Go To トラベル キャンペーンについて
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ホテルフランクス 千葉県/海浜幕張
 [全222室]
総合得点
4.05
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.43
バス・お風呂
3.93
施設・設備
3.71
お食事
4.26
満足度
4.00
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男性 4.10  /   女性 4.06    クチコミ数 42
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りらりいり さんの感想 投稿日:2020/12/14
スタッフの方は皆対応が良く安心して宿泊できるホテルだと感じました。
客室やバスルームは老朽化を感じましたが掃除が行き届いているので気になりません。ベットの寝心地も良かったです。しかしながら、冷蔵庫が冷えないのが不満でした。夏だったら即フロントに連絡するところです。あと、カードキーは2名で宿泊している場合は2枚いただけると嬉しいです。
次回は広い部屋に泊まってみたいです。
施設からの返信りらりいり様

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
大変嬉しく思います!
しかし冷蔵庫につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は家庭用に比べ、冷えが弱いものとなってしまっておりますが、
故障の可能性も見据え、客室の点検をして参ります。
ご迷惑をお掛けしていまい、大変失礼致しました。
カードキーに関しましてのご意見もありがとうございます。
こちらはお声がけいただければフロントにてすぐに発行が可能でございます。
次回お泊りいただける際は、お手数をおかけしますがお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
20201206 さんの感想 投稿日:2020/12/07
ホテルの方みなさん接客が完璧で気持ちよく滞在できました!日帰りだったので泊まりで来たいなと思いました。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MassaMasa さんの感想 投稿日:2020/11/28
接客も設備も非常に良きものかと思います。
特に、ダブルブッキング?で結果、上のクラスの部屋に入ることが出来たので、より満足でした。
全般的には、満足いくレベルかと思います。
ただ、少々古さを感じる部分はあります。

ところで、一休のサイトで支払いをしよとしましたが、結果クレジットでの支払いは出来ず、何度日を変えても出来な事がありました。
これについては、コストも変わることから対応してほしいかと思います。
こんな事が起きるようであれば、このサイトは使用する事はなくなるかなぁと。
施設からの返信この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋割りの都合でご予約タイプのお部屋をご案内が出来かねてしまいましたが、ご満足頂けたことはなによりでございます。少々古さを感じてしまう部分もございますが、今後も快適にお過ごし頂けますよう、行き届いた清掃を徹底して参ります!
また、カード決済についてでございますが、サイトのご予約確認画面の「予約の確認・変更・取消」からオンラインカード決済へ変更手続きが可能なようになっております。もし今後ご利用の際にうまく操作が出来かねてしまう場合は一度お問い合わせ頂ければ確認をさせて頂きます。お手数お掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。
MassaMasa様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(禁煙)(ダブル)(25~27平米)
宿泊プラン 【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
FUGASHI さんの感想 投稿日:2020/11/02
受付の人の丁寧な説明がとても良かった。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミへも投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回担当させて頂きましたご案内係にもこちらのお声を共有させて頂きますね。
大変喜ぶと思います。
当ホテルでは今回お泊り頂いたお部屋以外にも様々なタイプをご用意しております。
また機会がございましたらそちらもお試しになられてみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 古庄
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コロボン さんの感想 投稿日:2020/10/26
GO toでリーズナブルに利用させて戴きました。
部屋からの眺めがよく、スタッフの方々も親切で良かったです。
夜の外観が雰囲気があって素敵なホテルでした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@knucklecurve さんの感想 投稿日:2020/10/19
マリンスタジアムでプロ野球のナイター・デーゲームを続けて観戦するため一泊しました。

三井アウトレット、プレナ幕張(駅前ショッピング施設)、ミニストップ数店舗がいずれもごく近くにあり便利です。球場、幕張メッセなどにも徒歩10分程度で行くことができます。

部屋を含め建物は新しくはないものの、全て綺麗に清掃されています。

コロナ禍の現在、朝食はプレート形式とバイキング形式が日によって変わる様子です。
宿泊日はバイキングでした。洋食、和食に加えシリアルもあり、品数は十分あります。パン、温野菜、フルーツなどを美味しくいただきました(ミネストローネのみ、カルキ臭がありました)。

チェックイン/アウトの際や外出時、朝食時など、スタッフの方々の気持ちの良いあいさつがとても印象的でした。
施設からの返信@knucklecurve様

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
近隣のお店等も含め、快適にご宿泊いただけたようでなによりでございます。
お客様のおっしゃる通り、朝食をご予約の人数によって形式が変化致します。ミネストローネに関しましては、朝食担当のスタッフに共有し、原因追及や改善を図っていきたいと思います。まだ休日のみのご朝食ではありますが、ご滞在をよりお楽しみいただけますよう、精進して参ります。
スタッフに関しまして、気持ちのいい挨拶と言っていただけて、とても嬉しく思います!挨拶は、お客様とのコミュニケーションの大切な一歩であると思いますので、今後もしっかり続けていく所存です。
また機会がありましたらお客様のご到着をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【週末限定】アメリカンプレート朝食付プラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ビ-バ- さんの感想 投稿日:2020/10/05
GOTO対応で宿泊し、地域共通ク-ポンをいただいたのですが、こちらのホテルで使用できる所を訪ねた時に対応したスタッフの方の言い方が、「ここでは無いです。」と凄く嫌な言い方をされ気分が悪かったです。その方以外のスタッフはとても丁寧な対応でしたので、たった一人の方のスタッフの対応の為に、イメ-ジダウンでした。
施設からの返信ビーバー様

この度はホテルフランクスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの話し方につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらでは使えないという返答を丁寧にし、他のお店のご案内をしたり、お客様と一緒に何かしら考えるなど、お客様に寄り添った対応をするべきでございました。
すぐにスタッフ間にて共有し、お客様の対応の改めての確認と改善をしていきたいと思います。大変失礼致しました。
ご意見へのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hotel lady さんの感想 投稿日:2020/09/07
お部屋はリニューアル仕立てのようでとても綺麗でした。淡いグリーンカラーの壁紙がとても落ちついていました。
キャンペーンもあり、お安く泊まらせていただき、申し訳ないくらいですが、とても快適でした。
また機会があれば宿泊しに来たいです。
その際はレストラン等利用できたらいいなと思います。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Naoko? さんの感想 投稿日:2020/08/26
この度はシークレットという事とGo toキャンペーンという事でかなりお得に宿泊する事が出来た上に部屋もランクアップ、フロントの方もスタッフの方もとても感じが良く笑顔で対応していただき、2泊しましたが大満足です。また機会がありましたら是非宜しくお願いします。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽんたど真ん中 さんの感想 投稿日:2020/08/22
幕張メッセで試験があるため宿泊しました。
静かで十分に広く落ち着いて滞在できました。
建物が古いためか設備は少し古いですが基本気になるほどではありません。
ただ、お風呂は湯船に入るのに気を付けないと滑ったらつかまる所がちょうどよい場所にないので危ないなと思いました。
洗面所の蛇口はおしゃれなのですが結構場所をとり、顔を洗うときにはぶつからないように気にしないといけません。
また、コーヒーカップはおしゃれですが小さめなので、部屋で飲み物を飲むつもりの場合はタンブラーなどを持参した方がいいと思います。
スタッフの方々の対応はすごくよくて、安心して滞在できました。
施設からの返信ぽんたど真ん中様
この度はホテルフランクスのご利用ならびにクチコミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
様々な貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと思います。
またスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
ぽんたど真ん中様からお言葉を励みに、これからもお客様を精一杯おもてなししたいと思います。
ぜひまたのお帰りをお待ちしております。
宿泊部 山川
宿泊日2020/08/18
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム(禁煙)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【連泊限定】2泊以上でのんびりお得に!~素泊まり~
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kinntarou2020 さんの感想 投稿日:2020/08/08
一休のホテル説明では冷えたビールサービスとあったが
フロントでいただける様子がなかったので
こちらから確認の意味でお伝えして初めてビールが出てきました。
かなり残念でした。。。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にご宿泊プラン特典のご案内がきちんとできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような確認漏れのないように努めて参りますので、どうか次回ご予約をご検討される際にホテルフランクスも候補にして頂けますと幸いでございます。
改めてお詫び申し上げますとともに、またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部 中井
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(禁煙)(ダブル)(25~27平米)
宿泊プラン 【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
虎キア334 さんの感想 投稿日:2020/07/14
幕張メッセでのイベントに参加するため宿泊しました。
海浜幕張駅からも幕張メッセからもアクセスがよくて、
体力を消耗することなく2日間のイベントを楽しめました。

新型コロナの影響でホテルのレストランが営業休止中で、
近くのアウトレットモールで食事を取ることになったのはやや残念でした。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
3月からのメッセ&マリンスタジアムイベント中止がやっと解除され、少しずつですが近隣にも人々が帰ってきた感じになってまいりました。
ホテルフランクスではまだレストランの営業自粛を続けさせて頂いておりますが7月に入り【朝食パン&コーヒー】の販売を開始いたしました。

今後の全体営業再開についてはまだ決定はしておりませんが「新型コロナ感染症」に対処しつつできる限りの事をしてまいりたいと存じます。

ご意見や、ご依頼等がございましたらご予約時・ご来館前にどうぞお知らせ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊日2020/07/09
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【社会人応援】ひんやりビールをプレゼント 素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
supermanibm さんの感想 投稿日:2020/07/11
デイユースで利用しましたが、下の階で工事をしており、始終工事のドリル音が響きイライラした。
部屋には工事で迷惑をおかけするとの断り書きがあったが、予約前に言ってくれれば予約はしていない。こういうのは詐欺を同じだ工事に影響しない部屋を用意するか、予約を取るべきではないと思う。
寛ぎの空間を用意するホテルのサービス業の原点がなっていない。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用いただきましてありがとうございます。
また、私共の不手際によりご迷惑を掛け不快なご滞在になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ひとえに、私共の館内工事監督が行き届かなかった為このような事となりました。

今後は工事監督はもちろんの事、おっしゃられました様に工事に影響しないお部屋を確認してご提供する等、十分に注意を払い同様のご迷惑をお客様方に掛けないように配慮して参ります。重ねて私共の不備をお詫び申し上げます。

もし、また海浜幕張地区へお出かけ頂く際にはホテルフランクスへお立ち寄り頂きたいと存じております。
スタッフ一同、今回のご指摘事項心してお待ちいたしております。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブダブル(禁煙)(ダブル)(25~27平米)
宿泊プラン 【最大8時間!デイユース】ひんやりビール付き!13時~21時までゆったり滞在
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
えーたいーん さんの感想 投稿日:2020/03/17
セミダブルで予約したつもりでしたが、
ベッドものすごく大きくてぐっすり眠れました。
前に利用したときには、ディナーブッフェを利用したのですが、
時節柄今回は見送りました。
コロナ騒動が落ち着いたらディナーブッフェもまた利用したいです。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はご予約のセミダブルではなく、ベッドが大きいコンフォートセミダブルのお部屋をご案内いたしましたが、お寛ぎいただけた様で安心致しました。
ロビーフロアに御座いますBBBラウンジですが、今般の色々な影響も有り営業時間短縮やお休みさせていただいている日程もございます。
通常営業に戻りましたら、ぜひご利用下さい。
えーたいーん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まゆりょ0203 さんの感想 投稿日:2020/02/07
とても充実した時間が過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルフランクスのご利用ならびにクチコミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
充実した時間を過ごして頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
これからも お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ全員精一杯努めて参ります。
是非またのお帰りをお待ち申し上げております。
宿泊部 山川
宿泊日2020/02/06
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
どらねこさん15 さんの感想 投稿日:2020/01/20
いつもこちらのサイトを利用しているのでこちらに掲載されているホテルは間違いないと思っていました。
が、こんな酷いホテルに泊まったのは初めてです。お部屋は清潔感もなくバストイレも狭くアメニティもほぼなし。
夕食のビュッフェは1人三千円でしたが種類も少なくスープすらない。おまけにお料理はほぼ空。
スタッフに申し出るも態度が悪い。
ビュッフェの中には結婚式の控え室があるようで食事中なのに二次会の用意なのかバタバタと人の出入り。食事出来る雰囲気ではない。
掲載にあたって一休.comさんも1度泊まられてから掲載をして欲しいと思いました。
このようなホテルを掲載されると信用をなくすと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に沿えず非常に残念なお気持ちを抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しました貴重なご意見を関係各所に共有し、全てのお客様に対してここに泊まって良かったと思って頂ける様に、サービス向上に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら、ホテルフランクスをご利用頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/18
利用人数4名(1室)
部屋ファミリー(禁煙)(フォース)(31平米)
宿泊プラン フレンドステイ~大切な時間~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pocopi さんの感想 投稿日:2020/01/20
お部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございます。
入った瞬間、微かに良い香りがして!?癒されました。
壁紙やカーテンも可愛らしくて、
短い滞在時間だったのでもっとゆっくりしたかった、と思いました。
洗面の蛇口が固定で、ちょっと使いにくい感じがしましたが
快適に滞在できました。
ホテルの方の対応も素早く気づいてもらえて、親切丁寧で良かったです。
また機会があったら是非、泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は私どもの都合で、ご予約のタイプと異なる「レディースルーム」という女性向けのピンクを基調としたかわいいお部屋にてご案内いたしましたが、ご満足していただけ大変嬉しく思います。
これからも皆様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nana_aaaa さんの感想 投稿日:2020/01/16
駅からも近く、スタッフの接客もとても良かったのでとても心地よく滞在することができました
また泊まりに来たいと思います
施設からの返信この度は数あるホテルの中からご宿泊先に当ホテルフランクスをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて嬉しいクチコミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
是非またお近くにお越しの際にはホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブルルーム(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ミッキーあき さんの感想 投稿日:2020/01/04
ディズニーでの宿泊に利用させてもらっています。寝るだけでの使用の為、これといって不満な点はありませんが!?駐車場が高さ制限があるのがネックです。近くの公園の駐車場に泊めたのですが、かなり暗く車上荒らしなど心配です。
施設からの返信この度はディズニーリゾートへのお出かけ後のご宿泊にホテルフランクスをご利用いただきましてありがとうございます。
ご利用のお車がホテル立体駐車場にサイズが合わず近隣の駐車場をご利用頂く事になってしまい本当に申し訳ございません。
ご到着の際にできる限り近くて駐車料金が高くならない場所をご案内する事しかできませんでしたが、どうかご理解ご容赦頂きたいと存じます。
またご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
ご来館を楽しみにいたしております。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルSTAYプラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きゆなな さんの感想 投稿日:2019/12/05
チェックインの際、フロントの方が丁寧に対応してくださり好感を持ちました。
お部屋はコンパクトながら、1人で過ごすには十分な感じ。ペットボトルのお水が用意されていたのも助かりました。
ただ、事前にチェックしていなかったのですが、部屋にポットがなかったのが不便でした。自販機にもコールドのものしかなく、コーヒーは売り切れになっていたり…という所が残念。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客とお部屋についてのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ポットは通常お部屋にご用意はございますが、
私共のご案内不足があり大変申し訳ございません。
また、自販機のお飲み物も残念な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
今後、ご案内の徹底・お客様フロアのチェックをさらに強化して参ります。
次回お越し頂けた際は、ご滞在がとても良いお時間となりますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fふみ さんの感想 投稿日:2019/11/29
とても気持ちよくゆったりと過ごすことができました。
スタッフの皆様にはよくしていただきましてありがとうございました。
とてもいい香りの素敵なバラをいただきありがとうございます。
バーではゆっくりと、美味しく飲み、そして軽い食事もいただきながら楽しい時間を過ごすことができました。
また機会があれば泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様のお言葉を励みに、これからも従業員一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインルーム(禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【バースデープラン】アップグレード&朝食プレゼント!
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かぶいぬ さんの感想 投稿日:2019/11/19
身内が宿泊するため、代わりに私が予約しました。
当日は無料でお部屋のアップグレードをして頂いたらしく、本当にありがとうございます。
「1人で泊まったのにベッドが二つあったよ~」と嬉しそうに写真を送ってきました。笑
ホテル全体も凄くキレイだったようでお気に入りのホテルになったと言っていました。
幕張に行く時はまた予約させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお客様に代わりクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
また、私共の都合でご予約と異なるお部屋へのご案内となりましたが
お喜びいただけた様で大変嬉しく思います。
次回は是非お客様もお泊りにいらしてくださいね!
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
海幸彦山幸彦 さんの感想 投稿日:2019/11/04
夕食は1Fの「BBB」(スリービーズ)を利用しました。
バイキングのお洒落な居酒屋、という雰囲気は良かったのですが、
サラダ類が少なかったことと、
スピリッツ系のお酒や炭酸が置いてあるものの、
レシピがわからず自分ではカクテルを作れない、
ーことが気になりました。

朝食は14Fのラウンジを利用しました。
料理は美味しかったのですが、
いかんせん混雑していて、開始時間から満席状態になったことに辟易しました。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
BBBラウンジはお食事・お飲み物セルフサービスのラウンジとなっておりますが
カクテルなどレシピがあると作りやすくて良いですよね!
レシピの導入前向きに検討して参ります。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。
またお近くにお越しの際はホテルフランクスにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<朝食付>
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
こなっつな さんの感想 投稿日:2019/10/23
お部屋に段差があるので少し使いにくさは感じました
バスローブがふわふわで手触り抜群でした
朝食も品数は少ないけれど、厳選された拘りを感じられ満足できました。

残念な所はベルのサービスが全くなかったのに
お部屋にある支配人へのレターの中に
・ベルのサービスはいかがでしたか?
とありました。
ビジネス的なホテルだからベルはいないのね、と思っていたのでびっくりです
チェックインの時、着物でスーツケース引いて更に紙袋(結構大きな)持っていたのに
玄関前でも何方も出て来られず
フロントの方はルームキーを渡しながら
エレベーターはそちらの細い通路の先です
と、おっしゃいました。
その時点でもベルの存在は無いものと思っていました。
些細なことかもしれませんが
ホテルに入ってのファーストインパクトって大事だと思います。
泊まったお部屋もスイートフロアでしたし
ベルが本当にいるのなら改善ください。
施設からの返信この度はホテルフランクスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にゆったりと過ごしていただくよう、
様々な部分に目を配ることが私共の役目であるにも関わらず、
ベルのサービスに関しまして
大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ベルのスタッフにつきましては、時間帯によって
常駐していない場合もございます。
しかしそこはフロントのスタッフでカバーすべき点でございました。
また大きな紙袋を持っていらっしゃったのであれば尚のこと
お部屋までのお手伝いさせていただいたり、
台車をご用意したり、
様々なお手伝いはできたはずでございました。
今回の件をスタッフ間で共有し、改善を図っていく所存でございます。
朝食に関しましてはご満足いただけたようで何よりございます。
もう一度チャンスをいただけるのであれば、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイートルーム(禁煙)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】特別室に無料アップグレード!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Joyblog さんの感想 投稿日:2019/10/05
とてもおしゃれなホテルで満足です。
食事も美味しい。
また千葉へ出張することがあれば、ぜひ利用したいです。
施設からの返信こんにちは。
この度はご出張の際に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
クチコミで高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
お仕事の疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いです。
是非またお近くにお越しの際は、ホテルフランクスをご利用下さいませ。
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<朝食付>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アオ@まり さんの感想 投稿日:2019/09/29
バスルームにあるシャンプーのボトルをプッシュすると硬くて、頑張って押したら固まりになったシャンプーが出てきて使い辛かったです。
バスルームの換気扇のスイッチがどこにあるかわかりませんでした。もしかして自動換気でしたか?その割に蒸気が中々抜けずに大変でした。
ただ、ゆっくり過ごせましたので感謝です。
施設からの返信この度は海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
バスルームのシャンプーボトルにつきましてご使用時に大変ご迷惑をおかけいたしました。
換気扇につきましては、バスルーム照明と連動して作動致します。作動音を低くするため換気効率は強力ではなかった点につきましてはお詫び申し上げますとともに、ご了承いただきたい点でございます。誠に申し訳ございません。

ご意見を元に、スタッフ一同今後の過ごしやすいホテルを目指して改善と努力して参りますので、海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
宿泊部 山本
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり12,000円!】海側スタイリッシュツイン<朝食付き>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あきえあ さんの感想 投稿日:2019/09/28
お部屋をアップグレードしていただき、広々と使えてとてもよかったです。エレベーターも待たずにすぐにくるし、快適でした。
アメニティに、シャワーキャップがあると助かると思いました。
ビジネス用で素泊まりしましたが、デスク上のライトがもう少し明るく(調整できるなど)なるとよいなと思いました。書類をみたりするには、さすがに手元が暗かったので。
ホスピタリティーはとてもよかったので、またこの辺りで宿泊するならいいなと思いました。
施設からの返信この度は海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
長期のご滞在中に、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳なく存じます。

また、今度ご来館の際には、シャワーキャップとお貸出用の電気スタンドを準備致しますのでご予約時に是非仰って下さいませ。
色々なご意見をいただきたいと考えておりますので、海浜幕張地区へお出かけの際はお立ち寄り頂きたいと存じます。
お待ちいたしております。宿泊部 山本
宿泊日2019/09/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定の特別料金!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
美味しいものがすき さんの感想 投稿日:2019/09/23
チェックイン時、
幕張メッセまでのルートを尋ねた際、フロントの方の対応が素敵だったので全体の印象満足度が上がりました。
私は幕張メッセの事をよく分かっていなかったのですが、
フロントの方は、幕張メッセのどの会場で、その日誰が公演しているのか把握していた上に、聞こうと思っていたコンビニの場所もルート案内の流れで教えてくれました。
ちょっとした事ですが、直線ルートといえど、歩道橋渡ったらこっち側に降りるというのも地図に書き示してくれたのでとても助かりました。
最後に「楽しんできて下さいね。」とにこやかに言ってくれたのも、知らない土地での安心感になりました、ありがとうございました。

予約は、
タイムセールを利用、連休土日にこの価格で朝食付きで宿泊出来たのは良かったです。

客室は、
清潔感があり部屋・浴室・浴槽・お手洗い全て綺麗でした。
無料のお水のペットボトルが2本あったのも、クッションがあったのも良かったです。
廊下やクローゼットは少し狭い印象でしたが、私は大きなスーツケースではなく少ない荷物の一泊なので問題ありませんでした。
夜中にベットに横になり静かになると、
ちょろちょろっと水が流れている音が耳を澄ますと聞こえてきましたが、水道の閉め忘れではない事だけ確認し、すぐ眠れました。恐らくお手洗いタンクの浮きの調子が悪いのだろうなという感じでした。

朝食は、
こじんまりした印象ですが、温かいものは温かく食べられました。
スープのおたまが右利き用ではなく、ユニバーサルデザインのものなら尚良かったなと思います。
テイクアウトカップがあったので、食事後、部屋でゆっくりコーヒーが飲めたのも良かったです。

価格が良く対応も素晴らしかったので、幕張に宿泊する際はまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客・ご滞在に関して、たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
幕張メッセ迄はすぐお分かり頂けましたでしょうか。
また、いつも以上に海浜幕張が賑わっていたことと存じますが、
コンビニでは目当ての物はご購入出来ましたでしょうか?

お休みになる際ですが、設備面についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。清掃時のチェックを今後入念に行って参ります。
次回お越しの際は、パーフェクトでご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、イベントがある際は当館をお選び頂けましたら幸いです。
お待ちしております。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートセミダブル(禁煙)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食ビュッフェをプレゼント!超特価セール
食事朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みんまりりょ さんの感想 投稿日:2019/08/22
幕張メッセもアウトレットも近く、食事するところも周辺にたくさんあり、便利でした。客室はビジネスホテルみたいでしたが、便利だったので、また使うかもしれません。
施設からの返信この度はホテルフランクスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、サービス向上に励んでい
きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツインルーム(禁煙)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【2名1室あたり10,000円!】海側スタイリッシュツイン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
serizawa.t さんの感想 投稿日:2019/08/21
毎年利用させて頂いております。
幕張メッセにも海浜幕張駅にもアクセスしやすいのでとても便利です。
今回も快適に過ごせました。また利用したいです。
施設からの返信いつもホテルフランクスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は私どもの都合で、ご予約のタイプと異なる客室にてご案内いたしましたが
ご満足していただけたとのこと大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供していくよう、従業員一同
頑張っていきます。
これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(禁煙)(ツイン)(18平米~)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプランだからお得<素泊り>
食事食事なし