【24時間】一休の日

嬬恋プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(群馬県/嬬恋高原) [全110室]
総合得点
4.05
(39件)
  • 客室・アメニティ
    3.92
  • 施設・設備
    3.90
  • 接客・サービス
    4.18
  • お食事
    4.21
  • 温泉・お風呂
    3.95
  • 満足度
    4.18
  • 4.33
    りゅう１２３４

    夫婦2人でゴルフの後に宿泊させていただき...

    夫婦2人でゴルフの後に宿泊させていただきました。ゴルフの後に隣接したホテルに泊まれるというのは移動もなくとても楽でした。ゴルフの後に温泉に入れるというのも疲れが取れてよかったです。 夜ご飯がビュッフェだったのですが、ゴルフの昼食の場所と同じでしたので、コースとかにすれば良かったかなと思います。朝食はオムレツを焼いてくれる方がいたので、夜ご飯もライブキッチンがあるとビュッフェの質が上がると思いました。 関東地方の気温が35度くらいで、嬬恋村が28度くらいの最高気温でしたのでとても過ごしやすかったです。また避暑として伺いたいと思います。

  • 2.33
    しゅんたら

    ご飯が残念

    部屋はプリンスとしては、悪くない。 ただ、夜ご飯のビュッフェはかなり残念。値段が7000円もするのに、全く見合っていない。

  • 3.67
    boyblue

    三連休

    三連休で2泊3日で宿泊。 立地は最高。キャベツで有名な嬬恋村内で周りに遮るものはない一軒宿なので眺望は良い。 浅間山が見える側のほうが良い景色ですが1階から3階はあまり大差ないです。 客室は横長な構成で、途中に段差がありカートが乗り換えないと使えない箇所があるため荷物移動は少し不便。 お風呂→リフォームした露天風呂は広々していて快適。洗い場が5つぐらいしかなく、人がたくさんくるとまってる場所がない。かけ湯ぐらいほしいかも。 喫煙所→レストランに行く途中にあるため、吸わない人は副流煙吸って不快。 ビュッフェ→料理の種類は豊富。朝のオムレツはおいしい。カニは水っぽくておいしくない。 うなぎチラシと特性カレーがうまい。 毎日メニューが同じなので日替わりメニューも 何かほしい。新鮮なキャベツはおいしいです。 コスパはよいので天気が良い時期にまた伺いたいです。

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  • 4.40
    ゆささ

    初めての利用でした

    施設はリノベーションされていて 綺麗でした お掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました 何より露天風呂がとても良かったです 次回はお食事もお願いしたいと思いました

  • 3.83
    熊女

    静かな環境

    周りを山に囲まれ、ゴルフ場のグリーンも美しく、気持ちの良い環境に建つホテルです。 空気も美味しく爽やか！ お風呂は屋根はありますが露天風呂なので 寒い季節はちょっと辛いのでは？ お食事は正直あまり期待していなかったのですが(シツレイ！)地元食材を取り入れ、満足できる内容でした。

  • 4.67
    犬太郎2023

    愛犬との宿泊(2)

    ドッグフレンドリールームがリニューアルされたと聞いて、宿泊しました。2度目の利用です。 部屋がフローリングに変わりとても衛生的です。愛犬と利用できるラウンジもできました。愛犬と一緒にコーヒーや紅茶を楽しめます。 ドッグランは変わらず素晴らしいです。以前は1面のみでしたが、2面に増えてました。 愛犬との宿泊でも2食付きプランが加わり、浅間ディナーを美味しく頂きました。特に花豆のスープが良かったです。 愛犬も楽しんでいたようで大満足です。

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  • 1.00
    7/24誕生日

    ゴルフで

    フロント不愛想　浴衣ｘ　お風呂ぷーるか？　すいませんが安いビジネスホテルです。

  • 4.50
    さくらヒロミチ

    自然に包まれゆっくり過ごせました

    都会の嫌な賑わいが無く静かにゆっくり過ごせました 緑に囲まれ空気も綺麗でさわやかに過ごせました また大浴場である温泉の温度も丁度良かったです 夜の入浴でしたので景色は楽しめませんでしたけど 次回は是非明るい時間帯にも入ってみたいと思います 行き帰りも緑の中を走っていくので本当に気持ち良かったです またスタッフの方の対応も流石プリンスホテルって感じで良かったですよ

  • 3.83
    Sato4t

    よかったです

    サービスもお風呂も良かったです。朝と夜のバイキングは内容にしてはお高めの感じがしました。

  • 3.40
    やっくるくー

    自然の中でロケーションはとても良い

    施設が縦長でエレベーターが無い為、カートはあるのですが大荷物があると階段のところで積み替えないといけないので移動が大変ですww 部屋は綺麗でソファも座り心地バツグンなのですが、各部屋の音が廊下に漏れていましたし壁も薄いと思います。 ただお風呂の眺めは良いですし、建物のロケーションも自然がいっぱいで気持ち良いです！

  • 3.33
    旅のおともに

    嬬恋キャベツ美味、愛犬の喜ぶ姿に大満足！

    ロケーションが山好きには最高の場所かと思います。浅間山などが望め、壮大な景色と満点の星空が都会で疲れた心を癒してくれます。 また、朝、夕方、夜は涼しくて心地よいです。 何より、愛犬が芝生やドッグランですごく喜んで走り回ってくれたことが何よりも幸せでした。 千葉のドギーズアイランドは作られた施設って感じでしたが、こちらは犬のためのご飯やお預かりなどはないけど、人間にとってもよい場所かと。お留守番がどうしても苦手な子はドッグフレンドリールームで夕飯を取ることもできます。しかもフリードリンク（アルコールはなし）なのも嬉しいです。 キャベツが大変美味しくて、さすがに特産品！ 朝の朝食でちぎりキャベツに味噌マヨつけていただくことをおすすめいたします。 夜は、たしかにもう若い子には足りなかったようです。太刀魚の月だったのですが、太刀魚は万人受けしないので、もう少し違うお魚がよかったと思いました。 8500円（ドギーズルームの部屋の基本食事代）よりランクアップしたら量と質がアップするのかな？（当日までランクアップに対応してくださるそうです） 1,800円でランクアップした上州牛も美味しくいただきました。 温泉の質もよいのですが、露天風呂しかないです。洗い場は中で数が5、6席くらいでしたが混み合うことがなく殆ど貸切でした。タイミングがよかったのかな？ 筋肉痛、神経痛、疲労回復によい泉質で、本当に筋肉痛回復と肩こりがよくなりました。 そもそもホテル設備、サービスには期待していなかったのですが（プリンスだから）、部屋の照明が先日拝見した口コミに書かれたようで、LED電気になったため、白電気です。部屋自体は暖色にリモコンで変えられるけれど、寝る時の読書灯も真っ白のみで、あれはいただけないです。リラックスを求めるのに白電気では台無しです！ ホテルの方もボソボソ喋っていてよく分からなかったし（レストラン）、フロントもいまいち、朝食会場の受付の男性も食事中、お膳を下げてくれる人がほぼおらず、受付の人がお食事会場に入ってきていたので目が合ってるのに受付だから食事中の人には対応外と言わんばかりに無視して受付に戻ってしまった。3つ星だからおもてなし心のサービスは期待していませんが従業員に対してストレスがかかるホテルでした。

  • 3.33
    プリンスユーザー

    残念

    こちら嬬恋は初めての利用です。 プリンスさんはどちらもロケーションが良く、比較的リーズナブルなこともありいつも利用させて頂いています。 こちらもロケーションは素晴らしいもののサービスなどとても残念なところがありましたので初めて書き込みます。 アメニティ 歯ブラシなど最低限のものしかありません サービス 到着した時、他のプリンスなら必ずお迎えがあり荷物を持ってもらえていましたが、こちらではお迎え無し、フロントに行って機械的にチェックインの作業を済ませました。部屋へも距離があり途中階段があるのでカートを積み替える必要があるのですがそこもお手伝い無し、カートを積み替えてくださいの説明のみでした。 これには驚きました、よほど人材不足なのかと思いましたがフロントには3人いて私の対応をしたスタッフ以外は事務作業でもしているようでした。 食事では給仕の方々とても献身的で愛想も良かったのでサービスを2にするのはとても心苦しいのですが、今後も気持ちよく利用させて頂きたく改善のお願いの意味で厳しい評価とさせて頂きました。嬬恋はさすがにもう行きませんが。 お風呂 露天風呂はとても気持ちが良いです、夜だけでは無く朝も入ることをお勧めします 設備 最近改装したようですが、照明計画はいただけません。LEDとは思いますが全て蛍光色かつ均一な光で雰囲気より実用性を求めた計画。非日常、ラグジュアリーを求めるとガッカリします。いったいどこに依頼したんでしょうと聞きたくなる酷さです。せめてベッドサイドのスタンドは調光機能があるのだから調光対応の電球にすべきです。 満足度 こちら３にしたのはロケーションとお風呂、食事での給仕の方のサービスのみが加点のイメージ、他は上記の通りマイナス点、総合して３の判断です。 スタッフ個人の問題では無いと思います、支配人のセンスでしょう ちなみに、同様の書き込みをホテルのアンケートに書きましたが何の返信もありません

  • 2.17
    バナナ35

    サービスレベルの改善希望

    クラッシックな雰囲気で、山々の眺めも良く素敵なホテルでした。従業員の方も感じの良い方が多かったです。ただ、サービスレベルについては今後改善が期待されます。 土曜日の宿泊で到着前に観光を楽しんだため、夕方17時半近くのチェックインとなってしまいましたが、チェックインするなり言われたのが、ビュッフェの夕食時間は指定制で、その時点で選択できるのが、17:30、17:45、18:00のみ、そして食事提供の最終が19：30とのこと。唖然としました。食事前に温泉に入りたかったし、ゆっくり食事もしたかったのに、部屋につくなりゆっくりする暇もなく食事に向かいました。そして、食後に温泉に行くと、同様に食事前に入浴できなかった宿泊者が多かったようでごった返していて、広くない洗い場で待っている人がいるなど、とてもゆっくり温泉を楽しむどころではありませんでした。また、ドッグフレンドリーの部屋の近くだったため、飼い主が不在な時などは犬の鳴き声がうるさくて部屋でものんびりできませんでした。　結局、息抜きのはずがまったく余裕のない宿泊となってしまいました。土曜日の混雑が予想されるとわかっているなら、事前に食事の時間が指定制であることを通知する方法はあったのではないかと思います。また、混雑する土曜日は食事提供の時間を延長するなど対応はできたのではないかと思うので非常に残念です。　2回目はないです。

  • 4.17
    ゆゆゆゆゆうこ

    緑豊かな敷地の中にあってゆったり過ごすこ...

    緑豊かな敷地の中にあってゆったり過ごすことができました。ホテルスタッフの接客がとても親切で気持ち良いです。夕食はコース料理にしましたがとても美味しく大満足でした。どのお料理も良い素材で丁寧に作られていると感じました。ワインやパンを持ってきてくれるタイミングもちょうどよかったです。施設の古さやお風呂の作りには少し気になるところもありましたが、お値段からしたら納得です。 サービス、お食事、景色、ゆったりできる雰囲気などが素晴らしく、また伺いたいと思っています。ありがとうございました。

  • 4.00
    海のライオン

    温泉万歳

    時間を変えて、夕方、朝、出かける前と合計4度も入らせてもらいました。 アメニティや、売店に工夫があるとなお良いのかもしれませんが楽しませてもらいました！

  • 4.80
    20240427

    約10年ぶりの利用でした

    約10年ぶりの利用でした。 建物については、以前は古さと無機質さを感じていましたが、リニューアルされたようで随所が綺麗になり、古さを感じなくなりました。 展望風呂は以前と変わらず眺めが良く爽快な気持ちになります。

  • 5.00
    越後姫さん

    自然の中で静かにすごせる。

    以前嬬恋に来てとてもリラックスできたので、 宿泊しました。 全方位山に囲まれ、静かな時間をすごせました。

    • クチコミ画像
  • 3.50
    ミスターDB

    レストランを利用したかった

    オーベルジュを楽しみたかったがレストランが予約で席がいっぱいで残念だった ビュッフェでも同じアルコールのサービスを受けたかったかな

  • 4.33
    たかちゃんB

    自然に癒されホッコリ〜

    浅間山を正面に眺められるお部屋で3人でゆったりと宿泊しました　フロントの対応が親切 夕食も朝食も美味しく品数も豊富で満足！ 夜は遊歩道のライトが可愛く光り　星空観察もバッチリ　大自然にとても癒されました！

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