あわら温泉 グランディア芳泉に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.52
- 接客・サービス4.61
- お食事4.74
- 温泉・お風呂4.57
- 満足度4.57
2度目の宿泊も満足できた
2年前の北陸旅行で宿泊し好印象であった本ホテルを今回妹と我々夫婦が芦原温泉で合流して楽しんだ北陸旅行の最初の宿泊地に選んだ。 部屋は前回の露天風呂付の部屋も良かったが、今回は全員が70を過ぎ布団からの寝起きに問題を抱えることもあり２ベッドルームの広めの部屋を選んだ。部屋は広めで窓からの眺望もよく、ソファースペースもゆったりしてゆっくりくつろげた。 食事は今回若狭牛のしゃぶしゃぶ会席のコースにしたが、刺身の盛り付けも含め、その内容、質の高さに大いに満足した。 風呂は広いスペースに利用者もそう多くなく、大風呂だけでなくジャグジー付きの浴槽、露天風呂等もゆったりたのしめた。 また出発時雨が降っていたこともあり周辺の観光を取りやめラウンジでくつろがせてもらったが、ここでのサービスも満足できた。 唯一残念だったのは、私の確認ミスではあるが、妹が購入した土産の会計に我々の土産の会計をまとめた際、妹の購入分がキャンセルされておらず結果として妹分が二重払いになっていたことであった。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/4/22～
- 3名 1室
- さくら亭なごみ【ファミリー】和洋室
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、2年ぶりに当館へお帰りいただき、誠にありがとうございました。 大切な北陸旅行の最初の宿泊地として、再び私どもをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。 お部屋選びに関しまして、皆様のご年齢や体調を考慮された2ベッドルームでのひとときが、快適なものとなったようで安心いたしました。窓からの眺望やソファースペースで、ご家族皆様ゆったりとお寛ぎいただけた様子が目に浮かぶようです。 お食事の若狭牛しゃぶしゃぶ会席や、広々とした大浴場、そして雨の日のラウンジサービスについても、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 しかしながら、お土産処での会計につきまして、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様からのご依頼があった際、私どもの確認不足により妹様の分を二重払いという形にしてしまい、せっかくのご旅行の最後に、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 お客様の「確認ミス」とのお言葉を頂戴しましたが、本来であれば私どもが正確に処理すべき事柄でございます。今回の件を真摯に受け止め、今後このような不手際がないよう、会計時の確認体制を徹底してまいる所存です。 本来であれば、すぐにお詫びとご返金の対応をさせていただくべきところ、このような形でのご挨拶となりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 これに懲りることなく、また北陸へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。 皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。