Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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新富良野プリンスホテル 北海道/富良野
 [全407室]
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.22
バス・お風呂
3.76
施設・設備
3.92
お食事
4.13
満足度
3.92
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.76  /   女性 4.15    クチコミ数 37
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
セクレタリーハーバー さんの感想 投稿日:2020/11/08
設備、部屋内のソファ、ベッド、バスルーム、何もかも古い。設備更新する金が無いんだろうね。札幌のプリンスもひどかったが、バブル期のものがそのまま。温泉入るのに+800円取られる。ケチ臭いね。朝食もいくらご飯はおいしかったがあとは大したことない、普通。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは今年32周年でございます。建物が古くご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお褒めの言葉ありがとうございます。
ハード面の改修はすぐには出来かねますがお食事やスタッフのサービスでその分をカバーし皆さまにホテルステイを満喫していただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
セクレタリーハーバーさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BOBL さんの感想 投稿日:2020/10/26
良い泊まりでした
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
安心・安全を第一にホテルステイをお楽しみいただけるよう、これからもスタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
BOBLさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/22
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~素泊まり(温泉入浴券別)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
北海道めぐり さんの感想 投稿日:2020/10/17
一週間北海道めぐりをし、唯一このホテルだけがお迎えから、荷物を部屋に届けてくれました。
スタッフが一番丁寧な対応でした。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただけ、クチコミでは高い評価をいただけたことを大変嬉しく思います。富良野は冷え込みがぐっと強くなりました。来週の天気予報では雪マークがついておりました。北海道全体でも気温が続き、雪の便りが届いています。
北海道めぐりさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~素泊まり
食事食事なし
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
@マバ さんの感想 投稿日:2020/10/16
ゴーツークーポンを使用して安く宿泊出来たのですが、夕食の7200円のフレンチはファミレス以下、温泉には何一つアメニティの用意も無く、ガッカリです。金額的には安く無いと思います。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
お食事・サービスともに皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
温泉施設のアメニティにつきましては本来は設置しておりますが、感染症対策の一環として提供を一旦中止しております。ご了承くださいませ。
@マバさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン シンプルプラン - 夕朝食&温泉券付き(70)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なな小町 さんの感想 投稿日:2020/09/27
流石プリンスホテル とても 良かったですよ。大昔新婚旅行でスキーを楽しみに泊まりました。雪のない季節より 雪のあるのがプリンスホテルがすきです。
温泉 風呂
お泊まりしても 有料はいかがでしよう。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
れいわであります さんの感想 投稿日:2020/09/22
朝食がとてもおいしかったです。
大型ホテルのためチェックインでは待ち時間がありました。
入浴施設までは相当部屋から歩きました。今回は高齢者を同伴しませんでしたが、高齢者だと、戸惑う
かもしれません。
売店は大変大きく、良いと思いましたが、ドリンク類はせめて標準の金額にしてもらえたらよいと思いました。
夕食は予算の関係でつけませんでしたが敷地内の喫茶店でカレーを食べることができましたので満足しています。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。温泉施設まで距離があるため大変ご不便をおかけいたしました。売店での販売価格については私どもの勝手ではございますがどうかご了承いただければと思います。
しかしながら朝食のお褒めの言葉ありがとうございました。
敷地内の喫茶店はドラマで使われた喫茶店そのままで営業をしております。
ゆっくりとした富良野時間を楽しんでいただけましたか?
れいわでありますさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】美味しい朝食付きでお得に泊まれるプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛1号 さんの感想 投稿日:2020/09/15
全体的に満点でした。特にバイキング会場のスタッフの対応は 今まで泊まったどのホテルよりも群を抜いてすららしい。コロナの影響でしょうが一ヶ所づつにスタッフ配置するなんて普通は出来ないでしょう。客の安心、安全をここまで考えているホテルは他にないと思います。それが館内随所に見られました。安心して旅行するならここをオススメしますよ。残念だったのは、ホテルと関係ないかもしれませんがニングルテラスの寂しさ。どれも自然をコンセプトにしてるのでしょうが、価格が高い。どんぐりや小枝を細工してうん千円って…。しかも閉まっている店が半分ありまったくワクワクしませんてした。チェックアウトが10時なのに店や喫茶店が12時からってのもおかしい。それまでどこて時間をつぶそうかしらと迷いながら、結局諦めて帰りました。併設しているニングルと倉本聡の喫茶店も目当てのひとつだったので残念でした。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
お客さまの安全・安心を第一に努めております。そのようなご意見をいただけ大変嬉しく思います。
これからも皆さまに安心して快適に滞在していただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】美味しい朝食付きでお得に泊まれるプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mny さんの感想 投稿日:2020/09/13
景色が綺麗で気持ちいい部屋です。スタッフもとてもフレンドリーでした。
無料で氷が取れる機械があれば最高です。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
製氷機のご意見は館内で共有をさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LEGOT さんの感想 投稿日:2020/09/12
どこかへマイルというJALの航空券で、1週間前に旭川行き一人旅が決まり、急遽こちらに伺いました。
旭川空港からバスで終点という利便性、またホテルに入りすぐにスタッフの方々の温かい挨拶、フロントの方の詳細ご説明等いただき、少し一人旅・且つこの時期の関東圏からの旅行ということで構えていたのですが、ほっと安心できるお出迎えでした。
車がなくても、美瑛までバスが始発でホテルの目の前にとまりますので、2日目は始発バスに悠々と座って車窓を楽しみながら美瑛に向かいました。
昨年までインバウンドが非常に多かった富良野・美瑛エリアで、ホテルの方々は大変な時期かと思いますが、今ならとても静かに風景をのんびり楽しめます。ぜひ皆さん、マスク・消毒エチケットを守りながら、静かな富良野をご訪問されると良いと思います。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
リゾートらしいゆっくりとした癒しの時間をお過ごしいただけましたのでしょうか。
これからは秋~冬と季節の移ろいを感じる景色が広がります。
LEGOTさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブルルーム Wi-Fi対応(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
spkk さんの感想 投稿日:2020/09/10
Go to Travelの利用でしたが、素晴らしい夕食と朝食がつき、温泉も利用できました。非常にお得でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
富良野はやっと涼しくなり、過ごしやすくなりました。
木々も少しずつ紅葉しており、秋が少しずつ始まっております。
spkkさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン シンプルプラン - 夕朝食&温泉券付き(70)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みのじぃさん さんの感想 投稿日:2020/08/29
施設もホテルマンの対応も、コロナに対する対策も全て素晴らしく安心して宿泊出来ました。
仕事で利用させていただいたのですが、仕事の疲れもすっかり取れました。
是非次は家族で行きたいです。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
安全・安心を第一にホテルステイを楽しんでいただくよう日々努めております。
富良野は収穫の秋を迎えます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
みのじぃさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紀州犬大好き さんの感想 投稿日:2020/08/28
この度は娘が友人とお世話になりました、コロナの影響で観光地では大変なご苦労があるかとお察ししますが、全てにおいて満足出来たとの報告を受けました、朝食も豪華でしたし、お土産に富良野メロンも頂きました。アクティビティにも参加出来、又話を聞かせて貰います。次回は家族で訪れたいと思っております。大変お世話になり有難う御座いました
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
富良野周辺は少しずつ秋の景色になってきました。
9月5日からは富良野ロープウェーの営業が開始いたします。
機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
紀州犬大好きさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~朝食付き
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Keiuuki さんの感想 投稿日:2020/08/16
朝食がとても美味しく特にオムレツが素晴らしかったです。
部屋へ持ち込めるコーヒーサービスもあり良かったです。
施設内が広く、風呂場へ行くまでに4回エレベーターを乗り継ぎしないとたどり着けないところが苦痛に思いました。
またロッカーキーの掛け方が暗証番号式なので何人ものかたが、ロッカーの前で鍵が空かずたたずんでいらっしゃいました。分かりにくいと思います。
化粧水などアメニティは、風呂場の受付で伝えると頂けますが、伝えにくいです。
コストパフォーマンスを考えると少々高く感じました。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン シンプルプラン - 朝食&温泉券付き
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ホテル探検隊 さんの感想 投稿日:2020/08/15
富良野観光の際に利用させていただきました。
客室については必要なものはあり、そこそこの広さもありますが、経年劣化を否めず、コンセントの位置も使いにくかったです。朝起きたら排気口のヘッドキャップがベッドの上に落ちていて、びっくりしました。設備点検を十分にしていただきたいと思いました。接客で特に嫌な思いをしたわけではありませんが、事務的な対応でホスピタリティはあまり感じませんでした。部屋の風呂は通常のユニットバスで、クチコミであまり評判も良くなかった有料の大浴場は使いませんでした。ホテル周辺は素敵な環境で、夕食を兼ねてSohs Barを利用しましたが、リーゾナブルかつ美味しくいただけました。ただホテルとはかなり距離があるので、お酒を飲んだら車も使えないので、シャトル送迎や循環バスがあればよいと思いました。
7月連休の前に泊まったこともあり、富良野周辺のビジネスホテル並みの大変リーゾナブルな価格でしたので、値段を考えると特に不満はないですが、連休中は3倍近い値段になっていたので、値段相応と言えるかは微妙だと思いました。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変申し訳ございませんでした。
おけがはございませんでしたでしょうか。
排気口のキャップはゴムパッキンで押さえている状態でございましたがゴムが劣化し痩せてきたため落下したものと思われます。
現在は天井裏からビスで2ヵ所固定をし落下防止策をとり、改善しております。
ご不快なお気持ちをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客さまの安全・安心を第一に、私どものグループのスローガンである「でかける人を、ほほえむ人へ」を目標として、今一度初心に戻り、お客さまの立場になった接客・サービスを行ってまいります。
ホテル探検隊さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前カード決済】見つけた時がHappy Price Day~素泊まり
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ネコマンさん さんの感想 投稿日:2020/07/29
富良野に泊まるならここかなと思い泊まりました。
高層階がおすすめと見たので高層階でしたが、思ったほどの景色では無かったです。
温泉は入っていませんが、部屋にあったお風呂はユニットバスで自分の家のお風呂より小さかったので2です。温泉に入る人がメインなので仕方ないとは思いますが、ちょっと安めのアパートのユニットバスだったのでこの点数です。
他は良かったです。お土産屋さんも多いし、観光地出来る所が近くにたくさんありました。
宿泊日2020/07/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【夏割】タイムセール・新富良野スタイル ~素泊まり
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
祐太 さんの感想 投稿日:2020/07/28
家族で利用させていただきました。施設も改修され、景観もよく気持ちのいい滞在でした。
プリンスホテルの食事はどこも素晴らしいのですが、今回も夕食も朝食もボリュームがあり家族も喜んでいました。
欠点としては、温泉が遠いことでしょうか。家族が苦労していました。
また、チェックアウトの際は支払いが終わるとそのままで、お見送りや記念写真の撮影などお手伝いいただければなお良いかと思いました。玄関から去る時にスタッフはだれもおらず、ややさみしい出発でした。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出発の際のお手伝いができず大変申し訳ございませんでした。担当者とご意見を共有させていただき、皆さまを最後のご出発まで笑顔でお見送りできるように努めてまいります。
温泉はホテル建設後に別棟として建築したことにより、距離のある導線になってしまいました。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
祐太さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/25
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スイートルーム Wi-Fi対応(ツイン)(61平米)
宿泊プラン シンプルプラン - 夕朝食&温泉券付き(70)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
でべさん さんの感想 投稿日:2020/07/28
金額的に高かったです。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。「また行きたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
でべさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 「富良野の休日」-朝食&温泉券付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K-1201 さんの感想 投稿日:2020/07/15
大変快適に宿泊できました。
次回はトレッキングで10日間位宿泊を考えています。
またご予約よろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。クチコミでは高い評価をありがとうございます。トレッキングや観光、温泉、グルメとゆっくりお過ごしいただけるのが富良野の魅力の一つかと思います。例年であれば6月から営業をしており、多くの登山のお客さまにご乗車いただいている富良野ロープウェーは本年は9月5日からの営業を予定しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】美味しい朝食付きでお得に泊まれるプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Thomas Chen さんの感想 投稿日:2020/01/26
中午時,我們希望到Skyview餐廳用餐,但在那個樓層却看不到這個餐廳名稱的標示,讓我們無法確認已到達正確樓層,找不到想去的餐廳,於是回到lobby詢問服務人員,服務人員竟表示別的客人都找得到餐廳,而不思考我們無法找到餐廳的原因,這樣的態度是不正確的。
宿泊日2020/01/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mdntnnbts さんの感想 投稿日:2020/01/11
とてもきれいなお部屋で、十勝岳もくっきり見えました。とてもよい思い出ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そうようなご意見をいただけ、大変嬉しく思います。
景色はもちろんでございますが、サービスの面でも皆さまにご満足いただけるよう、これからも業務に従事してまいります。
ようしけさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前決済】冬のHappyPriceDay~朝食付き
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
takkat2019 さんの感想 投稿日:2019/11/07
残念ながら、全体としては満足できる滞在になりませんでした。
 良かったのはまずフロントの接客。研修中の方も多かった中で一生懸命丁寧に対応しようとしてくれているのがわかり、ほほえましく感じました。また、山側ビューの高層階を指定したプランでしたので、その通りの部屋に通していただき、部屋からの眺めは素晴らしかったです。アメニティも男性・女性用、豊富に用意されていました。ニングルテラスはぶらぶらするのにちょうど良かったですし、敷地がひろくて散歩には適していました。森の時計にも寄りましたが、雰囲気が良くコーヒーもとてもおいしい。良い喫茶店だと思います。
 反してあまり良くなかったのは設備とホテル内のレストランです。部屋は昭和のホテルという感じで、最近の工夫されたビジネスホテルより劣ります。一人だったのでまだ良いですが、入り口ドアと干渉するあたりにむき出しに洗面所があり二人だと危ないのではと思いました。またトイレ用に小さな手洗いシンクがあるのですが、トイレボウルの後ろ側にあって小柄な私にはトイレに邪魔されてかえって使いにくかったです。大型ホテルらしいですが、バスルームも部屋の色見も内装は画一的で面白味はありません。
 レストランが一番期待外れでした。シーズンオフだったからか洋食のレストランは営業しておらず、和食レストランで洋食を頼む羽目に。富良野のように食材の良い土地なのに、味も期待外れ。いちいち交換手を通して予約を入れるのも面倒で、通話にすごく時間がか借りました。テーブルサービスも良いとは言えません。ホテルなので値段が高いのは仕方ありませんが、それなりのことをしてほしいと思いました。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
ハード面の改善はすぐには出来かねますが、スタッフのサービスにつきましては今一度気を引き締め、皆さまにご満足いただけるホテルになれるよう努めて参ります。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございました。
富良野は初雪が遅かったものの順調に雪が積もっており、予定通り11月23日(土)にスキー場はオープンいたします。
takkat2019さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【事前決済でお得】秋のHappy Price Day 朝食付き ※10月より
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/15
思っていた通りでした。ホテル内、施設内の倉本聡さんの風なガーデン、森の時計は特によく、ドラマを思いだして泣きそうになりました。バーもとても良かったです。温泉施設がもう少し広ければよかったとおもいました。朝食は、とても美味しかったです。
また、行きたいです。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
森の時計のドラマそのままのロケーションと静かな雰囲気は大変好評をいただいております。感動で涙を流されるお客さまもいらっしゃいます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン シンプルプラン - 朝食&温泉券付き
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mangosun さんの感想 投稿日:2019/10/03
団体客のチェックインが重なったせいか、エレベーターになかなか乗れずイラつきました。朝食はとても充実して美味しかったです。部屋の冷蔵庫に何もないのが不便でした。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターや冷蔵庫の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお褒めの言葉、ありがとうございます。
北海道や富良野らしいお食事はお楽しみいただけましたでしょうか。
朝食で提供している「ふらの濃いヨーグルトチーズ」富良野のプリンスホテルだけで提供をしているもので大変好評をいただいております。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
mangosunさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Fusu_ma さんの感想 投稿日:2019/09/22
全体的にスキーリゾートに力が入っている感じで、夏に泊まるのは微妙。そこまで安いわけでもないし。
チェックイン後部屋で待ってたらポーターが荷物を運んでくれるシステムになっているが、愛想ない。
早口で「ここに置いておきます」って言ってそそくさ出て行った。
客室はビジネスホテルかそれ以下。虫が目立つ(害虫ではない(たぶん)ものの、タオルについていたりして気になる。死骸もあった。掃除は?)。水回り含め、そこそこ年季が入っている。
街から車で10分ほどかかるので、疲れてると出る気は起きない。館内のレストランはバリエーションが少なく、疲れてたので軽く食べたいと思っても、選択肢がなく、ルームサービスのメニューも見当たらず、仕方なく売店でインスタント食品を買って食べた。
館内を部屋着でうろつけるシステムは便利で、大浴場まで行けるし露天風呂は気持ち良い。ただ客室からはかなり遠い。
朝食ブッフェは、メニューは普通の大型ホテルだが、乳製品がやはり美味しい。低温殺菌牛乳なので直飲みも美味しいし、ミルクティーを作るととても美味しい。ヨーグルトなんかも豊富。
スープカレーはちょっと油っぽくてしつこい。クロワッサンは焼きたてが食べられる。
あと、売店で売っているSORACHIビールは美味。今時のクラフトビールの感じ。

値ごろ感としては一泊7000円くらいのホテルかな・・・と思ったが、地理的なことを考慮すると仕方ないのかも。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃不備の件につきましても重ねてお詫び申し上げます。
担当部署ともご意見を共有させていただき、今後このようなことのないよう再度指導をして参ります。
お食事のお褒めの言葉ありがとうございます。
ミルクティーのお話はぜひ参考にさせていただきたいと思います。
Fusu_maさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sakura2535 さんの感想 投稿日:2019/09/17
大浴場まで行くのが遠くて、迷いやすい。ピーク時は混雑している。朝食のバイキングは、種類が多く、質も良かったので満足です。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の導線につきましてはホテルとは別棟に建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事のお褒めの言葉、ありがとうございます。
これからも北海道らしい、富良野らしいお食事を提供し、皆さまに喜んでいただけるよう努めてまいります。
sakura2535さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階十勝岳ビューツイン Wi-Fi対応(1~2名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテル】ポイント最大10倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
クー助ちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/14
部屋は広く清潔で大変満足しました。
食事は夕食ビュッフェ、朝食ビュッフェを利用しましたが、朝は特にもう少し北海道色を期待していました。
そして、ガッカリしたのは、朝4時頃から胃が痛く、胃薬の持ち合わせがなくようやく6時過ぎにフロントに聞きに行ったところ、売店が開くまで待って購入してとの事でした。
しかし開店まではまだしばらくあり、これが夜中の場合や緊急の時も同じ対応なのかなと、ガッカリしました。
以前泊まったホテルで風邪薬を一つお願いした時は、念のため翌日の分も用意してくれましたよ。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お薬の件につきましては、薬事法の関係でホテルでは提供を行っておりません。
売店では許可を取っておりますので陳列・販売をしております。
どうぞご了承くださいませ。
お食事の件につきましてはこれからも北海道らしい、富良野らしい食材やお料理を提供し、皆さまにご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
クー助ちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 ブッフェプラン(50)夕朝食&温泉券付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
yuka001 さんの感想 投稿日:2019/09/06
サービスは特に問題ありませんが、施設自体は古くて、洗面所がドアの入口にあって、狭かったのです。数十年前建てた建物で、仕方ない部分はわからなくはないですが、立地にして値段が高すぎると思います。ある程度施設の改善に回してほしいです。
家族5人、1泊だけでしたが、札幌駅徒歩10分内で、同じ4つ星クラスの別ホテル3日間とほぼ同じ値段でした。しかも、札幌のホテルの方が作り的にも、泊まり心地も完全に勝ちました、家族全員の感想でした。

周りのニングルテラスはとても素敵でした。センスのある店ばかりでした。私達家族にとって、唯一な魅力点でした。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
ハード面のすぐの改修ということは出来かねる部分もございますが、スタッフのおもてなしで皆さまにご満足いただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めてまいります。
yuka001さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム Wi-Fi対応(1~3名)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Favorites2019】ポイント最大20倍!室数限定 富良野で過ごす癒しと遊び旅 ~夕朝食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ツーカン さんの感想 投稿日:2019/09/03
4人で角部屋スイートでした。部屋は広く 快適でしたが 低層階で眺めはありません。高層階プランがあるなら きっと絶景だとおもいます。高齢者連れだったのでロビーから大浴場まで3回エレベーターに乗り換えていくのはちょっと大変でした。風のガーデンは気持ちよく花もきれいで堪能できました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉はの導線につきましては現在改善に向けて協議をしております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
9月でもたくさんのお花が咲いておりますので、涼しい富良野での観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。紅葉も少しずつ進んできました。
ツーカンさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スイートルーム Wi-Fi対応(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅は人生! さんの感想 投稿日:2019/09/02
スイートルームに宿泊しました。
ロケーションの良い部屋なのですが、窓が汚くもったいないです。定期清掃希望。
設備が総じて古いです。シモンズですが、マットレスが堅すぎます。
ドライヤーは設置タイプの旧式です。是非とも最新式を備え付けてほしい。
ホテル併設の温泉&サウナ&水風呂はよいです。
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
建物が古く、また清掃不備でご不快なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ハード面についてはすぐには改善出来かねる部分もございますが、スタッフのおもてなしで皆さまにご満足いただけるよう、従業員一丸となりサービス向上に努めてまいります。
旅は人生!さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スイートルーム Wi-Fi対応(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【8月9月限定】ポイント最大20倍!2019 シンプルプラン朝食ブッフェ&温泉券付き
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
きくりんCHANCE! さんの感想 投稿日:2019/08/18
朝食付2名で48000円したのに部家が狭かった
部屋から温泉行くまで遠くて疲れる
それなりの料金で部家が狭く間取り悪いのは
良くないと思う
施設からの返信この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に副うことができず誠に申し訳ございませんでした。
建物も古く、ご不便をおかけした点もあったかと思いますが、スタッフのサービスやお食事の内容でご満足いただけるよう業務に従事してまいります。
温泉の導線につきましてはホテル建設後に別棟として建築したことにより客室からの直接連絡通路がなく、距離のある導線になってしまいました。
改善にむけて協議をしております。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブルルーム Wi-Fi対応(ダブル)(33平米)
宿泊プラン 【会員限定】朝食ブッフェ付きプラン<温泉入浴券付き> ※チェックアウト11時
食事朝食付