苗場プリンスホテル 新潟県/苗場スキー場
 [全1216室]
総合得点
3.23
客室・アメニティ
3.44
接客サービス
3.38
バス・お風呂
3.13
施設・設備
3.13
お食事
3.07
満足度
3.25
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 2.88  /   女性 3.36    クチコミ数 16
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休好き好き さんの感想 投稿日:2021/02/15
浴場が閉鎖、食事も予約必要なことが一休での予約時にわからず大変不満な利用となりました。
施設からの返信この度は、苗場プリンスホテルにご宿泊をいただきありがとうございました。
また、当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただき重ねて御礼申しあげます。
ご予約時に必要な情報をお客さまにお伝えすることができておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このような失礼のなきようスタッフの指導、教育に万全を期し、お客さまの視点に立ったサービスを心掛けてまいります。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋※4号館ツインB(ツイン)(19.62平米)
宿泊プラン 【2月-3月限定】大人リフト1日券&子供レジャーチケット付きプラン(夕朝食付)【ポイント最大10倍】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
manyamama さんの感想 投稿日:2021/01/04
4号館ゲレンデ側の部屋からの眺め、最高でした!
朝ごはんのアゼリアのビュッフェのクオリティも素晴らしい高さ!大満足!
ただ、コロナのせいで、お土産やさんとか、ショップなどが時短営業になっていて、温泉がやってなかったりと、、、全部コロナが悪いんだけども、、、。また来シーズンもやっぱり苗場プリンスに泊まりたい!
宿泊日2021/01/02
利用人数3名(1室)
部屋※4号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 標高900Mの高原リゾート「Naeba」スタンダードプラン(朝食付)
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
beachtraveler さんの感想 投稿日:2020/12/31
数年ぶりに苗場プリンスホテルに宿泊しましたが最悪でした。1.チェックイン時だいぶ待たされた 2.スキーロッカーが開かなくなりスタッフの鍵でも開かずこれも待たされた 3.ウィスラーカフェでステーキランチがsoldoutになっていたが何故か注文を受け付けており前日のsold outの表示が出したままだった 4.アーリーチェックインにしたの2時過ぎに部屋に戻った所ルームキーが作動せず新しいルームキーを持ってくるまでにテイクアウトの昼食が冷めてしまった。5.夕飯中華料理のコースを頼んだが順番通りにサーブされなかった。料理は美味しかった。6.一番最悪だったのが2号館のレストランでの朝食、後から着席したグループに先に食事が出され小一時間待たされた挙句頼んだカレーは冷めててとても食べられたものではなく、和食のご飯も冷たくなっていた。冷たい食事等に苦情を申し上げたがその後の対応も不手際があり最悪だった。7.部屋の洗面の水道水を出したら茶色い水が出て錆の臭いがした。お客を受け入れるならそのあたり事前にチェックしてもらいたい。コロナ禍で大変な面もあるとは思うがプリンスホテルと名乗っているのであればプライドを持って接客、サービスを行ってもらいたい。非常に残念な滞在でした。再度苗場プリンスに泊まっても2号館のレストランは2度と行きません。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋※2号館ファミリーツインD禁煙(ツイン)(30.8~330.8平米)
宿泊プラン 大人リフト1日券&子供レジャーチケット付きプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ミセスキョロ さんの感想 投稿日:2020/12/30
4号館は部屋が古いです。壁紙も残念な感じ。
ゲレンデが目の前なので立地だけな気がします。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋※4号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 【10月31日までのお申込み限定】早期割プラン(朝食付)
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
わんたんん さんの感想 投稿日:2020/12/29
とにかく忍耐です.

・午前中,リフト券をもらおうとチェックインカウンターへ.そこは長蛇の列.やっと引換券をもらって再び長蛇のリフト券売り場に並ぶ.トータル所要時間は25分というところでしょうか.後ろの女性は大きな声で文句を言っていました.このとき,部屋のチェックインはできず,再び夜に行くことに.
・昼食はホテル内の2階のレストランで食べました.一向に水も来ないので,もらいに行くと配膳してくれるとのこと.そしたら3人いるのにコップが1つだけ配膳されました.カレーをいただきましたが生ぬるく猫舌の方にはかなりぴったりなものの,それでも肉は南極の雰囲気が味わえます.つめたい….
・夕飯はとてもホテル内では予約も取れず長蛇の列で食べられません.外に食べに行きました.
・チェックイン20時頃になってしまい,朝食の説明用紙をもらいました.コロナ対策で説明はなく,部屋で確認して欲しいとのこと.見てみると予約や整理券配布が終わっている.追加のお金がかかるとか,開いている日もまちまちのようで,何度見ても理解が難しい.そこで,フロントに電話したけども,整理券がなくても朝行ったら食べられるじゃない?,位の軽い説明.並ぶの?とか聞いても薄笑いで分かりませんとのこと.いろいろ聞いても,これは別会社だから分からないとか,解決せず.結局,もう並ぶの嫌なので朝食は食べずに帰りました.
・部屋の洗面台は水が出たり出なかったり.熱湯で今度は火山気分が味わえます.しばらく待っているとほんの少しずつ水が出てきます.やっとコンタクトを洗浄.でも,シャワーは大丈夫なんだよね.単なる故障? 4号館,お隣の部屋の音が漏れますね.
・もう待ちたくないので夜にチェックアウトに行くと窓口に人がいない.ベルの人に聞いたらあちらにどうぞとのこと.誰もいないから,隣の窓口のあなたに聞いたのだけども.

まあ,とにかく25年ぶり.相変わらずの分業体制と複雑ルールで,忍耐とスキルが必要なことは変わらず.とっても親切な人とそうでない人の差が激しすぎるのも相変わらず.家族には昔は忍耐だったけど,今はどうだろうかと言いながら向かったので,良いネタになりました.部屋の掃除は完璧でかび臭さもなく,ベッドも私好み.疲れもあってぐっすり眠れました.まあ,最低限が満たされたので良かった良かった.
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋※4号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン 【人気旅館リゾート】大人リフト1日券&子供レジャーチケット付きプラン(朝食付き)ポイント最大15倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パワースポットみかづき さんの感想 投稿日:2020/11/15
食事がとても美味しかったです。ただ、食事の時間が選べなかったのが残念でした。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋※4号館ツインB(ツイン)(19.62平米)
宿泊プラン ~「近場旅」応援~標高900Mで涼しい夏を体験!7~8月限定プラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mayuming1961 さんの感想 投稿日:2020/04/24
コンパクトなお部屋でよかったです。毎年利用していますが、洗面所前にカーテンがついたので安心できました。
宿泊日2020/02/10
利用人数4名(1室)
部屋※暖らんROOMフォレスト禁煙(リバービュー)(フォース)(30.8平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】 年末年始・2月のシンプルステイ(室料のみ)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マルベリーズ77 さんの感想 投稿日:2020/02/15
コンサートで宿泊しましたが、以前宿泊したときよりも綺麗になっていたようです。
食事はいたって普通でした。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋※暖らんROOMハンモック禁煙(リバービュー)(フォース)(35.8平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】 年末年始・2月のシンプルステイ(室料のみ)
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
corocoromeri さんの感想 投稿日:2020/02/05
とにかく古いです。オールシーズン使わないから手直ししないのかと思いますが、カーペットの四隅はボロボロ、クロスの繋ぎ目は劣化があり排水から臭いが出てくるし設備的な物はとても残念で仕方ありません。
これで3万半ばの金額を取るのは如何なものかと思います。リフォームをお願いしたいです。
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋※6号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】 年末年始・2月のシンプルステイ(室料のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どしる87 さんの感想 投稿日:2020/02/05
温泉利用無いのに
入湯税を徴収された
施設に係る税なのか?
過誤ある徴収ではないのか?
少なくとも
施設に係る税なら
事前に必ず必要な旨
説明すべきではないでしょうか?
かかる場合もあるは不規則な説明
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋※3号館ツインB(ツイン)(33.12平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】 年末年始・2月のシンプルステイ(室料のみ)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Hiro1976 さんの感想 投稿日:2020/01/14
オールドリゾートホテル、リフォームもされていて古さは感じられませんでした。ゲレンデの初心者コースは場所によっては中級うさも在るまめ。
宿泊日2020/01/12
利用人数4名(1室)
部屋※暖らんROOMフォレスト禁煙(ゲレンデビュー)(フォース)(30.8~330.8平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】冬のシンプルステイ(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
とむわとそんさん さんの感想 投稿日:2020/01/05
テイクアウトできる食事が少なく困りました。息子が熱を出してしまい部屋での食事をと思いましたがおにぎりかピザしかなくて。。。
もう少しテイクアウトできるベーカリーとかあれば良いなと思いました。
ゲレンデはホテル前の横移動が、初心者の子供には少々辛かったかなと。
喫煙がコンテナ?の中のはずが、電子タバコを外で吸ってる人がいたり、扉を開けたままにする人がいたのは喫煙しない子持ちの立場だと許せない感じがしました。
定期的に見回りしてほしいものです。

あとはリフトの回数券があると助かりますね。
子供のリフトが無料はありがたいけど、付き添いで滑ると数回しか使えないので。。。
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋※遊ROOMミラー禁煙(ゲレンデビュー)(トリプル)(25.9平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】冬のシンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カバ二郎 さんの感想 投稿日:2020/01/02
2号館に宿泊でした。
タワーなのにエレベーターが3機しかなく
必ず1階で待ちの行列でした。
10階に泊まりましたが
10階から降りる時もエレベーターは待てども待てども
なかなか来ません。
ようやく来ても一杯で乗れないというELV地獄でした。
チェックインも大行列でかなりの待ち時間だったので
スタッフに聞くと10人体制との事。20人体制じゃないとダメなんじゃあないかと言うと 海外のお客様が時間かかるとの回答でした。
部屋の中は綺麗でいいのですが
とにかく暖房が暑い
暖房を切っても窓際のパネルヒーターで充分暖かく過ごせました。
駐車場が狭く、宿泊客でも川を渡った遠い駐車場に停めなければならず ん?という感じでした。
大浴場が狭くて1個しかなく 無理矢理入っても洗い場は行列状態です。もう一つの大浴場はホテル内の一番隅っこの最果てにしかなく
横に長いプリンスの中を6、7分歩かなくてはなりません。いい運動になりました。
レンタルスキーも30分待ちでした。
宿泊日2019/12/29
利用人数4名(1室)
部屋※2号館ファミリーツインD禁煙(ツイン)(30.8~330.8平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】年末年始・2月のシンプルステイ(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もっち31 さんの感想 投稿日:2019/12/30
 アゼリアの夕食、料理がとても美味しかったです。窓から見えるスキー場の花火もきれいでした。スキー場は積雪が心配でしたが、到着日に降ってくれたので、快適にスノーボード 、スキーを家族で楽しめました。
プリンスホテルはレストランも多いですし、大浴場もありますし、コインロッカーも多いので設備は、充実しています。苗場の湯は露天風呂がないのがちょっと残念でした。火打ちの湯まではちょっと宿泊室からは遠かったので、次回は利用したいです。
 15時のチェックインは、繁忙期でしたので、混み合って、行列ができてしまい、時間が掛かってしまいました。ただ、対応はとても丁寧でしたので、良かったです。
宿泊日2019/12/28
利用人数4名(1室)
部屋※2号館ファミリーツインD禁煙(ツイン)(30.8~330.8平米)
宿泊プラン 【苗場プリンスホテル】年末年始・2月のシンプルステイ(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かなこぴょん さんの感想 投稿日:2019/11/10
広いホテルなので移動が大変ですが、価格も手頃で家族五人で楽しめました。朝食バイキングの種類が多く、シェフが目の前で美味しいオムレツを作ってくれるサービスはとてもよかったです。また行きたいです!
宿泊日2019/08/15
利用人数5名(1室)
部屋※2号館ファミリーツインC禁煙(ツイン)(30.8平米)
宿泊プラン 四季折々の自然を楽しむ 苗場プリンスホテルのシンプルステイ(朝食付き)
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
筋 肉 痛 さんの感想 投稿日:2019/05/03
夕食も朝食も内容がひどい。冷凍食品も多く原価をとても気にしていると感じました。ビールなども行列に並んでいちいち会計しなくてはいけないシステムは見直すべきと感じます。連泊したので食事は苦痛に感じました。スキー場にあり、スキーに特化しているから仕方ないのか。
宿泊日2019/04/30
利用人数4名(1室)
部屋※4号館ツインA(ゲレンデビュー)(ツイン)(25.65平米)
宿泊プラン かぐら春スキーパック かぐら限定リフト1日券付き(夕朝食付き)
食事夕朝食付