Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ホテルグリーンプラザ箱根 神奈川県/箱根仙石原
 [全123室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
3.93
客室・アメニティ
3.63
接客サービス
3.93
バス・お風呂
4.07
施設・設備
3.77
お食事
4.32
満足度
3.88
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.89  /   女性 3.86    クチコミ数 56
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ルパリジャン さんの感想 投稿日:2020/11/22
利便性があるホテル
施設からの返信数ある宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは箱根ロープウェイ姥子駅の近くにあり、大涌谷や芦ノ湖が近くにございます。
今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゆうパン さんの感想 投稿日:2020/11/20
料理の種類も豊富で、美味しかったです。感染対策もしっかりと行われてました。また利用したいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではホテルの入口でアルコール消毒と検温をお願いしております。さらにエレベーターの前などにアルコールを設置しております。レストランでも入口でアルコール消毒とビニール手袋を配布しておりまして料理を取る際にはマスクの着用と合わせてビニール手袋の着用もお願いしております。
料理も大皿料理から個別盛の料理を増やしましてラップをすることで飛沫の付着を防ぐなど対策をしております。
現在、国内での感染者も増えてきているとニュースなどで見受けられますので、スタッフ一同、より一層感染対策に注意して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
矢澤っち さんの感想 投稿日:2020/11/10
2度めの宿泊になります。
以前宿泊した時、バイキングの品数、美味しさ共に大満足でした。
何より、富士山を見ながら入れる、露天風呂が気に入り、箱根に旅行が決まり、迷わずホテルグリーンプラザ箱根に予約しました。
また、箱根に行く時は、お世話になろうと思っています。最高の家族旅行になりました。
施設からの返信いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
最近、気温も下がってまいりましたが、空気が澄んでいる日が多いので富士山が見える日が増えてまいりました。
コロナ禍でご旅行も心配だったかと思いますが、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お料理も季節ごとで内容が変わります。次回ご来館いただいたときもご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】プレミアムビュッフェ!ビュッフェローストビーフやお寿司が食べ放題【現金特価】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここぴん07 さんの感想 投稿日:2020/10/23
朝夕のブッフェが衛生にも気をつけてあり、美味しかった!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
バイキングレストランでは入口でアルコール消毒のお願いとビニール手袋を皆様にお配りしてお料理を取る際に手袋をつけていただくようにお願いしております。
また、料理も大皿料理を減らし、個別盛りの料理を増やすことでトングを使わなくてもなるべくお料理を取って頂けるようにしております。また、個別盛りの皿にラップを全てかけることで料理に飛沫がかかるのを防ぎます。
トングも小まめに交換しております。
このような対策をさせていただき、お客様にもご協力をいただきながら今後も営業して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みりたろう さんの感想 投稿日:2020/10/23
Goto利用で平日二泊三日。部屋は和洋室。リフォームしたらしく室内はとても綺麗でした。朝晩ビュッフェスタイルでしたが種類も多くて飽きることなくついつい食べ過ぎてしまいました。コロナ対策で色々な規則もありましたが客同士もしっかりとルールを守っていました。全体的に曇りがちでしたが最終日に露天風呂から富士山を望むことができ、いい思い出となりました。紅葉が見頃になったらまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで嬉しく思います。気温も低くなり、空気が澄んでいる日が増えてきましたので朝方や夕方には綺麗な富士山が見える日が増えてきたように感じます。
感染予防でお客様にはご不便、ご面倒をお掛けしてしまい心苦しいですが、皆様がより快適に過ごせるよう今後も徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 1泊朝食付のんびり旅!お手軽な温泉一人旅やご出張にもおすすめ
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
 Chris さんの感想 投稿日:2020/10/22
The food is good and the room is well renovated inside. But I am still a bit disappointed, though I did not hold my expectation high after having read comments of others. The staff at the front desk are very efficient, but they probably can spend a little bit more time explaining everything to the guests. They acted like they could not wait to get rid of you. I am equally disappointed by the Onsen. I can certainly see Mount Fuji from the onsen, but the view is far less impressive than what is shown in the photos featured in the hotel website. Another hotel in Hakone that I have been to actually have a better view of Mount Fuji. It is also strange that the hotel provided no mineral water in the room. If it were not for the go to travel campaign, the hotel is definitely overpriced.
施設からの返信Dear Mr. Chris,

Thank you for your review on Hotel Green Plaza Hakone.

We are very sorry you were disappointed with our staff and with the onsen specially the view.
Unfortunately, the view from the ladies' onsen is much more clearer than the men onsen.

We deeply apologize for the inconvenience caused. We will do our best to provide a more satisfactory service.

Best Regards,
Hotel Green Plaza Hakone
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ピンクダイアモンド さんの感想 投稿日:2020/10/22
チュックインに15分ほど立って待たされて手続きが済んだら部屋の用意ができてないので待たされて、部屋は結構古く連泊だったのですが、コロナを言い訳に部屋の掃除もなくゴミも捨ててなかったです。食事は、朝晩2日間ともビュフェ方式で内容も全く同じ。大変なところに泊まってしまいました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては15時チェックインでございまして、清掃不備がないようにお部屋のチェックをしてからご案内するようにしております。お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃に関しては事前に2泊分のアメニティなどを入れさせていただき、清掃が必要な場合は札をかけていただくようにしておりましたが、チェックイン担当の案内が不足しておりご迷惑をお掛けいたしました。
新型コロナウイルスの感染防止対策としてお客様との接触を極力減らすようにしておりますが、コロナを言い訳にすることは言語道断であり、ホテルとして改善しなければならないとであると深く受け止めております。
せっかくのご旅行でございましたのに不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考に改善に努めさせていただきます。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【ひとり旅応援】リゾートワークも歓迎!2食付き一人旅プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
こだわり子 さんの感想 投稿日:2020/10/14
10月12日より、GOTOキャンペーンを利用してお世話になりました。箱根で唯一富士山が見える露天風呂に憧れて決めましたが、天候に左右されますので、着いたその日は、見えず、翌朝の早い時間のみ顔を覗かしてくれたので、良かったです。ただ、食事は、バイキングという事で、三密を避けてセッティングされるのは、わかりますが、どうみても、会場と隔たった廊下のような場所で、雰囲気がわるく、せっかく楽しみにしていた、食事は、ゆったり出来ませんでした、
その他は、箱根というロケーションに満足でした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山をご覧いただけたようで我々も嬉しく思います。
一度冠雪しましたが、溶けてしまったようで早く雪が積もった富士山が見たいです。
夕食会場に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
窓が無いレストラン会場になりますが、お客様にどの席でも楽しんで頂けるよう改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
六花清春 さんの感想 投稿日:2020/10/14
客室は古いけど、清掃等は行き届いてました。
食事は、バイキングで取りに行くときは、マスク手袋着用で
コロナ対策もバッチリでした。
食事内容は良かったです。特にローストビーフが厚切りで
気になったのは、隣の部屋の換気扇?の音が一晩中していました。
空調が、個別空調では無いので、風呂上りは暑かったです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調につきましては全館統一の設備となっておりまして、朝晩冷えることから暖房に設定しております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
換気扇の音も確認させていただき、修理・改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【ひとり旅応援】リゾートワークも歓迎!2食付き一人旅プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
のんきち07 さんの感想 投稿日:2020/10/11
部屋や温泉、料理の良さを打ち消すくらいにスタッフの愛想が悪かった。
特にチェックアウト時の女性フロントの愛想の悪さは際立っていた。
ありがとうございましたの一言も言えないのはいかんでしょ?
今回は下見で箱根に来たが次に行く時はこのホテルは絶対に選ばない、もう1万円多く出しても他にすると思う。
それくらい感じ悪かった。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただき誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、「ありがとうございました」の挨拶ができないというのはありえないことでございます。
頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めさせていただきます。
せっかくのご旅行でございましたのにスタッフの対応で不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
sao0414 さんの感想 投稿日:2020/10/07
客を泊める部屋ではありません。
和室でゆっくりしたかったのですが、写真とは全然違う部屋でした。
とても狭く、壁紙は破れ、サッシにはカビが生え、洗面台は割れていました。
壁に工事の穴が空いていてそれを板で塞いでいるのが丸見えで、ハンドソープはあっても水垢でとても不潔でした。
窓からの眺めは立入禁止の看板でさらに気分が悪くなりました。そしてコロナ対策で布団は自分で敷くように言われたので、まるで合宿のようです。
風呂場も含め建物全体が下水の臭いが立ち込めています。部屋にはファブリーズまで置いてありました。
リニューアルされた部屋に泊まった方は良い評価をされているのかもしれません。食事はそれなりだったので。
お金をもらっても二度と泊まりたくありません。過去にこの様なコメントをされた方がいましたが、その方にだけホテルからのコメントがなされていませんでした。その様な感覚のホテルなのだと予約する前に気がつくべきでした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備、清掃含め、至らないところがあったこと猛省しております。
頂戴しました貴重なご意見を基に改善に努めさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wりん さんの感想 投稿日:2020/10/06
お世話になりました。
全体的に良かったです。が、改善していただけたら嬉しいので書かせていただきます。
お部屋がすごく暑くて聞いてみたら暖房になっているとのこと。普通のエアコンでないので分かりにくかった。最初に説明が欲しかったです。窓を開けようと思ったら大きい窓には網戸がなく虫が入ってきそうで網戸のある窓しか開けられず暑くてなかなか寝れなかった。露天風呂に夜入りましたが足元が暗すぎて湯船の中の石に足を何回もぶつけて擦りむきました。足元に光が欲しいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調につきまして事前にご案内不足があり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をスタッフ間に共有させていただき、改善に努めて参ります。
これに懲りずまたご利用いただけたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Joshinn さんの感想 投稿日:2020/09/27
客室が古くて、冷蔵庫の音がすごく大きいでしたので、寝られませんでした。
夕食と朝食は良いです。種類も豊富です。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
設備スタッフに報告させていただき、修繕させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずまたご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小十郎影綱 さんの感想 投稿日:2020/09/18
いつも楽しく穏やかに過ごさせ頂いています。
お天気がいまいちでしたが、あまりあるサービスでいままで以上に満足感でいっぱいです。
コロナの中色々大変ですが、応援しています。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お客様に消毒や検温などご協力をいただきながらにはなりますが、
引き続き感染防止対策を行いながらご満足いただけるように精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(28.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
洗うこと さんの感想 投稿日:2020/09/07
ありがとうございました。本当に心の洗濯と掃除とアイロンがけまで出来ました。緑が多く静かで静寂で露天はゆっくりと食事は楽しく 立川から4時間近くかかりましたがその分,非日常が味わえました。大変なときですがどうぞホテルの皆さん頑張ってください!
施設からの返信この度は遠いところからホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リフレッシュしていただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは標高850メートルあり、山の中のホテルでございます。
都会の喧騒を忘れ、ゆっくり温泉や料理を楽しんで頂けるよう、
スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

頂戴しましたコメントを励みにサービス向上に努めて参ります。
まだ暑い日が続きますのでどうぞご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日程限定&お部屋お任せ】1泊2食付き 食べ放題プラン! 直前予約OK!訳あり割引価格【現金特価】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hiropyon03 さんの感想 投稿日:2020/08/29
露天風呂からの富士山を楽しみにしていたのですが、あいにくの天気で残念でした。16時頃雲が切れて少しだけ富士山を見る事が出来たのはラッキーでした。夕飯時、隣の赤ちゃんが泣いてしまい、ご夫婦交代で外に連れて出ていてゆっくり食べられなかっただろうな〜と思っていたら、デザートを皿に盛って部屋に持ち帰れるような対応をしていらっしゃいました。見ているこちらも嬉しくなりました。
1つ残念だったのが、客室の浴衣が1枚雑巾のような匂いがしました。お風呂上がりに着替えて気付いたのでそのままフロントに伺って匂いがするので代わりをいただきたいと言ったら、部屋番号は?と詫びもなく愛想のない対応でした。着用していたので嗅いでくれとも言えず残念でした。浴衣の匂いは業者の不備だとは思いますが、ホテルフロントの対応としていかがなものかと思いました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋を準備したスタッフが気付かなかった点もそうですが、謝罪もしなかったスタッフに対しても遺憾に思っております。
お客様から頂戴しましたご意見をスタッフで共有し、改善に勤めさせていただきます。
これに懲りずまたご来館いただけたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【8月の日程限定/直前割】館内利用券1000円分つき!プレミアムビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mr.carol さんの感想 投稿日:2020/08/22
満足しています。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
現状に満足することなく、お客様に安心してお過ごしいただけるように感染防止対策を行いながら今後も営業していきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/20
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付き客室 和室(10畳+6畳)(和室)(54平米)
宿泊プラン 赤ちゃんと一緒に温泉プラン【露天風呂付和室】【タオル2倍などの特典付き】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こんこくだい さんの感想 投稿日:2020/08/22
この価格にしては、ドアマン・フロントの対応は満足。
チェックイン時間は15時であるが、13時30分くらいについてしまったので、多分駄目だろうと思ってドアマンにチェックインは無理ですねと聞いたところ、お部屋の方にはすぐご案内できませんが、チェックインの手続きはOKとのこと。
フロントは美人のエジプトの方だったが、流暢な日本語で丁寧に説明してくれてチェックイン完了。
荷物はお部屋に入れておきますので、という返事。いまや超一流ホテルでないと、この様なことはやってくれない。部屋は14時半ころご用意ができましたのでと、早めに案内をしてくれた。
食事もバイキングであったが、味も品ぞろえもコロナ対策も万全。小皿に盛れるものは全て小皿にラップで用意。天ぷら・ローストビーフ・握り寿司などはその場で作ってくれる。どれもおいしかったが、特にローストビーフは肉質もよく厚切りで美味しかった。鰻も厚みがあり、良質。
高級をうたう 某〇野リゾートよりも美味しかった。
デザートも種類が多く、フルーツ類もしっかり冷えたものが提供されており、満足。
朝もお米がうまく炊けており、美味しくいただいた。
久々に、舌も心も満足。
お風呂も露天風呂から、富士山が望め素晴らしい。
施設は若干古さはあるものの清潔に保たれている。ベッドもシーツも清潔感あり。
食堂は最近リニュアルしたのか、明るい生活な雰囲気である。
チェックアウトも11時なので、朝も食事をした後 露天風呂を楽しんでゆっくりできる。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの時間は15時でございますが、お手続きは15時よりも前に承ることができます。その際に荷物を預けてお出かけに行かれる方も結構いらっしゃいます。
お食事に関してもご満足いただけて嬉しく思います。
季節によって料理の内容も変わりますので次回ご来館の際もご満足いただけたら幸いです。
頂戴しましたコメントを励みにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【8月の日程限定/直前割】館内利用券1000円分つき!プレミアムビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KiraKira-SPICA さんの感想 投稿日:2020/08/22
約20年前の独身時代に友人と宿泊して以来の利用でした。
ロビーの豪奢な感じやお部屋の雰囲気など、昭和の香りがありながらも綺麗に整備し続けてくださったのだな、という清潔感がありました。
スタッフさんは、チェックイン時も夕食の案内された時も、とても気持ちの良い接客をしていただきました。
お風呂は朝風呂の際に富士山が見えました!
夏の富士山なのでボンヤリではありましたが、それでもしっかり目視できました。
お食事は種類も豊富で美味しくいただきました。
スイーツは見た目も可愛らしくて盛ってあり、別腹を利用してしまい…かなり長時間居座る迷惑な客となってしまったと思います。
プランに館内利用券も付いていてお土産の購入も利用でき、また食事時間を早くしたので有料のワンドリンクも付いて、お値段以上にリーズナブルに過ごせました。
今度は冬の富士山を見ながらの露天風呂、入りに来たいと思いました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
富士山がご覧いただけたようで私どもも嬉しく思います。
夕食が混雑していてレストランのオープン時間が早い場合は17:00に夕食を予約いただいたお客様に特典を用意している日がございます。
冬の富士山は感動するくらい綺麗ですのでお楽しみいただけたら幸いです。
お料理も季節によって変わります。
次回もご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/18
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月の日程限定/直前割】館内利用券1000円分つき!プレミアムビュッフェプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
けけんたちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/19
コロナ禍でしたが、至るところまで対策が取られていました。消毒液、ビニールシート、食事は小分けにラップ、手袋着用。 部屋はやや年季画像感じられましたが、清潔にされています。 また、利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうござます。
新型コロナウイルスに対する対応でスタッフが消毒などを行うことはもちろん、お客様にも消毒や手袋の着用のお願いなどお客様にもご協力いただきながら安心してお泊りいただけるよう今後も対策を講じていこうと思います。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月の日程限定/直前割】館内利用券1000円分つき!プレミアムビュッフェプラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ねこじたろう さんの感想 投稿日:2020/08/16
3階の「富士見和室」に宿泊したが、酷暑の中、到着すると「この暑さでエアコンが利きにくくなっています」との説明。実際部屋ではほとんど冷気が感じられず、窓を開けても効果なし。せっかく温泉で汗を流して景色を楽しみながらゆったり過ごすつもりだったのに、大浴場から部屋に戻るとまた汗が吹き出る始末。夜になってもエアコンの不調は回復せず、明け方になってようやく、少し涼しくなった。
ホテル内でもエアコンの新旧があるのだろうが、暑いときに利かないエアコンを放置して、値引きもないのはおかしいのでは?早急に改善されないと、真夏の宿泊客は快適とは程遠い一晩にがっかりだろう。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の不調でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では全館統一空調となっておりまして個別の温度設定が難しくなっております。現状台数に限りがございますが扇風機の貸出しを行っておりましたが台数に限りがあり、ご満足いただく滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
修理業者と連携をとりまして改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月のお盆!直前割】おひとり様2万円~!1泊2食 食べ放題プラン!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ビグヤン さんの感想 投稿日:2020/08/15
口コミで評判の良かった料理はコロナ渦でも、衛生に気をつけてバイキングをやってくれていました。評判通りにどれも美味しくて、種類も多く、全種類食べるのに、二日間はかかります。 
料理は美味しく、温泉は富士山も見られて、施設もコロナに気をつけて消毒などをこまめにされていました。 ただそれら、すべてを壊すように、印象が良く無かったのが受付です。紙一枚での館内の説明で、初めての利用で連泊だったので、お風呂に入れない時間を聞いたところ、紙に丸印をつけながら、[ここに書いて有ります。]…だけ、その後部屋への行き方を早口で説明し、確認の意味で質問したところ、[行けば解ります。]…との事。受付で人の質問にきちんと答えない返答をされ、気分は最悪のまま、自分の荷物と渡された紙を持って、追い払われるように自分の部屋へ行きました。受付が混んで来た…というのも有るのでしょうが、60歳を過ぎた私達は初めての味わった気分の悪い受付でした。他が良かっただけに残念です。ホテルのルールも有るのでしょうが、玄関での出迎えや見送りも無く、車も何処に止めるかの案内も無い、最悪の印象で終わってしまいました。 多分もう行きません!
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いくら混んでいようがお客様の質問に答えないなど言語道断ですし、受付スタッフの対応としてあるまじき行為だと感じております。このことを深く受け止め該当のスタッフはもちろん、フロントスタッフ全員で今回のコメントを共有し、改善に努めさせて頂きます。
玄関でのお出迎えやお見送りも出来ず申し訳ございませんでした。
ドアマンスタッフも検温に回ってしまっているのが現状でございます。
早くコロナウイルスが収束することを願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
pugさん さんの感想 投稿日:2020/08/14
食事処のレストランはコロナ対策からみると感心しました。当該ホテルはバイキングが売りのホテルのため、とても種類が多く、ファミリーとしては大満足です。またアクセスも姥子駅(空中ゴンドラ)から歩いてすぐのため、大涌谷行へは1駅であり近くてよかったです。
が、ホテルの内部は清潔でしたが、建屋の年数がたっているのか?インフラ設備が古いのか?メンテがわるいのか?エアコンが効かなかったため入室後に、別の部屋を要望し、2部屋とも部屋を変えてしていただきました。
箱根も今年は暑いのですが、エアコンの効かない部屋を用意されていたことには、初めての経験であり、
吃驚です。なお申し出への対応は、担当者が直ぐに確認され、無事変更できました。
インフラの経年変化は別として、バイキングを求めての家族旅行でしたので、満足度は4つにしました。
宿泊日2020/08/12
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月のお盆!直前割】おひとり様2万円~!1泊2食 食べ放題プラン!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まきまきまだむ さんの感想 投稿日:2020/08/13
バイキング形式での食事がとても美味しかったです。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】富士見和洋室(和洋室)(36平米)
宿泊プラン 【8月のお盆!直前割】おひとり様2万円~!1泊2食 食べ放題プラン!
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
リベンジしたいPちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/12
レビューと写真に騙された。他の良い口コミが信じられません。
壁紙の剥がれ、継ぎ目は浮いたまま放置、襖は破れ、壁に穴…。壁の隅はカビ…自分で少し拭きました。換気口からは汚いスス埃が飛んできて洗面所は昭和のアパートのような狭さ。古さ。敷かれていた座布団はシミだらけでカビが生えていて、座れない。
嘘でしょ?って言葉が口から出ました。
夜はガタっ!という音で目冷め、怖くて眠れずずっと原因を探しました。洗面所の壁にぽっかり穴が…怖い。
フロントに電話すると同タイプの空いた部屋に移れますがと言いながらも何度も何度も「もう遅いですがどうしましょう?」と聞かれショックで…もういいですと断って結局一睡もできず。
一緒に行った友人は、初めての旅行初めての温泉、富士山…初めてのことばかりでワクワクしてとても楽しみで私も限られた予算の範囲で素敵な宿に泊まってもらいたいと思って一休で寝る時間も惜しんで検索して最終的にここにして…行く道中まではテンションも上がって楽しかった。なのに、部屋に入った瞬間、全てが真っ暗になりました。
こんなに頑張って申し込んだのがバカみたいで部屋で泣きました。そのへんの合宿所のほうが綺麗です。
せめて富士山が見える露天風呂が素敵だといいなと思ったのですが、雑草凄い。
じゃあ最後にせめて最高とレビューされていたお料理はデザートは?と思いましたが…。もうどうでもいいですね。
レストランのコロナ対策はしっかりされておられて、本当に素晴らしい接客でした。このホテルの最高にいい所はレストラン従業員さんがいい人たち。それだけです。
お掃除はできていると思います。ただ、ご高齢。
届かないところ、備品や部屋自体の損傷、伝達されていない。宿の管理の問題。
本当に悔しい。こんな宿選ぶんじゃなかった。辛い。
他の方が同じような思いをされないよう、後日写真も別サイトにUPしてお見せしたいくらいです。
元気があったら朝フロントで伝えたかったです。でもショックや寝不足でそんな気力もなくなってどうしていいかわからなくなりました。
私たちは足元を見られて汚い部屋にされたのでしょうか。なぜここがこんなに高評価なの?
辛すぎる。
宿についたとき記念写真も撮りましたが、見ると思いだして辛くて全部消そうと思います。
このままだと箱根と聞いたら一生思い出すと思います。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月の直前割】おひとり様14,500円~!日程限定プレミアムビュッフェプラン!黒たまご引換券つき!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
黄金のピッケル さんの感想 投稿日:2020/08/10
露天風呂がよかったです。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
冬の雪景色の温泉や露天風呂から雪が積もった富士山を眺めるのもオススメです。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
暑い日が続きますのでご自愛くださいませ。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月のお盆!直前割】おひとり様2万円~!1泊2食 食べ放題プラン!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
navybluemoon さんの感想 投稿日:2020/08/06
子供はバイキングが良いというのでここにしたが、コロナ渦の中で、アルコール消毒と手袋と、小鉢は全てラップでかなり気を使っていたところが良かった。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このコロナの状況でお客様にご安心してお食事を楽しんでいただくために、レストラン入口での消毒、ビニール手袋の貸し出しを行い、トングをなるべく使用しなくてもいいように小鉢での料理を増やして対応させていただいております。
ライブキッチンではローストビーフや寿司、てんぷらなども提供しております。
お子様はバイキングを楽しめたでしょうか。
楽しんでいただけたのなら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/03
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【当館スタンダード】食べ放題プラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫【駐車場無料】
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Ruri0 さんの感想 投稿日:2020/08/06
家族3人での利用で 和室にGOTOキャンペーンを利用し息抜き宿泊です。 到着後3密を避ける対策はされており(検温、アルコール他) チェックインしました。 お部屋は古さが目立ち、エアコンが個々に設定がほぼできず、自然の中での息抜きをと思っていたものの 外の鶯の声より部屋入り口の古い調節ができないエアコンの音の方が大きかったです。 猛暑の最中であるものの8時ぐらいまで部屋が暑すぎました。 氷は250円とアイスも有料。 この暑さでは無料でもいいかと。
食事はビュッフェで感染対策はかなりしっかりされており 個々の小さいお皿で尚且つラップでカバーされていたため あまり感染を気にせずに食事ができました。 温泉も対策がされており3回入りましたが密になることはなかったです。 富士山は全くみれませんでしたが満足です。 小さなお子様連れが多い印象でしたが音なども気になりませんでした。
建物が3棟に分かれており尚且つ3階までしかないのは エレベーターを利用しなくても階段で上り下りできるためとても+な部分だと思うのですが 老朽化が目立ち 全体的な壁紙や手で触る部分の部分改装だけでも大分印象が違ってくるのではないでしょうか?
お部屋のタブレットや感染対策のご案内などがんばっておられる感はとてもあり これからもがんばってください。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調設備に関しまして当館では部屋ごとの温度調節はできず、風量のみの調節となっております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りホテルは築20年以上が経過しており、ホテルの部屋のリニューアルを進めておりますが、まだすべてのお部屋までリニューアルが行き届いておりません。貴重なご意見ありがとうございます。
最後に温かいコメントを頂戴でき、嬉しく思います。
これを励みにより多くのお客様に安心して楽しんでいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/08/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和室(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月の直前割】おひとり様14,500円~!日程限定プレミアムビュッフェプラン!黒たまご引換券つき!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プー.com さんの感想 投稿日:2020/03/22
いろいろなホテルでバイキング食べてますが、トップクラスの質でした。特にスイーツが豊富で女性陣はテンション上がってました。ウェイターさんが常に巡回して空いた皿の回収をしてくれ大変良かったですが、ゆっくり食事したい方はせかされた感じがするかも…
もう少し料金がお値打ちだと有難い。休日の箱根なので仕方ないですが。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思います。
しかし、レストランスタッフによりお客様にせかされていると不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただお皿を下げるのではなく、お客様の迷惑にならないように徹底していります。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております
宿泊日2020/03/20
利用人数4名(1室)
部屋富士見和室/禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】プレミアムビュッフェプラン ローストビーフやお寿司が食べ放題!
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休SON さんの感想 投稿日:2020/03/10
入り口のドアマンの接客を見て期待値が高まりましたが、フロントスタッフはどこか疲れているような様子。
部屋に入り、期待のベッド。きれいにベッドメイクされていましたが、シーツの下のベットパットの血痕にげんなり。ベッドの下に前泊者のメモ紙あり、残念。

ただ、夕ご飯、朝食のレストランはどれも美味しく、接客もみなさん元気で丁寧。素晴らしかったです。ライブキッチンの方々はわざわざ降りてきてくださり、同じ目線で接客されている様に尊敬致しました。

露天風呂に関しては絶景。富士山がとてもきれいでした。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でしたのに清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お食事でご満足いただけても他の部分が欠けていてはお客様に本当に満足していただくことにはなりません。
フロントスタッフの対応然り、このようなことがないように注意して改善に努めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室/禁煙(ツイン)(29.8平米)
宿泊プラン プレミアムビュッフェプラン!ローストビーフやお寿司が食べ放題!富士見露天を満喫
食事夕朝食付