あわら温泉　グランディア芳泉に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お料理につきまして、「全般的にレベルが高い」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 特にお子様がマカロンを喜んでくださったとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 大浴場でも、広々とした空間でリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。 一方で、ビュッフェ会場での対応に関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの段取り不足、ならびにスイートルームをご利用のお客様への配慮が欠けていた点、真摯に受け止めております。 他館様での素晴らしいサービスと比較される中で、当館の至らなさが際立ってしまいましたこと、深く反省しております。 また、お部屋のタオル類の不足につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご指摘を全スタッフで共有し、オペレーションの改善とサービス向上に努めてまいる所存です。 勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。