クチコミ・評判 - ルネッサンスリゾートオキナワ [一休.com]

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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ（口コミ）宿泊予約は一休.com

一休.com

ホテル

ルネッサンスリゾートオキナワ沖縄県／恩納

[全377室]

総合得点

4.28

客室・アメニティ

4.37

接客サービス

4.26

バス・お風呂

4.11

施設・設備

4.16

お食事

4.37

満足度

4.42

新着順ですべてのクチコミこの施設へのクチコミが多いユーザーを見る

男性 4.50 / 女性 4.15 クチコミ数 19件

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

harru さんの感想投稿日：2020/10/11

初めての滞在で6泊お世話になりました。特にルネッサンスフロアスタッフの方々には沢山お世話になりましたが、皆様いつも素敵な笑顔と優しい対応、迅速な回答をいただき感謝しています。アクティビティはどれも人気のようで、事前予約可能なプログラムも限られていますので、日程に余裕がないと希望するものが受けられません。その為チェックイン直後からアクティビティ受付へ皆さま並ばれるのでとても時間がかかります。
天気にもよると思いますが、HPで拝見したままの綺麗な海です。今回は観光無しでホテル滞在を目的としていましたがレストランやアクティビティの種類が豊富で飽きることなく満喫させていただきました。エレベーター増設工事が完成したら、待ち時間も解消されると思いますし、リニューアル後で設備に関しても大満足でした。ランドリー無料もありがたく、乾燥もしっかりされるので次回は持って行く衣類をもっと減らせそうです。またよろしくお願いします。

宿泊日2020/10/04

利用人数3名(1室)

部屋【ジュニアスイート】ビーチビュー・2名定員（ツイン）(54平米)

宿泊プラン 2020/6/1～【ルネ割90】90日前までの予約でお得！新しいルネッサンスで思い出作り＜朝食付＞

食事朝食付

harru さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Mjayu さんの感想投稿日：2020/10/07

ホテルのホスピタリティも高く、大満足の旅行になりました。ありがとうございました。

宿泊日2020/10/03

利用人数3名(1室)

部屋【デラックスツイン】ビーチビュー・3名定員（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【リゾート14days】連泊で増える特典、ルネッサンスで遊ぼう＜朝食付＞

食事朝食付

Mjayu さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りお、まおちゃんさんの感想投稿日：2020/10/02

コロナ渦で8月沖縄旅行の変更で9月28日に１泊の宿泊。当初は別のホテルにて予定していましたが、
ＧＯＴＯキャンペーンなどで安く宿泊できるなど直前にて変更しました。夕方、チェックイン。
館内のエレベーターが工事中との事でしたが、それほど気にならなかったです。
結果的には宿泊して大正解でした。お部屋をアップグレードして頂いたこと、また工事中でご迷惑お掛けしている事などで金券クーポンなど頂きました。スタッフなども皆感じよく特にお部屋まで案内してくれた女性スタッフは好印象でした。お部屋も素晴らしく快適に過ごせました。朝のブッフェも今回の沖縄旅行の中でも一番です。コロナ渦で準備も大変でしょうに頭が下がる思いでした。滞在時間が短かった事だけが、
心残りです。次回はもっとルネッサンスリゾートオキナワを満喫したいと思います。
本当にありがとうございました。

宿泊日2020/09/28

利用人数4名(1室)

部屋【デラックスツイン】コーストビュー・4名定員（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！オーシャンビューのお部屋

食事朝食付

りお、まおちゃんさんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まきたすさんの感想投稿日：2020/09/15

クラブサビー特典が3泊から利用できたため予約しました。総合的には大満足でまたゆっくり滞在したい気持ちはありますが、何点か思うところがありこちらに記載します。
１．一休ダイヤモンドの特典等把握されておらず全く適応されないところだった→申し伝えたところご対応はしていただけました
２．9月はホテル側のサービスでサンセットクルーズが無料と案内を受け、早速チェックイン後すぐ予約カウンターに行ったが水曜まで空きがないと言われた（土曜着のため最低5泊は必要）利用する船も大きいものではなく、こんな大型ホテルでおそらくほとんどの人が特典にありつけないと思われる。逆に印象が悪くなるからやめたほうがいい。空きがないので諦めたが、数時間後別件で再度カウンターを訪れた際にダメ元で空きを確認したらキャンセル待ちの提案をされた。はじめに受付をされたときにはその提案すらなく、聞くと二組ほど待たれているとのことであった。チェックイン後すぐキャンセル待ちをかけられたら順位は上だったと推測されるので非常にモヤモヤ。
３．初日ディナーバイキングでショーがあると伺ったので予約をした。時間になり訪れたところかなりステージから離れた席か、ステージすぐ脇通路ど真ん中の席を案内された。様子からして明らかに席を確保されておらず、ちゃんと予約できていたのか？と聞いても「他の席は早い者勝ちなので…」と濁された。すると後から来た予約指定なさそうな家族連れが私が提案された席プラス、ステージそばの壁際ソファ席を案内されていた。「そっちの席も空いていたのになぜ提案なかったんですか？」と聞くもオドオド。なんかこちらがクレーマーみたいになってしまいい辛くなったので次の時間枠に出直す旨伝え席も指定して退席しました。
４．朝食に生搾りオレンジジュースがある案内を一回も受けず、最終日に隣の家族が案内されているのが耳に入り知りました。
初日に1〜3まで発生したためキャンセルして別のホテルに移ることも考えましたが、総合的にモヤモヤを差し引いても3泊して満足はできました。モヤモヤがなければもっと素晴らしい滞在ができたと思うと残念です。コロナでレストラン営業もかなり限定されており、今回利用できなかったお店が復活の際はまたお伺いしたいです。温泉、プールもとてもよかったです。

宿泊日2020/09/12

利用人数2名(1室)

部屋【スーペリアツイン】コーストビュー・3名定員（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【元気チャージ！夏旅応援Project】7月・9月は3泊でクラブサビー！＜3泊～＞

食事朝食付

まきたすさんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ローラ、リコさんの感想投稿日：2020/07/15

クーポンがあって嬉しいかったです、イルカ船に乗りいろんなお魚に会えました、朝食バラエティでとても美味しかったです、まだいろいろ制約がありますがとてもいいホテルでした

宿泊日2020/07/12

利用人数2名(1室)

部屋【デラックスツイン】コーストビューウイング・4名定員（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【サマーセール】2020年春リニューアルオープン！連泊で増える特典付き＜ポイント最大5倍！＞

食事朝食付

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3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

大井町555 さんの感想投稿日：2020/07/13

当たり前だか、リニューアル後なので、施設は綺麗。ただ、海側の奥の部屋に行く途中の廊下にある窓ガラスが汚い。掃除しにくいのは分かるが、改善しないと印象が悪い。あと、部屋の空調吹き出し口がベッドの枕上にあり、入室した際、ベッドに黒いススみたいのが飛び散ってていた。シーツ等取り替えて頂いたが、根本的に空調の掃除をしてないのが分かるので、改善した方がよい。そもそも、ベッドメイキングスタッフ任せで、お客の入室前に、然るべき責任者の確認が徹底されてないことが分かる。コロナ対策でマスク着用、入口の消毒徹底は良いのに、消毒液をエレベーターに配置とホテル内に表示があったが、実際は設置されてない。やるなら、ちゃんと徹底して各階のエレベーター前には消毒液を設置した方が良い。中途半端は一番良くない。夕食を1階のレストランビュッフェで予約した際、17時30分と19時30分の2回転と言われ、19時30分だったが、明らかに2回転で対応してる様子はなく、都度対応して受けている様子だった。なぜなら、19時30分前に行ったのに、既に8割ぐらいお客がおり、入店状況もバラバラの食事状況だった。ちゃんとしたオペレーションをしないと信用出来ない。上記以外は良い。
細かいかもしれないが、小さな些細な事で、意外にホテルの評価とは分かれる事を理解して今後、改善すれば、良いホテルになれると思うので、頑張って欲しい。日々の小さな積み重ねを。上記はスタッフの問題ではなく、マネジメントメンバーの責任である事を組織として理解して下さい。

宿泊日2020/07/10

利用人数4名(1室)

部屋【スーペリアツイン】コーストビュー・4名定員（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【リニューアル記念】今すぐ使えるポイント最大10倍！＜朝食付＞

食事朝食付

大井町555 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

菜々子60 さんの感想投稿日：2020/06/13

接客はいつも心が癒されます。ホテル、マリンともスタッフさんは丁寧、笑顔。
今回は観光もせず空港から直行でホテルステイにしました。
工事の騒音があるとの事で部屋も考慮してくださいました。快適に過ごせました。ありがとうございます。
何度訪れても気持ちの良いホテルです。次回は全てオープンしてからお邪魔します。楽しみです。

宿泊日2020/06/09

利用人数2名(1室)

部屋3階【スーペリアツイン】ウイング　パーシャルオーシャンビュー（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【セレクションセール】新しいルネッサンスで遊ぼう＜朝食付＞

食事朝食付

菜々子60 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

GOTO T さんの感想投稿日：2019/10/31

古くて昭和な感じですが、ソフト面で努力されていると感じました。
子どもは楽しかったようです。ジャンケンやお仕事体験など喜んでいました。
完全にファミリー向けですね！

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様がじゃんけんスタンプラリーやお仕事体験にご参加頂けました事、大変嬉しく存じます。
またぜひ、リニューアルしたルネッサンスリゾートオキナワで楽しい思い出を作って頂ける様、
スタッフ一同お手伝いさせて頂きたいと存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/10/29

利用人数4名(1室)

部屋スーペリアツイン／オーシャンビュー（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【セレクションセール】全室オーシャンビュー＜朝食付＞

食事朝食付

GOTO T さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

masahiko.aoking さんの感想投稿日：2019/10/17

ファミリーユーザーにとっては申し分ないホスピタリティーとサービスでした。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けるご滞在となりました事、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/10/12

利用人数4名(1室)

部屋デラックスツイン／オーシャンビュー山田温泉利用可（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ルネ割90】90日前までの予約でお得！全室オーシャンビュールーム＜選べる夕食付＞

食事夕朝食付

masahiko.aoking さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

だるま92 さんの感想投稿日：2019/09/25

はじめて宿泊いたしました。直前に、台風で欠航し3泊4日のところ2泊になってしまい、デラックスツインが開いておらず、前日にルネッサンスツインを取り直しました。当初より2万円ほどUPしましたが、結果的にとてもよかったです。2万円以上の価値がありました。ルネッサンスツインの特典のドルフィンスプラッシュやクラブラウンジでのｻｰﾋﾞｽ、食事等その他特典本当に申し分ありません。天候でマリンメニューができなかったのが残念でした。
子供にもとても親切で、レストランのスタッフさんもホスピタリティ溢れ、子供がとてもうれしそうにじゃんけんスタンプラリーのためにスタッフさんを探して声をかけていて、どなたも嫌な顔一つせず応じてくださいました。館内生き物も沢山いて、こどもが触れ合える場所もあり、貴重な体験をさせていただきました。
悪い評価もあるようですが、わたくしども子連れ（1歳、4歳）には本当に助かるﾎﾃﾙでした。
しいて悪いところは部屋のお風呂の明るさが暗い印象です。また、託児所が常時あると助かるなぁという希望です。
リニューアルされるようですが、またリニューアル後に再度訪れたいと思います。
最後にとてもお忙しくされているスタッフさん方に御礼申し上げたいと思います。
本当にありがとうございました。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お子様がじゃんけんスタンプラリーにご参加頂けました事、
又、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き
嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/09/22

利用人数4名(1室)

部屋ルネッサンスツイン／11階オーシャンビュー山田温泉利用可（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【開業31周年】ルネッサンスファンに贈る　ラストサマーステイ＜2泊～＞

食事朝食付

だるま92 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

のりママ0729 さんの感想投稿日：2019/08/31

小6から2歳までの4人の子連れでの宿泊でした。周りは、子連れが本当に多かったです。チェックインで待っている時に、スタンプラリーがあったり、塗り絵がもらえたり、アクティビティがあったりと、子どもが喜ぶイベントが本当に多く、待ち時間に飽きない工夫がされていました。施設は、新しくはないですが、清潔感があり、掃除も行き届いていると思います。

3回目の沖縄ですが、ホテルの値段が比較的高いこともあってか、今まで宿泊してきたホテルに比べて海外からの宿泊の方が少なかったように思います。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/08/27

利用人数6名(1室)

部屋デラックスツイン／オーシャンビュー山田温泉利用可（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ルネ割90】90日前までの予約でお得！全室オーシャンビュールーム＜選べる夕食付＞

食事夕朝食付

のりママ0729 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

秋篠青さんの感想投稿日：2019/07/31

リゾートホテルらしく、明るく感じのよいホテルでしたが、滞在中ホテルのプログラム外でシュノーケリングを予定し、道具がどこで入手できるかスタッフさんに聞いたところ、だれも返事ができませんでした。
ホテルプログラム以外の海遊びには、全く知識も協力的態度もなく、とても残念でした。
ホテルから出ることなく楽しむには理想的なホテルだと思います。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく感じております。
しかしながら、お客様からのご要望に際し、知識不足により的確なご案内が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/05/29

利用人数2名(1室)

部屋【ジュニアスイート　2名様限定】　※1134号室（ツイン）(54平米)

宿泊プラン【母の日！たまには二人でのんびり】お母様へ贈るMothersDay

食事朝食付

秋篠青さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

tetsurikun さんの感想投稿日：2019/07/15

子供の体調が悪かったのですが、スタッフの方に親切に対応して頂きました。
部屋は新しいし、ビーチ、海もきれいでした。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き、ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/07/12

利用人数3名(1室)

部屋ルネッサンスツイン／11階オーシャンビュー山田温泉利用可（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ルネ割40】早期予約がお得リゾートステイ＜選べる夕食付＞

食事夕朝食付

tetsurikun さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

kei1205 さんの感想投稿日：2019/03/19

息子家族と２所帯での沖縄旅行でした。　送迎も希望とおりリムジン車でした。孫達も大喜び！
ルネサンスホテルの粋な計らいに感謝致しました。プールやイルカやアクテイビティの大忙しの２泊３日の旅でした。ホテルに感謝です

施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様ご家族とのご旅行に当ホテルを選んで頂けました事、大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/03/16

利用人数2名(1室)

部屋和室スイート／3階オーシャンビュー　スイート特典付（和室）(54平米)

宿泊プラン【ルネ割90】憧れのスイート　プレミアムステイ（空港送迎付）

食事朝食付

kei1205 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

kei1205 さんの感想投稿日：2019/03/19

息子家族と２所帯での沖縄旅行でした。　送迎も希望とおりリムジン車でした。孫達も大喜び！
ルネサンスホテルの粋な計らいに感謝致しました。プールやイルカやアクテイビティの大忙しの２泊３日の旅でした。ラウンジでのサービスに大人達も大喜びでした。お世話になりました。

施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても、ご評価して頂きありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/03/17

利用人数2名(1室)

部屋和室スイート／3階オーシャンビュー　スイート特典付（和室）(54平米)

宿泊プラン【ルネ割90】憧れのスイート　プレミアムステイ（空港送迎付）

食事朝食付

kei1205 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

0522mymt さんの感想投稿日：2019/02/17

楽しい二日間を過ごさせていただきました。
今回チャレンジクーポンがついていてとても魅力的だったんですが、前日の予約時間に間に合わなかったり使えない日だってりして１枚も使えなかったのが残念でした。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
チャレンジクーポンをご利用頂く事が出来ず、残念な思いをさせてしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に再度お越し頂けるご滞在を提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、これからもルネッサンスリゾートオキナワへご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/02/14

利用人数3名(1室)

部屋スーペリアツイン／オーシャンビュー（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【3つ参加でHAPPYプレゼント】チャレンジ30わくわく体験＜2泊～＞

食事朝食付

0522mymt さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

もさとさんの感想投稿日：2019/02/05

初めて冬に来ましたが晴れてよかった。
松坂投手に会えなくて残念。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またぜひ、ルネッサンスリゾートオキナワで楽しい思い出を作っていただけるよう、願っております。
次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2019/02/02

利用人数5名(1室)

部屋ルネッサンスツイン／11階オーシャンビュー山田温泉利用可（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【リゾート14days】全室オーシャンビュー＜朝食付＞

食事朝食付

もさとさんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

2.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

1.00

かいたん53 さんの感想投稿日：2018/12/19

お誕生日だったのでアニバーサリープランを利用させていただきました。私が見逃していたのが悪いのですが、事前の連絡が必要で連絡がないと一切アニバーサリーも関係なく普通のプランとなってしまいました。何かあるからアニバーサリープランで申し込んでいるし、受付のところでも誕生日の記入があるのに事前の連絡やホテルの方からのお声がけがなにもなく悲しい気持ちになりました。温泉も会員の方しか利用できず残念でした。

施設からの返信この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お誕生日でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、
お客様へのご配慮が不足していた事、大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう
努めて参ります。
次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2018/11/19

利用人数2名(1室)

部屋コーナーダブル／オーシャンビュー（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【アニバーサリー】ルネッサンスで記念日をもっと素敵な思い出に

食事夕朝食付

かいたん53 さんのルネッサンスリゾートオキナワへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

5.00

菜々子60 さんの感想投稿日：2018/11/03

子供連れが多いですがなかなかどうして。大人ものんびり楽しめます。今回はホテルステイのみで過ごさせていただきました。朝・昼はサビーカードを。夕飯はおんなの駅まで歩いて持ちかえり部屋でゆっくりいただきました。大満足です。またお邪魔します。

施設からの返信過日はルネッサンスリゾートオキナワをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティングディレクター

宿泊日2018/10/29

利用人数2名(1室)

部屋スーペリアツイン／オーシャンビュー（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【沖縄夏旅応援】メルマガ特別プラン！選べる朝食、プールやビーチで楽しむルネッサンスステイ

食事朝食付

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