子供を連れて行くにはこの上ないぐらい楽しいホテルです！
アクティビティも充実していますし、生き物がたくさんいるのでただ敷地内を歩くだけでも楽しんでくれます。
またスタッフの方々も皆さん子供に優しく、その点でも大満足でした。
お料理もビュッフェにしてはかなりのレベルだと思います。連日同じものが出ないように工夫なさっているし、
美味しくいただけました。
一点だけとても残念に思ったのはアクティビティのキャンセルがまったく出来ないことです。
厳密に申し上げますと「前日の18時まで」でしたら可能ですが、沖縄の天気は変わりやすく、
その時点ではどれほどの雨が降るのかわからないところもあったのですがその日はかなりの冷たい雨。
申し込んだアクティビティは子供達が船上で海賊達と探検をするものだったので、風邪を引かせたくない
思いもあってキャンセル出来るかを確認したのですが…
「船は出港しますので、アクティビティは開催します」「お客様のご都合でのキャンセルとなりますので
お一人様1000円頂戴します」の一点張りで事情は一切考慮していただけません。
結局冷たい雨が降る中での水合戦となり、スタッフさん達も「寒い！」とおっしゃるぐらいの状態でしたので
30分で終了いたしましたが、これはアクティビティのスタッフさん達の優しさであって責任はありません。
何度も「すぐにお風呂に入って風邪を引かないでね」とおっしゃっていました。
オフシーズンのこの時期ですら希望したアクティビティには到着してすぐに申し込みに行っても
半分も申し込めません（3日も連泊したのですが…）。HPにはたくさんの楽しそうな写真が載っていますが、
お子様には見せないことをおすすめします。参加できないと現地でがっかりなさる可能性が濃厚です。
キャンセル料についてはお支払いすれば良い話なのですが、小さいお子さんがたくさん参加するアクティビティに
関してだけでももう少しキャンセル条件を緩和していただければと思います。
施設からの返信ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行に当ホテルを選んで頂けました事、大変嬉しく思います。
又、私共スタッフの接客やブッフェに関しましても、お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
しかしながら、アクティビティに関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂きましたコメントを参考に今後の改善点として活かしていきたいと思います。
また次回お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ