クチコミ・評判 - 福山ニューキャッスルホテル [一休.com]

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

美桃さんの感想投稿日：2020/09/28

この度もグレードアップありがとうございました！
部屋からの夕陽は最高でした！
初めて宿泊した親戚も感動しておりました。
朝食では楽しみにしておりましたフレンチトーストがレギュラー入りになっていないのが残念でした。
便利性とスタッフの良さに次もリピートします。

施設からの返信いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

眺望、立地につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。当ホテルは福山駅より徒歩1分と多くのお客様に喜ばれ、ご利用いただいております。ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じあげます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ビュッフェの再開は現在未定となっておりますが、再開いたしましたら是非ご利用くださいませ。

ご利用される中で、なにかお気づきの点等ありましたらスタッフまでお声がけ下さいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードツインルーム【喫煙】（ツイン）(26平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定でポイント最大15倍

食事朝食付

美桃さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

2.50

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

2.00

天香久山さんの感想投稿日：2020/09/24

チェックイン時のフロントの女性の対応が、無愛想で驚いた。客室の床の清掃があまりされておらず、ベッドに横になると、床の臭いが気になった。
正直、四つ星ホテルとは言えないと思った。
風呂や洗面所の掃除は綺麗だった。
和食は福山の海の幸が大変美味しく、サービスも良かった。
期待せずに行ったが、期待を上回る物が料理以外になく、残念だった。

宿泊日2020/09/22

利用人数3名(1室)

部屋スタンダードツイン＋エキストラベッド【禁煙】（トリプル）(26平米)

宿泊プラン【ファミリー応援】エキストラベッドプラン　選べる朝食付

食事朝食付

天香久山さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

せんとまんとさんの感想投稿日：2020/09/22

まず、ホテル駐車場への入り口がわかりにくかった。間違って1周してしまった。また駐車スペースが狭ので止めにくいですね。
チェックインに少し時間がかかりすぎといった感がありました。以外は普通でした。
晩御飯は16階の部屋を借りて会食したのですが、呼びベルが無く、飲み物がない状態が長かったです。フリーWi-Fiは良かったです。

施設からの返信いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

チェックインなどお客様にご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
チェックインにつきましては、現在新型コロナウイルス感染拡大防止のためチェックインにお時間をいただき検温等させていただいております。ご了承くださいませ。
会食につきましても、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
社員教育を徹底しこのようなことのないよう、尚一層の努力をしてまいる所存でございます。また、お客様のお気持ちを常に配慮し、明るく細やかな気配りのきいた接客ができますよう指導に取り組んでまいります。
ご利用される中で、なにかお気づきの点等ありましたらスタッフまでお声がけ下さいませ。

今後、皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋コンフォートツインルーム【禁煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【早割28】選べる朝食付～28日前までのご予約でお得にSTAY

食事朝食付

せんとまんとさんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

akpi さんの感想投稿日：2020/09/21

今回もお部屋のアップグレードしていただきました。ありがとうございます。
アメニティ、客室備品のクオリティは高くて良いですが、Wi-Fiの接続が何故か、うまく行きませんでした。
隣に大手のホテルがオープンするようですので、どんなサービスを展開されていくのか楽しみにしておきます。

施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今一度、通信環境を確認し、改善に努めてまいります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本

宿泊日2020/09/19

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】（シングル）(18.2平米)

宿泊プラン【早割28】素泊り～28日前までのご予約でお得にSTAY

食事食事なし

akpi さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

奈良学園前さんの感想投稿日：2020/09/16

コロナウイルス感染症のため、9ケ月ぶりに、利用させて頂いて
ホテルのコロナウイルス感染症対策を、随所で摂っていただいており、安心して、宿泊することができました。
有難うございます。又利用させて頂きます。

施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。
久しぶりのご滞在はいかがだったでしょうか？また、新型コロナウイルスの感染症対策にご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後も福山ニューキャッスルホテルをご愛顧頂けます様よろしくお願い致します。次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

宿泊日2020/09/13

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードシングル＋エキストラベッド【禁煙】（ツイン）(18平米)

宿泊プランポイントアッププラン　素泊り　＜ポイント最大10倍＞

食事食事なし

奈良学園前さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

一休のりこさんの感想投稿日：2020/09/07

当日予約で
無理なリクエストにも気持ちよく応えていただき
とても快適に過ごせました
次回もぜひ利用したいと思います。

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じあげます。お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊日2020/09/05

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定でポイント最大10倍

食事食事なし

一休のりこさんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

美桃さんの感想投稿日：2020/08/30

8月2回目の宿泊です。
前回今回もGo To トラベルキャンペーンを利用しての
宿泊です。
このキャンペーンのおかげで気持ちの上がる！駅近・ロケーション最高の福山No.1ホテルに宿泊出来ております。
（私にとってはとても嬉しいシステム！）
キャンペーン中でも質を落とさず沢山の迅速な対応には完璧だと感心しております。
お部屋の清掃も気持ち良くホコリに敏感な娘も居心地良く過ごし喜んでおりました。
個人的には朝食は和食がオススメです！
満足行く味付けで温かい物冷たい物もきちんとされて、
注文を終えて電話のため席を外して帰って来てからの熱々の食事提供の心配りも嬉しかったです。
お料理を運んでくださった方もご丁寧に対応してくださいました。
これからも福山には仕事で行く事が多くなるので、
また利用したいと思っております。

宿泊日2020/08/28

利用人数3名(1室)

部屋コンフォートツイン＋エキストラベッド【禁煙】（トリプル）(23平米)

宿泊プラン【補助金対象】中国5県、愛媛県民限定！！広島魅力再発見朝食付きプラン

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

いちご1130 さんの感想投稿日：2020/08/26

部屋も綺麗に手入れしてあり
清潔感がありました。
次回はホテル内の飲食をしたいと思います。
ありがとうございました。

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご協力いただき、重ねてお礼申しあげます。

客室の清掃につきまして、、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じあげます。清掃を担当したスタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりました。今後の励みになることと思います。

また、このたびは素泊りでのご予約でしたが次回ご宿泊の際には、是非ご朝食付きのご予約お待ちいたしております。

今後も、お客様によりご満足いただけますよう、最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

宿泊日2020/08/24

利用人数2名(1室)

部屋シティービューシングルルーム【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【補助金対象】中国5県、愛媛県民限定！！広島魅力再発見素泊りプラン

食事食事なし

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

美桃さんの感想投稿日：2020/08/23

2泊させていただきました。
部屋に入って直ぐ目に飛び込む
幻想的に映る福山城のライトアップが
感動をMAXに！
朝食も洋食和食共にとても美味しく頂きました。
特に和食はゆったりの中で沢山あるおかずが
上品に味付けされており朝からもテンションが上がりました。
コロナ対策もしっかりされており大変満足な旅となりました。

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご協力いただき、重ねてお礼申しあげます。

客室からご覧いただける福山城にてご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じあげます。福山城は夕暮時から午後10時ごろまでライトアップされております。また、福山城周辺は散歩コースもございますので次回ご宿泊される際には、朝に散歩をされてみてはいかがでしょうか。

そして、ご朝食についてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。お客様に、ご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。

今後も、お客様によりご満足いただけますよう最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

宿泊日2020/08/20

利用人数3名(1室)

部屋コンフォートツイン＋エキストラベッド【禁煙】（トリプル）(23平米)

宿泊プラン【2泊以上限定】清掃不要のECOプラン！地球にも財布にもECO！　選べる朝食付き

食事朝食付

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3.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

1.00

満足度

4.00

モリーモリーモリーさんの感想投稿日：2020/08/15

福山出身者です。今回初めて、帰省の折に利用させていただきました。

立地や、お部屋の広さ、清潔感など大満足で、快適に過ごさせていただいたのですが、食事面が非常に残念でした（洋食）。

コロナの影響で朝食バイキングができず、プレートに盛られた状態で運んでいただくこと自体は承知していたものの、その「質」がひどかったです。

バイキングが実施できないからと、バイキングのときと同じ料理をプレートに盛られているだけなのでしょうか？？そうだとしたら、満足できないのは当然だと思います。
冷たくなったトーストを運ばれたときは、びっくりしましたよ。

地元ゆえ、より辛口のコメントになってしまいました。
食事面以外は大満足だったので、早急の改善を願います。

宿泊日2020/08/12

利用人数2名(1室)

部屋コンフォートツインルーム【禁煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【2泊以上限定】清掃不要のECOプラン！地球にも財布にもECO！　選べる朝食付き

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

kihei ishikawa さんの感想投稿日：2020/08/11

良かったです。また、宿泊致します。

宿泊日2020/08/09

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードツインルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン　素泊り

食事食事なし

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

BIO2NYC さんの感想投稿日：2020/08/07

福山駅のほぼ前、駐車場も多いので便利。部屋からは駅越しに福山城が見えました。入館、チェックイン、エレベーター、室内全て、感染対策が徹底され安心。設備では、ゆったりしたロビー空間、ベッド、バスルーム、空調とも満足いく室内、サービス面でも、丁寧な対応で気持ち良く過ごせました。

宿泊日2020/08/02

利用人数2名(1室)

部屋コンフォートツインルーム【禁煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン　素泊り

食事食事なし

BIO2NYC さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

SHIZ3737 さんの感想投稿日：2020/07/25

ライトアップされたお城が眼下に見え、雨にも当たる事なく到着できるロケーション。スタッフの対応も良好。でも何より嬉しかったのは朝食がコロナの影響でセット構成であったにもかかわらず、全ておかわり自由で、かつそれが依頼しやすい雰囲気で、食いしん坊の私には満足感十分。特にフレンチトーストは美味でした。

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当ホテル自慢の朝食をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
今後も、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、丁寧で親切心あふれる接客を心がけていく所存でございます。
また、福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様の、次回のご来館を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

宿泊日2020/07/23

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードシングル＋エキストラベッド【禁煙】（ツイン）(18平米)

宿泊プラン【ポイント最大10倍】選べる朝食付プラン

食事朝食付

SHIZ3737 さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ｋｏｂｅ－ｎｏｂｏｒｕさんの感想投稿日：2020/07/08

久しぶりに宿泊したが、部屋が改装されて、快適に過ごせた、特に、浴槽の大きさ、深さがちょうど
よかった。

施設からの返信いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊日2020/07/06

利用人数2名(2室)

部屋コンフォートツインルーム【禁煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【セレクションセール】複数名様　シンプルプラン　素泊り【ポイント最大10倍】

食事食事なし

ｋｏｂｅ－ｎｏｂｏｒｕさんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

anzendm さんの感想投稿日：2020/07/04

気持ちよく　２泊しました。新型コロナ対策もキチンとやられていました。（玄関での除菌剤塗布、エレベータでの綿棒での階数の押し、レストランでの席数の削減、隣席との透明樹脂板設置など）
また機会あれば　利用させて頂きます。

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

お客様にはご無理をお願いしておりますが、引き続き新型コロナウィルスの感染を防ぐべく徹底した消毒や除菌を行っていきますのでご協力くださいませ。

今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

宿泊日2020/07/01

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】（シングル）(18.2平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定でポイント最大10倍！【お一人様朝食付】

食事朝食付

anzendm さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

3.20

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

katokyon さんの感想投稿日：2020/06/23

福山宿泊の時はいつもこちらです。安心して泊まれます。福山1番のホテルだと思います。

施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回福山を訪れる際も是非当ホテルをご利用くださいませ。

今後も、お客様に安心してご宿泊いただけるよう尽力してまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊日2020/05/16

利用人数2名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】（シングル）(18.2平米)

宿泊プラン【期間限定】出張・観光支援素泊りプラン

食事食事なし

katokyon さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

kkoike さんの感想投稿日：2020/05/30

以前宿泊した時に、客室ドアの下に新聞を朝差し込んでくださっているのを見て、コロナが世間を騒がせていた時期だったこともあり、「時節柄、床にじかに新聞が置かれるのが衛生面で心配がある」とアンケートに書かせて頂いたところ、誠実なお返事のお手紙を頂戴し、次に宿泊した時は、クリアケースに入った状態で新聞を入れてくださるシステムに変わっていました。ささやかな一言の感想にすぐに目に見える形でご対応頂けていたことを、大変嬉しく思いました。ありがとうございました。

宿泊日2020/05/16

利用人数3名(1室)

部屋コンフォートツイン＋エキストラベッド【禁煙】（トリプル）(23平米)

宿泊プラン【期間限定】出張・観光支援素泊りプラン

食事食事なし

kkoike さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

nyaccco さんの感想投稿日：2020/01/10

ビジネス利用で連泊させていただきました。福山駅から近く利便性が高いのは承知していましたが、朝食付きプランでかなりコストパフォーマンスが良いことに驚きました。以前、福山駅付近の他のビジネスホテルを利用しましたが比較するとかなり満足です。
お部屋もツインルームのシングル利用をさせていただき、ゆったりと過ごせました。お部屋もお風呂も清掃が行き届いていて清潔です。
お水や新聞のサービスも嬉しかったです。
朝食も和定食、ブッフェと多彩で美味しかったと思います。
福山に行く際にはまた利用したいと思います。

宿泊日2020/01/07

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】（シングル）(18.2平米)

宿泊プラン【早割28】選べる朝食付～28日前までのご予約でお得にSTAY

食事朝食付

nyaccco さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

リコラ4341 さんの感想投稿日：2019/12/28

ビジネスで利用しましたが、ゆったりと落ち着いた部屋と、シティホテルならではの行き届いたサービスに大満足です。料金もリーズナブルで、たいへん得をした気分です。また利用させていただきます。

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

大変ご満足いただけた様子が文面から伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も、お客様にご満足いただけるよう、丁寧で親切心あふれる接客を心がけていく所存でございます。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊日2019/12/24

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】（シングル）(18.2平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日限定でポイント最大10倍！【お一人様素泊り】

食事食事なし

リコラ4341 さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

あっきー1234 さんの感想投稿日：2019/11/23

シングルもツインもいずれも宿泊しました。ツインのお部屋からは福山城が見渡せてとてもよかったです。駅のそばなのに騒音も全く気になりませんでした。加湿器が備え付けられていたので、快適にすごせました。お部屋もお風呂もきれいに掃除されていて、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました・

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申しあげます。

お部屋から見た福山城の景色はいかがでしたでしょうか。当ホテルのツインルームは全て福山城側にあり、お部屋からはいつでも福山城がご覧いただけます。また全部屋に加湿空気清浄機を装備しておりますので、お部屋の湿度を一定に保ったり、乾燥を防いだりこれからの季節でも快適にご宿泊いただけます。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。また近くにお立ち寄りの際には福山ニューキャッスルホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

宿泊日2019/11/21

利用人数4名(4室)

部屋コンフォートツインルーム【禁煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日限定でポイント最大15倍！【複数名様素泊り】

食事食事なし

あっきー1234 さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Hitomi S さんの感想投稿日：2019/10/30

駅から近く、尾道や鞆の浦を楽しめたし、とても便利なロケーションです。
お部屋は広く明るく、窓の外に「福山城が見える！」
という、なんとも贅沢なお部屋でした。
朝食は2回ともブッフェのレストランにしましたが、
10:30まで利用できるということで、
ゆっくり朝食を楽しむ時間があり良かったです。
地元の食材もいろいろあり、とても美味しかったです。カキフライとカレーがすごく美味しくて、朝からお腹いっぱいになってしまいました。
たまたまだと思いますが、はウォシュレットが故障していたのでバスルームに辛めの点数をつけています。
お部屋を変えてくださると言っていただいたので親切な対応だと思います。荷造りするのも面倒だったので
そのままのお部屋を利用させていただきました。
ても全体的には満足ですし、また利用したいと思います。ありがとうございました。

宿泊日2019/10/27

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードツインルーム【禁煙】（ツイン）(26.6平米)

宿泊プラン【早割28】選べる朝食付～28日前までのご予約でお得にSTAY

食事朝食付

Hitomi S さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

5.00

nana_hachi さんの感想投稿日：2019/09/25

40年前学生時代過ごした福山、久しぶりの滞在にまず思いついたのが「福山ＮＣホテル」でした。ちょっと格式高いかと思いましたが、肩の凝らない素敵なホテルでした。また利用したいですね。

施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

約40年ぶりの福山はいかがでしたでしょうか？久々のご滞在に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。再度、福山へお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　山川

宿泊日2019/09/22

利用人数2名(1室)

部屋コンフォートツインルーム【喫煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン　選べる朝食付

食事朝食付

nana_hachi さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

奈良学園前さんの感想投稿日：2019/08/26

私の予約ミスを、木下さんの心温まる対応で、ホローしていただき、大変感謝申し上げます。
お陰様で、気持ちよく、長旅の疲れも取れ、翌日の予定をスムーズに終えて、帰宅できました。
受付の大場さんの、対応も含め大いに満足しています。
今後も利用させていただきますので宜しくお願います。
感謝、感謝です。

宿泊日2019/08/23

利用人数2名(1室)

部屋【下層階】シングルルーム【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【下層階】ワケありプラン　素泊り

食事食事なし

奈良学園前さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

のぞみひかりこだまさくらさんの感想投稿日：2019/08/15

アメニティがPORAだったので良かった

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではチェックインの際に、女性のお客様にPOLAの化粧水・乳液・クレンジング洗顔キットをプレゼントしており、多くのお客様からご好評をいただいております。

今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

宿泊日2019/08/12

利用人数3名(1室)

部屋スタンダードツイン＋エキストラベッド【禁煙】（トリプル）(26平米)

宿泊プラン【ファミリー応援】エキストラベッドプラン　選べる朝食付

食事朝食付

のぞみひかりこだまさくらさんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.50

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

Jicci さんの感想投稿日：2019/08/13

スタンダードシングルルーム【喫煙】（シングル）を予約しましたが、行ってみればシングルではなくダブルの広い部屋でした。一人では勿体無い！
窓からは、福山駅の向こうに福山城・・・眺望最高！！！
建物が古いのかお風呂はそれなりでしたが、喫煙室の割に嫌な臭いが全くなく喫煙者以外も気にならないと思われます。
食事は、鞆の浦というところへ行きましたが、まぁ普通の味でした。
ウナギがやや生臭かったのが残念です。
お値段から言ったら、十分だと思います。（特にツインだったのでそう思うのかも？）

施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご用意したお部屋につきましては、誠に勝手ながらシングルルームが混み合っていたこともあり、福山城をご覧いただける広めのお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

また、ご滞在中に和食堂「鞆の浦」をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくご利用してくださったにもかかわらず、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。全てのお客様にご満足いただけるよう、味の向上に努めてまいります。

今後とも、お客様の期待と信頼にお応えできますよう、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

宿泊日2019/08/09

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【ポイント最大10倍】選べる朝食付プラン

食事朝食付

Jicci さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

にゅーぴおーねさんの感想投稿日：2019/07/30

キャッスルビューで目の前に形の良い福山城が望められ、部屋も適度な広さでゆっくりと
寛ぐことができました。綺麗で清潔感のあるホテルで利便性も良く、駐車場無料プランで
入庫から24時間OK,とのことで、翌日も福山城はじめ周辺をゆっくりと散策でき満足しました。
今まで広島や、九州などへの旅行でも通過するばかりでしたが、近いうちに又、利用したいホテルの
一つになりました。有りがとうございました

宿泊日2019/07/24

利用人数2名(1室)

部屋コンフォートツインルーム【禁煙】（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン　選べる朝食付

食事朝食付

にゅーぴおーねさんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

さすらいの管理職さんの感想投稿日：2019/07/20

会社の出張で福山に来る機会が増え、既に2回ほど利用させていただきました。居心地や食事もおいしいのですが、今回は更に福山城が見える側の部屋を希望したところ非常に良いロケーションの部屋をご用意いただき本当に感激しました。
このようなニーズにしっかり対応して頂けるホテルは安心して利用することができます。
今後、福山出張の際の定宿にします。また会社の者が宿泊する際は、ここに泊まるように進めたいと思います。
今後とも利用しますが、よろしくお願いします。
ありがとうございました。

宿泊日2019/07/16

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【ポイント最大10倍】選べる朝食付プラン

食事朝食付

さすらいの管理職さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

水戸光國さんの感想投稿日：2019/06/25

福山での滞在時は、ニューキャッスルを良く使います。ビジネスホテルは数多く有るのですが……客室も綺麗に清掃がされバスルーム等も気持ち良く使えます駅前の立地から非常に便利で満足しています。朝食も美味しく品数もまずまずです
最近、フロントの方々が新人さんなのでしょうか？今一つ対応が良く有りません、
そして非常に時間が掛かります
駐車場に関しても時間帯なよってはホテル利用者以外の一般の方もこられるので駐車しにくい時間帯もあります。全体的には大変満足をしています。

宿泊日2019/06/23

利用人数2名(1室)

部屋シティービューシングルルーム【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プランシンプルプラン　選べる朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

奈良学園前さんの感想投稿日：2019/06/10

何時も、ご配慮賜り誠に有難うございます。午前3時に出発して、雨中の中、墓参りと、友人との食事会等で
疲れた身体を、気持ちいいホテルで宿泊させて頂いて、ありがとうございました。お陰様でいい、里帰りになりました。また、利用したいと思います。

宿泊日2019/06/07

利用人数2名(1室)

部屋【下層階】シングル＋エキストラベッド【禁煙】（ツイン）(18平米)

宿泊プラン【下層階】ワケありプラン　素泊り

食事食事なし

奈良学園前さんの福山ニューキャッスルホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

水戸光國さんの感想投稿日：2019/05/22

２泊の滞在です
客室も大変綺麗に清掃されとても気持ち良く過ごす事が出来ました。
朝食も美味しくいただき満足しております。
フロントの方が新人さん?中々手際が悪く時間が掛かりました。
駐車場のスペースが古い為か狭く入れにくく、ワンボックス車だとスペースより出てしまうのが難点
しかしながら福山での宿泊は他のホテルより１番かと思います。

施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
更にご滞在中、当ホテル自慢の朝食をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。

しかしながら対応したスタッフや駐車場につきまして至らぬ点があ申し訳ございません。
駐車場は立体となっている関係で1階は少し狭くなっておりご迷惑をおかけしております。
面倒ではございますが屋上の駐車場は屋根がないため少し広くなっておりますので、そちらをご利用くださいませ。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同最善をつくしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊日2019/05/19

利用人数2名(1室)

部屋シティービューシングルルーム【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【QUOカード1000円】選べる朝食付プラン

食事朝食付

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