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あわら温泉 グランディア芳泉に泊まった方のクチコミ・感想

(福井県/芦原) [全111室]
総合得点
4.58
すばらしい (271件)
  • 客室・アメニティ
    4.50
  • 施設・設備
    4.52
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    4.57
  • 満足度
    4.56
2.00
unosuke4

料理と温泉目的ならありかな?

古希の私と60代の妻と二人で宿泊(1泊:11/19-20) ・私達は高層の棟ではなく二階建ての別棟に泊まりました。別棟の廊下は畳敷きで靴を脱ぐのですが、仲居さんはキャスターに土が付いているかもしれないキャリーバッグをあろうことか部屋までガラガラと牽いて運びました。 汚い、汚い!! ・バリアフリーが叫ばれて随分になると思いますが、こちらの宿は関心が無いのかな? ベッドが置かれている部屋のフロアーが少し高く常夜灯はあるのですが、夜に頻尿の私は2,3回トイレに起きるので踏み外して転ばないかと恐る々でした。足が弱っている高齢者ですと転倒骨折の危険性があるのでは?要改善! ・浴衣、さむえなどは部屋に用意されておらず部屋着置き場に取りに行くシステムです ・座椅子と座卓が小さく華奢な作りの安物で、手をつくと座卓がひっくり返りました ・部屋の冷蔵庫にはサービスのビールの小瓶2本、りんごジュースの小瓶1本と缶コーヒー2缶用意されていますが、お茶は袋入りの粉(回転寿司じゃああるまいし!) お茶っ葉かティーバッグと急須ぐらいは用意して欲しい(ビジホじゃあるまいし!) 部屋でコーヒーとお茶菓子でくつろぎたかったので仕方なくラウンジへコーヒーと和菓子と柿ピーを取りに行きました ・トイレ内に手洗い処が無く、用を足した手でドアノブを触りトイレを出ました(汚い!気持ち悪い!) ・トイレットペーパーは上質な物希望(過去最低の紙質) ・ティシュボックス(上質の物を)をもう一箱ベッドサイドにも欲しい ・部屋の洗面台の水道の温度調節がうまくゆかずやっと熱くなって来たと思ったら触れないほど熱い、水温を下げようと思っても なかなか下がらず非常に使い勝手が悪い ・部屋に温泉の露天風呂が付いているのですが、シャワー付きの洗い場も外にある為気温の低い時期には寒くて震えてしまいます ・食事処に手荷物置きがないので仕方なくテーブルの上の片隅に置きました ●ここまで不満点ばかり「頼む!料理だけは」 お料理はとても手が込んでいて大変美味しかったです!!、食器選びのセンスもすこぶる良し。流石、料理長が挨拶に来るだけの 事はあるかな ・最後にマンモス旅館なのに見送り無し(「又、お越しください」と言わないのね!)最後の最後にマイナス点追加 【総評】二人で7万数千円の宿泊費、総合2点の評価で絶対リピートしません!

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2
  • 2024/11/19~
  • 2名 1室
  • 【ゆとろぎ亭】温泉露天風呂付・スタンダードルーム(洋室)
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見を拝見し、心よりお詫び申し上げます。特に、キャリーバッグの取り扱いやバリアフリーへの配慮が不足していた点については、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、浴衣や部屋着の取り扱いや、トイレ内の手洗い処についてもご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様の安全と快適さを最優先に考え、今後のサービス向上に活かしていく所存です。 お料理に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。料理長をはじめ、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただいておりますが、他の部分でもご満足いただけるよう、努力を続けてまいります。 最後に、見送りの際の配慮が足りなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げていきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

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