湯の川プリンスホテル渚亭 ゆのかわプリンスホテルなぎさてい 北海道/函館
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.29
施設・設備
4.11
お食事
4.56
満足度
4.14
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男性 3.98  /   女性 4.47    クチコミ数 28件
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ばかこども さんの感想 投稿日:2019/05/09
お部屋はきれいで、食事も素晴らしかったし、従業員さんたちも感じがよく、快適でした。…ただ、よかっただけに残念な箇所が気になってしまいました。1)温泉:女性風呂は中に入ると、浴槽ばかりのエリア、さらに進むと洗い場エリア、その奥に露天エリアと、細長い構造です。浴槽エリアと洗い場エリアの間に段差というか、盛り上がり箇所があり、洗い場と浴槽を往復するのに、そこを通る必要があるのですが、転びそうで危険。高齢の母が転ばないか気が気でありませんでした。あの「盛り上がり箇所」削るわけにいかないのでしょうか?高齢者や足の不自由な方には…おすすめできない温泉です。男性風呂も、露天に行くのに階段を上るとのこと。また、男性温泉は、そもそも入り口に行くのに階段を下りる必要あり。全体に、バリアーフリーの昨今の風潮に逆行の館内という印象です。せっかく改装してきれいになったので、温泉も何とか、改善を期待します。2)お部屋:トイレにスリッパがない。トイレに手洗い場あるのに、タオルもタオルかけもない。ゴミ箱が洗面台に取り付けてあるもののみで(動かせない)不便。部屋には館内案内もないし、湯沸かしポットも湯呑/カップの類もない。貸し出しますと書いてあったので、忘れたわけではないのか…とわかりましたが、あまりに何もない室内で驚きました。ビジネスホテルでも、湯飲みかカップ、湯沸かしポットくらいあるのでは?また、温泉なら、浴場へ持ってゆく袋などがあることが一般だがそれもなし。改造したロビー、ウェルカムドリンクを飲みながらのチェックイン、きれいなお部屋…で、ここまではそれなりの格のあるホテルに見えるのですが、お部屋、温泉…と進むと、「がっかり」が多く、その落差がかえって気になってしまいます。特に、2)などは、従業員さんが一度、お客として泊まってみると、すぐ気づく不便さだと思います。最後に、半個室で夕食いただきましたが、サーブの女性が素晴らしく、楽しいひとときでした。
宿泊日2019/05/05
利用人数4名(2室)
部屋【海側】露天風呂付デラックスルーム(38平米)2ベッド 禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】創作コース料理を和の空間とご一緒に 食事処/半個室
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ビリオネアー さんの感想 投稿日:2019/05/06
ライブキッチンが充実、豪華ビュッフェプラン???
どこが豪華ビュッフェなんでしょうか?
北海道らしい海鮮を期待していましたが、活きの悪いブリ、カツオのタタキ、マグロの漬け。まあ、酷い食事でした。
牛肉も脂肪注入の加工肉。
参った参った。
宿泊日2019/05/04
利用人数3名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(10畳)(和室)
宿泊プラン 【ライブキッチンが充実】 豪華ビュッフェを満喫プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ナポリレモン さんの感想 投稿日:2019/02/07
以前から何度か利用させて頂いております。
今までは、お出迎え、接客等、とても感じも良く、訪れることを楽しみにしていました。友人知人にもその良さを広めてお勧めしていました。
が、今回は、初めて残念に思いました。まず、ホテル前にタクシーが着いても、出迎えもなく、中に入っても何も言われず、フロントにそのまま行きました。
まだ、チェックインまでは時間があるのでロビーで待つことになりました。ロビーは、誰も居ない状態でしたのに、座る場所の件で融通のきかない対応をされ、こちらが無理なお願いをしてるわけでもないのに、とてもサービス業とは言えない対応をされました。さらにいつもはウエルカムドリンクもあったはずでしたが、今回は何もきかれず、30分以上たってたから、周りに来た別の方たちにはウエルカムドリンクが出ていたので、チェックイン担当の方に、こちらからその件を聞くと言う有様でした。
今回もそうでしたが、いつも若い女性の方たちはとても感じ良く、良い印象でし たので、今回は、最初からとても気分の悪いものになりました。母の米寿のお祝いでの宿泊でしたのでなおさらでした。
あと、タオルが、一人につきバスタオル、ハンドタオル一枚なので、朝用のタオルがあったら良いです。
お気に入りのホテルの一つですので、ぜひ快いサービスの出来る方の接客が、ホテルのためにもよろしいかと思います。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お出迎えとウェルカムドリンクに関しましてはスタッフ一同十分な対応ができず申し訳ありませんでした。
お客様をお迎えするにあたっての約束事はあるのですが、状況に合わせての臨機応変な対応ができていないところが私どもの反省すべきところです。
そんな中でも、若いスタッフが一生懸命おもてなしさせて頂いているところを見て頂きありがとうございました。
昨年の7月にグランドリニューアルオープンさせて頂きましたが、色々とお客様からのご要望を頂いております。
バスタオル、フェイスタオルのことにつきましても、改善できるよう準備して参ります。
今後も、ナポリレモン様のお気に入りでありますよう願っております。
宿泊日2019/02/04
利用人数4名(1室)
部屋【海側】エグゼクティブ和洋室(66平米)ビューバス付 禁煙(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】オーシャンフロントのお部屋でリゾート気分 ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とらえび さんの感想 投稿日:2019/02/06
丁度10年ぶりの宿泊で、当時は夫婦二人でしたがその後子宝に恵まれ、今回は家族4人(夫婦、小学生息子、園児娘)でお世話になりました。10年前の感動といい思い出が忘れられず、前回と同じ街側の露天風呂付部屋と夕食は鉄板焼をチョイス。
ホテルの外見はあまり変わっていませんが、中に入ると全く様子が違っていてビックリ、そしてとても眺めが素晴らしい。部屋はリノベーションされ当時2部屋が一部屋になり露天風呂が二つありビックリ(一つは足湯専用と贅沢)、角部屋最上階で風呂から街も海も見渡せいい気分。子供は足湯で遊んだりお風呂に入って遊んだりと大忙し。夕食の鉄板焼(青海)は雰囲気がガラリと変わり(フロアも1階に変わり)、眺め雰囲気良く、お肉と海鮮焼きが堪能でき、接客もすばらしく家族一番の思い出に。朝食のバイキングはイクラ食べ放題ですが他もすべておいしく目移りして困るぐらい。お風呂は唯一変わっていない(古い感じ)ですが、目線一杯に広がる海に沈む夕日を眺めながら露天風呂を満喫(男湯のみの特典)これぞ渚亭。今回も新たな感動と家族4人でのいい思い出ができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
10年ぶりのご宿泊はいかがでしたか?
ロビーやご夕食の鉄板焼きの会場、ご朝食会場も内装がガラリと変わり驚かれたと思います。お部屋の露天風呂と足湯ではお子様にも楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
また、お部屋やお食事だけではなく接客にもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
家族4人の思い出の1ページに渚亭が刻まれることが出来て良かったです。
とらえび様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/01/12
利用人数4名(1室)
部屋【函館山側】露天風呂付和洋室(60平米)足湯付 禁煙(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】渚亭でプチ贅沢 本格!鉄板焼きプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
楽旅にゃん さんの感想 投稿日:2019/01/28
朝夕のお食事がとても美味しく、種類も豊富でお勧めです。お風呂は入り口すぐに内湯、通り越すとシャワーがあり、その先に露天風呂があり不思議な形状で驚きました。
飲み物は一階ラウンジに設置されてましたが、部屋にお茶のセットがあるとありがたいです。
また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は数あるお宿の中から湯の川プリンスホテル渚亭をお選び
いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたご様子でございまして、我々スタッフも
嬉しい限りでございます。大浴場につきましてはお楽しみ頂けたでしょうか?
当館から見える美しい津軽海峡をご堪能いただけていれば幸いでございます。
また函館にお越しの際は是非、当ホテルをご利用ください。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【海側】   スタンダード和室(27平米)(和室)(27平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】オーシャンフロントのお部屋でリゾート気分 ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユウ蔵 さんの感想 投稿日:2018/12/04
この度、一泊二日で利用させて頂きました。
待遇、食事、温泉と大変満足できる宿泊になりました。
また機会があれば、是非利用したいと思います。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【市街地側】 スタンダード和室(26平米)
宿泊プラン 【Web限定】 グランドオープン記念
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おたけぼう さんの感想 投稿日:2018/11/28
函館駅から路線バスで参りました。
湯の川プリンスホテル前で降車致しますと(ホテル名がバス停というのは地元の信頼感の賜物です)スタッフ様お二人が笑顔で迎えて下さいました。
幸い暖かい日でしたが、寒い日もこのような体制でらっしゃるのでしょうね。ありがたいですね。
ウェルカムドリンクを含め、お迎えの姿勢にはなんら不満はございません。
お部屋の露天風呂には感動致しました。
函館山の向こうに沈む夕陽を見ながら、豊かな湯量にて贅沢なひとときを堪能致しました。
また伺わせて頂きたい極上のお宿です。
願わくば、部屋にお着菓子を含めたお茶セットと、朝食に烏賊のお刺身、別料金で構わないので活烏賊お造りなどあれば、嬉しゅうございます。
タオルも、大浴場に備えつけで
使い放題だと嬉しいです。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。ご到着のおもてなしからご滞在中まで
ご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございました。
さらには「極上のお宿」とまで仰っていただき、身に余る思いでございます。
頂きましたご意見につきましては、今後のよりよいホテル作りの参考と
させていただきます。貴重なお時間のなか、ご投稿ありがとうございました。
おたけぼう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(和室)
宿泊プラン 【Web限定】 グランドオープン記念
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Aoring0 さんの感想 投稿日:2018/11/19
14時40分頃に宿に着き、部屋に入れたのは15時30分。約50分間。混み合う時間だというのは理解できますが、チェックインにあまりにも時間がかかり過ぎだと思います。オペレーションに問題があるのではないでしょうか。
料理は種類も豊富で見た目も味も良いものが多く、部屋も清潔感があって良かったです。チェックイン手続き以外は満足ですが、最初の印象が悪すぎて…。函館には他にも良い宿はありますので、もう二度と泊まることはないと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに際しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回、混雑の為お客様への配慮が欠けていた点につきましては深く反省しております。
しかしながら、お食事やお部屋に関しましてはご満足いただけたようで
安心致しました。これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、
日々努力をして参りますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【市街地側】 スタンダード和室(26平米)禁煙(和室)(26平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】お部屋チェックインは、非旅館スタイルで500円OFF? 訳あり
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/29
着くと係りの方が車を移動してくれ、駐車場から歩くこともなく入館できました。荷物も全てカートで運んでくれました。チェックインもエントランスでドリンクをいただきながらで優雅な気分になりました。
部屋も綺麗で新しく感じました。
大浴場は浴槽から洗い場が離れており、寒く感じなかなか蛇口からお湯が出て来ませんでした。
夕食は本マグロ中トロとステーキを堪能させていただきました。接客もよく、たいへん幸せなひと時を過ごすことができました。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の件申し訳ありません。
調査をしてみたのですが、しばらく使用されなかった場合、湯温が上がるまで
しばらく時間がかかるカランがあるようで、現在配管ルートを改善できるか調査を行っております。
次回お越しいただいた際には、又美味しいお食事と温かいお風呂で、幸せなひと時をお過ごしいただきたいと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2018/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【市街地側】 スタンダード和室(26平米)
宿泊プラン 【Web限定】 グランドオープン記念
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かけいりのか さんの感想 投稿日:2018/09/21
夕食、朝食ともたいへん美味しかったです。種類も多く、サラダも新鮮でカニ焼きやステーキもあり豪華でした。
ただ温泉で何度か入浴するので、タオル類は1組ではなく、多めに欲しかったです。
対応や窓からの景色は本当に思い出に残るものでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましては大変ご満足頂けまして嬉しく思います!
バスタオル類に関しましてはフロントでもご用意しておりますのでよろしければお声掛け下さいませ。
お部屋から眺める海は本当に綺麗ですよね^^
また函館にお越しの機会がありましたら是非渚亭をお選び頂けると幸いでございます。
宿泊日2018/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【海側】   デラックスツイン(44平米)禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早割・1泊2食付】ネット予約(事前決済)限定・30日前までの予約でお得に泊まろう!プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
だいかか! さんの感想 投稿日:2018/09/14
従業員の方々が親切で丁寧な対応で感心しました。
宿泊日2018/08/30
利用人数4名(1室)
部屋【市街地側】デラックス和室(36平米)禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】お部屋チェックインは、非旅館スタイルで500円OFF? 訳あり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKI-69 さんの感想 投稿日:2018/09/10
何から何まで最高でした!!
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は北海道胆振東部地震で不安に思われていた部分もあったかとは
思いますがご宿泊頂いて大変嬉しく思います。
地震後で通常営業はさせて頂いておりましたが、お客様にご満足いただける
サービスをご提供出来ているか心配でございました。
ですが、「何から何まで最高でした!」とお褒めのお言葉も頂き、ご旅行を
お楽しみ頂けたようで良かったです。
また、なにか機会がございましたらご宿泊頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております!
宿泊日2018/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(10畳)(和室)
宿泊プラン 【1泊2食付】オーシャンフロントのお部屋でリゾート気分 ビュッフェ
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みなぎる無気力 さんの感想 投稿日:2018/09/09
宿泊日初日の早朝、午前3時8分。平成30年北海道胆振東部地震が発生しました。
函館は震度5弱。同時に大停電-ブラックアウト-となりました。室内や廊下の非常灯は2時間弱継続。
海沿いのホテルなので、津波の恐怖が襲いましたが、館内放送で館内に留まるようアナウンスありました。
部屋に備え付けの懐中電灯も長時間使用できました。又、水道-すぐ使用不可のホテルも多かったそうです。-も朝まで使えました。トイレも使用でき助かりました。日頃の設備メンテナンスがされているホテルで本当にありがたかったです。従業員もどんどん出社され、情報提供や特に停電でエレベーターが停止しているので、荷物を持っての高層階上り下りサポートに笑顔で組織的に対応。高齢者への方への対応は素晴らしく胸が熱くなりました。不十分ではありますがとの但し書き付きで朝食の提供もされていました。-私は時間の関係で食べていません。。日頃見えない設備管理やかたちだけでない人事教育が突然の非常時に臨機応変の高いサービスを可能にしており、素晴らしいと感じました。仕事の都合で2泊予定を1泊に短縮してチェックアウトしましたが、停電時の事務処理も無駄なく手際の良いものでした。
 チェックインの時に感じた、設備と従業員の暖かさが、希有の大地震のなかでも継続して感じられました。敬意を表します。再訪したい再訪すべきホテルです。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/05
利用人数1名(1室)
部屋【市街地側】 スタンダード和室(26平米)
宿泊プラン 【ネット予約限定】お1人様大歓迎!1人旅満喫プラン(1泊朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆかんちゃん さんの感想 投稿日:2018/09/08
宿泊中.地震がありました。
ホテルの対応、従業員の方の笑顔と色々な気配り、良かったです。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
9月6日の北海道胆振東部地震は誰も予想もしていなくて本当に驚きました。
家族や親戚、地元の方、家は大丈夫でしたでしょうか?
渚亭も停電になり、かなり難しい状況の中で一日を乗り越えました。。
そんな中、ホテルの対応、従業員の気配りなどお褒めの言葉をありがとうございます。
今回は地震で不安な中ご宿泊して頂いてましたが、次回函館に来る機会がございましたら、
是非渚亭へ足を運んで下さいませ。
良い思い出を一緒に沢山作っていきましょう!!
宿泊日2018/09/05
利用人数4名(1室)
部屋【市街地側】一般デラックス和室(36平米)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【ライブキッチンが充実】 豪華ビュッフェを満喫プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なーぎさ さんの感想 投稿日:2018/08/24
海が目の前という露天風呂に入りたくてこちらに宿泊を決めました。たくさんクチコミを読んで期待が高まったり不安になったりしましたが、実際宿泊してみてなるほどと思ったこともあるし、そうかな?と首をかしげることもあり、感じることは人それぞれだなと思いました。お部屋はリニューアルしてとても新しくて綺麗。ちょっと殺風景?とも思いますが綺麗なので満足です。何より目的だった温泉は大満足。トロリとしてしょっぱい温泉で肌がスベスベになります。大浴場は海に面した洗い場があり、まだ明るい空を見上げながらシャンプーしていると目の前をウミネコが飛んでいったり、露天風呂では目の前の絶景を眺めながらお湯に浸かり時を忘れました。あと2回くらい入りたかった!食事も色々工夫されていると思います。小さなオードブルなど手の込んだものもあり味も良く楽しめました。席もゆったりしていて良かったです。
また他の方のクチコミにもありますが、若いスタッフが本当に素晴らしいです。皆さん心からおもてなしをしようという気持ちが伝わり、気持ちよく過ごせて良い思い出になりました。お世話になりました。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場は、広々としていて、眺望も良くとてもリフレッシュできますよね!
午後15時から午前10時まで夜通しお入りいただけるので、
ぜひ早めのチェックインで何度も利用していただけたらと思います!
お食事に関しては、色々な種類を楽しめるようにと一口サイズのお料理もご用意しています。
そして何より、若いスタッフへのお褒めのお言葉がとても嬉しいです!
お客様に渚亭でより良い時間を過ごしてもらいたい…という気持ちを強く持って
笑顔を忘れずに対応しているスタッフの姿に、古くからいるメンバーもパワーをもらっています。
スタッフ一丸となってお客様をお迎えすべく、今後も精進して参りますので、
なーぎさ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【市街地側】 デラックスツイン(36平米)禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】お部屋チェックインは、非旅館スタイルで500円OFF? 訳あり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GSG-7 さんの感想 投稿日:2018/08/16
お世話になりました。お盆休み中で凄く混んでいましたが丁重に接客していただきありがとうございます。海を見ながら、のんびりと温泉に浸かる事ができました。
施設からの返信この度は湯川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今の時期は夏休みやお盆ということで大変込み合っておりましたね。。。
ですがスタッフの接客や温泉などのお褒めの言葉をありがとうございます♪
渚亭は先月の7月10日にグランドオープンしたばかりで新客室も増えました!
今後、函館で宿泊先を検討していることがあるようでしたら是非渚亭に足を運んでくださいませ^^
お待ちしております☆
宿泊日2018/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(10畳)(和室)
宿泊プラン 【ライブキッチンが充実】 豪華ビュッフェを満喫プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mumumu21 さんの感想 投稿日:2018/08/04
温泉も料理も最高でした。子供も大変喜んでました。スタッフの女性のみなさんの笑顔がこのホテルの安心感を支えていると思います。
施設からの返信この度はご宿泊ありがとうございました!
温泉にお食事とご満足いただけたようで何よりです♪
また、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます!
渚亭ではお客様に安心してゆったりとお泊りいただける接客を目標としていますので、mumumu21様のお言葉は大変励みになります♪
次回ご宿泊の際には更にレベルアップした接客をお見せできるようにスタッフ一同頑張ってまいります!
mumumu21様のまたのご宿泊をお待ちしております!
宿泊日2018/07/29
利用人数5名(1室)
部屋【函館山側】 露天風呂付客室(12畳)+足湯(和室)
宿泊プラン 【ライブキッチンが充実】 豪華ビュッフェを満喫プラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
k.nag.217 さんの感想 投稿日:2018/07/03
函館マラソンの参加の際に利用させて頂きました。改装中でしたが受付とロビーがきれいで好感が持てます。お風呂も広くてきれいで、露天風呂はわざわざ海が見える様に配置されていて気持ち良かったです。チェックインに少々時間が掛かるのと、朝食の開始時間が遅いのが気になりました。スタッフの接客態度はこの上なくとても良く、出発日はひどい雨というのに濡れながらもわざわざタクシーを探して来て頂いたのには感動いたしました!
宿泊日2018/06/30
利用人数1名(1室)
部屋【市街地側】 一般客室(和室または洋室)
宿泊プラン 【ネット予約限定】お1人様大歓迎!1人旅満喫プラン(1泊朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひでしーん さんの感想 投稿日:2018/06/05
海を眺めながらの部屋付き露天は最高でした。月明かりが海に照らされて幻想的です。
またシャワーもあって大浴場にいかなくて済みました。接客もよく申し分ないです。ウェルカムドリンクのおもてなしが嬉しかったです。朝食ビュッフェで好きなだけいくらを食べれて幸せでした。
また宿泊したいです。
宿泊日2018/05/29
利用人数2名(1室)
部屋海側露天風呂付客室(和室)
宿泊プラン 【Web限定】 先行リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Matsyas さんの感想 投稿日:2018/05/07
朝食付きでしたが、朝のビュッフェは和洋食共に充実、特に海鮮は十分に堪能出来ました。また、とにかくお部屋の露天風呂が最高でした。目の目に広がる海岸線とカモメの姿を眺めながら入る朝風呂は本当に気持ちが良かったです。大浴場も広く、サウナもあり充実。館内は一部改装中でしたが不便は全く感じず、1泊のみでしたが滞在を十二分に楽しめました。
施設からの返信Matsyas様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。
今回お食事に関しましたは、朝食のみのご利用との事でございますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
又、お風呂も気に入っていただけた様で安心いたしました。

Matsyas様に仰っていただいた様に、当館は現在改装工事中でございます。
一部工事を終了しており、先行してお使いいただいている部分もございますが、まだまだお客様にはご迷惑をおかけする事も多々あると思われます。
ただ、今年7月には改装工事を終了して、グランドオープンを迎えます。
新しくなった渚亭をお楽しみいただけると思います。
又お越しいただき、次回はぜひ夕食もご利用ください。
きっと又お楽しみいただける様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(12畳)(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】 こだわりの朝食付きプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kuniyoshi4416 さんの感想 投稿日:2018/05/01
たまに見る、ゆっくりとすることが良い接客と考えている旅館ですね。

お客が急いでいるとかは関係なしです。
あと、お風呂に清潔感がないのが、いまいち。。。

前の客の髪の毛が普通に湯船に浮いてました。。。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先月4月18日にリニューアルオープン致しましてお客様には旅の疲れを癒して頂きたくロビーでのチェックインをさせて頂いております。
そんな中ご指摘いただきましてありがとうございます。渚亭スタッフ一同気を付けて行きたいと思います。
7月末には改装工事終了予定でございますのでまたのお越し心よりお待ちしております。
宿泊日2018/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【函館山側】 露天風呂付客室(12畳)+足湯(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】ぜ~んぶ自分でプランニング 函館を味わいつくす!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉好きヤスノブ さんの感想 投稿日:2018/04/21
温泉付き露天風呂がよかったです
朝にも入りました
施設からの返信渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます!
お部屋に付いている客室露天風呂を
気に入っていただけてとても嬉しく思います!!
また、当ホテルの接客やお食事にも高い評価を付けて下さり、
ありがとうございます!
またお越しの機会がございましたら、渚亭をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております!!
宿泊日2018/04/19
利用人数1名(1室)
部屋【海側】露天風呂付客室(8畳)(和室)
宿泊プラン 【ネット予約限定】お1人様大歓迎!1人旅満喫プラン(1泊朝食付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りらっくま先生 さんの感想 投稿日:2017/11/05
旅館の改装工事中だったので食事処への移動などは不便でした。客室も予約していた部屋より広い部屋にしてくれましたが、古さが気になりました。
食事は海鮮が多くどれも美味しくいただきました。接客は丁寧で満足のいくものでした。
部屋の露天風呂から見えた津軽海峡と青森の景色は素晴らしかったです。窓を開ければ波の音が聞こえてきてとても素敵でした。改装後の新しくなった渚亭にまた泊まってみたいと思いました。
施設からの返信この度は、湯の川温泉に数ある宿の中より渚亭をお選びくださり誠にありがとうございます。
渚亭でお過ごし頂きました際、お部屋からの眺めやお食事並びに接客に至るまで、ご満足を頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、改装工事中で移動の際にご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
改装中にも拘わらず、渚亭に足を運んで下さった皆様には、今以上に快適に過ごして頂けます様に日々努めて参りますので、これからも末永くご愛顧くださいますと幸いでございます。
宿泊日2017/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(12畳)(和室)
宿泊プラン ワンランク上の贅沢旅~露天風呂付客室と夕食個室食事処確約プラン~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
maroage さんの感想 投稿日:2017/09/20
全体的に建物も部屋も古いのか大したことなかった 露天風呂付きだったが清潔感がない その分ではないけど、料理はとても美味しかった 一階よりも二階の食事処がお勧め
施設からの返信maroage様
この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
全体的に建物も部屋も古く、露天風呂も清潔感が無かったとの事。
申し訳ございません。
渚亭では現在改装工事を行っており、改装後は新しいお部屋もご利用いただけます。
是非次回は工事終了後にお越しいただき、新しいお部屋をお試しください。
お料理にはご満足いただけたようでございますので、きっとお楽しみいただけると思います。
今回はお食事処でグレードアッププランの和食膳をお召し上がりいただき、そちらの方がお勧めとおっしゃて頂きましたが、
渚亭ではビュッフェでのご夕食もご好評いただいております。
もし機会がございましたら、ビュッフェでのご夕食もお試しいただきたいと思います。
maroage様の又のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【海側】 露天風呂付客室(10畳)(和室)
宿泊プラン ワンランク上の贅沢旅~露天風呂付客室と夕食個室食事処確約プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうねーさん さんの感想 投稿日:2017/09/01
玄関に入る前から駆けつけて荷物を持ってくれたり、朝食会場で窓側の席が空いたらすかさず移動させてくれたりと耐えずきにかけてくれ、宿泊中気持ちよく過ごさせてもらいました。改装工事が終わった頃また伺いたいと思えるホテルでした
施設からの返信湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きありがとうございます。
当館の接客やサービスなどにご満足いただけたようで幸いです。
まだまだ至らないこともございますが、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
改装工事後には今まで以上に快適で素敵な空間でお過ごしいただけると思います。
ぜひまた、渚亭をご利用くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2017/08/30
利用人数1名(1室)
部屋【海側】露天風呂付客室(8畳)(和室)
宿泊プラン 【ネット予約限定】お1人様大歓迎!!1人旅満喫プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休のりか さんの感想 投稿日:2017/07/17
全体的にはよかったです。少しランクアップのプランを選択して期待が大きかったぶん、予約時に私が見逃したのかもしれませんが喫煙室だったことと、客室や客室のタオルが少し古めでメンテナンスが楽な材質、木目調プラスチックや樹脂畳などが使われているのはちょっと残念でしたが、空気清浄機もあって清潔でベッドは寝心地がよかったです。おそらく満室の連休でも混みすぎという感じもせず、スタッフの皆さんの手際のいい対応で朝ごはんもお風呂も車の出し入れも快適でした。朝ごはんビュッフェのオムレツは一見地味ですがびっくりするほど美味しかったです 。大浴場も部屋付きの露天風呂も最高でした。ただ、ビーチに人が入っているときはちょっと心配でしたが。フロントの方も道順など、チェックアウトで少しいそがしいときも丁寧に教えてくださいましたし、個人的なリクエストにも対応してくださいました。大げさでない静かな丁寧さがとてもここちよかったです。改装が終わったらまた泊まってみたいです。
宿泊日2017/07/15
利用人数3名(1室)
部屋【海側】露天風呂付客室(和洋室)(和洋室)
宿泊プラン ワンランク上の贅沢旅~露天風呂付客室と夕食個室食事処確約プラン~
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
田臥がんばれ さんの感想 投稿日:2017/07/04
現在、改装工事中であり、館内で迷う事があった。値段の割りには高いです。泊まるなら工事が終わってからが良いと思います。食事、温泉期待外れ。接客は標準レベルも、近所の寿司屋を聞いたら、店名と電話番号教えてくれあとは自分で聞いてねと。結局二軒とも満席で寿司食えず。ラーメンになった。
施設からの返信この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
改装工事中ということでご不便をおかけし申し訳ございません。
スタッフのご案内も不足があったようで、大変失礼いたしました。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またの機会にもぜひ当館へのお越しをお待ちしております。
誠にありがとうございました。
宿泊日2017/06/29
利用人数1名(1室)
部屋【海側】露天風呂付客室(8畳)(和室)
宿泊プラン 【ネット予約限定】お1人様大歓迎!1人旅満喫プラン(1泊朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャン・ピエール さんの感想 投稿日:2017/07/02
タクシーを降りたところからフロントまで10人近くに出迎えて貰ったのは驚きました。露天風呂は海岸に面していて、特に朝は磯の香りがして最高のシチュエーションでした。夕食で天ぷら、笹筍、ステーキ、お寿司、ラーメンを注文を受けて調理、質も高かったです。ウエルカムドリンクで日本酒一合も驚きです。朝食のパンの質も高かったです。要望としては、今後、世界からの観光客が来るのに向けて、完全禁煙の部屋、フロアーを設けることを早急に検討してほしいと思います。時代は完全禁煙。
施設からの返信この度は渚亭をご利用頂きましてありがとうございます。
当館只今改装中でございますが、そんな中当館をお選び頂いたこと、
そして何よりも当館の食事やロケーションを楽しんでいただけたこと、
心より嬉しゅうございます。
禁煙のお部屋に関しましては貴重なお時間を頂いての
ご意見ありがとうございました。社内でも検討させて頂きます。
現在この春に入った新入社員もお客様へのおもてなしを学ぶ研修を経て
実際にお客様のお目にかかる機会も増えておりまして、
お出迎えをさせて頂く人数もまた増えてきております。
そんなスタッフ一同今後ますます精進して参りたいと思いますので
ジャン・ピエール様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2017/06/30
利用人数1名(1室)
部屋【市街地側】 一般客室(和室または洋室)
宿泊プラン 【ネット予約限定】お1人様大歓迎!!1人旅満喫プラン(1泊2食付)
食事夕朝食付