フィットネス施設
お祝いの宿 つるや吉祥亭 おいわいのやどつるやきっしょうてい [旧 つるや吉祥亭 本館] 静岡県/伊豆・北川温泉
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.16
接客サービス
4.28
温泉・お風呂
4.40
施設・設備
4.08
お食事
4.38
満足度
4.34
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男性 4.05  /   女性 4.24    クチコミ数 96
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゃんせばッ さんの感想 投稿日:2021/09/30
この度はフロントの都築さんの素晴らしい接客とご厚意により、大変有意義な時間を過ごさせて頂き深く御礼申し上げます。この方が居れば、この施設は安泰だと深く安堵した次第です。教育も行き届いているようで、幅広いホスピタリティが受けられる施設だと感じますので、是非おすすめしたいホテルです。
客室に関してはランクが高いほど、アメニティにこだわっており、LOCCITANEのグッズがあったり、豆から手挽きするコーヒーセットがあったり、マニュキュアがあったりの細部の工夫が施されており、ランクが上がる程満足できるのでそれだけの価値があります。星1つ減点は、サッシの引き戸が片側が固く音がする事と、スマートホン充電用のUSBを挿す端子があれば何も言うことがありません。時代の流れですので、AC電源だけでなく、USBが欲しい頃なのでは無いかと思いました。
食事の星1つ減は、朝食でのご飯のお代わりは如何ですか?の声掛けが自分のテーブルだけ無かった事以外、文句のつけようが無く、特に 平安名さんの気配りに関心しました。
フロントの常駐的存在の女性の相手の立場で感じてくれる対応に関心しました。
今回2回目の利用できたが、ここは晴れの日に毎回利用したい施設だと強く感じました。
いずれにしてもリスク管理のできる都築さんがおられれば、素晴らしいホスピタリティを維持できるだろうから安心して利用ができると思います。
要望として、20周年のイカ焼きドリンクサービス、湯上がりドリンクところてん、花火サービス等のイレギュラーであるこのサービスは、是非 プランの中にイカ焼きサービスだけでも残して頂けると嬉しいです。着いてすぐに軽く一杯やれると運転の疲れが癒やされ最高なおもてなしだと感動しました。
黒根岩風呂が無料で入れるのも最高です。ふとした日常に黒根岩風呂の夕日で久々に癒されたいなぁなんて思う事があります。
更に、昔 やっていた露天出店縁日みたいな夜のサービスがありましたが、若い頃に連れてきて貰った時、これにとっても感銘を受け、いつか自分も人を連れて、ここにきたいと思ったサービスですので、コロナ禍が落ち着いたら是非復活して欲しいと願います。
最高はおもてなしをいつもありがとう御座います、またお伺いしますね!
施設からの返信この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
今回のご滞在中がお客様の旅の良き思い出の1ページとなれれば、こんなに嬉しいことはございません。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【お部屋でほろ酔い!部屋飲みプラン】缶ビール&ハイボールプレゼント
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Food&Travel0816 さんの感想 投稿日:2021/09/21
温泉も食事もとてもよかったです。
楽しい旅になりました。また伊豆旅行の際には利用させていただきたいです。
施設からの返信過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【眺望なし】一間 和室(10帖)バスなし(和室)
宿泊プラン 【開業20周年記念】ありがとうをカタチに「楽しい」がいっぱいのつるや吉祥亭へ
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/09
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たしのぶ さんの感想 投稿日:2021/08/29
おもてなしやサービス精神に感激しました。
従業員の方々も皆さん丁寧な挨拶をして下さりとても気持ちが良かったです。
お食事・お風呂も最高でした。
シャワーの水圧が全体的に弱かったところのみ残念です。
また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
しかしながら、シャワーの水圧におきまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
宿泊日2021/08/27
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き客室(8帖+6帖・3階)(和室)
宿泊プラン 【開業20周年記念】ありがとうをカタチに「楽しい」がいっぱいのつるや吉祥亭へ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yajikitaikku さんの感想 投稿日:2021/08/24
ムーンロードの見られる宿。満月の日を選んで予約を取った。
月の出の時刻は天候不良、でも高く昇った時間帯には、客室(露天付き)の風呂場からくっきり見えた。翌朝の日の出。水平線の辺りに雲がなく、5時10分前後、丸ごとの太陽が見られた。
女性向けの化粧水がたくさんあってパートナーは喜んでいた。備えていたコーヒーは深煎りの苦味。好みは分かれるかも。
人気の宿というわけか、宿泊客は少なくはなかった。機嫌のいいグループの大声。すぐ対応してくれたが、この疫病騒ぎの時勢、皆様もご協力を。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
コロナ対策には細心の注意を払い、皆様が安心、快適にお過ごしいただける空間づくりを維持をして参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
また次回お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/22
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室(8帖+6帖・3階)(和室)
宿泊プラン 【早割60/露天風呂付き客室】60日前の予約で1名あたり1000円引!かけ流しの天然温泉を独り占め
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
325 さんの感想 投稿日:2021/08/20
家族でお世話になりました。

小さい子供がいるので、色々心配でしたが、食事中スタッフの皆様がよくして下さり、子供も楽しそうにしていました。
食物アレルギーの件も対応していただき、安心して外食をする事ができました。

お部屋は中はとても綺麗で満足でした。
お部屋の条件を承知した上での予約でしたが、
入り口の扉が年季が入って開けにくい印象だったので、そこが気になりました。
入り口が違えば満足度の高いクーポンです。

お風呂も大満足です。

ありがとうございました。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/17
利用人数3名(1室)
部屋【眺望なし】一間 和室(10帖)バスなし(和室)
宿泊プラン 【大切な記念日をメデ鯛特典「小鯛の塩焼き」と共に…】開業20周年記念<バイシズオカ対象>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
新宿区在住 さんの感想 投稿日:2021/08/19
以前旅番組で何回か見てからの憧れの宿でしたが、コロナ禍の中、お値段安く、かつ、1人で泊れるプランが出ていましたので、初めて宿泊しました。イカ焼き等ちょっとしたおやつや、1杯のビール、夜の花火等のイベントが時間ごとに設定されており、家族連れに最適な宿のようでした。夕食のお椀は、インスタントのお吸い物の味で料理宿とは言えないようです。天ぷら食べ放題でお腹一杯になりました。朝食のさばのみりん干しが、一番美味しかったです。部屋は一間10畳の部屋ですと、素朴な昔ながらの旅館の作りで、高級感はなかったです。それも含め家族向けの宿の印象でした。大人向けの高級旅館ではないですね。風呂は種類多いので、飽きずに楽しめますし、湯量は非常に豊富でタオルも使い放題で快適でした。チェックアウト時間まで入浴できるのも良いです。最近は早めに掃除して追い出す旅館が多いので。また食事処のスタッフの方が感じ良かったです。その他、連泊だといただける軽食等、こじんまりしたサービスは有難いです。歩いて5分くらいのところに地元のコンビニがありますが、それ以外は近くに店はないです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
炭火で焼きあげる旨味たっぷりの干物は、大人気メニューでございます。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も非日常な時間をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また次回お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/16
利用人数1名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【おひとりサマー】気兼ねなく温泉でリフレッシュ旅!自家源泉×伊豆の味覚を存分に堪能
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いかほ さんの感想 投稿日:2021/08/17
海岸前の立地で最高です。
食事は品数、ボリューム共に期待以上でした!
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お食事にもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。お食事は季節ごとにメニューを変えてご提供しており、季節感や工夫を凝らしたお料理でおたのしみいただけますので、異なる季節にまたお越しいただけましたら幸いです。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/05
利用人数3名(1室)
部屋一間 和室(10帖)バスあり(和室)
宿泊プラン 【ウェルカムつるや!平日も元気に営業中!】夕食グレードアップ×伊勢海老×金目鯛×テラスでイカ焼き!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハマソー さんの感想 投稿日:2021/08/14
家族3人で一泊してきました。接客が皆さん素晴らしく派手さはありませんがちょっとした気遣いが嬉しかったです。私達がくつろげるよう脇役に徹しながらも見事にサポートしてもらい、教育が行き届いているなぁと感じました!子供は小学生ですがカキ氷のサービスや卓球、ホテル外の温泉含めホテルに居るだけで十分楽しんでいました。もちろん朝夕食も味、ボリューム、接客など大満足でした。木造の造りで足音や騒音が多少気になりましたが逆に風情があって私はそれはそれで良かったと思います。お値段は時期も時期で安くはないですが旅行にも中々行けないなか思い切って行って本当に良かったなと思います。又、家族で行きたいと思います。ありがとうございました!
施設からの返信この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋一間 和室(10帖)バスあり(和室)
宿泊プラン 【下田海中水族館チケット付き】イルカやペンギンと触れ合える海に浮かぶ水族館に行こう!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんみつ大好き さんの感想 投稿日:2021/08/11
毎年夫婦で利用してます。
スタッフ全員が親切で、一生懸命に仕事をしている姿に感謝します。
建物は古いですが気になりません。自宅に戻ったような落ち着きと安心感を与えてくれる旅館です。夏休みで子ども連れ家族も多くとても賑やかでした。田舎に帰省した雰囲気(笑)を感じました。
施設からの返信いつもつるや吉祥亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付き客室(8帖+6帖・2階)(和室)
宿泊プラン 【早割90/露天風呂付き客室】90日前の予約で1名あたり1500円引!憧れの贅沢旅はお早めの予約で
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなはな さんの感想 投稿日:2021/07/27
4連休で伊豆の宿を3泊しましたが、こちらの宿が圧倒的にコストパフォーマンスが良かったです。
細かい点はありますが、それ以上におもてなしの心で家族は喜んでいました。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/22
利用人数4名(1室)
部屋大間(和室)
宿泊プラン 【開業20周年記念】ありがとうをカタチに「楽しい」がいっぱいのつるや吉祥亭へ<バイシズオカ対象>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Michy22 さんの感想 投稿日:2021/07/19
10年ぶりの来館になり初めて娘も一緒に家族で宿泊しました。温泉に食事にとても癒されました。
食事のてんぷらはとっても美味しかったです。金目の煮つけも最高です!
天ぷらでジャガイモがあったので頼んでみたら、これがとっても美味しくてびっくりしました!お芋の種類が種類が分かれば
お土産に買っていきたいくらいホクホクでした!
温泉に素晴らし景色に美味しい食事にまた、行きたいです!
10年前にサイフォンコーヒーを頂いて美味しくて、今度は、娘も一緒に飲みたいなぁと
思いながら聞かずに終わってしまったので、もし今も飲めるのであれば次回リベンジしたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
現在、サイフォンコーヒーは行っておりませんが、皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/17
利用人数3名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【お一人様も歓迎!室数限定お得に泊ろう】海の絶景×充実のおもてなしで骨休め
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taiyoemi さんの感想 投稿日:2021/07/09
久しぶりの宿泊でした。がかなり良かったです。冷蔵庫のビールも4人に各一本ありお菓子もたっぷりでした。 風呂もゆったりと入れたし湯加減も極楽でした。食事も良かった、特に朝ごはんをテラスで海を見ながらのんびりと食べました。仲間が誕生日だったのでケーキとバースデーソングで祝ってくれました。 今回は大満足でした。また行きたいです!
施設からの返信このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切な記念のご旅行に当旅館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/06
利用人数4名(1室)
部屋大間(和室)
宿泊プラン 【開業20周年記念!】ありがとうをカタチに!おいでよ!「楽しい」がいっぱいのつるや吉祥亭へ
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/08
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/02
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅行好きbaaba さんの感想 投稿日:2021/04/29
施設や設備等及び接客サービスはとても良かったのですが、食事がいまいちでした。
天ぷらの食べ放題なのですが、好きなもばかり食べれなくって一回頼む都度人数分まで
それしか欲しい物がないのに、毎回注文するのが面倒でした。
出てきた天ぷらも2回目以降はカラットしていなかったし、食べ放題天ぷらが売りだったのに
メインの役目を果たしてない気がしました。それなら食べ放題なんかしないでもっと他の料理を充実したほうが良い気がしました。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得!温泉パワーで元気!癒し!笑顔をお届け!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
想い出旅行 さんの感想 投稿日:2021/04/26
娘の20歳の誕生日で利用させてもらいました。いい事盛り沢山の旅館です。
1.沢山の種類の中から好きな浴衣を選べる。

2.早めに旅館にはいるべき!と感じたのが、17時15分迄お風呂あがりにビール一杯無料サービス。

3. 16時までかな?イカ焼きのプレゼント。

4. 18時までかな?花火をプレゼント。

5. 20時からガラポンサービス 景品がもらえます。
私は5等が出てぐり茶をもらいました!

6. 誕生日のお祝いで夕飯時シャンパン。ケーキ。記念の写真あり。

7. お風呂も貸切風呂無料、内風呂、露天が夜中30分を除き入浴可能。12時過ぎると男女が入れ替わりますので両方のお風呂に入れます。北川温泉町営の黒岩風呂、海が目の前。最高です。無料です。タオルが各お風呂に置いてあるので、食事をしてそのままお風呂に行くことも可能でした。黒岩風呂、貸切風呂は籠にタオルをセットして持たせてくださいます。

8. お部屋も全室オーシャンビューで何もかもが最高でした。こんなに至れり尽くせりの旅館は初めてでした。駅からの送迎ももちろんあります。スタッフさんもすれ違う度に、こんにちわ。と元気よく声をかけてくださりました。

今回主人が次の日が仕事のため、夕飯とお風呂を利用して夜帰宅しましたがイレギュラーな対応にも応じていただきました。
しいていえば。建物が3階建てですがエレベーターがなく階段で上がるところですかね。それがあれば満点の旅館です。また絶対利用したいとおもってます。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
北川温泉 自慢の黒根岩風呂がお客様の旅の良き思い出の1ページとなれれば、こんなに嬉しいことはございません。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【アニバーサリー】結婚記念日・誕生日・ご長寿節目のお祝いに…「お祝いの宿つるや」で過ごす特別な記念日
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
buhi-botan さんの感想 投稿日:2021/04/20
お友達のお誕生日サプライズ旅行でお邪魔しました。チェックインの時にアクシデントがあり、私的には思う所もありますが、お友達にはお食事もお風呂もエステも喜んでもらえたので良かったです。さすがで祝いの宿でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/18
利用人数2名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 吉祥スパで選べるエステ60分付き<ボディorフェイシャル>いつも頑張っている自分へご褒美。癒しの旅
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ほっとも さんの感想 投稿日:2021/04/19
2度目宿泊は、偶然前回と同じお部屋で懐かしくもありました。夫の誕生日ということで食事時にはお祝いして頂いて、期待以上に素敵な時間を過ごすことができました。レストランの接客はたいへん良かったです。館内のお風呂(除貸切)のお湯がぬるかったりしたのが残念でした。
施設からの返信このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のお風呂の件ですが温度調整を再度徹底させて頂きます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
宿泊日2021/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【テラス付き】一間和室(10帖)バスあり(和室)
宿泊プラン 【65歳以上限定】テラスの付いた客室で豪華夕食と樽酒・紅白寿司・貸切風呂で大人のゆったり旅
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
太郎@一休 さんの感想 投稿日:2021/04/04
オーシャンビューの二間の部屋は、重厚な感じで良かった。食事も良かったが、飲み放題は、イマイチ。風呂も満足。今まで訪れた旅館では、CPがダントツで良かった。また、利用します。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋二間 和室(8帖+6帖)(和室)
宿泊プラン 【室数限定 早い者勝ち!】53平米以上の広々二間客室で密にならない!飲み放題×色浴衣etcで満喫
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴぬ さんの感想 投稿日:2021/03/29
主人の定年退職のお祝いでファミリーでの滞在でした。1歳半の孫を連れての旅行だったので不安はありましたが、おむつバケツの用意や食事用の食器やカトラリー等、更に孫用におうどんやご飯等サービスして頂きとても有難かったです。スタッフさんも皆忙しそうでしたが、接客対応はとても良かったと思います。コロナ対応も出来ていたと思います。お祝いの宿だけあってアニバーサリープランも良かったです。お陰様で楽しい旅行になりました。お世話様でした。
施設からの返信過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/27
利用人数5名(1室)
部屋離れ・和室「望海荘」(8帖+6帖)(和室)
宿泊プラン 【伊勢海老・金目鯛の豪華料理でお祝い旅】メデ鯛特典「小鯛の塩焼き」付きで嬉しいアニバーサリープラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
MURIA さんの感想 投稿日:2021/03/22
お部屋はリノベーションされていましたが、ところどころ古い部分もありました。注意事項として、あらかじめ書かれていましたが、廊下を歩く音が響くことがあり、食事会場で廊下の近くに席がありましたので、少し気になりました。
お食事は、金目鯛や天ぷらは美味しかったです。
おもてなしについては、食事会場の方はとても良かったですが、その他については普通と感じました。ただ、週末に1人3万を切るお値段なので、手軽に伊豆の温泉を楽しむには良いのかなと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋二間 和洋室(8帖+6帖)(和室)
宿泊プラン 【早割60】早期予約でお得に泊まる!60日前までのご予約で1名あたり最大1000円引
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
OpEaA さんの感想 投稿日:2021/02/24
夕刻到着し駐車場に誘導頂きましたが、オーライというのを信じすぎて、車の前方部分を擦りました。その後に特に謝罪もなく、バンパーの下だから大丈夫ですという対応で、しかも車止めの大きさが違うようでした。到着した時間は駐車場も真っ暗で、どこに車止めがあるかさえ、全く見えない状況でした。
サービス業としては、まず誘導の仕方そのものに、非常に理解に苦しみます。おそらく、最低限の誘導はするが、運転は客の責任という経営方針だと思います。
また、貸切風呂の予約に関しても、当日は既に一杯と言われ断られましたが、念のため明日の予約確認すると、空いているとの事。でしたら、今日は一杯ですが、明日なら可能と案内すべきだと思います。
チェックイン前に誘導の仕方が雑な為に、車を擦るという事に始まり、チェックアウト後までずっと気分が悪い状態でした。
最後になりますが、その他の食事処、清掃等のスタッフの方々は一生懸命に業務を遂行されていらっしゃいました。その分何か、非常に残念に感じました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急に改善課題として取り組んで参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/22
利用人数3名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【室数限定】つるや吉祥亭に行っ得!温泉パワーで元気!癒し!笑顔をお届け!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くぷらー さんの感想 投稿日:2021/01/16
コロナ禍の中、伺いました。
接客は親しみやすく、でもいい距離感でした。みなさん、一生懸命働かれているのが感じ取られて、好感がもてました。
アメニティやお風呂上がりのドリンク、夜のぜんざい、お部屋のドリンク等、豆からひくコーヒー等のサービスもたくさんあって、もてなしの雰囲気もとても感じられて嬉しかったです。
お食事は夕飯は多いくらいでした。朝食は多すぎず、ちょうど良かったです。どちらも美味しかったです。
お部屋も広くて清潔でくつろげました。
そして、なによりもお部屋からの一面の海。海を見ながらの温泉が最高でした。温質もやわらかく、肌がすべすべになりました。
近くの宿泊者は無料で入れる黒根風呂?も海が目の前で素晴らしかったです。
寝坊してしまって、朝日が見られなかったので、次回は早起きして、海から上る太陽を見ながら温泉に浸かりたいです。
またお邪魔したいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室(8帖+6帖・3階)(和室)
宿泊プラン 【迷ったらコレ!】つるやのスタンダードプラン!憧れ伊豆旅…かけ流しの天然温泉&伊豆山海の美味を堪能
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
H-T-R さんの感想 投稿日:2021/01/05
知らずにリピートしてしまいましたが、対応も丁寧で温泉も気持ち良かったです。見晴らしの良い部屋だったのですが、朝日を見逃した(寝過ごした)のだけが残念でした。
宿泊日2020/12/30
利用人数3名(1室)
部屋二間 和室(8帖+6帖)(和室)
宿泊プラン 【迷ったらコレ!】つるやのスタンダードプラン!憧れ伊豆旅…かけ流しの天然温泉&伊豆山海の美味を堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんごりらっ! さんの感想 投稿日:2021/01/05
ドリンクや食べ物など、様々なサービスが付いていて楽しめました!温泉は源泉掛け流しで、気持ちよかったです。
従業員の方もとても、親切でした。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋一間 和室(10帖)バスあり(和室)
宿泊プラン 【頑張った1年と新春の喜びはつるやで!】年跨ぎのお年玉!地酒「開運」×牛ステーキ×メデタイ鮨で満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MIOpony さんの感想 投稿日:2021/01/02
目の前にある黒岩根温泉にも何度もはいることができ、お宿でも温泉を堪能でき、リラックスできました。天麩羅食べ放題も素晴らしく美味しく、食べ放題がなくても、充分満足の懐石でした。ビールや白玉ぜんざいが無料の時間もあり、家族4人でとっても楽しい年末が過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/30
利用人数4名(1室)
部屋二間 和室(8帖+6帖)(和室)
宿泊プラン 【つるや吉祥亭でゆく年くる年を・・・】伊勢海老・金目鯛の伊豆自慢の海の幸で贅沢三昧
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
今日は曇り さんの感想 投稿日:2020/12/30
凄く満喫できた2日間になりました!
お料理がとても美味しく、客室露天風呂に泊まらせていただいたのですが眺めがとても良くて時間があっという間に過ぎてしまいました。また是非客室露天風呂付きで訪れたいです。ゆっくりしたい方にはとてもお勧めなお宿です。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室(8帖+6帖・3階)(和室)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室はコレ!】趣の異なる露天風呂で癒される最上級の寛ぎ。かけ流しの天然温泉を独り占め
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あじゅさま さんの感想 投稿日:2020/12/07
前回の印象が良くて再来しました。おもてなしのサービスは盛り沢山な感はありますが コロナの為かスタッフ人数が少なくて全体的にバタバタしてる感じです。落ち着いたらまた利用したいと思います。
宿泊日2020/12/05
利用人数4名(1室)
部屋【望洋亭二間客室】8+6畳 オーシャンビュー(和室)
宿泊プラン 【目の前の海を間近に感じる】食事処・大浴場と移動が楽々!2間客室「望洋亭」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nacchi7 さんの感想 投稿日:2020/11/29
古い建物でエレベーターがありませんが趣のあるとても良いホテルでした。
ホテルの方はとても親切で、外国の従業員の方も多かったですが、一生懸命対応していただけました。
温泉は無料で入れる黒根岩風呂、貸し切り風呂、一般のお風呂とすべてが満足でした。
お部屋の窓からは海が見えて月や朝日の光が海を照らしてきれいでした。
主人も満足で、今回は観光の予定もあり早いチェックアウトをしましたが、ホテルでもっとゆっくりできるようにまた来たいと言っていました。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋一間 和室(10帖) バスなし(和室)
宿泊プラン 【GoToつるや吉祥亭!】つるやで元気100倍!館内利用券を含む10のおもてなしで満喫
食事夕朝食付
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