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万座プリンスホテル 群馬県/万座
 [全227室]
総合得点
4.02
客室・アメニティ
3.65
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.55
施設・設備
3.45
お食事
4.13
満足度
4.20
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.68  /   女性 4.37    クチコミ数 40
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イーグルP さんの感想 投稿日:2020/10/12
食事とお風呂に関しては言う事なし。
ワンランク上の中華ディナーを毎回お願いしますが、プリンスの中華だけにさすがと思います。
お風呂も実に気持ちが良い、私のお気に入りです。
建物は新しくないので今風の感じではありませんが、来年もまた行きたいと思います。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共のお食事や温泉にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。ぜひ来年も!当ホテルへお越しくださいますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
megstar さんの感想 投稿日:2020/10/09
友人と幸せな時間を過ごさせて貰いました。
やはり万座の湯は素晴らしいです。
またの利用を楽しみにしています。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。当ホテルでのご滞在が大切なご友人との素敵な思い出の1ページに加われたことを大変嬉しく思っております。ぜひまた機会がありましたら、お出かけいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ヤジ夫 さんの感想 投稿日:2020/10/01
このホテルの魅力は、何と言っても白濁した硫黄泉ですね。ただお風呂は想像以上に狭く、一部に混浴浴槽がある為、男性にも腰巻タオルが要求されるのは面倒です。混浴をやめるか、仕切りをして、そちらを利用する時には湯あみパンツを履くとかにして欲しい。毎回、濡れた腰巻タオルを持って大浴場まで行くのは、何とも情けない。コロナ感染対策で、何かと制約の多いバイキングですが、スタッフの方々が精一杯フレンドリーに接しているのが微笑ましいです。東館は清潔ですが、設備は古く、部屋も狭く、空調の調節も出来ません。特にトイレの水を強く流すと止まらなくなります。
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度は設備やお部屋において、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め直ぐにの改修は難しい部分もございますが、できることから一つ一つ改善に向けて取組み、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と思っていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好きかーちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/27
施設は古いが清潔感がある。
食事はバッフェだったが感染症対策をしっかり行なっていて、とても良かった。味も料理も大満足でした。
生憎の天気で、雨だと露天風呂に入る事が出来なくて残念だった。露天風呂は屋根など一切無い為、雨だと頭がびっしょりと濡れてしまう。
部屋は清潔で過ごしやすく良かった。
また利用したいと思う。
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想を寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。ご滞在中には生憎のお天気だったとのことですが、ぜひ次回ご来館の際には良い天気でありますように!!そして万座の四季折々の景観を露天風呂からお楽しみいただきたいと思います。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【禁煙】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【販売日限定】スタンダードプランより10%OFF!和洋中カフェテリア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅好きかーちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/27
何度も宿泊をしているリピーターです。
感染症対策がされていて、部屋は清潔で気持ち良く滞在が出来ました。
食事は美味しくて食べ過ぎてしまった位、大満足です。
お風呂は濁り湯で気持ち良かったです。薄め過ぎだと感じたので、もう少し源泉に近い、濃さが欲しいと感じました。
また、宿泊したいです。
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。感染症対策やお食事、温泉など 私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できたことを大変光栄に思っております。現在万座は紅葉真っ盛りとなりました。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【禁煙】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【販売日限定】スタンダードプランより10%OFF!和洋中カフェテリア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のんきなれいさん さんの感想 投稿日:2020/09/12
オートロックのドアだと思い込んでいて、(説明聞いたか、どうか覚えていない) そのままお風呂に出かけたことがありました。 二つキーをくれるホテルも最近は多くなったので、そうなると便利かと。 露天風呂は女性専用は三つ入れるのですが、しゃくなげの湯だけ屋根があるので、今回のような大雨の時期には、屋根無し露天風呂には入れませんでした。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度、ご指摘いただいたことを真摯に受止め、すぐにの改善・改修は難しいところもございますが今後の課題として、そのような機会には声を挙げてゆく所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!期間限定のお得なプラン
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Fu-2 さんの感想 投稿日:2020/09/11
The バブルの生き残りホテルという感じで、温泉以外に特筆するものはありません。
部屋は狭くて暗く、ビジネスホテルの方がよほど快適です。
しかも冷房がないので夏は蒸し暑く、窓を開けると硫黄臭が部屋に充満するので苦手な人は要注意。

朝のレストランは、とても頑張っている女性スタッフが好印象でした。

でも、もう行くとはないでしょう。
日帰り入浴がおすすめです。
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度は私共の施設そのものが、お客さまのご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。施設の改修など、すぐにの改善は難しい部分もございますが、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」と思っていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数1名(1室)
部屋本館ツインルームC 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン <朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やそじさん さんの感想 投稿日:2020/09/07
建物は古いが、それなりに整備されていた。新型コロナ渦下の利用であったが、館内は対策に配慮されいて安心できた。接客も、どの従業員も明るく挨拶してくれて好感がもてた。部屋にはお茶のサービスだけで甘いもののサービスがほしかった。総合的にみて満足でまた訪れて見たい宿だった。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。レビューを拝見しまして、この度は私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく思っております。また、ご指摘いただきました内容は真摯に受止め、今後のお客さま満足、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」と思っていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しくださいますようスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/09/03
利用人数3名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン <朝食付き>
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
スズキソラさん」 さんの感想 投稿日:2020/09/02
本館、ファミリールームに2名で宿泊しました。エントランスも簡易で、着座スペースが無い。室内に入ったら、壁紙のつなぎ目が数箇所剥がれており、ガッカリ。風呂も本館2階から階段で4階下まで降りないとたどり着けず、ガッカリ、露天風呂もやや小さい。朝の露天風呂は、8時30分頃より清掃が始まり、落ち着かない。チェックインが11時なので、清掃時間は考えて欲しい処です。次の訪問はありえません。
施設からの返信過日はご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき
誠に有難うございました。
せっかくご利用賜りましたのに、客室の設えをはじめ
露天風呂の大きさ、また清掃時間等ご満足いただけず
誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
この度賜りましたお言葉を真摯に受けとめ
今後よりご満足いただけますよう
商品の改善と更なるサービスの充実に
努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【禁煙】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン ~旬を味わう~季節のディナープラン -日本料理-
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
とみちゃん17085 さんの感想 投稿日:2020/08/22
20年以上前から 何度か利用しています。 冬のスキー 夏の避暑に最適で、温泉は大きな魅力でした。
残念ながら 年取ってくたびれたようですね。
コロナ禍の折 従業員の皆さんは頑張っておられましたが。。。

部屋や洗面所などが狭い。 ビジネスホテルのツインの部屋とほぼ同様(気の利いたところは20m2以上ある) また 夜になるとテレビが見えなくなる。 NHKは大丈夫だが 民放は急に見えなくなることが頻繁にあった。 人気番組になると急に見えなくなるので 多分回線数の問題か? 

最近の気候変動のせいだろうが、温度が上がってきたのだろうか? 部屋にエアコンが無いので 暑さしのぎに古い扇風機が用意されていた
冬がメインだろうから 開放可能な窓の面積が少なく 外気がなかなか入ってこない
このため 入口のドアを開けっぱなしにして やっと風が少し入るようになった
他の部屋の多くも同様にドアを開けていた
スライド式のドアにするとかしないと 夏は昼夜とも快適に過ごせない

リニューワルの時期だと思います。 2度と泊まりに行くことは無いでしょう 残念ですが

ホテルの責任ではないですが、白根山の噴火の問題、熊の出没とかで 快適な避暑は困難な感じですね
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度はご滞在中のTVについて、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。万座地内にあるアンテナへの受信の不具合から万座温泉地内すべての宿泊施設に同じトラブルが発生したとの報告を受けており現在は復旧しているものの、詳しい原因を探るべく対応しております。また、ホテル施設全体の事につきましても、ご指摘いただいたことを真摯に受止め、すぐにの改善・改修は難しい部分もございますが設備一新のタイミングには声を挙げ、ご利用される皆さまに『来て良かった。』と思っていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、いつかまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、お願い申しあげます。この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/20
利用人数1名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン ~旬を味わう~季節のディナープラン ―西洋料理―
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
123asdfg789 さんの感想 投稿日:2020/08/19
施設・設備については、古いホテルなので新築と比べると劣るのはやむを得ない。しかし、壁紙など最低限の補修は行われている。今回、冷蔵庫が故障していたが直ぐに交換してもらえた。
食事については特別豪華でもないが十分に美味しかった。
廊下や他のところは標高1800mの恩恵を受けて涼しかった。しかし、今回宿泊したのは本館の3Fであったが、最上階のせいか部屋自体が温まっていて寝苦しかった。
温泉は最高です。もう数10回宿泊していますが今後も行きます。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただき、また何度もリピートしていただいているとの事で心より感謝申しあげます。お客さまより頂戴しましたコメントを真摯に受けとめ、すぐにの改善は難しい部分もございますが、今後もご利用いただく皆さまに『万座温泉に来てよかった』と思っていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【喫煙可】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン ワンランク上のディナーで万座時間を楽しむ ~西洋料理~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
5.00
purinatomu65 さんの感想 投稿日:2020/08/17
食事が和食でしたが 量の少なさ メインの牛ロースは小さいのが3切れ キャベツは一口のみで ボリュームの少なさに驚き ごはんのお替り3杯もしてしまいました 部屋は東館 トイレはアンモニア臭があり 万座高原ホテルでも同じでしたが トイレへのファブリーズ撒きましたが 効き目無しでした 
お風呂は露天風呂最高ですが 万座温泉は唯一プリンスが一番だとすると 今後は草津温泉へ行ってしまいます。草津温泉で少ない綿の湯源泉は 万座の泉質よりも硫黄臭は強く1つ上に思います
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきました事を心より感謝申しあげます。さて、この度のご滞在ではお部屋の設備やお食事におきまして、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことを真摯に受止め、ホテル内でもしっかり共有し今後の改善に努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
有太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/16
星空のヒュッテ……の企画を見て宿泊を申し込みました。
宿泊当日の夜は、多くの流れ星や誰もが知っている星座が肉眼ではっきりみえてとても感動しました。
真夏の暑い時期でしたが山の上の気温が信じられないような寒さでした。お出掛けされる場合は、厚めの上着を忘れずに!
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。ご滞在中には星空ヒュッテをご利用いただき また流れ星等、夏の夜空の星座達の共演をお楽しみいただけましたことに大変嬉しく思っております。この短い夏が終わりますと9月中旬には紅葉が始まり10月初旬に全景紅葉、山の木々が黄金に輝く秋を迎えます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数5名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン 和洋中カフェテリア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
The Crew さんの感想 投稿日:2020/03/24
1月上旬に既に予約していた経緯があり、新型コロナウイルスの自粛ムードの中迷ったのですが、気を付けながら利用させていただいて、とても良い息抜きになりました。事前に予約をすれば、軽井沢駅まで迎えに来ていただけるので、非常にアクセスが良いと思いました。チェックイン、チェックアウト共に非常にスムーズで、月曜日と平日の利用だったのですが、たまたま大雪になったこともありスキー客などで思いのほか賑わっていました。露天風呂からの景色を目当てにお伺いしたのですが、吹雪の中の露天風呂もなかなか味わいがありました。南館のお風呂を含め、数えきれないくらいお風呂と部屋を行ったり来たりしました。せっかくだからとマッサージを利用させていただきましたが、フットケア、ヘッド、フェイスを女性の方に施術していただき、リラックス効果はもちろんのこと体中のリンパの滞りが流れました。セルフケアのど細かく教えてくださり、また施術のために泊まりに行きたいくらいです。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の温泉やフットケアサロンにご満足いただけたことを大変光栄に存じます。新型コロナウィルスの影響によりホテル内でもレストランやその他の設備の形態を変更しながら営業させていただいており、お客さまへご負担をおかけしたこともあったのかもしれない と心苦しく思っております。そんな中にあって「息抜きができた」とのことで私共も嬉しく思います。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/03/16
利用人数1名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~2名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン <室料のみ>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スカイネット2020 さんの感想 投稿日:2020/03/05
建物の古さは否めないが、スタッフの方々の接客の丁寧さ、親切さは流石プリンスホテル。小さな子連れであったが沢山お手伝い頂き、何も困ることが無かった。客室は清潔。食事のビュッフェも満足。ホテルの目の前はゲレンデ、スキーも温泉も堪能できた。ホテル目の前の斜面は子供には少し急なので、斜面下の方にあるキッズパークまでリフトに乗って降りることも可能。ホテルと軽井沢駅間の無料シャトルバスがあり、非常にお得感がある。シャトルバスは鬼押出しでトイレ休憩を挟む。浅間山など絶景を眺めながらの快適なバス移動の後、帰宅時は軽井沢のプリンスショッピングセンターのホテルゲストサービスにトランクを預け、新幹線の時間までショッピングや食事も楽しめた。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度は私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ありがとうございました。これからもご利用いただく皆さまに喜んでいただけるホテルであるよう努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/03
利用人数1名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!期間限定のお得なプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまっころん さんの感想 投稿日:2020/03/04
古き良き宿泊施設です
ただ増築を重ねてきたのかチェックインする時に部屋にたどり着くまで迷いました。
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。これからもご利用いただく皆さまに喜んでいただけるホテルであるよう努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/03/02
利用人数3名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【禁煙】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン <夕朝食付き>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マダミヤン さんの感想 投稿日:2020/02/05
施設は古かったけど、
フロントの方の対応が笑顔で、
気持ち良かったです、

温泉は、
お湯が乳白色で、
露天風呂も広さも、温度も丁度良く、
気持ち良かったです、

スキーもパウダースノーで、
登って行った甲斐がありました、

食事は、
夕飯では水餃子や、ステーキ、
嬬恋キャベツを使った、蒸しキャベツや
チーズフォンデュが美味しかったです、
朝食も種類も沢山あり、
どれも美味しかったです、

コストパフォーマンス良く、
楽しいスキー家族旅行になりました!
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の温泉や食事、スキー場を含めご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。食事が美味しかったとのお言葉をいただき調理スタッフの励みとなりました。これからもご利用いただく皆さまに喜んでいただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/02/01
利用人数4名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【スキーパック】リフト1日券(こどもリフト券無料)夕朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mumukoちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/04
初めての利用です。選んだ理由は濁り湯の露天風呂が有るホテルでした。
HPで見て、気に入り予約しましたが実際は
予想以上に満足です!
夕方に一度入りましたが、寝る前にも一度入った時にはまるでプラネタリウムのように星が沢山見えてもう感動でした!
湯加減も熱すぎず、普段は長く浸かっていないのですが気付くといつもよりも長く浸かってました。
バイキングの品数は少なめと感じる方もいるかも知れませんが、自分には丁度良いと思いました。料理も美味しかったです!
また、時期や日程の事もありますが、宿泊している人も少なく騒がしくなかった事も満足感に繋がっています。
全て星5にしていますが、減らす理由が見当たらず本当に満足しています!
また利用したいと思っています。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の食事や温泉にご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。当日はプラネタリウムのようにたくさん星が見えたとの事で、標高1,800Mの万座温泉の夜の醍醐味をご満喫できたことも大変嬉しく思っております。現在、万座温泉は一面雪景色となり日中の良く晴れた爽快な青空と白い”雪の花”を携えた木々の山並みのコントラストが素晴らしく、日中の露天風呂の景色を演出しております。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/12/02
利用人数1名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!期間限定のお得なプラン<10月以降のご宿泊はこちら>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kkk_7 さんの感想 投稿日:2019/11/17
まずドアマンが笑顔で元気に迎えてくれ、受付の方の説明もわかりやすく丁寧で、第一印象は満点でした。建物自体は少し古いですが、清潔感もあるし室温も快適でした。
なんといっても温泉のお湯がとてもよく、肌荒れが良くなったのがすぐにわかるくらいでした。星の見える露天風呂というだけあって、景色は素晴らしかったです。毎日入りたいくらいです。
食事も美味しかったです。
全体的に細かいところまでよく気配りされていて心地よかったです。是非また伺いたいです。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。レビューを拝見しまして、この度は私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく思っております。温泉の泉質もお客さまのお肌に合ったようで、景色もお楽しみいただけ大変光栄に存じます。ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!<10月以降のご宿泊>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イーグルP さんの感想 投稿日:2019/11/16
初めて訪れてから40年は経ったと思いますが、何度行ってもお風呂は最高です。首都圏の近郊ではナンバーワンだと思います。
今回は食事を中華でワンランク上のものにしましたが、味、ボリューム、盛り付け共、十分満足出来るもので、非常に御得感が有りました。昔から此処の中華は美味しいと思っていますが、意外に人気が無いのが不思議です。
また来年行ける事を楽しみにしています。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の食事にご満足いただけたことを大変光栄に存じます。こちら万座温泉は一面の雪景色となりました。来月OPEN予定の隣接する万座温泉スキー場も急ピッチで準備を進めております。雪を眺めながらの露天風呂や若葉の頃の新緑の中でのご入浴など四季折々の景色を楽しみに、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたくお願い申しあげます。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【10月1日より】ワンランク上のディナーで万座時間を楽しむ ~中国料理~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@シンディー さんの感想 投稿日:2019/11/10
久しぶりに泊まり懐かしかった。相変わらず温泉と、特に露天風呂が最高でした。バイキングの食事も、コスパが良いし、満足しました。足つぼをして、日頃の疲れが取れました。軽井沢からのバス送迎も便利でした。また、来ます。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~2名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【秋の特別価格!!】のんびり万座温泉満喫プラン 11月24日まで
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
父さん。 さんの感想 投稿日:2019/10/26
雨の為、露天風呂に入れなかった点が、残念。
屋根付きの露天風呂も欲しい
宿泊日2019/10/24
利用人数3名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【喫煙可】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大10倍!
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ジャンバラジャン さんの感想 投稿日:2019/10/25
久しぶりに宿泊しました。草津と違い万座は本当に何もありません。キレイな空気を吸い、キレイな景色を楽しみ、温泉に入り、食事をする。スキーが出来る方はそれを楽しむ。ただそれだけの場所です。
本題ですが白根が入山規制されていて入れなかったのでチェックイン時間前に到着してしまいましたが、対応してもらえました。接客は可も無く不可も無くです。ただ荷物を自分で部屋まで運びました。食事はビュッフェ方式が嫌だったので中華にしましたがチャーハンはちょっと甘い味付けでしたので好みがわかれそうです。
温泉は流石です。する事がないので4回入りました。
妻の希望もありリフレクソロジーを受けました。ちょっと痛かったけどこれはよかったです。
残念なのは東館と本館は施設の老朽化が著しくそろそろ限界と感じてしまうところです。
でも、何も無いところにこのホテルがある存在意義は大きいと思います。
宿泊日2019/10/23
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【10月1日より】~旬を味わう~季節のディナープラン ~中国料理~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あまのれん さんの感想 投稿日:2019/10/20
湯治のため一人で宿泊しました。
万座を選んだのは湯治ですが、このホテルを選んだのは、軽井沢から送迎バスがあるからでした。
車を持って無い私は、移動手段は高速バスか電車です。草津に比べると新幹線を利用しても安かったです。
温泉は、草津に近いのに、また違った温泉でミルキーブルーのお湯は如何にも温泉!と云う気分にさせてくれます。生憎雨だったので、万座高原ホテルの露天風呂には行かなかったけれど、屋根付きの露天風呂があり、人も少なく、とても良い感じのお風呂でした。
食事ですが、一人で夜のビュッフェは寂しいので追加料金で洋食コースに変更しました。時間も指定出来るし、待たされる事も無く、のんびりと美味しいお料理を堪能出来てとっても得した気分でした。
今回、湯治の為に温泉に近い建物で東館にしましたが、客室は結構古く水回りがダメダメだったのが残念でした。禁煙の部屋なのにトイレに入るとタバコ臭い。気管支が弱い私にはとても厳しかったです。
従業員さんは皆さんとても良い方で、一生懸命にお仕事されてるな、と良いサービスをされてました。
天気が良い時に再度訪れたいと思います。
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大10倍!<10月以降のご宿泊>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごまおやじ さんの感想 投稿日:2019/10/09
毎年1回は訪れていたのですが、昨年は残念ながら・・・。今回も満足感をたっぷりと味わせていただきました。施設や設備は、決して最新ではないのですが、それを埋める以上のホスピタリティ=スタッフのおもてなしのハートを毎回、強く感じます。例えば、フロント係のさりげないお迎え、どこでもある風景かもしれませんが、笑顔が素晴らしく、「心から、良くいらっしゃいました」とお迎えしてもらってる感覚が味わえます。また、湯守や清掃のスタッフの方々も、皆さん、心地よい挨拶をしてもらえます。教育を受けたから、仕方なしに挨拶する様子は、全く感じられません。また、レストランのスタッフは、明るくテキパキと雰囲気を大事にした言動が、おいしい料理とワインにマッチしていました。温泉もすばらしく、コストパフォーマンスが高いので、1年に数回は訪れたいところです。本当に、お世話になりました。
宿泊日2019/09/23
利用人数3名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~3名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【65歳以上の方とご一緒でお得!】ワンランク上のディナープランで日ごろの感謝を!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
international kitty さんの感想 投稿日:2019/10/08
硫黄濃度日本一という万座温泉に以前から興味があり、温泉でのんびりすることだけを目的に伺いました。
口コミで設備が古いことは承知の上でしたが、綺麗にお掃除されているので、不快感は全くありませんでした。レストランの椅子やテーブルを見ると、確かにレストランというより昭和の食堂です。ですが、お値段もお安いですし、周りに何もない山の中の強烈な硫黄泉を持つ設備管理も難しいホテルと考えると、総合的に満足です。
周りのお客様を見るとリピーターが多いように感じました。一度来ると、魅了されるのでしょうね。
温泉はやはり素晴らしかったです。ただ、部屋数が多く、温泉目的のお客様がほとんどということからか、チェックイン後から夜まで女性用の露天は大混雑でした。その代わり、南館の女性用の内湯はいつも空いていて良かったです。また万座高原ホテルの内湯の方にも行き、違う源泉を堪能しました。お部屋から空吹が真っ正面に見ることができたので絶景はそれで十分で、温泉はお湯が堪能できればいいという私には内湯だけでも十分楽しめました。夕方と朝で濃度が違ったのも自然で良かったです。斜行エレベーターもおもしろいですし、人が多く通行する本館より静かな南館はのんびりできて良いです。
また伺いたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/07
利用人数1名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~2名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!期間限定のお得なプラン<10月以降のご宿泊はこちら>
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kiriken さんの感想 投稿日:2019/09/22
やはりというかプリンスですね、冬のスキー客用という感じですね、ゲレンデのまん前で。スキーの為に来たならもっと評価は良かったかも。
残念。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(2室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~2名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 夏の夜を優雅な夜に!星空ヒュッテワンドリンク付き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Shiba 0121 さんの感想 投稿日:2019/08/23
娘の誕生日に宿泊しました。星の見える綺麗な部屋をオーダーしました。部屋に入ったらスタッフから娘宛の誕生日メッセージがあり、天気が良くなり星が見えるようにと、手作りのてるてる坊主が置いてありました。このちょっとした気遣いにとても娘も喜んでいました。
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【禁煙】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は10倍!万座の大自然と絶景露天風呂に癒やされる
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おうちはリゾート さんの感想 投稿日:2019/08/15
温泉が好きで色々なタイプのお宿に泊まっています。こちらのホテルは、開放的ですばらしい温泉を利用でき、十数年来我が家のお気に入りの宿の一つです。あまり口コミは書かないのですが、次の予約をとるのに少し目を通したら、評価が低かったので、応援したくなりました。8月、エアコン無し扇風機はちょっと不安でしたが、連泊の昼間は部屋は暑いので、外に出掛けました。夜は窓を全開にして、カーテンを工夫して光は遮り、風を通して休みました。人によっては窓を閉めたい方もいるのかもしれませんね。食事はバイキングでしたが、これまでの中で一番よかったです。工夫のあとが見られました。夏休みのためかスタッフの方の数も格段に増えていて、感じも良く、違いを感じたことをホテルの方に伝えたいと思います。ドアクローザーを調整してほしいなど、細かいところではいくつかありますが、それでもこの価格を考えたらコスパ最高の宿であることはまちがいありません。万座自体が非日常であり、日常を忘れさせてくれるところにこのホテルの良さがあると思っています。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~2名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【プリンスホテル夏さきどり~ポイント10倍確約】お得に万座満喫!絶景露天風呂と和洋中ブッフェを堪能
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
万座太郎 さんの感想 投稿日:2019/08/12
南館に泊まりました。部屋は口コミを見ていたので全く期待していなかったのですが、その通りでした。プリンスホテルだと思って行かない方が良いと思います。しかし、温泉は本当に良いです。食事はワンランク上のディナーのセットにしたのですが、とっても美味しかったです。特に日本料理が美味しかったです。食事は朝のビュッフェも美味しいし、さすがプリンスホテルだなという印象です。
夜にバスで行ける星空ヒュッテも、空気が綺麗だし星空も見られてとても良かったです。
是非リピートさせていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/09
利用人数3名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~3名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン ワンランク上のディナーで万座時間を楽しむ 【日本料理】
食事夕朝食付