福山ニューキャッスルホテル 広島県/JR福山駅前
 [全218室]
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.46
お食事
4.53
満足度
4.57
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男性 4.41  /   女性 4.60    クチコミ数 46件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nyaccco さんの感想 投稿日:2020/01/10
ビジネス利用で連泊させていただきました。福山駅から近く利便性が高いのは承知していましたが、朝食付きプランでかなりコストパフォーマンスが良いことに驚きました。以前、福山駅付近の他のビジネスホテルを利用しましたが比較するとかなり満足です。
お部屋もツインルームのシングル利用をさせていただき、ゆったりと過ごせました。お部屋もお風呂も清掃が行き届いていて清潔です。
お水や新聞のサービスも嬉しかったです。
朝食も和定食、ブッフェと多彩で美味しかったと思います。
福山に行く際にはまた利用したいと思います。
宿泊日2020/01/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】(シングル)(18.2平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リコラ4341 さんの感想 投稿日:2019/12/28
ビジネスで利用しましたが、ゆったりと落ち着いた部屋と、シティホテルならではの行き届いたサービスに大満足です。料金もリーズナブルで、たいへん得をした気分です。また利用させていただきます。
施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

大変ご満足いただけた様子が文面から伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も、お客様にご満足いただけるよう、丁寧で親切心あふれる接客を心がけていく所存でございます。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日限定でポイント最大10倍!【お一人様素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あっきー1234 さんの感想 投稿日:2019/11/23
シングルもツインもいずれも宿泊しました。ツインのお部屋からは福山城が見渡せてとてもよかったです。駅のそばなのに騒音も全く気になりませんでした。加湿器が備え付けられていたので、快適にすごせました。お部屋もお風呂もきれいに掃除されていて、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました・
施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿くださり重ねてお礼申しあげます。

お部屋から見た福山城の景色はいかがでしたでしょうか。当ホテルのツインルームは全て福山城側にあり、お部屋からはいつでも福山城がご覧いただけます。また全部屋に加湿空気清浄機を装備しておりますので、お部屋の湿度を一定に保ったり、乾燥を防いだりこれからの季節でも快適にご宿泊いただけます。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。また近くにお立ち寄りの際には福山ニューキャッスルホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川
宿泊日2019/11/21
利用人数4名(4室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日限定でポイント最大15倍!【複数名様素泊り】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hitomi S さんの感想 投稿日:2019/10/30
駅から近く、尾道や鞆の浦を楽しめたし、とても便利なロケーションです。
お部屋は広く明るく、窓の外に「福山城が見える!」
という、なんとも贅沢なお部屋でした。
朝食は2回ともブッフェのレストランにしましたが、
10:30まで利用できるということで、
ゆっくり朝食を楽しむ時間があり良かったです。
地元の食材もいろいろあり、とても美味しかったです。カキフライとカレーがすごく美味しくて、朝からお腹いっぱいになってしまいました。
たまたまだと思いますが、はウォシュレットが故障していたのでバスルームに辛めの点数をつけています。
お部屋を変えてくださると言っていただいたので親切な対応だと思います。荷造りするのも面倒だったので
そのままのお部屋を利用させていただきました。
ても全体的には満足ですし、また利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
nana_hachi さんの感想 投稿日:2019/09/25
40年前学生時代過ごした福山、久しぶりの滞在にまず思いついたのが「福山NCホテル」でした。ちょっと格式高いかと思いましたが、肩の凝らない素敵なホテルでした。また利用したいですね。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

約40年ぶりの福山はいかがでしたでしょうか?久々のご滞在に当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。再度、福山へお越しの機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 山川
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【喫煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 選べる朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奈良学園前 さんの感想 投稿日:2019/08/26
私の予約ミスを、木下さんの心温まる対応で、ホローしていただき、大変感謝申し上げます。
お陰様で、気持ちよく、長旅の疲れも取れ、翌日の予定をスムーズに終えて、帰宅できました。
受付の大場さんの、対応も含め大いに満足しています。
今後も利用させていただきますので宜しくお願います。
感謝、感謝です。
宿泊日2019/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【下層階】シングルルーム【禁煙】(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぞみひかりこだまさくら さんの感想 投稿日:2019/08/15
アメニティがPORAだったので良かった
施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではチェックインの際に、女性のお客様にPOLAの化粧水・乳液・クレンジング洗顔キットをプレゼントしており、多くのお客様からご好評をいただいております。

今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン+エキストラベッド【禁煙】(トリプル)(26平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Jicci さんの感想 投稿日:2019/08/13
スタンダードシングルルーム【喫煙】 (シングル)を予約しましたが、行ってみればシングルではなくダブルの広い部屋でした。一人では勿体無い!
窓からは、福山駅の向こうに福山城・・・眺望最高!!!
建物が古いのかお風呂はそれなりでしたが、喫煙室の割に嫌な臭いが全くなく喫煙者以外も気にならないと思われます。
食事は、鞆の浦というところへ行きましたが、まぁ普通の味でした。
ウナギがやや生臭かったのが残念です。
お値段から言ったら、十分だと思います。(特にツインだったのでそう思うのかも?)
施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご用意したお部屋につきましては、誠に勝手ながらシングルルームが混み合っていたこともあり、福山城をご覧いただける広めのお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

また、ご滞在中に和食堂「鞆の浦」をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくご利用してくださったにもかかわらず、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。全てのお客様にご満足いただけるよう、味の向上に努めてまいります。

今後とも、お客様の期待と信頼にお応えできますよう、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】(シングル)(18平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
にゅーぴおーね さんの感想 投稿日:2019/07/30
キャッスルビューで目の前に形の良い福山城が望められ、部屋も適度な広さでゆっくりと
寛ぐことができました。綺麗で清潔感のあるホテルで利便性も良く、駐車場無料プランで
入庫から24時間OK,とのことで、翌日も福山城はじめ周辺をゆっくりと散策でき満足しました。
今まで広島や、九州などへの旅行でも通過するばかりでしたが、近いうちに又、利用したいホテルの
一つになりました。有りがとうございました
宿泊日2019/07/24
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 選べる朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さすらいの管理職 さんの感想 投稿日:2019/07/20
会社の出張で福山に来る機会が増え、既に2回ほど利用させていただきました。居心地や食事もおいしいのですが、今回は更に福山城が見える側の部屋を希望したところ非常に良いロケーションの部屋をご用意いただき本当に感激しました。
このようなニーズにしっかり対応して頂けるホテルは安心して利用することができます。
今後、福山出張の際の定宿にします。また会社の者が宿泊する際は、ここに泊まるように進めたいと思います。
今後とも利用しますが、よろしくお願いします。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】(シングル)(18平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
水戸光國 さんの感想 投稿日:2019/06/25
福山での滞在時は、ニューキャッスルを良く使います。ビジネスホテルは数多く有るのですが……客室も綺麗に清掃がされバスルーム等も気持ち良く使えます 駅前の立地から非常に便利で満足しています。朝食も美味しく品数もまずまずです
最近、フロントの方々が新人さんなのでしょうか?今一つ対応が良く有りません、
そして非常に時間が掛かります
駐車場に関しても時間帯なよってはホテル利用者以外の一般の方もこられるので駐車しにくい時間帯もあります。全体的には大変満足をしています。
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋シティービューシングルルーム【禁煙】(シングル)(18平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奈良学園前 さんの感想 投稿日:2019/06/10
何時も、ご配慮賜り誠に有難うございます。午前3時に出発して、雨中の中、墓参りと、友人との食事会等で
疲れた身体を、気持ちいいホテルで宿泊させて頂いて、ありがとうございました。お陰様でいい、里帰りになりました。また、利用したいと思います。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【下層階】ワケありプラン 素泊り
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
水戸光國 さんの感想 投稿日:2019/05/22
2泊の滞在です
客室も大変綺麗に清掃されとても気持ち良く過ごす事が出来ました。
朝食も美味しくいただき満足しております。
フロントの方が新人さん?中々手際が悪く時間が掛かりました。
駐車場のスペースが古い為か狭く入れにくく、ワンボックス車だとスペースより出てしまうのが難点
しかしながら福山での宿泊は他のホテルより1番かと思います。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
更にご滞在中、当ホテル自慢の朝食をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。

しかしながら対応したスタッフや駐車場につきまして至らぬ点があ申し訳ございません。
駐車場は立体となっている関係で1階は少し狭くなっておりご迷惑をおかけしております。
面倒ではございますが屋上の駐車場は屋根がないため少し広くなっておりますので、そちらをご利用くださいませ。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同最善をつくしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋シティービューシングルルーム【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【QUOカード1000円】選べる朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こまおじちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/09
4,5月連続してお世話になりました。
足回り、利便性もよく、朝の空いた時間に福山城への散歩。
窓からの新幹線に子供も大喜びでした。
お部屋の空間を含め、気持ちの良い時間を過ごすことができ感謝しています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また客室につきまして過分な評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

福山城や新幹線をご覧いただきつつ、ごゆっくりとお休みいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけたことが、私共の励みとなります。

今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をいたしてまいりますので、また福山を訪れる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン シンプルプラン 素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宮崎の人 さんの感想 投稿日:2019/05/07
上階の部屋で福山城や新幹線も見え、部屋にいながらも観光気分になれました。客室も広くきれいで、朝食バイキングもおいしかったです。
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今後とも、お客様により良いサービスができるよう、努力してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 城本
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム【喫煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 選べる朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
奈良学園前 さんの感想 投稿日:2019/04/29
いつも、フロントの皆様の対応力、部屋をはじめホテル全体の行きとどいた掃除等で、気持ち良く、利用させて頂いています。感謝しています。今後もよろしく。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、清掃面につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。

また、今回のご宿泊は素泊まりでのご予約でしたので、次回お時間がございましたら、ぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。
焼きたてのフレンチトーストなどをお召し上がりいただけるビュッフェレストラン「クレール」、朝からご飯のすすむ美味しい和定食をお召し上がりいただける和食堂「鞆の浦」。どちらも大変ご好評を頂いておりますので、きっとご満足いただけることかと存じます。

今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 重光
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【下層階】ワケありプラン 素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なおこうさん さんの感想 投稿日:2019/03/27
【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】 (ツイン)を利用しました。 部屋は基本シングル用にエキストラベットなので寝る専用ですが、改装?されたのかな?非常に水回りは快適になってました。 前回は直接ホテルで予約し、改装前の広めのツイン部屋でしたが、快適さでは今回のお部屋のほうがよかったと思います。 水回りの清潔さは部屋の広さより結構重要だとあらためて感じました。 下層階というほどではなかったので、お値段の割に良い階層に宿泊できてラッキーでした。ありがとうございます。 景色は福山城や新幹線側ではありませんが、静かで快適でした。 平日宿泊でしたので、朝食時間帯に混むことはなかったのですが、食材の配置が微妙ですよね。何がどこにあるかわかりずらい配置です。もう少し工夫できるような気がします。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【下層階】ワケありプラン 選べる朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonki. さんの感想 投稿日:2019/03/08
2週間前に宿泊したので、フロントの方が覚えていたようで、施設の案内の際に一言添えて丁寧に対応してくださいました。
前回宿泊したときは禁煙ルームでも煙草の匂いがしていたのですが、今回は全く匂いがなく、快適に過ごせました。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン 【早割14】選べる朝食付~14日前までのご予約でお得にSTAY
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonki. さんの感想 投稿日:2019/02/22
2回目の利用になります。部屋は清掃が行き届いており、接客も丁寧で申し分ないです。朝食が美味しいので、リピートしています。残念だったのは、禁煙の部屋だったのに、部屋全体が煙草臭かったです。バスルームの排水溝の臭いもきつかったです。きめ細かいサービスがされているので、もったいないと思いました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、タバコと排水溝の臭いでお客様に不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、よりよいサービスがご提供できますように客室点検を再度徹底してまいります。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 前田
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン シンプルプラン 選べる朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
akpi さんの感想 投稿日:2019/02/21
広めの部屋を用意していただきました。
ありがとうございました。
今回は朝食を食べていないのですが、鞆の浦の朝食を食べてみたいと思いました。
私には歯ブラシが硬めだったのが残念でしたが、利用する度に改善が見られるので、次回も楽しみです。
宿泊日2019/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【下層階】シングルルーム【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【下層階】ワケありプラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴよぴよっ さんの感想 投稿日:2019/02/12
主人、おばあちゃんの3人で利用しました。駅からも近く、綺麗で、ペットボトルのお水もお薬必須のおばあちゃんには感謝感謝でした。夕食は地下一階の和食を利用しました。手頃なお値段で福山に来た時は、またここに泊まりたいと言ってくれました。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン+エキストラベッド【禁煙】(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【ファミリー・カップル必見!】日にち限定スペシャル素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハピ0126 さんの感想 投稿日:2019/01/28
結婚式のゲストの宿泊に利用させてもらいました。
喜んでいただけたようです
ありがとうございました
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早割28】選べる朝食付~28日前までのご予約でお得にSTAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
onionsoup さんの感想 投稿日:2019/01/04
親切な接客、広く清潔で落ち着くお部屋、必要十分なアメニティ、コスパ抜群の素晴らしいホテルです。福山に来るときは、必ずここにします!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフやお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
さらに福山にいらっしゃる際は必ず当ホテルをご利用とのお言葉、大変光栄でございます。

さて、今回のご宿泊では、素泊まりでのご予約でしたが当ホテルでは朝食も皆様に大変ご好評をいただいております。
ビュッフェレストランの「クレール」では、出来立てのオムレツやクロワッサンを、和食堂の「鞆の浦」ではご飯がすすむ美味しい和定食をご用意しておりますので、次回ご宿拍の際は是非ともお召し上がりくださいませ。

今後も、お客様に選び続けていただけるよう、スタッフ一同心より努めてまいります。
それでは、次回のご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2019/01/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン シンプルプラン 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
奈良学園前 さんの感想 投稿日:2018/12/05
いつも、ホテルの皆さまには、ご配慮頂き、感謝しています。
気持ち良く、故郷での用件を終えることができました。
又、利用させていただきたいと思っていますので、宜しくお願いします。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見のご投稿重ねてお礼申し上げます。

又、利用させていただきたいとのお言葉、身にあまる光栄に存じます。
お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。

故郷でのご用件を円滑に行う一助となれましたことをスタッフ一同大変嬉しく
存じます。

全てのお客様にご満足いただけるサービスを目指し、取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

ではお客様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大5%OFF!ワケあり下層階素泊りプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やまのきこりさん さんの感想 投稿日:2018/11/13
3回ほど利用していますが、施設、サービスが完璧です。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
施設、サービスが完璧とのお言葉、大変恐縮でございます。

また今回のご宿泊では、ご朝食をお召し上がりいただけませんでしたが、当ホテルのビュッフェレストラン「クレール」では、出来立てのオムレツやクロワッサンを、和食堂「鞆の浦」では体に優しく美味しい和定食をご用意しておりますので、次回もしお時間に余裕がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

今後も現状に満足することなくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、最大限努力をしてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 前田
宿泊日2018/11/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン シンプルプラン 素泊り
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
usi803 さんの感想 投稿日:2018/11/06
チェックインも丁寧に笑顔で対応され部屋も新しく家族皆喜んでいました、ロビーのソファーが少ないのが気になり待ち合わせ時座るのをためらいました、でもホテルの規模としては仕方ないですね。
宿泊日2018/11/03
利用人数5名(3室)
部屋スタンダードシングルルーム【禁煙】(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン シンプルプラン 選べる朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
k.k.k09110806 さんの感想 投稿日:2018/10/23
何回も利用させて頂いてます。。
何時も福山では絶対利用するところなので、安心してましたが。今回は残念な事が、何時も2人での利用ですが、部屋に入ると全て1人分しかなかったので、直ぐにフロントに。
直ぐに対応して頂きましたが。少し残念でした。
対応などは文句ありません。。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室備品につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、指導と再発防止に努めてまいります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 城本
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードシングルルーム【喫煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 素泊り
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ラッセル さんの感想 投稿日:2018/10/21
不誠実で信頼できない、決してお勧めできないホテルです。

私の部屋は601号室で、エレベーターから一番近い部屋でした。疲れて帰って来て寝ようとしたら、エレベーターからと思われるウオンウオンというかなり大きな音に気付いた。部屋を変えてもらおうとフロントに電話すると、本日は満室で変えられない、との回答。音のことを伝えると、エレベーターから近いですから音はします。これまでも何人かのお客様から同様の指摘を受けましたが、クレームにならないことも多いのです。室外機に近い部屋でも音がするんですよ・・・。
それなら音がすることを知っていて販売したのですか?と食い下がると、私の言い方が間違っていました。音のことを知っていて販売したわけではないです。と、舌の根も乾かないうちにあっさりと前言撤回し、設備の者に確認させます、と言って電話を切った。
その後電話がかかってきて、音はエレベーターの安全上欠かせない部品から発せられるものなのでどうしようもない、と回答。それでは、矢張り音がする訳ありの部屋であることを認識して販売したのですね?
そこからは、何を言っても、申し訳ございません、を繰り返すだけ。その後、責任者という方から、近隣のホテルに空きがないか確認しますので、空きがあれば移動して頂けますか?との提案。時刻は既に23時を過ぎていて、疲労とそれから移動する手間を考えると面倒とは思いましたが、寝れそうにないので提案を受け入れました。しかし、結局空きはなくこの煩い部屋で泊まることになりました。お陰で寝不足で疲れたまま翌日の出張を続けることになりました。散々な宿泊となりました。

こちらのホテルはそんなホテルです。どうしても泊まりたいなら、音がしない部屋であることを確認することをお勧めします。
ホテルには、これからも販売するなら、音がする訳ありの部屋であることを公表して販売することを求めます。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたびのエレベーターからの音につきまして、お客様にご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘後、早急にエレベーター会社に確認を行い、依頼致しましたところ現状では問題はございませんでした。
尚、当ホテルもエレベーターの異常点検、部品交換は定期的に行っております。
今後、快適にお過ごしいただけますよう最善の努力、改善をいたしてまいります。

また、接客面においてもフロントスタッフの対応に不備があり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今回の不手際を繰り返さないように、社員教育の再度徹底をはかり、一層のサービス向上に努めてまいります。

このたびにつきましては何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますようお願い申しあげますと共に、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課支配人 髙垣
宿泊日2018/10/18
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】全室5%OFF!シンプル朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
南の島POOH3 さんの感想 投稿日:2018/10/10
台風の影響で山陽新幹線が運転休止、急いで予約しました。転勤で福山を離れることになりましたが、このホテルは着任のときもお世話になったので思い出に残るホテルになりました。
福山を訪れるときにはまた利用しようと思っています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

このたびは当ホテルの勝手ながら、少し広めのスタンダートツインルームをご用意させて頂きました。ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も福山を訪れる際にはぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 重光
宿泊日2018/09/30
利用人数1名(1室)
部屋【下層階】シングルルーム【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【下層階】ワケありプラン 素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
今出川新町 さんの感想 投稿日:2018/09/27
先ず便利で駅から至近
歩いて2-3分
部屋の窓から福山城が眼の前に
部屋は清潔で過ごし易い
朝食の美味でした
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

当ホテルは駅から徒歩2~3分の距離にあり、ビジネスはもちろん、ご家族でのご旅行など多くのお客様にご好評いただいております。

また、お部屋や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂けるように心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊日2018/09/25
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツインルーム【禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン シンプルプラン 朝食付
食事朝食付