ANAクラウンプラザホテル京都 京都府/二条城
 [全287室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.09
施設・設備
4.14
お食事
4.42
満足度
4.35
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男性 4.18  /   女性 4.41    クチコミ数 92件
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yunn7 さんの感想 投稿日:2019/05/07
GW最後に泊まりました。お部屋のシャンプー、コンディショナー、一階の女性化粧室のハンドクリームの香りがとても好きなタイプで、とても気分良く過ごせました。チェックアウトの時にお伺いし、マインビーチというメーカーだと教えて頂きました。お部屋に置いてあったら嬉しいなと思います。また、朝食も大変おいしく頂きました。デザートにケーキがあったら嬉しいです。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よこ95 さんの感想 投稿日:2019/05/06
全体的に良かったです。
接客も良かったと思います!
朝食のブッフェメニューがもう少しあると
助かります。
ありがとうございます。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さりまた、カフェレストランコージーの朝食メニューについての貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/05/04
利用人数5名(1室)
部屋デラックストリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)/喫煙(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わびすけ三休 さんの感想 投稿日:2019/05/01
アナクラウンはどこに泊まっても最高です。
食事もホテルのレストランで夜を過ごしましたが最高に美味しい楽しいひとときでした。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビューデラックスダブルルーム28平米【禁煙】(ダブル)(28平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
1.00
fukuirieko さんの感想 投稿日:2019/04/29
何回か使用していますが、今回はサービスがひどかった。誰かの使用済みのタオルが入室時放置されていた。 フロントに改善をお願いしたら それが私がわざとやったかのように言われた。到着時間が遅かったので連泊したので明日外出時掃除をお願いしましたが、 驚いたことに、 翌日もその使用済みのタオルはそのままに放置されていていて 電話でかたずけるようにお願いして初めてかたずけていただいた。チェックアウト時に簡単に謝罪がありましたが 高いお金を払っていてとても残念でした。改装した部屋に泊まったがあまり落ち着きを感じなかった。仕事やプライベートでもよく使うホテルの一つですが 次回からはよく考えようと思いました。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】デラックスツインルーム30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふくじゅまる さんの感想 投稿日:2019/03/29
久しぶりに泊まりましたが、大変満足しています。朝食と夕食は食事付きの会合があり残念ながら戴けませんでしたが、ホテルのフロントやベルの方々も親切で良かったです。駅とホテルのシャトルバスが15分おきにあるのも大変助かります。また、是非お世話になりたいです。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂きましたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの朝食ビュッフェでは、オーダー毎に調理し、お届けする、エッグ・ベネディクト、フレンチ・トーストが好評でございます。又、和朝食では、湯豆腐小鍋、もち麦とろろご飯をおすすめ致します。次回のご来泊の際には、是非レストランもご利用下さいませ。賜りましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを目指し、日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/03/27
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホワイトディ さんの感想 投稿日:2019/03/27
今回は翌日の他会場で結婚式出席のための宿泊。シングルを予約してましたが、お部屋の都合でと ダブルベッドのお部屋にグレードアップしていただき、一人でのびのびゆったり過ごせました。

京都駅からは無料のシャトルバスを利用。新幹線降りてすぐなので、荷物ありましたがとても便利で楽でした。

美容室で着付けとヘアーをお願いしましたが、何よりスタッフの方の着付けの所作が手際よく、ひとつひとつとてもきれいで感動しました。苦しくもなく着崩れせず、最後まできれいに着ていられました。ありがとうございました。

ひとつだけ残念だったのは、朝、おにぎりを買おうとセブンイレブンの自販機を利用しようとしたところ、賞味期限の関係で早朝から数時間は 販売中止してました。お部屋の案内にひとこと添え書きがありましたら、前夜買い求めていたのですけれど …。
宿泊日2019/03/22
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kuniyuki713 さんの感想 投稿日:2019/03/16
京都駅からホテルまで専用バスが運行されており便利でした。
週末の宿泊にも関わらず、スタンダードシングルの予約をキャッスル側デラックスツインまでアップグレードしていただきありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご予約賜りましたお部屋が混み合っておりました為、変更にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/03/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【喫煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yukashuka さんの感想 投稿日:2019/03/09
とてもスタイリッシュなお部屋でビックリ。
京都駅間の送迎バスも随時運航しているので便利でした。
楽しみにしていた朝食のフレンチトーストやエッグベネディクトは、出来立てを席まで持ってきてくれるのが嬉しかったです!
部屋からの景色は、隣の工事現場がメインで、作業している方が間近に見えるのであまり窓を開けられなかったのは残念・・・
アメニティ類は充実していて、満足でした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、朝食やアメニティ類にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】デラックスツインルーム30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にこり1 さんの感想 投稿日:2019/03/05
今回、3泊利用させていただいた。立地は大変に良かった。駅から近いのが一番である。また、ANAプレミアムカードブランドで有り、特にこれと言った心配もなく、過ごすことができた。また利用させていただきたい。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ホテルの立地に大変ご満足頂き、快適にお過ごし頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
アクセス情報を補足いたしますと、当ホテルのシャトルバスはホテル発JR京都駅行きが7:40発~19:50発、JR京都駅発ホテル行きが8:00発~19:45発の毎15分発で運行しております。また、土曜日のみ、20:50まで各3便を増便いたしております。ホテル近くに地下鉄駅、市バス停留所もありますので、次回お泊りの際もぜひ組み合わせてご利用下さいませ。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上と改善に努めて参ります。次回京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~朝食付き~
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホーク66 さんの感想 投稿日:2019/02/25
大変落ち着きのあるホテルでした
京都駅からの送迎バスもあり、アクセスもまずまずです
また利用したいと思います
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルのシャトルバスは、ホテル発・JR京都駅行きは7:40発~19:50発、JR京都駅発ホテル行きは8:00発~19:45発の毎15分発で所要時間は約20分間で運行しております。昨年の10月より毎土曜日は20:50まで、各便3便の増便をいたしております。近くに地下鉄駅、市バス停留所もありますので、市内観光のご移動に組み合わせてご利用下さいませ。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/02/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【喫煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tw250616 さんの感想 投稿日:2019/02/24
チェックイン時にIHGの会員であることを告げると、よりいい部屋に代えてくれました。一休さんで予約した鉄板焼きはかなり美味でした。あれで1万円はかなりお得です。昼ホテルに帰り、中華を食べましたが、これも美味しかったです。お風呂のお湯が周囲を伝って、床に落ちてびしょびしょになりました。ガムで、漏れるところをふさいでからは、そうなりませんでした。客室係は見てるはずなのに、対処しないのですね。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビューデラックスツインルーム28平米【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【世界文化遺産】歴史の舞台となった二条城へ~食事なし・二条城入場券付き~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みりあらい さんの感想 投稿日:2019/02/13
コスパが大変良く、お勧めです。残念な点をあげるとすると、シャワーの水量調節が出来ない仕様なこと、朝食時にテイクアウト用のコーヒーサービスがないことでしょうか。サービス全般は高水準です。
宿泊日2019/02/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けいこつる さんの感想 投稿日:2019/02/01
たびたびお世話になっています。
いつも快適に過ごせます。
ありがとうございました。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊を賜り誠に有り難うございます。
今回のご宿泊に尽きましても、ご満足頂けました事をお知らせ頂きまして、重ねて
お礼申し上げます。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/12/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【喫煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 一人旅のんびりプラン~食事なし~最大22時間ステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lexushs250h さんの感想 投稿日:2019/01/27
いつもながらリラックスさせていただきました。朝食のレストラン雲海でのスタッフの応対は良かったと思います。しかし、食後のコーヒーのは時間が経ち過ぎていたような味がしました。
また利用させてもらいますので、今後もよろしくお願いします。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘を賜りました、日本料理・雲海でのご朝食コーヒーにつきましては、抽出後の管理につきまして見直しをいたすよう指示致し、品質向上に努めて参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
darling0805 さんの感想 投稿日:2019/01/15
ホテルの進化を感じる素晴らしいホテルでした。フロント、中華レストラン、朝食、いたるところすべて充実されています。コストより上等なサービスを受けることができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
またご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきました温かいお言葉を励みにいたし、今後もさらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/01/08
利用人数1名(1室)
部屋【アッパーフロア】シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
naonoa さんの感想 投稿日:2019/01/13
年末、慌ただしい予約でしたが、京都では外で食事を楽しむのが常なのでプラン的には良かったと思います。駅からのアクセスもシャトルバスでとても便利。お正月の準備をしていましたが、フロントスタッフ女性の方は着物姿で笑顔、丁寧な対応でカバーしていたと思います。
ラウンジ使用の時間帯やサービス内容の充実アップ、シャワーの水圧が低いのか物足りなく感じましたが
思いがけず、雪景色の二条城と遠く山々も綺麗に見え、概ね満足のいく滞在となりました。
良いプランがあればリピートしたいホテルです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋からの景観やご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのシャトルバスはホテル発JR京都駅行きは7:40発~19:50発、JR京都駅発ホテル行きは8:00発~19:45発の毎15分発で運行しております。また、土曜日のみ、20:50まで各3便を増便いたしております。ホテル近くに地下鉄駅、市バス停留所もありますので、次回お泊りの際もぜひ組み合わせてご利用下さいませ。
お客様から賜りました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
次回、京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂きますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【ペントハウス】プレミアムキャッスルビューツインルーム/禁煙(ツイン)(56平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
放浪さん さんの感想 投稿日:2019/01/08
今回はお正月に宿泊させて頂きました。フロントおよびクロークの方たちはとても素晴らしいサービスのご経験をお持ちかと思います。到着して案内されたお部屋が前に泊まっていた人の分が片付いておらずその部屋には泊まれないというトラブルがありましたが、すぐに別のお部屋を案内してくださいました時もよいフォローだったかと思います。残念だったのが朝食会場です。8時ごろ行ってみましたが、かなりの混雑で並んでおり、1時間ほど待って着席しました。9時すぎから食べ始めてもう少しゆっくりしたかったのですが、気が付くと時間を延長することなく、また何の案内もないままお料理が下げられてしまっていくことに驚きました。混雑していて待った時は食べる時間が少ないのですから少し延長していただくか、時間が厳守なのでしたら下げる前に「もう少ししましたら、お料理をおさげしますので、今のうちにお取りくださいね」など、何かお声掛けが欲しかったなと思いました。朝食会場で働く方は笑顔もなく、無表情でのありがとうございますという挨拶。淡々と作業をこなしていらっしゃいました。お正月だからしんどいのはわかりますが。。。笑顔は出していきましょうよ(笑)お料理の味自体はよかったです。お掃除の方、朝食会場の方。もう少しがんばっていきましょう。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カリビアンウインド さんの感想 投稿日:2019/01/07
2回目の利用でした。今回は二条城が見える部屋ではなかったので、それはちょっと残念でしたが、
お値段の割に部屋もすごく広くてスタッフの方の対応も素晴らしい。笑顔で接客してくれてとても気持ちよく
利用できました。

朝食もおいしいし、駅~ホテルの送迎バスもとても便利でした。
また京都で泊まる時は利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
スタッフに対し、お寄せ頂いた温かいお言葉を励みに致し、今後もよりお客様
にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。


ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/01/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【喫煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~朝食付き~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
えりまさお さんの感想 投稿日:2019/01/07
急に初詣に出かけて 急に宿泊を決めました。二条城の見えるお部屋はとれなかったけれど、デラックスツインにグレードアップしていただき 素敵なお部屋でした。アロマを持ってきて頂いたり ホットアイマスク等のアメニティも嬉しいものばかりでした。

いつも京都へ行くと 外食に歩くのですが、今回は夫婦2人急に出かけたので、ホテルでゆっくりと思い カウンターで揚げたての天ぷらを頂くコースを予約しました。
珍しい京野菜等 揚げたてのものはどれも美味しく 宿泊者割引も有り 贅沢な時間で大満足でした。
朝食も 和朝食を選びましたが 落ち着いたお席で湯豆腐も付いて食べきれないほどの品数で こちらも大満足でした!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけましたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。
クラウンプラザホテルオリジナル「スリープアドバンテージプログラム」では、お客様の快適な眠りをサポートするピローもございます。素材や硬さなどお好みに合わせて枕をお選びいただけますので、次回お泊りの際はぜひこちらも合わせてお楽しみくださいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kesanto さんの感想 投稿日:2018/12/17
遅くのチェックインにも関わらず、対応が丁寧で感激しました。sleep advantageはお好みの枕を用意してもらえ、三種類のアロマから一つ選ぶことができておススメです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
また、快眠プログラム「Sleep Advantage」にご満足頂き、ごゆっくりお休み頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【ショートステイ】シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ショートステイプラン<チェックイン18:00-チェックアウト9:00>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピちゃん だ さんの感想 投稿日:2018/12/09
窓から見る二条城が素晴らしい!
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。また、お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【喫煙】(ダブル)(27.5~28平米)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
安倍晋三 さんの感想 投稿日:2018/11/26
二じょうキャッスルが部屋から見えたよ。
レストランがよかったのが、近くレストランないのちょと不便でしたよ。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。
ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
周辺の情報に関しまして1階フロントに隣接のインフォメーション・デスクでご案内致しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。
また京都にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】プレミアムキャッスルビューツイン禁煙(ツイン)(56平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TokyoG さんの感想 投稿日:2018/11/16
二条城のライトアップがとても綺麗でした。
お部屋にリラクゼーションセットもあり、のんびり過ごすことができました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。
また、クラウンプラザホテルの快眠プログラム「スリープアドバンテージ」にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂けます様  、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【喫煙】(ダブル)(27.5~28平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
薔薇とバラード さんの感想 投稿日:2018/11/12
京都は時々しか行けないので、悩みながら選ぶ事が多く、
とはいえ、人気の京都。
憧れのホテルや行きたい宿は中々予約やお値段が難しい。
そんな中、こちらに宿泊。
フロントのサービスも、軽やかで、過剰も無く、いい。
朝食も、おいしく、京都らしさと、朝の味わいも量も、いい。
窓からの景色も、ちょうどいい。
中々、相談も、融通も利かせて頂き、まことにいい。
駐車場も、不便なく、

宿泊の仕事は大変で、いろいろなお客さまと接して、多々有るでしょう、きっとね。

でもとても自然な振る舞いで、良い事が重ねられる宿はそうそう出会えないので
良かったです。泊まれて。
施設からの返信ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在やご朝食にご満足頂きましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
この度賜りました温かいお言葉を励みと致し、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】6月~9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!~朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okamm さんの感想 投稿日:2018/11/05
ジムのサウナにも入れましたし、実にゆっくりできました。
バーの対応が、ちょっと変でした。空いているのに、満席だとか?
何か事情があったのかわかりませんが。
和食もとてもおいしかったし、対応もとてもよかったです。

とても満足しました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。

日本料理「雲海」での和朝食や「サンテロワ」内のサウナ施設にご満足いただけましたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バー「キャッスルゲート」での、満席のご案内が不行き届ご不審の念をお掛けし、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスに努めて参りますので、京都にお越しの際はまたぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋キャッスルビューデラックスダブルルーム28平米【喫煙】(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ecようこ さんの感想 投稿日:2018/10/15
30日には、初秋の京都を満喫するつもりでまいりましたが、台風の接近により京都発最終便のサンダーバードにて急遽帰阪いたしました。また、次の機会を楽しみにいたしております。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。
悪天候によりご帰宅が早まったことを残念に存じます。
また京都にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/09/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム22平米【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Agrias さんの感想 投稿日:2018/10/10
台風直撃で交通機関がすべて運休となり帰れなくなりました。一泊延長をお願いしたところ快く受け入れていただき助かりました。もともと二人でツインルームに泊まる予定だったのが家内が都合で来れなくなり、早期予約割引(変更・取消不可)だったためあきらめていたのですが、スタンダードツインをデラックスツインに変更していただいており、延泊もシングル料金で部屋変更なしとたいへん良心的に対処していただいたと思います。部屋も広くて静か、ベッドも快適。コーヒーマシンが部屋にあり、ミネラルウォーターも無料。朝食はビュッフェと和食両方利用しましたが美味しかったです。また泊まりたいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
悪天候ではございましたが、客室にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。また、朝食レストランについてもビュッフェ、和朝食共にご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
賜りましたお言葉を励みと致し、今後とも、サービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/09/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【早期予約割引(変更・取消不可)】Advance Purchase ※朝食付き
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
遠火 さんの感想 投稿日:2018/09/24
口コミを見て、古いお部屋は水回りが今ひとつのようだったので、リニューアルされたアッパーフロアのお部屋のプランにしました.広々として明るい洗面所は気持ちが良かった。内装はモダンで、大きなテーブルがあってこれが使いやすかった。

朝食ブッフェは、フレッシュオレンジジュースとフレンチトーストはとても美味しかったです。

残念だったのは、新聞のサービスが無かったことかな。一休経由の予約だと無いみたいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお部屋やレストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
新聞につきましては朝刊、夕刊ともに1Fクロークで販売しておりお部屋までのお届けも承りますのでご遠慮なくお申し付け下さい。また頂戴致しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/09/21
利用人数1名(1室)
部屋【アッパーフロア】デラックスツインルーム30平米【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リニューアル】アッパーフロアデラックスツインルーム【禁煙】 STAYプラン~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
junet0077 さんの感想 投稿日:2018/09/16
素晴らしいホスピタリティでした。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/09/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブルルーム27.5平米【禁煙】(ダブル)(27.5~28平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
masahiko5578 さんの感想 投稿日:2018/09/05
とても気持ちよく過ごすことができました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム27.5平米【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 会員限定!!プラン~食事なし~
食事食事なし
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