白浜古賀の井リゾート＆スパ

施設からの返信

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事時間につきまして、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 ご指摘のとおり、実際のご案内時間と退席のご案内時間との間に十分なご利用時間が確保されていなかったとのことで、90分制について分かりにくいご案内となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 皆様にできる限りゆとりを持ってお食事をお楽しみいただけるよう、入場時のご案内方法や退席のお声がけを含め、今後の運用改善について検討してまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

施設からの返信

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 娘様ご夫婦様と二家族様でのご宿泊に当館をお選びいただき、ご家族皆様で館内施設を存分にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お食事につきましては、入場時やライブキッチンでお待たせしてしまい、十分にお料理をお楽しみいただく時間が取れなかったとのこと、誠に申し訳ございません。 せっかく楽しみにしていただいたお食事の時間が、次の回転を気にされるような慌ただしいものとなってしまいましたこと、心苦しく存じます。 今回いただきました温かいお言葉と率直なご意見を今後のサービス向上につなげ、これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 また白浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただき、またたくさんの温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 そして、何より嬉しかったのが、6歳のお嬢様が帰り際に「お迎えをしてくれた男性スタッフにバイバイを言いたい！」と探してくださったというエピソードです。 今回はお会いできなかったことは残念でございますが、スタッフにとりまして、これほど嬉しいお言葉はございません。 きっと担当スタッフも大変喜ぶことと思います。 「次回も利用したい」とのお言葉を励みに、これからもお子様連れのご家族皆様に安心して楽しくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。