ホテル清風苑 ホテルせいふうえん 新潟県/月岡温泉
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.62
バス・お風呂
4.38
施設・設備
3.92
お食事
4.17
満足度
4.31
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男性 4.17  /   女性 4.39    クチコミ数 13件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yukotic さんの感想 投稿日:2019/05/05
朝食のビュッフェのサラダコーナーは、野菜の種類がもう少し豊富にしていただけたらと感じましたが、ディナーは広い個室で、お料理も豪華でゆっくりできました。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。いただいたお声をきちんと受け止め今後改善に向けて検討させていただきます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/03
利用人数4名(1室)
部屋静寂と寛ぎの末広亭和室(52平米)(和室)(52平米)
宿泊プラン GW【5/3~5/5】限定!水入らずの安心サービスで限定会席を楽しむ<夕食「部屋または個室」確定>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かりすまなーす さんの感想 投稿日:2019/01/07
年末年始の休暇を利用して初めての月岡温泉でした。温泉は素晴らしく身体が芯から温まり部屋の暖房を止めるくらいポカポカが続きました。大浴場の脱衣室は棚に籠が置いているもので自分の目印がないと困るなと思いました。混んではいなかったので迷うことはなかったですが、混雑時は要注意ですね。
夕食は部屋食でした。ノンアルコール梅酒で乾杯、お造りも小鍋もおいしかったです。デザートの自家製レモンプリン、香りはプリンなのに味はレモン。食感はババロアのようなゼリーのような・・・・でも最後にさっぱりしました。部屋に2組の布団を用意してくれました。かけ布団のカバーはしわしわのものに襟カバー(新品)をつけたものでした。正直気持ちよく眠れませんでした。せめてホテルのようにシーツ一枚間にあれば・・・・。
朝食は大広間に4人用のテーブルがあり他は10人くらいずつ使える大きなテーブルでした。夫婦2人の私たちは会社の旅行団体の方たちの片隅で食べました。落ち着かなかったです。卵がたくさんありました。おかゆはみつけられませんでしたがお茶漬けがあり、鮭茶漬けおいしかったです。
部屋の入口に紙で「歓迎○○様」と貼ってあり違和感を感じました。部屋の鍵も1本しかなく大浴場へ行く際は時間を気にしながらでした。フロントではチェックイン時翌日の朝食の場所時間の案内はありませんでした。エレベーターの張り紙や部屋のパンフレットでわかりましたけど。チェックアウトの時間も言われず一休のプランには11時までとあったので10時過ぎにゆっくりチェックアウトしましたが部屋のパンフレットには10時と書いてありすこし心配しました。
良い勉強になった旅行でした。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また一つ一つご丁寧で的確なお声をいただき心より感謝申し上げます。全て一気に改善することもなかなか難しいかとは思いますが、お客様が快適にご滞在できるためにも時間はかかるかもしれませんが、改善をしてまいります。ありがとうございました。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様ご満足を第一に考え更なる接客、品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【湯美人倶楽部】コーナー和室(49平米)【完全禁煙フロア】(和室)(49平米)
宿泊プラン 【不安解消!】安心のサービスで夕食は「お部屋または個室」確定!【プライベートバス45分無料】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
子マロン さんの感想 投稿日:2018/11/12
お部屋での夕食は若い仲居さんでしたがとても良く躾られた感じの良い方のお給仕で、料理もお味がよく、美味しくいただきました。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。
次回月岡温泉にお越しの際にもホテル清風苑へお帰りいただきますよう社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋2018年リフォーム!雅亭スタンダード和室(50平米/禁煙)(和室)(50平米)
宿泊プラン 【秋のお日にち限定】美人の湯で秋の味覚料理と露天風呂!湯ったりと“街歩き”を楽しもう!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sa-chan. さんの感想 投稿日:2018/10/19
GENJI香プランで宿泊しました。
HPで紹介されていたお部屋やお料理に魅力を感じて予約をしました。
当日到着が少し早くなってしまう旨を連絡したところ、その時間に合わせて駅までお迎えに来ていただき、月岡温泉街の見どころも案内してくださいました。
近くに足湯があったのでフロントで頂いた足湯用のタオルと袋のサービスは嬉しかったです。
お部屋は広く清潔で、ビューバスのお風呂は常に湯量と温度が保たれているのでいつでも気持ち良く入ることが出来ました。
アメニティもしっかりしたものが充実していました。
一番楽しみにしていたお料理はお部屋のダイニングルームでいただきました。
盛り付けはもちろん使っているお皿も素敵でしたし、お料理も地元の食材から高級食材までとても美味しく、ちょうど新米の時期だったのもあり白米の美味しさに感動しました。
翌日の朝食は白米をメインとして食べられるおかずが多かったので、お腹いっぱいなのについついおかわりしてしまったくらいです。
専用のラウンジも利用できるので、温泉がある大浴場に行く以外はこのフロアから出ること無くゆっくりと過ごせました。
ただひとつだけ気になったのが、上の階からだと思うのですがテーブルや椅子を動かすような大きめの音が夜は21時頃まで、朝は6時頃から響いていました。上の階がバイキング会場か何かだったのでしょうか?
それを差し引いたとしても、とても満足できるプランでした。お世話になりました。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。クチコミ各評価に5点満点をいただき感激をしております!社員一同何よりの励みになります。いただいたお声の音の問題つきましては処置を施しておりますが、再度点検をさせていただきます。これからもいただいたお声きちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋2018年誕生【GENJI香】ビューバス付和洋室(禁煙)(和洋室)(77平米)
宿泊プラン 2018年誕生!特別フロア【GENJI香】ビューバス付和洋室~専用ダイニングでゆったりとお部屋食~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高松のなほへ さんの感想 投稿日:2018/10/18
圧巻の一言。殿様の御殿のような部屋の中に,屋根があるのにはびっくり。また,露天風呂も適温で快適。幸せ感を堪能でき,宿泊した日も十五夜近く,素晴らしい思い出となりまして,たいへん感謝しております。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。またクチコミ各項目に5点満点をいただき感激をしております!今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋2018年誕生【GENJI香】露天風呂付スイート(禁煙)(和洋室)(99平米)
宿泊プラン 2018年誕生!特別フロア【GENJI香】展望露天風呂付ロイヤルスイート~いやしとくつろぎの時間~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
れあみる さんの感想 投稿日:2018/08/26
部屋で頂いた夕食は 釜飯が生だきで堅く残念でした。また 味付けが全体的に濃く お酒を飲む方向きでした。
朝食は 玄米食やトマトジュースなどが欲しかったです。ドリップコーヒーは美味しく頂きました。
温泉は 広さ、泉質、設備など 良かったです‥
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご夕食へのお声をいただきました。釜飯につきましては、火力が十分であったのかなど含め至急確認をし改善をさせていただきます。味付けにつきましても適切なのかどうか再度確認させていただきます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上を目指して社員一同日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【湯美人倶楽部】スタンダード和室(36平米)【完全禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と夕食も安心のサービスを楽しもう!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/19
車を専用駐車場に移動してくださり、高級旅館の様な対応からはじまり、お部屋も広めをご用意してくださり、担当の方もいたりで、この値段でワンランク上の宿に宿泊した気分になりました。
お風呂が2箇所に分かれているのは、ちょっと不便でしたが、行く楽しみと思えばそれもまた良しかな?
食事も美味しく、子供の苦手な食べ物を伝えた所、そちらを除き別の食材を使ってくださったりと、細かな配慮が嬉しく思いました。
朝食のバイキングも種類が豊富で何を食べたらいいか迷うくらいでした。
また、宿泊したいお宿でした。
宿泊日2018/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【湯美人倶楽部】スタンダード和室(36平米)【完全禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】エメラルドに輝く「極上の美肌湯」と夕食も安心のサービスを楽しもう!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ミニオンG さんの感想 投稿日:2018/08/15
とても丁寧な接客をして頂きありがとうございました。ただ、食事がとても残念でお刺身は少量、お肉類も無く天ぷらなどで、がっかりしました。デザートもイマイチ、満足には、程遠いものでした。お盆とゆうこともあり、決して安い金額ではなかった為、とても残念でした。新潟とゆうこともあり、もう少し、食事に期待をしていました。
宿泊日2018/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【湯美人倶楽部】スタンダード和室(36平米)【完全禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 夏休み限定!ファミリーに嬉しい特典いっぱい!安心のサービスで<お子様定額料金>【夕食場所おまかせ】
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
naka12 さんの感想 投稿日:2018/01/28
源氏の湯の洗い場のお湯が出なかった。
14時チェックインだったが、源泉の湯が掃除中だった。

風呂場の脱衣所が寒かった。高齢者だと温度差で倒れるかもしれません。

部屋の風呂のお湯のバルブから水漏れがあった。

接客は親し身があってよかったが、設備面が整備されていないような感じでした。

朝食は新潟ならではのオリジナルティがあってよかったと思いますが種類が少ない気がしました。
宿泊日2018/01/25
利用人数1名(1室)
部屋雅亭コンパクトツインルーム(16平米)【ビジネスタイプ】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 美人の湯でゆ~っくり疲れを癒し~翌日はバリバリお仕事!ビジネスプラン!最寄IC約20分大型駐車場完備
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dr-ysym さんの感想 投稿日:2017/11/23
以前から気になっている宿で、今回宿泊しました。
スタッフの方々の対応がとても良いのが印象に残りました。
温泉は月岡温泉の美肌の湯ですので言うことなし。
子供のおむつを捨てるゴミ箱が男性側のお風呂やトイレにも設置していただければもっと良かったです。
また機会があればリピートしたい宿です。
宿泊日2017/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【湯美人倶楽部】スタンダード和室(36平米)【完全禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【秋のお日にち限定】美人の湯で季節を感じる会席料理と露天風呂!湯ったりと“街歩き”を楽しもう!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kirarist さんの感想 投稿日:2017/09/21
ビジネスで利用いたしました。
何よりも温泉に大満足です。源泉の大浴場を朝晩で計3回利用致しました。硫黄の香りとエメラルドグリーンのお湯、なめらかな泉質。本物の温泉をじっくり満喫致しました。私は利用しませんでしたが、沸かし湯の大浴場もあるみたいだったので源泉が苦手な方でも大丈夫な旅館です。
朝食も品数が豊富で美味しく頂きました。新潟の地の物を沢山味わえたのはもちろん、お米のお伴が多数あり、新潟の美味しい白米に箸が進みました。
スタッフの方の対応も温かく、仕事の疲れをすっかり忘れてしまいました。
また是非利用させて頂きます。
宿泊日2017/09/14
利用人数1名(1室)
部屋静寂と寛ぎの末広亭シングルルーム(12平米)(シングル)(12平米)
宿泊プラン 美人の湯でゆ~っくり疲れを癒し~翌日はバリバリお仕事!ビジネスプラン!最寄IC約20分大型駐車場完備
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
IKI0189 さんの感想 投稿日:2017/08/15
アワビが美味しかった。誕生日ケーキを宿HPのリンクから注文したが、価格との格差にびっくり。コンビニケーキみたいでがっかり。頼んだこちらが恥かしくなった。しかも何故かオプションで頼んだプレートとロウソクがついていなかった。せめてケーキの下に敷いてあるプラスチック皿から誕生日っぽいお皿に移して欲しかった。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。大変ご貴重なお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。お声としていただきました、ケーキにつきましては再度実物を確認をさせていただきます。お誕生日の記念のケーキにもかかわらず、ロウソクがなかったなど大変恥ずべき事でございます。本当に申し訳ございませんでした。二度とこのような事がないよう、お客様にご提供する際の確認を徹底いたします。心よりお詫び申し上げます。これからもいただいたお声をきちんと受け止めお客様のご満足を第一に考え更なる品質の向上目指して社員一人一人日々のおもてなしに努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊日2017/08/13
利用人数4名(2室)
部屋雅亭スタンダード和室(50平米)(和室)(50平米)
宿泊プラン 【当館人気NO.1!】迷った時のスタンダードプラン!価格と内容に【迷ったらコチラ!】夕食はあわび付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のり!! さんの感想 投稿日:2017/07/30
とても、居心地のいいホテルでした。
料理も最高でした。
スタッフも気持ちよくして頂き、良かったです。
施設からの返信この度はご利用いただき誠にありがとうございました。また大変励みになるお声をご投稿いただき心より感謝申し上げます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。ありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
宿泊日2017/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【湯美人倶楽部】スタンダード和室(36平米)【完全禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 夕食【部屋食or個室】「新潟県産牛ステーキ」プラン!ジュワっと肉汁が溢れる“アツアツ”を召し上がれ!
食事夕朝食付