常磐ホテル ときわホテル 山梨県/甲府
 [全50室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.22
お食事
3.96
満足度
4.27
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男性 4.48  /   女性 4.14    クチコミ数 45件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いいたんさん さんの感想 投稿日:2019/05/20
3月に続いて宿泊させていただきました。広くて美しいお庭と、広いお部屋、お食事も納得で、このお値段とは到底思えない満足度で、家族で満喫させていただきました。紅葉の時期などは、またお庭が格別の美しさでしょうね。また是非行かせていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/05/18
利用人数3名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【早割28!2,160円お得】大切な日程はお早めにご予約を!四季風情溢れる日本庭園と和会席をご堪能。
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
hdonko さんの感想 投稿日:2019/05/07
天皇も泊まられるほどの老舗旅館であるため、設備の新しさは期待できないものの、ホスピタリティという観点からは十二分にその価値が感じられた…
宿泊日2019/05/05
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙フロア最上階】西館二間続きハイグレード客室/会場食(和室)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ボディメイク さんの感想 投稿日:2019/05/01
部屋に忘れたプロテインシェーカーを当日電話したにもかかわらず普通に捨てられていました。ここに泊まるなら忘れ物は厳禁です。この点で、満足度は星三つに。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(和室)
宿泊プラン 「源泉かけ流し」があなたのものに。贅を極めた「特別会席」を部屋食で。露天風呂付き客室【GW】
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
rainrain さんの感想 投稿日:2019/04/29
料理がいつも本当にまずくてがっかり。今回は離れに泊まって奮発。部屋食にしたのですが、天ぷら、焼き物は冷えて硬く、食が全くすすみません。山梨県随一の庭園を誇る宿。ふるさとの宿。高級で高価な宿。何倍もの努力が必要だと感じました。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(和室)
宿泊プラン 【早期割×露天風呂付き客室ロイヤルSTAY】30日前迄のご予約で最大12960円値引!源泉かけ流し
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
20110812 さんの感想 投稿日:2019/04/10
お部屋も広く清潔に保たれていました。喫煙のお部屋でしたが前もって消臭の依頼をしたので空気清浄機をつけて頂き匂いはなかったです。食事は宿泊代以上の内容とボリュームがあり、また、温かい状態で出して頂き朝食、夕食共に満足できました。接客やサービスについてもスタッフお一人お一人が感じよく心配りをしていて、東京のラグジュアリーホテルのような接客で安らぎました。家族皆が満足できた宿でした。
宿泊日2019/04/05
利用人数3名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【桃源郷をめぐる春の甲州路へ】ご夕食は国産牛しゃぶしゃぶやたけのこ釜飯など全11品
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chac さんの感想 投稿日:2019/03/24
接客が皆さん素晴らしく、料理の急な要望にも快く的確に対応していただきました。歴史ある宿ですが、清掃が行き届いており、庭園も美しかったです。
久々にまた訪れたいと思う宿でした。
施設からの返信このたびは当館のご利用ありがとうございます。

旅慣れた方におほめいただくと、一層嬉しく感じます。重ねて御礼申し上げます。

当日接客担当した係にも伝えたところ、非常に喜んでおりました。接客を行う担当者はお客様からのこのようなお言葉が、なによりの喜びです。

甲州湯村は季節季節でゆたかな表情を持っており、当館のお庭の彩りも粧いを変えます。

違う季節にもお運びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【直前割】空いてるお日にち限定13000円~!ご夕食は当日お任せ会席の訳アリ。
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2019/03/08
年末年始を温泉でゆっくりできました。夕食時のフリードリンクはお酒を飲む人にはとても嬉しい企画です。楽しんでいました。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【歴史ある木造別邸 貴松亭】露天風呂付き小さめツイン/会場食(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【冬の若紫膳】国産牛すきやき鍋や富士桜ポークシチューのパイ包み焼など全11品
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
みっちゃんのつま さんの感想 投稿日:2019/01/15
お食事はおいしくいただきましたが、何分、施設が古いです。
お安く利用できたのでコスパはよいのですが、お部屋のお茶器が一部かけていたりとか、洗面所の排水溝がつまりかけていたりとか、施設・設備面でちょっと残念な点が目につきました。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【冬の若紫膳】国産牛すきやき鍋や富士桜ポークシチューのパイ包み焼など全11品
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リカメロ さんの感想 投稿日:2018/12/20
この度はゆっくりと寛ぐことができました。ありがとうございました。庭園及び客室は本当に素晴らしく、例え何か完璧ではないところがあったとしても、総合的にはとても満足度が高く、また行きたいと思えるホテルでした。また伺います。ありがとうございました。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(夕食お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【源泉かけ流し露天風呂付き客室】最上級ランク特別会席を部屋食にて
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ゆり83まむ さんの感想 投稿日:2018/12/10
若松のお部屋に一泊させて頂きました。
客室露天風呂がとても素敵で宿泊中たくさん利用しました。
古い建物ですが綺麗でした。ただお部屋の鍵の立て付けが悪く、あけたり閉めたりがかなり大変でした。
お部屋食は、個人的に苦手な食材が多くあまり食べられず、離れにある田舎家さんの存在をもっと教えて頂ければ嬉しかったです。
彼の誕生日と予約時コメント欄に書いたので、デザートの際にスパークリングを付けて頂けたのはとても嬉しかったです。
ただ、帰りのお会計の際、誕生日の彼の前で領収書を広げ金額と一休からの予約とポイントとカード決済でなんだかんだと、大きな声で全部説明されたのにはかなり驚き、あまりの配慮の無さにかなりショックが大きかったです。
こんな事初めてでした。ビジネスホテルでも今はきちんと配慮してくれるこの時代に指差しで一つ一つ声に出して同伴者に知られたくない金額やポイントまで確認されるあまりに古すぎる対応に、かなり衝撃を受けました。
誕生日だと伝えてあるのに尚更です。
今までの経験上、封筒に入れて渡され、領収書を確認してください。だけ言われれば自分で黙視確認し、相違があれば言います。なんでも良いので予約者以外が一緒にフロントに行った場合の配慮は絶対に改善してください。楽しかった誕生日旅行が最後に全部台無しにされて泣きたくなりました。庭園ランキングや天皇陛下宿泊と期待大のところから、2度と来たくないと思ってしまいました。
施設からの返信ゆり83まむ 
この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
設備、料理、接客につきましては、ご期待に添えず、特に会計の際は、ゆり83まむ様のお気持ちを察することができず、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。今後は細かい配慮ができるよう、精進に励んで参ります。
その他につきましても、検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、また露天風呂やサービスに関しましてはお褒めいただきまして、御礼申し上げます。
機会がございましたら、次のご利用を心よりお待ち申し上げます。その際はお苦手の食材につきましてもご相談くださいませ。精一杯対応させていただきます。
季節柄、寒さが増しておりますので、ご自愛くださいますようお願い申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【源泉かけ流し露天風呂付き客室】最上級ランク特別会席を部屋食にて
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tona さんの感想 投稿日:2018/12/03
高齢の父親との宿泊でしたが、色々と気を使って頂き大変助かりました。
スタッフは皆感じが良く、老舗ホテルの品格を感じました。
景観・温泉・食事も全て満足で、今回利用させて頂いたプランはコスパが非常に良かったです。
お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信tona様
この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
全てにおきまして、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、私共も嬉しく思います。
これからも、精一杯のおもてなしで、皆様をお迎え致します。
ぜひ、tona様、お父様の再度のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【甲府の冬旅を気軽に愉しむ】季節のお料理冬の若紫膳を味わう。温泉旅行
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
でもスキーヤー さんの感想 投稿日:2018/11/16
10年くらい前に一度宿泊しました。
離れもだいぶ古くなってきており、そのあたりは仕方ないかな…。
夕食をしゃぶしゃぶに変更をお願いしたら、快く受けてくださったのはこちらだけでした。
わがまま聞いてくださって、ありがとうございました。
施設からの返信でもスキーヤー様
再度、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理のご変更につきましては、お応えできる時と、そうでない時とございますが、ご期待に添えることができ、何よりでございました。
施設に関しましては、できる所から改装を行っているところでございます。
これからも、皆様におくつろぎいただけますよう、精一杯のおもてなしでお迎えしたいと思っております。
ぜひ、でもスキーヤー様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂と濡れ縁の離れ】露天風呂付き客室「若松」「若竹」(和室)
宿泊プラン 「源泉かけ流し」があなたのものに。贅を極めた「特別会席」を部屋食で。露天風呂付き客室【GW】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
YANYAN001 さんの感想 投稿日:2018/10/30
3年ほど前にもこちらの露天風呂客室に宿泊したことがあるが、
当時のサービスと比べるといろいろと簡素化されているというか、
おもてなし感は減ったなぁというのが率直な感想です。
今回がお部屋お任せのお買い得プランだからかもしれませんが・・・。

以前よりもサービスがイマイチだったのはお値段のせいとしても、
客室係さんの案内がかなり適当、また化粧のにおいがきつくて、
料理を運んで部屋に入られるたびに料理のにおいが化粧のにおいでわからなくなるというのは、
何とかしていただきたいと思います。
まだ若い方だったので、教育をしっかりしていただきたいです。
施設からの返信YANYAN001様
再度、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室係につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。この場を借りまして、お詫び申し上げます。本来でしたらあってはならない事でございます。今後このようなことのないよう、徹底指導致しました。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
これからも、皆様のお声を真摯に受け止め、精進を重ねて参ります。
ぜひ、YANYAN001様の次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(和室)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室に泊まろう!お日にち限定&お部屋お任せ】ロイヤルSTAYが23,000円別~!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おじ萌恵 さんの感想 投稿日:2018/10/16
老舗のホテルだけあって素晴らしかったですが、設備がやや老朽化していました。
例えば、部屋の畳が一部沈んでいたり、エアコンの温度設定が出来ず、強弱での設定のため丁度良い温度得られませんでした。又禁煙の部屋が少ないのは時代の流れに沿っていない気がします。
庭園も食事も接客対応も満足のいくものでした。ありがとうございました。
施設からの返信おじ萌恵様
この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
設備につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。できる所から検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
その他はお褒めいただきまして、御礼申し上げます。
これからも、皆様からのお言葉を真摯に受け止め、喜ばれる施設となるよう、精進を重ねてまいります。
ぜひ、おじ萌恵様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【早割28!2,160円お得】大切な日程はお早めにご予約を!四季風情溢れる日本庭園と和会席をご堪能。
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
apple2018 さんの感想 投稿日:2018/10/14
日本庭園が素晴らしい! 6階の二間続きの和室で広々として窓からの眺めもよかったです。
高齢の両親と宿泊しました。事前にリクエストしていなかったにも関わらず、和室にベッドを入れて下さったり、夕食なしのプランでしたがすぐに準備して下さったり、柔軟に対応して下さりとても気持ちの良い接客サービスでした。 可能であれば大浴場も手摺など高齢者対応して下さると今後喜ばれるのではないかと思いました。
宿泊日2018/10/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙フロア最上階】西館二間続きハイグレード客室/会場食(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】チェックイン23時まで!ビジネス・レジャー・一人旅に。甲府駅まで車で10分。駐車場無料
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャラヴァンサライ さんの感想 投稿日:2018/10/11
今回、源泉かけ流しで露天風呂付きの離れの部屋を2部屋を利用いたしました。お部屋は素晴らしい庭園に面した数寄屋造りの落ち着いた離れで、決して華美ではないものの上品な次の間つきの広々としたお部屋でした。お風呂も一人がゆったりとくつろげる広さでした。接客態度がとてもよく、何か尋ねてもにこやかな笑顔で、適切に対応していただけました。料理も品数、内容、味すべて良好、本当にこの料金でよいのかというコストパフォーマンスに優れた宿泊施設で、一緒に出掛けた両親兄弟とも皆とても満足していました。流石、天皇家が宿泊されるホテルであると実感しました。とても満足いたしました。
施設からの返信キャラヴァンサライ様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全てにおいてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、光栄でございます。
ご家族皆様方で、ご堪能いただけたのでしたら、私共も幸せに思います。
庭園には皇族の方が植えられた木があり、また2階のギャラリーには皇族の方々、文豪の方々、そして囲碁・将棋のタイトル戦の写真がいくつも飾ってあります。お楽しみいただけましたでしょうか。
キャラヴァンサライ様、皆様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/10/05
利用人数6名(2室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(夕食お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【源泉かけ流し露天風呂付き客室】最上級ランク特別会席を部屋食にて
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くんくん105 さんの感想 投稿日:2018/09/22
古い宿ですがとても綺麗にしてあり、過ごしやすかったです。ホテルの外のお迎えからとても素晴らしかったです。また、ゆっくりしに行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信くんくん105様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、私共も幸せに思います。
永く引き継がれたおもてなしの心と、細やかな気配りを忘れることなく、今後も努力・改善を重ねて参りますので、よろしくお願い致します。
ぜひ、くんくん105様の再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(夕食お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【源泉かけ流し露天風呂付き客室】最上級ランク特別会席を部屋食にて
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
寿司好きおじさん さんの感想 投稿日:2018/09/13
以前に宿泊したことがありその時は本館だったのですが、今回は離れに宿泊しました。特に部屋付きの露天風呂が最高によかったです。食事も素材厳選されているようで、全て美味しかったです。
金額だけ見ると高いですが、部屋・露天風呂・食事など総合的に判断すると金額以上の満足感がありました。
機会があればまた宿泊したいと思っています。
施設からの返信この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、光栄でございます。
露天風呂付き離れ客室にてゆっったりとおくつろぎいただけたご様子で、何よりでございました。
お褒めいただきましたお料理も、皆様にお喜びいただけますよう、季節に合わせ創意工夫した献立で、お迎え致しております。
ぜひ、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/08/29
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(夕食お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【源泉かけ流し露天風呂付き客室】最上級ランク特別会席を部屋食にて
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ポン酢3 さんの感想 投稿日:2018/08/20
フロントが広くて庭園の景色もよくて素敵でした。とても古いホテルですが、きっちり掃除されてる印象です。強いて言えば館内の絨毯が大分擦り切れているので替え時かと思いました。夕飯はとても満足でしたが、朝食のバイキングはイマイチです。人数に対してスペースに余裕が無いので料理を運ぶのが大変なのと、せっかく素敵な旅館なのに会議スペースのような会場でした。綺麗な場所で、一人分の食事だけでいいのになーと思いました。
また、庭園の中央に催し物用のテーブルと椅子が常に置いてあるので、景観を損ねると思います。使用しない時は見えない所に片付けてほしいなーと思いました。お風呂はぬるめでとても良かったです。
総合的にはとても満足しています。また機会があれば行きたいです。
施設からの返信ポン酢3様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場、設備の点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、御礼申し上げます。
フロント、庭園、お風呂に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。
これからも、皆様にお喜びいただけますよう、精進を続けて参ります。
ぜひ、ポン酢3様の次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【お料理重視のあなたはコレ】お客様評価No.1!国産牛溶岩焼×地元グルメ鮑煮貝、ワイントン!夏胡蝶膳
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
平井ポン太 さんの感想 投稿日:2018/08/16
歴史のあるホテルせいか、電話の応対からホテル内でもとても気持ち良いスタッフの方々の対応でした。
温泉も気持ちの良い綺麗なお湯です。
欲を言えば二つ。
サウナは欲しいなぁと思ったのと、1階ロビーの雰囲気をもう少し明るく、庭園をみながらお茶やコーヒー冷たいビールなどなど、出来る様にして頂けたら嬉しいですね。

庭園は日本三位に入るということでとても素晴らしいです。
また、伺いたいです!!
施設からの返信平井ポン太様
この度は、常磐ホテルをお選びいただき、またお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。
設備につきましては、検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
ロビーではございませんが、ロビーの左右に、庭園を眺めながら喫茶やビールならラウンジ花梨にて、抹茶と和菓子でしたらウェルカムラウンジをご利用いただけます。ご案内できず、申し訳ございませんでした。ぜひ、再度のご来館の際は、ご利用くださいませ。
平井ポン太様の次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/08/14
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【お料理重視のあなたはコレ】お客様評価No.1!国産牛溶岩焼×地元グルメ鮑煮貝、ワイントン!夏胡蝶膳
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ピーナッツスヌーピー さんの感想 投稿日:2018/08/10
離れの部屋だったのでゆっくり過ごせてよかったです。
カップルや夫婦で行くのはオススメです。
また行きたいと思いました( ^∀^)
施設からの返信ピーナッツスヌーピー様
この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、光栄でございます。
離れの客室にございます露天風呂は100%かけ流しの温泉で、気兼ねなくゆっくりとお使いいただけます。ご堪能いただけたのでしたら、私共も嬉しく思います。
離れのお部屋により、お風呂の形や造り、間取りなどもそれぞれ違う趣がございます。
ぜひ、ピーナッツスヌーピー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/08/05
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き離れ和室 お部屋の指定無し(夕食お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【源泉かけ流し露天風呂付き客室】最上級ランク特別会席を部屋食にて
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆみ1515 さんの感想 投稿日:2018/08/04
夕朝食付きで、品数も多くとても美味しかったです。お部屋も広くて快適でした。
施設からの返信ゆみゆみ1515様
この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
お褒めいただきましたお料理は、季節に合わせ献立を変えております。
また、違う季節のお料理も、日々変わってゆく庭園風景と共に、お楽しみいただければ幸いでございます。
ぜひ、ゆみゆみ1515様次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙フロア最上階】西館洋室ツイン/会場食(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早期割14日前で!最大3500円お得】富士山と庭園を望む広々ワンランク上の客室が特別価格にて。若紫
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みっくす3 さんの感想 投稿日:2018/07/24
庭園の美しさを堪能したくて、こちらの宿を選びました。
宿泊予定の直前だったのもあり、お部屋はおまかせにしましたが、眺めの良い部屋に大満足です。
接客もとても良かったです。
お部屋の畳が、ささくれていたので、足に刺さりました。なので星を他の項目より減らしています。
全体的には、とても気持ちよく宿泊できました!
次回、庭園でのビアテラスを利用してみたいです。
施設からの返信みっくす3様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お御足は、お怪我をされたのでしょうか。大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
その他につきましては、お褒めいただきまして御礼申し上げます。
ビアテラスも、ぜひご利用くださいませ。夏の夜空の下、自然に包まれ開放感あふれる雰囲気をじっくりとお楽しみいただけると思います。
みっくす3様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/07/22
利用人数4名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【夏の甲府観光を愉しむ】国産牛のすき焼き&シェフ特製柔らかローストポーク。もちろん旬の鮮魚も。若紫膳
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こいけ7 さんの感想 投稿日:2018/07/24
広いお部屋で食事もおいしかったです。
施設からの返信こいけ7様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
ゆったりとおくつろぎいただけたのでしたら、私共も幸せに思います。
季節により、創意工夫した献立で、皆様をお迎えしております。
これからも、すてきな旅のお手伝いができますよう、精進を重ねて参ります。
ぜひ、こいけ7様の再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/07/21
利用人数4名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【7月がお得!】お日にち限定で13000円~!ご夕食は当日お任せ会席の訳アリ。期間限定!直前割
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅の老夫婦 さんの感想 投稿日:2018/07/14
今回は三泊しました。毎回夕食は金額からすれば十分満足でしたが、私たちには量が多いと感じました。

施設の近くに食事処が無くて夕食を付けましたが、次回からは連泊する場合考えなくてはと感じました。

又朝食時テーブルが安定しないので食べずらかったですが、スタッフは気に留めるそぶりなく、もう少し

気使いあってもと感じました。今回は総じて満足でした。
宿泊日2018/07/09
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【夏の甲府観光を愉しむ】国産牛のすき焼き&シェフ特製柔らかローストポーク。もちろん旬の鮮魚も。若紫膳
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
輝く空 さんの感想 投稿日:2018/06/02
常盤ホテル殿に御礼申し上げます。無理難題を叶えて頂き、大変ありがとうございました。
昨年、今年の正月、そして今回、特に3回目だからではなく、単なる巡り会わせだと思いますが、当方にとっては二度と体験できない素晴らしい想い出となりました。

露天風呂の床と申しますか、以前は、木製の板張りで、一部、損傷がありましたが、修繕されており、よかったです。露天風呂は、いつもながら何度も入りました。

食事もよかったです。
今回は本館の食事処で頂きました。ハウスワイン(白)はやはり美味しかったです。前回、田舎屋でのワインとは違いました。家内もそう言っているので間違いないと思います。今回は、帰り際、白ワインを買って帰りました。

ただ、夜、雨が降り、翌朝、離れから本館に向かう渡り廊下の中で、一部屋根がなく床面が濡れている場所がありました。そこを通ろうとした際、家内が足を滑らせて膝を打ち出血しました。私が支えたので膝を打っただけで済みましたが、一人であれば、結構な怪我になったと思います。床面は素晴らしい石でありますが、滑りやすく、その箇所も屋根を付けるべきかと思います。
また、赤石の間の洗面台には電源がなく、ヘアドライヤーが使い難いですね。電源プラグを見つけられないのかもしれませんが、いずれにしても何か工夫をご検討頂ければ有難く(施設・設備の評点を4としました)。
またお世話になりますので、ご検討の程、よろしくお願い申し上げます。

お願いを申しましたが、今回も、素晴らしい想い出となりました。大変ありがとうございました。
また、よろしくお願い致します。
宿泊日2018/05/18
利用人数2名(1室)
部屋【歴史ある木造別邸 貴松亭】露天風呂付き小さめツイン/会場食(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【桃源郷をめぐる春旅】国産牛しゃぶしゃぶ、ワイントンのパイ包み焼き、たけのこ釜飯など!春の若紫膳
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちー2018 さんの感想 投稿日:2018/05/27
大変充実した滞在時間でした。
おもてなしを心がけていらっしゃるのを
随所に感じました。

今回は離れに宿泊いたしましたが、
お部屋も回廊大変趣があり良かったです。

冬のポンチョ、2種類のトイレットペーパー、
ティッシュの補充分、朝用のコーヒー
控えめな日本のおもてなしを感じられました。

温泉も大変柔らかい、良いお湯でした。

ありがとうございます。
施設からの返信ちー2018様
この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、私共も嬉しく思います。
源泉100%のかけ流し温泉がいつでもお楽しみいただける、露天風呂付き離れ客室をご堪能いただけたご様子で、何よりでございました。
来年創業90周年を迎えます当館に引き継がれた、おもてなしの心をこれからも大切にしながら、これからも皆様をお迎えしていきたいと思っております。
ぜひ、ちー2018様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/05/25
利用人数2名(1室)
部屋【歴史ある木造別邸 貴松亭】露天風呂付き小さめツイン/会場食(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【桃源郷をめぐる春旅】国産牛しゃぶしゃぶ、ワイントンのパイ包み焼き、たけのこ釜飯など!春の若紫膳
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろ3359 さんの感想 投稿日:2018/05/13
タバコの消臭対策は完全とまではいかなかった。
少し残念でした。
施設からの返信ひろ3359様
この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
消臭対応に関しましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、徹底して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
プランは異なりますが、当館の最上階が禁煙フロアでございまして、広めののお部屋で、富士山や夜景をお楽しみいただけます。機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ひろ3359様の次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/05/11
利用人数3名(1室)
部屋四季を彩る中庭と南アルプスを楽しむ和室(夕食お食事処)(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】早期予約特典付きプランで四季風情あふれる日本庭園を満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハーブクローバー さんの感想 投稿日:2018/05/08
館内のいたるところにお花が飾られていて、癒されました。お部屋も美しいお庭が眺められ、ゆったりとしたスペースでいごごちがよかったです。料理も美味しく、量もたっぷりで、家族も大満足でした。スタッフの皆さんも笑顔で感じがよく、よい休暇になりました。ありがとうございました。
施設からの返信ハーブクローバー様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして、感謝申し上げます。ご堪能いただけたご様子を伺い、私共も幸せに思います。
さり気ない花一輪でも心が穏やかになったり、また広々とした庭園を歩くと、非日常的な空間の中で日々の喧騒を忘れてしまいそうになります。今の時期は庭園の新緑とつつじのピンク色が、すてきなハーモニーを奏でています。池の金色の鯉たちも、自然と寄って来ます。
また機会がございましたら、自然と戯れにいらしてくださいませ。
ぜひ、ハーブクローバー様、皆様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/05/03
利用人数4名(1室)
部屋【日本庭園側】東館10畳スタンダード客室/会場食(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】早期予約特典付きプランで四季風情あふれる日本庭園を満喫!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sada.zoomie さんの感想 投稿日:2018/05/02
従業員の方の応対も大変親切で満足出来る素晴らしいホテルでした。
残念なのは食事ですが、牛肉のしゃぶしゃぶコースを頼んだのですが、ほぼ満腹になって最後にしゃぶしゃぶ提供となり、あまり楽しむことが出来ませんでした。それぞれ個別の要求があると思いますので、しゃぶしゃぶの出すタイミングは聞かれて、希望されるタイミングで出されたらいかがでしょうか。
施設からの返信sada.zoomie様
この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理を出すタイミングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はお客様のお好みに合わせ、出すタイミングをお伺いするよう指導致しました。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
接客に関しましては、お褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。
これからも、精進を重ねて参りますので、何卒よろしくお願い致します。
ぜひ、sada.zoomie様の再度のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
CS推進部 有賀
宿泊日2018/04/30
利用人数2名(1室)
部屋おまかせ和室(お部屋及び食事会場お任せ)(和室)
宿泊プラン 【桃源郷をめぐる春旅】国産牛しゃぶしゃぶ、ワイントンのパイ包み焼き、たけのこ釜飯など!春の若紫膳
食事夕朝食付