うぶや うぶや 山梨県/河口湖
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.48
施設・設備
4.38
お食事
4.33
満足度
4.36
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男性 3.78  /   女性 4.28    クチコミ数 81
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
upechan さんの感想 投稿日:2021/05/08
お部屋から見た富士山が本当に感動しました。
スタッフの方達も皆さんとても親切で感じが良かったです。
夕食の際に結婚記念日の旅行で伺ったのですが、お祝いをして下さりハーフボトルのワインと写真をメッセージ付きでプレゼントしてくれました。
お食事もとても美味しかったです。
朝食後ラウンジで珈琲を部屋に持ち帰り富士山を見ながら頂きました。
ラウンジからの景色も素晴らしいのですが、やっぱり部屋が一番落着きました。
とっても良いお宿で、是非また泊まりたいと思いました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

当館からの富士の眺めをお楽しみいただけましたこと、嬉しく思います。

またお祝いのお手伝いができましたこと、接客担当はもとよりスタッフ一同、とても嬉しく思います。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2021/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃにゃちゃ さんの感想 投稿日:2021/04/29
とても充実した一泊でした。
一つ一つが丁寧で満足できました。
また伺いたいと思います!
施設からの返信先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当日は、お喜びいただけましたようで安心致しました。

当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに、スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋和室ベッド 次の間付き(56平米)【富士山眺望/禁煙】
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャーハン@ さんの感想 投稿日:2021/04/26
コロナ対策も万全で、安心して滞在できました。サプライズで息子の誕生日祝いもして頂き、ありがとうございました。天気も心配してましたが、富士山もバッチリ見えて、とても素敵な旅行になりました。
宿泊日2021/04/24
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お花ひろ さんの感想 投稿日:2021/04/25
お天気に恵まれて、目の前の富士山は、圧巻でした。還暦&誕生日祝いをしてもらい感謝しております。どこからも富士山が眺めて幸せでした。従業員の皆様も気遣いとお客様への距離感がとても気持ちよく、笑顔が素敵でした。 夕食も何もかも美味しく、ワインにも日本酒にもあう上質な料理でした。
朝食は銀だらは、最高に美味しかったです。
釜?で炊いたご飯も最高でした。
また記念日にぜひ行きたいと思っております。よろしくお願いします。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
雄大な富士山もご覧いただけたようで安心致しました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し光栄に存じます。
今後の励みとさせていただきます。
当館は「人生を祝う」をコンセプトに皆様のお祝いの
お手伝いをさせて頂いております。今回もお祝いを行させて
頂きありがとうございました。
また、お目にかかれることを楽しみに待っております。
時節柄、皆様お体ご自愛くださいませ。

うぶや 乙黒(おとぐろ)
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショウヘイ813 さんの感想 投稿日:2021/04/14
4/12、13日に露天風呂付きスーペリアでお世話になりました。
12日は多少雲が出ていたものの、富士山が部屋から一望でき、客室露天風呂から富士山と河口湖を見ながら最高の一時を過ごすことができました。
食事も最高のおもてなしをしていただき、妻の誕生日記念のお祝いまでしていただき感謝いっぱいです。
今度は天候が良いときに合わせてまたお世話になります。
コロナ対策もバッチリで安心して過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
富士山のご機嫌があまり芳しくなかったかもしれませんが、
ご覧いただけたようで、こちらも安心いたしました。
また、是非人生のお祝いにご来館頂けましたら幸いに存じます。
富士山は、寒い季節が比較的きれいにご覧いただけます。
世の中が早く落ち着いて、安心してご来館頂ける日を楽しみにして
おります。
時節柄、お体ご自愛くださいませ。

うぶや 乙黒(オトグロ)
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ケイケイ777 さんの感想 投稿日:2021/04/10
特別室に宿泊
雨が降ってしまったので、晴れた日にまた来ようと思わせてくれました

ただ、部屋付き露天風呂の洗い場が、極端に狭いのと、シャワーが古く、水あかかがびっしり状態で、お湯が四方八方に飛ぶような状態、、でクオリティが悪すぎでしたので、改善してほしいです
あと、座る椅子があるといいです 洗い場に 年配者はあらうのが厳しいと思います よかったら今度は親を連れていこうと思っていましたが、現状だと難しいという判断になってしまいますね

ご飯は美味しかったですが、コスパにはあわず、もう少し内容をグレードアップしてほしいところです

接客はよかったのです

必ずもう一度とは思えませんが、晴れる日にまた行ってみようかなとは思えました
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

ご指摘くださいました点につきましては、今後のサービス向上のために役立たせていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございます。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2021/04/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付特別室 (98平米)
宿泊プラン 個室の食事処で家族みんなで祝い旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネコッティ さんの感想 投稿日:2021/04/03
今年、夫婦ともに還暦になるので、その記念の旅行でした。富士山の絶景が望めるのと、「お祝いの宿」というコンセプトに魅力を感じて利用しました。部屋やラウンジ、食事処、大浴場などから富士山を眺めることができ、その美しさを館内のいたるところで堪能できました。特に、部屋の露天風呂につかりながら富士山を眺められるのは贅沢な時間でした。この宿で一番感銘を受けたのは、接客の素晴らしさです。従業員の方々がどなたも笑顔を絶やさず、お客さんのための気遣いをしてくれます。若い従業員が多いが、皆さんよく頑張っておられて見ていて気持ちがいいです。夕食の際に撮ってもらった記念写真に仲居さん、フロントの方の手書きのお祝いメッセージが添えてあり大変うれしく感じました。これまで多くのホテル、旅館に泊まってきましたが、この宿の接客が最高でした。料理も美味しいし、文句なしに満点をつけました。是非また泊まりたいと思います。
施設からの返信先日はご記念のご旅行に当館をご利用くださり、ありがとうございます。

当館からの富士の眺めをお楽しみくださったとのこと、とても嬉しく思います。

お祝いのお手伝いをさせていただき、かさねて嬉しく思います。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てんぷらちな さんの感想 投稿日:2021/04/01
8年ぶりに伺いました。施設の老朽化は否めませんがそれに劣らず、おもてなしはとても素晴らしかったと思います。食事も美味しくてお風呂も清潔で気持ちよくて、何よりスタッフさん皆さんの接客がとっても良かったです。また行きたいです!
客室のトイレがちょっと古さがあるというか。。。換気に問題があるような気がします。エコカラットどうですか?高級感も機能性も上がると思います。
とアンケートに書きたかったのですが、ペンのインクが全く出ませんでした。残念!
コロナ禍で色々と大変だと思いますが、ぜひ乗り越えて頑張って欲しいです。応援してます!
施設からの返信この度は「うぶや」をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様がおもてなし、食事と大浴場をご満足いただき私共もホット
しております。
今後は全てのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
これからもうぶやをより一層ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
HARAPEKOKING さんの感想 投稿日:2021/03/28
若い人が頑張っていて気持ち良かったが
今時、マスクケースが食事場所で無かったのは驚いた。
部屋は掃除も行届き良かったが
布団カバーを今風にすると良いと思う。
露天風呂付きが取れなかったのが残念
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご指摘くださいました点につきましては今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。

誠にありがとうございます。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
石まる さんの感想 投稿日:2021/03/25
露天風呂付きの部屋に泊まりました。
家族5人でしたがとても広々としており
お天気にも恵まれ
部屋からの雪の富士山は絶景でした。
広いデッキにゆったとした露天風呂。
今まで利用した宿で一番素敵な宿でした。
とても良い家族旅行になりました。

是非また必ず同じ部屋に泊まりたいです。
連泊したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は「うぶや」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天候にも恵まれ綺麗な富士山と出会うことが出来て、お客様もご満足いただき私共もホットしております。
今後も全てのお客様に満足いただけるよう精進してまいります。
これからも「うぶや」をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/14
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付特別室 (98平米)
宿泊プラン 個室の食事処で家族みんなで祝い旅
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Cameron:$ さんの感想 投稿日:2021/03/16
露天風呂付きデラックスのお部屋に母と宿泊しました。
お宿も綺麗で接客も丁寧でした。
夜19時に到着してすぐご飯だったのですが、20時に花火が始まるとのことで急いで出してもらいました。
お部屋で見たほうが綺麗なので見られるようにご準備しますね。とのことでしたがデザートに行くまでに花火が始まってしまいお部屋で見られなく少し残念でした。夜と朝のコーヒー紅茶サービスはセルフなのもお値段の割に残念だったかなぁ。と思います。お食事のお肉は美味しかったです。朝ごはんはもう少し野菜があると嬉しいなぁと思いました。お部屋はとても大満足で眺めもよく富士山が綺麗でお風呂も素敵でした。
お部屋にお茶、お水以外にコーヒー紅茶などもご用意があると嬉しいなぁと思いました。ドライヤーが少し古く髪が長いと乾かすのに時間がかかるので髪の長い方は自分で持っていくことをおススメします。ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

このたびは貴重なご意見・ご要望を賜わり、ありがとうございます。

今後のサービス向上にむけてご指摘くださいましたことは役立たせていただきます。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付デラックス (90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
堺ひでさん さんの感想 投稿日:2021/03/11
接客して頂いた方が笑顔で気持ち良く 特に斉藤さんが爽やかな対応でよかった。
部屋風呂が温泉でなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか?
お部屋のお風呂に関してまして、お部屋の説明の箇所に記載をさせて頂いておりましたが、分かりずらかった様で申し訳ございませんでした。

客室担当の斎藤にお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大変光栄に存じます。本人の今後の励みになります。よりお客様にお寛ぎ頂ける様研鑽を積んで参る所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、雄大な富士山をご覧頂くためにお越し頂ければ、従業員一同うれしく存じます。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトに皆様のお祝いのお手伝いをさせて頂いております。何かお祝いがございましたら、その節は是非ご来館をお待ち申し上げております。

お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
時節柄、お体ご自愛くださいませ。

うぶや 乙黒(おとぐろ)
宿泊日2021/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スタンダード (59平米)(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
くるまたろう さんの感想 投稿日:2021/01/07
設備も良く館内室内も綺麗で基本的には満足でした。
一つ残念な点があるとすると、
朝食の時間が8:30迄に会場に来て欲しいとの事でしたが、8:30ちょうどにまだですか?の電話がかかってきたことが正直イラつきました。5-10分遅れてしまいそれで電話がかかってくるならまだしも、こちらは子供もいるしなかなか時間通りに動くのは正直難しいです。
夕食の際も同じ現象が起きました。
確かに食事を下げる時間もありますし、時間通りに行動できなかったのはこちらに非がありますが、今までこのクラスの価格帯のところに良く宿泊するのですが初めてのケースですごく嫌な気持ちになりました。
宿泊日2021/01/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【しゃぶしゃぶコース】 最高A5等級黒毛和牛のつゆしゃぶコース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
piroco1030 さんの感想 投稿日:2021/01/04
サービス、お風呂、卓球設備、ラウンジ全てが素晴らしかったです。
接客も皆さん親切丁寧でとても気持ちよく過ごせました。
富士山の景色も最高で、また必ず宿泊したいと思います。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

当館からの富士の眺め・卓球ラウンジもお楽しみいただけたのこと、とても嬉しく思います。

また接客係へのお褒めのお言葉を頂戴いたしました。

我々スタッフ一同、とても励みになります。

慢心せず、お客様が満足していただけるサービスを提供できるよう、努めてまいりたいと思います。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
宿泊日2021/01/02
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン お正月宿泊プラン  /1泊2食付
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
くーちゃん-_- さんの感想 投稿日:2020/12/27
残念の一言です 値段が高い割に全く良いところがありませんでした 室内着(作務衣)は古着みたいヨレヨレで着心地が悪いし、部屋でのサービスはお水だけ、ビジネスホテルではないからコーヒー、紅茶のサービスがあっても良いのでは お料理はお肉は確かに良いお肉でしたが、後揚げ物、焼き物など他にも欲しかった 言いたい事は山程ありますがホント名前のわりに残念でした もっと他の旅館に宿泊して施設を見て回って下さい
施設からの返信この度はうぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内でのお飲み物につきましては、ラウンジにてフリードリンクがございます、また夕食後のラウンジでは紅茶などの飲み物も22時までおこなっております、ご案内が行き届なったことは誠に申し訳ございませんでした、お食事に関しましては質と量を改善しながらお出ししております、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後においては全てのお客様に満足いただけるよう努力して参ります。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【しゃぶしゃぶコース】 最高A5等級黒毛和牛のつゆしゃぶコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
misskaty さんの感想 投稿日:2020/12/26
露天風呂付きのお部屋に2泊しましたが、お食事内容も変えてくださり、飽きることなく過ごせました。
気軽に富士山を見ながらお風呂に入れる露天風呂付きの客室がお勧めです。
接客が大変心地よく、皆さん親切でちょっとした会話でも楽しませてくださいました。また伺いたいと思えるような宿でした。
施設からの返信この度はうぶやをご利用頂きましたて誠にありがとうございます。
お部屋もお食事もご満足いただいたようで、私共もホットしております。
うぶやはコンセプトに皆様に節目でのお祝いをスタッフがお手伝いをさせて頂いております。
今後もうぶやをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
101010minato さんの感想 投稿日:2020/12/21
とても快適な旅でした。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
今年は富士山頂の雪が少なく、どことなくかわいらしい富士山ですが、ご覧いただけましたでしょうか?
当館は、「人生を祝う」をコンセプトに皆様の人生のお祝いのお手伝いをさせて頂いております。
また機会がございましたら、是非お越し頂ければ幸いに存じます。

寒い日が続きます。お体ご自愛くださいませ。

うぶや 乙黒(オトグロ)
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スタンダード (59平米)(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【しゃぶしゃぶコース】 最高A5等級黒毛和牛のつゆしゃぶコース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キタタス さんの感想 投稿日:2020/12/21
初めて家族で利用させていただきました。施設、料理、温泉、ロケーション、スタッフの対応、どこをとっても素晴らしく、家族全員がまた利用したいと言ってくれました。スタッフお一人お一人のお心遣いに感動しました。ありがとうございました。
施設からの返信先日は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトに皆様の人生のお祝いのお手伝いをさせて頂いております。
是非、人生のお祝いなどの際、またご利用頂ければ幸いに存じます。

従業員にもお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。これからの励みとさせて頂きます。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。
時節柄、お体ご自愛くださいませ。

うぶや 乙黒
宿泊日2020/12/18
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayatan0328 さんの感想 投稿日:2020/12/07
富士山が見えるお宿です。露天風呂付客室では富士山を眺めながらゆっくり寛げて最高でした。
お料理は丁度良い量だったと思います。
また是非伺いたいです。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

客室露天風呂から富士をながめながらお寛ぎいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

ぜひまたお越しくださいませ。
宿泊日2020/12/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付デラックス (90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 個室の食事処で家族みんなで祝い旅
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akemi ohji さんの感想 投稿日:2020/12/06
景色最高です。富士山も夕陽も朝も最高でした!お食事もとても美味しくスタッフの方の接客もとても心地よく、お湯も良かったです。リピートしたいと思う宿でした。快適な旅行になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

またお料理・スタッフにもお褒めのお言葉を賜わりました。
ありがとうございます。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スタンダード (59平米)(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
うぶ子 さんの感想 投稿日:2020/12/06
富士山ケーキで「日本一の祝い旅」で宿泊させて頂きました。富士山正面の立地、ホテルの設備は申し分なく素晴らしいです。お風呂は清潔感、景観も素晴らしかったです。ただ露天風呂と内風呂が上下の階で分かれていて男性側はエレベーターがなく高齢者には露天風呂までがきついです。宿泊者全員に開放しているラウンジも広く設備は素晴らしいです。夜はバーのような利用が出来たらもっと良いかと感じました。あれだけの設備が整っていて勿体無い感じです。従業員の方の応対は丁寧ですが、夕食をゆっくり楽しむのはわかりますが、料理の出される間がとても長すぎて間が持ちません。箸を落としてしまったので頼んだのですが持って来て下さったのは5分後でした。料理の味、量もイマイチ!品のいい盛付けと説明に騙された感があります。後で考えてみても印象に残るお品はありません。これといって美味しかったものもありません。五つ星ホテルとしては申し訳ありませんが、がっかりです。
祝いのコースはホームページ程のサービスではありませんでしたほんの2、3分の演出です。手抜き感が否めません。わざわざ割高の値段を出してこのコースにするまでもないと思いました。富士山ケーキも濃いブルーで着色され口に運ぶには抵抗があります。お味は昔ながらのバターケーキ…それならレギュラーコースでホールケーキを別に頼む方が良かったかもしれません。
素泊まりで富士山の景観を楽しむには泊まる価値ありの旅館かもしれません。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

当館の接客サービス・お食事等につきまして貴重なご意見を賜わりました。

ありがとうございます。

ご指摘くださいました点につきましては、今後のサービス向上のために役立たせる所存でございます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/04
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 富士山ケーキで「日本一の祝い旅」
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゃいろいこぐまちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/06
富士山が美しくみれることでこちらのお宿を選びました。お部屋の天井までの大きな窓からの、河口湖越しに見える富士山が素晴らしかったです。
お風呂も、女性用は2フロア分の高い天井の窓ガラスから河口湖と富士山。
温泉はさらっとしていて温泉の匂いもほとんど感じられませんでしたが、広々していて、ジャグジーやジェットバス、ぬるめなど何種類かあって好みのお風呂にはいれました。
河口湖に行く際はまた利用させていただきたいと思います。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

お部屋からはもとより、大浴場からも富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
恵子っち さんの感想 投稿日:2020/12/04
今回で2回目のうぶや。前回9月に泊まった時よりランクアップしたお部屋でとても贅沢過ぎるくらいの空間でした。
お料理もとても美味しいただきました。前回もクチコミに書きましたが、スタッフの方々みなさんお若いスタッフばかりなのにも関わらずとても自然な笑顔で丁寧に接客していただき良かったです。
気軽に声をかけていただいたり親しみやすさもあり…
教育されただけではなく、みなさん接客が好きなんだろうなって思いました。
残念だったのが、前回と同じ富士山を見ながらゆったりと露天風呂に入れなかったという事。
リベンジのつもりで泊まったのですが、富士山雲がかかって見えなかったのが残念でした。
今度はいつうぶやに泊まれるかわかりませんがまた、いつか泊まりたいと思います。
スタッフのみなさん気持ちよく泊まらせてくださりありがとうございました。
また、お会いできる日までお身体を大切に頑張ってください。
施設からの返信いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
また従業員へたくさんのお褒めのお言葉を頂き光栄に存じます。
皆の仕事の励みとなります。
次回は、是非「今度こそ」のリベンジで雄大な富士山の姿をご覧頂きたく、私たちも富士山が姿を現してくれることを祈っております。

時節柄、お体ご自愛くださいませ。またお目にかかれる日を楽しみに
ご来館を心よりお待ちいたしております。

うぶや 乙黒(おとぐろ)
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッキャロ さんの感想 投稿日:2020/11/30
うぶやさん、何度もお世話になっています。今回は32回目の結婚記念日でお世話になりました。いつも人気で、土曜日の予約は中々取れません。今回は快晴で素晴らしい富士山が見える土曜日ですのにラッキーでした。うぶやさんが「さすが!」と思わされるのは、お部屋からの眺めや美味しいお食事とお風呂はもちろん、前回訪れた時より進化していること。時が経っても施設が綺麗にメンテナンスされ清潔感を保ち続けていること、何より従業員の皆さまの応対が丁寧で温かく親しみを感じることです。結婚記念日の楽しいお祝いには大感激でした。また、お世話になりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同光栄に存じます。
結婚記念日おめでとうございます。
昨年リニューアルをし、「人生を祝う」をコンセプトに皆様の人生のお祝いをお手伝いさせて頂いております。
年間を通じて、色々なイベントも行ってまいりますので、コロナ禍で大変な状況ですが、心も体も癒しにお越し頂ければと願っております。
時節柄、お体ご自愛くださいませ。またお目にかかれる日を楽しみに待っております。

うぶや 乙黒
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【しゃぶしゃぶコース】 最高A5等級黒毛和牛のつゆしゃぶコース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きなこぐま さんの感想 投稿日:2020/11/30
スタッフの方の気遣いが素晴らしく、お部屋から見える富士山が壮大で素晴らしい旅館でした。
また必ず泊まりに行きます!!
最高の思い出になりました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、ありがとうございます。

富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

またのご来館を当館スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャンフラーテ さんの感想 投稿日:2020/11/20
「人生を祝う」コンセプトとの事で結婚記念日でお世話になりました。
河口湖は2回目の旅行で前回は富士山が見えませんでしたが、今回は絶景を見る事ができました。部屋、温泉、ラウンジからの眺めは最高でした。
食事も申し分なく美味しく頂きました。夕食時の心のこもったお祝いセレモニーも良い思い出になりました。
スタッフ皆様の暖かいおもてなしに感謝申し上げます。
また、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご結婚記念おめでとうございます。
当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに、スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

ぜひまた、大切なときに、大切な人とのご来館を心よりお待ち申し上げております。

うぶや 小柴佑史
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kobeあーちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/19
毎年の友人との旅行で、お世話になりました。お部屋からの富士山、最高でした。神戸から来た友人は、とても感激。東京在住の私は、河口湖、3回目ですが、目の前に広がる富士山に、パワーをもらいました。
お食事も、美味しくいただきました。
今回、GoToで利用しましたが、クーポンの手続きに不備があったようで、手間をとりました。フロントの方にお手数おかけしてしまいました。システム上の問題かと思いますが、申し込んだ方として、残念でした。
それ以外は、大満足。また、伺いたいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当日は富士山をご覧いただけましたようで安心致しました。

館内各所から河口湖越しの富士山をご覧いただけるよう設計しております。お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。

これから秋から冬へと季節を変え、富士山の姿も多くのお客様の知る雪化粧をした富士山へと表情を変わります。

是非、また季節のご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

うぶや 小柴佑史
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付デラックス (90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ビューエルシャボン玉 さんの感想 投稿日:2020/11/11
富士山の眺めは最高でした。
トイレットペーパーの質をもう少し上げて欲しい。
お部屋のソファのシミが気になった。作務衣の他に浴衣も用意して欲しい。
食事は個室で食べれたのはコロナ中で安心して頂けたのですが夕食を部屋に運んでくるタイミングの間が空きすぎていて待ち時間が長く感じた。また、食事が始まり暫くしてからビールが届いたのが残念でした。飲み物は食事を始める前にオーダーした物を届けて頂けると食事も楽しくなると思いました。
全体的におもてなし度が価格の割に似合って無いと感じました。お客様がここに来て良かった思えるような接客を目指して欲しいです。富士山を観たい時はここにしようかと考えるが宿泊した後にまた来たい!と思える様な接客をお願いしたいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご期待に添えず申し訳ございません。
皆様にお喜び頂けるよう様々な点を考えながら取り組んで参りたいと存じます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

うぶや 小柴佑史
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【会席コース】 最高A5等級黒毛和牛ステーキ&牛炙り寿司
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
reina18 さんの感想 投稿日:2020/11/07
今回の部屋は和室の畳に白いの目たつのシミがあります。部屋のドライヤーちょっと壊れています。清掃終わる際に、チェックするといいですね。
施設からの返信この度は「うぶや」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備とドライヤーの不備につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後においては部屋や備品のチェックを確認するように致します
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
これからもお客様に満足頂くよう努力して参ります。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりおります。
宿泊日2020/11/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【和室ベッド】 基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けい** さんの感想 投稿日:2020/11/04
お部屋の窓から富士山が一望でき絶景でした。
広々したお部屋には露天風呂がついていますが、こちらは温泉でなく残念でしたが、大浴場はゆったりと落ち着いて清潔でした。友人のバースデーディナーの時、富士山ケーキとともにスタッフの方のサプライズ楽しませていただきました。心のこもった接客でまた宿泊したいと思います。
施設からの返信先日はご記念のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋・露天風呂から富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

またご夕食の際お祝いのお手伝いをさせていただき、みなさまの嬉しい気持ちのお裾分けを頂戴し、スタッフも楽しく担当をさせていただきました。

今後ともうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2020/10/28
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付特別室 (98平米)
宿泊プラン 個室の食事処で家族みんなで祝い旅
食事夕朝食付
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