ホテルフランクス 千葉県/海浜幕張
 [全222室]
総合得点
3.88
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.74
施設・設備
3.55
お食事
3.78
満足度
3.86
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男性 4.03  /   女性 3.89    クチコミ数 42
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
supermanibm さんの感想 投稿日:2020/07/11
デイユースで利用しましたが、下の階で工事をしており、始終工事のドリル音が響きイライラした。
部屋には工事で迷惑をおかけするとの断り書きがあったが、予約前に言ってくれれば予約はしていない。こういうのは詐欺を同じだ工事に影響しない部屋を用意するか、予約を取るべきではないと思う。
寛ぎの空間を用意するホテルのサービス業の原点がなっていない。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(禁煙)(ダブル)(25~27平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
えーたいーん さんの感想 投稿日:2020/03/17
セミダブルで予約したつもりでしたが、
ベッドものすごく大きくてぐっすり眠れました。
前に利用したときには、ディナーブッフェを利用したのですが、
時節柄今回は見送りました。
コロナ騒動が落ち着いたらディナーブッフェもまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はご予約のセミダブルではなく、ベッドが大きいコンフォートセミダブルのお部屋をご案内いたしましたが、お寛ぎいただけた様で安心致しました。
ロビーフロアに御座いますBBBラウンジですが、今般の色々な影響も有り営業時間短縮やお休みさせていただいている日程もございます。
通常営業に戻りましたら、ぜひご利用下さい。
えーたいーん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まゆりょ0203 さんの感想 投稿日:2020/02/07
とても充実した時間が過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルフランクスのご利用ならびにクチコミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
充実した時間を過ごして頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
これからも お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ全員精一杯努めて参ります。
是非またのお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊部 山川
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
どらねこさん15 さんの感想 投稿日:2020/01/20
いつもこちらのサイトを利用しているのでこちらに掲載されているホテルは間違いないと思っていました。
が、こんな酷いホテルに泊まったのは初めてです。お部屋は清潔感もなくバストイレも狭くアメニティもほぼなし。
夕食のビュッフェは1人三千円でしたが種類も少なくスープすらない。おまけにお料理はほぼ空。
スタッフに申し出るも態度が悪い。
ビュッフェの中には結婚式の控え室があるようで食事中なのに二次会の用意なのかバタバタと人の出入り。食事出来る雰囲気ではない。
掲載にあたって一休.comさんも1度泊まられてから掲載をして欲しいと思いました。
このようなホテルを掲載されると信用をなくすと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に沿えず非常に残念なお気持ちを抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しました貴重なご意見を関係各所に共有し、全てのお客様に対してここに泊まって良かったと思って頂ける様に、サービス向上に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら、ホテルフランクスをご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/18
利用人数4名(1室)
部屋ファミリー(禁煙)(フォース)(31平米)
宿泊プラン フレンドステイ~大切な時間~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pocopi さんの感想 投稿日:2020/01/20
お部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございます。
入った瞬間、微かに良い香りがして!?癒されました。
壁紙やカーテンも可愛らしくて、
短い滞在時間だったのでもっとゆっくりしたかった、と思いました。
洗面の蛇口が固定で、ちょっと使いにくい感じがしましたが
快適に滞在できました。
ホテルの方の対応も素早く気づいてもらえて、親切丁寧で良かったです。
また機会があったら是非、泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は私どもの都合で、ご予約のタイプと異なる「レディースルーム」という女性向けのピンクを基調としたかわいいお部屋にてご案内いたしましたが、ご満足していただけ大変嬉しく思います。
これからも皆様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nana_aaaa さんの感想 投稿日:2020/01/16
駅からも近く、スタッフの接客もとても良かったのでとても心地よく滞在することができました
また泊まりに来たいと思います
施設からの返信この度は数あるホテルの中からご宿泊先に当ホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて嬉しいクチコミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
是非またお近くにお越しの際にはホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ミッキーあき さんの感想 投稿日:2020/01/04
ディズニーでの宿泊に利用させてもらっています。寝るだけでの使用の為、これといって不満な点はありませんが!?駐車場が高さ制限があるのがネックです。近くの公園の駐車場に泊めたのですが、かなり暗く車上荒らしなど心配です。
施設からの返信この度はディズニーリゾートへのお出かけ後のご宿泊にホテルフランクスをご利用いただきましてありがとうございます。
ご利用のお車がホテル立体駐車場にサイズが合わず近隣の駐車場をご利用頂く事になってしまい本当に申し訳ございません。
ご到着の際にできる限り近くて駐車料金が高くならない場所をご案内する事しかできませんでしたが、どうかご理解ご容赦頂きたいと存じます。
またご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
ご来館を楽しみにいたしております。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルSTAYプラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きゆなな さんの感想 投稿日:2019/12/05
チェックインの際、フロントの方が丁寧に対応してくださり好感を持ちました。
お部屋はコンパクトながら、1人で過ごすには十分な感じ。ペットボトルのお水が用意されていたのも助かりました。
ただ、事前にチェックしていなかったのですが、部屋にポットがなかったのが不便でした。自販機にもコールドのものしかなく、コーヒーは売り切れになっていたり…という所が残念。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客とお部屋についてのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ポットは通常お部屋にご用意はございますが、
私共のご案内不足があり大変申し訳ございません。
また、自販機のお飲み物も残念な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
今後、ご案内の徹底・お客様フロアのチェックをさらに強化して参ります。
次回お越し頂けた際は、ご滞在がとても良いお時間となりますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fふみ さんの感想 投稿日:2019/11/29
とても気持ちよくゆったりと過ごすことができました。
スタッフの皆様にはよくしていただきましてありがとうございました。
とてもいい香りの素敵なバラをいただきありがとうございます。
バーではゆっくりと、美味しく飲み、そして軽い食事もいただきながら楽しい時間を過ごすことができました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様のお言葉を励みに、これからも従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【バースデープラン】アップグレード&朝食プレゼント!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かぶいぬ さんの感想 投稿日:2019/11/19
身内が宿泊するため、代わりに私が予約しました。
当日は無料でお部屋のアップグレードをして頂いたらしく、本当にありがとうございます。
「1人で泊まったのにベッドが二つあったよ~」と嬉しそうに写真を送ってきました。笑
ホテル全体も凄くキレイだったようでお気に入りのホテルになったと言っていました。
幕張に行く時はまた予約させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお客様に代わりクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
また、私共の都合でご予約と異なるお部屋へのご案内となりましたが
お喜びいただけた様で大変嬉しく思います。
次回は是非お客様もお泊りにいらしてくださいね!
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
海幸彦山幸彦 さんの感想 投稿日:2019/11/04
夕食は1Fの「BBB」(スリービーズ)を利用しました。
バイキングのお洒落な居酒屋、という雰囲気は良かったのですが、
サラダ類が少なかったことと、
スピリッツ系のお酒や炭酸が置いてあるものの、
レシピがわからず自分ではカクテルを作れない、
ーことが気になりました。

朝食は14Fのラウンジを利用しました。
料理は美味しかったのですが、
いかんせん混雑していて、開始時間から満席状態になったことに辟易しました。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
BBBラウンジはお食事・お飲み物セルフサービスのラウンジとなっておりますが
カクテルなどレシピがあると作りやすくて良いですよね!
レシピの導入前向きに検討して参ります。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。
またお近くにお越しの際はホテルフランクスにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
こなっつな さんの感想 投稿日:2019/10/23
お部屋に段差があるので少し使いにくさは感じました
バスローブがふわふわで手触り抜群でした
朝食も品数は少ないけれど、厳選された拘りを感じられ満足できました。

残念な所はベルのサービスが全くなかったのに
お部屋にある支配人へのレターの中に
・ベルのサービスはいかがでしたか?
とありました。
ビジネス的なホテルだからベルはいないのね、と思っていたのでびっくりです
チェックインの時、着物でスーツケース引いて更に紙袋(結構大きな)持っていたのに
玄関前でも何方も出て来られず
フロントの方はルームキーを渡しながら
エレベーターはそちらの細い通路の先です
と、おっしゃいました。
その時点でもベルの存在は無いものと思っていました。
些細なことかもしれませんが
ホテルに入ってのファーストインパクトって大事だと思います。
泊まったお部屋もスイートフロアでしたし
ベルが本当にいるのなら改善ください。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にゆったりと過ごしていただくよう、
様々な部分に目を配ることが私共の役目であるにも関わらず、
ベルのサービスに関しまして
大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ベルのスタッフにつきましては、時間帯によって
常駐していない場合もございます。
しかしそこはフロントのスタッフでカバーすべき点でございました。
また大きな紙袋を持っていらっしゃったのであれば尚のこと
お部屋までのお手伝いさせていただいたり、
台車をご用意したり、
様々なお手伝いはできたはずでございました。
今回の件をスタッフ間で共有し、改善を図っていく所存でございます。
朝食に関しましてはご満足いただけたようで何よりございます。
もう一度チャンスをいただけるのであれば、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイートルーム(禁煙)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】特別室に無料アップグレード!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Joyblog さんの感想 投稿日:2019/10/05
とてもおしゃれなホテルで満足です。
食事も美味しい。
また千葉へ出張することがあれば、ぜひ利用したいです。
施設からの返信こんにちは。
この度はご出張の際に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
クチコミで高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
お仕事の疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いです。
是非またお近くにお越しの際は、ホテルフランクスをご利用下さいませ。
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アオ@まり さんの感想 投稿日:2019/09/29
バスルームにあるシャンプーのボトルをプッシュすると硬くて、頑張って押したら固まりになったシャンプーが出てきて使い辛かったです。
バスルームの換気扇のスイッチがどこにあるかわかりませんでした。もしかして自動換気でしたか?その割に蒸気が中々抜けずに大変でした。
ただ、ゆっくり過ごせましたので感謝です。
施設からの返信この度は海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
バスルームのシャンプーボトルにつきましてご使用時に大変ご迷惑をおかけいたしました。
換気扇につきましては、バスルーム照明と連動して作動致します。作動音を低くするため換気効率は強力ではなかった点につきましてはお詫び申し上げますとともに、ご了承いただきたい点でございます。誠に申し訳ございません。

ご意見を元に、スタッフ一同今後の過ごしやすいホテルを目指して改善と努力して参りますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
宿泊部 山本
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり12,000円!】海側スタイリッシュツイン<朝食付き>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あきえあ さんの感想 投稿日:2019/09/28
お部屋をアップグレードしていただき、広々と使えてとてもよかったです。エレベーターも待たずにすぐにくるし、快適でした。
アメニティに、シャワーキャップがあると助かると思いました。
ビジネス用で素泊まりしましたが、デスク上のライトがもう少し明るく(調整できるなど)なるとよいなと思いました。書類をみたりするには、さすがに手元が暗かったので。
ホスピタリティーはとてもよかったので、またこの辺りで宿泊するならいいなと思いました。
施設からの返信この度は海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
長期のご滞在中に、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳なく存じます。

また、今度ご来館の際には、シャワーキャップとお貸出用の電気スタンドを準備致しますのでご予約時に是非仰って下さいませ。
色々なご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はお立ち寄り頂きたいと存じます。
お待ちいたしております。宿泊部 山本
宿泊日2019/09/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
美味しいものがすき さんの感想 投稿日:2019/09/23
チェックイン時、
幕張メッセまでのルートを尋ねた際、フロントの方の対応が素敵だったので全体の印象満足度が上がりました。
私は幕張メッセの事をよく分かっていなかったのですが、
フロントの方は、幕張メッセのどの会場で、その日誰が公演しているのか把握していた上に、聞こうと思っていたコンビニの場所もルート案内の流れで教えてくれました。
ちょっとした事ですが、直線ルートといえど、歩道橋渡ったらこっち側に降りるというのも地図に書き示してくれたのでとても助かりました。
最後に「楽しんできて下さいね。」とにこやかに言ってくれたのも、知らない土地での安心感になりました、ありがとうございました。

予約は、
タイムセールを利用、連休土日にこの価格で朝食付きで宿泊出来たのは良かったです。

客室は、
清潔感があり部屋・浴室・浴槽・お手洗い全て綺麗でした。
無料のお水のペットボトルが2本あったのも、クッションがあったのも良かったです。
廊下やクローゼットは少し狭い印象でしたが、私は大きなスーツケースではなく少ない荷物の一泊なので問題ありませんでした。
夜中にベットに横になり静かになると、
ちょろちょろっと水が流れている音が耳を澄ますと聞こえてきましたが、水道の閉め忘れではない事だけ確認し、すぐ眠れました。恐らくお手洗いタンクの浮きの調子が悪いのだろうなという感じでした。

朝食は、
こじんまりした印象ですが、温かいものは温かく食べられました。
スープのおたまが右利き用ではなく、ユニバーサルデザインのものなら尚良かったなと思います。
テイクアウトカップがあったので、食事後、部屋でゆっくりコーヒーが飲めたのも良かったです。

価格が良く対応も素晴らしかったので、幕張に宿泊する際はまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客・ご滞在に関して、たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
幕張メッセ迄はすぐお分かり頂けましたでしょうか。
また、いつも以上に海浜幕張が賑わっていたことと存じますが、
コンビニでは目当ての物はご購入出来ましたでしょうか?

お休みになる際ですが、設備面についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。清掃時のチェックを今後入念に行って参ります。
次回お越しの際は、パーフェクトでご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、イベントがある際は当館をお選び頂けましたら幸いです。
お待ちしております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートセミダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みんまりりょ さんの感想 投稿日:2019/08/22
幕張メッセもアウトレットも近く、食事するところも周辺にたくさんあり、便利でした。客室はビジネスホテルみたいでしたが、便利だったので、また使うかもしれません。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、サービス向上に励んでい
きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
serizawa.t さんの感想 投稿日:2019/08/21
毎年利用させて頂いております。
幕張メッセにも海浜幕張駅にもアクセスしやすいのでとても便利です。
今回も快適に過ごせました。また利用したいです。
施設からの返信いつもホテルフランクスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は私どもの都合で、ご予約のタイプと異なる客室にてご案内いたしましたが
ご満足していただけたとのこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供していくよう、従業員一同
頑張っていきます。
これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
osyokatu さんの感想 投稿日:2019/08/08
綺麗な室内と、美味しい朝食ビュッフェに大満足でした。
宿泊日2019/08/05
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(禁煙)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
わむらやな さんの感想 投稿日:2019/08/05
花火大会の日でまず小さい軽自動車しか駐車場に入れられないということで結局駐車場代金も結構かかってしまいました。
ホテルの受け付けは、一時間半近くロビーで待たされこんなに待たされることもないのでビックリと同時に呆れました。また冷房が他のホテルに比べきいてなくロビーで待たされさらに不愉快でした。部屋は悪くなかったですが冷房は、かなり低く20度設定でちょうどよい感じ。特に夏は値段とクオリティーがあわずオススメしません。
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレット特別プラン!ワンランク上のお部屋をさらにお得に!ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/16
丁寧な対応で、いつも感謝です。また利用したいと思います!
施設からの返信いつもホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様にご愛顧頂けるホテルでいられるよう従業員一同、サービス向上に励んでいきたいと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
緑丘 さんの感想 投稿日:2019/06/10
立地条件も悪くないし全体的に良かった。
特別に何か良かったと思わなかったので
満足度は3にしました。

ただドライヤーは普通に使用できたが
コンセント部分が異常に熱く、軽く火傷をしてしまった。
点検された方が良いと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のドライヤーに関しまして、ご迷惑おかけしていまい、大変申し訳ありませんでした。
早急に設備の点検と交換をさせていただきました。
次回のご宿泊では、満足度で5をいただけるよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ホテルフランクスにお越し頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ax4pe_max さんの感想 投稿日:2019/05/10
深夜のチェックインでも、ベルボーイやフロントの女性の対応がすばらしかった。
お部屋は、年数が経っている様ですが、清潔で広さも十分、快適でした。
朝食も和洋どちらも品数十分で、アイスも美味しかった。
しいて言えば、14階の案内役が、柱で眺望できないため別の席に代えてくれと言っても、
空いているのに、断られたこと。(しかも、うろうろと鬱陶しくうろついて、片付けるわけでもなく)
何処でも、駄目な職員に出くわさなければ、コスパは、すごく良いと思います。
仕事でメッセの時も泊まろうかと思います。
宿泊日2019/05/07
利用人数3名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
華笑ちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/25
年配のベルの男性の方、常に気持ちの良い挨拶をなさり、羽田空港行きのバスをホテル前から利用した際も、大きなスーツケースなのに運んでいただき、バスが見えなくなるまで頭を下げられていた姿、とてもプロ意識を感じました。ちなみに、周辺のホテルでバスの横で頭を下げられていたベルの方は、誰もいませんでした。
本当に、素晴らしい。
レストランも含めて、従業員の方の対応、悪くなかったです。
朝食は、値段程度で普通でした。

問題は、部屋の窓。
11階でしたが、入室時より外の音がかなり聞こえる事が気になっていました。
夜によく見ると、窓の鍵が片方閉まらず、隙間があって、結構な隙間風が入ってきました。
海外から到着して疲れていたので、フロントへ行く元気がなく、そのまま過ごしましたが、あまりよく寝れませんでした。
修理して下さい。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関する不備があり、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早急に修理と施設管理の見直しをして参ります。
お疲れを癒すお部屋なのにも関わらずご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そんな中またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。
もしまたチャンスをいただけるのであれば再度ホテルフランクスをご利用いただければ幸いです。
次回ご宿泊の際は、快適なご滞在をして頂ける様より良いホテル作りに励んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/18
利用人数3名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
花菱草 さんの感想 投稿日:2019/04/09
幕張メッセでのイベントのため利用しました。
イベント会場・駅・アウトレットからも近く大変便利でした。
スタッフの方も笑顔で接客されていて好印象でした。
お部屋も掃除が行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。
しかし、困ったことがありました。
チェックアウトの際、外は雨降りで傘も持っていませんでした。
少し様子を見ようとロビーで小降りになるのを待っていましたが、雨脚は弱まりません。
タクシーを頼もうとも思いましたが、友達との待ち合わせ時間も迫り、しかたなく雨の中を走って駅に向かいました。
ドアマンのおじ様たちは「あいにくの雨模様ですね」と声をかけていただきましたが、できればビニール傘等の販売があると良かったです。
駅で会った友達は宿泊先のホテルで傘を貰って濡れずに済んだそうで、大変羨ましいかったです(傘を持って行かなっかった自分が悪いのですが)。
次回はお天気の良い日に宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はメッセライブイベントご旅行にホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルは最寄りのJR海浜幕張駅と幕張メッセとの位置関係も良いので、比較的混雑が少ない道順が使えてどちらにも近いのもポイントになりますね。
ホテルチェックイン前、またはチェックアウト後の手荷物預かりも無料ですので、コインロッカーよりも便利かと思います。傘のお貸出しと販売も承っておりますのでお気軽にお声がけ下さい。
幕張メッセのイベント等でお越しの際はまた是非、ホテルフランクスの予約サイトもご覧になって下さいませ。
スタッフ一同、お立ち寄りを楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約でお得にSTAY<素泊り>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hqq さんの感想 投稿日:2019/04/06
清潔感があってよかったです。
SUVが入らない駐車場だけが問題。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用いただきましてありがとうございます。
施設の清潔感についてお言葉を頂きありがたく存じます。
あと、ご利用のお車がホテル立体駐車場にサイズが合わず近隣の駐車場をご利用頂く事になってしまい本当に申し訳ございません。
ご到着の際にできる限り近くて駐車料金が高くならない場所をご案内する事しかできませんでしたが、どうかご理解ご容赦頂きたいと存じます。
またご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際は是非お立ち寄り頂きたいと存じます。
またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
CX1903 さんの感想 投稿日:2019/03/26
当日は、車で伺ったのですが、身障者であることを伝えると入口近くを案内してくれました。ただ、フロント付近がバンケット上がりの顧客で混雑しており、もう少し整然とした案内が欲しかったと感じました。あと、エキストラベッドのクオリティを上げていただけたら幸いです。
宿泊日2019/03/24
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(禁煙)(トリプル)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
お気楽マダム さんの感想 投稿日:2019/02/03
雪が降る寒い日に利用させて頂きましたが暖かく感じられるエンタランスのインテリアや清潔にクリーニングされた室内で気持ちよく過ごせました。ただ部屋に荷物を置いておける棚の様なものを用意して下されば良かったと思いました。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Pukekobird さんの感想 投稿日:2019/01/26
2泊お世話になりました。室内は広くてよかったですが、全体的に古さを感じました。ソファは最悪でした、あれなら無い方がいいくらいです。スタッフさんの対応とかはすごく良かったです。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ダブルルームのご利用でしたが、お部屋のソファでご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。少しずつ改装をし、お客様へ快適にお過ごし頂けるようにしてまいります。今しばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見とご感想誠にありがとうございます。
宿泊日2019/01/23
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【連泊限定】2泊以上でのんびりお得に!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リリーアキアキ さんの感想 投稿日:2019/01/23
渋谷幕張中学受験の前泊で利用しました。
海浜幕張駅から近く、歩道も整備され、駅やホテル周辺に飲食店やコンビニエンスストアも多く、利便性の良い立地でした。
学校まで徒歩で15分ですが、当日、ホテルで用意したマイクロバスでの送りも選択でき、また、落ち着いた雰囲気のホテルですので、前泊地としてお勧めできます。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は受験でのご利用だったのですね。集中して勉強できる環境は大切だとスタッフも思っておりますので、出来るかぎりのお手伝いをさせて頂きます。
電気スタンドや、加湿器等必要な物をご準備しておりますのでお申し付けくださいませ!ご宿泊誠にありがとうございます。
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付