総合得点
4.05
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.40
バス・お風呂
3.65
施設・設備
3.70
お食事
4.20
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.10  /   女性 4.12    クチコミ数 20件
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Lilly1204 さんの感想 投稿日:2019/04/30
素泊まりプランで宿泊していましたが、あまりお腹が空いていなかったので、朝食でコンチネンタルブレックファーストを注文しましたが、出された食事がパン、コーヒー、ジュースだけで、普通ならあるはずのハム、サラダ、フルーツも無し!!これで1800円。事前の内容説明も無し。レストランスタッフからは、これがうちのコンチネンタルブレックファーストですと。。卵料理追加で300円。しかも、嫌がらせなのでしょうか?コーヒーソーサーにもりつけられた、はみ出そうなオムレツ。。二度とこんなホテルには宿泊しません。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 19-22階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【夜景確保】スーペリアツインステイプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しらいまこ さんの感想 投稿日:2019/04/22
子供達と2泊しました。プールやジムはなく、お部屋もシンプルなホテルでした。
朝食はクチコミどおり、地域のグルメが揃っており、楽しくいただきました。
特筆すべきはバーのアーリータイムプランで夕刻5時から8時までは、1,000円で7種類のワイン、スパークリングが飲み放題でした。いずれも味が良く、支配人の方の接客も素晴らしく、また行きたいと感じました。
宿泊日2019/04/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン3名利用 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付シンプルプラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たんばたろう さんの感想 投稿日:2019/03/22
フロントが、いささか事務的。
基本的なことだが、「お待ちしていました」とか「ようこそ」とかを
口に出しながら、お辞儀もしてほしい。
宿泊日2019/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(27.1平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナナMi さんの感想 投稿日:2019/02/07
外国人の友の代わりに予約した。子供連れなので、何があったらどうしようかなあと不安だが、従業員さんにいろいろ心遣いされて、快適な滞在でした。
客室もサービスも文句なし、朝食も美味しかったです。
「まだ熊本いけば、まだ泊まらせてください」って、友とご家族も大満足です。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン3名利用 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 「くまもと」をジックリ楽しむ連泊プラン ホテル朝食をランチに変更OK&チェックアウト12時
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おぱんた さんの感想 投稿日:2019/01/15
贅沢な設えはありませんが、滞在に不便なく、快適に過ごせるホテルだと思います。ミネラルウォーターの無料サービスを考慮いただけると幸いです(お茶を入れるのを諦め、1階の売店までコーヒーを買いに行きました)。
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丸ノコ さんの感想 投稿日:2018/12/29
とても良かった!お部屋も文句なし、朝食美味しいパン食べ過ぎた。
宿泊日2018/12/26
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
keeth さんの感想 投稿日:2018/11/26
いつも通り、幼児の居る三人で利用。ホテルの外観は正直、あれ?というような、ホテルらしからぬ佇まいだったのと、玄関、フロント周りも普通という感じだったが、とにかく部屋が良かった。広いなという印象。部屋はL字型で、ドアを開けるとリビングコーナーが見えるが、ダーク系の配色とウッドも使っていて、書斎コーナーの白いデザインチェアと相まって、とてもスタイリッシュな印象を受ける、書斎デスクには電源とUSB充電の差し込みが2つ。とても機能的。リビングとベッドコーナーには、仕切る壁があり、そこに60インチ?のTVが設置してある。その壁の両側は歩けるので圧迫感はない。なんと壁の反対側、つまりベッドコーナー側にも同サイズのTVが設置されている。ベッドはやや低めの設置、寝やすく使いやすい。あと水回りだが、風呂は洗い場のある大型、バスタブも広いし、シャワーも高機能のものが付いていた。アメニティとシャンプー類はとくに工夫もなく残念だったが、洗面台も2つあり広く使いやすい。トイレもユニットでは無い個室、最新型の便器。とにかくこの部屋はどこもかしこも新しく綺麗で好印象だった。

ただ唯一の問題は空調、寒かった。エアコンの切り替えをするスイッチがなく、暖房にはできず、28度にセットしても冷たい送風という感じ、風邪を引いてしまった。フロントに電話したら対応できたのか。。。
食事は朝のみ、夜はホテル外でとったが、フロントのスタッフが色々提案してくれて助かった。

また次回訪問時は利用したいと思う。
宿泊日2018/11/25
利用人数3名(1室)
部屋スカイビュースイートプレミアム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン スカイビュースイートプレミアム 【Sky View Suite Premium】 朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
にゅーぴおーね さんの感想 投稿日:2018/11/10
熊本を拠点に10日間の旅行中に3連泊したが、バスタブの排水や洗面化粧台のミラーの曇りが取れず、
室内のミラーもなく化粧が曇りが取れるまでできずストレス
また、隣室や上階からの物音がよく聞こえ不快でルームチェンジをお願いするありさま。
バアーラウンジを3人で利用したが、1階の朝食会場がラウンジになり、22時半でラストオーダーとなり、
ボトルもおろせず、グラスワインのみとの事、意味が分からない?全般的にANA系列のホテルは
ユーザーを重視していない感じ?
そのようなわけで余りゆっくり、のんびりと寛げる滞在にはならなかった。

宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 19-22階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 「くまもと」をジックリ楽しむ連泊プラン ホテル朝食をランチに変更OK&チェックアウト12時
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Atsukooo さんの感想 投稿日:2018/10/16
今回母の誕生日で利用させて頂きました。
部屋は綺麗で、お祝いの品とメッセージも頂き母もとても喜んでおりました。
朝食も美味しくまた是非機会があれば利用させて頂きたいです。この度はありがとうございました!
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 窯出し焼き立てパンのいい香り…【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付 シンプルプラン
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yosiyosiさん さんの感想 投稿日:2018/10/16
熊本におけるハイクラスホテルの一つですが、隣の部屋の声や音が聞こえるのが難点です。改良を望みます。また浴槽の手すりがぐらぐらと動きます。事故が起きる前に改善されることを望みます、浴室で鏡が曇ります、経費節減は理解できますがお客が困るようでは本末転倒です。朝食は果物が置いて有ることが嬉しいです。
宿泊日2018/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 「くまもと」をジックリ楽しむ連泊プラン ホテル朝食をランチに変更OK&チェックアウト12時
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmm1008 さんの感想 投稿日:2018/10/08
繁華街からは離れていますが、部屋は改装されて気持ち良い滞在ができました。
22Fからの眺めもgood。
アメニティも眠りにフォーカスされたもので、とてもよかったです。
また熊本に行くときは選びたいです。
宿泊日2018/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【事前決済】14日前予約でお得プラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
k.f さんの感想 投稿日:2018/08/28
3泊しました。
場所は熊本駅からもそれほど遠くなく、電鉄の駅も近くよかったです。
3日間の夕食を和食、イタリアン、バーとそれぞれで頂きました。
どの従業員の方もホスピタリティーが高く、とても快適な滞在になりました。
熊本に行く機会があれば、ぜひ、また宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【事前決済】14日前予約でお得プラン(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えるふる さんの感想 投稿日:2018/05/06
5月2日から5日まで滞在させていただきました。 色々なホテルに泊まらせていただきましたが、これほど心温まる接客は初めてでした。 まるで自宅のマンションに居るような会話や挨拶の対応素晴らしかったです。 これから熊本に行くときは必ず泊まらせていただきます。
宿泊日2018/05/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(ダブル)(22.5平米)
宿泊プラン 【駐車場+ホテル朝食パック】駐車料金1台分が無料
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジェニファー0628 さんの感想 投稿日:2018/05/05
ANAクラウンプラザホテルのスイートルームは新神戸で非常に使い易く気に入り、今回利用しました。四角い作りで窓も数カ所に分けて有り、使い易かったです。アメニティもオーガニックのmelvitaを導入しており安心して使えました。とても好きなお部屋です。ただし、洗面ルームおよびトイレの入口が20cm位段があるので、高齢者と宿泊するのは危険だと感じました。同様に、浴槽横、便器横の補助バーが高齢者や身体の不自由な人には位置が遠いと感じました。
宿泊日2018/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スカイビュースイートプレミアム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン スカイビュースイートプレミアム 【Sky View Suite Premium】 宿泊のみ
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hikarusaru さんの感想 投稿日:2018/04/04
くまモンルームじゃなくても・・・ と思っていたのですが とてもかわいかったです
宿泊日2018/04/02
利用人数3名(1室)
部屋くまモンデザインルーム(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン くまモンデザインルーム【シンプルプラン】和洋バイキング朝食付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
くまもとモン さんの感想 投稿日:2018/03/18
全体的に満足しました。
ただ、レストランの割引券を頂いたのですが、
もらったのが2泊目の夕方だったのが引っ掛かりました。

部屋はくまモンのぬいぐるみがたくさんいて、
写真で見た通りのものでした。
欲をいえば、部屋の天井や壁にくまモンのイラストが貼ってあればもっとよかったです。
宿泊日2018/03/15
利用人数2名(1室)
部屋くまモンデザインルーム(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン くまモンデザインルーム【スタンダードプラン】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
GoYamashita さんの感想 投稿日:2018/02/16
とても気に入っていて、熊本を訪れるときは毎回、泊まっています。
熊本市内では一番よいホテルだと(個人的には)思っていて、今回も迷わず予約しました。

ただ、今回の宿泊で星を減らしたのは、ちょっと残念な点があったからです。

一つは、客室のwifiが通じませんでした。スマホの不具合かと思いましたが、他のタブレットでも反応がありませんでした。

もう一つは、朝食のビュッフェ。終了時間までまだ余裕がある8時半ごろうかがったのですが、うどんコーナーなど、スタッフの方にお願いしないと食事が補充されませんでした。食事自体はとても美味しくて、さすがANAホテルだと思うのに、ちょっと残念です。
宿泊日2018/02/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【事前決済】14日前予約でお得プラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
覇王信長 さんの感想 投稿日:2017/12/28
2回目のくまもんルームでしたが癒されました

昼に食べたバーでのくまモンケーキ?
美味しかったです

また熊本市内の滞在の際
利用させていただきます
宿泊日2017/12/16
利用人数2名(1室)
部屋くまモンデザインルーム(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【駐車場パック】駐車料金1台分が無料(宿泊のみ)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
覇王信長 さんの感想 投稿日:2017/10/29
この度初めて宿泊させていただきましたが
くまモンルームの雰囲気は抜群で

子供も大変喜んでいました
本人がくまモンが大好きなため
一度泊まらせてあげたいと思っていましたので
良き時間と想い出が出来たと思います

また次回も本人のリクエストにより
宿泊させていただきますので
よろしくお願いいたします

またバーにての生演奏も良かったです

熊本の和風だんご汁
初めて食べましたが
すごく美味しかったです
宿泊日2017/10/27
利用人数2名(1室)
部屋くまモンデザインルーム(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(宿泊のみ)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
930 さんの感想 投稿日:2017/09/04
9/1に宿泊しましたが隣室の声がまる聞こえで夜中じゅうしゃべりまた翌朝も6時すぎから何名かで話し、ゆっくり疲れをとることができませんでした。会話の内容も聞こえました。防音システムをするなど改善が必要だと思います。
宿泊日2017/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【駐車場パック】駐車料金1台分が無料(宿泊のみ)
食事食事なし