ホテルグリーンプラザ箱根 神奈川県/箱根仙石原
 [全123室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.23
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.03
お食事
4.61
満足度
4.26
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男性 4.41  /   女性 4.02    クチコミ数 38
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プー.com さんの感想 投稿日:2020/03/22
いろいろなホテルでバイキング食べてますが、トップクラスの質でした。特にスイーツが豊富で女性陣はテンション上がってました。ウェイターさんが常に巡回して空いた皿の回収をしてくれ大変良かったですが、ゆっくり食事したい方はせかされた感じがするかも…
もう少し料金がお値打ちだと有難い。休日の箱根なので仕方ないですが。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思います。
しかし、レストランスタッフによりお客様にせかされていると不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただお皿を下げるのではなく、お客様の迷惑にならないように徹底していります。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休SON さんの感想 投稿日:2020/03/10
入り口のドアマンの接客を見て期待値が高まりましたが、フロントスタッフはどこか疲れているような様子。
部屋に入り、期待のベッド。きれいにベッドメイクされていましたが、シーツの下のベットパットの血痕にげんなり。ベッドの下に前泊者のメモ紙あり、残念。

ただ、夕ご飯、朝食のレストランはどれも美味しく、接客もみなさん元気で丁寧。素晴らしかったです。ライブキッチンの方々はわざわざ降りてきてくださり、同じ目線で接客されている様に尊敬致しました。

露天風呂に関しては絶景。富士山がとてもきれいでした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でしたのに清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お食事でご満足いただけても他の部分が欠けていてはお客様に本当に満足していただくことにはなりません。
フロントスタッフの対応然り、このようなことがないように注意して改善に努めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぷひっち さんの感想 投稿日:2020/02/14
露天風呂から見える富士山がとてもキレイでした。

夕飯を遅い時間に予約しましたが、食べるものが常に補充されているので、楽しめました。
ですが、私たちのテーブルの説明はご自由にお取りくださいくらいのものでしたが、
隣はドリンクの場所などの説明がされていました。
恐らく、私たちが説明を聞くような態度を取ってなかったのでしょうね。
それと、アイスクリームやヨーグルト用のスプーンが見たあらなかったのが残念でした。

最後に、公共交通機関を使っていたので、ホテルから出ている各美術館行きのバスが大変助かりました。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、露天風呂や中庭、協会前からご覧頂ける富士山を求めて多くの客様にご来館いただいております。
天候の影響で富士山が望めない日もございますが、ご滞在中はキレイにご覧頂けて何より嬉しく感じました。

夕食時では、ご利用のご案内に差があり誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上に役立てて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
珊瑚の花 さんの感想 投稿日:2020/02/13
露天風呂の庇が全体的に覆うように改修され、日差しも雨も防げるので好印象だった。露天風呂からの富士山は雪を被っていてきれいだったし、食事も美味しくのんびり出来て良かった。事前精算した際に、「鍵はボックスへ」との案内を受けたのに、カウンターのボックスは片付けられ、チェックアウトの列に回されたのは???と思った。アルコール消毒もところどころにあり、スタッフも感染予防に気をつけているようで良かった。今回、利用客のほとんどが日本人だったので、あまり心配せずに過ごせたのが何よりでした。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、露天風呂やお食事をのんびりと楽しんでいただき、ありがとうございます。ホテルでは、客室の改装に取り組んでおり、更なるお客様満足度向上と日々向き合って考えております。

鍵の返却ボックスの件は、案内が徹底できず誠に申し訳ありません。
案内の徹底とスムーズなご利用に今後更に取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ベンツタンコ さんの感想 投稿日:2020/02/13
旅行好きの50代の私達夫婦は毎月ほとんど旅行に出掛けます。今回初めて伺いました。コスパてきには部屋からは富士山が見えて。お食事も種類が多く美味しいかったです。しかし残念なことが2点ありました。
マッサージの施術が最低でした。施術者が1人でしたので私、主人と続けてしていただけました。主人が部屋に帰ってきたときには2人であまりのひどさに二人で笑ってしまいました。色々な所でマッサージしていますけれど今回は酷かったです。もうひとつはサウナ好きの夫婦、水風呂がなかったのが残念でした。以前はあったのような形跡があったのですが蓋がされていました。辛口コメントしましたがスタッフの方は特に日本人の女性の方は皆さん対応が良かったです。お世話になりました。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

マッサージの施術では、ご満足のいただける内容がご提供できず誠に申し訳ございません。担当者に伝えると共に今後の更なる満足度向上に役立てて参ります。
また、サウナも同様にご満足がいただけず申し訳ございません。

ホテルでは、客室改装を中心に今後も、お客様がご満足頂ける部分を増やして参ります。大切なご意見として賜り、今後の営業に役立てて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
akono1 さんの感想 投稿日:2019/12/15
友人と宿泊
お部屋の露天風呂からは富士山が見えませんが、大浴場からは富士山が見えてとても綺麗でした。
部屋に子供用の寝巻きが無かったので電話したら80サイズがあるから取りに来るように言われたが、普通は持って来てくれる物なので持ってきてくださいと伝えると持ってきてくれたがサイズが大きすぎて着れませんでした。
浴衣はあるけど、浴衣用のソックスが無かったのは露天風呂がある宿泊施設で初めて。
ソックス持って来てたからセーフだったけど、ストッキングの人とかどうしてるのか、必ずソックスは持参ですね。
夜のディナーは肉が美味しかった、1人接客の男性がとてもにこやかでパーフェクトだったのでそれが良かった。
朝の朝食も普通の朝食だったが、オムレツを作ってくれる方と昨夜のディナー時にいた接客の男性の笑顔と接客が良かったのが今回の旅での最大のポイントでした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では3歳未満の料金がかからないお子様に関しては添い寝、アメニティなどがつかないので無料とさせて頂いております。それでもアメニティ等をご希望のお客様に関してはフロントまで取りに来て頂く場合もございます。
浴衣のソックスに関しては当館ではご用意がございません。
調理スタッフへのお褒めのお言葉は非常に励みになります。
頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/11/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付き客室 和室(10畳+6畳)(和室)(54平米)
宿泊プラン <料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
greenver424 さんの感想 投稿日:2019/12/12
今回、年老いた母親の慰労の為利用されて頂きました。スタッフの方々の接客や設備もリニューアルされたばかりで凄く気持ちの良いひと時でした。又季節を変えて利用したいと思います!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様との慰労旅行でご満足いただけたようで嬉しく思います。
お料理も季節によって内容が変わります。
またご来館頂けることを楽しみにしております。
寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。
宿泊日2019/12/10
利用人数3名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休みたろう さんの感想 投稿日:2019/12/11
高齢の父母と私たち家族(小学生1人)で宿泊しました。
足が悪く、出掛ける機会が少なくなった母を誘っての旅でした。
食事がとても美味しく、ちょこちょこといろいろな種類を食べることができて、普段あまり食べないものも挑戦できたり→それがまた美味しくて、良かったです。
父母も普段よりたくさん食べているようでした。
ホテルのスタッフ皆さんは丁寧な対応で良かったです。
ただ、ひとつ。お風呂(大浴場)が手すりなどがないので、足の悪い母は怖がって入ることができませんでした。良いお風呂だっただけに残念…。ゆっくりであれば入れるような手すりか何かあればうれしいな、と思いました。
また、泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様、たくさん召し上がっていただけたようで嬉しく思います。
大浴場でございますが、手すりが一か所しかないのが現状でございます。
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴しましたご意見を改修工事の際の参考にさせて頂きます。
バイキングも季節によって内容が変わって参ります。
また、寒い時期は晴れると富士山がキレイにご覧頂けますのでオススメです。
今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/12/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まーに@ さんの感想 投稿日:2019/12/08
子供を連れて三世代で宿泊しました。
お風呂もブッフェも最高でしたし和洋室はリューアルしたてなのかとても綺麗でしたが、階段かエレベーターまで外に出ないといけない部屋だったので子連れには少し不便に感じました…
でも全体的には素敵なホテルでした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきありがとうございます。
和洋室でございますと、階段で2階まで上がっていただくかエレベーターで2階まで行き、外の渡り廊下を渡っていただいてのご移動となる部屋がございます。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を参考に、今後はなるべくお子様連れのお客様にはご配慮するよう、スタッフに周知して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/26
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【オータムセール】プレミアムビュッフェ!箱根旅に絶景をプラス!【現金特価】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たなかみなみ さんの感想 投稿日:2019/11/14
今回初めてグリーンプラザホテルを利用しました。ご飯も美味しく温泉も最高でした。 ただ……チェックアウトが済んでいないのに掃除する方が部屋に入ろうとしてました。チェックアウト済んでるかは確認してほしかったです。怖かったのです。それがなければ完璧です!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに、清掃スタッフの確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、あってはいけないことでございます。
今回の件を深く受け止め、清掃スタッフ全員に周知し、再発防止に努めさせて頂きます。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なのやん さんの感想 投稿日:2019/11/12
天気も良かったので富士山を眺めながら露天風呂に入れました。温泉も身体の芯から温まり、キレイなお風呂でした。接客サービスも外国人も多いですが、良かったです。大満足なんですが…一ついうならば、料理の味付けが若干薄かったです。そこまで気にはならない程度ですが… 是非、また泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お料理も季節で内容が変わります。
今回頂戴しましたご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/10
利用人数3名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
フラワーうさぎ さんの感想 投稿日:2019/10/12
満足度が高いホテルです。
以下細かい所感です。

一人旅で利用しました。
建物は若干年月が経った感じはしますが、造りがしっかりしており、空間に余裕を感じる事が出来ました。
館内の清掃も行き届き快適でした。
チェックインの時に、支配人様宛のアンケート用紙を預かりましたが、表紙に、
より良いホテルにするために、お知恵をお貸しくださいと書かれていたのが意気込みを感じ、好印象でした。
一人で利用したので、食事会場の席も配慮して頂き感謝。
食事もスタッフ皆さん感じよくサーブしてくれ、配置も良く、色々楽しめました。
豚肉を焼いた物、ローストビーフ、デザートが特に美味しかったですが、コーヒーが私の口には合わなかったのが残念でした。
少し贅沢を言うと、夜なのでカフェインレスのコーヒーや紅茶、ハーブティーなどが欲しかったです。
設備では、私が利用したお部屋のトイレがユニットバスだったので、背が高くて脚の長い私には少々窮屈でした。

お風呂も気持ちよく、アメニティも充実して良かったですが、手摺が若干少なかった気がします。高齢者はお風呂での歩行には手摺が必要なので、もう少し見直し頂けると助かります。今度、高齢の母を連れて行きたいです。
中庭は富士山が見られて、お花も楽しめたので、今度は薔薇が沢山咲いている時に家族で伺いたいと思います。
ホテルの皆さん、ありがとう!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
チェックイン時に渡しているアンケートですが、支配人はもちろん、なるべく多くのスタッフで回覧させていただき、励みや改善に役立てております。ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
夕食会場にはハーブティーは用意しておりませんが、ラウンジにてハーブティーのご用意がございます。
大浴場に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
季節によってお料理の内容も変わります。
バラが咲く6月ごろですね。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PON & MAMA さんの感想 投稿日:2019/09/26
細かいところに目が行き届いでいると感じました、
大浴場の出入り口に伝言板を設置したり、スリッパにナンバークリップを使用したり、持ち物を入れる籠が用意されていたり。今まで他のホテルを利用し、こんなのがあったら良いな、といつも思っていた事がされていました。
お部屋付きの露天風呂も清潔でした。
夕食ビュッフェのスイーツなども、ショーケースに入れてあり、見た目も美しく心踊りました。
気持ち良く滞在出来、大変満足しております。スタッフの皆様、有難うございました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足のいく滞在を提供できましたこと嬉しく思います。
今回頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。

お食事も季節で内容が変わります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付き客室 アジアンツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
くりぼんぐう さんの感想 投稿日:2019/09/24
全体的には良かったのですが、ちょっと残念なこともあったので満足度は星3つにしました。
到着して私がチェックインの手続きをしている間、家族はロビーで待っていたのですが、その際
スーツケースなどの荷物を台車に載せておいてあったのでチェックイン後に一緒に運んでくれるのかと思っていたら、誰も来てくれず結局自分たちで台車を押して部屋まで運びました。
その際、フロントの前を通過するルートだったので、誰か従業員の方が飛び出して来て、「後で部屋に運びますので台車の荷物はそのまま置いておいて下さい。」とか言うのかなと期待したのですがそれも叶いませんでした。
もしかしたら私のホテルに対する認識が高すぎたのでしょうか?
チラッと見た限り、自分たちで荷物を運んでいるようなお客さんは見受けられなかったのですが。

食事は概ね良かったです。しゃぶしゃぶがあったのですが、どうにも物理的に持って行きづらくて困ってしまうものもあったのですが、その他、迷ってしまうくらいいろいろあったので凄いなぁと思いました。
味も美味しかったです。

温泉も私はぬるめが好きなので好みの温度でした。洗い場が特殊でカップルシートみたいになっているので
家族で使う場合はまだいいのですが、赤の他人と隣同士で洗うのはどうも気が引けるのでお客が少ない時には不便は感じませんが、混んでいると勿体ない作りになっているなと思いました。

家族は満足していたのでまぁ良かったですけど、同じような金額でもっといろいろなホテルもあるので
リピートとなると次回は未定です。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋行かれる際、お手伝いが出来ず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの気配りが足りなかったこと反省しております。
フロントスタッフにて今回の件を共有させて頂き、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊日2019/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐり~~ん さんの感想 投稿日:2019/09/24
食事、施設とも満足でした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで嬉しく思います。
食事、施設だけでなく、接客面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをの心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/21
利用人数6名(2室)
部屋富士見プレミアルーム/禁煙(和洋室)(36平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のんこ様 さんの感想 投稿日:2019/09/17
子供がまだ小さくビュッフェが大好き。
写真通りの素晴らしいビュッフェで夕食も朝食も食べ過ぎてお腹が痛くなりました、笑。
珍しく妻がほめていたので満足しました。
富士山はあいにく曇り、小雨で露天からは一部見えた程度でしたが、秋冬夕方の早い時間の露天風呂はきっと素晴らしいのではないでしょうか。
和洋室、あまり経験がないものの過ごし易かったです。
また機会があれば是非に。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェを沢山召し上がって頂きありがとうございます。
喜んでいただけたようで嬉しく思います。
秋の終わり頃から富士山に雪が積もり始め、冬の富士山は夏とは違った絶景になります。冬の富士山もオススメです。
ビュッフェのお料理も季節によって変わります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/06
細かな所に?な箇所がありました。フロントの方の説明が片言の日本語で早口で分かりづらい点や、お風呂のお湯の温度が低くて寒かった点など。しかし、悪い点ばかりではなく、ホテルロビーに入った瞬間素晴らしくよい香りがしてくる点、夜のフォークソングコンサートやレストランの綺麗で明るい雰囲気など心地よい点もあり全体的には満足しました。
人によってホテルに求めているものがそれぞれ違うと思いますので完璧には行かないまでもより良い接客、対応を望んでおります。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの説明につきましては該当スタッフに指導をさせていただきます。また、温泉につきましては41度~42度になるように設定しておりますが今一度設備担当に確認をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様から頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 1泊朝食付のんびり旅!朝食は和洋バイキング!温泉一人旅やご出張にもおすすめ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Eriqon さんの感想 投稿日:2019/09/02
ビュッフェ感動でした!
またおじゃまいたします。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
お料理も季節によって内容が変わります。
次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶひぶひ05 さんの感想 投稿日:2019/08/20
夕食のレストランへ入った時に思わず感嘆してしまいました。ケーキのショーケースが正面にあり、様々な料理が並んでいました。ただ豪華なだけでなく丁寧に作られている料理という感じがしてとても美味しかったです。
ウエルカムドリンクやお風呂後の休憩スペースにもお茶の準備があったりと至れり尽くせりでした。
スタッフの方の対応もとても穏やかで速やかに対応していただきありがたかったです。
雲が厚く富士山が見られなかったことだけが残念でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで私共も非常に嬉しく思います。
頂戴しました貴重なご意見をスタッフで共有させていただき、サービス向上に励んで参ります。
季節によってお料理や富士山などの景色も変わります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
その際はぜひ富士山がご覧いただけることを祈っております。
宿泊日2019/08/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jyomi さんの感想 投稿日:2019/08/12
コスパ的に最高でした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
季節によって料理の内容や中庭からの景色も変わります。
今は雪のない富士山ですが、冬場の雪が積もっている富士山も綺麗です。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【直前割&訳あり】プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!【現金特価】
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ひとむつ さんの感想 投稿日:2019/07/30
ホテルへのバスでの交通の便がよくなかった。送迎バスを増やしてほしいです。
ロビーでのピアノ・ソロ・コンサートで癒されました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

送迎バスでございますが現状、ホテルにご連絡を頂いた場合に最寄りのバス停までお迎えに行くようになっております。ご不便をお掛けしてしまい申しわけございません。貴重なご意見として参考にさせていただきます。

ロビーのコンサートは火曜日と木曜日は不定期ですが、それ以外の曜日はピアノのコンサートを開催しております。

またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/07/21
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺろ・茶々丸君 さんの感想 投稿日:2019/07/29
食事には大満足。朝食のビュッフェも種類が豊富で食べきれないくらい。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで嬉しく思います。
次回はお料理以外でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

暑い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/27
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン <料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
眞衣 さんの感想 投稿日:2019/07/14
朝食バイキングは種類が多く一つ一つが美味しかった。お風呂は広くお湯の温度もちょうど良いが、掛け流しだとさらに良かった。お庭や館内の作りが洋風で綺麗だった。また利用したい。
宿泊日2019/07/12
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 1泊朝食付のんびり旅!朝食は和洋バイキング!温泉一人旅やご出張にもおすすめ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅーたろ さんの感想 投稿日:2019/06/25
とっても素敵でよかったです。
食事も広いホールでたくさんの種類から選べてとても充実した休暇を過ごせました!満足です!
また行きたいです!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事の内容も季節によって変わりますので次回も満足していただけるよう、頂戴しましたコメントを励みにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にこぶう さんの感想 投稿日:2019/04/24
忙しい4月に,少しリフレッシュしたいと思い、急遽、仕事終わりの金曜に宿泊しました。20時までチェックインが可能で、夕食のビュッフェが付いていることが魅力でした。種類も豊富でどのお料理もとてもおいしくいただきました。期待以上でオススメです。温泉も広くていいお湯でした。ホテルのスタッフの方もステキな方が多くて大満足のプチ旅行になりました。また、ぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからは新緑が綺麗な季節となります。
次回もご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆあの家族 さんの感想 投稿日:2019/04/18
妻と子供(ゼロ歳)と露天風呂付のお部屋へ一泊しました
私たちはほとんど地元で車で1時間弱でホテルへは行けますので
それほど観光に目新しいものはありませんの
ホテルを重要視しました。

このホテルは利用者の評価も高いのですがブッフェが魅力的でした。
夕食も朝食も大変満足でした。
特に夕食のブッフェはかなり良かったです。
朝食も全く問題ありません。大満足です。

箱根に遠くから来ている方はいろいろなお店を調べて外で食べる方が多いと思いますが
もし、私たちのようにいつでも箱根にこれるという人はホテルのブッフェの選択がよろしいと思います。

ホテルは古いのでそれほど綺麗ではありませんが
手入れや清掃は行き届いているのはわかりますので不愉快なことはありません。

部屋の露天風呂も大浴場の露天風呂もどちらも富士山が見えて最高です。

また、このホテルで一番良かったのは従業員の方々のサービスです。
とにかく気が利き親切です。
施設からの返信ホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けたことにスタッフ一同嬉しく思うとともに、お褒めの言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
プレミアムビュッフェディナーは夕食のみも承っております。事前の予約が必要となりますのでホテルまでご連絡いただければと思います。
今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付き客室 アジアンツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
もきゅうのまま さんの感想 投稿日:2019/02/08
全体的に古ぼけた印象は否めない。特に部屋にそう感じます。
もう少しお手入れしてもいいのにな〜と。ファブリックなどを見直したり、ペイントすれば見違えると思います。
食事はブッフェの品数を減らして質を上げた方がいいと思いますが、ファミリーや団体がいればそれは仕方がないのかもと思います。プライバシーを優先したいのかレストランに高めの衝立がありますが、狭く閉鎖されている感じがするので、私は無くした方がいいと思います。
ドアマンが中国系の人でした。女性も男性も。近くの道を聞いてもほとんど対応できず、皆さん車利用でいらっしゃるお客さんが中心だと思いますが、芦ノ湖への散歩ルートくらいキチンと対応できた方がいいと思います。男性のスタッフに1時間くらいかかって前にお客さんにクレームされた・・・と聞きましたが、私は30分での徒歩ルートを見つけて行ってきました。いい散歩道でした。
また、路線バス(新宿への高速バス)の案内時間が違っていたり(女性のスタッフ)、気がつかなかったらバスに遅れていたのでもう少しキチンと対応してもらいたいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内間違い等でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を参考にスタッフ教育し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
温泉どうよ さんの感想 投稿日:2018/12/02
スタッフの対応が良かった。部屋に用意してあった館内様のサンダルが母のサイズに合わかったが、すぐに用意してくれた。気持ち良い対応であった。
バイキングは種類が多く、楽しめたが、蕎麦と寿司の味がいまいちであった。
夕食が終わったあとロビーに置いてあるピアノを演奏? する人が上手でしばらく聞き入ってしまった。
全体的にスタッフの対応も良く、バイキングも家族に好評だったため満足しています
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の方にもご満足をいただけたようで嬉しく思いますが、食事は種類だけでなく、味でもご満足いただけるように努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2018/11/30
利用人数3名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabibaka さんの感想 投稿日:2018/11/20
とてもゆっくりできました。
お部屋にお風呂がついていたので、のんびりかまえていて
朝の大浴場への入浴は時間切れで入れませんでした(笑)
お料理は盛りだくさんありすぎて素晴らしく楽しめます。
夕食後、ロビーでのピアノの生演奏も素敵でした。
富士山眺望が自慢のこちらのお宿に、今度は晴天を期待して
ブッフェも食べきれなかったお料理をまた食べにうかがいたいと思います。
季節の庭園などもあり、楽しませてくれるお宿だなぁ、と感じました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
我々のホテルをご利用いただきご満足していただけたことにとても感謝しております。
ブッフェの内容も季節によって変わって参ります。次回お越しの際もご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付き客室 アジアンツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/30
露天風呂、天候に左右されます。宿泊当日、暗くなる前に露天風呂に入りましたが、富士山が、曇りの為観えませんでした。がっかりでした。しかし翌日の朝、露天風呂に入った時、富士山が観られ、感動する位、絶景です。最高でした。また、行きたいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2日目に富士山をご覧いただけたようで私どもも嬉しく思います。
当館では天気によりますが、チャペルの前や中庭、大浴場から富士山をご覧頂くことができます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【早期割30】プレミアムビュッフェプラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫
食事夕朝食付