総合得点
3.87
客室・アメニティ
3.75
接客サービス
3.94
バス・お風呂
3.44
施設・設備
3.81
お食事
4.42
満足度
4.00
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.06  /   女性 3.73    クチコミ数 16
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
korin-korin さんの感想 投稿日:2020/03/13
どしゃぶりの雨のなか、レンタカーで到着しましたが、ドアマンはおらず、誰ひとり迎えに出てきませんでした。自分たちでスーツケースを運び入れましたが、フロントのスタッフからいらっしゃいませの一言もなく、自分で宿泊客であることを自己申告する感じで、まるで役所の窓口みたいでした。二度と泊まりません。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
まずは、お忙しい中コメントをお寄せいただきましたのに、ご返信が遅くなりました事、大変申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊に関しまして、ご到着時の不手際、フロントの対応にご無礼があり、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたお叱りを真摯に受け止め、二度とこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、サービスの向上、社員教育に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
早速関係各部署に共有し、早急に改善に取り組んでまいりますので、誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukiko-ha さんの感想 投稿日:2019/08/29
いつも行き届いたルームメイキングに、快適な夜を過ごせます。お掃除の方の感度が高いのだと思います。隅々まで目が届いていることを実感できる、心地よさです。
宿泊日2019/08/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すずねこ さんの感想 投稿日:2019/07/22
出張時の宿泊で利用しました。
施設内はとても静かで過ごしやすかったですが、夜中に隣の方のいびきがわずかに聞こえました。
よほどのいびきであったと思われます。

特によかったのは、朝食でした。
もともと熊本は食材が良いところなので、どれもおいしいかったのですが、特にパンは美味しかったです。
4枚切りくらいの厚い食パンがあったのですが、トーストにすると外はかりっと、中はもちっと、これまで食べたどのホテルの食パンよりもおいしかったです。
2泊でしたが、種類が豊富で食べられなかったものもあり、また利用したいです。
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(ダブル)(22.5平米)
宿泊プラン 窯出し焼き立てパンのいい香り…【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付 シンプルプラン
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
くにえさま さんの感想 投稿日:2019/07/21
歯ブラシが固くてよく磨けなかった。
新聞が有料だった。
フロントへの電話が繋がりにくい。
クローゼットの扉はカーテンだった。
荷物持ってくれたが部屋番号を知らなかったのでこちらが伝えた。

全体的に残念な感じでした。部屋は広めで綺麗でしたが洗面台周囲は水がこぼれやすく足が濡れました。
宿泊日2019/07/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン VOD視聴無料(素泊まり)
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Lilly1204 さんの感想 投稿日:2019/04/30
素泊まりプランで宿泊していましたが、あまりお腹が空いていなかったので、朝食でコンチネンタルブレックファーストを注文しましたが、出された食事がパン、コーヒー、ジュースだけで、普通ならあるはずのハム、サラダ、フルーツも無し!!これで1800円。事前の内容説明も無し。レストランスタッフからは、これがうちのコンチネンタルブレックファーストですと。。卵料理追加で300円。しかも、嫌がらせなのでしょうか?コーヒーソーサーにもりつけられた、はみ出そうなオムレツ。。二度とこんなホテルには宿泊しません。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 19-22階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【夜景確保】スーペリアツインステイプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おばけのホーリーズ さんの感想 投稿日:2019/04/22
子供達と2泊しました。プールやジムはなく、お部屋もシンプルなホテルでした。
朝食はクチコミどおり、地域のグルメが揃っており、楽しくいただきました。
特筆すべきはバーのアーリータイムプランで夕刻5時から8時までは、1,000円で7種類のワイン、スパークリングが飲み放題でした。いずれも味が良く、支配人の方の接客も素晴らしく、また行きたいと感じました。
宿泊日2019/04/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン3名利用 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付シンプルプラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たんばたろう さんの感想 投稿日:2019/03/22
フロントが、いささか事務的。
基本的なことだが、「お待ちしていました」とか「ようこそ」とかを
口に出しながら、お辞儀もしてほしい。
宿泊日2019/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(27.1平米)
宿泊プラン 【駐車場+ホテル朝食パック】駐車料金1台分が無料
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナナMi さんの感想 投稿日:2019/02/07
外国人の友の代わりに予約した。子供連れなので、何があったらどうしようかなあと不安だが、従業員さんにいろいろ心遣いされて、快適な滞在でした。
客室もサービスも文句なし、朝食も美味しかったです。
「まだ熊本いけば、まだ泊まらせてください」って、友とご家族も大満足です。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン3名利用 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 「くまもと」をジックリ楽しむ連泊プラン ホテル朝食をランチに変更OK&チェックアウト12時
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おぱんた さんの感想 投稿日:2019/01/15
贅沢な設えはありませんが、滞在に不便なく、快適に過ごせるホテルだと思います。ミネラルウォーターの無料サービスを考慮いただけると幸いです(お茶を入れるのを諦め、1階の売店までコーヒーを買いに行きました)。
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】~シティホテルでごゆっくり~(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丸ノコ さんの感想 投稿日:2018/12/29
とても良かった!お部屋も文句なし、朝食美味しいパン食べ過ぎた。
宿泊日2018/12/26
利用人数6名(3室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 窯出し焼き立てパンのいい香り…【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付 シンプルプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
keeth さんの感想 投稿日:2018/11/26
いつも通り、幼児の居る三人で利用。ホテルの外観は正直、あれ?というような、ホテルらしからぬ佇まいだったのと、玄関、フロント周りも普通という感じだったが、とにかく部屋が良かった。広いなという印象。部屋はL字型で、ドアを開けるとリビングコーナーが見えるが、ダーク系の配色とウッドも使っていて、書斎コーナーの白いデザインチェアと相まって、とてもスタイリッシュな印象を受ける、書斎デスクには電源とUSB充電の差し込みが2つ。とても機能的。リビングとベッドコーナーには、仕切る壁があり、そこに60インチ?のTVが設置してある。その壁の両側は歩けるので圧迫感はない。なんと壁の反対側、つまりベッドコーナー側にも同サイズのTVが設置されている。ベッドはやや低めの設置、寝やすく使いやすい。あと水回りだが、風呂は洗い場のある大型、バスタブも広いし、シャワーも高機能のものが付いていた。アメニティとシャンプー類はとくに工夫もなく残念だったが、洗面台も2つあり広く使いやすい。トイレもユニットでは無い個室、最新型の便器。とにかくこの部屋はどこもかしこも新しく綺麗で好印象だった。

ただ唯一の問題は空調、寒かった。エアコンの切り替えをするスイッチがなく、暖房にはできず、28度にセットしても冷たい送風という感じ、風邪を引いてしまった。フロントに電話したら対応できたのか。。。
食事は朝のみ、夜はホテル外でとったが、フロントのスタッフが色々提案してくれて助かった。

また次回訪問時は利用したいと思う。
宿泊日2018/11/25
利用人数3名(1室)
部屋スカイビュースイートプレミアム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン スカイビュースイートプレミアム 【Sky View Suite Premium】 朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
にゅーぴおーね さんの感想 投稿日:2018/11/10
熊本を拠点に10日間の旅行中に3連泊したが、バスタブの排水や洗面化粧台のミラーの曇りが取れず、
室内のミラーもなく化粧が曇りが取れるまでできずストレス
また、隣室や上階からの物音がよく聞こえ不快でルームチェンジをお願いするありさま。
バアーラウンジを3人で利用したが、1階の朝食会場がラウンジになり、22時半でラストオーダーとなり、
ボトルもおろせず、グラスワインのみとの事、意味が分からない?全般的にANA系列のホテルは
ユーザーを重視していない感じ?
そのようなわけで余りゆっくり、のんびりと寛げる滞在にはならなかった。

宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン 19-22階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 「くまもと」をジックリ楽しむ連泊プラン ホテル朝食をランチに変更OK&チェックアウト12時
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Atsukooo さんの感想 投稿日:2018/10/16
今回母の誕生日で利用させて頂きました。
部屋は綺麗で、お祝いの品とメッセージも頂き母もとても喜んでおりました。
朝食も美味しくまた是非機会があれば利用させて頂きたいです。この度はありがとうございました!
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 窯出し焼き立てパンのいい香り…【80種類の食材で大満足!】和洋バイキング朝食付 シンプルプラン
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yosiyosiさん さんの感想 投稿日:2018/10/16
熊本におけるハイクラスホテルの一つですが、隣の部屋の声や音が聞こえるのが難点です。改良を望みます。また浴槽の手すりがぐらぐらと動きます。事故が起きる前に改善されることを望みます、浴室で鏡が曇ります、経費節減は理解できますがお客が困るようでは本末転倒です。朝食は果物が置いて有ることが嬉しいです。
宿泊日2018/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 「くまもと」をジックリ楽しむ連泊プラン ホテル朝食をランチに変更OK&チェックアウト12時
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmm1008 さんの感想 投稿日:2018/10/08
繁華街からは離れていますが、部屋は改装されて気持ち良い滞在ができました。
22Fからの眺めもgood。
アメニティも眠りにフォーカスされたもので、とてもよかったです。
また熊本に行くときは選びたいです。
宿泊日2018/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【事前決済】14日前予約でお得プラン(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
k.f さんの感想 投稿日:2018/08/28
3泊しました。
場所は熊本駅からもそれほど遠くなく、電鉄の駅も近くよかったです。
3日間の夕食を和食、イタリアン、バーとそれぞれで頂きました。
どの従業員の方もホスピタリティーが高く、とても快適な滞在になりました。
熊本に行く機会があれば、ぜひ、また宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン 8-17階(ツイン)(27.1平米)
宿泊プラン 【事前決済】14日前予約でお得プラン(朝食付)
食事朝食付