ホテルメトロポリタン山形 山形県/山形駅前
 [全224室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.22
お食事
4.82
満足度
4.44
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男性 4.16  /   女性 4.54    クチコミ数 41
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅ロマン さんの感想 投稿日:2021/03/28
駅に直結なので、チェックインもスムーズだし、フロントの方や朝食のレストランの方もとても丁寧に接して頂きありがとうございました。
部屋はとても静かなのでぐっすり
休む事が出来ました。
レンタカー屋さんも近くにあり、
とても助かりました。
帰りのお土産も駅ビルで買えちゃうので
新幹線を利用する私にとっては、
すごく便利だと感じました。
欲を言えば新しいタワーに
案内してもらいたかったです。
施設からの返信この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
新しいタワーにご案内できず申し訳ございませんでした。
チェックインの際、昨年の11月に開業いたしました新館がございますことをご提案し、お客様に選んでいただくということの配慮に欠けておりました。
それにも関わらず、お部屋やスタッフにお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2021/03/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumittu さんの感想 投稿日:2020/12/01
オープンしたばかりのSouth Towerに宿泊したのですが満足度100パーセントでした。
木の温もりが感じられる廊下…エレベーターも高級そうで部屋に入ったら思わずステキと声を発してしまったほど…。25平米のツインルームでしたが広々としていて、バスルームも洗い場まであったので主人と二人で仲良く入ることができました。笑
普段は安いホテルでいいや!って感じなのですが、今回はGo toを利用させて頂いたので普段よりもランクアップしたホテルを探してこちらにお世話になり大正解でした!フロントやレストランの方々の対応もとても親切でしたし、何よりも居心地の良いホテルでした!
朝食もお腹いっぱいで食べきれないほどでした!また機会があれば泊まりたいと思います。
お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
11月12日開業いたしました南館は、渡り廊下に山形の工芸品を展示しております。
客室は山形のフルーツをテーマに、3種類のタイプがございます。
この度、朝食もリニューアルしボリュームアップいたしました。
ご満足いただけまして幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【南館開業記念】山形モダンを五感で感じる 山形県産ジュース付プラン/朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
びーる魔王 さんの感想 投稿日:2020/11/29
全般に満足。朝食も美味しい。たった一つ不満だったのはフロントの対応。部屋の清掃が終わっているなら早めに入れるか聞いたところ、チャックインは9月から15時に変更になったとのこと。それはそれでホテル側の業務だから問題ないが、リクエストに対して木で鼻をくくったような対応が不愉快だった。リクエストに対応できないならそれでいいのに、リクエストしないでくれという言い方は良くない。しかも一度ではなく二度までも、次回からは15時を守ってくださいとダメ押しされた。ホスピタリティに欠ける人間が、まずホテルで最初に会うことになると、最後まで気分が良くない。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時間変更に伴うご案内につきまして大変失礼をいたしました。
今回、、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場に立ち、無礼の無いようにご対応させていただくよう、フロントスタッフに今一度指導してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード(2020年11月12日以降)/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okkyhi さんの感想 投稿日:2020/11/28
オープンしたばかりで奇麗で快適でした。
宿泊者を減らいていたのか 他人とすれ違うこともなく静かに過ごせました。
まは部屋も効率的配置で 広く感じました。
ただ一点 気つけば空気清浄機にエラーが出て2回も動作してませんでした。
動作してなければ 在る意味が無いので。
エラーが出ない機種にするか エラーの対処法・回避アドバイスなどあれば良かたと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
空気清浄機につきましてはこちらの点検不足でご迷惑をおかけいたしました。
フィルター清掃のサインでしたようで早急にご対応させていただきました。
今後は事前のチェック体制を強化いたします。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】サウスタワーツイン/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yurkok さんの感想 投稿日:2020/11/23
駅ビルなので、立地はとても良いです。
部屋は普通ですが、開業したばかりでとても綺麗です。
が、ベットはシングルサイズです。セミダブルに慣れていたので、少し小さく感じました。あと、全館空調が暑すぎて、冷房を入れないと部屋にいられませんでした。
総合的に良かったのですが、中でも一番良かったのは朝食です。美味しかったし、優雅な気分になれました。
ただ、感染予防にドリンクバー利用の際は使い捨ての手袋着用が必要でしたが、一部の利用客がルール無視。素手&マスク無しで触りまくってました。
従業員は気がついてないと言うか、気にしていないように見えました。前日に利用した際は半分くらいの席が埋まっていて、利用客は手袋をちゃんと着用していましたが、その日は満席でした。満席で忙しくなって、気が回らなくなっているように思いました。
色々手探りだとは思いますが、ビニール手袋の効果も疑問だし、面倒だし、使用前にアルコール消毒徹底か、従業員を配置して顧客に触らせないようにする方がいいと思いました。入り口付近で待機している時間を、ドリンク付近で待機するように変えると、目も行き届くかと思いました。
立地、客室などを考えると、日程によってはとてもお得な料金設定があるので、次回も機会があれば利用したいです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
南館のツインルームは本館の
ツインルームよりお部屋が狭いこともありベッドも小さめのサイズとなっております。
ご不便をおかけいたしました。
空調に関しましては、開業間もないこともあり日差しによる温度上昇を計算できていなかったことが原因でございました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在は適温に調整させていただいております。
朝食時の完全予防対策につきましては至らない点があり申し訳ございませんでした。
スタッフで目を配ることはもちらん、今後有効な感染予防対策につきましても引き続き検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】サウスタワーツイン/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/朝食付き
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クワタタロウ さんの感想 投稿日:2020/11/23
いつも山形出張では違うホテルに宿泊していましたが、今回は出張で宿泊して見ましたが泊まってみて良かったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーダブル/20平米ベッド幅160cm(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード(2020年11月11日まで)/朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yayapi さんの感想 投稿日:2020/11/19
とても綺麗な部屋でゆっくり過ごせました。
駅からすぐなので、とても便利です。
接続できたWi-Fiがほとんど使えなかったのが残念でした。
また機会がありましたら利用させていただきます。
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
早急に改善に努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン/25平米(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TATRAS さんの感想 投稿日:2020/11/16
南館に宿泊になります。
山形のフルーツがテーマカラーになっており、お部屋全体に華やぎがあり、心地良かったです。
山形県産の木材を使用したお部屋との事で、木の温もりを感じながら、快適で素敵な滞在時間を過ごす事ができました。
また、お部屋からの眺望と綺麗なバスルーム、アメニティも揃っており、リラックスしながら、ゆっくりお風呂を楽しむことができました。
また、今回は使用しませんでしたが、パナソニックの衣類スチーマーもありホスピタリティーの高さを感じました。
コロナ禍なのですが、朝食も感染予防対策がしっかりとられていましたし、スタッフの方たちも皆さんとても感じが良かったです。
今回、GARE プレートを選びましたが、地元の食材が使用されており、大変美味しくいただきました。
ただ、日曜日という事もあったのか、テーブルに着席してから食事提供までの待ち時間があったのが、少し残念でした。
是非また利用したいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】サウスタワーシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【南館開業記念】口コミ投稿でお得に!!特別料金&山形県産ジュース付きプラン/朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちーぼー2000 さんの感想 投稿日:2020/11/13
やまぎん県民ホールでのライブ観戦のために宿泊しました。
会場まで徒歩で屋内を通って行けるので楽でしたし、
駅ビルや霞城セントラルのレストランにも一歩も外に出ずに行けるので
大変便利です。

お部屋はゆったりサイズで、朝ご飯は大変おいしかったです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
返信が遅れてしまい申し訳ございません。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
新しくできましたやまぎん県民ほーるでのライブ観戦は、うらやましい限りでございます。お楽しみいただけましたら幸いです。
駅直結のホテルですので利便性においては高評価をいただいております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン(コンセプトフロア)/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びぃ17 さんの感想 投稿日:2020/11/04
1011号室。
窓からの景色が素晴らしかった。
お部屋は広々としていて清潔。
ベッドもシモンズで心地よく寝れました。

朝食については、二人で和定食と洋定食をそれぞれ選んだところ、どちらも美味しく大満足です。

残念なことは、お部屋のWIFIがつながりにくかった事です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食にもご満足いただけてなによりでございました。
しかしながら、Wi-Fiについては接続に不備がありご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
ご利用が重なると一時的に接続が不安定になってしまうことがございますが、今後は改善に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
koujinakayama さんの感想 投稿日:2020/10/28
山形では電子クーポン使用出来ずでした。紙のクーポン発行を検討して下さいませ。無駄は避けたいです。
珍しい事に浴室の鍵がかかっており、暫くトイレに行けませんでした。(笑)掃除中にロックしたのかな?
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
浴室の鍵のご指摘、大変失礼いたしました。
誤ってカギがかかってしまったかと思われます。
小まめにチェックして参ります。
大変申し訳ございませんでした。
電子クーポンに関しましてのクーポン券種は各サイト様に一任されております。
貴重なご意見として申し伝えさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SALE】お日にち限定でお得!スペシャルバリュープラン/素泊り
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
春日桜 さんの感想 投稿日:2020/10/12
初山形で、仕事の利便性と快適性を考えて駅直結、シングル20平米でこちらのホテルを選びました。まず、フロントで名前が見つからず随分待たされました。そしてお部屋に入ると真っ暗…カーテンが閉められていたからでした。今までホテルでカーテンが閉められていたことはあまりないので疑問に思いながらカーテンを開けると…窓の向かい側は隣のビルの壁でした。せっかく初の山形なのにこれでテンションはだだ下がり。小さいながら窓もあったので滞在中はずっとカーテンを閉めておかなければなりませんでした。Go Toでお安かったので仕方ないのかもしれませんが…。ちなみに朝の新聞サービスもなかったです。
お部屋の広さ、清潔さ、アメニティは悪くなかったのに残念です。朝食の和定食は、地のものを使っていてとても美味しかったです。もう少し良い眺めのお部屋であれば4点以上はつけらたかもしれません。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
至らない点が多々あり申し訳ございませんでした。
新聞につきましては、各階にエレベーターホールにサービスのものを置いており、ご希望のお客様にはお部屋へお届けさせていただいおております。
次回、ご要望の際はご対応させていただきます。
ご予約いただきましたお部屋タイプは、窓からの景色が望めない代わりにお安くご提供させていただいております。
どうかご理解願えたらと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あき99 さんの感想 投稿日:2020/10/07
概ね快適に過ごすことができましたが、部屋のリノベーションは必要だと感じました。
また、朝食は郷土料理が満載で美味しく特に「つや姫」のご飯が美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋につきましては、いただいたご意見を元に改善を検討してまいります。
朝食につきましては、地産地消を推進しており山形の美味しい食材を皆様に味わっていただけたらと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【直前割】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
naiaiii さんの感想 投稿日:2020/10/04
駅に直結していてとても助かりました
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
当ホテルは駅から直結しており、改札口からは徒歩1分でお越しいただけます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【直前割】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休オタク さんの感想 投稿日:2020/09/30
ホテル内で朝食をとりましたが、大変美味かったです。接客も気持ち良い応対でした。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタジオツイン(コンセプトフロア)/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2020/09/11
アメニティや室内の設備は充分だと思います。お部屋によってはベッドからテレビが見にくい構造になっています。テレビが引き出せるようになればと思います。
夕食は最上亭で鉄板焼きをいただきました。宿泊客にはワンドリンクサービスがあり嬉しかったです。焼き方も良く、地元のお野菜もたっぷりで美味しかったです。
新館用の朝食ブュッフェは中止との事。改装までして準備していたのに残念でしたね。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
テレビの視聴につきましてはご不便をおかけしております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
朝食ブュッフェは、現在の状況が落ち着きましたら行わせていただきたいと思います。
当面は、和食・洋食のセットメニューをご提供させていただきます。
ご心配までしていただき、大変感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【直前割】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/朝食付き
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うちこりん さんの感想 投稿日:2020/08/14
とても快適に過ごすことが出来ました。
部屋も広く、アメニティの品揃えなども十分でした。
ベットも大きく、ぐっすり眠れました。
食事無しのプランでしたが、次回利用する際は朝食付にしようと思います。
また機会がありましたら、宿泊したいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(コンセプトフロア)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!15%OFF】ゆったり広々ツイン&トリプルが15%OFFでお得!<素泊まり>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ガクヤマガク さんの感想 投稿日:2020/08/11
はじめて宿泊しました。
お値段もお安く、駅に直結しており、コンビニや惣菜屋さんも直結されております。
レストランも充実しており、満足度の高い宿泊になりました。
また山形へ行く際は、利用したいと思います。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルに併設し、駅・ショッピングセンターがございますので利便性が高くお客様からご好評をいただいております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
usagi12 さんの感想 投稿日:2020/08/11
何度か利用しております。
接客などは不満ありません。
・個人的に、ベッドが硬すぎていつも身体が痛くなります。
・シャワーの仕方によっては、バスルームの床全体が、水浸しになります。
改善されないかな、、、と思っております。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ベッドにつきましては早急な改善は難しいですが、今後検討させていただきます。
シャワーご利用の際につきましては、適切なシャワーカーテンを再度検討し改善に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!15%OFF】ゆったり広々ツイン&トリプルが15%OFFでお得!<素泊まり>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2020/08/11
眺めの良い部屋と言うリクエストに、本来なら上級カテゴリーである上階をご用意頂きありがとうございました。
朝食では使用中のマスク入れなども準備され、感染対策には色々と工夫されているようでした。朝ごはんもとても満足度が高いのですが美味しいコーヒーがたっぷり頂けるのが嬉しいです。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。。
以前お越しいただいた際には、ご提供できませんでした上階をこの度はご利用いただき、ご満足いただけまして幸いです。
マスク入れにつきましては朝食の他、ラウンジ・バーなど飲食を伴う際にご提供させていただいております。
お褒めのお言葉感謝申し上げます
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
40台主婦 さんの感想 投稿日:2020/08/02
夫が山形市で飲み会があり、泊まるところを探してほしいと言われこちらのホテルを見つけました。電車で通勤しているため、駅に近いこちらのホテルはとても便利。更にGO TO キャンペーンでお安く宿泊することができました。清潔でスタッフの対応も良かったと伺っています。また機会がありましたら利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回よろしければ、GoToキャンペーン期間中にぜひ旦那様とご一緒にお越しくださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【山形県民限定】駐車無料特典付き!お日にち限定SALEプラン/素泊り
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
qrsj さんの感想 投稿日:2020/07/26
新しい設備で、メンテナンスも行き届き、快適な滞在ができました。
バスルームのシャワーカーテンも嫌な臭い無し。ファミリーでの滞在もエクストラベッド。駅地下ならではのちょっとした買い物でも雨にぬれず。フロントの対応もおもてなしの配慮十分でした。
時節柄、Go To キャンペーンの準備も万全でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
GoToキャンペーンを最大限にご利用いただき、お得にご旅行をお楽しみいただければと思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/07/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックストリプル/36平米(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mr6044 さんの感想 投稿日:2020/06/21
大きな窓が二面で眺望良く、テーブルも広くてゆったりと過ごせました。とても良い部屋でした。シンプルで清潔で気持ちよかったです。またつかわせていただきたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけてなによりでございました。
お泊りいただきましたお部屋は、おっしゃる通り角部屋で窓が二面あることが特徴です。
市内の景色が見渡しやすく、人気のお部屋でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーダブル/20平米ベッド幅160cm(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2020/03/30
スタイリッシュな内装が好みです。浴室を含め室内は綺麗でした。朝食の女性スタッフさん達のサービスはどの方も丁寧ですが、特にアジア系(?)のスタッフさんが慣れない日本語ながら温かくご対応くださるのが印象的でした。ビュッフェでは無い利点かも知れません。
お部屋によって眺望に差があるようですので、チェックイン時に希望を出されるのが良いかと思います。満室では無い様なのに何故このお部屋(?)と思いましたのでサービスは点数を下げました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めてまいります。
眺望に関しましてはご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お部屋によっては、外の景色が見えづらいお部屋もございます。
ご案内不足をお詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただけました際には、可能な限り眺望の良いお部屋をご案内させていただきたく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@宙太 さんの感想 投稿日:2020/03/13
とても落ち着ける良いホテルでした。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/03/10
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SALE】お日にち限定でお得!スペシャルバリュープラン/素泊り
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2020/02/13
色々と頼み事が多かったのですがスタッフの方々の対応はとても丁寧で気持ちが良いものでした。電話で近くのクリーニング店の場所を尋ねた所、わざわざ地図まで用意して下さいました。
空室が無く喫煙室でしたが、消臭効果が大きく気にならなかったです。無料のミネラルウォーター、ティーバックなどは置いてありますが、冷蔵庫は空ですので飲み物は買って来る必要があります。
和朝食がとても美味しかったです。二日目も内容や盛り付けに変化を持たせ満足しました。和食にもサラダやコーヒーが付くのが嬉しいです。
現在増築中の新館にはブッフェが出来るとの事、楽しみですね。とてもお勧めできるホテルです。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
朝食は連泊のお客様にも飽きがこないよう、一部内容を変えてご提供させていただいております。
新館が開業いたします際には1階にてブッフェ、2階に和定食をご提供する予定となっております。
どうぞ、ご期待くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロリン418 さんの感想 投稿日:2020/01/27
スタッフの方の対応がとても良かった。部屋も清潔だった。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタジオツイン(コンセプトフロア)/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jinmi2762 さんの感想 投稿日:2020/01/21
いつも丁寧な対応していただき、感謝しています。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン【オンライン決済限定】/素泊まり
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
出張族N さんの感想 投稿日:2019/12/11
部屋も広く快適な滞在でした。
テーブルが大きく、仕事をするのも快適、オットマン付きの椅子で寛げました。
アメニティに入浴剤がある等、細かな気配りも嬉しいです。
宿泊者は、バーでドリンク2杯とナッツのおつまみを1,000円で楽しむ事が出来ました。
また山形滞在時には宿泊したいホテルです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【日月限定】ポイント最大10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッシーニ さんの感想 投稿日:2019/11/29
駅内にあり利便性が極めて高くビジネスユースに最適。朝食の和食メニューはベストでした。
次回の出張もぜひ宿泊したい先です。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
宿泊日2019/11/26
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定!スペシャルバリュープラン/朝食付
食事朝食付