フィットネス施設
十勝川温泉 第一ホテル とかちがわおんせん だいいちホテル 北海道/十勝川温泉
 [全108室]   温泉 十勝川温泉
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.43
温泉・お風呂
4.72
施設・設備
4.51
お食事
4.23
満足度
4.34
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男性 4.39  /   女性 4.42    クチコミ数 108
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
はじめこうじ さんの感想 投稿日:2021/10/12
チェックアウトを8時にしまして車を玄関先に持って行き嫁を待っていました荷物は嫁が車に積み従業員の方はあくびをされていましたそのあと頭は下げて挨拶をされていましたががっかりです最後がもったいないと思いました
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍! 豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
e-yudana さんの感想 投稿日:2021/10/11
泉質も良く大浴場の景観も素敵でした。
個室露天も眺望がよく快適でした。
食事も快くアレルギー対応して頂き助かりました。
お部屋も落ち着けました。
ラウンジもホスピタリティを感じました。
ありがとうございました。
また伺いたいと思います。
宿泊日2021/10/09
利用人数4名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付モダンスイート60平米~(和洋室)(60~72平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ご予算そのままポイント最大17%UP~露天風呂付豊洲亭/夕食は個室で和食会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いくらのアイマスク さんの感想 投稿日:2021/10/10
部屋、部屋の展望風呂からの景色は最高。
朝、十勝川に白鳥、鶴がいました。
部屋も広々、とても綺麗です。
スタッフの方の接遇も大変良く、気持ち良く過ごせました。
露天風呂は広くて、大変気持ちがいいです。
是非、露天風呂のガーデンで四季折々の
風景が楽しめといいなと思います。
今は、紅葉、秋明菊、アスターが綺麗でした。
還暦のお祝いで行き、事前にバイキングで個室をお願いしておいたところ
二晩ともに個室を用意して頂けて
記念写真、デザートプレートのサービスがありました。
ゆっくりと家族で思い出話ができました。
日中は足湯に浸かりビールを飲み、お天気がよかったので気持ち良い時間がすごせました。

宿泊当日、13時より大浴場に入れたのも
より温泉を楽しめる良いサービスです。
すべてにおいて満足で
また是非、また宿泊したいと思います。

希望としては11時チェックアウトだと
最高でした。
宿泊日2021/10/07
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>温泉展望風呂付プレミアム洋室(川側確約)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【タイムセール】ポイントUP!豆陽亭/夕食は十勝の旬を楽しむ十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/09
一流ホテルの風格です。温泉浴場も湯大な景色ですし、設備も豪華でした。夕食の手羽先はケンタッキーチキンよりおいしかったのが印象的でした。接客もさすがに鍛えられていますし、まだまだ昔の映画が感じられました。今度は忙しくない懐石の夕食をいただきたいと思います。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン ツイン(川側確約)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【タイムセール】ポイントUP!豆陽亭/夕食は十勝の旬を楽しむ十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
787 さんの感想 投稿日:2021/10/05
久しぶりの旅行で、こちらを選んで本当に良かったです。到着が遅れると連絡させて頂いて、駐車場まで迎えに来て下さりびっくりしました。
そこからチェックアウトするまでの間、何度となく主人と一緒にすごい気配りだねーと話したことか…。
お風呂も初めてのモール温泉を堪能させて頂き、売店で入浴剤を購入してしまいました。
またぜひ機会がありましたら、こちらで気持ちのリフレッシュをさせて頂きたいです。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
今回のご滞在でリフレッシュしていただけましたようで嬉しく存じます。
モール温泉はお肌がスベスベになるのが特徴で「天然の化粧水」とも呼ばれています。
湯冷めしにくい泉質ですので「あぁ、温泉に入ったなぁ」と実感できますね。
入浴剤で是非モール温泉の余韻に浸ってくださいね。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ご予算そのままポイント最大17%UP~露天風呂付豊洲亭/夕食は個室で和食会席
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ミスタースリーベース さんの感想 投稿日:2021/09/27
お部屋はコーナーデラックスでしたので広くて快適でしたがファブリック系のクッションカバーやバスローブなど経年劣化でボロボロの物があったので一度確認し取り替えた方が良いかと思います。脱衣室はコンパクトな作りの割に椅子が大きくて使い勝手が悪いので小さめのスツールなどで充分だと思います。お部屋に館内案内図が無かったので簡単な物で良いので大浴場やレストランの場所(何階の何処の場所)など分かるものがあればとても便利だと思います。ラウンジでのチェックインでは無く各部屋でチェックインを行いラウンジへはゆっくり行くようにした方が混雑緩和するのでないかと思います。チェックイン時の混雑具合はびっくり致しました。宿泊人数とフード系の比率が合って無いです。種類ももう少しあると有り難いです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございます。

アメニティにつきまして、今一度再確認させていただきます。
ラウンジチェックインは新型コロナウイルスが蔓延してからというものいろいろ試行錯誤して参りました。
最初はロビーでチェックインを行い、お客様のお好きなタイミングでラウンジにお越しいただいておりましたが、ラウンジチェックインのご要望を多く頂戴し、また同じ時間帯にラウンジ利用が集中してしまう、などのいくつかの問題があり、再度ラウンジチェックインに戻しました。
満席の場合はお部屋でチェックインを行ってはおりますが、当日は混雑していたようでございまして、不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ラウンジのフード系のラインナップ、利用状況、席数など含めて、お客様からのご意見を参考に再検討いたしますので今しばらくお時間をいただけますでしょうか。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、レビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/23
利用人数4名(2室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付コーナーデラックス52平米(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【川側確約】豊洲亭/スタンダード<鉄板焼樹氷 伊勢海老、蝦夷鮑と十勝産黒毛和牛コース付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
特にお風呂・食事は満足度高いです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょう。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(川側確約)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【9月のご宿泊】ポイント最大20%!豆陽亭でカジュアルステイ~夕食は十勝ブッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
駐車場の入口の手前で威張って枠のわからない事を言っている人がウザかった。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。
話好きなスタッフですのでついつい説明が長くなってしまったのかもしれません。
それにも関わらず、高評価を付けていただきましたことに深く感謝致します。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
宿泊日2021/09/20
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(川側確約)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍! 豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
部屋付き露天風呂は大きく(いい意味で)ビックリしました。3人で泊まりましたが、もう少し広い部屋を予約しておけば良かったです。食事も温泉も最高でした。又泊まりたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
展望温泉にいい意味で驚いていただいたようで嬉しく存じます。
客室でございますが今回お泊りいただきましたお部屋が豆陽亭では一番大きいお部屋タイプになります。豊洲亭であればもう少し大きいお部屋タイプもございますのでご検討ください。
お食事もお口に合いましたようで嬉しく存じます。
次回はまた違う季節の十勝にもお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/09/06
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>温泉展望風呂付プレミアム洋室(川側確約)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍! 豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
北海道/温泉大好き さんの感想 投稿日:2021/09/19
道内在住で北海道の温泉は、カジュアルな所からハイクラスの所まで色々お伺いしましたが、
このお値段でこのサービス、温泉、お食事、客室や内装の豪華さで本当に大丈夫??もっとお高くしても良いのでは?と、こちらが心配になってしまう位、総合的に素晴らしかったです。
特に夕食のお料理は一つ一つ丁寧に作られていて、おもてなしの心が感じれるような美味しいお料理で家族で何を食べても美味しいねと話しながら頂きました。特に、じゃがいものスープ、出来立てのラクレットチーズ、蟹のチャーハン、しゃぶしゃぶがとても美味しかったです。
スタッフの方々も皆さんすれ違う際に必ず挨拶頂いたり、細かい気配りが素晴らしくてどこに行っても気持ちの良い接客だなぁと感じました。
また、誕生日で伺いますとお伝えしていた所プレートを用意して頂き、薔薇の形に切られた果物や蝶々のデザインのチョコレートなどプレートのセンスがすごくて本当に感動しました!!
客室露天風呂付きのお部屋も、
広々とした造りでゆったり出来ますし、モール温泉が部屋で堪能できて最高でした。
少しだけここがあればもっと良かったという点は、夕食のクオリティーにしては朝食が割とどこにでもある内容だなぁと感じました。夕食で期待値が上がっていたのもあるかもしれません。ホテルメイドのパンはとてもおいしかったです。
あと、甘いもの好きとしては夕食時のデザートがもう少し種類豊富だと嬉しいなぁと思いました。

今回誕生日のお祝いでこちらの温泉を選んで本当に良かったです。
普段口コミはあまり書きませんが、素晴らしかった事を伝えたかったので書きました。
素敵な時間を提供してくれてありがとうございました。またお伺いさせていただきます。
施設からの返信この度は大切なお祝いの場に当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お食事にスタッフに客室に、これ以上ないほどの嬉しいコメントを頂戴しましたことに感謝致します。
お客様からのこのようなお言葉は私どもスタッフにとりまして最大の喜びであり、大変励みになります。
今回のご滞在が温泉大好き様にとりまして記念に残る1日になっていましたなら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、レビュー投稿いただきましたことに心よりお礼申し上げます。
宿泊日2021/09/16
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>露天風呂付和室(川側確約)(和室)(44平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」~豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
藤けこ さんの感想 投稿日:2021/09/17
大浴場の温泉の湧き出るところから、お湯が出てないところがたくさんあり、残念。温泉を楽しみにしてるものとしては、ん?でした。杏仁豆腐のデザートも、はじめから、残り一つしかなく、時間内の利用でも、補充なく、もう品切れと言われて残念。スタッフさんの、応対は、よかったですが、コロナ禍の経費削減の影響なのか、残念な部分がありました。お部屋の露天風呂と、夜食のバイキングは、美味しかったです。今後改善されることがあるなら、リピートはしたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
温泉というと湯口からドバドバ出ている印象ですよね。
当館は源泉温度が55度ほどありますので、適温を保つために自動で湯量を管理しております。常に出し続けると湯温があっという間に上がってしまうためです。
バイキング会場での補充切れの件は大変申し訳ございませんでした。
調理スタッフとも情報共有いたしまして今後の対策を検討して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/11
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>露天風呂付和室(川側確約)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【9月のご宿泊】ポイント最大20%!豆陽亭でカジュアルステイ~夕食は十勝ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べっこ王子 さんの感想 投稿日:2021/09/16
一休さんのお勧めとはいえ、素敵なホテルをご用意いただき感謝しています。
なりより、温泉大浴場が桁外れに広い空間でゆったりできました。
お料理もバイキング形式でしたが、品数、質とも大変満足し食べ過ぎました。
夕食会場と朝食会場が違っており、趣も変わりよかったです。
せっかくロビーにグランドピアノが設置しておられるのに、お客に演奏解放されてもよかったのではないでしょうか。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
ホテルにとりまして嬉しいレビューで感謝しております。
グランドピアノは自動演奏ピアノでして以前は朝の時間帯に自動演奏を行っておりました。何度か修理をしたのですが少しご機嫌斜めになってしまい、ピアノとしては利用できそうですので、違う活用方法がないか検討中です。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまた機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
時節柄、お身体ご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン ツイン(川側確約)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【9月のご宿泊】ポイント最大20%!豆陽亭でカジュアルステイ~夕食は十勝ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k.まり さんの感想 投稿日:2021/09/10
素敵なホテルでした。
お風呂も綺麗で広くて、とても良かったです。
バイキングも釜飯を自分で炊くのも良かったし、ステーキもとても柔らかくて美味しかったです。また、行きたいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
高評価の点数を付けていただきまして、またお食事もお口に合いましたようで嬉しく存じます。
北海道旅行はいかがでしたでしょうか。
また十勝にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お待ちしております。
宿泊日2021/09/08
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(川側確約)(和室)(20平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」~豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/04
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rhyりゅう さんの感想 投稿日:2021/09/04
快適に滞在、コロナ対策も充分になされていました。
食事も毎食、真心が伝わる内容でした。

唯一 残念は隣室(おそらく)のベランダからタバコの臭う時間  禁煙の表示はしっかりされていたが、、、。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
当館は全室禁煙でございます。
お煙草吸われるお客様には豊洲亭までのご案内の際、喫煙所のご案内と客室は禁煙である旨をお伝えしておりますが、ベランダなら良いだろう…と吸われてしまう方もいらっしゃいます。
近隣のお部屋のお客様から「タバコの匂いがする」などとご連絡頂いた際は外から確認を行い、吸われている現場を確認でき次第、すぐそのお部屋に伺い、事情をご説明しているのですが現場が確認できない場合が多く、マナーを守ってくださっているお客様には多大なるご迷惑をお掛けしております。
チェックイン時の説明の仕方や客室内の注意喚起の方法など見直して参る所存です。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますのでまた機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
お忙しい中レビュー投稿いただきまして感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/09/01
利用人数3名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付モダンスイート60平米~(和洋室)(60~72平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」豊洲亭/倶楽部ダイニング十勝~豊洲膳~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
AKKYさん さんの感想 投稿日:2021/08/30
十勝川温泉で評価が高かったので宿泊しました。温泉の質自体は良かったのですが、展望露天風呂は川をもっと雄大に見れたら良いですね。1階と2階に別れているので使い勝手がよくないです。部屋ですが、狭いし相当使い込まれた感じで、着いてすぐに布団を引きに担当の方が来られて、ゆっくりと温泉にいく準備も出来ずといった感じ。夕食時間などに対応されるとよろしいかと。次に夕食ですが、バフェスタイルで、サラダはステックサラダだけ。流石に野菜はほしいですね。もっと地のものを提供されてもいいか。また、この状況下でお客さんはワインのボトルを飲んで大声で話している状況。料理担当の方は、同業他社がどんなスタイルで提供して好評を得ているのかをリサーチして改善されると、より集客につながると思います。これでは、バフェを楽しむより、ただ食べて終わりです。朝食も同様でした、焼き立てパンを売りにされるのであれば、常に温かいパンをサーブされたりしてパンの香りを楽しませることもできるのではないでしょうか。味自体も担当の方がこれは美味しいと思って作っていらっしゃるのか?という味わいのものが多かったです。せっかくのご縁で宿泊してアラばかりになってしまいましたが、潜在能力は立地条件や温泉、収容人数などあるのですから、自分たちだけのスタイルも必要でしょうが、他方で、北海道で今人気のある宿やホテルがどのようなサービス、食事を提供して支持されているのかを見て切磋琢磨していただけたらと思います。最後に従業員の方は皆さん頑張ってお仕事されています。スタッフの方はプロとして不平不満はございません。それのマネージングを考えるだけで、北海道でも指折りのホテルになるのではないかと存じます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お布団は通常、ご夕食中にお伺いしておりますが、そのような事実があったということ、早急に確認しまして、万が一在室中であった際は時間を改めるなどの配慮ができるよう、私が責任を持って布団敷きスタッフに周知して再発防止に努めてまいります。
せっかくお寛ぎのところ不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
夕食のメニューにつきましては社内ミーティングで共有しまして、次回メニュー改訂の際の参考とさせていただきます。
スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして感謝いたします。
このようなお言葉が私どもにとりまして喜びであり、日々の原動力にとなってまいります。
次回お越しの際は「前回より良くなった」と仰っていただけますよう、社内教育並びにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/26
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】5%OFFでお得!3密回避でモール温泉三昧!豆陽亭<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メインクーン さんの感想 投稿日:2021/08/15
ビュッフェが夕食、朝食とも素晴らしかった。温泉ももちろん期待通り素晴らしかったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
お食事と温泉にご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に沿えられるよう、お客様からのご意見等を参考にサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】豆陽亭/十勝の食材を食べ歩き!旬の味を楽しむ~十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
リキ さんの感想 投稿日:2021/08/14
豊州亭に2泊しました。初めての十勝、のんびりしたくてラウンジ利用可能なお部屋で選びましたが、ラウンジとは名ばかりでスペースは狭くメニューも非常に少なく、東京、大阪で普段旅行しているホテルのラウンジとは全く異なり残念でした。
6月に洞爺湖から富良野を旅行し食事が非常に美味しかったため北海道の食にも大いに期待し伺いましたが、これもただただ残念としか言いようがない内容。
御膳もこれという美味しい料理はなく、バイキングにおいては料理は冷めてる、質も悪い、この時期に会場は密、、と健康ランドのような雰囲気。高級ホテルとうたいつつ、部屋着、浴衣で食事会場に入るのをOKなのも謎。
スタッフの対応もそれなり。食べ終わった食器をカートに載せて会場内を回る、、食事している横を通られて不快でした。
洞爺湖、富良野のホテルとの差に、一気に北海道のイメージは地に落ちました。
十勝に美味しいものがないのか、このホテルだけなのか…
家族連れも多いですし、広告を家族向けの大衆旅館とされれば私たちのように誤った期待をして伺うこともないので、もっときちんとホテルの特徴をうたってほしいです。
日本のリゾート、旅館、これくらいの価格でももっと素晴らしいところはたくさんあります。
せっかくのロケーション、美味しい地元の食材があるのですから、もう少し学ばれた方が良いと思いました。
十勝へはもう二度と行くことはないと思いますが、同じように勘違いな期待をして宿泊される方が出ないよう、口コミさせていただきました。
施設からの返信この度は遠方より、また大切なお祝いの日に当館をご利用下さいましてありがとうございました。
リキ様のご期待に沿えることができず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
当館の方針と致しまして、お子様の制限も行っておりませんのでご家族の皆様にも多くご利用いただいております。また、気張らずにゆっくりお過ごしいただきたいという思いから館内は浴衣・作務衣でご利用いただいております。
今回頂戴しましたご意見は各部署で回覧しまして、今後の参考とさせていただきます。
ご多忙の中、レビュー投稿いただきましたことに感謝致します。
時節柄お身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】豊洲亭/夕食は季節のメイン付「十勝ビュッフェ」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリスマキ さんの感想 投稿日:2021/08/13
温泉と食事は最高です!
施設からの返信この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
温泉とお食事にご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
今回のご滞在がクリスマキ様にとりまして、思い出に残るものになっていましたなら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【ベストセレクション】ご予算そのままポイント最大17%UP~カジュアルステイに/夕食は十勝ブッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コロポックルs さんの感想 投稿日:2021/08/13
モール温泉は最高です。足湯テラスからの眺めも素敵でした。サービスはスタッフの感じはいいと思いますが、チェックイン時の部屋へのアテンドは何も無し。客室のアメニティやタオルの質、品ぞろえは質素。大浴場にもタオルは一切置いていない。コスパを考えればもっと充実させてほしい。食事は食材はいいものだと思いますが、アレルギー対応が不十分で残念に思いました。ワインも種類が少なかった。せっかく贅沢しようと思って訪れているので、気持ちよく財布が緩むように工夫してほしいと感じました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
まず、この度のアレルギーの件、大変申し訳ございませんでした。早急に全従業員に周知、指導、そして勉強会の実施等行いました。今後絶対に再発しないよう細心の注意を払って参ります。
ワインにつきましては別の食事会場にセラーがあり、多くのワインがございますので次回お越しの際はワインリストをご用意させていただきます。
せっかくのご宿泊で不愉快な思いを多々させてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
この度のご意見を真摯に受け止め、社内教育を徹底し、皆様に安心・安全なご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。
時節柄、お身体ご自愛ください。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(川側確約)(和室)(20平米)
宿泊プラン 豆陽亭/家族で団欒~十勝牛をとことん味わう!しゃぶしゃぶorすき焼き~選べる食べ放題
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ミエリンリンリン さんの感想 投稿日:2021/08/12
豊洲亭ラウンジに紅茶がなくて、残念でした。
コーヒーマシンは立派なものがあるのに。紅茶はティーバッグを置いて頂くのみでいいので、改善お願いします。
あとお料理、特に夕食の満足度が低いです。13000円/人コースでしたが、前菜は作り置き感満載で全体的に特筆すべき料理がないです。三余庵のお料理に近付いてほしいです。
ダイヤモンド会員特典で14時チェックイン可能とのことで数日前に電話で確認もして、14時に伺いましたが、ロビーでしばらく待たされました。部屋の準備ができていないとのことでしたが、その場合ラウンジに先に案内して頂ければ、待つのが苦痛ではなかったのにと残念です。お安くない宿泊料金ですし、臨機応変な対応をお願いしたいです。
他は温泉もよく、ゆっくりさせて頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信いつも三余庵をご利用いただきましてありがとうございます。
お久しぶりの豊洲亭のご利用でしたがこちらの不手際やお食事の件など、大変申し訳なく思っております。
ラウンジの紅茶は前向きに検討させていただきます。
アーリーチェックインの件でございますが14:00にご案内することをお約束するものですので、フロントスタッフに周知すると共に、ラウンジに早めにご案内するようにミーティングでも共有しました。
仰られます通り、お客様に寄り添い、臨機応変な対応が不足しておりました。
いただきましたご意見を参考に1つずつ改善して参ります。
また機会がありましたら豊洲亭をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 豊洲亭/スタンダードプラン<和食会席膳 十勝膳/13750円>お食事処でゆったり
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/12
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/12
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/08
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/08
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さやたまママ さんの感想 投稿日:2021/08/05
子供2人、実母の4人でお伺いしました。
十勝川温泉は初めてで、今回お世話になったこちらのホテルも昔からあるホテル、という印象しかなかったのですが、ひとことで申し上げますと非常に良かったです。

子供のうち1人はまだ0歳の赤ちゃんでしたが、お風呂に赤ちゃん用マットやリクライニング式バスチェアなどが用意されており、とても快適に利用ができました。

お食事の際も赤ちゃん用のベビーフード離乳食を完備しており、朝食の際は女性スタッフの方からバイキングの物で調味料をかけないものをご用意できると提案いただき、お豆腐やヨーグルトなど赤ちゃんのために別でご用意いただきました。そのお心遣いに非常に感動いたしました。ありがとうございます。

お食事も美味しかったですし、スタッフの方々の笑顔にも癒されました。
上の子も実母も大満足の滞在となりました。

また十勝川に行く際はお世話になりたいと思います。

この度はお世話になりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして感謝致します。
モール温泉もご堪能いただけましたでしょうか。
モール温泉は植物性でお肌への刺激が少ないため、赤ちゃんの温泉デビューにもぴったりの泉質です。
お子様にもお喜びいただけましたなら幸いでございます。
また十勝へお越しの際は当館にお声掛けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2021/08/01
利用人数5名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍! 豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/03
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lunachanpe さんの感想 投稿日:2021/07/24
豊洲亭に宿泊しました。やはりモール温泉は気持ちよく肌がスベスベに成りますね。部屋の露天風呂と大浴場に何回も入りたくなり一泊ではもったいない気がします。夕の豊洲膳も朝の和食膳も美味しかったです。十勝川温泉に来たらまた泊まりたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいましてありがとうございました。
モール温泉もお食事もご満足いただけましたようで嬉しく思います。
仰られる通り、モール温泉は植物性由来でお肌がスベスベになるのが特徴でして「天然の化粧水」とも呼ばれている希少な湯です。
是非またモール温泉とお食事を堪能しに当館をご指名くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」豊洲亭/倶楽部ダイニング十勝~豊洲膳~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
どくしょんベア さんの感想 投稿日:2021/07/22
十勝川沿いの眺めの良い場所でした。
かなりお得な特別プランだったため仕方ないのかなと思いましたが、旅館としてはあまり無い6畳という狭さだったのが少々ガッカリでした。
けれども川が見える素敵な場所でゆったりと足湯を楽しんだり、二階まである広い温泉も良かったし、コロナ対策バッチリのバイキングも美味しかったし(特にお肉が柔らかくて絶品)、結局ほとんど部屋には居なかったので部屋の狭さは忘れていました。
たまたま、近くの公園で平家ホタルを観るイベントがあり、そちらも楽しかったです。そこへ向かう道順もフロントスタッフが一生懸命、教えてくださったのも好感が持てました。
 ホテル内に十勝川文庫という地元を紹介する本を集めたコーナーを見つけたので、朝湯のあとにゆっくり読書。地元情報雑誌などがありましたが、十勝の写真集などもう少し内容が充実していればなお良かっただろうなぁとちょっと惜しかったです。
施設からの返信どくしょんベア様
この度は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
当館の和室は8畳タイプでございますので、布団を敷きますと手狭にお感じになられるかもしれません。
お客様のニーズに合わせてお部屋タイプをいくつかご用意してございますので次回はそちらもご検討ください。
ここ数日は気温も上がっておりましたので、ホタルもたくさん見られたのではないでしょうか。
十勝文庫のラインナップも再度検討いたしますね。
お忙しい中ご意見を頂きましたことに感謝致します。
また違う季節にもお越しくださいませ。お待ちしております。
宿泊日2021/07/17
利用人数4名(1室)
部屋<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)(和室)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍! 豆陽亭/夕食は十勝ビュッフェ
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/17
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