フィットネス施設
万座プリンスホテル 群馬県/万座
 [全227室]   温泉 万座温泉
総合得点
3.89
客室・アメニティ
3.44
接客サービス
4.12
温泉・お風呂
4.48
施設・設備
3.40
お食事
3.88
満足度
4.06
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男性 3.71  /   女性 3.88    クチコミ数 77
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
木実このみ さんの感想 投稿日:2021/10/06
今年5月に利用して、とても良かったので再度この秋の季節に来てみました。温泉がとにかく素晴らしいです。高原ホテルは休業中でしたが、プリンス滞在者の為にお風呂は提供してくれていました。軽井沢駅からの無料シャトルバスも本当に有難いです。このコロナ禍の中での企業努力、スタッフの皆様の努力を高く評価させて頂きます。
宿泊日2021/10/03
利用人数1名(1室)
部屋本館ツインルームC 【喫煙可】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【早期割引28】28日前までのご予約でスタンダードプランより10%OFF!<夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/25
素晴らしい景色の露天風呂に入れたので、総合的に満足です。
朝食は時間前から多くの方が並んでいました。
1人利用でしたので、4人掛けのテーブル利用は席が勿体ないと感じた。1人用の席も用意して欲しい。
建物、設備全体がかなり老朽化しており、
改築すれば、素晴らしいホテルになると思います。
ここのホテルだけ浴衣で朝食を利用出来たので、快適でした。
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大10倍!【今こそ一人旅に行こう!】湯ったりのんびり万座温泉
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
新グロモント さんの感想 投稿日:2021/09/17
お風呂を楽しみに宿泊させていただきました。施設は全体的に昭和チックな感じですが、お掃除は行き届いており、清潔感があります。系列ホテル(万座高原ホテル)のお風呂も利用出来て、期待通りの温泉三昧を味わって、大変満足しました。
 混浴が多いので、入浴用の水着を用意していたらよかったと思いました。ホテルで混浴入浴用の大きなタオルを用意してありますが、透けます(笑)女性用のちゃんとした入浴着は有料です。
 ホテル従業員の皆様の接客は大変フレンドリーで、流石でした。
 お食事も夕食朝食ともにバッフェでしたが充実してました。
 紅葉の時にまた行ってみたいです。
 ありがとうございました。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋本館ファミリールーム 【禁煙】 38.0平米・1~4名(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お日にち・室数限定!】レイトサマープラン <夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yassa8 さんの感想 投稿日:2021/08/16
露天風呂、とってもいいです。
何度も入りましたが、本当に良かったです。
食事は選択肢が少なく割高に感じました。
客室の設備は時代相応で古いです。
宿泊日2021/06/12
利用人数1名(1室)
部屋本館ツインルームC 【喫煙可】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大15倍!【今こそ一人旅に行こう!】湯ったりのんびり万座温泉
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ムーミン&ノンノン さんの感想 投稿日:2021/08/01
7月の終わりに2泊いたしました。
兎に角、温泉が良く、混浴も湯浴み着を購入したので、気兼ねなく入ることが出しました。
お天気があまり良くなかったのですが、1日目の夜は雲の隙間から星空が見え、2日目の夜は星は見えませんでしたがその代わり、幻想的な月が少しの間見ることが出来ました。
温泉に24時間いつでも入れるのも良いですし、
また万座高原ホテルの温泉も入れるのも良いですね。
建物全体は古さを感じますが、手入れもされているので気にはならなかったです。
ただ、昔と違い近年夏場の気温が高いので、扇風機だけでは辛いです。
窓を開けて過ごしたりしましたが、硫黄の臭いがキツイのでずっと開けておくわけにもいかず、開けたり閉めたりして過ごしました。
泊まった部屋だけかもしれませんが、冷蔵庫が故障しているのか、全く冷えずでした。
点検をお願いします。
お食事ですが、2泊ともバイキングでした。
コロナ禍ではありますが、お席もそこそこ離れていましたし、お食事もスタッフが取り分けてくださり、安心して頂くことが出来ました。
ただ、あまり特色のない印象でした。
群馬はお野菜も美味しいはずです、素材を活かしたメニューがもっとあっても良いかなぁと思いました。
今度は、秋の紅葉の時期にでも伺いたいと思います。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【直前割・7月31日まで!】アーリーサマープラン <夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
青い一休さん さんの感想 投稿日:2021/07/26
南館は冷房が無いので暑かったですね...
雲の高さに近いためどうしても湿度が高くなるので寝る時、汗をかかないので熱中症になりやすくなります。
扇風機はあるので廊下のドアを少し開けて
廊下の窓も開けておいて
部屋の窓は全開にして扇風機を最大の風量にしないと寝れませんでした..
それだけ硫黄の温泉の保温力がすごいということもあります!
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は当ホテルの空調設備について、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、直ぐにの改修・改善は難しい部分もございますが、施設改修等の機会には、お預かりさせていただいたお客さまの声をしっかり挙げさせていただく所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋南館ツインルーム 【禁煙】 24.0平米・1~2名(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!期間限定お得なセール!和洋中カフェテリア<夕朝食付>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ヨッシーワイワイ さんの感想 投稿日:2021/07/22
30年ぶりに万座温泉に来ました。温泉は昔と変わらずグーですね。もう少し笑顔の接客があれば、コスパ最高です。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見しまして、この度は私共スタッフの対応において お客さまのご期待に添ったものではなかった事、大変申し訳ございませんでした。日頃より『マスクをしていても伝わる笑顔』を念頭に業務をしておりましたがホスピタリティに欠けるものであったと反省しております。今後はこのようなご指摘をいただかないよう、職場内でもしっかり共有させていただき、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう精進して参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同 心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/19
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 期間限定ポイント最大15倍!【基本プラン】スタンダードプラン 和洋中カフェテリア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/22
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
917625kyko さんの感想 投稿日:2021/07/20
外気温が34度もあったこの日、居室(本館ツイン)は扇風機しかない部屋でした。昭和時代からの標高の高いホテルはこういうところもあると思いますが、有名な秘湯のいくつかの宿でもエアコン設置はされてきているのと、扇風機でしのげる涼しさでは無かったので(寝苦しく浅い睡眠でした)改善の検討をお願いしたいです。

朝食付きプランだったので事前に夕食についてレストラン担当と話しましたが、ビュッフェは¥5400。和食どころなどもコースが¥7500で、¥2000ぐらいで食べられるものはないかと聞いたところ¥2450の天ぷら御膳を勧められ、夕食は持ち込みました。お手軽な価格の食事が用意されて欲しいです。その土地のものをそこで景色を見ながら食べられたらよかったなぁと思います。

有料道路代が¥2140かかるのは痛いです。道路の安全管理のためということも承知の上で、日帰りの方も多いと思いますので、宿泊者には少し割引をしてくださっても良いのでは。。と思います。

お風呂が目的だったので、24時間入れるのはよかったです。高原ホテルのお風呂も堪能できました。朝食のバイキングはオムレツがトリュフ入りや鰻入りなどあり美味しかったです。ブルーレイプレーヤーを貸し出してもらうと設置もしてくださいました。従業員はとても良い対応の方ばかりと思います。駐車場が広いので、駐車中のトラブルなどを防げて安心でした。

お風呂や従業員、朝食のレヴェルの高いところと、居室での居心地のアンバランスが改善され、長く続けて欲しい宿だと思いました。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は当ホテルの設備やお食事など、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ハード面での改修・改善は直ぐにの対応が難しい部分もございますが、いただいたお声をお預かりさせていただき しっかり声を挙げてゆく所存にございます。一方でご朝食につきましてはスタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう、できることから一つずつ進めて参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/18
利用人数1名(1室)
部屋本館ツインルームC 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大15倍!【今こそ一人旅に行こう!】湯ったりのんびり万座温泉
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/19
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ニャーゴ さんの感想 投稿日:2021/06/21
さすがプリンセスホテル系列です。
安いので、期待していなかったのですが、従業員さんの対応は丁寧で好感が持てます。
温泉も気持ちが良かったです。
お部屋は狭いですが清潔で景色もよかったです。
ビッフェ方式の食事も係りの方が取り分けてくれるので、安心していただけました。
食事内容については、年配の男性がみっともなく、「食べる物がない」と大声で言っていましたが、「だったら、もっと料理自慢の高いホテルに宿泊すれば?」と思いました(笑)
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共の施設並びにスタッフの励みとなるお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
こちらは、この梅雨が明けますと短い夏が始まります。7月には七夕星空観賞会、7月末からは夏期限定の星空ヒュッテを営業いたします。ぜひ標高1,800Mからの満天の星空をお楽しみいただきたく、ニャーゴさまの次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大15倍!館内利用券1室3,000円付き宿泊プラン<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
痛糖二郎 さんの感想 投稿日:2021/06/10
初めての万座温泉です。複数泊しました。目的は湯治でした。日曜は団体客がいたせいか夕食及び翌日の朝食はバイキングでしたが、一品ごと出来がよく満足しました。(カレーはキーマではなくビーフがよかったですが)。他日は和食か洋食を選ぶやり方でしたが、夕の洋食は都内の高級フレンチ並みの出来でした。驚きました。朝も食べきれない量で質量とも満足でした。
お風呂はpH3という事で草津よりは柔らかく何度も入るには適していると思います。男湯は実質1カ所しかないのが残念ですが満足のいくものです。後 混浴風呂は男湯の露天風呂に接していて女性は入りにくいなあと思ったけど寧ろ女性が堂々と入っていて最後は男湯まで来ていたのは時代だと思いました。
部屋は古くてエアコンもないので真冬や真夏はどんな感じになるかわかりませんが、6月時点では心地よかったです。ただシャワーは温度が調整しにくく最後は諦めました。
部屋の外はゲレンデでちょっとオーストリアの風景みたいでした。
従業員は一生懸命な感じが伝わって他の有名旅館の慇懃無礼的な感じがなくて好感が持てました。
もう長野県に近い位置ですが、軽井沢駅から送迎バスが出ているので都内の自宅から電車で2時間 バスが1時間半 ですので草津よりに便はいいように思えます。
客は比較的年配に方が多い印象でした。
今までは露天風呂付個室がほとんどでしたが、こちらの方が食事よし 風呂よしで今後は通いたいと思いました。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共の温泉やお食事にご満足いただけましたことを大変嬉しく、スタッフ対応においても励みとなるお言葉を頂戴でき光栄に存じます。当ホテルは冷房設備は無く夏期の営業期間は扇風機のみとなります。また、冬期営業期間につきましては館内一斉に温水循環の暖房設備を使用いたします。
只今万座温泉は若葉の最盛期となっておりますが、これから迎える梅雨には木々の葉の色も濃くなり 深緑鮮やかな夏、全景紅葉 山々が黄金に輝く秋、一面粉雪 白銀の稜線と青空のコントラストが爽快な冬・・・と四季折々の景色をお楽しみいただきながら温泉入浴していただけます。
お客さまの次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/06
利用人数1名(1室)
部屋本館ツインルームC 【喫煙可】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なタイムセール!和洋中カフェテリア<夕朝食付>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
緑パッソ さんの感想 投稿日:2021/06/04
フロント対応が親切でたすかりました
温泉の想像以上に良かったです
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共フロントスタッフの励みとなるお言葉を頂戴でき、また温泉にもご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるよう努めて参ります。
お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/06/01
利用人数1名(1室)
部屋本館ツインルームC 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【会員様限定】スタンダードプランより10%OFF!<夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/25
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/08
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
流れ星ゲット さんの感想 投稿日:2021/04/12
全てがとても素晴らしかったです。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は「全てが素晴らしかった」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。このお言葉を糧にこれからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルであるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
こちらは、まだま雪山を眺めながらの温泉入浴をお楽しみいただけます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【期間限定ポイント最大30倍!】館内利用券1室3,000円付き宿泊プラン <夕朝食付き>
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/24
3.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/11
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lovely Leah さんの感想 投稿日:2021/02/26
2回目の宿泊です。
今回は子供にスキーをやらせたくて2泊3日で伺いました。
お天気も良く2日間は晴れており、雪質もパウダースノーで子供にとっては良い初スキーとなりました。
今回もプリンスならではの丁寧な接客に大変満足しております。
お湯の温度を測るかたが丁寧で色々お話しできましたが適切な温度を保たれているからこそ、私たちは気持ちよく入れるんだなと改めて思い、感謝の気持ちを伝えるほど、雪景色の中の露天風呂は最高でした。
内風呂もそれなりに古い感じは否めませんが、毎日清掃されているのを拝見して、清潔に保たれてますし、私は大満足です。
お食事は2泊3日でしたが、内容を変えるなど配慮されており2日いても飽きることなく満足でした。
プリンスと言えば中華なので私は中華ばかり頂いてしまいましたが、全般的に美味しく満足度高めです。
しいて言えば、夜のローストビーフはステーキにするなどコストもあるかと思いますが、たまには違ってもいいのかなと思いました。
お部屋は初めて東館でしたがスーツケースを並べるところもないくらい狭かったですが、古いながらも清掃は綺麗にされてましたし、何より窓の景色が一面の雪景色だったのは最高でした。
今シーズンも子供を連れてスキーで伺いたいと思います。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。『プリンスならではの丁寧な接客』に始まり温泉の温度管理や清掃のスタッフに至るまでお褒めの言葉を頂戴でき、胸の熱くなる思いでございます。
これからもご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう、「来て良かった」「また来たい」と思っていただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。
ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/02/21
利用人数3名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【Special Offer】まだまだベストコンディション!お得なパウダースノープラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/25
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まままま2020 さんの感想 投稿日:2021/02/24
温泉はすばらしい。万座高原ホテルへ送迎バスが15時〜17時30分出ているので、2施設のお風呂が楽しめ、とても良かった。
和室は清掃はきちんとされていたが、トイレ壁紙が剥がれていたりした。
夜中に駐車場側から ゴー!と ものすごい音が何回も聞こえ、何回か起きてしまった。
ボイラーの音? 除雪の音?
これは、早急に解決した方が良いと思います。
スキー場のスタッフは感じが良く、雪質も良い。施設はとても古く、プリンスホテルの雰囲気は全く無いが、スタッフの方の接客、対応はさすがプリンスホテル、という印象。接客はとても良かった。
軽井沢駅までの往復送迎バス運転手が2名体制、というのも安心感があり良かった。
次回は部屋のランクを上げて、また利用したい、と思います。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度はホテルスタッフをはじめ、スキー場スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。ご滞在中には万座高原ホテルの石庭露天風呂もお楽しみいただけたとの事で万座温泉を堪能していただけたことと拝察いたします。
一方でご指摘いただいた件につきましては確認させていただき、今後ますます、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/02/20
利用人数3名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【販売日・販売室数限定】お得に万座満喫。夕朝食+リフト1日券付き
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/25
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
4867 さんの感想 投稿日:2021/01/16
東館宿泊でしたが、以前よりテレビが大きくなっており良かったと思います。
2年ぶりのスキーでしたが雪質がよく楽しませていただきました。
また、ホテルでの子供用のそりの貸し出しがあったらと思いましたが、下のスノーフィールドでの
チューブが気に入り1日中そこで遊んでいました。
帰りの車の雪下ろしが大変でしたが、手伝っていただきありがとうございました。
施設からの返信先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ご滞在中には万座温泉スキー場をご利用いただき、また お子さまが一日中チューブで遊ばれたとの事で、この万座で楽しいご旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。ぜひまた機会がありましたら当ホテル・スキー場へ遊びに来ていただきたく、次回のお客さまのご来館をサラサラの粉雪と心も体も温まるスタッフ、温泉でお待ちしております。
宿泊日2021/01/09
利用人数6名(2室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン ~旬を味わう~季節のディナープラン -日本料理-
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ジャックと豆の樹 さんの感想 投稿日:2021/01/10
温泉は露天風呂を含め最高だった。
食事はバイキングでしたが、品数が思ったより少なく感じた。
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
ご夕食では、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。品数、内容など見直しを図り今後のお客さま満足のための取り組みとさせていただく所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひま他機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/12/30
利用人数5名(1室)
部屋和室 【禁煙】 10畳・1~5名(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン 和洋中カフェテリア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
わがまま人間 さんの感想 投稿日:2021/01/01
■お部屋はちょっとイマイチでした。部屋が狭かった、年季が入っていて古びたところがあるのと、とっても乾燥していて、起きた後ノドがカラカラしました。■温泉は最高!天気も良かったので夜には星がキラキラ、忙しい日々で疲れ切った体には息抜きのひと時になりました!ただ内湯(女湯)の洗い場が汚すぎて足が付けたくないなぁという印象、鏡は見えないほど汚れが付いてました…■夕食まあ普通、テンション上がるラインナップではなかったかなぁ、朝食の充実感は素晴らしかった!オムレツにテンションあがりました!
全体的に清潔感がちょっと気になりましたが、トータル的には満足です!ゆっくりできました!
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在では温泉施設・設備、夕食等、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。しかしながら、温泉や私共の朝食にご満足いただけたことに胸をなでおろしております。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、できることから一つずつ取り組んでまいる所存にございます。そして、ご利用いただく皆さまに「来てよかった」「また来たい」と思っていただけるホテルとなるよう、これからもスタッフ一丸となって進めて参ります。
お客さまにおまれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく 次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋本館ツインルームC 【喫煙可】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン 【基本プラン】スタンダードプラン 和洋中カフェテリア<夕朝食付き>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
@ターキー さんの感想 投稿日:2020/12/26
久しぶりの万座温泉でした
接客は最高でした
ただお料理のお刺身が古いのか?黒っぽいまぐろが
出て来て残念でした 取り替えてくれたお肉の鍋は美味しかったです
施設からの返信過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、お刺身の件でお客さまへご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容をしっかり共有させていただき、今後はこのようなご指摘をいただかないよう努めて参ります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら、当ホテルへお越しいただきたく 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋東館ツインルーム 【禁煙】 19.2平米・1~2名(ツイン)(19.2平米)
宿泊プラン ~旬を味わう~季節のディナープラン -日本料理-
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/25
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/24
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