志賀高原プリンスホテル 長野県/奥志賀
 [全666室]
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4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
メルセデスたかし さんの感想 投稿日:2019/04/30
5F コンフォートフロア に宿泊しました。
客室・アメニティ は 部屋自体の設計は古いと感じましたが、ベッドメイク、アメニティは都内のホテル並みにきちんと用意されている印象を受けました。
接客・サービス は こちらが申し上げたことに基本的にはSay Yes. で応対していただきました。しかし、夜間の電話応対が少々気になる点があったように思います。
お風呂 は 旧設計 ですが、清潔感もあり、通常で使用する分には特段、気にすることもないと思います。
施設・設備 は 学生時代のスキー合宿を彷彿させる感じでありましたが、最低限ホテルとしての品格を保っていると思います。
宿泊日2019/04/28
利用人数3名(2室)
部屋東館 ツインルームA(5F・コンフォートフロア)<禁煙>(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大10倍【GWも泊まれる!】春ヤケビプラン室料のみ 東館
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
スノーーボーダー さんの感想 投稿日:2019/03/28
部屋のセキュリティ、温泉じゃなかった、食事が金額とあっていない等、折角いいスキー場
があるのにもったいないと感じました。
今後はスキー場だけ利用すると思います。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西館の大浴場が温泉でないことについて、WEBなどの事前のお知らせに問題がなかったか確認いたしますが、温泉化することも今後の改装に生かして参りたいと考えております。
お食事についてのご指摘はメニューの見直しを行い、次のご来訪の際にもう一度お選びいただけるよう工夫に努めます。
スキー場の良さをお声としてお寄せいただいておりますので、ホテルがそこに加わるようにしたいと思います。
ぜひまたご宿泊の機会をいただきますよう、またその時には良いお声をお寄せいただけるようスタッフ一同お待ちいたしております。
この度のご利用に改めて感謝申しあげますとともに、今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

志賀高原プリンスホテル
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋東館 ツインルームA(2~4F)<禁煙>(トリプル)(29平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 朝食付き (東館)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒ちゃんマン さんの感想 投稿日:2019/02/18
幼児連れのスキー旅行で利用しました。
正直志賀高原の宿には期待しておらず、志賀ならプリンス、その中でも一番品のよさそうな東館に決めました。今シーズンスキー10泊目(湯沢、磐梯、水上、赤倉等々)でスキーインアウトできるお上品なホテルを中心に泊まってきました。
で、プリンス東館、びっくりです。良いです。
朝食がとってもおいしい(私 日本の朝食ランキングにでるホテルほぼ全て経験積み)
なんでここの朝食が話題にならないのか?不思議です。地産の派手さはないがしっかりして美味いものが多いです。特に年寄り向き。
スキーロッカーもソファーも使い勝手が良いです(焼額の斜面は幼児向きではございませんが)
早速次の予約いれてしまいました。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用いただきましてのお声をお寄せいただきましたことにもお礼を申しあげます。ご朝食につきましても良いとのご感想をあげていただきました。当ホテルスタッフでぜひ共有させていただきまして、より良いサービスを提供できるよう努める機会につなげて参ります。幼児のお子さまがご一緒とのこと、黒ちゃんマンさまの思い出の一コマになったのなら当方に取りましての何よりの喜びでございます。斜面がまだ幼児向きでないとのお言葉でしたが、これからのご利用におかれましてまた思い出の新たな一ページが加わることとなりますようにと思うところでございます。ぜひまた当ホテルにてお目にかかりたく、お待ちいたしております。今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
宿泊日2019/02/16
利用人数4名(1室)
部屋東館 ツインルームA(5F・コンフォートフロア)<禁煙>(ツイン)(29平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 朝食付き (東館)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いってよし夫 さんの感想 投稿日:2019/02/03
一休.com は二度と使わない。レンタルセットプランだったので、滞在中使えるかと思いきや、1日目しか使用できなかった。ウェブサイトにも1泊につき1日分のみという記載はなかった。

他社のプランより安く、一休を選ばせるよう誤解を与えるプラン紹介でした。もう一休.comを使うことはないでしょう。

ホテル自体は大変良いところでした。レンタルの件ではできる限りの対応をしていただき、感謝しかないです。禁煙の部屋が埋まっていましたが、シーズンインから禁煙のお客しか泊まっていない部屋を案内していただくなど、ホテルの対応は素晴らしいと思います。

食事も良かったです。西館に泊まったこともありますが、西館はメイン料理を選択する方式なので、南館の「全部好きなだけ食べられる」スタイルのほうが好みです。内容も南館ほうが好みにあっていました(どちらが上、下という意味ではないです)。

数少ない残念なところは「大浴場がない」「車がない宿泊客は、ナイターのゲレンデにアクセスしにくい」ことくらいです。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用いただきましてのお声をお寄せいただきましたことにもお礼を申しあげます。
今回のご来訪にあたり、お選びいただく際に誤解を与えるご紹介でありましたことは、当方に不行き届きがあったことによるものです。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようご説明内容を再度確認いたします。また不行き届きが判明した時点でも何かできることがないか対応させていただきます。改めて再度お詫び申しあげます。
ぜひまた当ホテルにてお目にかかりたく、お待ちいたしております。今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
志賀高原プリンスホテル
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋南館 ツインルームC<喫煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【レンタル付】もう一度ゲレンデにシュプールを 夕朝食付き(南館)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
neokazu0901 さんの感想 投稿日:2019/01/05
西館の夕食会場の、雰囲気がよくありませんでした。
もう少し東館のレストハウスの様な落ち着いた感じにしてほしかったです。
スキーの後、夕食が一番の楽しみなので、残念でした。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘をいただくようなこととなり大変申し訳ございませんでした。
ご夕食会場の雰囲気について、スタッフと共有しまして落ち着いたものにできるよう、心がけて参ります。多くのお客さまにご利用いただくスペースですが、お声掛けなどにより皆さまが快適にご利用いただけるよう工夫して参ります。
またのご利用の際には良い声をいただけるように努めたいと思います。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋西館 ツインルームD <喫煙>(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約【早割45】スタンダードプラン夕朝食付き(西館・南館)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
かやのもり さんの感想 投稿日:2019/01/01
レストランを予約するのに、廊下や階段に30分ほど並ばずのは如何なものか。
チェックイン時や電話で出来るであろう。国内外で初めての出来事。自分本意ではなく、客の立場を考えてみればよろしいかと思います。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご指摘をいただきました件は大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、お客さまのお立場に沿った対応を心がけるために生かす機会とさせていただきます。
またのご来訪の際に良いお声をいただけるよう、スタッフで共有いたします。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
宿泊日2018/12/29
利用人数3名(1室)
部屋南館 ツインルームB<喫煙>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約【早割45】スタンダードプラン夕朝食付き(西館・南館)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yukihiki さんの感想 投稿日:2018/03/07
ブッフェスタイルの食事、とても美味しかったです。
地酒の用意があり、ビール等他のアルコール類よりもリーズナブルで美味しくいただきました。
長野名産と思われるきのこや漬物が特に美味しかったのですが
お土産売り場ではそれらを買うことが出来ず、残念に思いました。
スキーの合間にランチを取る場所が少なくしかも2時や3時でクローズしてしまい、
お茶をする場所はありません。
宿泊日2018/03/03
利用人数4名(2室)
部屋南館 ツインルームB<喫煙>(ツイン)(24平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 夕朝食付き (西館・南館)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
プレザントンの淳子 さんの感想 投稿日:2018/02/06
宿泊客の大半がアジア人とオーストラリア人で、ごったがえしている。そのせいか、大浴場でのマナーはかなりひどい。安いプランだったので、泊まったが、もう来ないと思う。大学の寮を思い出すような光景をよく見かける。連泊客が圧倒的なのにも拘らず、朝食のバイキングは毎日、全く同じで飽きる。夕食は5100円と高額であり、他のレストランもメニューの品数も少なく、高い。立地上、ホテル外で行けるレストランは非常に少なく困った。
宿泊日2018/01/31
利用人数2名(1室)
部屋西館 ツインルームD <喫煙>(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル×一休】 19室限定!1泊朝食付き
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
シャンパンスノー さんの感想 投稿日:2018/01/21
お部屋は、外国人向けにリフォームされており、シックで落ち着いた感じでした。ベッドも以前より良くなっていました。が、風呂場や洗面所は以前のまま古い。しかも、風呂場のお湯の蛇口が壊れていて、夜遅く到着したので早くシャワーを浴びて寝たいのに、修理に時間がかかる。やっとお風呂から出てドライヤーを使っていると、途中で使用不能になる。ドライヤー古すぎです。フロントに電話してドライヤーを借りました。こんな嫌な思いはしたことないです。きちんと部屋の管理をしてもらいたい。チェックアウトのときもお詫びの言葉なしとはなにごとでしょう。あんなに迷惑かけておいて。スタッフの教育、サービスなど質の向上を望みます。
宿泊日2018/01/19
利用人数2名(1室)
部屋東館 ツインルームA(5F・コンフォートフロア)<禁煙>(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 夜着でも安心!夜10時以降ナイトチェックイン(全館)
食事食事なし