フィットネス施設
ANAクラウンプラザホテル京都 京都府/二条城
 [全282室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.14
温泉・お風呂
4.19
施設・設備
4.21
お食事
4.23
満足度
4.13
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男性 3.98  /   女性 4.31    クチコミ数 77
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
r.owl さんの感想 投稿日:2021/10/01
春に続いて、初秋の宿泊でした。現在の情勢下でも出来ることをやっていくという意思をホテルスタッフのみなさんから感じました。
朝食のルームサービスも最高でした。また近いうちに再訪したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難う
ございます。また、ご朝食にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、
重ねてお礼申し上げます。
今後ともよりお客様にご満足頂けるホテルを目指してサービス向上と改善に
努めて参りますので、次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/09/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
可能であれば、連泊したので朝食のサンドイッチボックスの内容を日替わりで変更していただくと良かったです。
宿泊日2021/09/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~朝食付き~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山中 さんの感想 投稿日:2021/09/17
問題なし
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】キャッスルビューデラックスダブル禁煙(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【日帰りプラン】デイユース2時間のショートステイプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あやか1027 さんの感想 投稿日:2021/08/29
スタッフの方の対応もとても良く、コロナ禍でも安心、快適に過ごせました。
何より朝食がここ最近で1番よかったです!
お部屋で周りを気にせずゆっくりいただけて、朝から満たされました。
また京都に来た際は是非お世話になりたいと思います。
宿泊日2021/08/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*ちょこちょこ* さんの感想 投稿日:2021/08/17
ご丁寧な対応で、心地よい滞在となりました。
消毒や検温がいたるところでされており、安心できました。
また泊まりに来たいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。ご滞在にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進
して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/08/03
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H.nonnon さんの感想 投稿日:2021/08/14
京都を訪れる際はよく利用させていただきます。
客室がとても清潔感があり、朝食ルームサービスでの対応でした。感染対策へ向けたサービスで本当に安心で気分がリフレッシュできました。
スタッフの方々にもたいへん親切に対応していただきありがとうございました。
また寄せてもらいます。
宿泊日2021/08/04
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラピコ さんの感想 投稿日:2021/08/11
約10年ぶりの宿泊でしたが、客室がリニューアルされてて、とても清潔感があり、朝食もルームサービスでの対応でしたが
内容に大変満足。スタッフの方々にも大変親切に対応して頂きました。とても快適に過ごさせてもらいました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
客室や朝食に対しお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。            

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/08/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神戸のよしくん さんの感想 投稿日:2021/08/04
久しぶりの宿泊でしたが、いつもどおりフロントの対応は丁寧でした。
変わったことと言えば、朝食がコロナ対策のためにルームサービスになったこと。
朝食の質も量も内容がグレードアップしたことです。
厚めに切ったハムの大きなこと! 驚きました。
ウインナーソーセージも美味しかったです。
宿泊日2021/08/02
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
little my trip さんの感想 投稿日:2021/08/01
部屋がアップグレードされていて良かったです。
スタッフの方も笑顔の対応で気持ちよく過ごせました。
コロナ禍で、クローズされてるレストランも多かったがその中でも出来る工夫はされてたかと思います。
設備面でシャワーの使い方が分かりにくかった事と、洗面所にあった椅子を使おうとしたところ不安定でころびそうになったので星4つにしました。
簡単な脱衣籠があれば便利だと思います。
久しぶりの娘との旅行でしたが良い思い出になりました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
シャワーのご利用方法がわかりづらかった件、洗面所の椅子の件でご迷惑をおかけし誠に申しわけございませんでした。
また、脱衣籠に関しましては今後の検討課題とさせて頂き、
今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。         
ANAクラウンプラザホテル京都

宿泊部長
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lexushs250h さんの感想 投稿日:2021/07/22
京都を訪れる際はよく利用させていただいています。今回から朝食はルームサービス形式になっていましたが、大きなお盆に一品一品キチンと盛り付けられてボリュームも充分。部屋の広いテーブルでゆっくりいただきました。
感染対策へ向けたサービスの改善や変更は歓迎です。
お世話になりました。また寄せてもらいます。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。ルームサービスでのご朝食にご満足いただけたご様子を
お知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご期待に添えるよう、より一層精進して参りますので末永く
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/07/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン レンタサイクルで京都散策!~朝食付き~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
haku_chan さんの感想 投稿日:2021/05/28
ワーケーションで使ったので1泊料金で2泊というキャンペーンは非常に良かった。
ただ非常に不満だったのがインターネットの遅さ。
wifiをスピードテストすると1メガも出ない超低速だったので、急遽LanアダプターでLanケーブル接続。
こちらも超低速でzoom会議は全くできない状態だったので2日間ともテザリングで接続。
プロバイダーは絶対に変えた方が良いと思った。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のWIFI設備管理が行き届いておらず、大変ご不便をおかけ致し心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、設備環境を調査確認し改善の徹底に努めて参ります。

次回京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2021/05/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KRM-313 さんの感想 投稿日:2021/04/23
引っ越しのための宿泊で、寝に帰るだけだったため、改装後のお部屋を安く連泊できるプランは有り難かったです。ただ、荷物を持って駅からの移動はきつく、送迎バスを間引いてでも運行してくれていたら尚嬉しかったのですが...。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
シャトルバスに関しましては今後の検討課題とさせて頂き、今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。         

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
*ちょこちょこ* さんの感想 投稿日:2021/04/13
アクセスが良く、部屋も清潔感があってよかったです。
スタッフの方々も親切で満足です!
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
H.nonnon さんの感想 投稿日:2021/04/08
初めての宿泊でしたが大変満足でした。
ホテルスタッフの方々がとても丁寧に対応してくださいました。
室内は、とても清潔感がありました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けましたご様子をお知らせ下さり、またスタッフへの温かいお言葉も頂戴致し重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/06
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yoshi0430 さんの感想 投稿日:2021/04/02
客室が期待以上にとても良かった。素晴らしい!コスパ最高です。おかげで快適に過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お部屋をお気に召して頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2021/03/31
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
junon927 さんの感想 投稿日:2021/04/02
朝食はコスパ最低レベルです。
お部屋はリニューアルされててキレイですがアメニティが残念です。バスルームは使いにくいです。
スタッフで嫌な思いはございませんでしたので、良いサービスという評価です。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。客室やスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。しかしながらご朝食や客室内のアメニティ及びバスルームに関してご満足いただけず私共も非常に残念に思います。この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後とも、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参ります。                 
ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】ツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【2泊目無料】15:00イン翌々日10:00アウトで2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
lexushs250h さんの感想 投稿日:2021/04/01
客室に備え付けのコーヒーメーカーの給水タンク。いつもは空ですが今回は水が半分ほど入っていました。清掃時のチェックをよろしくお願いします。それ以外はいつも通り申し分ありませんでした。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の点検不備につき、ご不快、ご不便をお掛け致し誠に申し訳 なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフに厳しく注意し清掃時の点検を入念にする様指導致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2021/03/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
マロンカヨ さんの感想 投稿日:2021/03/29
今回はがっかりでした。前のお客のゴミがかたずけてない。
ゴミに手紙を付けて置いたが、帰りに謝りだけ。
過ちのリカバリーがなって無い。とても一流と思えないマネジメント。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の点検不備につき、ご不快、ご不便をお掛け致し誠に申し訳
なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフに厳しく注意、指導致し、今後このようなことが無いよう、努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、清掃時の点検を入念にし
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
お許しがたい事と存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】ダブルルーム【禁煙】(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン 【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き
食事朝食付
3.75
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
祥来 さんの感想 投稿日:2021/03/20
フロントに氷を注文しても返事だけで持って来ない、前のお客様の残して行ったアイスごと冷凍庫こびり付いて漏れていた。何のチェックしてるのか理解出来ない。どのホテルでも要望があれば返答あるものだか返事もない。帰りに部屋にコーヒーのアミニティーがあるのにミネラルウォーターくらいサービスしないのかと聞くと水道水で飲んで頂いてますとの事。
2度と行かない。人生で最悪の経験になった。
施設からの返信この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の点検不備につき、ご不快、ご不便をお掛け致し誠に申し訳
なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフに厳しく注意、指導致し、今後このようなことが無いよう、努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
またミネラルウォーターの無料サービスにつきましても検討して参ります。
この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、清掃時の点検を入念にしお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
お許しがたい事と存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2021/03/18
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
赤月兎 さんの感想 投稿日:2021/02/07
ホテル東側の油小路を南から上がり敷地東端から地下駐車場に入庫のうえでチェックインしました。フロントで言わないと駐車サービスを受けそこねます。一方通行の東堀川通を下り西の入口から玄関前に車を進めてベルに到着を告げればスムーズだったのかもしれません。チェックアウト日の13時まで車は出し入れ自由とのことです。
建物は南を下にしたL字型で東西南北それぞれに窓のある部屋が並ぶようです。西向きの上層階からのみ二条城が見えます。部屋はたいへん清潔です。空調もよく利いています。窓は開きません。洗い場付きバスは、あまり広くないシャワールームに大きな浴槽があり腰掛や手桶はありません。浴槽外でシャワーを浴びてもトイレや洗面所に水がこぼれません。バスの壁の一部が透明なので(もちろん目隠しはあります)部屋の向こうの窓からお城が見える仕組みです。6Fの客専用のサロンがありビールや飲み物やお菓子がいただけました。8Fのクラブフロアとはまた別の扱いのようでした。
コロナ禍の影響で接触機会と従業員を減らしているためか、フロントでの細かい説明はありません。電話も通じにくいようでした。地下の売店は休業中でした。フロント周りに控えている着物の女性スタッフがサービスの隙間を埋める案内役らしく、いろいろと手伝っていただけます。ルームサービスと朝食のテイクアウトの案内パンフがありました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
多岐にわたる貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後ともよりお客様に快適に
お過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部長
小倉 英昭
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】キャッスルビューデラックスツイン禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~食事なし~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岸和田からの旅行者 さんの感想 投稿日:2021/01/14
フロントの方々がとても丁寧に対応してくださいました。
お部屋はペントハウスの8階でしたが、今まで宿泊した京都市内のホテルとは、眺めといい客室の洒落たインテリア、備品といいあきらかにワンランク以上の差がありました。
8階に併設されたサロンも利用させていただきました。書棚と美術品に囲まれた雰囲気の中で、女性がとてもエレガントなサービスをされていました。薦められるまま白ワインをいただきました。
夕食は鉄板焼き二条を利用させていただきましたが、比較的リーズナブルで、サービスをされる方々の気さくさが気に入りました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。 スタッフの接客サービスにご満足頂きましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。 また、客室やレストラン、サロンに対し賜りました温かいお言葉は日々の励みとなります。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して
参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2021/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】ツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~食事なし~
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
みきたまご さんの感想 投稿日:2020/12/31
今回、コロナの影響で宿泊客が少なく、逆にゆったり過ごせました。

ただ、その分スタッフも少ないのか対応がすこし手薄な気がしました。こちらのホテルに伺う前に、烏丸にある他のホテルでランチをしましたが出迎えもありクロークの方が荷物も入り口でさっと預かって下さい温かいおもてなしを感じた後に訪れたので余計にあれ?だと思い、食事をしたホテルに泊まるべきだったかなと思ってしまいました。(食事付プランがフレンチしか空いておらずこちらに変更しました)ただ、コンタクトを減らしているからかな?とも思いましたがそのような旨を貼っておいた方が良いかと思いました。

ただし実際に宿泊しますと、客室もアップデートしてくださり、ラウンジも使用できて夕食ももとても凝っておりとてもおいしかった。またランチに来てみたいと思いました。

朝食もアメリカンのみでしたが細かくオーダーできて満足できました。

帰りのフロントの方の対応があまりよく感じれず最後にもう一度泊まりたいと思えなかった。今回一休のプランでクレジット払いなのはわかっていましたが、宿泊税がかかることの説明は口頭でなく請求書を渡されたました。説明はボードに貼っていたが気づかなかったので一言説明があったほうが唐突な感じではなくよかったと思いました。着物を着てのサービスでしたか残念でした。

シャトルバスの方は感じもよく行き届いていました。

次は宿泊よりランチに友人と訪れたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 レストランや客室に対しお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。しかしながらフロントスタッフのご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。早速責任者に厳しく指導いたしました。お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。                            

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】ツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【1泊2食】四川料理 蜀江ディナーコース+ワンドリンク付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神戸のよしくん さんの感想 投稿日:2020/12/25
主人に薦められて主人の名前で予約してもらいました。
フロントにその旨を伝えると、手際よく対応してもらえました。
最初に目に付いたのは、フロントなどいたるところに自動検温装置が設置してあることです。
お部屋はアップグレードされているのか、贅沢にリノベーションされ主人の言う通り申し分ありません。
夕食は京都の友人たちお薦めの四川料理「蜀江」を3名で利用いたしました。
京都でも評判の中華らしく、リーズナブルでいて豪華な雰囲気、
美味しい料理を味わさせていただきました。
ソムリエの方のサービスがとても良かったです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。お寄せ頂いた温かいお言葉を励みに致し、今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。 ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/19
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Uniにゃんこ さんの感想 投稿日:2020/12/14
周辺のホテルは新しくなり、だいぶ変わりましたが、気づけばここは安定の老舗。二条城狙いの人は、朝早い時間に行ってゆっくり観光できるのでオススメです。
若干施設の古さは否めませんが、その分、安眠に特化したアメニティグッズが設置されていて心地良く過ごすことが出来ました。何よりサービスはワンランク上という感じで、チェックインからチェックアウトまでとてもスムーズ。
要望があるとしたらバスタブが若干暗いこととデスク周りにコンセントが欲しいところです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。                            ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2020/12/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(セミダブル)【禁煙】(シングル)(22平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神戸のよしくん さんの感想 投稿日:2020/12/13
宿泊料金が安かったので、それほど期待はしていませんでしたが、
予想をはるかに上回る素晴らしいホテルでした。フロントの対応、グレード感のあるお部屋、お部屋からの眺め、四川料理「蜀江」の高級感のある雰囲気とお料理(リーズナブルでした)、どれをとっても近ごろ珍しい一流ホテルでした。
今月は、来週もう一度京都に宿泊の予定ですから、ANANクラウンプラザにしたいとおもいます。
施設からの返信いつもANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。 ホテルに対し、お寄せ頂いた温かいお言葉を励みに致し、今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 来週のお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
宿泊日2020/12/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツインルーム【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート~食事なし~
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
しましまうま1 さんの感想 投稿日:2020/12/10
夜いただいた鉄板焼きは美味しいしとても良かったですが、朝食がすこぶる残念でした。
コロナで、大変でしょうがもう少し改善していただきたいです。
朝食以外はとても良かったので、また宿泊させていただきたいです。
施設からの返信この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 鉄板焼きレストランに対しお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。しかしながらご朝食に関してご満足いただけませず私共も非常に残念に思います。お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。                           ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【アッパーフロア】デラックスツインルーム【禁煙】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【1泊2食】鉄板焼 二条ディナーコース+ワンドリンク付
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/04
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