一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

苗場プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(新潟県/苗場スキー場) [全1216室]
総合得点
3.28
(75件)
  • 客室・アメニティ
    3.21
  • 施設・設備
    3.05
  • 接客・サービス
    3.59
  • お食事
    3.73
  • 温泉・お風呂
    2.92
  • 満足度
    3.25
  • 2.17
    田中 悟

    思っていたより

    設備が古く、アトラクションも陳腐で残念でした。

  • 4.83
    てらこな

    温泉好き

    苗場プリンスホテルといえばフジロックや、ユーミンのコンサートというイメージでしたが、温泉の泉質がものすごい良かったです。 湯沢とはまた違う泉質で、お部屋からは遠かったですが、何回も入りました。この温泉目的にくるだけでも価値あります。スタッフの皆さんもフレンドリーでチェックアウトのフロントの方からもいろんなお話をしていただき楽しく、納得！さすがプリンスホテルと友達と話していました。また是非来たいホテルです。お世話になりました。

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  • 1.83
    nobudy

    老朽化

    さすがに老朽化が否めない

  • 1.50
    ユイユイ

    この価格では、

    フロアメンバーとのことで、いいことは 　チェックインの優先 　駐車場がすぐそば 　ラウンジは、ゲレンデが一望できる 悪いところ 　仕方ないけど、設備が全て古すぎる。風呂も狭い。接客も二十万円近いことを考えるといまひとつ

  • 1.17
    俊男

    なし

    なし

  • 1.67
    ぶんぐる

    呆れてものが言えません

    若い時代から苗場プリンスは利用良く利用していましたが、最近の劣化は目を覆いたくなるほど酷い。ユーミンのライブがあるから２年ぶりに行きましたが、夕食のしゃぶしゃぶセット、あれは何ですか？　今時のファミレスやチェーン店の方が１００倍ぐらいましです。６０００円も取ってあのQuilty とは呆れて物が言えません。一応かつての１流ホテルなのですから、矜持を保ってほしいです。（外国人向けにしてもひどい） もし来年以降もユーミンのライブ行くなら、東京駅あたりで、高級な弁当（３０００円も出せばかなりのQuiltyもの入手可能でしょう）を買って、部屋でワインか日本酒とともに食べるのが正解です。 一応ＳＫＩもしましたが、ユーミンのライブ無かったら、もう２度と苗場プリンスなど行きません。昔は憧れの宿だったに、本当に貧すれば鈍するですね。みずほさん、京急さんなんとかしてください。

  • 3.50
    samekamesa

    松任谷由実さんのライブに伺いました

    松任谷由実さんのライブに伺いました。 毎年の事なのでもう何十年もお世話になっています。 最近のことで少し意見を言わせていただくなら、 1.ライブの日の予約が非常に取りづらい 2.価格がライブの日だけ高騰する（チケットはもちろん別購入） 3.チェックイン時刻に既に翌日の午前中の越後湯沢行シャトルバスが満席になっている 改善を切にお願い申し上げます。

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  • 3.17
    Neo

    食事が、、、

    クラブフロアに宿泊 クラブフロアチェックインの専用レーンがあるにもかかわらず、普通に並ばされた 少しモヤった とはいえスタッフの方々は概ね好感が持てた クラブフロアはエレベーター降りた瞬間にアロマの香りで癒された 部屋はゲランデビューで眺望は素晴らしい ハンモックは不要かと思っていたが意外と良くて愛用してしまった 滞在した日は客の9割が外国人の印象 食事がインバウンド寄りで、辛かった おでん居酒屋、店外に漂う出汁の匂いが微妙で（同行者も同じ意見）嫌な予感がしたが、おでんが不味いということはなかろうと入店 スタッフの感じはとても良い。が衛生面が、、、外国人客の空きグラスに指を突っ込んで下げた、その手で（素手）タッパーから刻みネギやら海苔やらつまんで盛り付け。 さっきはボールペン持ってオーダーもとってましたよね？ 気になってずっと見ちゃってましたが、手洗いしてました、、？ あと、カウンターに置いた料理の上でスタッフが会話。マスクなし。同じカウンターに伝票もある為、伝票に顔を近づけて「コレ◯卓に出した？」だの、料理に顔が近すぎる！ 一気に食欲が失せて退店。 せめて見えない所でやって欲しかった、、、 スタッフの方々は普通に感じが良いだけに本当に残念 朝食ビュッフェも私達には悲しすぎた 米どころなのでご飯が美味しければそれだけでいいとの願いも撃沈 翌日の夕食の中華、回鍋肉に醤油がたっぷり感で完食できず。つらすぎる。 2泊目、朝食はビュッフェをやめて和定食にしたが、焼鮭が鮭の切り身ではなくサーモン？いや、鮭ではある。不思議体験。 ご飯と味噌汁と海苔で乗り越えた（空腹の力を借りて） カフェやピザはゲレンデ飯ということで許容範囲 一方、クラブラウンジはとても良かった 年に数回、沖縄やその他五つ星ホテルでもラウンジ利用しているが、比較しても良い方かと。 ホットミールはないものの、軽食としては品揃えよく、夜には焚き火もあり、とても良い雰囲気。 アルコールの種類もまあまあ このラウンジ、あまり認知されていないようで、なんだかもったいないなと 朝食もクロワッサンやパンケーキ、フルーツ、ヨーグルト、サラダ類豊富、ゲレンデビューでゆっくりできた。 全体的に食事はアレだが、ゲレンデ直結という立地、外国人で賑わっていて独特の雰囲気、それを楽しめるようなら良いかもしれない。

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  • 3.67
    家族円満

    レイトチェックアウト

    ホテル会員なので例年ホテルの公式サイトから申し込むとチェックアウトを13時迄してもらえた。しかし今回は一休から申し込んだので12時までしか延長してもらえず、有料でも良いからと頼んだが叶わなかった。午前滑って慌ただしい帰り支度となった。何とかならないのか？

  • 3.67
    @ミツ

    今までと変わった印象

    毎年、冬の時期に何回か宿泊させて頂かせています。 食事系は変わらずですが、 リフト代金はどんどん値上がりしてます。 ナイターチケットが無くなり4時間券を買わないといけないので、 1日券とナイター券で14000円位かかるようになりました。 日本人の若いお客が毎年減っていっている印象でしたが、更に拍車をかけそうだなと思いました。 設備そのままでクラブフロア・クラブラウンジと言う名称で謎の施設にしてしまった2号館は何故そんな風にしてしまったのか理解できず、 せめて価格上げてプレミア感を持たせたいならリニューアルはして欲しい所でした。 スタッフの質も気になりました。 チケット売り場で年配の恐らく毎年来られている方の 半分位クレームの内容ではありましたが、質問していた際に、半笑いで適当に対応していた若い女性職員の対応は外から見ていて何とも言えない気持ちになりました。 めんどくさいとは思いますが、接客販売業としてあの対応はちょっと酷かったです。 多分毎年きていたのに、来年からあの年配のご家族は来なくなるんだろうな、と思いました。 ただでさえ少ない日本人が更に減るのは悲しい気持ちです。

  • 2.17
    oga3

    完全に異国

    外国に旅行しに来た気分になりました 施設の古さは多くの方が指摘されていると思いますが、宿泊者はほぼ大陸の方々で気になる人は気になると思います

  • 3.83
    習志野太郎

    紅葉の繁忙期に利用

    利用した時期がちょうど紅葉の一番良い 時期で苗場ドラゴンドラ目的と思われる 団体客がほとんどでした。 ブッフェレストランの利用時間がうまく 分散されて個人客も特にストレスなかったです。 露天風呂の場所が少し離れているのが 難点でした。 ４０年ほど前までは良く苗場スキー場に 来ていたので懐かしかったです。 今度ぜひユーミンのサーフandスノーの コンサートに来たいです。 （習志野太郎）

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  • 4.17
    nako2575

    ビッフェ

    ビッフェは夕食・朝食もバラエティにとても良かったです。お風呂も露天風呂があるほうは夕方に行きましたが、送迎も待たずに来ていただいていて良かったです。昔はスキーで何度も利用をしたので懐かしく今回、紅葉、満喫いたしました

  • 4.00
    さくらのは

    去年ドラゴンドラに乗りたく苗場に来たけど...

    去年ドラゴンドラに乗りたく苗場に来たけど最悪で風が強く運休となり乗れなかったので今年リベンジデ来ました。2号館宿泊したため露天風呂は遠いかった。3人のせいか部屋は旅行鞄等荷物を置くところが少なかった。

  • 3.17
    ケン2さん

    紅葉狩りには少し早かったかな

    ドラゴンドラの紅葉を楽しみに10月23日にお世話になりました。山頂は色付いていましたが、全体的に1週間くらい早かった気がします。 お部屋はバストイレ別で良かったですが、黒い亀虫が何匹か居たのは残念でした。 お風呂は2箇所で火打の湯までの送迎バスが10分周期で運行しており便利でした。ホテルの規模からは少しお腹が狭いので、冬のスキーシーズンは大変そうな感じでした。

  • 3.17
    lemongrab

    朝食が良い

    客室に入った際、カーテンが閉め切られていてやや空気がこもった印象を受けました。もう少し換気されていればより快適に感じられたと思います。 数日後に喉が少し痛くなったこともあり、気になりましたが直接の因果関係は不明です。夜中に目が覚めることもありました。 朝食は地元食材を活かしておりとても美味しかったです。夕食は可もなく不可もなくですが、5,000円という価格を考えるとやや割高に感じました。スタッフの方々は親切で丁寧に対応してくださった点は好印象でした。 温泉は清潔で気持ち良く利用できましたが、露天風呂がなくやや手狭に感じました。また、タオルを部屋まで持ち帰る必要があり、少し不便に思いました。 総じて、スタッフ対応は良く、快適に過ごせる部分も多かったです。ただ、客室の環境づくりについては、滞在前にカーテンを開けて空気を入れ替えるなど、もう一歩配慮があるとさらに心地よく過ごせると思いました。

  • 1.83
    まいど2000

    よくない、、、

    客室のスイッチパネルカバーが落下して危ない。壊れているものをガムテープで止めていた。 冷えない冷蔵庫 冷凍機能なしの冷蔵庫 氷は売店で買ってください 水は自動販売機で買ってください。５００ｍｌで２００円 保冷剤は食品購入時に無料でついてくるようなものを１００円で販売 前時代的です。 大浴場はキャンプに来た方も有料で入ってこれれていることもあり混雑していますし、もともとホテルの規模に対して大浴場が小さいです。

  • 4.50
    junajunachan

    もう1枚タオルがほしい

    急遽予約でしたが12階のお部屋に泊まれました。シーズンオフとは言え宿泊客が少なくてちょっと寂しかったですがバイキングは並ぶことなくお風呂もゆっくりと利用できました。お料理も美味しかったし従業員さんも丁寧に対応してくれました。 部屋のタオルをお風呂へ持参するのはよいけど洗面所で使うタオルがなくて...。エコ対策だとは思いますがもう1枚タオルが欲しかったのと冷蔵庫入れたペットボトルがなかなか冷えなかったのが残念です。

  • 4.33
    Patago

    「プリンスのなつかしさとSEIBUの新しさ」

    ライブのためひさしぶりの宿泊でした。 同時に押し寄せるチェックイン客を、丁寧に、かつ手際よく案内するレセプションは、昔と変わらず壮観。白い部屋の低いベッドも、今ではなつかしく思えます。 自動チェックイン機や、お風呂の無料化等、変化を受け入れながらも、独特だったプリンスのカルチャーが、どこかに残っていて欲しい。ホテルと一緒に歳をとるオールドファンの気持ちです。

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  • 4.17
    szkszkkikikikikikikikiki

    スキーと食事が良かった

    スキー目的で２泊しました。朝夕食事付きにしましたが、レストランが色々選べて楽しかったです。アゼリアの夕食がとても良かったですし、しゃぶしゃぶ食べ放題のお肉も美味しかったです。 全体的に館内が暑くてほぼずっと半袖Tシャツで過ごしました。お部屋が暑くて寝苦しかったのでもう少し温度調整できたら嬉しいです。 宿泊者割引でリフト券も安かったですし、食事付きにしてはとてもリーズナブルに泊まれたので来シーズンもスキーに来たいと思います。

  • 2.50
    kaz388

    6歳の子供連れで2泊3日

    苗場スキー場にシーズンラスト、滑り込みで遊びに行きました。 苗場プリンスはとにかく高い！ スキーとウェア一式、2泊3日3人分で10万！ リフト3日分で2万！ いくらなんでも儲け過ぎ、やり過ぎ。 食事付きにしましたが、絶対素泊まりで良い！ ビュッフェは質が悪すぎる。 温泉は狭く激混み、本当に芋洗い。 スキー場が併設されてなければ宿としては0点！

  • 3.83
    JM luv

    満足

    思っていた以上に満足感のあるステイ。 2号館に泊まったが、ハンモックつきの部屋も可愛く、朝食ブッフェもとても良かった。 確かに残念なのは大浴場の狭さ。（とはいえ、部屋に独立したバスもあるし、困らない。） また、何号館に宿泊予定か、事前にインフォームが欲しかった。行ったり来たりする羽目になってしまった。 が、スキーロッカーも大きく、飲食店も多彩。 スキーを楽しむには充分！ スタッフの方も、みんな感じが良く、丁寧だった。 また機会があれば利用したい。

  • 2.33
    Rach

    チェックインの際の行列を案内するスタッフ...

    チェックインの際の行列を案内するスタッフもおらず、大雪の寒い中外で1時間近く待たされた。フロント前にいたスタッフもたった1人で案内も特にしていなかった。プリンスホテルだと思い期待して行くとがっかりする。 建物自体が古いので仕方ないが、昔の宴会場のようなところがレストランになっているのは驚いた。 古いなりにとも部屋は綺麗だった。 東京からアクセスが良いと思い行ったが、他へ行くべきだった。

  • 2.33
    のだづみのん

    １日スキーにはイマイチ

    ゲレンデホテルなのに「板ロッカーはチェックイン（15時）～チェックアウトまでしか使えない」にはガッカリしました。こういう情報（宿泊者は朝から停められます等）がHPに一切載っておらず、いちいち電話しないといけないところも最低。その板ロッカーの正確な場所を訊くと他のスタッフに電話が替わり「フロント近くです」と言うだけで、「フロントの横ですか？裏ですか？」と聞いてもしどろもどろ（実際は裏のゲレンデ側）。何故WEB館内図に載せない？？ 実際行ってみたら「宿泊者専用ロッカー」が板ロッカーとは別にあり、そこは泊まる日の朝から帰るまで目一杯使えました。事前に電話で聞いた時に「荷物用のロッカーは朝から使えます」とさえ教えてくれれば色々準備できたのに。。。。 建物の造りも悪くて、駐車場は遠いし、１階（フロント～ゲレンデ）の混雑も酷い（４号館）。これ、週末だったらどうなっちゃうんだろう？？ 夕食も、連れの希望で仕方なくビュッフェにしましたが、日本酒が本醸造（最低ランク）の２合瓶しかなくて衝撃的。食事は美味しかったのに、酒がこれでは旨さ半減です。 そして大浴場（温泉）。脱衣所が狭くて、浴室に荷物置き場がなくて、タオルを部屋に持ち帰れときた。最低です・・・ 良かったのは「事前WEBチェックイン→当日はQRコードでセルフチェックインが出来るので待たされなくて済む」「夕食時間もWEB予約が出来て、行列しなくて済む」くらい。でもこれ、ビジネスホテルでもやってることだし。 色々なゲレンデホテルに泊まりましたが、「ここに泊まれば滑るのに便利！」とはあまり思えませんでした。プリンスらしい特別感もありませんでした（昔泊った箱根が良すぎたので期待が大きかったかも･･･）。冬の宿泊者が減っているのも納得です。再訪は、無いです。

  • 3.83
    ドクトル一休

    古き良き苗場プリンスホテル

    1月3日から2泊3日、雪にも恵まれスキーを満喫、スキーヤーにはすべての欲求を満たしてくれるリゾートホテル。目の前に巨大なゲレンデが広がり、思い思いに滑ることができる。珍しく混雑していたが、昔はとてもこの時期、予約を取れなかった。以前は温水プールもあり、たっぷり滑った後プールでリラックス。今は代わりに露天風呂温泉でリラックス。残念ながら、施設の更新はできず、古き良き時代の施設を修繕しながら使用中。食事は多くのレストランがひしめいていたが、以前ほど美味しくなかった。でも関東圏からは、車で2～3時間、便利で本格的なスキーリゾートホテルをできるだけ永く存続させてほしい。

  • 2.17
    ちびた777888

    もう行かないと思います

    部屋の清掃を依頼しないと対応してくれません。最初にお風呂に入ろうとしたら髪の毛が一杯散らかっていて、不潔でした

  • 3.83
    はじめての苗場

    広すぎる館内

    高齢の両親がドラゴンドラに乗ってみたいとこちらのホテルを利用しました。まず思ったことは客室、大浴場、食事会場、どこへ行くにも距離があります。途中坂道もあったり車イスを使用するほどではないにしろとにかく辛いと言われてしまいました。 ですが足腰丈夫な方や若い人どうしでしたら健康にも良さそうですし迷路感覚でたのしいかも笑　スタッフのみなさんとても感じが良く夕飯朝食ともにとてもおいしかったです

  • 3.50
    苗場の紅葉KK

    機会があれば次回もよろしくお願いします。

    浴場ですが、団体のお客様が多かったと思われ、入湯時間が重なったこともありますが大規模ホテルとしては手狭で残念でした。

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