ANAクラウンプラザホテル京都 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.32
- 施設・設備4.04
- 接客・サービス4.08
- お食事4.36
- 温泉・お風呂3.72
- 満足度4.12
- 2.60福岡大好きさん投稿日: 2026/11/3
以前とかなり変わったようですが
（あくまで個人の感想です）リニューアルオープンしたようでしたので宿泊してみました。部屋はきれいでよい印象でしたが、かなり以前にも数回宿泊しましたがかなり変わった印象でした。まずホテルに入ると「重苦しい雰囲気」を感じ、スタッフもかなり少なく、ロビーも閑散としていました。オペレーションに関しては、当日大変寒かったので部屋の暖房が作動しないので客室係に電話しましたらフロントへ相談するように言われたのですが、スタッフが少ないせいかフロントもお客様への対応でふさがっていたので、客室係へ電話したことを伝えましたが長く待たされたまま。別途フロントへ電話したと集中管理で冷房のみに限定しているとあり（部屋に案内でもあればと思いましたが、テレビのホテル案内は映らないまま、印刷された案内にも記載なかったです）。またトイレは使用するたびに下水が臭かったです。そのほかに気になったことは、ドライヤーの吸い込み口にゴミがかなり付着あり。以前には感じたことのなかったので、変わったように思いました。
- 5.00Bとしちゃん投稿日: 2026/10/24
ANAホテル又来たくなる
今までは四条、祇園で観光食事中心だったので宿泊も四条でしたが．ANAホテルに泊まり二条周辺に落ち着いた雰囲気のいい店が多く感動しました。又ホテルスタッフさんの気遣いと笑顔で最高の時間過ごさせていただきました。ありがとうございました。
- 4.83立伝手都投稿日: 2026/9/23
過小評価
もっと評価されて良い
- 5.00カオマサ投稿日: 2026/9/22
曖昧がとても良いです
ベテランスタッフ勢が要所を締め、それでいてとても曖昧な柔らかい雰囲気がたまらないホテルです。隣りの格式ばったホテルとは違い、何でもOKという懐の大きさも感じられます。たくさんのホテルに宿泊していますが、これだけノンビリゆったり出来るホテルはなかなかありません。京都駅への無料シャトルバスも便利ですが、ホテルの近くにも素敵なお店がいっぱいで立地も大満足です。
- 4.83ゴルファー君投稿日: 2026/8/30
初めての京都ANA
今回は出張での宿泊でした。一度宿泊してみたく良い機会だったの宿泊してみました。 ロビーは広く静かで落ち着いており、接客も気持ち良かったです。 部屋は最上階のリノベーションされた部屋に泊まりました。雰囲気も良く落ち着ける部屋で夜は散歩せずに部屋を満喫しました。ユニットですが、バスタブもゆったりしており洗面台も広く使いやすかったです。 朝食も種類豊富でゆっくり過ごせます。テーブルにコーヒーポットも用意してくれ最高です。シェフが作るオムレツは言う事ありませんが、おかずであった焼売の美味しさにびっくりしました。 今回出張で車でしたが宿泊者は地下駐車場が無料でこちらのサービスも良かったです。 今度は旅行で連泊でゆっくりと泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。
- 4.40マニマニのあくま投稿日: 2026/8/23
五山送り火
長年、五山送り火に憧れていて、こちらのホテルにそのプランを発見しすぐに予約しました。 予約が早かったからか・・プラン詳細がホームページ等にも出ておらず、イメージがつかめなかったので直接電話で尋ねましたが、その時点では要領を得ず。売り出した時点でどのようなプランなのか、どなたでもお答え可能なようにしておいていただきたいと思いました。（レセプションでも愛想のない方があり、正直、ちょっと印象が良くなかったです） 五山の送り火自体は、大文字が特によく見えました。（ほかの文字も遠近ありましたが、堪能しました） 客室やお風呂、館内はきれいに整備され快適に過ごせましたし、二条城も近く、朝からゆっくり散策でき良かったです。
- 2.40nanako4499投稿日: 2026/8/18
ソフトに問題が
五山送り火を鑑賞するために屋上に上がる権利付プラン、で8階ペントハウスに宿泊しました。 チェックインの際パンフレットを一枚渡されただけで、詳しい案内がなかったので、行ったり来たり困りました。 屋上に上がる権利を持つ8階の宿泊客には、別の対応があったのではないでしょうか。 他にも、多くのお客様がいるので宅配の荷物は取りにいけるかわかりませんと、言われました。伝え方の問題かもしれませんが、ホテルでこんな言われ方は初めてでした。 団体ツアー客の対応で忙しいのは分かります。でもせっかくこちらのホテルを選んだ個人の宿泊客の対応を考えていただきたいと思います。 割高のプランで宿泊したのに、雑な対応が多く、ガッカリしました。
- 5.00カオマサ投稿日: 2026/7/24
最高のホテルです！！
お嫁さんの実家が二条城近くで二人目の里帰り出産に合わせて宿泊させて頂きました。駐車場は無料、お部屋でちょっとしたトラブルがありましたが直ぐに対応して下さり、京都駅への無料シャトルバスも便利。何度も京都へ宿泊しましたが、もっと早く利用するべきだったと痛感しています。二階の宴会場前も広く、外は炎天下にも関わらず二歳の初孫とゆっくり遊べたのも感謝感激の宿泊になりました。
- 3.60ぷろぺらまま投稿日: 2026/5/17
部屋の広さ、窓からの二条城の眺めも素晴ら...
部屋の広さ、窓からの二条城の眺めも素晴らしく、とても気持ちのいい時間を過ごせました。 お風呂は少し滑りすぎて使いずらいと感じました。 ただ、「8階専用サロン【トップフロアサロン】をご利用頂けます。 営業時間は【15：00～20:00】ソフトドリンク、アルコール、スナック等をご用意いたしております。 ※コロナ感染状況によりご利用いただけない場合もございます」 と一休には記載があったが、フロントで確認したら「ありません」との回答、今閉鎖中ではなく「ない」とのこと たしかに部屋に備え付けの説明本には一切記載がないので、一休のHPが間違えていると思われるが、大事ではないと考えているのであれば極めて残念。
- 1.00Ordinarymind投稿日: 2025/12/21
電飾が切り取らない二条城ビューをください
二条城ビューに憧れて、何年もプランを温めてきました。 ついにタイミングが合い、宿泊できましたが、 期待したより小さな窓からの景色を、電飾が切り取っていました！ 衝撃的でした。 外からみると、電飾が横切らないお部屋もあるようです。 点灯しているところもありますが、 景色を切り取っている電飾は故障中なのか点灯していませんでした。 風呂場はカーテンがないので水の飛び散りに気を使いました。 アメニティ類は、本当に必要なものを自分で選べるスタイルのほうが 便利に感じます。 朝食のコーヒーがびっくりするほど美味しくなかったです。 働いている人たちはプロ不在というか、あまり従業員教育は なされていない印象でした。 どこか良かったところを書きたかったですが、残念です。
- 4.80みーこーぱぱ投稿日: 2025/12/8
二条城前の歴史ある素敵なホテル
二条城のライトアップイベントのために宿泊。地下鉄駅すぐの便利な立地なのに駐車場付きは嬉しい。チェックイン前後の駐車も相談できてさらにありがたい。 また、徒歩圏内には朝夕に使える飲食店があって便利。京都らしい朝ごはんのお店や、和食屋、ホットドッグ、ピザ店などいろいろ。 リフォーム済みの部屋は快適で、窓際のテーブル席は落ち着く上に、物書きにも食事にも便利。 浴槽があるのも嬉しく、近くのコンビニで入浴剤を買ってきたら温泉気分も楽しめる。 今回、夜に部屋設備のトラブルがあったけれど、丁寧、親身に対応してくれてホテルのホスピタリティを感じた。 高騰する京都のホテルだけれど、適正価格で安心、便利に宿泊できるここはありがたい存在。
- 4.17ちゃべたろう投稿日: 2025/10/20
満足です
全体的に満足でした。 特に朝食が非常においしかったのと、部屋がとてもキレイでした。 残念な点は、お風呂は洗い場がほしかった点くらいでしょうか（外国人客には不要かもしれませんね）。
- 4.33パピオン投稿日: 2025/8/24
二条城がとてもきれいでした
大雨でしたので、夜の二条城を見に行くことができず残念でしたが、部屋から見える二条城がとても幻想的で素敵でした。お部屋も日本風で、落ち着きのある部屋、そして、使いやすく工夫されていました。 雨で急遽館内で食事をすることになったのですが、選択肢がなくここで、ということになってしまったので、少し残念でした。 今度はお天気のよい日に伺いたいです。ありがとうございました。
- 5.00お泊り猫投稿日: 2025/8/20
芸舞妓さんの華やかな舞と五山送り火と宿泊
芸舞妓さんの華やかな舞と五山送り火は、全てに関し事前の想像通りで満足しました。 またその後宿泊予約していたので、部屋に戻り就寝。非常に楽で楽しかったです。
- 4.50vayhm投稿日: 2025/5/25
静かで落ち着いた空間
街中にあるのに雰囲気が静かで落ち着いていて 過ごし易かったです。 朝食も落ち着いた雰囲気で味も良く美味しく頂けて良かったですし、フロント周りも丁寧で落ち着いた接客で安心感がかんじられて良かったです。
- 5.00t0930投稿日: 2025/3/8
とても
よかったです。
- 3.00Dora satomi投稿日: 2025/1/31
バスルームのシャワーの使い方を明示いただ...
バスルームのシャワーの使い方を明示いただければ幸いです。シャワーヘッドが切り替え式であること、蛇口の回し具合で温度変化していくこと、最適と思われる温度をわかる範囲て表示いただければと感じました。バスタブが、大変滑りやすい素材なので、浴内に滑り止めをご用意いただくのも良いかと思います。お部屋は寛げる空間でした。
- 4.00Yappoh投稿日: 2025/1/6
老舗の安定感は抜群！
お正月明けに宿泊しました。 古きよき、昔ながらの老舗ホテルで安定感は抜群です。 スタッフ皆様の応対もここちよく、のんびり過ごすことができました。 全体的に施設の老朽化はいなめませんが、許容範囲だと感じます。 しかしながら、地下のプール＆お風呂を利用した際に、ジム＆プールの会員の方？がお仲間同士でなかよく会話し、 お風呂にはいりながら歯磨きをしていたのがとても気になりました。 ジムである前に、まずはホテルであることを会員に周知すべきかと思います。
- 1.33ytkkk投稿日: 2025/1/2
部屋がタバコくさい
改装済みの禁煙室を予約しましたが、部屋に入るなりタバコの臭いがプンプンしました。 以前喫煙室として使っていたレベルではなく、直近で喫煙者が使用したレベルです。 清掃時に臭いに気づかないはずはないので、何の説明もなくこのような部屋を割り当てられたことが残念です。 また、ロールスクリーンにも夜露がびっしりついていて、作動させると大量の水が流れ落ちてきました。 他にも、朝食会場がホテルのキャパに対して小さく、かなり長く待たされました。 スタッフのサービスも事務的なもので、また来たくなるようなホスピタリティは感じませんでした。 団体客やインバウンド向けの大箱ホテルのため、昨今の人材不足でサービスが行き届かないのかもしれません。 色々と残念な所が多く、再訪はありません。
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