うぶや うぶや 山梨県/河口湖
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.58
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.53
お食事
4.42
満足度
4.58
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男性 4.07  /   女性 4.86    クチコミ数 19件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/29
母と叔母には、大変素晴らしい部屋とお風呂、また女将さんと係の方のご対応に大変満足していただきました。
もちろん自分も初めての宿泊でありましたので、感動に絶えません。
細かな気遣いも誠に感謝いたします。
また、是非もう一度泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトに御祝の宿づくりに努めて
おります。

また、機会がございましたら是非お祝いのタイミングでお越し頂ければうれしく存じます。
お目にかかれる日を楽しみにしております。

湖山亭うぶや 乙黒三保
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳+4.5畳(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/07
総じて満足度は高かったです。
黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司がとても美味しかった。
スタッフの人たちもとても気持ちが良かった。
和室でもベッドはとても良かった。

あえてマイナスポイントとして・・
1、フェイスタオルは一人一枚ではなく二枚以上欲しい。
  お風呂で使ってしまうので乾いたタオルが無い。
2、露天風呂がせっかく富士山が真正面に見えるロケーションなのに生かされていないと思う。
  ガラス越しの大浴場の方が富士山を堪能できる。
宿泊日2019/03/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春からシンガポール さんの感想 投稿日:2019/02/27
2/25-26の一泊二日で宿泊させて頂きました。初日は天気も良く、ラウンジや部屋から見える富士山の絶景に子供も大喜びでした。また、夕食や、お風呂、朝食はもちろん、スタッフの方々のご対応も最高でした。家族でまたリピートしたいと思います。
宿泊日2019/02/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃シロ さんの感想 投稿日:2019/01/24
きめ細かな対応で去年も宿泊したが、また来年の記念日もここに宿泊したい。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただきましたようで私共もホットしております。
毎年ご利用本当にありがとうございます。
来年も満足いただけるよう努力致します。
いつも湖山亭うぶやをご愛顧頂きありがとうございます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
asibe715 さんの感想 投稿日:2019/01/23
富士山が売りのホテルなんやから窓くらい綺麗に拭きましょうよ。指紋だらけで上の方は全く拭けてないし、お風呂からタオル持ってきて自分で拭きましたわ。 大浴場にかかり湯用の桶が無いホテルは初めてでした。関東ではかかり湯の習慣はないのですかねー?
部屋からの景色は綺麗で逆さ富士も見れましたから
この部屋代で2万円は払えますけど3万は無いなー
素泊まりプラン作るべきですね
一休.comで高級旅館に泊まったことある人は満足出来ないと思います。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では毎日部屋の確認をしていますが、今回は誠に申し訳ございません。
毎日の中で今後においてはニ度とこのようなことがおきないようチェックを
しっかりして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも全てのお客様に満足頂くよう努力を重ねて参る所存です、
宜しくお願いいたします。
宿泊日2019/01/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2018/12/17
まずチェックイン時の、お抹茶と和菓子に癒されました。客室案内が外国人でちょっと驚きましたが作法は習得されていました。ラウンジ、部屋、大浴場どこからも富士山の眺望が素晴らしく、夕食も大満足。つゆしゃぶの「つゆ」の旨味と大判のお肉の相性が想像以上に美味しかったのでまた行きたいです。売店やラウンジ、ルームサービスに軽食類を加えてもらえると嬉しい。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ring1030 さんの感想 投稿日:2018/11/15
始めての家族旅行で使わせて頂きました。

とても特別な旅行を特別なおもてなしで対応して頂き感謝と言うより感動でした。
お部屋及びお食事の個室から富士山の眺めは最高の立地です。
・・・今回は少し雲が多かったのが残念でしたが・・・

ホテルのラウンジでは、コヒーやハーブティー、ソフトドリンクの無料サービスが有りホテルライフをゆっくり楽しめました。また夕食後には紅葉祭りのライトアップ会場までの無料送迎もして頂き秋の河口湖を満喫させて頂きました。

河口湖の繁華街?ホテル街の一番西側に位置する為か、とても静かな時間を過ごせました。
料金は少しお高いですが、それ以上のおもてなしを感じる宿でした。


元アメリカ大統領カーター氏も利用されたホテルだそうで、特別感を感じました

富士山が綺麗に見られる時に、また是非利用させて頂きたいと思います。
スタッフの皆さん・・・ありがとう御座いました!
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

当館からの富士の眺めをお楽しみいただけ、また思い出に残るご旅行のお手伝いができましたこと、接客担当はもとより当館スタッフ一同とても嬉しく思います。

またのご来館を当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/12
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙室】 和室12+8畳 (86平米)(和室)(86平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ki_gloria さんの感想 投稿日:2018/10/26
Mt. Fuji view very goor , room clean , and service good
施設からの返信Thank you for your stay.
We are so happy to hear you enjoyed the view of Mt.FUJI.
We are looking forward to seeing you again.

Kozantei Ubuya Koshiba
宿泊日2018/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室12+6畳 (70平米)(和室)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンセス1018 さんの感想 投稿日:2018/09/24
雨のため少し残念でしたが、お風呂から富士山を望むことができました。忘れ物をしたご連絡を頂き、ご丁寧にも自宅まで送ってくださいました。
施設からの返信先日はご宿泊ありがとうございます。

お部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、談話ラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。
皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

無事に大切なお品をお届けでき安心致しました。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。

湖山亭うぶや 小柴佑史
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室12+8畳 (86平米)(和室)(86平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
非日常を求め さんの感想 投稿日:2018/09/10
部屋からのロケーションも風呂からのロケーションも言うこと無し。天気さえ良ければ・・・・。最近は、女将が挨拶に出ない処が多くなっているように思うが、キチンと個室に挨拶に来てくれた。
部屋でコーヒーが飲めるとよかった。(どの部屋にもとはいかないが、それなりの部屋にはあっても良いな) 唯一つの不満は、事前にアルコール不可、食前酒不要と連絡しておいたにも拘わらず食前酒が出されたこと。
季節を変えてまた来たいと思った。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お食事の対応につきましてご依頼くださったにもかかわらず、あらかじめ対応できず、申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、努めて参りたいと存じます。

これからも湖山亭うぶやをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
icecream さんの感想 投稿日:2018/08/30
部屋からも温泉からも富士山の眺望が素晴らしく、快適に過ごせました。河口湖の遊覧や周辺の観光施設とのタイアップがちょっと弱いように思いました。もう一度訪れたい宿です。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
atsustsu さんの感想 投稿日:2018/08/11
全体的に大変満足が高いお宿でした。
当日は全く富士山が見えなかったのは残念でしたが。
接客も大変丁寧で隅々まで行き渡っていました。
ただ、大変満足できる宿だからこそ下記が大変残念でした。
1)タオルの質と色が残念。ハンドタオルも数が少なく朝、洗顔後のタオルがない。
良いお宿はリネン類もそれなりであってほしい。
2)部屋着が作務衣であるが、生地も良くなく、まるで作業着のようで、優雅な気持ちにはなれなかった。
やはり女性は浴衣を着たい。
3)食事がもう少し凝っていても良い。鍋がメインの為、自分でも作れるメニューであった。
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mompo6262 さんの感想 投稿日:2018/07/10
結婚記念に宿泊。富士山の眺望が素晴らしく、総じて評価の高かった当ホテルをセレクト。結論から云うと「大正解」でした。部屋は和室10+4.5の和室であったが背の高い大きめのパノラマウインドウ一杯に富士山”どぉ~ん”と大迫力。手前に広がる河口湖には逆さ富士のおまけまで…。館内設備も清潔で整備や清掃も行き届いておりで気持ちよく過ごすことができました。お風呂は男女それぞれ別館の2階分ずつ設けられておりゆったり浸かることができます。一方でサウナは15時から21時までで、夕食後や起床後の入浴では利用できなかったのは非常に残念(その分星一つ減)。食事は概ね満足のいくメニュー構成で本来であれば当然星5つであるが、風呂上がり間際の夕食時に「お冷」をお願いしたものの、相当時間待たされたので星一つ減(ホテル評価と云うより”たまたま”だったと思いますが…)。そして当該ホテルの最大の魅力は従業員さんのホスピタリティに溢れる接客に尽きると思料。笑顔の接客は当たり前、痒い所に手が届く顧客本位のサービス提案力(夕食時に残した冷酒を完璧な状態で部屋にセッティング等)や結婚記念祝いのサプライズには大謝謝。
周りの知人にお勧めするのはもちろん、河口湖に再訪することがあれば何のためらいもなく当館を選ぶこと確約いたします。本当にお世話になりました。満足度の高い結婚記念を過ごすことができ、ありがとうございました(ちなみに家内も大絶賛)。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご満足頂きまいた事、私共もホットしております。
当館はでは「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。
再度のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
endoroid さんの感想 投稿日:2018/05/30
足腰も記憶力も弱った90歳超両親の「人生最後にいい温泉旅行に行きたい」というリクエストに応え、以前から気になっていた絶景富士の当施設を利用させていただきました。
メンバー全員の意見ですが、「ハードはもちろん素晴らしい。それに加え食事・サービスについても、一般の同価格水準施設では過剰になりがちなところをシンプル化し、他の面に注力して全体最適を徹底している」というバランスが絶妙で、感心しました。
特に記念日という訳ではありませんでしたが、ご長寿記念ということで、スタッフの方の特別サービス(ネタバレになるので伏せますw)とお土産までいただき、感謝です。
帰る頃には年寄りが「いやー、良かった良かった。また来たいね。」と。えっ最後じゃなかったの?というくらい満足してもらいました。
全項目満点だと嘘くさくなるので、お風呂用小タオルが浴場備え付けだと良かったな、という些細な点だけ減点させてもらいましたが、総合点はもちろん大満足の5点です。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご両親様とのご旅行に当館をお選びいただき本当に嬉しく思います。

ご両親様、皆様にもお喜びいただけたようで安心致しました。

当館は「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日の思い出づくりのお手伝いに注力しております。

次回はご両親様の結婚記念日に大切なご家族皆様でお越しくださいませ。
ありがとうございます。
宿泊日2018/05/27
利用人数5名(2室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ありんこわんこ さんの感想 投稿日:2017/11/04
初めての宿泊です。
お部屋の大きな窓からの富士山を独り占めできます。感動します!
温泉は少し温度が低くめ、洗い場に洗顔が置いてないのは残念でした。
お食事は隠れ富士を探し目で楽しめ、味もとっても美味しいです。
担当さんも絶妙なタイミングで食事を運んでくださいます。
スタッフさんは、どなたも素晴らしい接客で不満なしです。
コーヒーがラウンジで無料なのはうれしいですが、富士山を見るために早起きしたので、
ラウンジが始まる前に自販機に行ったら、冷たいコーヒーしか売っていなくて・・・
ラウンジから富士山を眺められ、イスもゆったり大きくてよいのですが、
女性には背中にクッションがないと座面が深すぎて背もたれに届かないです。
また行きたくなる場所。心地よいひとときでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの富士山またお食事スタッフの対応をお褒めいただきまして
誠にありがとうございます。
ご満足頂きましたようで私共もホットしております。
当館では、館内施設での思い出づくりに努めております。
ラウンジ、エステ、マッサージコーナー、シガールーム、ライブラリー、
富士山ギャラリー、うぶや神社など様々なスペースをご用意しております。
「大切なときに、大切な人との思い出の場所」にして頂けたら幸いでございます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
breathtaking さんの感想 投稿日:2017/09/11
夫と母とで宿泊いたしました。お部屋からの景色に母はとても感動しておりました。富士山がとてもはっきりとみることができました。接客の方も車で到着した際から、お食事の担当の方まで素晴らしかったです。お風呂から富士山を眺めることができて、よかったです。食事も適度な量で、美味しくいただきました。
次は義母を連れて来てあげたいと話をしています。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

富士の眺めもお楽しみになられたとのこと、とても嬉しく思います。

お食事はもとより、担当に対してのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

今後とも湖山亭うぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2017/09/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
Yu ! さんの感想 投稿日:2017/09/10
この値段であれば、もっと高級であるべきだと思う。
いや確かに高級旅館ではあるが、ちゃんとプライシングすべきだと思う。
ラウンジのピカピカのLED、フェイクのローソク、風呂場の七色LED、無駄なシャワー室、無駄な洋風寝室と茶室、安っぽい照明、名前を連呼するマニュアルのサービス、トイレの臭い、トイレの臭いのする神輿、床置きしてあるトロフィー等々、ほとんどが期待外れだった。(景色と朝食だけ良かった)
お客の立場で言うのも何ですが、もっと現代的な高級なサービスを勉強して欲しいと思いました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

当館における設備・接遇につきましてご指摘くださり、誠にありがとうございます。

貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 露天風呂付デラックス (90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うじょ さんの感想 投稿日:2017/07/31
富士山登山の帰りに宿泊させて頂いています。
お風呂で疲れをほぐし、食事で食欲を増進させてくれて、またまたお風呂で癒され、
布団に体が吸い込まれる。
窓一面に富士山が迎え 等もっと素敵な体感があるのですが泊まってからのお楽しみですね
体も気も胃も休まりました
ありがとうございます
施設からの返信先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。

富士登山ご登頂おめでとうございます。
登山の疲れを館内でゆっくりとお過ごし頂けたようで安心致しました。
お部屋以外でもお寛ぎ頂けたらと、ラウンジやリラクゼーション、シガールームなどご用意しております。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/07/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムロキヨ さんの感想 投稿日:2017/06/13
日経新聞に出ていてワイフが結婚40周年記念で行きたいと行って参りました。新聞の通りで、とても楽しく、美味しく過ごさせていただきました。料理も沢山出てきて、お酒も種類が豊富で美味しく、特に結婚記念の歓迎で写真撮影、鐘にケーキ、富士山の被り物での写真撮影が素晴らしく一生忘れない記念となりました。スタッフの心暖まる歓迎でした。本当に有難う御座いました。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで私共もホットしております。
当館はでは「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付