志賀高原プリンスホテル 長野県/奥志賀
 [全666室]
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4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ガチャガチャカス さんの感想 投稿日:2021/04/04
リーズナブルなうえ、サービスも行き届いて満足てす。しいていえば、フロントの人数が少ないのか、待ち時間が長いのが残念でした。アーリーチェックインも無料にしていただき、助かりました。また、利用したいと思います。
宿泊日2021/04/01
利用人数3名(1室)
部屋南館 ツインルームB<禁煙>消臭対応(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【館内利用券1滞在1室3,000円分付】【南館】宿泊プラン 朝食付き
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
r-my-life さんの感想 投稿日:2021/03/05
コロナ禍で営業されていて何かと大変かと存じますが、評価させて頂きます。いつもは毎年東館ですが今年は営業が終了してしまったので初めて南館に宿泊しました。部屋は古くてキレイとは言えない。暖房が寒かったです。一番残念だったのが食事。夜の中華も居酒屋も正直、食べるのがつらかった。他に選択肢がないので食べたという感じ。朝のブッフェも同様です。いくら何でもホテルであの食事のレベルは厳しいです。焼額のゲレンデは最高です。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたホテルの老朽化やお食事ついてのご意見を真摯に受け止め、改善するように努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/03/02
利用人数2名(1室)
部屋南館 ツインルームB<禁煙>消臭対応(ツイン)(24平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
iみい さんの感想 投稿日:2021/01/08
毎年利用しているのですが、今年はコロナ感染者が増え利用客が少なかったので、ゆったりと過ごせました。食事は従業員の方が取ってくださり、感染に備えられていて、安心して食事ができました。お風呂場には昨年まで洗濯機が、2台あったのが1台になっていて、利用者が増えると使用できないなあと思いました。乾燥機がついていたのは助かりました。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋西館 ファミリールーム <禁煙>(フォース)(21.7平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
iみい さんの感想 投稿日:2021/01/08
感染予防の為、食事は全て従業員の方が取ってくださるので大変だなあと思うと同時に対策を取られていた安心して食事ができました。
宿泊日2020/12/26
利用人数5名(1室)
部屋西館 ファミリールーム <禁煙>(フォース)(21.7平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やこたこ さんの感想 投稿日:2021/01/03
スキー場のスタッフさん含め、至るところで気持ちの良いサービスを感じました。
マニュアル通りではなく臨機応変の対応をさらりとされるスタッフの方ばかりで、全体を通して素敵な体験をさせていただきました。
西館までの送迎、キッズパークのサービス、ビュッフェでの気遣い、ありがとうございました。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋南館 ツインルームB<禁煙>(ツイン)(24平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kawaiii さんの感想 投稿日:2020/12/28
施設が利便性高く配置され概ねとても快適に過ごせました。大浴場が使えなかった点と食事の選択肢が少ないなど不満に思った点もありました。全体としてはとても良くまた利用したいと思います。
施設からの返信志賀高原プリンスホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見は、スタッフ一同共有いたしまして、検討・改善に努めて参ります。
今後も当ホテルならびに、当グループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

志賀高原プリンスホテル CS担当
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋南館 ツインルームC<禁煙>消臭対応(ツイン)(18平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みふおれあ さんの感想 投稿日:2020/12/24
今年初めてのスキー宿泊で、毎年こちらのホテルを利用させてもらっています。コロナ禍で大変な時期ではありますが、ホテルの皆さんは感染対策をばっちりとしてくれていました。

特に南館のお食事は手が込んでいて美味しいものがたくさんあるのですが、今年は宿泊者も少ないため規模もやや小さめになっていました。感染対策のため、スタッフ数はむしろたくさんいて各コーナーで取り分けてくれました。厳しい状況の中、全員で対応するという気持ちが伝わりましたので、満足は星5つです!

大雪のためゲレンデの雪質も良く、存分に楽しむことができました。今年度はもしかしたらもういけないかもしれませんが、スタッフの皆さんに頑張ってほしいなあと思います。
施設からの返信この度は、志賀高原プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねて礼申し上げます。

当グループでは、お客さまにより安全で清潔な空間で快適にご滞在いただけるよう、新たな衛生・消毒基準を策定し「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」を導入しております。その取り組みに対しまして、お褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同今後の励みとなり、大変うれしく思います。

まだまだ、予断を許さない状況ではございますが、今後もご満足いただけるよう継続してまいる所存ですので、次回のお利用も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

志賀高原プリンスホテル CS担当
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋南館 ツインルームC<禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン プリンスホテルSP 秋冬旅ポイント最大15倍【南館】スタンダードプラン 夕朝食付き
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
r-my-life さんの感想 投稿日:2020/03/26
一泊の予定で宿泊しましたが雪のコンディションが良く急遽延泊しました。ホテルスタッフの方が皆さん親切でした。特にクロークの白髪50代ぐらいの男性スタッフさんが親切で助かりました。それから夕食の前菜に木の実の和え物がありましたが、とっても美味しくてお代わりをお願いしました!いろいろとホテルの方には親切にして頂き快適な滞在になりました。また利用させて頂きます。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋東館 ツインルームA(2~4F)<禁煙>(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【小学生までリフト券無料】【東館】スタンダードプラン 夕朝食付き 志賀高原 焼額山スキー場直結!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
r-my-life さんの感想 投稿日:2020/03/26
毎年利用させて頂いてますが今回も楽しい宿泊になりました。ホテルスタッフの方が皆さん親切でした。特にクロークの白髪50代ぐらいの男性スタッフさんが親切で助かりました。また利用させて頂きます。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋東館 ツインルームA(2~4F)<禁煙>(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【小学生までリフト券無料】【東館】スタンダードプラン 夕朝食付き 志賀高原 焼額山スキー場直結!
食事夕朝食付