しかし受付から朝食時までみなさんとても丁寧な対応をしてくださり感激しました。朝食のせいに少し寒く腕をこすっていたところ、それに気づいた方がブランケットを持ってきてくださいました。
 また、客室もとても清潔でこのご時世でも安心して宿泊できました。
 今回は仕事帰りに宿泊し翌日も仕事だったためゆっくり過ごすことができず、お気に入りのジャグジーに行けなかったことが心残りですのでまた伺いたいと思います。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まいぽんぽん さんの感想 投稿日:2021/09/08
お食事はとてもおいしかったです!
宿泊日2021/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペンタクル さんの感想 投稿日:2021/08/31
結論から言うと、素晴らしかったです。
連れの者が足が悪いのですが、さまざま点でご配慮いただけました。
またルームサービスで氷を頼んだら、手違いがあったのか30分以上待っても来ないので、再度電話したら、お詫びということでドリンクをいただきました。
さらにチェックアウト後もスタッフの方が地下のパーキングまで荷物を持って付き添っていただきました。本当にここはスタッフの対応が素晴らしいです。
コロナ禍になってから、都内の一流ホテルをよく利用していますが、現時点で、ここのサービスのレベルが一番だと思います。
これからも利用したいです。
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュースイートキング(ダブル)(72平米)
宿泊プラン 【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きゃろらいなさん さんの感想 投稿日:2021/08/31
過去に数回宿泊したことがあり、今回は気分転換にと宿泊しました。
一休特典でアーリーチェックインができました。
室内も綺麗に清掃されていることはもちろん、お部屋での食事の際もとても安心できました。
受付前のラウンジでお茶をしたかったのですが、アフタヌーンティの予約の方が多く
20分のみ、若しくは閉店1時間前だと案内できると言われ少々残念でした
様々なホテルに宿泊してきましたが、初めての事で驚きました。
よくあることなのでしょうか?
宿泊客が利用できるように席の確保があると尚良かったなと感じました。
他に気になることはとくになく、サービスも良かったです
和朝食もお部屋で頂きましたがとてもおいしく大満足でした
また伺いたいです
宿泊日2021/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
公務員女性 さんの感想 投稿日:2021/08/30
女性1人で三泊しました。スタッフの皆さんもとても親切で、楽しく過ごせました。朝食のサーモンスモーブローは、とても美味しかったです。プールも楽しめました。また伺いたいです。
宿泊日2021/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
bolabola さんの感想 投稿日:2021/08/30
浴室の臭いが気になりました。(生乾きの臭い)
又、アメニティも以前に比べ質が下がったように感じます。
ボディタオルなどもありませんでした。
全体的な質の低下を感じ、コンラッドってこんなのだっけ…が率直な印象です。
施設からの返信bolabola 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご滞在では、バスルームにおきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいります。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shirasagi さんの感想 投稿日:2021/08/30
土曜日のチェックインでしたが、早めの到着にも関わらず客室の用意ができているからと案内してもらえました。四角四面に規定時間まで待たせるホテルが多い中、こうした柔軟な対応はとても嬉しいです。時期柄、室内でゆっくり過ごせるプランを選択。広々とした眺めの良い客室、素敵なビューバス、また女性二人でも困らないダブルシンクなど設備は十分で、ルームサービスでシャンハイ・タンのスキンケアセットの依頼も可能と、サービスにも不足はなかったです。誕生日記念の宿泊だと告げていたため、コンラッドベアも二人分用意してくれ、リクエストしていたオーディオ機器の事前セッティングも整っていました。室内でジミー・チュウコラボのアフタヌーンティーを楽しみながら、非日常の時間を満喫できました。スタッフも皆さんハキハキしていてとてもにこやか。また利用したいと思わせてくれるシックで優雅なホテルでした。事前の何度もの問い合わせ電話にもていねいなご対応をいただきありがとうございました。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ベイビュールームツイン(ツイン)(48平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kordy さんの感想 投稿日:2021/08/24
今回は結婚記念で利用させて頂きました。
娘はコンラッドが大好きです。
私と主人も泊まる度に好きになります。
スタッフの方々がとても素敵なのです。
有難うございました。
宿泊日2021/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブベイビュースイートキング(ダブル)(72平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】コンラッド夏セール ご予約は7/21(水)11:00まで/朝食付
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ぱるはる39 さんの感想 投稿日:2021/08/22
コロナ禍で、夏休みの思い出と思い近場で家族4人で一泊、年齢制限ある落ち着いたプール利用目的で予約しました。
2部屋の利用でしたが、一部屋のトイレの下水の匂いなのか、床の掃除不備なのか、、
また、アメニティも化粧水など無く、、スパにはあったのかもしれませんが、
お部屋に無いのは今まで経験なく、
かなりの衝撃的でした。
荷物を入れようと、お部屋に置いてある紙袋を使おうとしたら、、一度使われたものなのか?
湿度をじっとり吸われた状態でした。靴を入れたかったので、車まで使いすぐ捨てました。。
感染対策的にもかなり不安でした。

普段、ヒルトンエグゼクティブをよく利用するのでそれよりもワンランク上の、、と、期待しすきたのかもしれません。
ただ、安価だからサービスを悪くしても、、との考えが見えてしまったので、もう利用することはないです。
施設からの返信ぱるはる39 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
コロナ禍においてもお客様にご安心して、ご期待に添えるようなサービスをご提供しておりますが、状況によっては前回と異なるサービスの仕方になる場合もございますことをご理解いただけますと幸いです。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署と共有し、今後もお客様に心からのおもてなしをご提供できますよう尽力いたします。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/20
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
数寄屋さん さんの感想 投稿日:2021/08/19
約10年ぶりの宿泊でした。今回は家族も増え小さな子どもたちとの宿泊でしたが、このコロナ禍のなか、とても上質で快適な滞在を提供いただきました。今回の宿泊は平日でルームサービスが洋食対応となっていました(とてもおいしかったです)が、次回は中華と日本食もいただけるときに伺いたいと思います。ハードの印象も変わらずよく管理されていました。人気のアフターヌーンティーもいただきましたが、朝食も含めた食事全般も大変おいしく満足しました。また、伺いたいと思います。
宿泊日2021/08/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
あづっこ さんの感想 投稿日:2021/08/17
お盆の時期でとても混んでいたせいかチェックインで20分ほど並びました。そこから嫌な予感がしていましたが、、

事前に、サプライズでお誕生日ケーキをお願いしたりヒルトンの会員情報をお伝えしにコンラッドに伺い、気持ちよく丁寧な対応をいただいたのに、当日になって会員情報が旧姓だったこともありご本人の情報と一致しないと言われてしまいました。

ちなみに2020年12月にも利用し、その時は同じく一休を通して同じ会員番号でチェックインし、ヒルトンの特典も付けていただきました。
しかし、それを伝えても埒があかず、押し問答をしても仕方ないのでもういいですと伝えました。すると、今回だけはヒルトン会員のサービスはご用意しますとのことでしたが、部屋のWi-Fiも有料でしたし特段サービスはありませんでした。その点でモヤモヤとしてしまったのと、ラウンジで食事をしようとしたところ、なんとアフタヌーンティーで終日埋まっているとのこと。
ホテルのラウンジなのに宿泊者が使えないことに驚きました。
また、プールも入場制限があり、いざ使おうとすると空きが出たら連絡しますとのことでした。プールもプールサイドにはタオルが積まれて座れる席が少なく、サイドでも中でも写真を撮っている若い人が沢山いて無法地帯のようでくつろげませんでした。

そんなこんなでがっかりすることも多かったですが、客室サービスの方はとても親切でしたし、前回利用した時はとても満足していたので、ハイシーズンを避けて利用することをおすすめしたいです。
施設からの返信あづっこ 様

この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとして再びお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
またプールにつきまして、せっかくのご利用いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもコンラッド東京は、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】コンラッド夏セール ご予約は7/21(水)11:00まで/お部屋のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayamiin619 さんの感想 投稿日:2021/08/16
今回、彼の誕生日で利用をさせていただきました。コンラッドが好きで前々からアフタヌーンティーやランチなどで利用させていただいておりましたが、宿泊は初めてでした。その際に誕生日サプライズをご協力してくださるとのことで、プレゼントを事前に持って行き、外食から戻る時間をお伝えし、お部屋にセットしていただくよう打ち合わせをしました。当日を迎え、外から帰ってきたらケーキとプレゼントが用意されている予定で動画を構えて部屋に戻ると、そこにセットはされていなく、彼とゆっくりしているところにスタッフの方が持ってきてくださるという形になっていたため、あれだけ打ち合わせして確認もしたのに…と、少しガッカリする部分はございました。しかし、スタッフの方の対応も大変優しく、アメニティや紅茶のパック、エスプレッソマシーンなど設備も充実していて、素敵な滞在となったため、このような評価をさせていただきました。やはりコンラッドの雰囲気と、格好良い制服に素敵なサービスが大好きなので、また来たいと思います。この度はありがとうございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
gex さんの感想 投稿日:2021/08/14
チェックイン時、追加料金を支払えば眺望の良い部屋にアップグレード出来ると言われましたが、それって当然ですよね笑
到着早々、いきなりただの営業かけられてもね。。
以前、宿泊した際に部屋が空いているとのことでベイビュースイートに無料でアップグレードして頂いたことがあったので、同じホテルでも人によって随分とサービスが変わるのだなぁと感じました。
このコロナ禍で、多くの選択肢の中からアクセスも特段良くないこちらのホテルを選んだことに少しは敬意を表して欲しいものです。
宿泊日2021/06/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シティルームツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Atsuki3131 さんの感想 投稿日:2021/08/14
結婚式を終えたお疲れ様会で妻と宿泊しました。
かなりの格安プランで泊まれて嬉しかったのと、ホテルが結婚式おめでとうのフルーツサービスもいただけたり、非常に素敵な滞在でした。

マイナス点ではないのですが、プールの利用者が多かったので、30分ほど入場まで前部屋で待ちました。

また伺いたい場所です。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】コンラッド夏セール ご予約は7/21(水)11:00まで/お部屋のみ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイパーかおり さんの感想 投稿日:2021/08/13
朝食のレストランで、スタッフの方が厨房の方に声を荒げていらっしゃるのを見かけました。
かなり混んでいて忙しかったと思いますが、お客の目の前では止めてほしいです。
他は、客室ほかサービスも素晴らしかったです。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シティルームキング(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
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