あわら温泉　グランディア芳泉に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、Wi-Fiの不具合により多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 「Free Wi-Fi」を掲げていながら、実際には電波が弱くご利用いただけなかったこと、さらに従業員へお申し出いただいた際、その後のフォローや適切な対応が欠如していたとのこと、私どもの教育不足と配慮のなさを痛感しております。 お客様からのお声を真摯に受け止めず、放置してしまったことは、サービス業としてあってはならないことだと猛省しております。不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたWi-Fi設備の改善・増設につきましては、今後の最優先課題として真摯に検討してまいる所存です。また、スタッフ全員に対しまして、お客様のお困りごとへの対応を徹底するよう改めて指導を強化してまいります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿へと改善に努めてまいります。