Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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奥琵琶湖マキノグランドパークホテル 滋賀県/滋賀・マキノ町
 [全58室]
総合得点
3.45
客室・アメニティ
3.32
接客サービス
4.05
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.41
お食事
3.53
満足度
3.41
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男性 2.97  /   女性 3.86    クチコミ数 22
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
あならまかな さんの感想 投稿日:2020/10/27
グランピングテントとお部屋の両方を用意してくださって、お風呂もユニットではなく洗い場付きでゆったりと入れて寛げました。
ただ、客室の清掃は行き届いていたのですが、テント内のカーペットに土足で歩いたの?というようなゴミがたくさん落ちており、気持ち悪くて床の上に居たくなかったです。幸いソファとベッドが広かったので、ほぼその上で過ごしましたが、あれは土足のテントだったのでしょうか?(靴を脱いで上がってくださいと言われましたが。)
それから、朝食がパンとスープとフルーツが少しだけだったのですが、焼いてないバゲットなのに固すぎて食べられず残してしまいました。ただでさえ少ない朝食なのにとても残念でした。味うんぬんより、ちゃんと食べられるものを出していただきたかったです。
クレームのつもりはありませんが、これが正直な感想です。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋グランピングテント
宿泊プラン Lakeside Glamping in Makino ~BBQ & 朝食付~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅行大好きばあば さんの感想 投稿日:2020/10/14
毎年この時期に娘と孫連れでマキノピックランドへ栗拾いが恒例になってます。
いつもは奥琵琶湖の会員制クラブに宿泊するのですが、予約が取れなくて初めてマキノグランドパークホテルさんにお世話になりました。部屋に入るなり、孫たちは琵琶湖が見えるお部屋にテンションがあがり大喜びでした。お食事も色々品数もあって美味しかったです。子供用もハンバーグが美味しかったようで残さずいただきました。「さらさの湯」の入浴券もいただき夕食前に行ってきました。時間的なものもあるのでしょうが、人が多くてびっくりしました。
GOTOキャンペーンで料金も安くありがたいです。ただ地域共通クーポンが紙ではなく電子クーポンなので
取り扱いの所が少なくて帰りまでに使うのに難儀しました。娘が一緒だったのでなんとか使えましたが私達夫婦だけだったら無駄にするところでした。
宿泊日2020/10/03
利用人数6名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【マキノ高原温泉】当ホテル スタンダード&温泉券付き 得々プラン ~2食付~
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ペーター2001 さんの感想 投稿日:2020/10/12
残念です
ロケーションは素晴らしいのですが それだけでした。
朝食付きで予約したのですが お弁当状態 内容は 先程冷蔵庫から出しました という冷たさです
近江米をしようしています との表示がありましたが 美味しく有りません
フロント近くで 新米を販売していましたが もし この味なら 購入したいという選択は 有りません
gotoクーポン ダウンロードできたのですがホテルでは使用不可でした

プリンスホテルの時は 良かったのですが その感覚で訪問したのが間違いだったと思いました
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋2階 レイクサイドビュー ツインルーム(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍! 気軽な朝食付プラン
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
machanです さんの感想 投稿日:2020/09/28
gotoキャンペーンの価格でも、なおコストパフォーマンスが悪く感じました。お得感はなかったです。食事もがっかりしました。朝食は特にビジネスホテル並みに感じました。
ホテル全体が古く、コンセントが浴室と部屋に1箇所づつしか無く、とても不便でした。
ただ景色は良かったです。
部屋から月明かりと日の出の琵琶湖は見れました。
綺麗でした。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋2階 レイクサイドビュー ツインルーム(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!和洋折衷コース料理プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ofen さんの感想 投稿日:2020/09/14
風景・環境・湖の水質は抜群です。客室・施設は豪華ではありませんが、借景を考えてくれた建築とシンプルなインテリアで十分楽しめます。食事も悪くありません。どの従業員もとても親切で、周到かつ自然な態度で最善のサービスを提供してくださったと思います。おかげさまで、この夏で一番良い思い出となりました。
施設からの返信Ofen 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後とも精進してまいる所存でございます。
それではまたのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋2階 山側 セミダブルルーム(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【スタンダード】 和洋折衷コース料理プラン ~2食付~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayu_poyo さんの感想 投稿日:2020/09/07
湖畔で、すぐに泳ぎにでれる立地は最高でした!またこの時代に手持ち花火までできてとてもよかった。

カフェもホテル値段とは思えない感じで、眺めのよい席でいただけてよい思い出です。

食事は無理に牛肉をつかわず鶏肉にかえるなどしていただいてよいかとおもいますし、もう一歩でした。

湖水浴最高でしたので、来年もいきます。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【マキノ高原温泉】当ホテル スタンダード&温泉券付き 得々プラン ~2食付~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tiara713 さんの感想 投稿日:2020/08/22
夕食が特に美味しかったです。
来年も同じような料理のコースがあれば夏にお願い致します。
あと、洗面所とベットルームの間にドアがあると良いと思いました。
施設からの返信tiara様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食お気に召されたとのことで、とてもうれしく存じます。
お部屋の構造上の件に関しましては、すぐには如何ともし難いですが、今後の改善に向けてご意見賜ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【変更不可(予約時よりキャンセル料100%)だからお得なプラン】和洋折衷&ステーキ食べ放題~2食付~
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
佳作 さんの感想 投稿日:2020/08/20
山側のお部屋でした。山側は狭く湖側の方が開放感もあり、やはり良いと思います。カーテンが何故かボロボロでお部屋が着いた途端残念な気持ちになりました。次のお泊まりになる方々のためにも直して頂きたい。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
設備不備の為不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
不備な点につきましては改善してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 ツインルーム(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【朝食付】1日の始まりを「びわ湖のパノラマ絶景レストラン」にて ~朝食付~
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ちこらら さんの感想 投稿日:2020/08/02
夕食時の対応がとても残念でした、そのおかげで滞在が台無しになりました。旅行が目的ではなかったのですが、高島市に所用があり帰宅が遅くなるため宿泊と場所柄夕食も一緒に予約しました。チェックインは通常よりも早く対応していただき、用事を済ませ夕食の時間となりました。座席はゆとりを持って配置されていたのですが、近くにとても騒々しい家族連れが居ました。連れの幼児が食事中にはしゃぎ過ぎて、食事中の私の目の前で食べたものを周辺に吐瀉し始めました。それだけでも不快ですが、子供のこともあり家族連れは掃除等を職員に任せ退席していきました。その掃除は私の目の前で続いており、とても食事をする気分ではありませんでしたので、座席の移動をお願いしました。それを聞いた職員の方は、私たちをクレ-マーのように取り扱い、直ぐ後ろへ移動しろ促しただけでろくにテーブルの用意もしてくれません。運んできた手つかずの料理のみをそのテーブルに置いて立ち去り、私たちは自分の飲み物を持ってテーブルを移動しました。その他のナプキンや水のグラス等もほったらかしのままでした。吐瀉物を掃除している目の前で黙って食事を継続しなければいけなかったのでしょうか。食事はまだ途中でしたが、不快すぎて退席しました。町中の定食屋でももう少し親切な対応があったのではないかと思います。残念ですがもう2度と利用しません。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様対応に問題があり、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
サービス改善に向けて改めて取り組んでまいる所存でございます。
宿泊日2020/07/31
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 セミダブルルーム(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【夏休み・家族で満喫】和洋折衷&ステーキ食べ放題プラン ~2食付~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マダムスマイル さんの感想 投稿日:2020/02/11
お世話になりました。夜遅くからの泊まり、今回、スキー場に近かったので、予約。泊まり客は、スキーのゴンドラ、リフトがお安くなる上、駐車場も無料に、オススメです。
朝食のみつけさせてもらい、湖岸の景色を楽しませてもらいました。部屋は2階の駐車場側だったので、琵琶湖の景色はレストランで満足。お部屋はウッディ調で、狭さは感じましたが、お値段の割には、満足しました。次回は季節を変えて湖側で、又、来訪したいですね。
施設からの返信先日のご利用ならびにご寄稿ありがとうございました。
ぜひ季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 ツインルーム(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【朝食付】1日の始まりを「びわ湖のパノラマ絶景レストラン」にて ~1泊朝食~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホームランalo さんの感想 投稿日:2020/01/04
景色もよく又部屋もよく、
虹もみれ最高でした
リピします
施設からの返信先日のご利用誠にありがとうございました。
当館付近は天気の移り変わりが大きいため
よく虹が発生します(多い時は2つ同時などもあります)が
良いタイミングでご覧頂けて何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【朝食付】1日の始まりを「びわ湖のパノラマ絶景レストラン」にて ~1泊朝食~
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
外国名 さんの感想 投稿日:2019/11/15
Room size was good on 1st floor but WIFI reception was poor except in the public area. Good dinner but limited choices for breakfast. Nice view for sun rise.
宿泊日2019/11/06
利用人数3名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【近江の匠】 料理長特選・近江牛・和洋折衷会席プラン ~1泊2食~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
外国名 さんの感想 投稿日:2019/11/15
I have booked 2 rooms: 1 on 1st floor and 1 on 2nd floor. This one is on 2nd floor which is relatively small and old. Yet, WIFI signal was strong on 2nd floor but not good in the room of 1st floor. Good dinner but buffet breakfast had limited choices. No public bath but nice view for sun rise.
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋2階 レイクサイドビュー ツインルーム(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】琵琶湖が見えるツインルーム &調理長特選和洋折衷コース料理
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
サイドスライダー さんの感想 投稿日:2019/08/23
景色最高です!
ここでしか見られない最高の琵琶湖が堪能できます。
部屋は山側ですがとても良い山並みが見れます。

食事の方ですが、もう少しオリジナリティが欲しい所です。

部屋は狭いですがロッジ風なので特に圧迫感も無く静かでとても良かったです。

ただ、カーペットのシミがとても気になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきまして、朝食バイキングが
この9月よりバージョンアップいたしました。
カーペットや椅子なども遂次改善してまいります。
貴重な御意見ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 セミダブルルーム(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食付】マキノ観光満悦 気軽な朝食付プラン ~1泊朝食~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きままぴかちゅう さんの感想 投稿日:2019/08/01
プライベートビーチがあるということで利用させていただきました。
湖水浴にはとてもいい環境で、ビーチの水もきれいで子供たちも大喜びでした。
夜にはビーチで花火も楽しめました。
夕食のバーベキューは肉・海鮮・野菜とバランスも良く量も満足できる内容でした。
朝食のバイキングは種類は多くはありませんが、どれも美味しかったです。
大浴場が無いのには少し残念でしたが、施設自体古そうなものの、部屋やお風呂は清潔にされていました。
スタッフの方もとても親切にしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。
湖水浴・バーベキュー・花火と休日を満喫することができ、息子はまた来年もここに来ようねとお気に入りのホテルになったようです。
スタッフの皆様、どうもありがとうございました。
施設からの返信このたびのご投稿誠にありがとうございます。
また先日は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。。
ご家族の夏の思い出作りのお手伝いができて大変うれしく思います。
また来年の夏もご家族でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/28
利用人数4名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【夏休み・家族で満喫】プライベートビーチでバーベキュープラン ~1泊2食~
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
たかじ! さんの感想 投稿日:2019/06/16
フロントの接客態度がなってない。自販機の売切も別の階に行けと平然と言うし、座ったままPC触りながら返事を続けるとか他のホテルではありえない。施設はロケーションは抜群だが老朽化が目立つ。プリンスホテル時代ではなかったメンテ不足が残念。
宿泊日2019/06/15
利用人数6名(2室)
部屋訳ありファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋お任せ】お得な朝食付プラン ~1泊朝食~
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆきバン さんの感想 投稿日:2019/05/10
早めに到着し、ロビーで待たせてもらおうと思ってましたが、すぐに部屋を案内して頂け、ゆっくりする事ができました。また次回も利用したいです。
宿泊日2019/05/08
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 ツインルーム(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【食事なし】 シンプル素泊りプラン ~食事なし~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
momo456123 さんの感想 投稿日:2019/04/17
山側なのにサクラの木の前の部屋で大満足です。
施設からの返信先日のご利用誠にありがとうございました。
1年の内で桜の咲くレアな期間にご宿泊頂けて何よりでございます。
当館より2kmのところに、桜100選の海津大崎桜もございます。
湖面に映える桜のトンネルはまさに桃源郷です。
また来年のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 ツインルーム(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【食事なし】 シンプル素泊りプラン ~食事なし~
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミー&ムーミンママ さんの感想 投稿日:2019/04/12
客室は木の内装で清潔な感じがし、窓からの琵琶湖の眺めが素晴らしく、感動しました。食事なしのプランでしたので当日、レストランでの食事を頼みましたが、お値段もリーズナブルで、レストランからのビーチの眺めがこれまた素晴らしく泊まって良かったなと思いました。少ないスタッフのように見受けられましたがきちんとしたサービスで満足でした。
施設からの返信先日のご利用誠にありがとうございました。
お部屋、景観、お食事をご満足頂けて大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、季節を変えてのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋1階 レイクサイドビュー ファミリールーム(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【朝食付】マキノ観光満悦 気軽な朝食付プラン ~1泊朝食~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
3579 さんの感想 投稿日:2019/03/31
とてもよかったです。ありがとうございます。
施設からの返信お客様にご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋2階 レイクサイドビュー ツインルーム(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【デイユースプラン】 最大6時間滞在可能 ホテルランチ&日帰り温泉券付 ~昼食付~
食事昼食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
correctree さんの感想 投稿日:2019/02/10
客室の掃除が行き届いていない。電気傘に埃が溜まっていたり、バスルームには前の客が使用したブラシ、絆創膏が残っていた。 掃除さえ丁寧に出来ておれば料金以上の価値がある。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋2階 レイクサイドビュー ツインルーム(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【朝食付】マキノ観光満悦 気軽な朝食付プラン ~1泊朝食~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アリスのうさぎ さんの感想 投稿日:2019/01/05
景色の良い場所にあり、素晴らしいです。
絨毯が汚れていて清潔感のないのが残念でしたが、従業員の方は親切で朝食も美味しかったです。

もう一度利用したいと思いますので絨毯の取り替えなどして頂けると幸いです。
お世話になりましてありがとうございました。
施設からの返信先日は当館をご利用賜わりまして誠にありがとうございます。
当館も開業から20余年を経ております為、随時リノベーションを
実施いたしてはおりますが、もう少しお時間を頂戴できれば幸いで
ございます。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。
ご寄稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋2階 山側 ツインルーム(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【食事なし】 シンプル素泊りプラン ~食事なし~
食事食事なし