フィットネス施設
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.70
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.14
お食事
4.27
満足度
4.38
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男性 4.37  /   女性 4.31    クチコミ数 37
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もつ子 さんの感想 投稿日:2021/10/04
フロントも食事会場もどこにいても、接客が素晴らしく気持ちが良かったです。
部屋からは大浦天主堂が見えて夜間はライトアップされてきれいでした。
朝食はライブキッチンで卵料理を出していただいてよかったです。
お風呂の換気扇が汚かったのは残念でした。
お風呂、トイレはビジネスホテルよりも少し広いかな?というくらいでした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
御滞在中はお部屋の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉やレストランサービスへの温かいお言葉を頂き大変恐縮でございます。
今後コロナウイルス感染症対策を踏まえ、お越し頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様にスタッフ一同精進してまいります。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙な中ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2021/10/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍プラン(朝付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
今回はお世話になりました。接客やホテルも大変良かったです。朝食も頂きましたが大変美味しく大満足でした。また長崎に行く際は利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、レストランでのご朝食もお気に召して頂けた事と再度利用したいとのお言葉も頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙な中ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2021/09/18
利用人数5名(4室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍プラン(朝付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Eriqon さんの感想 投稿日:2021/09/22
以前にも利用させて頂きましたが
自分の部屋はコンパクトでしたが使い勝手の良さがあります。
窓を開けて顔を出して港の方を眺めたり
山側を眺めれば大浦天主堂やグラバー園に続く
坂が見える。周りに飲食店は若干少ないですが、観光などロケーションは良い立地です。
朝食付きのプランだったのですが、朝から
バラエティに富んだ品揃えでしたが、直後に軍艦島ツアーに行く予定だったので、若干控えめにしてしまって少し勿体なかった…もっとしっかり頂きたかったですが、仕方ないですね。
宿泊日2021/09/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍付きプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Makiyoshi0727 さんの感想 投稿日:2021/08/23
眺めの良い部屋で、快適に過ごせました。
ただ、現在の基準で考えると、部屋がビジネスホテル並みの広さで選択肢も少ないので、そろそろリノベーションが必要なのではと思いました。
ランチを利用しようと思いましたが、快適に過ごせなさそうだったので、案内されたテーブルを見て、食事することをやめました。
スタッフは頑張っていても、ANA系列は顧客目線より会社のルールが優先されがちなので、ラグジュアリーにはならないと改めて思いました。
宿泊日2021/08/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんびりしました さんの感想 投稿日:2021/08/05
大変お世話になりました。
早めに駐車場をお借りしたり、いろいろ質問しても、快く応えてくださいました。丁寧なご対応ありがとうございました。
お部屋もきれいに整えられ、満足でした。
お客が来てもすぐに対応してくださって、ありがとうございました。
こちらのホテルは立地もよく、実はとても便利なのでまた長崎に行く際には、お世話になりたいと思うホテルです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、再度ご利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、お越し頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム27平米 (喫煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【春夏限定】南山手プラン(朝付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shijimidog さんの感想 投稿日:2021/07/26
建物の古さはありましたが、清楚も隅々まで行き届いていて、とても快適な滞在ができました。
印象的なのは、スタッフの方々の挨拶でした。フロント前を通るとき、必ず声をかけてくださってとても気持ちがよかったです。
コロナ禍で人とのコミュニケーションが疎かになりがちですが、こういった心がけ一つですが大事なことだと感じました。
また長崎へ行くことがありましたら、ぜひお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂けた事、大変嬉しく存じております。お客様のお言葉を糧に、これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へお越しの機会がございましたら、又のANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍プラン(朝付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kitahamasuki さんの感想 投稿日:2021/07/08
家族同伴でシングル2部屋でお世話になりました。ロケーションもサービスも申し分なく、快適な滞在となりました。早朝に貸切状態で見学できた天主堂とグラバー園は最高でした。ホテル内ではどのセクションもスタッフの対応が素晴らしく、ANA系列のホテルに間違いはないと感じました。時節柄、レストランがフルオープンでなかったことだけが残念、次回はバーもお訪ねできたらと思います。お世話になりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
これからもお客様のお言葉を糧に、ご利用して頂く皆様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける環境作りとサービスが提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へお越しの機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(2室)
部屋デラックスフロア デラックスシングル(禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【5月・6月限定】爽やかSTAYプラン(朝付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ic710 さんの感想 投稿日:2021/07/07
このグループのホテルで不満に思ったり、不愉快な接客を受けたことはありません。良い運営がされていると思います。
宿泊日2021/07/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスシングル(禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺん氏 さんの感想 投稿日:2021/05/05
フロントの方や、他の方も全ての対応が素晴らしかったです。
地下の和食中華レストランでの夕食もとても美しく、美味しかったです。
朝食も期待してたのですが、普通でした。
コロナ対策もできていて、長崎のよい思い出になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご朝食におきましてはご期待に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。これからも、新型コロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様へ快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと環境が提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。
次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【長崎ふるさと旅】潤慶会席プラン(2食付)
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/29
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
オトナノミノイチ さんの感想 投稿日:2021/04/21
グラバー園のすぐ近くで、朝も夜も窓からの景色は最高でした。部屋の希望も聞いて頂きありがとうございました。客室にファブリックスプレーと洗濯物を入れるビニール、靴磨きシートがなかったのが残念でした。朝食バイキングはどれも美味しく野菜も新鮮だったのですが、パンの種類が少なかったのと、ティーバッグとヨーグルトがスーパーですごく安く売っている物だったので、ちょっとがっかりしてしまいました。ホテルの格に合っていないなと感じます。いつもは食べたことのない特別感をホテルでは味わいたいと思います。その他の接客やサービスは満足出来ました。また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の備品等につきましては、ご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。ご希望の備品におきましては、フロントへご連絡頂けましたら、お部屋お持ちしておりました。また、ご朝食もお客様のご期待に添える事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、またご利用したいとのお言葉を頂けた事、感謝申し上げます。次回ご利用頂く際には、お客様のご期待に添える様、また快適にお過ごし頂ける空間とサービスが提供できる様に努めて参りたいと思います。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。次回またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/19
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆいりんP さんの感想 投稿日:2021/04/05
フロントのスタッフの方がよく教育されていて素晴らしい対応だと感じました。
立地と価格重視で単なるビジネスホテル程度の機体でしたが、スタッフの対応、水まわりやアメニティの充実ぶりは期待を上回っていました。楽しいお土産やさんが並んでいて、ファミリーマートもすぐそこという立地も気に入りました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。これからも、お客様のお言葉を糧に、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へお越しの機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム20平米(禁煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【期間限定】ふたりでお得!今だけSTAYプラン(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
komeji さんの感想 投稿日:2021/01/08
接客、部屋、備品などは行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました。
ただ、朝食はビジネスホテルと変わりなく、期待はずれでした。前日のランチビュッフェも
食べたいと思うものがなくて困りました。とは言え値段相応なので、文句は言えません。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。しかしながら、お食事の内容におきましては、ご期待に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善できる点がございましたら、努めて参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのご利用の機会を頂けましたら、幸いでございます。最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/01/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール2020】【12・1月限定】あったかSTAYプラン(朝付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/07
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミキミッキー さんの感想 投稿日:2020/12/05
大浦天主堂やグラバー園、長崎ちゃんぽんで有名な四海楼にも至近で、短い日程でも効率的に観光を楽しめる立地です。お部屋は朱色をベースに異国情緒ある客室で素敵でした。レストランは感染対策が徹底されており、朝食も美味しかったです。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、長崎観光をご堪能頂けた事大変嬉しく思っております。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご利用頂きありがとうございました。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【長崎県民限定】地元でエンジョイプラン(朝付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pistols_at_dawn さんの感想 投稿日:2020/11/29
ローケーションでこちらのホテルを選びました。グラバー園、大浦天主堂へのアクセスが簡単な上、路面電車の大浦天主堂駅も近くにあり、移動が楽々でした。お部屋ですが、1泊するには充分なサイズでした。トイレ・バスは別々ではなかったが、バスルームが比較的広めな作りで問題ありませんでした。入浴剤が完備されてました。部屋711号室からの眺望ですが、バルコニー、1人分の広さ、からは下に駐車場、遠くの方に白い観音様もしくはマリア様が見えます。夕朝食付きプランを選択、夕食は和中居留地卓袱料理、朝食はブッフェでした。どちらも美味しかったです。ブッフェのドリンク・エリアに豆乳があったことが嬉しかった。とても快適な滞在ができました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また長崎観光をご堪能頂けた事と、レストランでのお食事もご満足頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【長崎伝統の味】和中居留地卓袱プラン(2食付)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MapleTRT さんの感想 投稿日:2020/11/21
ホテル全体の雰囲気がよく、部屋のスペースも十分、バスルームのシンクの余裕あるサイズもよかった。
食事は朝食のみでバッフェ形式でしたが、新型コロナ下の衛生対策がしっかり行われており、安心して美味しく食事ができました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテルへのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食につきましても、ご満足頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際のには、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/16
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おばたりあん9441 さんの感想 投稿日:2020/11/15
ANAクラウンホテルのスタッフの皆様の対応は素晴らしいと思います。
ただ、部屋についてですが、机の椅子の座る所の底板が外れていたと思います。座ったらお尻が落ちてしまい、非常に座りにくかったです。
帰りにフロントに伝えようと思いましたが、忘れました。

朝食に待ち時間がありました、急いでるお客は、大変と思います。改善されたほうがいいように思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の椅子、朝食時の待ち時間につきましてはお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の設備につきましては早急に確認し修繕して参ります。ご朝食におきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め改善できるように努めて参ります。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(3室)
部屋ツインルーム20平米 (喫煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ana0505 さんの感想 投稿日:2020/11/12
フロントの方の接客の対応に感心しました。
Go to travelのポイントの取得に戸惑っていましたが、一緒に親切に対応して頂きました。
また、食事処も的確にアドバイス頂きました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム (喫煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
annri さんの感想 投稿日:2020/11/05
グラバー園のすぐそはで軍艦島クルーズの発着地にも徒歩2分。立地がとても良いです。部屋も狭くなく不便はありませんでしたが、泊まった部屋からは眺望は良くなかったです。
市電の駅は近く、長崎チャンポンの発祥のレストランも目の前です。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。長崎観光をご堪能頂けた事安心いたしました。お部屋の眺望につきましてはお客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心して頂ける環境作りとサービスの提供ができる様に努めて参ります。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をお待ちしております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
シャワーカーテン さんの感想 投稿日:2020/11/03
シャワーカーテンが無く使用が大変でした。付け忘れだと言うことでしたが、まさかこんなことがあるなんて驚きました。入浴前に確認すべきでした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。まずは、ご返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。ご滞在は、お部屋の不備におきまして、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を厳粛に受け止め今後このような事の無いよう、スタッフの教育を徹底し、客室清掃につきましても、清掃管理体制の改善して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【長崎県民限定】地元でエンジョイプラン(朝付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/22
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱんだ子ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/19
施設等は年数が経ってると思いますが
清潔で何ら問題ありません
朝のバイキングも コロナ対策をしっかりされてました
グラバー園や四海樓さん 海に近くてよかったです
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしして頂けた事安心致しました。今後ともコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスの提供ができる様に努めて参ります。次回また長崎へお越しにお際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tkbgkshu さんの感想 投稿日:2020/09/24
このホテルは立地がとにかく便利で、グラバー園や大浦天守堂、ちゃんぽん発祥の四海楼などがすぐそばにあるので観光がスムーズに行えます。お部屋も清潔感がありスタイリッシュでとても居心地がよく快適なステイができました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。これからも新型コロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用いただくお客様に安心してご利用頂ける空間作りとサービスの提供ができる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
hakata903 さんの感想 投稿日:2020/08/16
孫の誕生で長崎へ行きました。コロナ渦で利用者が少ない中、ホテルのスタッフが一生懸命、笑顔を持って迎えてくれるホスピタリティに大変うれしく思いました。
ブッフェ形式の朝食、エレベーターの消毒など感染症予防に努めていらっしゃいました。ご苦労様です。
施設に関して言えば、駐車場は「長崎らしく」狭いですね。縦列駐車が苦手な方は早めのチェックインをお勧めします。また、バスルームは湯舟を利用される方が少ないのか、湯舟にお湯を張ったときちょっと汚れが出ていました。
ホテルゲストが早く長崎に戻ってきてくれることを願っております。
親戚が御地に増えましたので、また、まいります。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中のお部屋の清掃におきまして、ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、沢山の温かいお言葉を頂けた事、大変恐縮しております。これからも、コロナウィルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安全かつ快適にお過ごしして頂ける環境作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム20平米(禁煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
haok さんの感想 投稿日:2020/07/26
いろいろお世話になりました。感染対策はしっかりしていました。チェックイン時の体温測定もされ、安心しました。スタッフの対応も素晴らしく、円滑に滞在できました。その点は満足でした。但し、寝具の掛布団は頂けません。掛布団の中にダニが数多くいて噛まれ、朝まで痒くて眠ることができませんでした。そのため翌日は体調が優れず、大変な思いをしました。COVID-19対応や豪雨の影響で大変であった事情は察します。ですが、今後は目に見えない寝具の中の清掃に至るまで徹底して行なっていただき、顧客満足度をより一層高めるようにご尽力ください。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夏の特典!ポイント最大18倍プラン(食事なし)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
長崎太郎 さんの感想 投稿日:2020/07/26
最高に一時を過ごす事が出来ました。エントランスもキレイに整っており、スタッフのまなさんも明るく接してくださいました。素泊まりでしたので食事の評価は出来ませんが、メニューだけを見てもワクワクするような大人な内容に今度は食事もここでしようかと思いました。ゆったりとした時間を過ごすにはピッタリな立地で騒音も無く満足です。
進入は一方通行ですので車の方は注意が必要です。
出口は見通しの悪い交差点に面しているので大きなカーブミラーが設置してあるといいなぁと思いました。
次泊まるときもココにしようと思えるホテルでした
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、再度ご利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
今後も、新型コロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様に、安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/07/24
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム27平米 (喫煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(食事なし)
食事食事なし