フィットネス施設
離れの宿 よもぎ埜 はなれのやど よもぎの 福島県/磐梯熱海
 [全15室]   温泉 磐梯熱海温泉
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.38
温泉・お風呂
4.34
施設・設備
4.31
お食事
4.48
満足度
4.33
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男性 4.56  /   女性 4.69    クチコミ数 29
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
今回お世話になりましたが私自身が考えてた程の接客サービスと食事の満足感無かったです。宿泊金額を考えるともう少し頑張って頂きたいと思います。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【石橋亭】通小町10+8畳セミダブルツイン古代檜温泉内風呂付(和洋室)(57平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
朝食、夕食ともにボリュームも丁度良く、とても美味しかったです。お部屋からの庭園は、障子をあけたら、クモの巣があり少し残念でした。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッフィー天栄 さんの感想 投稿日:2021/08/25
素敵な休日を送らせて頂きました。仲居さんの気遣いや料理、お風呂全て満足出来ました。またコロナが落ち着いたら足を運んでみたいと思いました。
仲居さんから教えて頂いた喜多方ラーメンのお店、大変美味しかったです!!
宿泊日2021/08/23
利用人数3名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くまの プー さんの感想 投稿日:2021/07/03
磐梯熱海温泉の湯質、ツルっとした美肌温泉が好きで今回も伺いました。
よもぎ埜さんは、夕食朝食共お部屋で頂けるので安心して美味しく頂くことができます。
特にお造りのがぜ雲丹はとても食べたかいがあり満足でした。
いつもはわざわ雲丹を食べに違うところに伺うのですが今回はよもぎ埜さんで満足しました。
他の鮪のお刺身の量がもう少しあったらもっと良かったです。
次回も伺いたいと思います。
お世話になりました。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【松籟亭】緑あふれる10+8畳 古代檜半露天温泉風呂付(和室)(58~70平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maebu さんの感想 投稿日:2021/05/04
20年ぶりに利用しました。食事・温泉・接客などは当時と同様最高だったが、施設は当時のままで老朽化が見られた。特に客室の洗面所のシールが剥がれていたこと、風呂場の板壁の下部が変色していた。また、金庫前の格子扉が壊れていて、高級感が全く見られなかったのが残念だった。庭の椿も高く伸びており枝切りをしたほうが良いと感じた。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館も3年前に50周年を迎え、全室離れになりましてからも30年が経ちました。
今回お泊り頂いた「松籟亭」は昭和の建物で、その後改修、改装等は何度もしておりますが、新築の旅館さん等と比べると、古さは否めないかと存じます。
でも、そんな中でも、ちょっと直せば改善できるのでは?と思われたところをご指摘いただいたと思います。
当館でも、お部屋ごとに少しずつ改修・改装・改善を進めておりまして、こちらのお部屋は先月畳替えをしたところでございました。

より快適に、清潔にお過ごしいただけますよう、今後とも進めて参りたいと存じます。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/30
利用人数3名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ribura08 さんの感想 投稿日:2021/04/16
はじめて伺いました。
お部屋担当の若い女性スタッフさん丁寧な配膳には感動しました。
また男性も含めすべてのスタッフの接客も丁寧でした。
ただ一つ、おへやのお風呂の栓が斜めになっており、お湯が徐々に抜けてしまい
直そうにも硬くてできませんでした。おそうじの後点検すべきですね。
でも総合的にとても満足です。
また伺います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
お風呂の栓が斜めになってしまっていたこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お掃除後の点検不十分だったのかと存じます。今後気を付けるように致します。
また、当館の檜風呂の栓はステンレス製で、お湯が湯船に残っている間に再度栓をしようとすると、同じように、斜めに閉まって抜けなくなるといった状態になることもございます。
どうぞそのような際はお気兼ねなく、お部屋係やフロントにお声をかけて頂けましたら、お部屋に伺って、ご不便の無いように取り計らいたいと存じます。
是非、季節を変えてのまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/03
利用人数3名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mini mini さんの感想 投稿日:2021/04/05
2回目のよもぎ埜さんでした。嬉しいことに桜が開きはじめていて、桜を眺めながらつい長湯をしてしまいました。トロンとしたお湯が心地よく部屋のお風呂も含めて何度も入りました。お食事は少なめを頼みましたが、量も質も申し分なくお酒もすすみました。翌日は三春の滝桜も満開で素敵な旅行となりました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
今年は、桜が早かったので、思わぬプレゼントになったお客様も多かったと存じます。
お花見宴会ができないご時世で、純粋に桜だけを楽しむといった雰囲気でもありましたが、桜好きな日本人には「花見+お酒」はやっぱり心が浮き立ちますね。そこに、日本人が大好きな「温泉」も付けば「素敵な旅行」も納得でございます!

また、季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋【松籟亭】緑あふれる10+8畳 古代檜半露天温泉風呂付(和室)(58~70平米)
宿泊プラン 【美味少量】お食事の量を抑えてリーズナブルに。和牛ステーキ付竹会席(少量)<お部屋食>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
澄玲 さんの感想 投稿日:2020/12/27
憧れの宿に宿泊できました。書院造りなので落ち着いてゆっくり過ごすことができました。掘りごたつの部屋の障子から庭を眺めると椿が一輪咲いていて、雪が舞いはじめ、とても美しい光景でした。
温泉内風呂は暖かくて、何度も入れるので、大浴場が苦手な夫は大満足でした。
露天風呂は、2つあり、どちらも入りましたが、モダンと和風でとても良かったです。
食事は、「きれい!!」と言葉に出てしまうほど、とてもきれいで、味も量も私たちには、ぴったりでした。部屋食なので、食事の出し方を選べましたが、食べ終わるころを見計らって出していただき、暖かくいただきました。夜食にとかわいいお結びを出していただいたのもうれしく思いました。
枕もいろいろな種類があり、自分に合ったまくらを撰ぶことができ、ぐっすり眠ることができました。
浴衣と作務衣とありどちらも着られますし、暖かい袢纏もありました。バスタオル、フェイスタオルも豊富にありました。帰りには、ラウンジで、コーヒー、お抹茶のサービスがあり、11時チェックアウトまでいましたが、まだまだ、居たいと思うとても素晴らしい宿でした。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【梅会席】海鮮メインの月替わり会席料理。温泉の内風呂で寛ぎの時間を。<お部屋食>
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
・夫婦 さんの感想 投稿日:2020/12/12
・食事はかなり残念、味が濃すぎ何を食べても一緒
・接客は教育した方が良い
・せっかくの良い庭なのに手入れされていないようで もったいない
・温泉の質はとても良かったが、これだけのお金をと るなら金額にあった宿にしてほしい
・口コミの評価が良かったので選んだのに、、、、
 次はない
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【松籟亭】緑あふれる10+8畳 古代檜半露天温泉風呂付(和室)(58~70平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まぁむさん さんの感想 投稿日:2020/11/29
GoToトラベルを利用しての旅行でした。
20代ももう半ば、ちょっと背伸びして贅沢したいね。という友人との意見が一致し、今回の計画を立てました。
賑やかな場所ではなく部屋で食事ができて露天風呂も付いている旅館を探した結果見つけたのがよもぎ埜さんでした。
静かで時間がゆっくり流れるような館内はとても落ち着きがありました。
柚子と蜂蜜の飲み物とても美味しかったです。
部屋も広く綺麗でした。
露天風呂は思っていたよりも広く温度も泉質もとても良くつい長風呂してしまいました。

食事は本当にどれも美味しく初めて口にする食材や味付に感動しました。盛り付けも素晴らしかったです。
量は比較的多い方だと思います。
私は大食漢なので(友人の分も)美味しくいただきました。ごちそうさまでした。

担当してくださった方は見た感じ私達よりも歳下の優しい雰囲気の穏やかな女性でした。
ハイクラスな旅館に宿泊することが滅多とないので当初は緊張しておりましたが年齢の近い方が担当してくださったので親しみやすさもあり、こちらの緊張もほぐれました。
施設や食事の説明等、緊張していて不慣れな感じがしましたが
普段接客業をしている私達からすると接客の姿勢は良く一生懸命だったので一切不快には感じませんでした。
このコロナ禍で通常の接客ができなかったり
たくさんの宿泊客を相手にして経験を積むことが
難しくなっていると思いますが頑張ってください。
応援しています。

今回この旅行を計画して良かったです。
皆さんの優しさがお宿の雰囲気を作っていました。
素敵なお宿に出会えてリフレッシュできて
明日からまた頑張ろうと思えました。
コロナが終息したら次は両親を連れて来たいです。
きっと喜ぶとおもいます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【四季亭:温泉露天風呂付】10+8畳 椅子席お部屋食(和室)(52平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@can さんの感想 投稿日:2020/10/24
お世話になりました。
仲居さんはじめ、スタッフの方々皆さん感じ良く対応して頂き大変満足しております。
また、食事については満足を通り越し感動しました!本当に一品一品美味しくて、お腹いっぱいなのに食べてしまう程です。
家族全員の一致した意見で、また行きたいと思いました。
その時はまた宜しくお願いします。
宿泊日2020/10/22
利用人数5名(1室)
部屋【専用露天風呂付き離れ】10+8+4畳 マッサージ機:石橋亭(和室)(63平米)
宿泊プラン 【松会席】露天風呂付き離れで、踊るアワビの松クラス料理を堪能。 <お部屋食>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Q-poさん さんの感想 投稿日:2020/10/22
お部屋は素敵な和室で、中庭も風情がありました。ただ、ちょっと蔵のようなかび臭さがあった点が残念です。お料理もゆっくり運んでいただき時間をかけて味わうことができました。味付けや盛り付けがどれも洗練されていて目や舌で十分堪能しました。
温泉の泉質がとろっとしていて、露天風呂、大浴場と何度も入浴し気持ちよくリフレッシュできました。
従業員の方々の優しいお声がけや気配りに感心しました。大変お世話になり、ありがとうございました。

翌日、フロントの方に教えていただいた、パワースポット達沢の不動滝に行きました。駐車場から歩いての道のりも長くなく山間の自然を感じながらの散策も楽しめますし、滝の形も可愛かったです。山登りのドライブコースですが行って良かったと満足です。
宿泊日2020/10/15
利用人数3名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
當来 さんの感想 投稿日:2020/10/13
お世話になりました。
ちょっと熱めのお湯でしたが、とても気持ち良かったです。
さいごに素敵なプレゼントが当たって最高でした。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【四季亭:温泉露天風呂付】10+8畳 椅子席お部屋食(和室)(52平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
うさ3811 さんの感想 投稿日:2020/10/01
清潔感に疑問。
部屋内 庭の手入れ 風呂内部 汚れや手入れの悪さが目立つ。
食事残念。
接客は丁寧で素晴らしいのだが。。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付き離れ】10+8+4畳 マッサージ機:石橋亭(和室)(63平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふるちゃん2015 さんの感想 投稿日:2020/09/29
先日は大変お世話になり、ありがとうございました。

これまでは仕事で他県出張が多く、そこでの温泉旅行が多かったのですが、コロナの関係で他県移動の自粛が続いており、居住地である福島県の中から選ばせて頂きました。
お部屋はその名のとおり「離れ」ということで、とても静かでのんびり過ごすことができました。
温泉も部屋の内風呂、露天風呂と貸し切りの露店風呂、大浴場と色々堪能出来て良かったです。
係の方を含めスタッフの皆様の「おもてなし」を強く感じ、とても気持ち良い対応ありがとうございました。
また夕食は別注料理も頼みましたが、元々とてもボリュームがあり、それ無しでも充分であったとも思います。(ただの我が儘で、他に食べたいものを別注してしまいましたが・・・)
一つ一つ丁寧に味付けされた料理は、下拵えにとても手間が掛かっていたと思います。
とても美味しく、残さず頂きました。
当日は、早めに着きましたので初めて周辺散策しました。それもとても気持ち良かったです。
コロナへの対策や対応も万全で、安心して宿泊することが出来ました。
居住地の福島にも素晴らしい「お宿」があることを改めて知りましたので、また伺わせて頂きます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付き離れ】10+8+4畳 マッサージ機:石橋亭(和室)(63平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イカ人参 さんの感想 投稿日:2020/09/25
生後5カ月の子供と夫婦で利用させていただきました。
お部屋も広く他の部屋と離れているため気兼ねなく利用することができました。
温泉は好きですが熱い場合が多くて長く浸かれないことがネックでしたが、部屋にある檜風呂で自分の好きなように温度調節できたことが良かったです。
和食のお食事も質、量共に大満足でした(少し多いぐらいです)
左利きであることを配慮されたこと嬉しかったですね。
Wi-Fiはありますが通話はフロントでないと繋がりませんでした。
また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【四季亭】二人静 お子様可 10畳+和モダンルーム・椅子席(和室)(52平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Panning さんの感想 投稿日:2020/09/12
「離れの宿」ということで隣の部屋からの音など聞こえず静かにのんびりと過ごせました。食事も、とても美味しく頂戴しました。また、朝食の時間をこちらの都合で規定の時間より30分早めてもらい、助かりました。有難うございました。
仲居さんも笑顔で清潔感があり、丁寧で好感が持てましたが、旅館施設の案内(ラウンジや売店、庭等)部屋の案内(冷蔵庫のサービスの飲み物や、夕食時の飲み物リスト場所等)をもっと詳しくアナウンスしてほしかったです。案内プリントが置いてありましたが、プリントも多いと一づつ取って読みたくないので。食事の時、左利きと気づいてくれましたが、配膳時の箸の向きまでは気がまわっていなかったのが残念です。コロナ感染対策としてバスタオルやハンドタオルが沢山用意されており、気兼ねせず使用出来ました。
大浴場は、時間で男女入れ替えなので色々なお風呂に入れて良かったのですが、露天風呂と大浴場が別々の場所なので、露天風呂にも洗い場があったら良いと思いました。部屋の檜の浴槽は、ホームページでは普通の大きさに見えてましたが、実際には、結構小さめでちょっとビックリしました。
チェックアウトの忙しい時間に茶室を見学させていただきました。有難うございました。部屋の装飾、設えも茶道関係で興味深く拝見させていただきました。仲居さんに宿の茶道具のことや設えをもっと教えてもらいたかったです。また機会があれば、他の部屋にも宿泊してみたいです。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【松籟亭】緑あふれる10+8畳 古代檜半露天温泉風呂付(和室)(58~70平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
これからも仲良し旅 さんの感想 投稿日:2020/09/05
先日はお世話になりました。チェックインからアウトまでお部屋から出る事なく他の宿泊の方に会う事もなく2部屋にはTVエアコンそれぞれ設置してあり本当に快適な時間を過ごさせて頂きました。お風呂も好きな時間に何度でも入る事が出来ました。お部屋担当の方もとても丁寧でお美しい方だなと。やはり高級旅館。お料理も美味しくて沢山頂きましたが私には多く残してしまった事申し訳思っております。次回お邪魔出来たら少量のお食事にして満開の桜の下で露天風呂に入りたいです。案内されてお部屋に入った時はちょっとかびのにおいが気になりましたが換気扇も沢山設置して有るので直ぐに気にならなくなりました。お風呂付き部屋食でと探しておりました時に一目惚れしたお宿でお邪魔して本当に良かったと改めて感じてます。本当に本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【四季亭】二人静 お子様可 10畳+和モダンルーム・椅子席(和室)(52平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸福のカエル さんの感想 投稿日:2020/08/30
初めて宿泊させていただきました。福島県・磐梯熱海温泉自体たくさんの温泉宿があるためか、
サービス・おもてなし・お風呂・客室・施設等々切磋琢磨して頑張っている印象を感じました。
高級温泉宿らしいレベルの高いお宿でとても満足致しました。
露天風呂には大きな桜の木があり、湯船につかりながら眺めることが出来ました。
客室も2間続きで、食事をするところと寝る場所が分かれていて良かったです。
客室には露天風呂とヒノキの内風呂があり、時間を気にせず入ることが出来て良かったです。
タオル類もたくさんあり、良かったです。
夕・朝食は部屋食でしたので、良かったです。朝の新聞サービスも良かったです。
従業員さんたちの教育も行き届いていて、廊下ですれ違った時の挨拶も良かったです。
また、コロナ対策も随所に施されていたので安心でした。
駐車場が少し狭くて留めにくいので、改善されれば100%満足です。
また、季節を変えて宿泊したいお宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【四季亭:温泉露天風呂付】10+8畳 椅子席お部屋食(和室)(52平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅうはは さんの感想 投稿日:2020/08/25
ずっと伺いたいと思っており楽しみに出かけました。ゆっくりできる部屋をと予約しましたが想像以上でまるで美術館にいるようで優雅な一日でした。
普段から部屋食のサービスをされていることも自然に伝わりこの時期に急に始められたのではないこともよくわかりました。部屋を担当して下さった方がお若くても丁寧でゆったりとキチンとされておりお宿の大事にされているものが伝わってくる気がしました。
食いしん坊の夫婦も大満足のお食事で充実の温泉旅となりました。しっかり食べたい人にはお勧めです。
また是非別の季節にお邪魔したいです。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【松籟亭】緑あふれる10+8畳 古代檜半露天温泉風呂付(和室)(58~70平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんびりじいさん さんの感想 投稿日:2020/08/21
大変暑いときで、コロナ騒ぎの時の旅行でした。少し早めのチェックインでしたが、丁寧なお迎えで気持ち良く入ることが出来、案内された部屋も広いし感じの良いスタートでした。お風呂も大浴場、露天風呂とも綺麗になっていて良かったです。食事は、歳なので控えめにお願いしましたが、十分でした。料理も美味しく、事前に苦手な料理もわかってもらい気を使ってくれてました。可愛いお部屋係りの方で、気持ち良く過ごさせてもらいました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今年も暑さが厳しい日が続きましたので、その中でのマスクをつけてのご旅行は、全国的にも皆様大変だったと思われます。
そのような中、本当に多くの皆様にご来館いただけますこと、光栄に存じます。
感染防止についてもそれぞれのお客様が気を配ってらっしゃり、当館でも出来うる限りの対策を講じており、コロナ以前とは違うサービスを当館でも模索しております。
当館を訪れるお客様は、現在まず、コロナ禍で、より安心を求めていらっしゃるお客様が多く、次にお食事を楽しみにお越しいただいているのだと思われます。
お料理のコースも福島牛のステーキ付きの「竹会席」、福島牛ステーキ付きで品数の少ない「美味少量コース」、魚介メインの「梅会席」、当館の最上級コース「松会席」をお選びいただけるようにしております。
是非、お好みに合わせてご選択いただけましたら、更に楽しいご旅行になるのではないかと存じます。
今回担当させていただきました係りは、入社2年目でございます。
日々精進で1歩ずつ前へ進んでおります。
またご来館のさいには、成長をご覧いただけましたら幸いでございます。お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【松籟亭】緑あふれる10+8畳 古代檜半露天温泉風呂付(和室)(58~70平米)
宿泊プラン 【美味少量】お食事の量を抑えてリーズナブルに。和牛ステーキ付竹会席(少量)<お部屋食>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
natu. さんの感想 投稿日:2019/12/19
広々とした和室で、中居さんも心配りをしてくださり心地よく過ごすことが出来ました。
残念だったのが、露天風呂の五右衛門風呂が水風呂になってしまい入れなかったこと。源泉制限がありと話されてました。また売店コーナーにお土産のお菓子が数種類あればと。旅館内で完結できるので。
館内案内には記されておりませんが、マッサージが受けられたり平日のみ営業のスナック飲んで歌える場所がありました。事前に情報を発信して頂くと良いのにと思いました。マッサージを受けましたが当日でも即対応OKでした。
大人の隠れ宿と言う感じで一泊でしたが、数泊したい宿でした。
施設からの返信このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角心地よくお過ごしいただけたとおっしゃっていただいておりますのに、水を差すような点もお有りだったとのこと、大変失礼いたしました。

マッサージは温泉旅館の醍醐味でもございますね。
当館でも、マッサージやリラクゼーションは基本、当日のお申し付けで承っております。
お正月などのお客様が多い日は、先着順になりますのでご了承下さいませ。

また、エステにつきましては、事前予約が必要でございます。
お電話でご予約いただきましてからの調整となりますのでご了承下さいませ。

カラオケスナックは、現在通常営業しておりません。
事前にお電話にてお問い合わせいただいてからとなります。

大きな旅館さんと違ってなんでもあるわけではございませんが、
事前にご相談等いただきましたら、なるべくお客様の意に添うようなサービスを心掛けて参りたいと思っております。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付き離れ】10+8+4畳 マッサージ機:石橋亭(和室)(63平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>令和元年10月
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちっぺ さんの感想 投稿日:2019/11/25
スタッフさんが親切で良かったです。また、寄らせてもrさいます。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

ベットのないお部屋ではございましたが、
お布団をお食事前に敷かれたことで
のんびりされていらしたように伺いました。
今はお部屋にこたつをご用意している季節ですので
こたつでゴロゴロされる方もいらっしゃいます。
旅館でゆっくり過ごすためにお越しいただく方がほとんどですので、
そのお手伝いができましたら幸いでございます。

お布団のお部屋でも、2名様でのご利用の場合、
チェックイン前にお布団のご用意を済ませておくことも
できますので、是非ご予約時にお申し付けくださいませ

どうぞ、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>令和元年10月
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/19
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
都雅 さんの感想 投稿日:2019/11/12
初めての磐梯熱海温泉。主人の誕生日祝いに宿泊させていただきました。予約していた客室よりも少し広い客室を用意してくださっていました。また、誕生日祝いの品も頂戴しました。全てに関してサービスが行き届いていると感じました。
内風呂は檜の香りが心地よく泉質も素晴らしいです。このお湯に毎日浸かればお肌ツルツルになるかと。
普段利用する宿のお料理は量が多く、美味しい物もお腹が一杯になって美味しくいただけないことが…
こちらには少量コースが選べるので美味しいものを美味しくいただけました。
主人も気に入り次回の予約も入れました。
また宜しくお願いします。
施設からの返信お返事が遅くなりまして、大変失礼致しました。
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早速次のご予約も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご主人様も気に入って頂けたとのことも嬉しい限りでございます。

次は冬のど真ん中にお越しいただくことになるかと存じます。
だんだん雪は少なくなって来ているので、「雪の露天風呂」は
お楽しみいただけるかはちょっと疑問でございますが、
温泉の良さを一番わかる季節だと思います。
お肌ツルツル!だけじゃない磐梯熱海温泉の泉質の良さを今回以上にわかっていただけるかと。

スタッドレスタイヤの装着は必須となりますので、よろしくお願い申し上げます。
ご来館お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【古代檜温泉内風呂付】坪庭を眺める8+6畳(和室)(53.5平米)
宿泊プラン 【美味少量】お食事の量を抑えてリーズナブルに。和牛ステーキ付竹会席(少量)<お部屋食>令和元年10月
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minakoko さんの感想 投稿日:2019/11/05
椅子の部屋食・温泉の檜の内風呂・ベットと、高齢の父との旅には最適でした。お食事もおいしく、接客も親切で丁寧で、よかったです。また行きたいです。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お父様とのご旅行で、「最適」と言っていただきましたこと、
本当に光栄でございます。

ご高齢の親御様とご一緒の場合、お部屋で温泉に入れてあげたいと思われる方が多くいらっしゃいます。
その場合は、浴槽に取り付ける手すりや、檜風呂の場合は深いので、中にお風呂用のステップなどを取り付けることが出来ます。
どちらも数に限りがあり、先着順になりますので、事前のご予約も承っております。

また、石橋亭と四季亭は離れの玄関が高く感じられる方もいらっしゃいます。可動式の手すりや玄関用のステップなどのご用意もございます。

このようなことも含めて、是非お気軽にご相談下さいませ。
普段、あまり旅行に行きたがらないご高齢の方などにも、
少しでも快適な旅に感じていただけるのではないかと存じます。

今回はお酒も地元のものをお選びいただきました。
二本松市奥の松酒造の焼酎と、会津若松市で葡萄作りからワイン醸造まで一貫して製造される「北会津ワイン」
美味しくお召し上がりいただけましたでしょうか?

7年連続日本一の日本酒が福島県の美味しいお酒であることはもちろんですが
他にも自慢できるお酒やお飲物もたくさんございます。
当館では、お飲物でもなるべく旅情を感じていただきたいと、
県内の自慢のお酒などをご用意してお待ちしております。

是非、またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【石橋亭】通小町10+8畳セミダブルツイン古代檜温泉内風呂付(和洋室)(57平米)
宿泊プラン 【美味少量】お食事の量を抑えてリーズナブルに。和牛ステーキ付竹会席(少量)<お部屋食>令和元年10月
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たこみい さんの感想 投稿日:2019/10/27
ゆっくりと過ごすことができてよかったです。
食事も大変おいしく今回連れていった姉たちも満足しておりました。
貸し切り風呂で、前のかたが使用した湿布?が
残されていたのが、唯一残念でした。
また日頃の疲れを癒しにうかがいます。
いろいろご対応いただきまして、ありがとうございました
施設からの返信昨年はお父様、今回はお姉様ご夫妻とのご旅行で
当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

貸切風呂の件は、大変失礼いたしました。
注意するよう皆で徹底致します。

またどうぞご家族様方とごゆっくり出来ますよう
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付】10+8畳 椅子席お部屋食(和室)(52平米)
宿泊プラン 【梅会席】海鮮メインの月替わり会席料理。温泉の内風呂で寛ぎの時間を。<お部屋食>令和元年10月以降
食事夕朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
まるまるちゃんらぶ さんの感想 投稿日:2019/10/25
メールで台風後の被害等あるかもと問い合わせしても返信もなく、大変な事になっているかもとTELしたら被害はないとの事でメールの確認をしてなかっただけ。チェックインの時間に部屋の露天風呂の一つにお湯は入ってないし入れても構造上ぬるすぎて入れない。あれは人が入る為の露店風呂なのか構造自体おかしい。おまけに露店風呂の見えるところに職員の出入り出来る部屋がありそこから露天風呂のお湯を調整しているスタッフの姿が見えるが挨拶も説明もない。ゆかたに着替えても丹前すら置いてない。トイレにはミドリムシの死骸、アメニティのレベルが低すぎる。帰りも雨の中傘すら提供せず荷物も自分達で車まで運び見送りすら誰もしていない状態で出発。唯一お部屋係の方はいい方でその方に多少救われたけれど年に何度か行くプチ贅沢な旅の中でこんなに質の悪いホテルはじめてでした。料金とサービスが全く合っていない。選んだ事を後悔しています。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、度重なる不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お書きいただきました通り、当館では台風19号また、今回の21号の直接の被害はなかったものの、多少の混乱もあり、メールを頂きましたタイミングでは拝見できませんでしたこと、とはいえ、いらっしゃるお客様が不安を感じられることのないように、との電話での返答であったかとも思いますが、大変失礼致しました。
このお部屋の露天風呂の構造の問題につきましては、貴重なご意見を頂戴いたしましたので、善処して参りたいと存じます。
当館ではオールシーズン用の丹前等はご用意しておらず、
冬用半纏は、寒くなってきてからはお部屋に置いてございますが、
まだ夏秋仕様のタイミングで、お入れしておりませんでした。
気温も低くなって参りましたので、早速ご用意致します。

当館のいたらなさにより、せっかくのご旅行を楽しいものに
出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
宿泊日2019/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付き離れ】10+8+4畳 マッサージ機:石橋亭(和室)(63平米)
宿泊プラン 【竹会席】<当館おすすめ!満足度NO1>黒毛和牛ステーキ付旬の月替わり会席<お部屋食>令和元年10月
食事夕朝食付