白浜古賀の井リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想

(和歌山県/南紀白浜) [全172室]

総合得点

4.50

すばらしい (550件)

客室・アメニティ
4.37
施設・設備
4.29
接客・サービス
4.56
お食事
4.54
温泉・お風呂
4.69
満足度
4.55

2.67

スコティッシュホールド425

投稿日: 2024/8/18

楽しみにしておりましたが

宿泊数日前に娘、孫達との予定が合い予約、とても楽しみにしていました。チェックインが重なりかなり列となりました。プロ意識のない、横柄な態度の女性スタッフの一方的な上から目線の対応にとても気分が悪くなりました。宿泊の顔となる方の態度はあまりにも興醒めでした、他にも二点ございましたが二度と利用したくありません。

客室・アメニティ3
施設・設備3
接客・サービス1
お食事3
温泉・お風呂4
満足度2

2024/8/17～
5名 1室
特別和室（10畳＋6畳の二間）＜禁煙＞【オーシャンビュー】
夕朝食付

施設からの返信

スコティッシュホールド425様この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、当館への口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらずスタッフの対応によりチェックイン時からご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、スタッフ教育等に努めて参ります。スコティッシュホールド425様にまたお越しいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いです。予約　鳥居

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