フィットネス施設
ホテルフランクス 千葉県/海浜幕張
 [全222室]
総合得点
4.04
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.57
温泉・お風呂
3.78
施設・設備
3.83
お食事
3.80
満足度
4.03
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男性 4.08  /   女性 3.92    クチコミ数 49
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/18
今回2泊させていただきました。その中でお部屋の清掃はいいですと連絡したのは、私のほうですが、タオル等の交換は致しますと記載してあったのんで、歯ブラシ等も新たにおいてくれると思っていましたが、タオルの交換のみでした。
歯ブラシはよくても2泊するとさすがに、歯磨き粉が足らなかったですので、タオル交換時新しいものを置く必要があるのではないでしょうか?
その他は全く問題なく気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございます。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【売切御免!室数限定の早い者勝ち価格!】朝のひと息を・・・
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
近江彼方 さんの感想 投稿日:2021/10/14
今回初めて利用させていただきました。
お部屋をアップグレードして頂き、広いお部屋で過ごすことができたのは嬉しかったです!
水周りに若干の古さを感じたのと、シャワーの水圧が強めだったこと以外は概ね気にはならなかったです。
個人的に朝食のデニッシュやプリンがとても美味しかったです!
機会があればまた利用しようと思います!
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【売切御免!室数限定の早い者勝ち価格!】朝のひと息を・・・
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Mana さんの感想 投稿日:2021/10/04
ビジネスホテルのようでした。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツイン(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【直前割】2名以上でお得にSTAY!(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tomoko1717 さんの感想 投稿日:2021/09/25
お部屋はとても綺麗で、スタッフさんの対応、ホスピタリティもとてもよかったのですが、お風呂場から雑巾のような臭いがしてお湯を流し続けてもなかなかきえず、手もちのアロマオイルでなんとか臭いを気にせずにすみました。排水溝の問題か、清掃時の用具の問題か。善処ねがいます。
施設からの返信tomoko1717様
この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルームの臭いにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速客室設備の点検と改善を致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
そんな中、接客ホスピタリティについてお褒めのお言葉をいただけたことは嬉しい限りでございます。
これからも皆様に「ホスピタリティがとても良かったね」と仰っていただけるように、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊部 山川
宿泊日2021/09/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/31
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
みかぴむ さんの感想 投稿日:2021/08/16
記念日のお祝いに利用しました。
お部屋をアップグレードして頂き、広いお部屋で過ごすことができました。サプライズの対応も素敵でゆっくり過ごすことができました。
水周りですが、シャワーを使った際に鉄のような臭いがすごくそこが残念でした。
施設からの返信この度は、ホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は記念日でのご利用でしたが、スタッフの対応やゆっくり過ごすことができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
サプライズにお連れ様が喜んで下さり、当日担当したスタッフも大変喜んでおりました。
そんな中、シャワーの件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に施設担当へ連絡し確認致します。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に励んでいきたいと思います。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルフランクス 宿泊部縄井
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(禁煙)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【季節のおすすめプラン!ワンランクアップSTAY】~特別室~ミニバー無料(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/12
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
imamuh さんの感想 投稿日:2021/07/05
ホテル自体はとても綺麗でしたが所々レトロな部分もあり、その絶妙なバランスが個人的には好きでした。
また、フロントの方の接客が良い意味で自然な感じで素晴らしかったです。
さらに、羽田・成田空港へのバスがホテル前に停まってくれる点はとても便利だなと思ったので、
部屋のホテル案内に時刻表などが入ってると良いかもしれません。

たまたま予約した部屋が満室だったからか
広めのお部屋に案内していただき少し得した気分になりました(笑)!ありがとうございました。
施設からの返信imamuh様

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
建物にもスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
ご家族のお祝いはいかがでしたでしょうか?
楽しいひと時にホテルフランクスも加われていれば幸いです。
お近くにお越しの際は、またお立ち寄りください。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/02
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント5倍!お見逃しなく!(朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
はな子。 さんの感想 投稿日:2021/06/25
初めて利用しました。良かった点は、静か、ベッドが広い、水圧も良い、朝食美味しい。残念だった点は、景色を見ながらの朝食を楽しみにしていたが1階だった、清潔だが古さは否めない(特に水回り)、タオルやボディソープやシャンプー等が無臭というか、ロウのような香りでした。相対的にはビジネス向き、シンプルが好みな方向きな感想です。もう少し、華やかな気分を味わえる方が好みなので、そうしたプランを作ってもらえたらと思いました。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きありがとうございます。

楽しみにして頂いていた14階レストラン「フランドール」でのご朝食をご利用いただけず誠に申し訳なく残念に感じております。

コロナ渦以降、ご朝食のご利用人数により会場を変えて営業いたしており、以前のようにいつでも東京湾の景色を楽しみ頂けなくなってしまいました。
また、通常の営業に戻れば平日も毎日「フランドール」でご朝食や「女子会プラン」等のご案内できる日が来ると私共も期待いたしております。
また、幕張にお越し頂く際にはホテルフランクスの宿泊プランを検索して頂きたいと存じます。
ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2021/06/23
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!!(朝食付き)
食事朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よっちレッズ さんの感想 投稿日:2021/05/04
内戦で電話をした際に、ワンコールで出て頂いた上に名前を呼んで応答くださり、とても感動しました。

またお願いも丁寧に受け入れて下さり、とても嬉しかったです。
結婚式が行われていたようですが、お忙しい中でも丁寧なご対応をくださりとても感動しました。

部屋も広い上に、長テーブルがすごく便利で、とても快適に過ごせました。

また泊まりたいと思います、ありがとうございました。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツイン(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
16k さんの感想 投稿日:2021/04/20
幕張メッセに近いので利用させていただきました。接客は、とても良かったです。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客が良かったとおっしゃっていただける事が一番嬉しいです。コロナ禍にてレストラン休業など施設ではご不便お掛けしております。そんな中でもご利用いただけるお客様には本当に感謝申し上げます。また機会ございましたらぜひ千葉へお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2021/02/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】海浜幕張駅徒歩3分~お寛ぎSTAY~(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
stsizam8 さんの感想 投稿日:2021/04/19
お部屋は少し狭かったですが、十分に寛げましたし、お値段からすれば、全く問題ないレベルでした。
ネットから映画を観たので、もう少しテレビが大きいと良いかなって思いました。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけましたでしょうか??お部屋で映画も素敵ですね。確かに映画を見るには正直もう少し大きいテレビの方が良いと私も思います!!!
すぐに・・とは参りませんが入替のタイミングの際には検討できるよう努めて参ります!!また機会ございましたらぜひ千葉へお越しくださいませ。
嬉しい得点とともにご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートセミダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【13時から21時】自由気ままにのんびりと!ビール付きデイユースプラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/05
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
受験生の母 さんの感想 投稿日:2021/02/28
娘の受験のために利用しました。総武線沿いで取りたかったのですが良さそうなホテルは既に取れず、こちらのホテルが良さそうでお値段も安かった為利用しました。最寄駅は京葉線乗りたいのは総武線でタクシーを利用するつもりでしたがフロントスタッフが受験ですか?と声をかけてくださり、良い行き方をアドバイスして下さり助かりました。
ホテルは綺麗で眺めも良く、掃除も行き届いており気持ちよく過ごすことができました。洋食は14階のレストランでビュッフェスタイルで。種類は多くはありませんが和洋揃えており十分だと思いました。
近くに駅もアウトレットもあり、食事する店もコンビニもあり夕食にも困りません。
ありがとうございました。
施設からの返信受験生の母 様
この度は数あるホテルの中から、私共ホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様に合わせたサービスを提供すべく日々業務を行っております。
また、上層階で提供しております朝食は、千葉ならではの恵みの幸を季節ごとに入れ替えて組み立てた和洋の豊富なメニューを取り入れ大変ご好評をいただいております。お天気が良い日には富士山までもご覧いただくことができます。
今回は受験でのご利用でしたが、ディズニーや観光の際は是非ともホテルフランクスをご利用くださいませ。
受験生の母様に再度お目にかかれます日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツイン(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【朝のひと息を・・・】今だけお得な朝食付きプラン
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
おもてなしの達人 さんの感想 投稿日:2021/02/20
老朽化がとても目立つ客室と備品でした。
アンケート用紙がお部屋にありましたが、アンケートをいかしていたら、ここまでにはならなかったように思います。こちらのホテルのオープン当時を見ているので、年月なのか時代なのか、とても残念でした。
施設からの返信おもてなしの達人様
この度は、ホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が、おもてなしの達人様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、オープンから約30年となります。
貴重なご意見を頂戴し、皆様により良いサービスを提供できますよう検討材料とさせていただきます。
今後もホテルフランクスをご利用いただければ幸いです。
おもてなしの達人様のご来館をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 縄井
宿泊日2021/02/17
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツイン(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【海側スタイリッシュツイン限定】ぴったり価格10,000円!(素泊まり)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
スカーレット37 さんの感想 投稿日:2021/02/12
何もせずゆっくりする為に広めの部屋を予約。
フロントスタッフが常駐ではなく、ベルを鳴らし応対くださるスタイルに少し驚いた。
ホテル自体は全体的に経年劣化が見受けられるが、室内の清掃はきちんとなされていた気がする。
室内に入り、まず手を洗った際には問題なかったが、加湿器のタンクに給水する際使用したバスタブ用の蛇口から茶色い水が出てきた。シャワーを確認したところ問題はなかった。
すぐにフロントに連絡し、R/Cをお願いしようとしたが、連れと相談の結果そのまま滞在することとした。
連れは毎日入浴するが、その日はシャワーで済ませていた。
コロナ禍で稼働率が低いためなのか?インベンを行っていないのか?
残念な滞在になってしまった。
宿泊日2021/01/16
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【朝のひと息を・・・】今だけお得な朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りらりいり さんの感想 投稿日:2020/12/14
スタッフの方は皆対応が良く安心して宿泊できるホテルだと感じました。
客室やバスルームは老朽化を感じましたが掃除が行き届いているので気になりません。ベットの寝心地も良かったです。しかしながら、冷蔵庫が冷えないのが不満でした。夏だったら即フロントに連絡するところです。あと、カードキーは2名で宿泊している場合は2枚いただけると嬉しいです。
次回は広い部屋に泊まってみたいです。
施設からの返信りらりいり様

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
大変嬉しく思います!
しかし冷蔵庫につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は家庭用に比べ、冷えが弱いものとなってしまっておりますが、
故障の可能性も見据え、客室の点検をして参ります。
ご迷惑をお掛けしていまい、大変失礼致しました。
カードキーに関しましてのご意見もありがとうございます。
こちらはお声がけいただければフロントにてすぐに発行が可能でございます。
次回お泊りいただける際は、お手数をおかけしますがお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
20201206 さんの感想 投稿日:2020/12/07
ホテルの方みなさん接客が完璧で気持ちよく滞在できました!日帰りだったので泊まりで来たいなと思いました。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MassaMasa さんの感想 投稿日:2020/11/28
接客も設備も非常に良きものかと思います。
特に、ダブルブッキング?で結果、上のクラスの部屋に入ることが出来たので、より満足でした。
全般的には、満足いくレベルかと思います。
ただ、少々古さを感じる部分はあります。

ところで、一休のサイトで支払いをしよとしましたが、結果クレジットでの支払いは出来ず、何度日を変えても出来な事がありました。
これについては、コストも変わることから対応してほしいかと思います。
こんな事が起きるようであれば、このサイトは使用する事はなくなるかなぁと。
施設からの返信この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋割りの都合でご予約タイプのお部屋をご案内が出来かねてしまいましたが、ご満足頂けたことはなによりでございます。少々古さを感じてしまう部分もございますが、今後も快適にお過ごし頂けますよう、行き届いた清掃を徹底して参ります!
また、カード決済についてでございますが、サイトのご予約確認画面の「予約の確認・変更・取消」からオンラインカード決済へ変更手続きが可能なようになっております。もし今後ご利用の際にうまく操作が出来かねてしまう場合は一度お問い合わせ頂ければ確認をさせて頂きます。お手数お掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
MassaMasa様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(禁煙)(ダブル)(25~27平米)
宿泊プラン 【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/17
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/02
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
FUGASHI さんの感想 投稿日:2020/11/02
受付の人の丁寧な説明がとても良かった。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミへも投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回担当させて頂きましたご案内係にもこちらのお声を共有させて頂きますね。
大変喜ぶと思います。
当ホテルでは今回お泊り頂いたお部屋以外にも様々なタイプをご用意しております。
また機会がございましたらそちらもお試しになられてみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 古庄
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コロボン さんの感想 投稿日:2020/10/26
GO toでリーズナブルに利用させて戴きました。
部屋からの眺めがよく、スタッフの方々も親切で良かったです。
夜の外観が雰囲気があって素敵なホテルでした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@knucklecurve さんの感想 投稿日:2020/10/19
マリンスタジアムでプロ野球のナイター・デーゲームを続けて観戦するため一泊しました。

三井アウトレット、プレナ幕張(駅前ショッピング施設)、ミニストップ数店舗がいずれもごく近くにあり便利です。球場、幕張メッセなどにも徒歩10分程度で行くことができます。

部屋を含め建物は新しくはないものの、全て綺麗に清掃されています。

コロナ禍の現在、朝食はプレート形式とバイキング形式が日によって変わる様子です。
宿泊日はバイキングでした。洋食、和食に加えシリアルもあり、品数は十分あります。パン、温野菜、フルーツなどを美味しくいただきました(ミネストローネのみ、カルキ臭がありました)。

チェックイン/アウトの際や外出時、朝食時など、スタッフの方々の気持ちの良いあいさつがとても印象的でした。
施設からの返信@knucklecurve様

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
近隣のお店等も含め、快適にご宿泊いただけたようでなによりでございます。
お客様のおっしゃる通り、朝食をご予約の人数によって形式が変化致します。ミネストローネに関しましては、朝食担当のスタッフに共有し、原因追及や改善を図っていきたいと思います。まだ休日のみのご朝食ではありますが、ご滞在をよりお楽しみいただけますよう、精進して参ります。
スタッフに関しまして、気持ちのいい挨拶と言っていただけて、とても嬉しく思います!挨拶は、お客様とのコミュニケーションの大切な一歩であると思いますので、今後もしっかり続けていく所存です。
また機会がありましたらお客様のご到着をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【週末限定】アメリカンプレート朝食付プラン
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ビ-バ- さんの感想 投稿日:2020/10/05
GOTO対応で宿泊し、地域共通ク-ポンをいただいたのですが、こちらのホテルで使用できる所を訪ねた時に対応したスタッフの方の言い方が、「ここでは無いです。」と凄く嫌な言い方をされ気分が悪かったです。その方以外のスタッフはとても丁寧な対応でしたので、たった一人の方のスタッフの対応の為に、イメ-ジダウンでした。
施設からの返信ビーバー様

この度はホテルフランクスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの話し方につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらでは使えないという返答を丁寧にし、他のお店のご案内をしたり、お客様と一緒に何かしら考えるなど、お客様に寄り添った対応をするべきでございました。
すぐにスタッフ間にて共有し、お客様の対応の改めての確認と改善をしていきたいと思います。大変失礼致しました。
ご意見へのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hotel lady さんの感想 投稿日:2020/09/07
お部屋はリニューアル仕立てのようでとても綺麗でした。淡いグリーンカラーの壁紙がとても落ちついていました。
キャンペーンもあり、お安く泊まらせていただき、申し訳ないくらいですが、とても快適でした。
また機会があれば宿泊しに来たいです。
その際はレストラン等利用できたらいいなと思います。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Naoko? さんの感想 投稿日:2020/08/26
この度はシークレットという事とGo toキャンペーンという事でかなりお得に宿泊する事が出来た上に部屋もランクアップ、フロントの方もスタッフの方もとても感じが良く笑顔で対応していただき、2泊しましたが大満足です。また機会がありましたら是非宜しくお願いします。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽんたど真ん中 さんの感想 投稿日:2020/08/22
幕張メッセで試験があるため宿泊しました。
静かで十分に広く落ち着いて滞在できました。
建物が古いためか設備は少し古いですが基本気になるほどではありません。
ただ、お風呂は湯船に入るのに気を付けないと滑ったらつかまる所がちょうどよい場所にないので危ないなと思いました。
洗面所の蛇口はおしゃれなのですが結構場所をとり、顔を洗うときにはぶつからないように気にしないといけません。
また、コーヒーカップはおしゃれですが小さめなので、部屋で飲み物を飲むつもりの場合はタンブラーなどを持参した方がいいと思います。
スタッフの方々の対応はすごくよくて、安心して滞在できました。
施設からの返信ぽんたど真ん中様
この度はホテルフランクスのご利用ならびにクチコミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
様々な貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと思います。
またスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
ぽんたど真ん中様からお言葉を励みに、これからもお客様を精一杯おもてなししたいと思います。
ぜひまたのお帰りをお待ちしております。
宿泊部 山川
宿泊日2020/08/18
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【連泊限定】2泊以上でのんびりお得に!~素泊まり~
食事食事なし