ホテルメトロポリタン山形 山形県/山形駅前
 [全116室]
総合得点
4.32
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.24
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.32
お食事
4.38
満足度
4.46
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男性 4.42  /   女性 4.05    クチコミ数 41件
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャンベラあずさ さんの感想 投稿日:2019/05/21
客室の机や椅子が仕事をしやすく、落ち着いて過ごせ、夕食・朝食ともとても美味しく、快適に過ごせました。
施設からの返信キャンベラあずさ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/05/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーダブル/20平米ベッド幅160cm(ダブル)(20平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hannah88 さんの感想 投稿日:2019/05/05
部屋が広く、駅チカでとても良かったです。
施設からの返信Hannah88 様

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米(ダブル)(20平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
燦鳥 さんの感想 投稿日:2019/04/22
駅に併設のとても素敵なホテルでした。駅ビルでお土産も買えます。
霞城公園までは約1キロ散歩には良いですよ。桜が綺麗でした。JRホテルどこも駅チカで便利です
施設からの返信燦鳥 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お泊りいただいたお日にちはちょうど霞城公園の桜が満開の時期でございました。
桜はいかがでしたでしょうか?
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2019/04/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
karibupaku さんの感想 投稿日:2019/04/18
角部屋のダブルを利用。 思ったより広く、ベッドのほかに大きめのテーブルもあり。 清潔でアメニティもそこそこ充実していて快適度は高い。 窓から山がきれいに見えるのはうれしい。
朝食がそこそこのお値段なので、食事なしプランとしました。
施設からの返信karibupaku 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスコーナーダブル/20平米ベッド幅160cm(ダブル)(20平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chotei さんの感想 投稿日:2019/04/15
駅直結で便利に使っています。サービス、設備とも満足です。予約より広いダブルの部屋で快適でした。ベッド再度の時計に照明がなかったのがちょっと残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかし、ご指摘いただきました照明に関しましては
貴重なご意見としまして今後の検討事項とさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あきのちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/20
山形に行くことが多く、長年にわたり毎回メトロポリタンを利用。駅直結で大変便利なのと、ホテルスタッフの接客等が年々良くなるのを感じる。フロント対応にはいつも満足。改修後ベッドが自宅のものと同じメーカーで自然に寝られることが出来て高い利点。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
宿泊日2019/03/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Drはりま さんの感想 投稿日:2018/11/19
駅チカ、というより駅ナカのホテルなので迷わず濡れずいけて便利。フロントがなぜか1階にあるので改札階~ペディストリアンデッキから降りないといけないが。コーナーダブルのお部屋はベッド広々、クローゼット、ミニソファあって数日の滞在にも使えそう。ただ価格的に、素泊まり1泊で寝るだけのビジネスユースなら割高感あり。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
フロントでございますが、駐車場が1階にあることやスペースなどの関係で1階にございます。
電車をご利用のお客様には少しご負担ですがご理解とご協力お願いいたします。
価格面は今後さまざまな面から比較し検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
うーずぃ さんの感想 投稿日:2018/10/29
お風呂のカーテンが少し臭います。 これが無いともっと良いのですが。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅れましてお詫び申し上げます。
シャワーカーテンでございますが、清掃時に点検をし臭いがあれば交換を行っておる状況でございます。
今回、チェックが甘くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、ダブルチェックも兼ねた点検体制の見直しを図っていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2018/10/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2018/10/28
いずれも同じですが、もう1枚タオルがあれば手拭き用にありがたい。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅れましてお詫び申し上げます。
現在、お部屋にはバスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルの3種類をご準備しております。
今後はお客様のご宿泊の際、ハンドタオルを追加で1枚ご用意させていただきたいと思います。
ご要望ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
aran1964 さんの感想 投稿日:2018/10/14
思いがけず、広い部屋にしていてだきました。とても快適でした。どうもありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅れましてお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけまして幸いでございます。
当日はお部屋に空きがございましたので、お広いお部屋をご案内させていただきました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakanaka88 さんの感想 投稿日:2018/09/19
大変親切で非常に良い。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅れてしまいお詫び申し上げます。
ご満足いただけまして幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【カップル】12時アウト&駐車無料!2人でのんびりカップルプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tom2000 さんの感想 投稿日:2018/08/27
今回もお世話になりました。ちょっと複雑な方法での支払いをお願いしたため、チェックイン時、時間がかかりましたが予想の範囲だったので不満はありません。むしろ、しっかりと対応していただいたことに感謝申し上げます。一休からの予約は1日でしたが、宿泊した2日間とも快適に過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時お待たせしてしまったにも関わらず、温かいお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
事前にこちらで内容を把握可能な内容でしたので、今後はしっかりと
ご準備をさせていただきます。
快適にお過ごしいただけましたことは大変嬉しく思います。
今後とも変わらぬご愛願どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tom2000 さんの感想 投稿日:2018/08/20
このたびも大変お世話になりました。また今週末もお世話になりますが、どうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に不具合やご要望などはございませんでしょうか?
ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
terunezumi さんの感想 投稿日:2018/07/31
今回4日の滞在中フロント以外は配車係の方たちとしか接する機会がありませんでしたが、迅速に先を読んだ気配りをしていただき車での出入りに全く不自由を感じませんでした。
客室の清掃管理も申し分なく4日間快適に過ごすことができましたした。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
駐車場スタッフに申し伝えさせていただきます。
4日間という長い間、ご不便がなくお過ごしいただけほっとしております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/07/26
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【21時イン-9時アウト】 お得なショートステイプラン/素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
おくとママ さんの感想 投稿日:2018/07/31
山形に行く際の定宿にしているホテルなので
チェックインがスムーズで、嬉しいです。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
毎度お手続きがご不要なよう、リピーターの方はサインのみのお手続きとさせていただいております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/07/28
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割30】 30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yonoy さんの感想 投稿日:2018/07/22
出張でたまに利用しますが、いつも大変快適に過ごせます。移動の利便性も最高です。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/06/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早割14】 14日前までの予約がお得に!早期割引プラン/朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
仔太籠 さんの感想 投稿日:2018/07/19
初めて山形空港を利用した旅行でした。空港から山形駅まで40分。山形駅から蔵王温泉まで40分。の日帰り入浴の旅でした。室内の丸い大きなテーブルがとても使いやすく、部屋も広く感じました。JRの駅ビルで音の心配をしていましたが、とても静かで、たまに聞こえる汽笛がとても印象的でした。駅ビルも新しく、周辺には蕎麦やお肉など良い店があり堪能できました。駅前の利便性はもちろん、とても落ち着くホテルです。今度はさくらんぼが最盛期に行きます。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
山形に初めてお越しになられご満喫していただけたようで私どもも嬉しく思います。
山形はおいしい食べ物がたくさんございます。山形牛・そば・ラーメン・だだ茶豆・さくらんぼ・ラフランス・芋煮等々・・。
米どころですので、お酒は特に日本酒が多数ございます。
是非また山形に来られた際はお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【直前割引】 お日にち限定!お得なシンプルステイ/素泊まり
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2018/07/08
さくらんぼ祭りで部屋が混んでいたが、ゆっくり宿泊できた。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
山形市の七日町で行われる「さくらんぼ祭り」は毎年多くの方がいらっしゃいます。
流しそうめんならぬ「流しさくらんぼ」等、色々なイベントが行われております。
僭越ながらご紹介でございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタジオツイン(コンセプトフロア)/20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルパン1960 さんの感想 投稿日:2018/06/30
駅直結で部屋も広くて快適。
夜は、しずかでグッスリ眠れました、
又利用します。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
ごゆっくりお休みいただけましたようで幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/06/27
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上のご宿泊がお得に!連泊割プラン/素泊り
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネコのだんな さんの感想 投稿日:2018/06/30
施設は少し古くなりましたが、山形市内では一番のホテルではないでしょうか。
部屋はリニューアルされていました。ただ、デザインは少し古い感じです。
朝食はブッフェ形式でなくサービスタイプで、ゆっくり食事でき、和食もジュース、コーヒーもサービスされて美味しい朝食です。
車使用だと駐車場の入口が分かりづらいのと入りづらいので。案内看板があれば初めての人も入りやすいのでは。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉感謝いたします。
お泊りいただいたお部屋は創業しましてからリニューアルを施しておりますが、いただいたご意見を元に再度の改築を検討致します。
朝食は和定食をお選びいただいたお客様も、ジュースやコーヒーを飲まれたいという声が多かったので変更いたしました。
駐車場の看板ですが現在入り口に1つのみとなっておりますので、今後他の場所にも看板を建てられるよう協議して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/06/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上のご宿泊がお得に!連泊割プラン/朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おくとママ さんの感想 投稿日:2018/06/24
山形に仕事の際は、定宿にしているホテルなので、
チェックインもスムーズで、月曜日という事もあり
広めのお部屋へのご案内もとても有り難い心遣いでした。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
当日はお部屋に空きがございましたので、広めのお部屋をご用意させていただきました。
ご満足いただけまして幸いです。
今後とも、ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2018/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【日月限定】ポイント10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/素泊り
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こけこば さんの感想 投稿日:2018/06/12
駅直結で、やっぱり便利。
久しぶりに利用しました。

概ね満足なのですが、水回りの匂いと、冷蔵庫のモーター?での熱さが気になりました。
水回りは、ドアを開けたときの匂いがこもっている感じ。換気が弱い?
冷蔵庫は、配置場所内で熱くなっていて、入れたものがあまり冷えてない。
というかんじでした。
良いお部屋なので、そこだけが、気になりました。

とはいえ、便利な場所にあるので、また機会があれば、利用します。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
水周りと冷蔵庫に関しましてですが、大変ご不便をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元に設備の改善を検討致します。
今後とも、ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/06/09
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスコーナーダブル/20平米ベッド幅160cm(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まる。あんど、みい。 さんの感想 投稿日:2018/06/06
夕刻主人が怪我をしてしまい、フロントに連絡しましたところ、救急セットを持ってきて下さる等、親切に対応して頂き、感謝しております。ありがとうございました。お部屋にあったミネラルウォーターのサービスもありがたかったです。ただ、使い捨てのスリッパは、連泊時の二日目には新しいものに交換して頂きたかったです。
最上亭のお食事はいつも美味しく、楽しみに頂いています。
施設からの返信いつもホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなってしまいお詫び申し上げます。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか?
大事に至らないことを祈っております・・・。
備え付けのスリッパに関しましては、交換が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに状況を確認し再発防止に努めます。
最上亭もいつもご利用いただきありがとうございます。
今後とも、ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/06/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(コンセプトフロア)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【日月限定】ポイント10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/朝食付
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
accomo さんの感想 投稿日:2018/05/08
立地もよく室内も清潔で心地よい宿泊でした。
バスルームがちょっと狭いのが難点。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
バスルームですが、今後改装の際にはゆとりを持って広々とご利用いただけるようにさせていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2018/05/04
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(コンセプトフロア)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【女性限定】アロマが香るオーガニックコスメ付きレディースプラン/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Margarida さんの感想 投稿日:2018/01/05
いつも快適なホテル・ライフを愉しませていただいております。また、お伺いさせていただきます。
宿泊日2018/01/02
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスコーナーダブル/20平米ベッド幅160cm(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【山形駅東口直結】メトロスタンダード/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kane@ さんの感想 投稿日:2017/11/24
山形駅改札から一番近くて便利なのはもちろんのこと、
フロントの女性の接客がとても丁寧で感じが良く
チェックイン時からいろいろと気を配っていただきました。

部屋はシングルでしたがとても清潔でゆっくりと過ごすことができました。
アメニティに関しては入浴剤が嬉しかったです。
ぜひ次回も利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご投稿頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客が良かったとお褒めのお言葉いただき嬉しく思います。担当スタッフに申し伝えさせていただきます。
お泊りいただきましたお部屋は昨年リニューアルしたお部屋となっております。快適にお過ごしいただけまして幸いでございます。
入浴剤もご利用いただきお気に召していただけたようで
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2017/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定!!12月までのご予約がお得にSALEプラン/素泊り
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
任侠一代 さんの感想 投稿日:2017/11/22
ホテルメトロポリタン山形に初めて宿泊致しましたが、駅直上という利便性は申し分ない立地である。
客室の広さ・清潔さに満足し、フロントスタッフの無駄のない接客が気持ちよかった。
リーズナブルな価格帯は、喜んでリピーターになります。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
初めて当ホテルをご利用いただき、過分なお褒めのお言葉嬉しく思います。
お客様に満足してお泊りいただけますよう、これからもスタッフ一同より良いサービスを心がけてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2017/11/16
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>デラックスシングル/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルタイムセール】期間限定!!12月までのご予約がお得にSALEプラン/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocogirl さんの感想 投稿日:2017/11/18
すべてにおいて大満足でした。
部屋もとても綺麗で清掃が行き届き、朝ごはんもきめ細やかなサービスでした。
今回出張でしたがこんな満足いくホテルに泊まれて本当に心身とも癒されました。
大満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事でお疲れのところ、当ホテルにお泊りいただきご満足いただけ少しでも疲れがとれたことでしたら嬉しく思います。
お客様のお言葉が私たちスタッフの活力となります。
ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2017/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(コンセプトフロア)/20平米(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【日月限定】ポイント10%!サンデー&マンデー特別割SALEプラン/朝食付
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うみないび さんの感想 投稿日:2017/10/03
平均を星3つで評価しています。

ホテルで開催される会合出席のために2泊しました。

駅直結で、蔵王や仙台行きのバスターミナルが目の前なので 非常に便利です。

お部屋が広く、清掃もきちんとされていたので とても気持ちよく過ごせました。

スタッフはこちらから質問したことには丁寧に応対してくれます。時々スタッフを探さなければいけないこともありましたが、過剰に干渉されずに済んで居心地良かったです。

食事付きのプランではありませんが、夕食に最上亭で山形満喫御前をいただきました。全てのお品がとも美味しく、山形の食材を満喫できました。宿泊者へのドリンク一杯サービスも嬉しかったです。

バーでのドリンク1000円チケットもあり、夜にはこちらも利用しましたが、2泊なのに1枚しかなかったのが残念でした。

Wi-Fiもありますが、日毎に設定し直さないといけないのが煩わしかったです。

駅前にエスパルがありましたが、大幅改装中で何もありませんでした。
連絡通路を渡って駅の反対側に行くと霞城セントラルというビルがあり、山形の街が見渡せます。
駅改札とホテルの間にある平田牧場というトンカツ屋さんもとても美味しく、地酒飲み比べセットが良かったです。

山形に来るときは、また泊まりたいと思います。
宿泊日2017/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン/36平米(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊以上のご宿泊がお得に!連泊割プラン/素泊り
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
catchme さんの感想 投稿日:2017/09/30
ダブルルームでした。東向きのメインストリートをまっすぐ見える景色の良い部屋でした。部屋もきれいで広く使いやすかったです。バスも広々とゆったりできました。アメニティも十分です。
喫茶スペースが広いため、ロビーがやや狭いです。接客態度はとても丁寧で気持ちいいのですが、スタッフが少ない時間帯が少し時間がかかりました。
施設からの返信この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたお部屋は36平米のプレミアルームとなっておりまして、当ホテル1室のみのお部屋でございます。
お褒めのお言葉うれしく思います。

ロビーは狭くご不便をおかけしております。
改善を検討いたします。
スタッフ不足によりお待たせをしてしまったにも関わらず、応対にお褒めのお言葉ちょうだいしまして恐縮でございます。
今後はスタッフの増員ならびに、円滑なお手続きができますよう取り組んでいきたいと思っております。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊支配人
宿泊日2017/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)/20平米(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【早割28】 28日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
食事食事なし