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金沢国際ホテル 石川県/金沢市
 [全100室]
総合得点
3.18
客室・アメニティ
3.20
接客サービス
3.70
バス・お風呂
2.60
施設・設備
3.50
お食事
2.43
満足度
3.40
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男性 2.91  /   女性 4.09    クチコミ数 10
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
KAHNA さんの感想 投稿日:2020/08/11
コロナだとはいえ、到着時に、お迎えもなし。レストランなし。温泉なし。シーツは穴あき、布団カバー穴あき。到着前に、最初に何か、案内があればいいと思う。
施設からの返信KAHNA 様

この度は金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば夏の楽しい思い出作りのお手伝いをさせて頂くべきところをこのような残念な結果となり、誠に申し訳なく、全く申し開きの仕様もございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善に努めて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー
松田
宿泊日2020/08/08
利用人数5名(1室)
部屋ファミリーに最適!広いお部屋の和洋室【禁煙】(和洋室)(42.1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/05/27
電話やフロントの対応が良く、部屋の清潔感もあり、とても気持ち良く利用できました。
施設からの返信いつも金沢国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。

これからも皆様のご期待にお応えできますよう、おもてなしの心を大切に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 南川
宿泊日2020/05/19
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ!1名1室利用のお部屋
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ドクターハート さんの感想 投稿日:2020/03/28
古いホテルというか細かいところが改修されていないホテルで、家族6人(夫婦、小学生、幼児3名)でスイートルームに泊まりましたが、浴室と床に段差がありつまづきました。一休で予約をしたので期待していましたが、安い分それなりかという感じではあります。引越しの途中で寄ったのですが、これだけの家族構成で検索すると金沢市内のホテルではこの程度のものしか出てきませんでした。
施設からの返信この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しの際には快適にお過ごし頂けますよう、これからも改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/26
利用人数6名(1室)
部屋ファミリーに最適!広いお部屋の和洋室【禁煙】(和洋室)(42.1平米)
宿泊プラン 【朝食付シンプルステイ】朝食は45種類以上の和洋バイキング
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
わんこまま:) さんの感想 投稿日:2020/02/25
特にバスルームの掃除が行き届いていませんでした。由緒あるホテルであることは承知していましたが、あの状態ではお名前が泣きます。フロントやパーキングの方がちゃんとしたご対応であったのに、残念です。
上階、廊下からの音も気になりました。
施設からの返信この度は金沢国際ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

ご意見を頂戴しバスルーム内の徹底清掃を行うと共に、清掃、確認手順を見直し改善致しました。
今後このような事の無いよう従業員一同初心に返り、今まで以上におもてなしの心を大切に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋ゆったりツインルーム:セミダブル2台使用【禁煙】(ツイン)(28.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】売店利用券付プラン素泊まり 駐車場無料
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
見た目いっきゅうさん さんの感想 投稿日:2019/12/31
○夕食のメニューがもう少し豊富であればよかったと思います。鶏肉系が多く牛肉が無いのが残念でした。朝食は満足できました。
○大浴場がないのが残念でした。
○部屋は景色もよく満足できました。2人部屋に3人で宿泊したので3人目のベットが折りたたみ式で少し硬かった。
○全体的には値段のわりには満足しておりますが夕食のメニューの改良を希望します。
宿泊日2019/12/29
利用人数3名(1室)
部屋ゆったりツインルーム:セミダブル2台使用【喫煙】(ツイン)(28.3平米)
宿泊プラン 【一番人気の2食付】夕食は「CLOVER」のブッフェで決まり!~カップル&ファミリーにおすすめ~
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
琵琶湖の鮎 さんの感想 投稿日:2019/10/23
今回は、最悪のホテルでの宿泊になりました。
何か一つでも良いところがあればと、思う宿泊なりました。残念です。
1)予約してるのに、フロントが対応できない状態(予約内容を把握していない。)
2)宿泊代金(予約時の代金)に、プラス宿泊税として¥400支払となりました。事前に聞いていない。
3)部屋に 入れば、家具(テーブル 、椅子)は剥げみすぼらしいく、感じました。
4)浴室の床が、ギシギシ音がしました、少し気になりました。
5)べットメイクも、汚く(ジジクサイ)、出来ていない。
6)食事について(朝夕バイキング)-ホテルのバイキングを期待してましたが、見事に外れました。
  すべてが、まずかった!!!枝豆、サラダを食べていました、焼き魚(2種類ありました)が
  古く匂いがし、食べる気が、しなかった!!!
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋キングサイズダブル:ベッド幅180cmでゆったり【禁煙】(ダブル)(28.3平米)
宿泊プラン 【一番人気の2食付】夕食は「CLOVER」のブッフェで決まり!~カップル&ファミリーにおすすめ~
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あんるーばあば さんの感想 投稿日:2019/09/17
二間続きの和室に子供2人含めた6人で宿泊しました。
バスルームがトイレと一体のユニットでした。ゆっくりお風呂に入りたかったので、車で近くの温泉施設まで行きました。トイレタイムが重なってしまい、部屋以外のトイレを探しました。ホテルの館内図を見て地下にあるようなので行ってみましたが、真っ暗で使用できませんでした。大浴場とフロアにトイレがあると良かったと思います。
接客、サービスについては満点で、どなたもとてもあたたかくおもてなしの気持ちが伝わってきました。また機会があったら利用したいです。
宿泊日2019/09/15
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】和室(12畳+18畳、二間続きの広いお部屋です。)(和室)
宿泊プラン 【朝食付シンプルステイ】朝食は45種類以上の和洋バイキング
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
一級山 さんの感想 投稿日:2019/08/15
この度はお世話になりました。
出迎えの駐車係のおじさんたちは猛暑の中、元気よく、分かり易い誘導をして頂いて好印象でした。
しかしフロントの女性に金沢駅までの交通手段を伺ったところ、8月12日月曜だが祝日にも関わらず
平日ダイヤのバスダイヤを案内され、バス停で延々待たされる羽目に。
35度近い暑さの中、気分も悪くなり、最悪な体調になってしまいました。
またエレベータの中のカーペットは16:00くらいのチェックインの時から翌日朝まで、ズレて巻き
あがったままで誰もチェックしていないことが良くわかりました。
朝食会場もバイキングの導線が悪く、どこが先頭かわからない状態で混乱がありました。
品数は最低限で、卵料理をその場で提供してくれるサービスは努力は見られるものの、目玉焼きでは
感動はありません。もう少し地場ならではの食材を提供するなど工夫が欲しいです。
その他、アメニティー等は最低限整っており、不満はありませんでした。
折角の旅を台無しにする質の悪いサービスだけは改善頂くように御願いします。
施設からの返信この度は金沢国際ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ご意見を頂戴し再度バスのダイヤを確認させて頂きました。
12日は平日ダイヤでの運行でございましたが、当日はお盆の交通渋滞により金沢市内のダイヤがかなり乱れていたようでございました。
最初のご説明の際にご案内が不十分だったため炎天下でお待たせする事となり、誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのご滞在に際しご期待にお応えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を共有し、館内施設の点検手順や朝食の提供方法の見直しや改善等、今一度初心に返りお客様の目線を大切にしたおもてなしに努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

金沢国際ホテル
宿泊課 マネージャー

松田 哲
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋キングサイズダブル:ベッド幅180cmでゆったり【禁煙】(ダブル)(28.3平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前のご予約で得する一押しプラン<無料駐車場250台完備>朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アーリーバードK さんの感想 投稿日:2019/05/06
クラシカルな雰囲気のこじんまりとしたホテルで、ゆったりと過ごせました。丘の上からの景色もすばらしかったです。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツインルーム(ツイン)(28.3平米)
宿泊プラン 【朝食付シンプルステイ】朝食は45種類以上の和洋バイキング
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
学会滑り込み さんの感想 投稿日:2019/04/22
細かく対応してもらった
満足です
バスは早朝本数が少ない
宿泊日2019/04/20
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ!1名1室利用のお部屋
宿泊プラン 部屋タイプおまかせだからお得!1名1室利用【バス・トイレ付、シングル以上のベッド1台保証/食事なし】
食事食事なし