あわら温泉　グランディア芳泉に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のアンケートに続き、改めて貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。 トイレットペーパーの残量不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行中に、ペーパーの残量を気にしながらお過ごしいただくという、あってはならないご不便をおかけしてしまいました。 特に、3名様でのご宿泊にもかかわらず、十分な備えもなく、最終的にフロントへお電話いただくお手間をとらせてしまったことは、私どもの配慮不足以外の何物でもございません。 ビジネスホテルでも経験されたことがないとのこと、当館のサービスがお客様の期待を大きく裏切る結果となりましたこと、大変恥ずかしく、猛省しております。 いただきましたご意見は即座に清掃・客室担当スタッフ全員に共有いたしました。 今後は、清掃時のチェック基準を厳格に見直し、十分な残量がある状態、または一目でわかる場所への予備の設置を徹底してまいる所存です。 「リピートはない」というお言葉、重く、そして悲しく受け止めております。 お客様のモヤモヤとしたお気持ちを晴らすことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、二度と同じような失礼のないよう、細やかなおもてなしに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。