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鬼怒川温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想

(栃木県/鬼怒川温泉) [全49室]
総合得点
4.46
良い (133件)
  • 客室・アメニティ
    4.45
  • 施設・設備
    4.26
  • 接客・サービス
    4.58
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.47
4.67
彩々

スタッフの心遣いに感謝

もう自立している子供たちを連れて、ちょっと遅い夏休みで訪れました。 大人4人に十分な広さのお部屋です。 女性には選べる浴衣や半纏のサービスの他、フェイスマスク等のアメニティも可愛い巾着に入れて置いてありました。 また大浴場の洗い場には高価な化粧品なども置いてあり、女性客に手厚さを感じました。 お料理はどれも美味しかったですが、いわゆる旅館のお料理です。 鮎の塩焼きがちょっと冷めていたのが残念でした。 新しく最新設備の揃った宿ではありませんが、とにかくスタッフの方が皆さん感じの良い方ばかりで、チェックインからアウトまで「ん?」と感じることがなかったです。 初めての訪問でしたが、お馴染みのようなフレンドリーさと節度を感じる接客で満足度が高く、また鬼怒川に行くときは選ぶと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/9/13~
  • 4名 1室
  • 鬼怒川渓谷を望む74平米の和室
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆さまでの夏のご旅行に当館をお選びくださり、心よりお礼申し上げます。  お部屋の広さにご満足いただけたご様子をうかがい、何よりでございます。当館の客室はすべて74平米以上とゆとりある造りとなっており、ご家族やご友人同士でもゆったりとお過ごしいただけます。  また女性のお客様にお喜びいただけるよう、色浴衣や半纏のセレクト、アメニティの巾着など、旅の気分を華やかに演出する工夫を散りばめております。大浴場での高級ブランドコスメも、日常を離れた特別な時間をお楽しみいただければとご用意しているものです。彩々様にもお気に召していただけたようで大変光栄です。  お料理につきましては、「どれも美味しかった」とのお言葉を頂戴しながらも、鮎の塩焼きが冷めていたとのことでご期待に添えず申し訳ございませんでした。調理・配膳のタイミングを改めて見直し、より美味しい状態でお届けできるよう努めてまいります。  そして何より、スタッフへの温かなお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。初めてのご滞在にもかかわらず“お馴染みのような安心感”をお感じいただけたことは、私どもが大切にしているおもてなしの理想そのものでございます。  また彩々様にお越しいただいた際には、お褒めいただきましたおもてなしにてお待ちしております。彩々様にお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

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