フィットネス施設
水上高原ホテル200 群馬県/水上高原
 [全220室]   温泉 水上温泉郷
総合得点
3.93
客室・アメニティ
3.84
接客サービス
3.80
温泉・お風呂
4.13
施設・設備
3.91
お食事
3.86
満足度
4.07
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男性 3.85  /   女性 3.81    クチコミ数 45
3.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Silvermosquito さんの感想 投稿日:2021/08/28
客室や設備など古さを感じましたが清潔感は有り気持ち良く利用出来ました。温泉の泉質も良く堪能出来ましたが、男湯は若干温度が高く小さい子供連れだと厳しい感じもしました。食事はブッフェ・コース共々に美味しかったです。初日夕食のブッフェ会場では目の前の広場に猿の大群が出現し子供も喜んでいました。翌日は見掛けなかったのでたまたまだったんでしょうか?只、アブが異常発生していたらしく其処ら中に飛んでいたので・・・。コレはホテル側の責任では無く異常気象が原因なんでしょうね。全体的にはアクティビティなども充実していて大変満足出来ました。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、お泊りいただきましたお部屋や温泉につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。また食事もカフェテリア式バイキングに11階レストラン藤原のイタリアンも美味しかったとの事で、高評価いただき大変光栄に存じます。

初日には、夕食会場から猿の大群を見ることが出来たようで、お子様もお喜びいただけたとの事でなによりです。なかなかタイミングが合わないと猿の大群も見ることができないので、夏の思い出の一ページになれば幸いに存じます。

今後も多くのお客様にお選びいただけるホテルでありますようにサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2021/08/01
利用人数3名(1室)
部屋コーナートリプル(禁煙)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 2泊3日4食付 自由に楽しむ連泊プラン!ご夕食はカフェテリア式食べ放題&上州牛のしゃぶしゃぶ和膳
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱんださん さんの感想 投稿日:2021/08/20
こんなコロナ禍ですが2泊しました、家族だけの夏休みの思い出で、ホテルから出ることなく遊びました。ジップラインやツリートレッキングなどもとても楽しく、バイキングもおいしく満足です。とてもよい思い出になりました、ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

今回、コロナ禍でのご旅行で、ご不安や心配な部分もあったかと存じますが、ホテル滞在2日間を十分にご満喫いただけたご様子が伺え、なによりでございます。弊ホテルの敷地面積は、200万坪と広大で自然豊かな環境を活かしたアクティビティ(ジップラインやツリートレッキング)の他にも数多くご用意しております。また、館内にもピンポンやビリヤード、ゲームコーナーや縁日など楽しめる要素がいっぱいです。

お食事にもご満足いただけたとの事で、ご家族だけの夏休みの思い出作りに弊ホテルがお役に立てたようで、私共といたしましても大変嬉しく存じます。日頃のストレスや運動不足を解消し、マイナスイオン一杯の中で気持ちもリフレッシュできた事と存じます。

また水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2021/08/17
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 夏休みプレゼント企画!お子様に花火付き&大人館内利用券500円付き! 1泊2食バイキング
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
yui(-.-) さんの感想 投稿日:2021/08/09
プールやお風呂にタオルを置いて欲しいです。チェックイン前にプールへ。タオルを持参しなかった我が家が悪いのですが、タオルは用意していませんとのことでした。子連れ旅行時の荷物は少しでも減らしたいもの。タオル、いつでもどこでも貸していただけると嬉しいです。
設備も古く、掃除も行き届いてないホテル。
改善を求めます。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとご滞在いただけるよう、サービスの向上並びに居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

これからもお客様の目線に立ったサービスや設備でお迎えできますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧賜りますと幸いに存じます。」

この度はご多用中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2021/08/07
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】東京-6度の高原リゾートで涼しく夏旅!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Meteor さんの感想 投稿日:2021/08/05
客室は古くて狭いけれど、掃除が行き届いており、宿泊には問題ありませんでした。アメニティも必要最低限揃っていました。
 ただ、大浴槽と温泉は、水回りのカビが気になりました。また、離れにある温泉の脱衣所の臭いが少し気になりました。
 フロントの方々の案内は丁寧で分かりやすく、笑顔で接客されていました。
 しかし、アクティビティカウンター担当の方は、説明が言葉足らずで、こちらから一から十まで聞かないといけなく、ストレスを感じました。特に、アクティビティ・パスポートの使い方は、最初にポイントを押さえて、必要な情報をしっかり教えていただきたかったです。
 食事は、朝食バイキング、一階レストランのランチ、夕食バイキング及び牛しゃぶコース料理をいただきました。どれもシンプルな味付けで美味しかったです。
 紅葉の季節にもまた訪れたいと思います。
宿泊日2021/08/01
利用人数3名(1室)
部屋コーナートリプル(禁煙)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン 2泊3日4食付 自由に楽しむ連泊プラン!ご夕食はカフェテリア式食べ放題&上州牛のしゃぶしゃぶ和膳
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
丸の内さん さんの感想 投稿日:2021/05/10
施設は古いが、リノベーションをしているのかできるだけきれいに手入れされているように感じました。

館内スタッフは清掃の方までも丁寧に挨拶をされ、質問には丁寧に対応するなど教育が行き届いているように感じました。

客室はやや手狭で荷物を置く場所がないなど、窮屈さを感じましたので、ロビーやライブラリーに行くことが多かったのですが、残念なことに、ロビーには長く寛く工夫がなかったり、ライブラリーは20年前以上の古い雑誌や本が多少あるだけで、ゆったりと本を楽しむ空間づくりはされていない印象を受けました。共有スペースで寛げる工夫を検討いただければ、再訪する価値が上がると思います。

食事は朝夕ともにブッフェ形式で、特に夜は種類も豊富で品切れがしないように配慮され、非常に多くのスタッフを配置し、山菜天ぷらを目の前で揚げたり、汁物などはよそってくださり、また、定期的に空いたお皿は下げてくださるなど、丁寧な対応をされていました。また、コロナ対策もしっかりとされておりましたが、酒が進み大声を出したり、走りまわることもいたので、テーブル間の距離ももう少し開けていただいたり、時には小さい声で歓談するようにお客様にお声をかけるなど、他のお客様への配慮がスタッフに率先して対応いただけると落ち着いて食事ができるはずでした。
また、ホールの明かりはもう少し照度を上げてくださると、気分も明るく食事もできますので検討をお願いします。

ホテルに予約しアクティビティに参加をしましたが、タオルをご用意いただく対応をしてくださったので助かりました。

温泉については、とてもいい泉質で、内湯・外湯ともにゆったりと過ごすことができました。
内湯は着替えるまでの導線上にゲームコーナーが隣接されていることもあり、非常に騒がしいので、ゆっくりされたい方は、就寝前に行くなど、時間を見計らっていくことをお勧めします。
外湯はテニスコートを見下ろす高さにあるのですが、なぜか柵がないのでプレイをされていることがあれば、プレイやーからは丸見えになってしまうのが気になりました。また、打たせ湯の後方にある丸太は傾いてぐらついているものもあり、丸太と共に転落する危険性があるので点検・保守をしっかりされた方がいいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

スタッフ対応につきまして、対寧な挨拶と対応との事で、ご評価をいただき、大変嬉しく存じます。頂戴しましたお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進してまいります。

今回お泊まりいただきましたリゾートツインのお部屋は、やや手狭で荷物を置く場所がないなど、窮屈さを感じられたとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また共有スぺースのロビーやライブラリーにつきましてもゆっくりと寛げる雰囲気ではなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただき、お喜びいただける空間づくりに努めてまいります。

その中、お食事についてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。コロナ禍のご旅行で、さぞご不安なお気持ちを感じながらのご利用であったかと思います。今回頂戴しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、お客様の目線に立った心地の良いサービスを追求すると共にお客様の気持ちに寄り添ったおもてなしでお迎えできますよう努めてまいりますので、末永くご愛顧を賜りますと幸いでございます。

この度はご多用の中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2021/05/08
利用人数2名(1室)
部屋リゾートツイン(禁煙)(ツイン)(21.6平米)
宿泊プラン 【GW】大自然に包まれる200万坪の高原リゾート 絶景露天風呂とカフェテリア式食べ放題
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
daimonta さんの感想 投稿日:2021/04/06
プリンスホテルであったとき何度か利用していましたが,それ以来で,スキー重視の独りでの宿泊となりました。まずゲレンデの充実ぶりに驚きました。基本的にはファミリーが楽しめるタイプのホテル隣接立地と緩やかで快適なコースですが,上級者専用コースもかなり拡充されていて,春スキーを堪能できました。また,温泉は別棟に行く露天風呂は面倒ではありましたが,自然の中で心地好いひとときをじっくり味わうことができました。残念だったのは,客室の気温が25.5度から一晩中下がらず,寝苦しかったことです。気温設定ができるはずのエアコンも機能しませんでした。それから,リフト係員にぞんざいな態度が散見され,これも改善すべきです。食事はビュッフェ形式でしたが,コロナ対策に気を遣いつつ,相応に手が掛かった美味しいものが数多くあり,特に夕食時のデザートは格別でした。以上のとおり,改善してほしい点はありますが,スキーと温泉と食事を満喫できましたので,来季はハイシーズンに再訪したいものだと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回、一人旅の宿泊プランをご利用いただいて、春スキーをご堪能いただき、ご満足されたご様子で何よりでございます。然しながら、お部屋の室温が25.5度から下がらず、寝苦しかったとのことで、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。またリフト係員による接客態度について、ご不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点について、真摯に受け止め改善を図ってまいりますので、また水上にお越しの際には、是非とも幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見をご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋リゾートツイン【添寝不可】(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【一人旅】自由なひとり旅へ 滞在中有効リフト券付 コースも独り占め!心行くまで滑り倒せ!1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やすあきんぐ さんの感想 投稿日:2021/03/31
ゲレンデも併設されており家族連れとしてはありがたい立地条件です
接客も丁寧で満足でした
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

次回もご家族お揃いで、スノーアクティビティを始めとする雪遊びにスキーやスノーボードなど、お楽しみいただければ幸いに存じます。

幣ホテルの接客についてご評価いただきありがとうございます。
お客様のお声が毎日の励みになります。

今後ともあらゆる面で進化し続けるホテルであるようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、また水上にお越しの折には幣ホテルをご指名いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/03/28
利用人数4名(1室)
部屋コーナートリプル(禁煙)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン スキーシーズン【連泊・リフト券なし】絶景雪見露天とカフェテリア式食べ放題 2泊4食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KPめい さんの感想 投稿日:2021/03/15
はじめての利用で不安でしたが、とても良かったです。ホテルのリノベーションも清潔感があって良かったですし、バイキングも色んな種類があって子連れには嬉しかったです。ポケモンとのコラボも子供がとても喜んでいました。施設内のスキースクールもベテランのコーチ陣であっという間に子供が上達しました!また行きたいです。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

初めてのご利用との事で、数あるホテル・旅館の中から、幣ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。ご不安もあったかと思いますが、全ての項目に高評価をいただき、ご満足されたご様子が伺え何よりでございます。

食事やスキースクールについて、ご評価いただきありがとうございます。
お子様もあっという間にスキーが上達したとの事で、私共としても大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。

これからも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進し、心地よいサービスでおもてなしできるよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2021/03/13
利用人数5名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン スキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/04
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Inspiration さんの感想 投稿日:2021/02/19
周辺環境を考え、今回は「2食付きプラン」で利用しました。
夜も朝もバイキングのレベルが想像以上でびっくりしました。品数も揃っていて、郷土色もあって、とても楽しく美味しい内容でした。
夕食は列に並ぶ前に、ひと通りどんなお料理が出ているのか見てくればよかったとものすごく後悔しました。(美味しそうな前半の料理を取りすぎてしまい、食べられなかった品目もありました。)
朝のオムレツ、とても美味しかったです。

リフト券をもらうためのプレチェックインの時、バタバタしていたこともあり、利用施設に関していろんな確認が出来なかったことがやや残念でしたが、働くスタッフの方がおひとりおひとり、細かいケアを心がけてくださっているのがその後のあちこちの対応でわかりました。
SKIも楽しかったし、温泉も気持ち良かったし、また遊びに来たいと思いました。
宿泊日2021/02/16
利用人数2名(1室)
部屋リゾートツイン(禁煙)(ツイン)(21.6平米)
宿泊プラン スキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/19
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
cinnamoo さんの感想 投稿日:2021/02/15
角部屋のトリプルに宿泊しました。
お天気がよかったからなのか、2月なのにエアコンを付けなくても「暑い!」と感じるほど暑かったです。
シングルベッド3台で部屋が埋まってしまって、スーツケースを広げるスペースはなかったです。
気持ちもう少し広いと快適でした。

お料理は、コロナ対策でマスクと手袋装着のビュッフェスタイルですが、そんな中でも多種多様だったと思います。

露天風呂がとても残念でした。
人数制限のため、フロントでお風呂のカギをもらうというスタイルなので時間帯によっては
入れないこともあるようです。
露天風呂は2つあり、一つはきれいだったのですが、もう一つはきれいでなかったです。
着替えるところはこまめに清掃していただいているので、できればお風呂の方も見ていただきたかったです。

高速の料金所から距離があり山道が続くのですが、やはりゲレンデとホテルが直結しているのは
子連れにとってはとても便利でした。
宿泊日2021/02/12
利用人数4名(1室)
部屋コーナートリプル(禁煙)(トリプル)(27平米)
宿泊プラン スキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/26
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/19
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
陽加 さんの感想 投稿日:2021/01/09
スキー旅行で、こちらのホテルに宿泊しました。
お部屋の広さは、ファミリーツインで家族4人寛げる広さがありました。
部屋着が上下に分かれていて、着心地が良く浴衣が苦手な私にはとても良かったです。
お食事も、味、食材、盛り付けどれも素晴らしく
外に舞う雪を見ながら、頂いたしゃぶしゃぶは大変美味しかったです。
お風呂の温度も、熱すぎず丁度良い温度でした。
アメニティグッズも充実して申し分無いです。
又、従業員の方々がとても対応が良く、受付のスタッフからレストランのスタッフに至るまで、私達宿泊客に対しての心配りを感じる事が出来ました。
機会があれば、是非また泊まってみたいです。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在において、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。またクチコミの各項目においても高評価を賜りまして、今後の励みとなります。

今回お泊まりいただきましたファミリーツインのお部屋は、32平米の広さがあり、寛ぎをテーマにオリジナルで製作された座椅子や白樺をモチーフとした北欧デザインのヘッドボードなど、ご家族4名様でも快適にお過ごしいただけるお部屋でございます。

幣ホテルのサービス・施設だけでなくスタッフ対応につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルであり続けるよう日々精進してまいります。

次回も是非幣ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(1室)
部屋ファミリーツイン【和洋室】(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【滞在中有効リフト券付】群馬のブランド「上州牛」のしゃぶしゃぶ和膳を堪能 1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リア太郎 さんの感想 投稿日:2021/01/01
雪良し、食事良し、接客良しで、とても楽しい旅行になりました。
水上高原ホテルの皆様ありがとうございました。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
幣ホテルの食事だけでなく、スタッフの接客についても高評価をいただき、ありがとうございます。

今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、次回水上にお越しの際も幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。

またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2020/12/30
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン スキーシーズン【滞在中有効リフト券付で超お得!】絶景雪見露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
なおまる3 さんの感想 投稿日:2020/12/31
ファミリースキーステイには勝手が良いです。ホテルはコロナ対策も念入りでした。ただ昼時のカレーハウスは密で、宿泊対応より1ランク下がります。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ファミリースキーの拠点として、幣ホテルをお選びいただきまして、大変光栄に存じます。また『ホテルはコロナ対策も念入りでした。』とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

新型コロナウィルスの感染拡大が懸念される中、ご来館いただける皆様に少しでも安全に、そして安心してお過ごしいただけるよう最大限の対策を講じると共にスタッフ一人ひとりが今できることを考え、日々お客様をお迎えしております。

昼食時の「カレーショップかえで」における混雑状態については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。「カレーショップかえで」のランチ営業時間は、11:30~14:00です。ピーク時の12:30~13:30は、どうしても利用時間が重なり満席状態になってしまうので、11:30~12:15頃の比較的空いている時間帯をお勧めしております。

今後もストレスなく快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めてまいりますので、水上にお越しの際には、幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン スキーシーズン【連泊・滞在中有効リフト券付で超お得!】雪見露天とカフェテリア式食べ放題 2泊4食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Ktoooo55 さんの感想 投稿日:2020/11/24
一点だけ。アクティビティの予約が取りにくいので損した気持ちです。数量限定にして満遍なく遊べるのが良いと思います。チェックイン前から遊べたのでしょうか?その辺もよくわからずチェックインしてから予約取る頃にはほとんど埋まっていて残念な気持ちになりました。子供が可哀想でした。他はとっても満足のいく施設でした。露天風呂の景色が期待しすぎた感じはありました。総合的には今度はスキーシーズにまた来たいと思える施設でした!
施設からの返信この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

アクティビティのご利用につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたお子様が十分に楽しめず、私共も心苦しく思っております。

ご利用されるプラン特典にもよりますが、幣ホテルのチェックイン時間は、基本15時からの受付となっております。早めにご到着された際には、プレチェックインの手続きが可能で、ルームキーはお渡し出来ないのですが、アクティビティパスポート付きプランのチケットやプラン特典などは、事前にお渡しが可能で、プレチェックイン手続き後にご利用いただけますので、チェックイン前から遊んでいただく事が可能でございます。

15時のチェックイン時間になりましたら、フロントまでお越しいただき、プレチェックインのカードと引き換えにルームキーお渡しいたします。今回、お客様の立場に立ったご案内が不足しておりました事、深く反省しております。今後は、ご利用時にストレスなくお過ごしいただけるようスタッフの意識向上に努め、ご満足いただけるおもてなしができるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数5名(1室)
部屋4名で2室使える!リゾートツイン(禁煙)(ツイン)(21.6~43.2平米)
宿泊プラン 【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マミーズダイナー さんの感想 投稿日:2020/11/23
1泊目、夜いチェックインだったので、コンビニ弁当を持参で行ったのですが、コロナ対策か客用の電子レンジが無くて困りました。フロントでお願いを重ねて何とか温めて貰いました。

2泊目は「山奥のホテルの夕食」的なビュッフェの夕食をいただきました。デザートの種類は多いイメージでした。

朝食はコロナ下でも充実したビュッフェ形式で頑張ってる印象を受けました。朝食もソフトクリームがビュッフェに含まれていて、大人の自分も嬉しかったです。

露天風呂から夜空を見上げるとプラネタリウムのようでした。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

夜遅くのチェックインのため、コンビニで購入したお弁当を持参されたとの事で、お使いいただける電子レンジのご用意が無く、申し訳ございませんでした。フロントで対応いただけたとのご投稿を拝見し安心しました。
今後もご要望やご相談などありましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。出来る範囲にはなりますが、可能な限りご対応させていただきます。

お食事は大変ご満足いただけたご様子でなによりでございます。
群馬の旬食材をはじめ、料理長が厳選した素材を丁寧に調理してご提供させていただいております。また季節や月毎におススメメニューもご用意しておりますので、季節を変えてのご来館をお待ちいたしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋リゾートツイン【添寝不可】(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 紅葉に包まれる200万坪の高原リゾート 絶景露天風呂とカフェテリア式食べ放題 1泊2食付き
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
naxt さんの感想 投稿日:2020/11/17
まずはスタッフの方の対応が気になりました。気持ちのよい対応をされている方とぶすーっとそっけない方の真っ二つにわかれていると感じました。丁寧な言葉を使っていても心がこもっていないのが伝わってきて、久しぶりの外泊なのにと少しがっかりしました。

今回アクティビティパスポートをつけたプランでしたが
、唯一楽しみにしていたカートは天候不良という事で使えず仕舞い。規則であればしょうがないのですが、晴れていいお天気で風もなかったので、ちょっと腑に落ちませんでした。

外のお風呂は景色がよく、きれいに清掃されていましたので、居心地良かったです。

スキーシーズンにはロケーション的にもいいのでしょうが、それ以外はなぁといった感想です。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、日頃からお客様の立場や気持ちに寄り添った接客でご対応するよう教育に努めておりますが、久しぶりの外泊にもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳なく心からお詫び申し上げます。

気持ちのこもってない言葉やおもてなしを心を感じない接客では、お客様に感動と喜びを感じていただく接客には程遠いと再認識し、私共の教育・指導不足を深く反省しております。

今後は、より多くのお客様にご満足いただけるようホスピタリティ溢れる接客サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えて弊ホテルにお越しいただければ幸いに存じます。

この度はご多用の中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋リゾートツイン【添寝不可】(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/16
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/16
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/02
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
1ヶ月に2度も行きましたが さんの感想 投稿日:2020/11/01
10月初に1泊、月末に2泊しましたが、朝食が全く同じ内容でした・・・。
月末は9階の部屋でしたが、夜中も朝も何の音なのか、上階から?
ずっと「カタン、カタン」と
引き出しを開け閉めするような音がして・・お伝えしようと思ったのですが、
やめました。

露天風呂は外にでなければなのですが、風景がよく、唯一月に二度も利用した
理由です。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、露天風呂を気に入っていただき、月に2度お越しになられたとのことで、大変嬉しく思っております。

その中、ご朝食内容が変わり映え無かった点について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。一日のスタートとなる朝のお食事は、活力の源でございますので、旬を意識し、地元食材を活かしたメニュー開発に努め、ご満足いただけるよう改善してまいります。
また、ご滞在中のお部屋の音に関しては、早急に原因を調査し、不具合の解消に努めると共に快適にお過ごしいただき、お喜びいただけるホテルであるようにスタッフ一同、精進してまいります。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 総支配人
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋リゾートツイン(禁煙)(ツイン)(21.6平米)
宿泊プラン 【夕食なし・1泊朝食】夜はゆっくり温泉で癒され、朝食には新鮮野菜や地元食材の和洋朝食を満喫
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/21
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/11
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Nao10969 さんの感想 投稿日:2020/10/08
今回で3回目の利用です。バイキングに対して不安がありましたが取りに行くときはマスクとビニール手袋着用。お料理はスタッフの方が取ってくれます。徹底されておりました。でも品数がとても減ってしまいこれまでを知っていたので残念でした。お料理は美味しかったです。
アクティビティーパスポートでフルに遊びました!また毎回ジップラインも参加しています。温泉、部屋からのマウントビューも好きです。また家族や仲間と遊びに行きます。
施設からの返信この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍でのご旅行は、なにかとご不安があろうかと思います。今回、リピートして3度目のご宿泊との事で大変嬉しく思っております。
幣ホテルでは、新型コロナ感染拡大防止のガイドラインに沿って、安心してご利用いただけるようパブリックスペースからバックヤードに至るまで、徹底した衛生管理に努め、スタッフ一人一人が意識してしっかりと対応しております。

バイキングの品数については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
全体のメニューバランスを考え、五感でお楽しみいただけるメニュー開発など、品数を充実しご満足いただけるよう努めてまいります。

毎回、フォレストジップラインをお楽しみいただいている事やアクティビティパスポートをフル活用されたご様子で何よりでございます。

また皆様お揃いでのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアコネクト(禁煙)(フォース)(56.57平米)
宿泊プラン 【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コスモス07 さんの感想 投稿日:2020/10/05
今回2回目の利用でした。前回はスキーでお邪魔したので、グリーンシーズンは初めてでしたが、ハンモックやアスレチックなど子供達はとても楽しんでいました。ただ、アスレチックのバンビーナコースはすぐ終わってしまうので、もっとコースを増やすか、〇〇分以内やり放題だと嬉しいなと思います。(1回の料金だと高いかなと)
温泉はとても良く、特に本館のお湯はトロッとして気持ち良かったです。
ぜひまた遊びに行きたいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、2度目のご宿泊との事で、幣ホテルを再度ご指名いただき、大変嬉しく思っております。

アスレチックのバンビーナコースについては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は、ご利用される皆様にご満足いただけるよう今後の運営についての参考とさせていただきます。

『ぜひまた遊びに行きたいと思います。』というお客様のお言葉が、私共にとって一番の励みとなっております。
これからもお客様の目線に立った心地よいサービスでお迎えできますようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、次回みなかみにお越しの際にも幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。

またのご利用を心からお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 総支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋リゾートツイン(禁煙)(ツイン)(21.6平米)
宿泊プラン 【子ども無料!】お日にち限定で未就学のお子様が無料に!!(寝具ありは550円) 1泊2食付
食事夕朝食付