クチコミ・評判 - ホテルメトロポリタン山形 [一休.com]

3.50

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

3.00

春日桜さんの感想投稿日：2020/10/12

初山形で、仕事の利便性と快適性を考えて駅直結、シングル２０平米でこちらのホテルを選びました。まず、フロントで名前が見つからず随分待たされました。そしてお部屋に入ると真っ暗…カーテンが閉められていたからでした。今までホテルでカーテンが閉められていたことはあまりないので疑問に思いながらカーテンを開けると…窓の向かい側は隣のビルの壁でした。せっかく初の山形なのにこれでテンションはだだ下がり。小さいながら窓もあったので滞在中はずっとカーテンを閉めておかなければなりませんでした。Go Toでお安かったので仕方ないのかもしれませんが…。ちなみに朝の新聞サービスもなかったです。
お部屋の広さ、清潔さ、アメニティは悪くなかったのに残念です。朝食の和定食は、地のものを使っていてとても美味しかったです。もう少し良い眺めのお部屋であれば４点以上はつけらたかもしれません。

施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
至らない点が多々あり申し訳ございませんでした。
新聞につきましては、各階にエレベーターホールにサービスのものを置いており、ご希望のお客様にはお部屋へお届けさせていただいおております。
次回、ご要望の際はご対応させていただきます。
ご予約いただきましたお部屋タイプは、窓からの景色が望めない代わりにお安くご提供させていただいております。
どうかご理解願えたらと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/10/02

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】シングル（コンセプトフロア）／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定！スペシャルバリュープラン／朝食付

食事朝食付

春日桜さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

あき99 さんの感想投稿日：2020/10/07

概ね快適に過ごすことができましたが、部屋のリノベーションは必要だと感じました。
また、朝食は郷土料理が満載で美味しく特に「つや姫」のご飯が美味しかったです。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋につきましては、いただいたご意見を元に改善を検討してまいります。
朝食につきましては、地産地消を推進しており山形の美味しい食材を皆様に味わっていただけたらと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/09/12

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】デラックスシングル／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【直前割】お日にち限定！お得なシンプルステイ／朝食付き

食事朝食付

あき99 さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

naiaiii さんの感想投稿日：2020/10/04

駅に直結していてとても助かりました

施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
当ホテルは駅から直結しており、改札口からは徒歩1分でお越しいただけます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】コーナーダブル（コンセプトフロア）／20平米（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【直前割】お日にち限定！お得なシンプルステイ／朝食付き

食事朝食付

naiaiii さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

一休オタクさんの感想投稿日：2020/09/30

ホテル内で朝食をとりましたが、大変美味かったです。接客も気持ち良い応対でした。

施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

宿泊日2020/09/27

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタジオツイン（コンセプトフロア）／20平米（ツイン）(20平米)

宿泊プラン【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／素泊まり

食事食事なし

一休オタクさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

かんたandべりーさんの感想投稿日：2020/09/11

アメニティや室内の設備は充分だと思います。お部屋によってはベッドからテレビが見にくい構造になっています。テレビが引き出せるようになればと思います。
夕食は最上亭で鉄板焼きをいただきました。宿泊客にはワンドリンクサービスがあり嬉しかったです。焼き方も良く、地元のお野菜もたっぷりで美味しかったです。
新館用の朝食ブュッフェは中止との事。改装までして準備していたのに残念でしたね。

施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
テレビの視聴につきましてはご不便をおかけしております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
朝食ブュッフェは、現在の状況が落ち着きましたら行わせていただきたいと思います。
当面は、和食・洋食のセットメニューをご提供させていただきます。
ご心配までしていただき、大変感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

宿泊日2020/09/08

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】コーナーダブル（コンセプトフロア）／20平米（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【直前割】お日にち限定！お得なシンプルステイ／朝食付き

食事朝食付

かんたandべりーさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

うちこりんさんの感想投稿日：2020/08/14

とても快適に過ごすことが出来ました。
部屋も広く、アメニティの品揃えなども十分でした。
ベットも大きく、ぐっすり眠れました。
食事無しのプランでしたが、次回利用する際は朝食付にしようと思います。
また機会がありましたら、宿泊したいです。

施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/08/12

利用人数3名(1室)

部屋【禁煙】トリプルルーム（コンセプトフロア）（トリプル）(36平米)

宿泊プラン【この夏おすすめ！15％OFF】ゆったり広々ツイン＆トリプルが15％OFFでお得！＜素泊まり＞

食事食事なし

うちこりんさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ガクヤマガクさんの感想投稿日：2020/08/11

はじめて宿泊しました。
お値段もお安く、駅に直結しており、コンビニや惣菜屋さんも直結されております。
レストランも充実しており、満足度の高い宿泊になりました。
また山形へ行く際は、利用したいと思います。

施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルに併設し、駅・ショッピングセンターがございますので利便性が高くお客様からご好評をいただいております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/08/08

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】デラックスシングル／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／素泊まり

食事食事なし

ガクヤマガクさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

usagi12 さんの感想投稿日：2020/08/11

何度か利用しております。
接客などは不満ありません。
・個人的に、ベッドが硬すぎていつも身体が痛くなります。
・シャワーの仕方によっては、バスルームの床全体が、水浸しになります。
改善されないかな、、、と思っております。

施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ベッドにつきましては早急な改善は難しいですが、今後検討させていただきます。
シャワーご利用の際につきましては、適切なシャワーカーテンを再度検討し改善に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

宿泊支配人

宿泊日2020/08/08

利用人数2名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスツイン／36平米（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【この夏おすすめ！15％OFF】ゆったり広々ツイン＆トリプルが15％OFFでお得！＜素泊まり＞

食事食事なし

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

かんたandべりーさんの感想投稿日：2020/08/11

眺めの良い部屋と言うリクエストに、本来なら上級カテゴリーである上階をご用意頂きありがとうございました。
朝食では使用中のマスク入れなども準備され、感染対策には色々と工夫されているようでした。朝ごはんもとても満足度が高いのですが美味しいコーヒーがたっぷり頂けるのが嬉しいです。

施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。。
以前お越しいただいた際には、ご提供できませんでした上階をこの度はご利用いただき、ご満足いただけまして幸いです。
マスク入れにつきましては朝食の他、ラウンジ・バーなど飲食を伴う際にご提供させていただいております。
お褒めのお言葉感謝申し上げます
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/08/05

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】シングル（コンセプトフロア）／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定！スペシャルバリュープラン／朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

40台主婦さんの感想投稿日：2020/08/02

夫が山形市で飲み会があり、泊まるところを探してほしいと言われこちらのホテルを見つけました。電車で通勤しているため、駅に近いこちらのホテルはとても便利。更にGO TO キャンペーンでお安く宿泊することができました。清潔でスタッフの対応も良かったと伺っています。また機会がありましたら利用させて頂きます。ありがとうございました。

施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回よろしければ、GoToキャンペーン期間中にぜひ旦那様とご一緒にお越しくださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/07/31

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】シングル（コンセプトフロア）／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【山形県民限定】駐車無料特典付き！お日にち限定SALEプラン／素泊り

食事食事なし

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

qrsj さんの感想投稿日：2020/07/26

新しい設備で、メンテナンスも行き届き、快適な滞在ができました。
バスルームのシャワーカーテンも嫌な臭い無し。ファミリーでの滞在もエクストラベッド。駅地下ならではのちょっとした買い物でも雨にぬれず。フロントの対応もおもてなしの配慮十分でした。
時節柄、Go To キャンペーンの準備も万全でした。

施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
GoToキャンペーンを最大限にご利用いただき、お得にご旅行をお楽しみいただければと思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/07/24

利用人数3名(1室)

部屋【禁煙】デラックストリプル／36平米（トリプル）(36平米)

宿泊プラン【山形駅東口直結】メトロスタンダード／素泊まり

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

mr6044 さんの感想投稿日：2020/06/21

大きな窓が二面で眺望良く、テーブルも広くてゆったりと過ごせました。とても良い部屋でした。シンプルで清潔で気持ちよかったです。またつかわせていただきたいと思います。

施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけてなによりでございました。
お泊りいただきましたお部屋は、おっしゃる通り角部屋で窓が二面あることが特徴です。
市内の景色が見渡しやすく、人気のお部屋でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

宿泊日2020/06/18

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスコーナーダブル／20平米ベッド幅160cm（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【山形駅東口直結】メトロスタンダード／素泊まり

食事食事なし

mr6044 さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

かんたandべりーさんの感想投稿日：2020/03/30

スタイリッシュな内装が好みです。浴室を含め室内は綺麗でした。朝食の女性スタッフさん達のサービスはどの方も丁寧ですが、特にアジア系(?)のスタッフさんが慣れない日本語ながら温かくご対応くださるのが印象的でした。ビュッフェでは無い利点かも知れません。
お部屋によって眺望に差があるようですので、チェックイン時に希望を出されるのが良いかと思います。満室では無い様なのに何故このお部屋(?)と思いましたのでサービスは点数を下げました。

施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めてまいります。
眺望に関しましてはご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お部屋によっては、外の景色が見えづらいお部屋もございます。
ご案内不足をお詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただけました際には、可能な限り眺望の良いお部屋をご案内させていただきたく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2020/03/28

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】コーナーダブル（コンセプトフロア）／20平米（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／朝食付

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

＠宙太さんの感想投稿日：2020/03/13

とても落ち着ける良いホテルでした。

施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊日2020/03/10

利用人数1名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスシングル／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【SALE】お日にち限定でお得！スペシャルバリュープラン／素泊り

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

かんたandべりーさんの感想投稿日：2020/02/13

色々と頼み事が多かったのですがスタッフの方々の対応はとても丁寧で気持ちが良いものでした。電話で近くのクリーニング店の場所を尋ねた所、わざわざ地図まで用意して下さいました。
空室が無く喫煙室でしたが、消臭効果が大きく気にならなかったです。無料のミネラルウォーター、ティーバックなどは置いてありますが、冷蔵庫は空ですので飲み物は買って来る必要があります。
和朝食がとても美味しかったです。二日目も内容や盛り付けに変化を持たせ満足しました。和食にもサラダやコーヒーが付くのが嬉しいです。
現在増築中の新館にはブッフェが出来るとの事、楽しみですね。とてもお勧めできるホテルです。

施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
朝食は連泊のお客様にも飽きがこないよう、一部内容を変えてご提供させていただいております。
新館が開業いたします際には1階にてブッフェ、2階に和定食をご提供する予定となっております。
どうぞ、ご期待くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

宿泊日2020/02/07

利用人数2名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスツイン／36平米（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【直前割引】お日にち限定！お得なシンプルステイ／素泊まり

食事食事なし

かんたandべりーさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ヒロリン418 さんの感想投稿日：2020/01/27

スタッフの方の対応がとても良かった。部屋も清潔だった。

施設からの返信クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊支配人

宿泊日2020/01/25

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタジオツイン（コンセプトフロア）／20平米（ツイン）(20平米)

宿泊プラン【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／素泊まり

食事食事なし

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

jinmi2762 さんの感想投稿日：2020/01/21

いつも丁寧な対応していただき、感謝しています。

施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊日2020/01/18

利用人数2名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスツイン／36平米（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／素泊まり

食事食事なし

jinmi2762 さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

出張族N さんの感想投稿日：2019/12/11

部屋も広く快適な滞在でした。
テーブルが大きく、仕事をするのも快適、オットマン付きの椅子で寛げました。
アメニティに入浴剤がある等、細かな気配りも嬉しいです。
宿泊者は、バーでドリンク2杯とナッツのおつまみを1,000円で楽しむ事が出来ました。
また山形滞在時には宿泊したいホテルです。

施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/12/09

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】シングル（コンセプトフロア）／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【日月限定】ポイント最大10％！サンデー＆マンデー特別割SALEプラン／素泊り

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ラッシーニさんの感想投稿日：2019/11/29

駅内にあり利便性が極めて高くビジネスユースに最適。朝食の和食メニューはベストでした。
次回の出張もぜひ宿泊したい先です。

施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人

宿泊日2019/11/26

利用人数1名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスシングル／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【SALE】メトロで朝食を。お日にち限定！スペシャルバリュープラン／朝食付

食事朝食付

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2.20

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

食事なし

満足度

2.00

ケンタカシさんの感想投稿日：2019/11/18

予約した部屋に不具合が出たとのことで、バリアフリー対応の部屋に変更されました。元の部屋を知らないので、広さや設備の比較はできないのですが、何となく残るもやもや感。そして、洗面所には髪の毛が２本落ちており、残念な感じでした。

施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご説明不足で、大変失礼をいたしました。
お泊りいただいたお部屋は元のご予約と同じ広さのお部屋となっておりまして、設備もバス・トイレが別のお部屋でございます。
お部屋のグレードとしましては、下のお部屋というわけではございません。
ですが何より、私どもの不手際でお部屋の変更のご依頼をさせていただきましたことを深くお詫び申し上げると共に、ご了承いただきましたこと、感謝申し上げます。
清掃の面でも、不快な思いを抱かせてしまい猛省しておる所存です。
今後は、このようなことがないようスタッフ教育・施設管理を徹底してまいります。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。

宿泊支配人

宿泊日2019/11/15

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ツイン（コンセプトフロア）／36平米（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【早割30】30日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／素泊まり

食事食事なし

ケンタカシさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

nametibi さんの感想投稿日：2019/11/05

有難うごさいました。気持ちよく滞在させていただきました。数年前仙台メトロポリタン宿泊時浴室のシャンプー、コンディショナー、ボディソープの容器が同じ色で目の悪い私には見づらかったのでこの欄で口コミに書かせていただいたのですが、今回はわかりやすく色で区別されていたので助かりました。
食事ステーキおいしかったです。ただ朝食に地元の名物「こんにゃくなど入れるなど」もう少し地元色を出しても良かったのではと思いました。部屋は喫煙室しか取れなかったので仕方ないのですが浴衣にも少しにおいがついているような気がしました。
駅すぐのホテルで感じも良く又使いたいと考えます。ありがとうございました

施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えさせていただきました。
お褒めのお言葉並びに、貴重なご指摘ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊日2019/11/02

利用人数2名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスセミダブル／20平米／ベッド幅140cm（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【早割14】14日前までの予約がお得に！早期割引プラン【オンライン決済限定】／朝食付

食事朝食付

nametibi さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

雪景色最高さんの感想投稿日：2019/09/26

眺めもよくとてもリラックス出来ました

施設からの返信雪景色最高様

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/09/23

利用人数1名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスシングル／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【日月限定】ポイント最大10％！サンデー＆マンデー特別割SALEプラン／素泊り

食事食事なし

雪景色最高さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

香織！さんの感想投稿日：2019/09/05

2度目の利用となりました。
毎回全ての面において素晴らしくまた、機会があれば是非利用させて頂きたいです！
いろいろとありがとうございました！

施設からの返信香織！様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/09/03

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】シングル（コンセプトフロア）／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【SALE】お日にち限定でお得！スペシャルバリュープラン／素泊り

食事食事なし

香織！さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

echang さんの感想投稿日：2019/08/19

お盆の繁忙期に利用しました。
駅直結なので、場所はわかりやすいと思います。
駐車場は近くにあるホテル提携の民営の所を利用しました(一泊につき700円）
駅ビルがあるので買物には困らないです。コンビニもホテルの近くに何件かあります。
食事するところもホテルの周りにたくさんありますが、飲み屋が多し。
部屋は広くて、清潔でした。シンプルですが使い勝手もよく、基本的なアメニティはそろっていました。
朝ごはんは和洋どちらかをオーダーする形式で、和食の方は、山形の名物を少しずつ盛ってある可愛らしい膳でした。
スタッフの方も親切でしたが、少し説明不足だったかな？繁忙期で暑くて大変だったのかも…
暑くて、あまりホテル周辺を散策できなかったのが心残り…
山形に行ったらまた泊まりたいホテルです。

施設からの返信echang 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
スタッフによるご説明不足がございまして申し訳ございませんでした。
お客様から体調をお気遣いいただいてしまって、恐れ多く感じております。
次回は、しっかりとしたご対応をさせていただきたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/08/12

利用人数2名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスツイン／36平米（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【連泊割】2泊以上のご宿泊がお得に！連泊割プラン／朝食付

食事朝食付

echang さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

yuicjhi さんの感想投稿日：2019/07/08

当初予約した部屋よりグレードの高い部屋をアテントされ、5,500円の宿泊費に見合わない部屋に驚きました。眺望、ベッドの広さ（セミダブルのツイン）、アメニティ、フロントの接客どれも満足でした。スタッフの皆様有難うございました。尚、今回は早いチェックアウトだったので、食事はしていません。

施設からの返信yuicjhi 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
次回は是非朝食も召し上がっていただけましたら嬉しく思います。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/07/05

利用人数1名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスシングル／20平米（シングル）(20平米)

宿泊プラン【SALE】お日にち限定でお得！スペシャルバリュープラン／素泊り

食事食事なし

yuicjhi さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

superbeagle-extraordinary さんの感想投稿日：2019/06/23

いちばん狭いツインでしたので、とにかくお部屋が狭かったです。
でも狭いなりに配置の工夫などはあったので、それなりに満足できました。

連泊する場合には、もっと広いお部屋を選ぶと思いますが、1泊でしたので、良しとします。

建物の古さが気になりましたが、駅直結の便利さは何物にも代えがたいです。

スタッフの方々は、きちっとされていました。

施設からの返信superbeagle-extraordinary 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
お泊りいただいたタイプのお部屋はシングルルームにスタッキングベッドを追加したスタジオツインというお部屋でございました。
手狭で申し訳ございませんでした。
その分、通常のツインよりお値段をお安くご提供させていただいておりますので、なにとぞご容赦願います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人

宿泊日2019/06/07

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタジオツイン（コンセプトフロア）／20平米（ツイン）(20平米)

宿泊プラン【早割30】 30日前までの予約がお得に！早期割引プラン／素泊まり

食事食事なし

superbeagle-extraordinary さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

えみんごすさんの感想投稿日：2019/06/04

最上亭の夕食･朝食とても美味しかったです。
サービスの方も気の利いた方々でした。
宿泊ここに決めて良かったとしみじみ思った次第です。
又、山形に宿泊するなら是非ここに泊まりたいです。
ホテル直結で駅・エスパルでのお買い物と申し分無しです。

施設からの返信えみんごす様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/05/31

利用人数2名(1室)

部屋＜喫煙＞デラックスコーナーダブル／20平米ベッド幅160cm（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【ワンドリンク無料】山形を堪能！県産牛陶板焼き＆いも煮がメインの夕食御膳プラン／二食付

食事夕朝食付

えみんごすさんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

キャンベラあずささんの感想投稿日：2019/05/21

客室の机や椅子が仕事をしやすく、落ち着いて過ごせ、夕食・朝食ともとても美味しく、快適に過ごせました。

施設からの返信キャンベラあずさ様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

宿泊日2019/05/18

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】デラックスコーナーダブル／20平米ベッド幅160cm（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【ワンドリンク無料】山形を堪能！県産牛陶板焼き＆いも煮がメインの夕食御膳プラン／二食付

食事夕朝食付

キャンベラあずささんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

pretty8743 さんの感想投稿日：2019/05/05

部屋が広く、駅チカでとても良かったです。

施設からの返信Hannah88 様

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人

宿泊日2019/05/03

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】コーナーダブル（コンセプトフロア）／20平米（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【山形駅東口直結】メトロスタンダード／素泊まり

食事食事なし

pretty8743 さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

燦鳥さんの感想投稿日：2019/04/22

駅に併設のとても素敵なホテルでした。駅ビルでお土産も買えます。
霞城公園までは約1キロ散歩には良いですよ。桜が綺麗でした。JRホテルどこも駅チカで便利です

施設からの返信燦鳥様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お泊りいただいたお日にちはちょうど霞城公園の桜が満開の時期でございました。
桜はいかがでしたでしょうか？
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人

宿泊日2019/04/18

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン／36平米（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【早割30】 30日前までの予約がお得に！早期割引プラン／素泊まり

食事食事なし

燦鳥さんのホテルメトロポリタン山形への全クチコミを見る