ホテルグランヒルズ静岡に泊まった方のクチコミ・感想

到着時の対応に課題を感じる滞在でした

到着時、ホテルの車寄せには4台の車が停まっており、そのうち2台は運転手が不在、残る2台も車を停めたままチェックインの手続きをされていました。そのため車寄せを利用できず、到着してから荷物を下ろせるまで20分近く待つことになりました。 フロントに、停車中の車を移動してもらうか、スタッフの方に車寄せを整理してもらえないかお願いしましたが、「ご予約のお客様なので何もできない」といった趣旨の回答で、こちらの意図がうまく伝わらず、話が噛み合わないやり取りが続きました。宿泊客の車であることは理解していますが、車寄せを長時間占有した状態をそのままにするのではなく、ホテル側で適切に案内・整理していただきたかったです。 また、ホテル直下の駐車場が満車だったため最も遠い提携駐車場を案内されましたが、提携による割引があるわけではなく、もともと定額料金の駐車場でした。同程度の料金でもっと近い駐車場があったため、提携先だけでなく、利用者の利便性を考えた案内があればよかったと思います。 客室については、照明が一般家庭で使われるようなシーリングライトで、調光もできませんでした。ホテルの客室としての質感や雰囲気とは少し合っていないように感じました。 一方、朝食は期待以上でした。品数が豊富で、料理の品質も良く、この点については満足しています。 朝食など良かった部分もありましたが、到着時の車寄せの管理やフロントでの対応を含め、宿泊体験全体としては残念な印象が強く残りました。改善されることを期待しますが、現状では再訪したいとは思えません。