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白浜古賀の井リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(和歌山県/南紀白浜) [全172室]
総合得点
4.50
すばらしい (550件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.29
  • 接客・サービス
    4.56
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.69
  • 満足度
    4.55
2.67
ふぁみりー

思ってたより残念

室内プールで遊ばせたくて選びました。 更衣室は温泉とプールは一体でスリッパをぬぐとプールで遊んだせいか、びしょ濡れ。 浮き輪で更衣室はびしょ濡れ、置きっ放し、迷惑、そのくせトイレは一つなので、プールで冷えた子供達がトイレのドアをどんどん。 特別和室は広かったですが、トイレが最悪でした。トイレにはいる手前に立ちしょん便器があります。 不愉快で気持ち悪いです、撤去してほしいですね。そして、流すのも、奥の方にレバーがあり、小さい子供には便器に顔を近づけるようになってます。 部屋はきれいなほうでしたが、トイレは昔のままかなぁと思いますし、温泉もあまりの更衣室の汚さに行く気が失くしたほどです。 今回、色々クーポンを使い少し安く済ませましたがシーズンは高いので、改善されない限り、多分2度と利用はしないと思います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1
  • 2025/11/28~
  • 4名 1室
  • 特別和室(10畳+6畳の二間)<禁煙>【オーシャンビュー】
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 プール・大浴場脱衣所の衛生面や使いづらさ、また特別和室のトイレ設備によりご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点は、清掃体制の見直しや設備改善の検討など、今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。 せっかくご家族様でのご宿泊を楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。

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