庭園と感動の宿　富士山温泉　ホテル鐘山苑

施設からの返信

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 「スタッフが親切で温かい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お抹茶や庭園散策で旅の疲れを癒やしていただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の清掃や生花に至るまで、細やかな部分にお気づきいただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。一方で、お部屋の洗面台の水圧に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検・調整を行い、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。また、スナック菓子やアイスクリームの自販機設置についても、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。次回はぜひ、富士山を望むお部屋でお客様をお迎えできれば幸いに存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 数多くのご好評を賜り、嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の清掃メンテナンスについて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当該箇所を検証の上、清掃・換気の強化、設備の点検・改善を進めてまいります。また、大浴場利用マナーについてのご意見もありがとうございます。スタッフの巡回・声掛けの徹底をはかり、全てのお客様に快適に滞在をお楽しみいただけるよう、更に努めて参ります。庭園が美しくなる紅葉の季節にもぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今回、ご家族の記念日という特別な日に当宿をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます、また、スタッフの対応やお食事についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。