信玄の湯　湯村温泉　常磐ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

このたびは常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、湯村温泉の中でも際立つ外観や佇まい、館内の清潔さや上品さについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 客室につきましても、歴史ある純和風の趣や、露天風呂・檜の内風呂を備えた贅沢な造りをご評価いただき、心より御礼申し上げます。 お部屋のお湯を気に入っていただけたとのことも、大変励みとなりました。 一方で、お食事が「可もなく不可もなく、平均点」と感じられた点、そして全体として「何かが違う」という違和感を覚えられたとのご指摘は、真摯に受け止めております。 特徴や個性をより感じていただけるよう、献立の構成や提供の仕方を見直し、改善に努めてまいります。 スタッフの応対について「礼儀正しく嫌な感じはない」とのお言葉を頂戴しながらも、最後に「温かい気持ちが感じられなかったのでは」とのご指摘をいただきましたこと、深く胸に刻んでおります。 丁寧さだけでなく、心が通うような温かさを感じていただける接遇を目指し、スタッフ一同あらためて取り組んでまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回はより心地よく、温かさを感じていただける滞在となるよう努めてまいります。