都ホテル 尼崎(旧 都ホテルニューアルカイック) 兵庫県/阪神尼崎駅徒歩5分
 [全185室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.24
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.14
お食事
4.08
満足度
4.05
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男性 3.79  /   女性 4.68    クチコミ数 21件
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちこちゃん下鴨 さんの感想 投稿日:2019/05/22
バスタブも綺麗でした。
ありがとうございます。
宿泊日2019/05/20
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル Sタイプ(ベッド幅138cm)(ダブル)(19.2平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はまやんかず さんの感想 投稿日:2019/05/16
尼崎で仕事の時は利用させていただいております。
ほぼすべてに満足しておりますが、朝食についてですが、出来ることなら6時半にしてほしいです。
7時からだと時間がもったいなくゆっくり食事をとることが出来ません。

また、7時に朝食に行くと海外からの団体客が一気に押し寄せて料理に群がり、なかなかバイキングを利用できませんし案内係の方の言うことを聞かず私の座席に勝手に座ったりします。団体客は宴会場で対応していただきたいです。
宿泊日2019/05/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Clarino さんの感想 投稿日:2019/05/07
部屋にセキュリティーボックスがあると嬉しい。
施設からの返信この度は都ホテル尼崎ををご利用下さいまして、誠に有難うございます。
貴重品はフロントでお預かりしています。いつでもお問い合わせ下さい。
次回も都ホテル尼崎のご利用心よりお待ちしています。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム<角部屋>(ツイン)(26平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちこちゃん下鴨 さんの感想 投稿日:2019/04/18
2回目の宿泊です。
スタッフの方も気持ちよく接してくださり満足です。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。再度のご利用ありがとございます。今後もサービス向上に努め、ご満足頂けるよう取り組んで参ります。次回も都ホテル尼崎のご利用心よりお待ちしています。
宿泊日2019/04/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】便利な尼崎ってええんちゃう!?お得にSTAY!シンプルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
宮翔 さんの感想 投稿日:2019/03/27
遅い時間のチェックインでしたが、フロントの方の対応も良く、気持ち良く過ごせました。
部屋も掃除が行き届いていて、よかったです。
また、利用したいと思います。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。遅くまでお疲れさまでした。今後のご利用時もお時間は特に気になさらずお越しください。いつでも笑顔でお迎えさせて頂きます。次回のご利用心よりお待ちしています。
宿泊日2019/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙確約】お部屋おまかせ1名利用
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定!急なビジネス・観光におススメ<朝食付>お得にSTAY
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちこちゃん下鴨 さんの感想 投稿日:2019/03/17
朝食、満足させていただきました。
部屋に空気清浄機もあり心地良かったです。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。ごゆっくりおくつろぎ頂け私共も嬉しく思います。これからも都ホテルニューアルカイックをよろしくお願い致します。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル Sタイプ(ベッド幅138cm)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】便利な尼崎ってええんちゃう!?お得にSTAY!シンプルプラン 【朝食付き】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
M2ik さんの感想 投稿日:2019/01/21
受付の方も対応が良く、とても良いホテルでした。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉誠に有難うございます。これを励みに更にお客様にご満足頂けるよう取り組んで参ります。次回も都ホテルニューアルカイックをよろしくお願い致します。
宿泊日2019/01/15
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定!急なビジネス・観光におススメ<朝食付>お得にSTAY
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまやんかず さんの感想 投稿日:2018/11/14
とても気楽に過ごさせていただきました。

どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。お寛ぎ頂けて私共も嬉しく思います。次回も当ホテルのご利用どうぞよろしくお願い致します。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル Sタイプ(ベッド幅138cm)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【直前割】<朝食付>オトクに賢くSTAY!~チェックインは19時以降の訳ありプラン~
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
のんちゃん* さんの感想 投稿日:2018/10/14
キッザニアに行くのに利用しました。甲子園へはもちろん、新大阪からも近く、大阪観光にも便利でした。フロントの方も親切で、何より今回のプランは、コストパフォーマンスが大変良く満足しました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。ご満足いただくことができ私共も嬉しく感じています。次回関西方面へお越しの際もどうぞ都ホテルニューアルカイックをよろしくお願い致します。
宿泊日2018/10/12
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【直前割】オトクに賢くSTAY!!<素泊り>~チェックインは19時以降の訳ありプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまやんかず さんの感想 投稿日:2018/10/13
尼崎という立地で首都圏や大阪の良いホテルに匹敵するぐらいとても素晴らしいホテルでした。
フロントマンの対応も申し分なく、部屋もきれいに清掃されているし、朝食も品数が多く玉子料理もいろいろあり美味しくいただきました。
また、利用したいと思います。
宿泊日2018/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム<角部屋>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定!急なビジネス・観光におススメ<朝食付>お得にSTAY
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミリオンフィルム さんの感想 投稿日:2018/09/05
尼崎という神戸と大阪の間でとても利用し易かったです。
ランクアップしていただきとても広くて良かったです。
前回も頂いた鉄板焼き貴布祢も相変わらず美味しかったです!
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。尼崎の立地をご存知のお客様には重宝頂き感謝しています。これからもご満足いただけるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。次回のご利用心よりお待ちしています。
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定!急なビジネス・観光におススメ<朝食付>お得にSTAY
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
監督ヒロさん さんの感想 投稿日:2018/08/10
チェックインの時に和食をお願いしたがフロントの対応が大変良かった。
和食のお店は冷房が効き過ぎていた感がある。
朝食のバイキング時間を30分程度早めてほしい。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。お客様には今後も便利にご利用頂けるよう取り組んでまいります。ご意見ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしています。
宿泊日2018/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【早期割】21日前までのご予約がオトク<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
オオヤブコウジ さんの感想 投稿日:2018/05/19
朝食は良かったですが、お部屋は少しタバコのにおいがしました。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。お部屋でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。清掃スタッフへ報告し、点検など怠りのないよう注意してまいります。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊日2018/05/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル Sタイプ(ベッド幅138センチ)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【お得de満腹】朝食ビュッフェを食べて元気な一日を!
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シチフナ さんの感想 投稿日:2018/04/27
こちらの不備でご迷惑お掛けしましたが、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮です。今後もお客様にご満足頂けるよう取り組んでまいります。またのご利用従業員一同心よりお待ちしています。
宿泊日2018/04/20
利用人数2名(2室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【間際でバーゲン】ショートステイでオトク<チェックイン21時以降・チェックアウト10時迄の訳あり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
豊穣の海の聡子さん さんの感想 投稿日:2018/04/21
夜10時近くのチェックインは初めから分かっていたので、お部屋タイプはフロントお任せのプランで予約しました。ホテルに着いてびっくりです。何とスイートのお部屋を用意していただきました。部屋は広すぎる感じでしたが、優雅な一夜を過ごしました。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。おまかせプランはお部屋を完全にホテルおまかせで、禁煙・喫煙も選べないプランとなっています。禁煙希望のお客様を喫煙にご案内する事もありますのでご理解賜りますようお願い致します。今回は当日が満室でアップグレードしてのご用意となりました。巡りあわせとはいえ、お喜び頂け安堵しています。どうぞ今後も都ホテルニューアルカイックをよろしくお願い致します。
宿泊日2018/04/19
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【間際でバーゲン】ショートステイでオトク<チェックイン21時以降・チェックアウト10時迄の訳あり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tatsurou17 さんの感想 投稿日:2018/04/20
今回初めて宿泊させていただきました。野球観戦から帰ってきてゆっくり落ち着いてTVを観れる感じがとても良かったです。部屋も明るく夜景も素晴らしかったです。お風呂も落ち着いて浸かれたし…。部屋はリラックスできてとてもくつろげました。ディナーのビュッフェはとても種類が豊富で美味しかったです。また、泊まりたくなりました。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。阪神尼崎駅から甲子園駅まで電車で6~10分位でつくので、多くのお客様に野球観戦でご利用頂いています。現在はプロ野球、夏にはまた高校野球の全国大会があります。またのお泊り大歓迎です。次回のご利用心よりお待ちしています。
宿泊日2018/03/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定!急なビジネス・観光におススメ<素泊り>お得にSTAY
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けろちゃん石川 さんの感想 投稿日:2018/02/23
初めての宿泊です。阪神尼崎駅からは思いのほか近かったです。サービスも良かったと思います。空調や風呂の旧さが物足りないですが加湿器やズボンプレッサーも置かれていて過ごしやすかったです。できれば風呂の温度調整は最新のものに変えてもらいたいです。周囲も静かで過ごしやすかったです。また利用します。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在ではサービス面でご満足頂けたご様子で何よりでございます。
空調・お風呂でございますが、ご指摘の通り古い設計となっており、私共でも更新が急務と考えております。
すぐの更新は難しいですが、お客様満足度向上の為にも検討を進めてまいります。
どうぞ次回尼崎にお越しの際にも是非都ホテルニューアルカイックをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/02/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙確約】お部屋おまかせ1名利用
宿泊プラン 【間際でバーゲン】ショートステイでオトク<チェックイン21時以降・チェックアウト10時迄の訳あり>
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
清く正しいポンジュース さんの感想 投稿日:2017/11/23
2部屋取りました。なるべく近くを、の要望を叶えて頂きありがとうございます。
タオルが今治産で、気持ちよかったです。
設備は古めだと思います。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
先日のご宿泊の際にはご要望にお応えできましたようで幸いでございました。
之からも尼崎にお越しの際には是非都ホテルニューアルカイックをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2017/11/21
利用人数3名(2室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【直前割】お日にち限定!急なビジネス・観光におススメ<素泊り>お得にSTAY
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
カバテ さんの感想 投稿日:2017/06/26
急遽、宿泊をWEBで申し込み24時ぐらいのチェックインとなりましたが
その際の接客対応が感じが悪く気持ちは良くなかったです。
疲れきってホテルについて無愛想な接客だと疲れが増します。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
今回のご滞在では接客応対で御不快な想いをおまけしました事、お詫び申し上げます。
担当者には注意のうえ再度接客指導を致します。
どうぞこれに懲りませず、次回尼崎にお越しの際にも是非都ホテルニューアルカイックをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/06/20
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプはフロントにおまかせ【禁煙・喫煙指定なし】
宿泊プラン 【直前割】オトクに賢くSTAY!!<素泊り>~チェックインは19時以降の訳ありプラン
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
尼崎太郎 さんの感想 投稿日:2017/06/18
出張で利用させて頂きました。
部屋も広々、窮屈感なくゆったりと出来ました。基本的なところはどこも申し分ない、基準の高いホテルだと思います。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、
誠に有難うございます。
またご利用のご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
今回のご利用ではゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で幸いでございます。
之からもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努力いたします。
どうぞ次回尼崎にご出張の折にも是非都ホテルニューアルカイックをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/06/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】お得にポイントGET!食事なしの素泊りプラン~大阪梅田から約15分の好立地~
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
マルシチ さんの感想 投稿日:2017/06/02
朝食時、中国人の方々の多さ マナーの悪さにびっくりしました。
事前に説明頂けたり、団体の中国人の方々の時間を変えるなどして頂けないと
一般客は大変魅惑だと思います。
施設からの返信この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さりお礼申し上げます。
今回のご滞在では朝食時の状況で御不快な想いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
団体のお客様が多い日には営業時間の繰り上げ等で団体様と一般のお客様が重ならないよう調整を図ってはおりますが、海外のお客様では時間をお守りいただけない事もあり、対応に苦慮しております。
更なる対応を検討させていただきます。
どうぞこれに懲りませず、次回尼崎にお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2017/05/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン <朝食付>ビジネスにも観光にもおひとりさまステイ応援~全客室空気清浄機付の安心宿泊~
食事朝食付