うぶや うぶや 山梨県/河口湖
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.41
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.37
お食事
4.11
満足度
4.37
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男性 4.13  /   女性 4.24    クチコミ数 27
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
やすだしょうへい さんの感想 投稿日:2020/03/21
食器が貧弱。高級感があまりない。
品数・量がともに少ない。
宿泊日2020/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【つゆしゃぶ グレードアップコース】 最高A5等級黒毛和牛  大判にカットした霜降り肉をひと口
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
たけさん@ さんの感想 投稿日:2020/03/12
前日に同料金の旅館で、細やかなもてなしをうけたため、クチコミや前評判ほどのサービスは、全く感じられませんでした。
例えば湯上がりビール1杯サービスや湯上がりアイス、えらべる浴衣、風呂や部屋のアメニティ、部屋のお茶などどれをくらべてもおなじ金額でここまで差がでるのかとおもいました。特にアメニティはひどいですね、近所のスーパー銭湯とおなじものでした。せめてもう少しよいシャンプーと女性用の化粧水セットはまともなのをおいたほうがよいです。部屋に加湿器もなく、部屋のお茶も質素なティーバッグのみ、風呂までの廊下が寒すぎるなど、節約しているのかなと色々な箇所で感じました。ふろあがりの食堂においてあるような冷水機もみたところだれも利用していなかったです。
おいしそうなお茶1杯でものめたら気持ちも違いますよね
決してやすくはなく、ハレノヒを想定している旅館なので、旅館の外観や従業員さんのおしゃれな衣装にだけきを配るのではなく、宿泊客が喜ぶような金額に、みあったサービスがほしかったです。
宿泊日2020/03/07
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【会席 グレードアップコース】 A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めこ太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/24
大変素晴らしいお宿でした。

富士山が見える宿をテーマに探して選びました。
サイトに載っていた写真そのままで、富士山を綺麗に見る事を一番に考えて作られたのであろう素晴らしい眺めのお部屋でした。

夕食は食事処でとあり、部屋食ではないことを少し残念に感じていましたが、食事処といってもお庭が見える広い個室に案内していただき大変贅沢な気分を味わえました。

スタッフの皆様の接遇も素晴らしく夫婦共々大満足の一日でした!
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベッド 次の間付き(56平米)
宿泊プラン 【つゆしゃぶ 基本コース】 豚・黒毛和牛  脂身まで旨い豚の肉質、甘味のある牛の2つの味
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハローミツコ さんの感想 投稿日:2019/12/20
以前行った12 月の澄んだ空気の富士山を見たくて毎年予約を入れたくてもなかなか取れずやっとうぶやさんに行く事ができてとても楽しみにしていました
改装したこともありとても綺麗で掃除も行き届いていてさすがだなと思いました
料理の味も見た目も凝っていて前日に宿泊した所とは高級感が全然違っていました
金額に見合った満足感でした
また伺いたいと思います
強いていうならば部屋が新しくなって綺麗なのですが部屋の作りがくつろぎにくくベッドに寝転がってテレビを見ようとするとテレビが見にくく特にテレビ側の方が見えにくい、テレビの前に座ってテレビを見るとうえに見るような感じじゃないといけなくて首が疲れます
ベット前のスペースがやたらに広くもったいない気がしました
ここにソファーがあったらなと
それと洗面化粧台がとても雰囲気のある作りになっているのですが明かりが足りなくお化粧するにも暗くて困りました
せめて洗面化粧台の鏡の部分に小さくても良いので蛍光灯があると最高だと思います
それか部屋の部分に一箇所、鏡があると良かったと思いますなぜならうぶやさんに宿泊する年代は比較的高いと思うのですがその年代はだんだん目が悪くなっているのでとても暗く感じるのです
せっかく綺麗になったのに寛ぎにくく機能的でないのが残念です
以前があまりにも良かったので考えてみて頂けたら幸いです
施設からの返信この度は「うぶや」にご利用頂きまして誠にありがとうございました。
富士山の景色やお食事等ご満足いただけて私共もホットしております、また
お客様からのお部屋の工夫が出来ていなかったご意見は参考にさせて
頂き今後に検討をして参ります。
今後も全てのお客様に満足いただける宿を目指す所存です
これからもうぶやをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
再度のご来館お待ちしております。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベッド(46平米)
宿泊プラン 【つゆしゃぶ グレードアップコース】 最高A5等級黒毛和牛  大判にカットした霜降り肉をひと口
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よこさんろく さんの感想 投稿日:2019/10/08
誕生日で利用させてもらいました。
サプライズでお祝いしていただき嬉しかったです。
一階のお食事処で担当していただいた、若い女性のスタッフさんがニコニコとしていて優しい方で、自然体の接客に癒されました。
お風呂もお部屋も綺麗、どちらからも富士山が見え、更にアメニティも申し分ありませんでした。
ありがとうございました!
施設からの返信先日はご記念のご旅行に当館をご利用くださり、ありがとうございます。

よこさんろく様のお祝いのお手伝いができましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

よこさんろく様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たか 飛飛 さんの感想 投稿日:2019/10/01
中国から来日した彼女と露天風呂付きのスーペリアルームを利用させていただきました。確かに値段は高めですが、評判以上に客室も食事もサービスも最高で満足してます。天気があまり良くない予報でしたがしっかり富士山も見え、客室露天風呂を堪能できました。食事担当の方やフロントの方も大変丁寧な対応で、日本風のおもてなしには彼女は少し戸惑っていたみたいですが、今日満足して中国に帰りました 笑 次回紅葉の季節にまた彼女と利用させていただきます。
施設からの返信この度はうぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が満足いただき私共もホットしております。
当館では、館内施設での思い出づくりに努めております。
ラウンジ、エステ、マッサージコーナー、シガールーム、ライブラリー、
富士山ギャラリー、うぶや神社など様々なスペースをご用意しております。
「大切なときに、大切な人との思い出の場所」にして頂けたら幸いでございます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 露天風呂付スーペリア(71平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
千枝子 さんの感想 投稿日:2019/09/23
食事も美味しく、部屋も広くてとても良かったです。
週末は雨の天気予報でしたが
土曜日は富士山の下半分
日曜日は上半分
2日で富士山まるまる見えました。
直前の予約でしたが、息子夫婦と孫と一緒に
楽しく旅行出来ました。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではお部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、日本茶ラウンジ、ピンポンラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。

皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致しております。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

うぶや 小柴佑史
宿泊日2019/09/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
**Kei** さんの感想 投稿日:2019/09/01
フロント、お部屋での対応、館内、室内、温泉と心地よいおもてなしでした。お部屋から富士山の眺めが最高で、夜になると山小屋の灯りも見えて、季節的にも良かったです。
お食事も半個室で気兼ねなく家族で楽しめました。
温泉も清潔な管理で安心して入浴出来、エステの技術がとてもある方がして下さり、とても癒されました。次回、宿泊時も是非にお願いしたいくらいです、
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご家族みなさまで富士の眺め・お食事をお楽しみくださり、またお寛ぎいただけましたこと、とてもうれしく思います。

Kei様のまたのお越しを当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minopan さんの感想 投稿日:2019/08/26
大変御世話になりました。ありがとうございました。宿泊前々日に、娘が急に合流出来ることとなり、急遽対応していただきました。ありがとうございました。当日は、少しハプニング(停電)がありましたが、皆さんにしっかりと対応していただき、安心出来ました。ありがとうございました。また機会ありましたら是非利用させていただきたいと思います。
施設からの返信先日はご宿泊ありがとうございます。

ご家族皆様でのご来館いただきまして誠にありがとうございます。
うぶやはお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致しました。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

当日、停電では大変ご迷惑とご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳+4.5畳(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
9.20 さんの感想 投稿日:2019/08/21
今回で3回目の利用でしたが、1回目の宿泊時に比べてどんどんレベルが低くなっています。
特に食事はひどい。2人で55000円以上も取っておきながらこの内容かという感じです。
部屋は布団敷きからベットに替わっていましたが、それは良しとします。
従業員も若い女性が多く、目配り・気配りが出来ていません。
これだけの金額を取っているんですから、高級志向で行くんなら行くで、それなりの対応を
取るべきです。
逆にこの体制で行くなら、内容に合った料金に下げるべきです。例えば2人で40000円とか。
以前のうぶやに戻ってもらいたいと切に希望いたします。
施設からの返信いつもご利用いただきましてありがとうございます。
先日もうぶやにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事ではお喜びいただけず申し訳ございません。
皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。今後も量と質ともにご満足いただけるよう努めて参ります。

当館のお部屋は2019年8月1日より全室ベッド付へリニューアル致しました。また、富士山をご覧いただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけるようソファーもご用意しております。

当日はスタッフの配慮ができておらず申し訳ございません。
今後社員教育を徹底しご満足頂ける宿づくりに努力して参りたいと存じます。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マッキーT さんの感想 投稿日:2019/08/18
夏休みの旅行で主人と2人で久しぶりに河口湖に行く事になり 河口湖畔と思って探し 宿泊しました!

入口からとても素敵で、館内はどこもとても清潔感に溢れお部屋から富士山が真正面に! 夜は山小屋と登山者の持つ灯等々で 光の道みたいに綺麗でした。
お食事は全てとっても美味しかったです!
ラウンジにドリンクが用意されていて チェックイン後や 食事の前後に富士山を眺めながら頂き
非日常の時間を過ごさせてもらいました!

又 是非行きたいと思える 素敵な旅館でした。
カップル、ご家族 お勧めです。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
夏の富士山の醍醐味でもある夜のひかりもご堪能頂け大変うれしく存じます。
当館では、「人生を祝う」をコンセプトに、皆様の人生の節目を一緒にお祝いさせて頂いております。
また、お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
まり太郎0320 さんの感想 投稿日:2019/08/10
金額に見合ったサービスではなかったと思います。
食後のデザートの後にコーヒー紅茶は飲めないし、朝のコーヒーもセルフです。
かなり残念でした。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の日本茶ラウンジでは、お抹茶・ほうじ茶・玄米茶などをお楽しみいただける様ご用意をさせていただいており、食後のコーヒー・紅茶などのご用意がなく大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。朝も日本茶ラウンジではフリードリンクの形式でご提供をさせて頂いておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。皆様に自由にお好きなお飲みものをお召し上がり頂ければと用意させて頂いております。ご要望に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

うぶや 乙黒
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室ベット10畳+4.5畳(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Jennifer kao さんの感想 投稿日:2019/06/05
私たちは日本人ではないです。今回は家族旅行でうぶやで一泊二食を過ごしました。朝食の時間制限が厳しいくて7:30-8:30、ゆっくり食べることができなくてとても残念でした。部屋の内装はかなり古いです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。

朝食は7:30~8:30のお好きな時間にお越しいただきお召し上がりいただいております。終了時間は9:00まででございます。

2019年8月1日に客室やパブリックスペースの一部をリニューアルオープンいたします。あらたに、宴会場はピンポンラウンジへ、客室の一部は露天風呂付客室へ変わります。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/29
母と叔母には、大変素晴らしい部屋とお風呂、また女将さんと係の方のご対応に大変満足していただきました。
もちろん自分も初めての宿泊でありましたので、感動に絶えません。
細かな気遣いも誠に感謝いたします。
また、是非もう一度泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトに御祝の宿づくりに努めて
おります。

また、機会がございましたら是非お祝いのタイミングでお越し頂ければうれしく存じます。
お目にかかれる日を楽しみにしております。

湖山亭うぶや 乙黒三保
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳+4.5畳(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/07
総じて満足度は高かったです。
黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司がとても美味しかった。
スタッフの人たちもとても気持ちが良かった。
和室でもベッドはとても良かった。

あえてマイナスポイントとして・・
1、フェイスタオルは一人一枚ではなく二枚以上欲しい。
  お風呂で使ってしまうので乾いたタオルが無い。
2、露天風呂がせっかく富士山が真正面に見えるロケーションなのに生かされていないと思う。
  ガラス越しの大浴場の方が富士山を堪能できる。
宿泊日2019/03/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春からシンガポール さんの感想 投稿日:2019/02/27
2/25-26の一泊二日で宿泊させて頂きました。初日は天気も良く、ラウンジや部屋から見える富士山の絶景に子供も大喜びでした。また、夕食や、お風呂、朝食はもちろん、スタッフの方々のご対応も最高でした。家族でまたリピートしたいと思います。
宿泊日2019/02/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃シロ さんの感想 投稿日:2019/01/24
きめ細かな対応で去年も宿泊したが、また来年の記念日もここに宿泊したい。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただきましたようで私共もホットしております。
毎年ご利用本当にありがとうございます。
来年も満足いただけるよう努力致します。
いつも湖山亭うぶやをご愛顧頂きありがとうございます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】和室ベット10畳(46平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
asibe715 さんの感想 投稿日:2019/01/23
富士山が売りのホテルなんやから窓くらい綺麗に拭きましょうよ。指紋だらけで上の方は全く拭けてないし、お風呂からタオル持ってきて自分で拭きましたわ。 大浴場にかかり湯用の桶が無いホテルは初めてでした。関東ではかかり湯の習慣はないのですかねー?
部屋からの景色は綺麗で逆さ富士も見れましたから
この部屋代で2万円は払えますけど3万は無いなー
素泊まりプラン作るべきですね
一休.comで高級旅館に泊まったことある人は満足出来ないと思います。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では毎日部屋の確認をしていますが、今回は誠に申し訳ございません。
毎日の中で今後においてはニ度とこのようなことがおきないようチェックを
しっかりして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも全てのお客様に満足頂くよう努力を重ねて参る所存です、
宜しくお願いいたします。
宿泊日2019/01/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2018/12/17
まずチェックイン時の、お抹茶と和菓子に癒されました。客室案内が外国人でちょっと驚きましたが作法は習得されていました。ラウンジ、部屋、大浴場どこからも富士山の眺望が素晴らしく、夕食も大満足。つゆしゃぶの「つゆ」の旨味と大判のお肉の相性が想像以上に美味しかったのでまた行きたいです。売店やラウンジ、ルームサービスに軽食類を加えてもらえると嬉しい。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ring1030 さんの感想 投稿日:2018/11/15
始めての家族旅行で使わせて頂きました。

とても特別な旅行を特別なおもてなしで対応して頂き感謝と言うより感動でした。
お部屋及びお食事の個室から富士山の眺めは最高の立地です。
・・・今回は少し雲が多かったのが残念でしたが・・・

ホテルのラウンジでは、コヒーやハーブティー、ソフトドリンクの無料サービスが有りホテルライフをゆっくり楽しめました。また夕食後には紅葉祭りのライトアップ会場までの無料送迎もして頂き秋の河口湖を満喫させて頂きました。

河口湖の繁華街?ホテル街の一番西側に位置する為か、とても静かな時間を過ごせました。
料金は少しお高いですが、それ以上のおもてなしを感じる宿でした。


元アメリカ大統領カーター氏も利用されたホテルだそうで、特別感を感じました

富士山が綺麗に見られる時に、また是非利用させて頂きたいと思います。
スタッフの皆さん・・・ありがとう御座いました!
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

当館からの富士の眺めをお楽しみいただけ、また思い出に残るご旅行のお手伝いができましたこと、接客担当はもとより当館スタッフ一同とても嬉しく思います。

またのご来館を当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/12
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙室】 和室12+8畳 (86平米)(和室)(86平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ki_gloria さんの感想 投稿日:2018/10/26
Mt. Fuji view very goor , room clean , and service good
施設からの返信Thank you for your stay.
We are so happy to hear you enjoyed the view of Mt.FUJI.
We are looking forward to seeing you again.

Kozantei Ubuya Koshiba
宿泊日2018/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙室】 和室12+6畳 (70平米)(和室)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンセス1018 さんの感想 投稿日:2018/09/24
雨のため少し残念でしたが、お風呂から富士山を望むことができました。忘れ物をしたご連絡を頂き、ご丁寧にも自宅まで送ってくださいました。
施設からの返信先日はご宿泊ありがとうございます。

お部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、談話ラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。
皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

無事に大切なお品をお届けでき安心致しました。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。

湖山亭うぶや 小柴佑史
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室12+8畳 (86平米)(和室)(86平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
非日常を求め さんの感想 投稿日:2018/09/10
部屋からのロケーションも風呂からのロケーションも言うこと無し。天気さえ良ければ・・・・。最近は、女将が挨拶に出ない処が多くなっているように思うが、キチンと個室に挨拶に来てくれた。
部屋でコーヒーが飲めるとよかった。(どの部屋にもとはいかないが、それなりの部屋にはあっても良いな) 唯一つの不満は、事前にアルコール不可、食前酒不要と連絡しておいたにも拘わらず食前酒が出されたこと。
季節を変えてまた来たいと思った。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お食事の対応につきましてご依頼くださったにもかかわらず、あらかじめ対応できず、申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、努めて参りたいと存じます。

これからも湖山亭うぶやをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
icecream さんの感想 投稿日:2018/08/30
部屋からも温泉からも富士山の眺望が素晴らしく、快適に過ごせました。河口湖の遊覧や周辺の観光施設とのタイアップがちょっと弱いように思いました。もう一度訪れたい宿です。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
atsustsu さんの感想 投稿日:2018/08/11
全体的に大変満足が高いお宿でした。
当日は全く富士山が見えなかったのは残念でしたが。
接客も大変丁寧で隅々まで行き渡っていました。
ただ、大変満足できる宿だからこそ下記が大変残念でした。
1)タオルの質と色が残念。ハンドタオルも数が少なく朝、洗顔後のタオルがない。
良いお宿はリネン類もそれなりであってほしい。
2)部屋着が作務衣であるが、生地も良くなく、まるで作業着のようで、優雅な気持ちにはなれなかった。
やはり女性は浴衣を着たい。
3)食事がもう少し凝っていても良い。鍋がメインの為、自分でも作れるメニューであった。
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mompo6262 さんの感想 投稿日:2018/07/10
結婚記念に宿泊。富士山の眺望が素晴らしく、総じて評価の高かった当ホテルをセレクト。結論から云うと「大正解」でした。部屋は和室10+4.5の和室であったが背の高い大きめのパノラマウインドウ一杯に富士山”どぉ~ん”と大迫力。手前に広がる河口湖には逆さ富士のおまけまで…。館内設備も清潔で整備や清掃も行き届いておりで気持ちよく過ごすことができました。お風呂は男女それぞれ別館の2階分ずつ設けられておりゆったり浸かることができます。一方でサウナは15時から21時までで、夕食後や起床後の入浴では利用できなかったのは非常に残念(その分星一つ減)。食事は概ね満足のいくメニュー構成で本来であれば当然星5つであるが、風呂上がり間際の夕食時に「お冷」をお願いしたものの、相当時間待たされたので星一つ減(ホテル評価と云うより”たまたま”だったと思いますが…)。そして当該ホテルの最大の魅力は従業員さんのホスピタリティに溢れる接客に尽きると思料。笑顔の接客は当たり前、痒い所に手が届く顧客本位のサービス提案力(夕食時に残した冷酒を完璧な状態で部屋にセッティング等)や結婚記念祝いのサプライズには大謝謝。
周りの知人にお勧めするのはもちろん、河口湖に再訪することがあれば何のためらいもなく当館を選ぶこと確約いたします。本当にお世話になりました。満足度の高い結婚記念を過ごすことができ、ありがとうございました(ちなみに家内も大絶賛)。
施設からの返信この度は湖山亭うぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご満足頂きまいた事、私共もホットしております。
当館はでは「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。
再度のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)(和室)(56平米)
宿泊プラン A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 牛炙り寿司  /1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
endoroid さんの感想 投稿日:2018/05/30
足腰も記憶力も弱った90歳超両親の「人生最後にいい温泉旅行に行きたい」というリクエストに応え、以前から気になっていた絶景富士の当施設を利用させていただきました。
メンバー全員の意見ですが、「ハードはもちろん素晴らしい。それに加え食事・サービスについても、一般の同価格水準施設では過剰になりがちなところをシンプル化し、他の面に注力して全体最適を徹底している」というバランスが絶妙で、感心しました。
特に記念日という訳ではありませんでしたが、ご長寿記念ということで、スタッフの方の特別サービス(ネタバレになるので伏せますw)とお土産までいただき、感謝です。
帰る頃には年寄りが「いやー、良かった良かった。また来たいね。」と。えっ最後じゃなかったの?というくらい満足してもらいました。
全項目満点だと嘘くさくなるので、お風呂用小タオルが浴場備え付けだと良かったな、という些細な点だけ減点させてもらいましたが、総合点はもちろん大満足の5点です。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご両親様とのご旅行に当館をお選びいただき本当に嬉しく思います。

ご両親様、皆様にもお喜びいただけたようで安心致しました。

当館は「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日の思い出づくりのお手伝いに注力しております。

次回はご両親様の結婚記念日に大切なご家族皆様でお越しくださいませ。
ありがとうございます。
宿泊日2018/05/27
利用人数5名(2室)
部屋【禁煙室】 和室10畳 (46平米)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  /1泊2食付
食事夕朝食付