ホテルグリーンプラザ箱根 神奈川県/箱根仙石原
 [全123室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.69
接客サービス
4.03
バス・お風呂
4.06
施設・設備
3.78
お食事
4.37
満足度
3.97
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男性 3.81  /   女性 3.95    クチコミ数 65
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ざっくうぷー さんの感想 投稿日:2021/05/04
満足でした。部屋は快適で使いやすく、スタッフの方もよく、温泉もいい感じでゆっくりできました!ご飯も美味しいくて2泊食べすぎ…お昼で調整してー、でも美味しいから食べすぎた。お風呂の富士山も素敵だったなー2日目の朝しか見れなかったけど、お湯がぬるめなのでたっぷり見ました。
部屋が快適なので連泊おすすめです!
私達は公共機関だったので、行きはロマンスカー、バス。帰りはロープーウェイ、ケーブルカーで満喫して帰りました!天気よくても、風が強いとロープーウェイは止まっちゃうので要注意!
とにかく楽しかったです!
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
久しぶりの旅子 さんの感想 投稿日:2021/04/02
今まで、電車での箱根の旅でしたが、今回は、初めて箱根に自分で運転し、このお得なプランを利用させて頂きました。
入り口で、体温チェック、アルコール消毒もあり、安心でした。食事会場、エレベーター前、トイレ、他施設の利用する所にも、アルコール消毒があちこち有り、気持ちも安心します。
プランのQUOカードを受け付けで頂き得した気分でした。
富士山は、曇りで見れませんでしたが、ホテルの優雅な雰囲気、ツインベッドの部屋も綺麗に整えてあり、
ゆったりと、贅沢な気分で寛ぐことが出来ました。
風呂も、シャンプー等種類が有り自分好みのものが使え4回ほど温泉に入ったのですが毎回選ぶのも楽しいです。化粧水などもお試しで使えて、持参しなくても大丈夫です。露天風呂も見晴らしが良く、空気が気持ち良いです。足の膝に痛みを持っていたのですが、痛みが引き温泉効果を実感しました。

食事のバイキングも、一人ずつビニール手袋使用と、料理小皿にはラップしていて、スタッフがテーブルを毎回アルコール消毒していて、安心しました。

周辺には、観光する所も多く、便利です。

スタッフの対応も良く、また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
感染症の対策に関してアルコール消毒などお客様にもご協力をいただきながら安心してゆったりしていただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
当館は箱根ロープウェイや大涌谷が近くにございますので観光の拠点にさせる方も多くいらっしゃいます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/31
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【期間限定】マイカー旅行応援プラン!QUOカード3,000円分特典つき!駐車場無料
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
manapil さんの感想 投稿日:2021/03/19
久しぶりの箱根でお部屋や露天風呂から富士山を眺めたい、ビュッフェを安全に楽しみたいという目的で利用しました。幸いお天気に恵まれ、様々な顔を見せる富士山を拝めました。お料理も種類豊富で美味しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで私共も嬉しく思います。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/17
利用人数2名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
きゆす さんの感想 投稿日:2021/02/23
スタッフの接客と、食事の内容(美味しさ)には満足です。スタッフの方は皆さん笑顔が素晴らしかったです。温泉もとても気持ちがよかったです。しかし、客室には落胆しました。リノベされて清潔感があるように感じましたが、バスルームが古い。バスルームのドア周辺とトイレの床周りはカビだらけで鳥肌がたちました。清掃の方は何を見て「清掃している」のでしょうか?ぜひ責任者の方は全客室のバスルーム周辺をご自身の目でご確認ください。何を求めて宿泊するかは人それぞれですが、学生旅行や社員旅行などには悪くないでしょうが、夫婦でゆっくりしたい場合や大切な人を連れていくには他の方の口コミを読まれたほうがいいかと思います。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきましてありがとうございます。
設備、清掃の点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を清掃スタッフにも共有させていただき、改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
みーみ- さんの感想 投稿日:2021/01/06
お風呂の入場制限をしていたが
名前や番号札を渡すわけではなく
先に来たのにあとから来た人が先に行ったりと
不愉快だった。

食堂のバイキングもとても密だった。

わ洋室のお部屋はとてもよかったです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたコメントをスタッフに共有させていただき、改善に努めて参ります。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy9354 さんの感想 投稿日:2021/01/03
露天風呂のロケーションが最高でした!
料理は何を食べても美味しかったです。
源泉掛け流しだと、言うことなかったです。
お部屋もゆっくりくつろげて、良かったです!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当館をお選びいただき、ご満足いただけたようで非常にうれしく思います。
今後もご満足頂けるよう料理、サービス、施設管理共に精進して参ります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/01/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
親子3人 さんの感想 投稿日:2020/12/28
去年の暮れに宿泊したのが、〇宮〇だったので、つい比較をしてしまいましたが、夕朝食のバイキングは、
とてもおいしかったですね。ひ孫、息子、その嫁、高齢な祖母、夫婦とも、「おいしい」と喜んでいましたので、ここのホテルにしてよかったです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関してご家族様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
お客様からのコメントを励みに多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たっちゃんのパパ さんの感想 投稿日:2020/12/28
日帰り入浴で温泉の快適さ、眺望の良さはわかっていまして、宿泊は初めてでした。天気が悪く富士山は見えませんでしたが、食事は1つ1つラップで包まれ感染対策は完璧で安心して時間もかからず満足です。また泊まりたいホテルの1つとなります。
施設からの返信いつもホテルグリーンプラザ箱根をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン会場では入り口でアルコール消毒のお願いとビニール袋を渡しておりましてお料理を取る際に手袋をはめていただきます。
料理も大皿料理をトングで取るというメニューを減らし、個別盛や小鉢料理を増やしトングを使わなくても料理をお取り頂けるようにしております。そしてラップをすることで飛沫防止もしております。
頂戴しましたお褒めの言葉を励みにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ララ519 さんの感想 投稿日:2020/12/26
全てが大満足です。特にバイキングが美味しかった。女性用露天風呂から見た富士山に感動した。部屋も綺麗でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご満足頂いた事に嬉しく思います。
当館では露天風呂や中庭、駐車場の奥にある教会の入口などから天気がよければ富士山をご覧いただけます。
寒い日が続きますのでご自愛ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はつなつみつ さんの感想 投稿日:2020/12/19
スタッフの方々の対応がとても素敵だった。
特に食事のときのスタッフのかたは目配り気配りが行き届いていて、楽しく過ごすことができた。
そして食事がとても美味しい。
バイキングの種類がたくさんあり、味も美味しく普段大食いで味にうるさい夫も大満足だった。
デザートもたくさんあり子どもたちも大喜び。

お風呂も露天風呂は少し熱め45度だが外気温が2度だったので湯冷めもせず気持ち良くて、夜2回朝1回と堪能できた。
富士山も見えて気持ちもスッキリ。

翌日チェックアウト後もロープウェイで観光に行きたいと言うとその間駐車場に車を置かせてくださり、とても助かった。

箱根に来るときはまた利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様に喜んでいただけて我々も嬉しく思います。
この時期は空気も澄んでますので富士山がくっきり見える季節でございます。
チェックイン前やチェックイン後も宿泊いただくお客様であればお車を駐車して観光にお出かけになられる方も多くいらっしゃいます。
頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/17
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K & E さんの感想 投稿日:2020/12/10
写真よりはレトロな感じでしたが、掃除は行届き、従業員さんや清掃の方まで気持ちの良い挨拶をしていただきました。
何よりホテルからの風景は素晴らしいです。暗くなってから露天風呂に入ったので残念ながら富士山を見ることはできませんでした。また箱根旅行の際にはぜひ富士山を見ながら温泉に入りたいと思います。食事は質も種類も大変満足しました。広々とした会場と広いテーブルは密にならず、手袋やマスク袋まで用意していただいて安心して食事を取る事ができました。小さな子ども連れでも暖かく迎えていただき大変良い思い出ができました。またバラが咲き誇る季節に利用させていただきたいと思います。よろしくお願いします。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントを頂き嬉しく思います。
富士見和室や富士見和洋室は高層階のお部屋にあり、天気がよければ富士山をご覧いただけるお部屋となっておりオススメでございますので次回ご宿泊の際にご検討いただければ幸いです。
当館のバラが咲くのは例年5月~6月頃でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/07
利用人数4名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【早期割30】スタンダード食べ放題プラン 早めの予約で、お得に箱根を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
せいこぷぅ さんの感想 投稿日:2020/12/07
楽しく過ごせました。
施設からの返信この度は貴重なご旅行にホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき、クチコミ投稿まで頂戴でき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【贅沢逸品つき】特大サイズ!国産伊勢海老のお造り付きプラン(粗汁付き)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゅるちゅるえびぽん さんの感想 投稿日:2020/11/28
部屋からの富士山の眺めは最高だった。露天風呂から見る富士山も写真に偽りなし、(天気が悪い場合はみえないかもしれませんが)こんな時期だから 寝る時も窓を開けて換気して寝ましたが、寝具がよいのか温泉が温まっていたのかわかりませんが、窓全開で寝ていましたが全く寒くありませんでした。
食事はバイキングスタイルですが、品数はまずまず。

部屋はいくつかに分かれているので富士山の眺めを希望するなら事前に確認しておけば問題はありません。
お土産も館内で販売していますがすぐ近くに大涌谷があり、お土産は豊富。残念なのが宿泊でもらえるgoトゥークーポンを使いたいのにQR決済に対応していないので大涌谷では買いませんでした。紙クーポンのみ対応が箱根はほとんどで湖畔でも電子決済は使えないところが多かったのでそのまま十国峠から熱海に抜けて熱海で買い物をしました。館内で使ってあげればよかったかな。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「富士見和室」「富士見和洋室」「アジアンツインルーム」であれば天気が良ければ富士山をご覧いただけます。「洋室」「和洋室」ですと富士山とは反対向きのお部屋でございます。大浴場からもご覧いただけますが、撮影機器の持込は当然禁止でございますので中庭から富士山を撮影していただけます。
当館ではマッサージとエステ以外は電子クーポンをご利用いただけます。マッサージやエステもお部屋付けしていただければチェックアウト時に電子クーポンで支払うことも可能でございます。
紙クーポンのみの対応という施設さまも多数ございますのでご注意頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ルパリジャン さんの感想 投稿日:2020/11/22
利便性があるホテル
施設からの返信数ある宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは箱根ロープウェイ姥子駅の近くにあり、大涌谷や芦ノ湖が近くにございます。
今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゆうパン さんの感想 投稿日:2020/11/20
料理の種類も豊富で、美味しかったです。感染対策もしっかりと行われてました。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではホテルの入口でアルコール消毒と検温をお願いしております。さらにエレベーターの前などにアルコールを設置しております。レストランでも入口でアルコール消毒とビニール手袋を配布しておりまして料理を取る際にはマスクの着用と合わせてビニール手袋の着用もお願いしております。
料理も大皿料理から個別盛の料理を増やしましてラップをすることで飛沫の付着を防ぐなど対策をしております。
現在、国内での感染者も増えてきているとニュースなどで見受けられますので、スタッフ一同、より一層感染対策に注意して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
矢澤っち さんの感想 投稿日:2020/11/10
2度めの宿泊になります。
以前宿泊した時、バイキングの品数、美味しさ共に大満足でした。
何より、富士山を見ながら入れる、露天風呂が気に入り、箱根に旅行が決まり、迷わずホテルグリーンプラザ箱根に予約しました。
また、箱根に行く時は、お世話になろうと思っています。最高の家族旅行になりました。
施設からの返信いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
最近、気温も下がってまいりましたが、空気が澄んでいる日が多いので富士山が見える日が増えてまいりました。
コロナ禍でご旅行も心配だったかと思いますが、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お料理も季節ごとで内容が変わります。次回ご来館いただいたときもご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここぴん07 さんの感想 投稿日:2020/10/23
朝夕のブッフェが衛生にも気をつけてあり、美味しかった!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
バイキングレストランでは入口でアルコール消毒のお願いとビニール手袋を皆様にお配りしてお料理を取る際に手袋をつけていただくようにお願いしております。
また、料理も大皿料理を減らし、個別盛りの料理を増やすことでトングを使わなくてもなるべくお料理を取って頂けるようにしております。また、個別盛りの皿にラップを全てかけることで料理に飛沫がかかるのを防ぎます。
トングも小まめに交換しております。
このような対策をさせていただき、お客様にもご協力をいただきながら今後も営業して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みりたろう さんの感想 投稿日:2020/10/23
Goto利用で平日二泊三日。部屋は和洋室。リフォームしたらしく室内はとても綺麗でした。朝晩ビュッフェスタイルでしたが種類も多くて飽きることなくついつい食べ過ぎてしまいました。コロナ対策で色々な規則もありましたが客同士もしっかりとルールを守っていました。全体的に曇りがちでしたが最終日に露天風呂から富士山を望むことができ、いい思い出となりました。紅葉が見頃になったらまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで嬉しく思います。気温も低くなり、空気が澄んでいる日が増えてきましたので朝方や夕方には綺麗な富士山が見える日が増えてきたように感じます。
感染予防でお客様にはご不便、ご面倒をお掛けしてしまい心苦しいですが、皆様がより快適に過ごせるよう今後も徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 1泊朝食付のんびり旅!お手軽な温泉一人旅やご出張にもおすすめ
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
 Chris さんの感想 投稿日:2020/10/22
The food is good and the room is well renovated inside. But I am still a bit disappointed, though I did not hold my expectation high after having read comments of others. The staff at the front desk are very efficient, but they probably can spend a little bit more time explaining everything to the guests. They acted like they could not wait to get rid of you. I am equally disappointed by the Onsen. I can certainly see Mount Fuji from the onsen, but the view is far less impressive than what is shown in the photos featured in the hotel website. Another hotel in Hakone that I have been to actually have a better view of Mount Fuji. It is also strange that the hotel provided no mineral water in the room. If it were not for the go to travel campaign, the hotel is definitely overpriced.
施設からの返信Dear Mr. Chris,

Thank you for your review on Hotel Green Plaza Hakone.

We are very sorry you were disappointed with our staff and with the onsen specially the view.
Unfortunately, the view from the ladies' onsen is much more clearer than the men onsen.

We deeply apologize for the inconvenience caused. We will do our best to provide a more satisfactory service.

Best Regards,
Hotel Green Plaza Hakone
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ピンクダイアモンド さんの感想 投稿日:2020/10/22
チュックインに15分ほど立って待たされて手続きが済んだら部屋の用意ができてないので待たされて、部屋は結構古く連泊だったのですが、コロナを言い訳に部屋の掃除もなくゴミも捨ててなかったです。食事は、朝晩2日間ともビュフェ方式で内容も全く同じ。大変なところに泊まってしまいました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては15時チェックインでございまして、清掃不備がないようにお部屋のチェックをしてからご案内するようにしております。お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃に関しては事前に2泊分のアメニティなどを入れさせていただき、清掃が必要な場合は札をかけていただくようにしておりましたが、チェックイン担当の案内が不足しておりご迷惑をお掛けいたしました。
新型コロナウイルスの感染防止対策としてお客様との接触を極力減らすようにしておりますが、コロナを言い訳にすることは言語道断であり、ホテルとして改善しなければならないとであると深く受け止めております。
せっかくのご旅行でございましたのに不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考に改善に努めさせていただきます。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【ひとり旅応援】リゾートワークも歓迎!2食付き一人旅プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
こだわり子 さんの感想 投稿日:2020/10/14
10月12日より、GOTOキャンペーンを利用してお世話になりました。箱根で唯一富士山が見える露天風呂に憧れて決めましたが、天候に左右されますので、着いたその日は、見えず、翌朝の早い時間のみ顔を覗かしてくれたので、良かったです。ただ、食事は、バイキングという事で、三密を避けてセッティングされるのは、わかりますが、どうみても、会場と隔たった廊下のような場所で、雰囲気がわるく、せっかく楽しみにしていた、食事は、ゆったり出来ませんでした、
その他は、箱根というロケーションに満足でした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで我々も嬉しく思います。
一度冠雪しましたが、溶けてしまったようで早く雪が積もった富士山が見たいです。
夕食会場に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
窓が無いレストラン会場になりますが、お客様にどの席でも楽しんで頂けるよう改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
六花清春 さんの感想 投稿日:2020/10/14
客室は古いけど、清掃等は行き届いてました。
食事は、バイキングで取りに行くときは、マスク手袋着用で
コロナ対策もバッチリでした。
食事内容は良かったです。特にローストビーフが厚切りで
気になったのは、隣の部屋の換気扇?の音が一晩中していました。
空調が、個別空調では無いので、風呂上りは暑かったです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調につきましては全館統一の設備となっておりまして、朝晩冷えることから暖房に設定しております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
換気扇の音も確認させていただき、修理・改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【ひとり旅応援】リゾートワークも歓迎!2食付き一人旅プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
のんきち07 さんの感想 投稿日:2020/10/11
部屋や温泉、料理の良さを打ち消すくらいにスタッフの愛想が悪かった。
特にチェックアウト時の女性フロントの愛想の悪さは際立っていた。
ありがとうございましたの一言も言えないのはいかんでしょ?
今回は下見で箱根に来たが次に行く時はこのホテルは絶対に選ばない、もう1万円多く出しても他にすると思う。
それくらい感じ悪かった。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、「ありがとうございました」の挨拶ができないというのはありえないことでございます。
頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めさせていただきます。
せっかくのご旅行でございましたのにスタッフの対応で不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
sao0414 さんの感想 投稿日:2020/10/07
客を泊める部屋ではありません。
和室でゆっくりしたかったのですが、写真とは全然違う部屋でした。
とても狭く、壁紙は破れ、サッシにはカビが生え、洗面台は割れていました。
壁に工事の穴が空いていてそれを板で塞いでいるのが丸見えで、ハンドソープはあっても水垢でとても不潔でした。
窓からの眺めは立入禁止の看板でさらに気分が悪くなりました。そしてコロナ対策で布団は自分で敷くように言われたので、まるで合宿のようです。
風呂場も含め建物全体が下水の臭いが立ち込めています。部屋にはファブリーズまで置いてありました。
リニューアルされた部屋に泊まった方は良い評価をされているのかもしれません。食事はそれなりだったので。
お金をもらっても二度と泊まりたくありません。過去にこの様なコメントをされた方がいましたが、その方にだけホテルからのコメントがなされていませんでした。その様な感覚のホテルなのだと予約する前に気がつくべきでした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備、清掃含め、至らないところがあったこと猛省しております。
頂戴しました貴重なご意見を基に改善に努めさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wりん さんの感想 投稿日:2020/10/06
お世話になりました。
全体的に良かったです。が、改善していただけたら嬉しいので書かせていただきます。
お部屋がすごく暑くて聞いてみたら暖房になっているとのこと。普通のエアコンでないので分かりにくかった。最初に説明が欲しかったです。窓を開けようと思ったら大きい窓には網戸がなく虫が入ってきそうで網戸のある窓しか開けられず暑くてなかなか寝れなかった。露天風呂に夜入りましたが足元が暗すぎて湯船の中の石に足を何回もぶつけて擦りむきました。足元に光が欲しいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調につきまして事前にご案内不足があり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をスタッフ間に共有させていただき、改善に努めて参ります。
これに懲りずまたご利用いただけたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Joshinn さんの感想 投稿日:2020/09/27
客室が古くて、冷蔵庫の音がすごく大きいでしたので、寝られませんでした。
夕食と朝食は良いです。種類も豊富です。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
設備スタッフに報告させていただき、修繕させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずまたご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小十郎影綱 さんの感想 投稿日:2020/09/18
いつも楽しく穏やかに過ごさせ頂いています。
お天気がいまいちでしたが、あまりあるサービスでいままで以上に満足感でいっぱいです。
コロナの中色々大変ですが、応援しています。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お客様に消毒や検温などご協力をいただきながらにはなりますが、
引き続き感染防止対策を行いながらご満足いただけるように精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
洗うこと さんの感想 投稿日:2020/09/07
ありがとうございました。本当に心の洗濯と掃除とアイロンがけまで出来ました。緑が多く静かで静寂で露天はゆっくりと食事は楽しく 立川から4時間近くかかりましたがその分,非日常が味わえました。大変なときですがどうぞホテルの皆さん頑張ってください!
施設からの返信この度は遠いところからホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リフレッシュしていただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは標高850メートルあり、山の中のホテルでございます。
都会の喧騒を忘れ、ゆっくり温泉や料理を楽しんで頂けるよう、
スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
まだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日程限定&お部屋お任せ】1泊2食付き 食べ放題プラン! 直前予約OK!訳あり割引価格【現金特価】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hiropyon03 さんの感想 投稿日:2020/08/29
露天風呂からの富士山を楽しみにしていたのですが、あいにくの天気で残念でした。16時頃雲が切れて少しだけ富士山を見る事が出来たのはラッキーでした。夕飯時、隣の赤ちゃんが泣いてしまい、ご夫婦交代で外に連れて出ていてゆっくり食べられなかっただろうな〜と思っていたら、デザートを皿に盛って部屋に持ち帰れるような対応をしていらっしゃいました。見ているこちらも嬉しくなりました。
1つ残念だったのが、客室の浴衣が1枚雑巾のような匂いがしました。お風呂上がりに着替えて気付いたのでそのままフロントに伺って匂いがするので代わりをいただきたいと言ったら、部屋番号は?と詫びもなく愛想のない対応でした。着用していたので嗅いでくれとも言えず残念でした。浴衣の匂いは業者の不備だとは思いますが、ホテルフロントの対応としていかがなものかと思いました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋を準備したスタッフが気付かなかった点もそうですが、謝罪もしなかったスタッフに対しても遺憾に思っております。
お客様から頂戴しましたご意見をスタッフで共有し、改善に勤めさせていただきます。
これに懲りずまたご来館いただけたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【8月の日程限定/直前割】館内利用券1000円分つき!プレミアムビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mr.carol さんの感想 投稿日:2020/08/22
満足しています。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
現状に満足することなく、お客様に安心してお過ごしいただけるように感染防止対策を行いながら今後も営業していきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/20
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付き客室 和室(10畳+6畳)(和室)(54平米)
宿泊プラン 赤ちゃんと一緒に温泉プラン【露天風呂付和室】【タオル2倍などの特典付き】
食事夕朝食付
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