庭園と感動の宿　富士山温泉　ホテル鐘山苑

施設からの返信

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お出迎えや館内施設、そして大浴場にて快適なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さや、EV車の充電設備につきましても、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。一方で、お食事につきましては、ご期待に沿うことができず心苦しい限りでございます。夕食のボリュームや、お料理全体の繊細さに関するご指摘はを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいる所存です。頂戴したお声のひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋の設えや窓際のデイベッド、そしてお庭の散策や足湯など、当館でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。何より、大切なお母様にご満足いただけたことが、私共にとっても一番の喜びでございます。また、朝食会場の雰囲気やビュッフェの配置につきまして、頂戴した貴重なご意見を担当部門で共有し、より高品質な朝食サービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

施設からの返信

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 日本庭園、富士山眺望、お食事など、ご好評を賜り、大変嬉しく思います。しかしながら、Wi-Fiのご利用でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在、原因の特定と改善に向けて関係部門と設備改修工事の検討をおこなっております。今後もお客様にご意見をいただきながら、更なるご満足の向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。