ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 長崎県/長崎・南山手
 [全216室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.74
施設・設備
4.04
お食事
4.42
満足度
4.19
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男性 4.11  /   女性 3.85    クチコミ数 27件
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kocho さんの感想 投稿日:2019/05/20
観光を目的とするならグラバー園や大浦天主堂も近くて最高のロケーションだと思います。ただ一点、掃除が行き届いてない事が気になりました。目に付くところにホコリが…
宿泊日2019/05/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム (喫煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(食事なし)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hideyuki23 さんの感想 投稿日:2019/05/14
初めての長崎観光にて、利用致しました。 目的の一つでありましたグラバー邸などの観光や松ヶ枝ターミナル(大型豪華客船入港による客船の入出港撮影)へのアクセスも分かりやすく良かったです。

 各スタッフさんの応対も心地よく、滞在時は大変お世話になりました。

 次回は軍艦島や平戸‥参りたいで、その際は再度利用したく考えております。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、長崎観光をご堪能頂けた事安心致しました。また、快適にお過ごしして頂けた事、大変嬉しく思っております。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。
次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2019/05/09
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム (喫煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
royal magda さんの感想 投稿日:2019/04/08
空港リムジンバスの長崎新地バス停からは、10~15分歩きます(路面電車を使えば3駅)。チェックイン30分前に到着しましたが、部屋に入れてもらうことはできませんでした。チェックイン時は、中国人のドアマンが部屋まで荷物を運んでくれました。枕やアロマ、タオルの要望はすぐに対応してもらえました。部屋は27平米とのことで、一つはソファベッド(鉄パイプ部分がむき出しで足をぶつけると痛いです)になっているトリプルでしたが、一応十分な広さはありました。数種類のお茶のティーバッグ、アイマスク、スリッパ、ナイトウェアもありました。景色は、おせじにもきれいとは言えない町側で、隣のアパートの洗濯物とゴミバケツが見えました。ベランダはかなり古く、柵の隙間も大きく、ちょっと怖いです。しかも鍵がなく簡単に開けられるので、子供連れの場合は要注意です。部屋は古いながらも掃除は行き届いていましたが、バスルームの清掃は大ざっぱでした。便器の両脇の床の汚れ、洗面台下の汚れやホコリ(見えない所ですがバスタブに浸かるとよく見えます)、髪の毛、シャワーカーテンを広げるとクサイ、などが気になり、気持ち悪いなあと思いながらの入浴でした。ホテルスタッフはというと、殆どの方がきちんとしていて感じが良かったです。そして朝食ビュッフェが口コミ通りとても美味しいです。雰囲気の良い落ち着くレストランで、皿うどんやちょっと珍しいおかずもありどれも美味しく、シェフが作るオムレツ、フレッシュジュース、ヨーグルト、コーヒー、ミニクロワッサンなど、全て質の良いものを取り揃えていると感じました。部屋よりも、朝食を重要視される方におススメのホテルです。
宿泊日2019/04/05
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
くろすけの休日 さんの感想 投稿日:2019/03/19
昼間にグラバー園等に行くには便利で、近くにお土産物屋さんもたくさんあります。ただ、6時頃に店は全部閉まるし、ホテルのレストランのラストオーダーも早く、バーも何かの二次会で貸し切りになると使えないので、夜景をみて帰ってきても食事をするところはありません。夜景をみるロープウェイまでいける無料バスはスマホで予約しましたが、お値打ちな前売り券については案内がなかったので、フロントで聞いたほうがいいです。宴会やウェディングで忙しいのかもしれませんが、もう少し観光客用の情報があってもいいかなと思いました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからもご利用して頂くお客様の為に、改善して参りたいと思います。長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
センゲイ・ルー さんの感想 投稿日:2019/02/09
地下の和食のご飯が大変素晴らしい。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテルのレストラン「和食・中華 潤慶」を喜んで頂き大変嬉しく思います。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ喜んで頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。
次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/06
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上で10%割引き シークレットプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねねとラッキー さんの感想 投稿日:2019/01/01
予定より早い到着でしたが、気持ちよく対応して頂けました。メインの観光は、徒歩や公共交通機関が便利でした。
朝食も種類が多く広々とした会場で良かったです。
アメニティはメイク落としがなく、近くのコンビニで調達しましたので、少し減点とさせていただきました。
お風呂は温度調節が難点と、トイレが流れにくいと感じました。
家族連れの方も同じフロアで見かけましたが、客室での騒音も感じなかったです。
建物は歴史ある感じでしたので不安でしたが、清掃もきちんとされており、清掃スタッフの方もとても感じ良かったです。
全体的に満足度は高いので、次に宿泊の機会があれば必ず利用したいと夫婦で意見が一致しました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、多々ご不便な所があった事申し訳ございませんでした。しかしながら、次にまたご利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮致すところでございます。これからもご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、改善して参りたいと思います。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎へお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。2019年お客様にとって良き1年となりますように。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上で10%割引き シークレットプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ようこそwelcome さんの感想 投稿日:2018/12/17
大浦天主堂の下にあり、抜群のロケーション。朝8時に大浦天主堂に行ったら観光客が少なくゆっくり見ることが出来ました。9時頃から団体の観光客が来たので、早くに天主堂に行って本当に良かった。ロケーション以外も、特に問題なしです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、長崎観光をご堪能頂き大変嬉しく思います。私共ホテルでは、お客様のおおせの通り観光地が周りに沢山あり長崎観光に大変便利な場所となっています。また、長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/12/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】14日前予約で14%割り(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごまおやじ さんの感想 投稿日:2018/11/05
接客サービスが素晴らしいの一言でした。受付からフロント、朝食の各担当者が素晴らしい対応をしていただき、気持ちよく過ごせました。また、朝食も長崎らしさを感じることができる皿うどんなどが用意されており、落ち着いた雰囲気の中でおいしくいただきました。急に思いついた長崎観光を忘れられないものにしてくれた、スタッフの皆さん、ありがとうございました。また、お伺いするときには、立ち寄らせていただきます。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂きありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を沢山頂き大変恐縮致しております。これからも、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム20平米 (喫煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【長崎の道】2つの世界文化遺産を体験プラン(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ダヤン君 さんの感想 投稿日:2018/08/14
お得なクーポンを貰って嬉しかったです
立地は最高ですね!
世界遺産になって始めてで沢山のお客様が来ていました
楽しんで帰りましたありがとうございました。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。今、長崎では「長崎と天草地方の潜伏キリシタン関連遺産」が世界文化遺産に登録され、ホテルのすぐそばにある「大浦天主堂」も大変賑わっております。その横には、グラバー園もあり徒歩で2つの世界遺産が体験できます。是非、また機会がございましたら長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/08/12
利用人数4名(2室)
部屋ツインルーム20平米 (喫煙)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【2018サマファミリープラン】ディナーブッフェとお肉を満喫プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リラリス さんの感想 投稿日:2018/08/14
お食事は夕食朝食ともにとても美味しかったです。
しかしながら、アメニティグッズに基礎化粧品が無かったのは今の時代にそぐわないと思います。
接客等のサービスについてはとても良くして頂きました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉とお食事も美味しかったとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながらアメニティグッズにおきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。アメニティグッズに関しましては、改善して行きたいと思います。これからもご利用して頂くお客様が快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/08/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【長崎の道/スペシャルプラン】世界遺産長崎伝統の旅(2食付)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
アルビト さんの感想 投稿日:2018/07/21
ベッドが狭くてつらかったです。あと、バスタブもかなり狭かったです。お部屋によって、だいぶ仕様が異なる印象です。朝ごはんも品数が少なくて寂しかったです。
宿泊日2018/07/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名様以上で10%割引き シークレットプラン(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ねこフェチ さんの感想 投稿日:2018/06/24
出張で利用しました。
仕事先へは少し遠い場所だったのですが、ここを選んでよかったです。
まずは立地が素晴らしいです。窓からグラバー園や大浦天主堂が見え、仕事の疲れを癒してくれます(ベランダはちょっと狭いですが)。
朝少し早めに起きて静かな街を散歩し、まだ人の少ない大浦天主堂を訪れ、爽やかな気持ちで1日をスタートできました。
サービスも素晴らしいです。
お部屋に空きがあったとのことでクラスアップしたお部屋に案内していただけたり、荷物を部屋まで運んでくださったり。ドアマンの方はじめ、スタッフの皆さん気持ち良い笑顔で応対してくださいました。
アメニティも充実していて、ぐっすり眠ることができます。
比較するのもどうかとは思いますが…ビジネスホテルでは絶対に得られない満足を提供していただけました。
今度はプライベートで利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお誉めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回またの長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/06/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】14日前予約で14%割り(食事なし)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ターフィーちゃん さんの感想 投稿日:2018/06/22
施設が少し古いですが、安っぽさのない、良いホテルです。
長崎駅からは離れていますが、グラバー園、大浦天主堂などの観光地からすぐ近くで、
散歩して回るのにも便利です。
壁が薄いのか、隣の部屋・廊下の声が聞こえることがありました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおおせの通り、観光にも大変便利な場所でございます。長崎は、1年を通じて沢山の行事がございます。また、路面電車もすぐ近くよりご利用でき、2018年8月には一部電停の名前も変更があり、より観光に便利な乗り物となっております。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/06/20
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2018/06/06
2回目の利用でしたが、高い満足度でした。特によると朝のお食事は静かな中でできました。お部屋もきれいでした。お風呂はもう少し広いとありがたいです。また利用したいと思います。
施設からの返信いつも、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適お過ごし頂けた事大変嬉しく思います。また、再度ご利用したいとのお言葉は、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後もご利用して頂けるお客様に再度ご利用したいと思って頂けるホテルを目指しまして、スタッフ一同努めて参ります。次回またのANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/06/03
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスシングル(禁煙)(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】14日前予約で14%割り(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
en1215 さんの感想 投稿日:2018/04/20
初宿泊。
遅めの到着なのに部屋まで案内をいただき、部屋に入ると事前にリクエストした備品はしっかり準備されており、机の上にはIHG会員向けに名前も入ったウエルカムカードがあり、いずれも好印象。
翌朝は朝食会場でも奥まった静かな席にしていただいたし、タクシーでの送り出しもとても丁寧。
さすがのANAブランドでとても安心感がありました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお誉めのお言葉を頂き、大変恐縮いたしております。
今後もご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。また、長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回またの長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/04/18
利用人数1名(1室)
部屋デラックスフロア デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】春SALE!最大10%OFF お手軽プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goflamesgo さんの感想 投稿日:2018/04/09
お世話になりました、グラバー園に近く宿泊するにはとても良いスポットだと思います。
客室や接客も丁寧で、お勧めしたいホテルです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お勧めしたいホテルとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もご利用して頂くお客様に、再度ご利用したいと思って頂けるホテルを目指しまして、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/04/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】新春特別宿泊プラン(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちぃちゃい さんの感想 投稿日:2018/04/03
グラバー園や大浦天主堂は朝夕と散歩できる位置でした。車で行きましたが駐車場もたっぷりあり最高の立地でした。
朝食も落ち着いた場所に通して頂きゆっくり出来ました。長崎の郷土料理も楽しむ事が出来ました。
ホテル内にレストランもあり21時までしていました。ライトアップのグラバー園をゆっくり見ていて遅くなってしまったので助かりました。
中華街に時間が取れず食べのがした長崎チャンポンを頂く事が出来、良かったです。次回も利用したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、次回もご利用したいとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。今後もご利用して頂くお客様に、再度ご利用したいと思ってもらえるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。そして長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回またの長崎へのお越しと、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍つきトクトクプラン(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
minpyon さんの感想 投稿日:2018/03/14
母の誕生日祝いの母娘旅で利用させて頂きました。お部屋に案内させると窓辺の丸テーブルに一輪の花が差してあり、単純にインテリアの一種かと思いましたが良く見ると「喜寿」とあり、母の誕生日を一緒に祝っていただいたのだと気がつきました。細やかな心遣いに感激しました。スタッフの皆さんありがとうございました。とても良い記念旅行になりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行が良い記念旅行になったとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。今後もご利用して頂くお客様にとって、良い旅行となる様スタッフ一同努めて参ります。
 また、長崎は1年を通じて沢山の行事がございますので、次回またの長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2018/03/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】2名様以上で最大14%OFFプラン(朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Shogyomujo さんの感想 投稿日:2017/12/30
スタッフの対応レベルはクラウンプラザにはふさわしくない低さ。笑顔や気配りは期待してはいけない。
宿泊日2017/12/27
利用人数4名(2室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【7日間タイムセール】2名以上の宿泊で最大14%OFF(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浦二郎 さんの感想 投稿日:2017/12/29
朝食は具材を自分で選び作ってくれるオムレツが美味しくかった。
部屋も綺麗で満足です。
また利用しますー、
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテル自慢のご朝食を喜んで頂き、安心致しました。そして、また利用しますとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も、ご利用して頂くお客様に、再度ご利用したいと思って頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
 長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2017/12/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(朝付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
naoぱんだ さんの感想 投稿日:2017/12/01
繁華街の中ではないため、ゆっくりと宿泊できました。グラバー園や大浦天主堂などに近く立地は申し分ないです。とても立派なホテルなだけに朝食を期待していましたが、、、、思っていたほど種類もなく拍子抜けでした。しかし、外観は古そうに見えますが内部は美しいホテルですので宿泊して良かったと思っています。
宿泊日2017/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】14日前予約で14%割り(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のぶひ さんの感想 投稿日:2017/11/20
先日利用させて頂きました。
最近は海外からのゲストなども多いのか、かなり賑わっている様で、
たまたま空室が出たので何とか予約ができました。
そんな影響もあってか、朝食会場もかなり込み合っており、
特に2日目(土曜朝)は、かなりの待ち数が発生しており、
私も部屋番号を伝えて待っていましたが、出発時間の関係もあって、
結局、席が空かず、食べることができませんでした。
特に週末など、込み合う時期に朝食を取られる際は
時間に余裕をもって利用されるか、利用できない場合も踏まえて、
朝食込みプランにはせずに、当日様子を見てアドオンするというのも良いかと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 ご朝食におきましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後、ご利用して頂くお客様にちゃんと情報がお伝えできる様に、改善して参ります。
 勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/11/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】限定プラン!ポイント最大15倍(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ultraseven21 さんの感想 投稿日:2017/09/27
出張で利用しましたが、立派なホテルでした。グラバー園、大浦天主堂に近くて、観光にも便利です。フロントの対応も良く、部屋も広くて、気持ち良く過ごせました。また利用したいと思います。
宿泊日2017/09/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【リニューアル感謝記念】お日にち限定特別価格プラン(食事なし)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
shig11 さんの感想 投稿日:2017/09/24
スタンダードプランであり価格相応。しかしやはり各所に古さが見て取れるのは仕方ないか。立地は大浦天主堂、グラバー園の側であり観光利用には申し分ない。食事は朝だけの感想だが可もなく不可もなし。終了間際だったのですこしあわただしかったが逆に空いていてよかった。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私共のホテルは、お客様のおおせの通りグラバー園や大浦天主堂へ徒歩でご利用可能の為、観光に大変便利な場所となっております。また、ホテル内でもちゃんぽんやグラバーヒルオリジナルの卓袱料理などご準備しております。次回また長崎へお越しの際には、ご夕食又はお昼のお食事でも長崎の味をホテルのレストランにてご堪能して頂けましたら幸いでございます。行事も長崎は1年を通じて沢山ございますので、次回また機会ございましたら長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2017/08/26
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【リニューアルオープン】GLOVERHILL スタンダードプラン~朝食付き~
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2017/08/28
施設が古めであるため、やや窮屈に感じる部分が多かったが、総じてサービスは高かった。朝のタクシーを呼んでいただく際にも迅速でよかった。
一方、B1での会食を行ったが、味はしっかりしていてよかったが、ややメニュー案内等、心もとない部分があった。同日に団体の宴会があった模様でもあり、やや手がそちらに取られていたかもしれない。
レベルは決して低くないですが、立地がやや市街地から離れている部分があるので、もう少し丁寧な誘導や対応がほしいところであった。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 ご滞在中は、サービスなど気配りが行き届かない所もあり大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受けとめ、次回またのご利用の際には、お客様にご満足して頂けるサービスと安心した空間作りをご提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。勝手なお願いではございますが、今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
 最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/08/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(禁煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【ベストフレキシブルレート】GLOVERHILL スタンダードプラン~食事なし~
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Dr.tomo さんの感想 投稿日:2017/08/18
バスタオルに汚れがあり電話しても持ってくるのに10分も裸で待たされたり、IGH会員なのにサービス忘れがあったり、申し込んだ夜景を見に行くバスのチケットの渡し忘れがあったり、研修中のスタッフだったようだか、ミスがたくさんありました。しかもそれを申し出てもすぐには謝罪がなく、精算時に「すみませんでした」の一言。しかも精算ファイルに「謝罪して!」と書いてあるの丸見えでしたしね。とても気分が悪かったです。同じクラウンプラザでも金沢や岡山と大違い!長崎のクラウンプラザには二度と泊まりたくないですね。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。大切なご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のスタッフの対応におきましては、反省をいたす限りでございます。研修中とはいえ、お客様に接客する事の大切さを含め、ホテルマンとしての教育が行き届いておらず、本当に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の接客におきまして、スタッフ全員が改善して参りたいと思います。
 最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【リニューアルオープン】GLOVERHILL スタンダードプラン~食事なし~
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAK801 さんの感想 投稿日:2017/07/26
グラバー園・大浦天主堂のすぐ近くにありますので、観光地に来たという満足感はありますね。
交通の便も悪くはありませんし、歩いていける距離にも色々ありますし、空き時間には海辺の公園を散歩できたりと、時間を持て余すようなことは一切ありませんでした。
朝食はバイキング形式で、皿うどんなど長崎ものものおいてあり、種類も豊富です。
オムレツを作ってくれるサービスもあり、朝食として内容的には十分だったと思います。
駐車場は無料で使えますが、通路が狭く縦列駐車の場所もあるなど、運転に慣れていない人は駐車するのに苦労するかもしれません。
難を挙げるとするならば、ホテル内におみやげ物を売っているスペースはありません。
すぐ近くにコンビニはあります。
みやげもの屋街もすぐそばにありますが、9時ころに開き始めて18時ころには閉まっていますので、今回の日程の中でそこに合わせるのが難しかったですね。
結局今回ホテル近辺のみやげもの屋では何も買いませんでした。
ホテルで少し遅くまでお土産が買えるともっと便利かなとは思いました。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 ご滞在中は、長崎観光を堪能されたご様子に安心致しました。しかしながら、おみやげ物の購入におきましては、お客様のおおせの通り夕方には、お店が閉まってしまう為、夜遅いご到着や朝早いご出発のお客様には少しご不便をかけるかと思います。私どものホテルでも売店がない為、特典としてお土産になるプランなども作成しております。今後も、もっとお客様にとって魅力的なおみやげ付きのプランなど作成して参りたいと感じております。
 次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/07/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】14日前予約で14%割り(朝食付)
食事朝食付