フィットネス施設
総合得点
3.75
客室・アメニティ
3.84
接客サービス
3.72
温泉・お風呂
3.56
施設・設備
3.58
お食事
4.08
満足度
3.93
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男性 3.52  /   女性 4.33    クチコミ数 25
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たつおん さんの感想 投稿日:2021/10/05
直前の予約でしたのに海側の最高な眺めのお部屋でとても良かったです。自然光の明るさがどこよりもいいですね。早めのチェックインにも対応していただきありがとうございました。満足してます。
施設からの返信いつも都ホテル尼崎をご利用いただき誠に有難うございます。
暑さも和らぎだし過ごしやすい季節になりゆく中、ご滞在の感想から
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
引き続き、都ホテル尼崎をご愛顧いただきますようお願い申し上げるとともに
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】便利な尼崎ってええんちゃう!?お得にSTAY!シンプルプラン 【素泊まり】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ともくら さんの感想 投稿日:2021/08/11
ツインを3人利用したが、珈琲は3人分無かった。風呂の栓を抜くとトイレまで水が溢れるため栓を調整しながら見ていなければならない。この金額のホテルでは有り得ない。
仕方無いと思うが暑い中帰ってきて、部屋が更に暑いのはどうにかならないか。空調も一気に冷える訳では無いので、この時期は辛い。
施設からの返信この度は都ホテル尼崎をご利用くださいまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました排水の件で、ご不快の念をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。今後ともお客様からの声を真摯に受けとめ、あらためて日々の客室管理の徹底をさせていただきます。
どうぞこの度の印象に懲りることなく、都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/06
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(スーペリアツイン+エキストラベッド)(トリプル)(34平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
輝く空 さんの感想 投稿日:2021/07/23
何度か、お世話になっていますが、いつもながら接客は素晴らしいですね。
特に朝食は種類・量とも抜群で、満腹となり、お昼御飯が要らないほどです。
ただ、部屋のクーラーの調整が風量のみ(3段階)で、最大にしても効きが悪かったです。旧態ホテルといった感じですかね。
繰り返しとなりますが、接客と朝食は大満足でした。また、機会ありましたら、お世話になります。
施設からの返信いつも都ホテル尼崎を御利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食におきましては、ご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
ご指摘いただきましたクーラーの件につきましては早速点検いたしますとともに
施設に関する対応に貴重なご意見として参考にさせていただきます。
どうぞ今後とも、都ホテル尼崎を御愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙確約】お部屋おまかせ1名利用
宿泊プラン 【今月のベストセレクション】便利な尼崎ってええんちゃう!?お得にSTAY!朝食付き ポイント最大5倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@はん さんの感想 投稿日:2021/06/27
都ホテル尼崎でお客様カードに
「住所、氏名、年齢、電話番号の記入して下さい」
と言われました。一休で予約の際は
このようなこと言われたことありません。
他のホテルは、不要でした。
施設からの返信この度は、都ホテル尼崎をご利用くださいまして誠に有難うございます。
私共は、ご宿泊されるお客様に名簿の記入をお願い申し上げております。
また、項目別の評価に対して高評価をいただき誠に有難うございます。
引き続き都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【日帰りデイユースプラン】 11時~20時の間で最大5時間利用可 駐車場無料!リモートワークにも!
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/29
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/21
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
与田ファン さんの感想 投稿日:2021/04/13
大きな窓のある部屋は相変わらず最高。しかし今どきランドリーなしは長期滞在にはきついか。今回は自分宛ての郵便物が届き次第、連絡が欲しいと電話番号まで明記してフロントにお願いしたがなしのつぶて。自分から再度問い合わせたら既に届いていたという不始末も重なり、接客には?がついた
施設からの返信都ホテル尼崎をご利用賜り、誠に有難うございます。
ホテルのスタッフは常にお客様のニーズをお察しし喜んでいただけるご案内を
しなければなりません。この度はその基本ができておらず、不快なご気分を
お掛けする結果となり心よりお詫びを申し上げます。
どうぞこの度の印象に懲りることなく、引き続き都ホテル尼崎を
ご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2021/04/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】クチコミ高評価記念!便利な尼ってええやん!お得に&ポイント最大15倍!素泊まり
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
監督ヒロさん さんの感想 投稿日:2021/03/26
部屋のティッシュペーパーの替えがなくわざわざ連絡するのも面倒くさいので行わなかった。
接客の対応は満足であったがチェックインの時混雑しており時間を要した。もう少し対応方法を検討していただき蜜を避けるようにしていただきたい。
施設からの返信この度は都ホテル尼崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご到着早々、不安なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
感染拡大予防に関しまして、あらためて認識を強め、お客様と従業員の安全を
第一とし、安心してご利用いただけますようスタッフ一同、努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも、都ホテル尼崎をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】クチコミ高評価記念!便利な尼ってええやん!お得に&ポイント最大15倍【朝食付き】
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ともくら さんの感想 投稿日:2021/03/09
部屋がカビ臭い。
風呂場の排水溝が詰まっていて排水が溢れかえった。
フロントに電話しても、大丈夫でしたかな気遣いも無し。夜中の1時半に、これから掃除するとか言う始末。結果浴槽に浸かることもできないが、すみませんの一言だけ。部屋も対応も最悪でした。
施設からの返信過日は都ホテル尼崎をご利用いただき、誠に有難うございました。

この度のご宿泊に際しまして、不快な思いとお手間をおかけし心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応におきましては、お客様のお気持ちに沿ったものとは言い難く、ご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

あらためてご提供させていただく環境を認識し、ご満足いただけるご滞在ができるよう努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご意見、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
何卒、今後とも都ホテル尼崎をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/06
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(スーペリアツイン+エキストラベッド)(トリプル)(34平米)
宿泊プラン 【この季おすすめ】クチコミ高評価記念!便利な尼ってええやん!お得に&ポイント最大15倍!【素泊まり】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/07
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とむとみ さんの感想 投稿日:2021/02/28
古くとも掃除が行き届いていて、気持ちよかったです。
駐車場代の支払い時に、駐車券の提示を求められず、出庫時に高額請求になり大変困りました。
ロビーまでまた戻り、ヒヤヒヤした。
施設からの返信この度は、都ホテル尼崎をご利用賜り、誠に有難うございました。 

お車の駐車に際しまして、お手間と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がなきよう鋭意努めてまいります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
どうぞこの度の印象に懲りることなく、再び都ホテル尼崎をご利用いただけますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【この季おすすめ】クチコミ高評価記念!便利な尼ってええやん!お得に&ポイント最大15倍!【素泊まり】
食事食事なし
3.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/31
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/28
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ushiushiushishi さんの感想 投稿日:2020/12/16
コロナ禍の中で、2名になるかどうかが不明であったことから、確率の高い1名で予約。ホテルに到着して2名になることを告げたら、宿泊費1.5倍の金額をチャージされてしまいました。どのような理由で費用がチャージされているか丁寧に説明してほしかったです。部屋などは良く消毒されて、綺麗な印象でした。サービス面の強化が必要かと感じました。
施設からの返信この度は都ホテル尼崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におきましては、ご期待にお応えできずご説明不足にて大変失礼いたしました。
引き続き感染拡大予防のため、お客様と従業員の安全を第一に考え、
対策を徹底し、安心してご利用いただけますよう快適な空間作りを努めて参ります。
どうぞ今後とも、都ホテル尼崎をご愛顧いただきますよう、お願いいたします。
す。
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ】クチコミ高評価記念!便利な尼ってええやん!お得に&ポイント最大15倍!【素泊まり】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スカイラウンジ さんの感想 投稿日:2020/12/10
いつも車で利用させてもらっています。
国道2号線沿いで大変便利で、静かなホテルです。
フロントやレストランの皆さんのてきぱきとした対応と
見晴らしの良い展望に、長時間運転の疲れが癒されました。
またお世話になります。
施設からの返信この度は都ホテル尼崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また次回お越しいただいた際には、お時間許す限り、お寛ぎいただけましたら
幸いでございます。 

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルとなりますようスタッフ一同、
努めて参ります。どうぞ今後とも都ホテル尼崎を御愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【日帰りデイユースプラン】 8時~20時の間で最大12時間利用可 【ホテルでテレワークにおススメ】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
テトラ&コリ さんの感想 投稿日:2020/11/23
前回利用した時より、コロナ禍の影響で、ルームサービス停止や、不便なこともありましたが、概ね良かったです。フロントの女性は、相変わらず、笑顔もなかったですが、ベルの年配の男性が、エレベーター付近で、気付いて下さり、部屋まで荷物を運んで下さいました。笑顔が素敵で親切で、フロント陣とは、大違いでした。
部屋は、ダブルでしたが、シングル利用なら十分です。
ただ、テレビ前の椅子の布地の汚れ具合が半端なく、とても座れる状態ではありませんでした。早々に、部屋の端へ移動させ、他に簡易的なソファーもあったので、そちらを利用しました。
チェックアウト時に、椅子の汚れについて、次に利用される方も驚くと思うので、取り替えた方が宜しいのでは?とお伝えしましたが、全く理解して頂けず、撮影しておいた写真を見せて何とか理解して頂きましたが、ちゃんと伝わっているとは思えない不遜な対応でしたので、ここにも書かせて頂きました。
一応、都ホテルを名乗っているのですから、フロントの対応は、もう少しどうにかならないものかと思います。
施設からの返信このたびは都ホテル尼崎をご利用いただき、誠に有難うございました。

この度のご滞在におきまして、
不快な思いをおかけし、そしてご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ誰もが同じ意識を持ち、お客様をお迎えご対応するということが重要でございます。しかしながらご指摘をいだだきスタッフへの教育不足を痛感した次第でございます。

あらためてお客様へのご対応を認識し、満足いただけるご滞在ができるよう努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご意見、ご指摘頂戴し誠にありがとうございました。
どうぞこの度の印象に懲りることなく再び都ホテル尼崎をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル・160センチ幅のダブルベッド(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン <食事なし>ビジネスにも観光にも<おひとりさまステイ>~空気清浄機&Wi-Fiサービスで安心宿泊~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
登久姫 さんの感想 投稿日:2020/10/31
ベッドが、138cm巾となっていたが、もっと広い部屋に案内頂きました。臨機応変サービス
でコスパの高い快適睡眠がとれました。
施設からの返信この度は都ホテル尼崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また次回お越しいただいた際には、お時間許す限り、お寛ぎいただけましたら
幸いでございます。 

これからも皆様に愛される、選ばれるホテルとなりますよう努めて参ります。
どうぞ今後とも、都ホテル尼崎をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル Sタイプ(ベッド幅138cm)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】便利な尼崎ってええんちゃう!?お得にSTAY!シンプルプラン 【素泊まり】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/20
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はやい さんの感想 投稿日:2020/08/19
21時チェックインのプランであったが早く着いたのでフロントで20時で対応してもらい助かった。
室温調節は、温度が分かるようになっていれば分かりやすいと思いました。
施設からの返信この度は、都ホテル尼崎をご利用いただき、誠に有難うございました。 
また貴重なお時間のなかご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、温度調節表示に関しまして不便をおかけいたしました。
引き続き、お越し頂くお客様に安心してお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、
サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ今後とも都ホテル尼崎をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(ひろびろ19.2平米)(シングル)(19.2平米)
宿泊プラン 【間際でバーゲン】ショートステイでオトク<チェックイン21時以降・チェックアウト10時迄の訳あり>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
スカイラウンジ さんの感想 投稿日:2020/06/29
新型コロナの不安が残る中を利用させていただきました。
安全・安心を追求しながらの営業を十分に感じました。
事前に予約をせずに行ったレストランが、満席で入れなかった夕食だけが心残りでした。
席を離せば自然と収容人数が減るのは当たり前ですよね。(納得です)
施設からの返信この度は、都ホテル尼崎をご利用いただき、誠に有難うございました。 

ご滞在に際しましては、ご不便をおかけいたしました、
またご理解とご協力をいただき、重ねて御礼申し上げます。

感染拡大予防のため、お客様と従業員の安全を最優先し、
引き続き対策を徹底し、安心してご利用いただけますよう努めて参ります。

どうぞ今後とも都ホテル尼崎をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/06/28
利用人数2名(1室)
部屋高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【日帰りデイユースプラン】 8時~20時の間で最大12時間利用可 【ホテルでテレワークにおススメ】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
監督ヒロさん さんの感想 投稿日:2020/03/24
コロナウイルスの関係で宿泊者が少なかった。
朝食の食事場所などはかなり配慮されていたが、上層階での食事場所はそれらの配慮に欠けており、近い場所での食事や大きな声で話していたり危機感が感じられなかった。
施設からの返信この度は、都ホテル尼崎をご利用いただき、誠に有難うございました。 
また貴重なお時間の中、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用におきまして、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館はコロナウィルス感染拡大の防止のため、5月31日までの予定で
休館とさせていただいておりますが、
その後の営業再開に際しましては、対策と管理を徹底して、
お客様をお迎えさせていただき、安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。

どうぞ今後とも都ホテル尼崎をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階・ダブルルーム(160センチ幅)(ダブル)(19.2平米)
宿泊プラン 【早期割】21日前までのご予約がオトク<朝食付>
食事朝食付
4.25
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/17