苗場プリンスホテル 新潟県/苗場スキー場
 [全1216室]
総合得点
3.90
客室・アメニティ
3.83
接客サービス
3.94
バス・お風呂
3.61
施設・設備
4.06
お食事
4.06
満足度
3.89
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男性 3.81  /   女性 4.17    クチコミ数 18件
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
おじさんになったヒロ さんの感想 投稿日:2018/12/26
27年ぶりの学生時代以来の久々のスキーで利用しました。
ホテルは以前と変わらずプリンスホテルの対応でok 。
駅からの送迎も無料ですが、混み気味なので、行きは早めに、帰りの予約はチェックインしてすぐがok
問題なのが、ほとんどの宿泊者が外国人になってたこと。
となりの部屋でアジア人が0時過ぎても騒いでて、ムカつきました。食事も料理はok 、だけど騒がしい、フードコート衣服だけの席取りとか、自己中な感じの外国人が多くて、正直ゆっくりはできませんでした。こんな感じなんで風呂も行く気無くなりました。一応500円で帰る日まで大丈夫ですが、のぞいてみたらなんとガラガラで、日本人しかいませんでした。外国人はあまり湯船に入らないのかな、、たまたまかもしれませんが。ただ朝風呂がないのでこれはガッカリしました。
スキー場は目の前ですごく楽で、昔と利便性はかわりません。レンタルもすんなり、売店もたくさんあるので足りなければ調達できます。
総合的に言えば、外国人が多いことさえ気にしなければ、利便性や食事、ホテルの係の人の対応はとてもいいので安心です。逆に少ない日本人だから親切にしてくれたのかな。
まあ、今の日本は半端なく外国人が増えてるので、どこのホテル側も昔と変わる必要があるでしょう。ただ、日本人はホテルに安らぎを求めることが多いので、うるさいだけは馴染めません。外国人と日本人の共存あるいは専用など、この辺で今後のホテルの勝ち負けが決まってくるでしょう。
ちなみに越後湯沢駅は駅内は売店や食事がたくさんあって楽しめます。しかし、外の商店街は、、、寂れ気味、、、
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋※4号館ツインA(ゲレンデビュー)(ツイン)(25.65平米)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
じんちゃん9 さんの感想 投稿日:2018/08/19
脚質設備が古く、汚かった
家族4人だと室内狭く感じた
客室のマグカップがテレビ台の下においてあり、ベットのホコリで汚れていた。
改善が必要と思います。
連絡通路が長すぎて、お風呂やレストランが遠い
サマーパークは、すごくしょぼくて、ボッタくり施設の象徴です、これは無いわ、
そんなに利益追求してもリピーターは、
来ないと思う。
宿泊日2018/08/17
利用人数4名(1室)
部屋※暖らんROOMハンモック禁煙(リバービュー)(フォース)(35.8平米)
宿泊プラン 早割60“レジャーチケット”付き エンジョイサマープラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
チャンスのすけ さんの感想 投稿日:2018/06/13
建物は若干古く、しかし、非常に綺麗にされていました。ホテルの方の接客も良かったです。一旦残念だった点が、二泊目の朝食です。前日はブュッフェだったのに、一方的にコース風になっていました。他の宿泊客の数との兼ね合いもあるかと思いますが、ブュッフェを楽しみにしていたので残念でした。
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋※4号館ツインB(ツイン)(19.62平米)
宿泊プラン 四季折々の自然を楽しむ 苗場プリンスホテルのシンプルステイ (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akio5321 さんの感想 投稿日:2018/03/09
とてもいいプランでした。また利用したいと思っています。
宿泊日2018/03/07
利用人数3名(1室)
部屋※6号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】冬のシンプルステイ (室料のみ)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひとり旅大好き さんの感想 投稿日:2018/02/24
このホテルの利用は3回目、今回は6号館でしたがチエックインの時のフロント係の男性が不愛想で淡々と説明しているのが感じ悪かった。部屋はツインですがベッドが狭くかび臭くさかった。部屋の掃除はキレイにされていて廊下ですれ違う掃除係りの女性は挨拶がきちんと行き届いていました。スキーが目当てなので目の前がゲレンデと言うのは魅力です。
宿泊日2018/02/21
利用人数1名(1室)
部屋6号館ツインB禁煙(ツイン)(18.9平米)
宿泊プラン 【年末年始・2月限定プラン】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まみゅまみゅ さんの感想 投稿日:2018/01/26
ゲレンデの目の前はやっぱり助かる
1日目の到着が遅いからこのプランにしてナイターだけ2日目目一杯滑った。で、2日目チェックアウト時間がキツカった。子連れには休憩できる部屋が無いのはつらかった。
温泉が適温で凄く気持ちよかった。
鍋のお店は高くてあんまり……ちょっと失敗……フードコートは充実してた。
宿泊日2018/01/13
利用人数5名(1室)
部屋暖らんROOMフォレスト禁煙(ゲレンデビュー)(フォース)(30.8~330.8平米)
宿泊プラン 「直前割」ホテル開業55周年記念 プラチナバリューステイ 共通リフト1日券付き(室料のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽにょ様 さんの感想 投稿日:2018/01/22
仕方がないことだが、安いプランで申し込んでいたのでチェックインも客室が空いているのに17時以降だと言われ、スキーロッカーも使えず、荷物も預かってくれなかったので、一度下ろした荷物を再び車に積んで17時以降にまた下ろしてチェックインをした。しかも、禁煙と言っているのに部屋は喫煙ルームになっていて再び荷物を持って移動する羽目になった。
スキーロッカーの使い方もちゃんと教えてもらえず、動きにくいスキーブーツで再びフロントへ行って聞かないと行けなくなってめちゃくちゃ疲れた。
たまたま、何かのイベントがあったらしく、フロントから3号館までの通路に人が溢れてて通れない感じだった。
部屋自体や食事は悪くなかったが、フロントの女性の対応や動線が確保されていない事には問題があると思う。マナーの悪い外人旅行者も多く、喫煙所以外のゲレンデででタバコを吸っている者も居た。
本当に久々に来たが、昔のリゾートイメージとはだいぶ違った。
温泉ができたのは良いが、露天風呂はものすごく遠いし、お風呂に行くにもフロントの前を通らねばいけないのはちょっとどうかと思う。
また、駐車場も2号館や3号館近くにも荷物の出し入れだけでも停められるようにしてくれるとありがたい。
ベルボーイに花火の予定を聞いても間違った情報を教えられたりしたので、もう少し従業員の対応を考えて欲しい。
宿泊日2018/01/19
利用人数2名(1室)
部屋3号館ツインB(ツイン)(33.12平米)
宿泊プラン 「直前割」ホテル開業55周年記念 プラチナバリューステイ 共通リフト1日券付き(室料のみ)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momo-jon さんの感想 投稿日:2018/01/05
従業員の対応は、素晴らしく良かったですし、食事も満足出来ました。銭湯後の楽しみ、コ-ヒ-牛乳が飲みたかったなぁ〜
宿泊日2018/01/02
利用人数3名(1室)
部屋4号館ツインA(ゲレンデビュー)(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 【年末年始・2月限定プラン】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/01/03
ファミリールームでとってもかわいくて、落ち着くお部屋で家族みんなで楽しむことができました!!
ホテルの設備もとってもよくてご飯もおいしかったです
楽しい時間をありがとうございました!
宿泊日2017/12/31
利用人数3名(1室)
部屋遊ROOMミラー禁煙(ゲレンデビュー)(フォース)(25.9平米)
宿泊プラン 【年末年始・2月限定プラン】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
しろうと さんの感想 投稿日:2018/01/03
どこのスタッフも対応できずに人の列ができており、待ち時間がかなりかかった。質問しても正確な応対ができる方も少ないため、満足度が低い。特に外国人観光客を一般の受付スタッフが実施するため、質問攻めが始まると全てが止まり、行列となる。専用ガイドを設置しないために、一般客全員が待たされることになっている現状を管理者が改善すべきだ。業務を細分化し、行列の解決をすぐに実施するべきだ。食事はオペレーションも味も最低ラインだった。ゲレンデはリフトごとの間隔が広く、平面移動がものすごく大変だった。ゲレンデ花火は素晴らしく、冬に感慨深いものとなった。他のスキー場との差別化となると思う。花火から抽選会まで、夜遅くなるため、抽選会への長時間の行列を含め、家族連れが困っていた。混雑日はディナーを予約制にするなど、効率よく回転するよう改善し、言い訳ではなく、これらに対応して早く進めるシステム作りが必要ではないか。レイトチェックアウトが17時のため、ヤマト運輸の当日受け時間を遅らせていただけると助かる。帰りの送迎バスが10分以上遅れて発車したため、新幹線の接続で困っている人が多くいた。客室のタオルはどれも茶色くなっており、清潔感がなかった。
宿泊日2018/01/01
利用人数5名(1室)
部屋6号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】年末年始のシンプルステイ (朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/05/01
GW初日でありながらオフシーズンだったようで、食事ほかの施設が限定的な営業で少々残念でした。代わりに朝食会場や温泉は混んでいる事なくストレスなく過ごせました。
宿泊日2017/04/29
利用人数4名(1室)
部屋4号館ツインA(ゲレンデビュー)(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 【GW期間も営業!】ぽかぽか陽気の中を滑ろう!苗場の春スキープラン(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
8まわか さんの感想 投稿日:2017/03/23
スキー場が目の前で子連れでスキーを楽しむことができました。
お部屋からの花火も圧巻でした。
宿泊日2017/03/18
利用人数3名(1室)
部屋2号館ファミリーツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(35.8平米)
宿泊プラン Mt.Naebaを滑りまくり!共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オッケー2 さんの感想 投稿日:2017/03/09
スノボー行くなら苗場プリンスホテルだね( ^ω^)・・・
宿泊日2017/03/07
利用人数7名(3室)
部屋4号館ツインA(ゲレンデビュー)(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 思い思いのホテルライフを!(朝食付き)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちばらっきょう さんの感想 投稿日:2017/03/08
15年振りの苗場プリンスホテルでした。
朝7時前に着いたのですが、アーリーインといってチェックインが15時ではなく7時からできることが分かり4千円払って部屋で着替え非常に楽でした。
・湯船が広く、久しぶりに足を延ばして最高
・ウオシュレットが付いてました(15年前はありませんでした)
・お茶のティーパックはお湯(電気ポット)がぬるくて出がらしみたいでした
・部屋全体がパネルヒーターで暖かいが、ソファーベットは掛け布団的なのが無く寒かった
ゲレンデビュー7階から見える景色は最高です。
夜は吹雪になったがライトアップされ別の表情が見れ感動しました。
余裕があれば2泊したかったです。
宿泊日2017/03/06
利用人数3名(1室)
部屋4号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 思い思いのホテルライフを!(室料のみ)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
t-and-n さんの感想 投稿日:2017/03/01
苗場を毎シーズン利用しています。ホテルのページで予約できなかったのでこちらで予約しました。
今回のプランはコストパフォーマンスがよかったと思います。
食事とリフト券がついていたので、プラスαの出費がほとんどありませんでした。
食事券は、ホテル内のお店を自分で選んでいくのですが、今回初めて行った「らーxx居酒屋」は、ほかのレストランと比べると安かったので、食事券を半分くらいの値段で食べ、残りは翌日のお昼に回しました。
※ただ今回のお店はおすすめできません。注文後すぐにでてくるものの、見るからにチンしました的なもので、ボリュームがまるっきりなし。味も。。。1食が食事券なりのお店に行けばそんなことはないです。

客室はスタンダードな雰囲気の部屋で広さ設備は問題なし。
苗場は大浴場が別料金なので部屋のお風呂に入るのでお風呂がユニットの部屋はNGなのでこのプランを選択。
子供はハンモックのある部屋が好きだけれど、騒ぐのでスタンダードルームのほうが我が家的にはよい。
エアコンの調子が悪かったが、すぐに対応してくれた。

ゲレンデ側だったので、花火が見れたのはラッキーでした。
宿泊日2017/02/25
利用人数4名(1室)
部屋2号館ファミリーツインC禁煙(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン Mt.Naebaを滑りまくり!共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@あさゆき さんの感想 投稿日:2017/02/14
ホテルは、若干古いが、おもてなしの心が大変良かった。
今回は、思いのほか雪がすごくて、滑るのも大変でした。
帰りは、湯沢ICから帰りましたが、除雪も十分だと思います。又、行きたいと、思います。
宿泊日2017/02/09
利用人数2名(1室)
部屋6号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン Mt.Naebaを滑りまくり!共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(朝食付き)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
お茶碗カカ さんの感想 投稿日:2017/02/06
幼児と低学年の子供とのスキー旅行で利用しました。
受付のお姉さんも笑顔こそなかったけれど、丁寧に説明して頂き、良い印象でした。

部屋は2号館で、とても綺麗に改装されてて子供も大喜び。アメニティに子供の歯ブラシも付いていました。9時からの花火も部屋から観賞でき、感激。

朝食は洋食のみのビュッフェレストランにしたのですが、お味噌汁とご飯があり、和食好きの人も安心です。おかずも沢山あり、美味しかったですよ。

ただ、みなさんも書いてあるとおり、夕食がお値段の高いお店ばかりで困りました。だからか、ピザーラがめちゃ混みでした。
次はカッブラーメン持参で行きます!
宿泊日2017/02/04
利用人数4名(1室)
部屋暖らんROOMフォレスト禁煙(ゲレンデビュー)(フォース)(30.8平米)
宿泊プラン 思い思いのホテルライフを!(朝食付き)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
天地人 さんの感想 投稿日:2017/02/03
・スキーをするのに立地は文句なし
・施設(4号館ゲレンデビュー)は古いけど、清潔感はあるので及第点
 シングル2つに、ソファベッド。寝心地もよかったです。コンセントが少ないですね。
・お食事(ボーセジュール)は、サービスの方は丁寧に説明をしてくれて、誠意が伝わる接客で大変交換が持てました。料理も、十分美味しいですけど、感動はなかった。いけてなかったのがワインで、グライスワインの高い方を頼んだけど、スカスカでだめだったのが大変残念。妻が頼んだスパークリングも美味しいとは言えなかった。(軽井沢のボーセは全てのレベル高いのでどうしてもそちらと比べてしまいます。値段も変わらないし。。。)
・お風呂は500円必要なのがだめ。(狭いので人数制限のため、敢えてそうしてるんだろうけど。)国内ホテルで、久しぶりのユニットバスはつらかったな。
・フロントは他の方の評判みたく悪くはなかったです。ただ、外国人の案内係の人がわかってない案内で右往左往させられたのはありましたけど。。。
・荷物預かりも小物は有料ロッカーというシステムですけど、スーツケースに入れると無料で預かってくれるので問題ないです。
・売店や飲食店のバラエティがあるのはいいですね。

・トータルとしては、スキー場が目の前だから、リピートしますね。これで立地がだめだとリピートしないですね。という感じ。
・せめて、広い駐車場か、ゲレンデ脇にでも宿泊者用の無料温泉できれば、かなり満足度上がると思いますよ。
宿泊日2017/01/29
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ツイン)(19~35平米)
宿泊プラン 2,3,4号館のお部屋タイプおまかせ!スキー場開業55周年「プラチナ」プラン(室料のみ)
食事食事なし