東京第一ホテル錦 愛知県/名古屋・栄
 [全233室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.29
お食事
4.31
満足度
4.43
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男性 3.96  /   女性 4.61    クチコミ数 65
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森 恵子 さんの感想 投稿日:2020/06/29
コスパも良く、スタッフの方の対応もとても良く、とても気持ち良く滞在する事が出来ました。是非また泊まりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をお過ごしいただけましたばかりか、スタッフへの過分なるお褒め、更には再度のご利用をいただける旨のお言葉までいただくことができ、一同感激の思いで拝読いたした次第でございます。
これからも、賜りましたご評価に甘んずることなく一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
rossana さんの感想 投稿日:2020/06/27
好立地にながら客室は静かです。チェックインアウトのフロント対応も良好で、掃除も行き届いておりビジネスユースで不満はありませんでした。
ただウォシュレットの水勢が非常に弱く連泊であった為、部屋のメモ帳に点検するよう記載したがメモは回収されていたもののレスポンスはありませんでした。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご宿泊時におきますお部屋内トイレの設備不具合、更には不具合箇所につきましてのご指摘をいただいておったにも関わらず私どもの対応不備につきまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
快適なご滞在をご提供することが本来でありながらこの様な事態となってしまいましたことは、一重に教育不足が原因であると深く反省いたしております。
直ちにご指摘いただいた箇所につきまして当該担当部署に修繕依頼をいたし、また、清掃担当責任者には今後この様な不備が二度と無いよう厳重に注意いたした次第でございます。どうか今回に限りましてご寛恕くださいますよう伏してお願い申し上げるばかりでございます。
今後は万全の態勢でお迎えできるよう賜りましたお言葉を全従業員が肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
この度の不手際を重ねて陳謝申し上げます。
宿泊日2020/06/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン スタンダードプランご朝食付き 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
一休たく さんの感想 投稿日:2020/06/05
接客がいまいち!!
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましてはご期待に沿えず、私共の対応にてご不快の念をお掛けしましたことまずもってお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、接客対応の再確認と共に見直しを図るべく早速従業員一同へ通達した次第でございます。
次回ご利用の際は必ずやご満足いただけますようサービス向上に努めて参る所存でございますので、またご利用賜れれば幸いに存じます。
次回のご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/03
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン ホテルdeテレワーク最大11時間プライべートオフィス利用-お買い物券500円つき
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
としちゃn さんの感想 投稿日:2020/02/12
当初、喫煙ルームを誤って予約していたいましたが、宿泊数日前にホテルからいつもは禁煙ルームだからと、確認の連絡をもらいました。ずっと気付かずに予約のままでしたが、連絡のおかげで禁煙ルームに変更してもらい、快適に宿泊出来ました。部屋数の多いホテルでありながら、顧客管理がしっかりしています。助かりました、ありがとうございました。とても利便性の良い立地だからと選んでいましたが、魅力アップです。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
さらには、過分なるお褒めのお言葉まで頂戴し幸甚至極に存じます。
翌日の残室状況によってはご希望に沿えない場合もございますが、
出来る限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
賜りましたお言葉を糧に今後も従業員一同業務に邁進して参りますので、これからもご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 廣瀬 俊宣
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブル / 喫煙/21平米/ベッド幅160cm(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】カップル・ファミリープラン「ご宿泊のみ」(ポイント最大3倍)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
突貫 さんの感想 投稿日:2020/02/06
いつも通り快適に過ごせました。
デラックスシングルでしたので部屋も快適でした
施設からの返信いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
「いつも通り快適に」お過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたした次第でございます。
更にはご愛顧いただいておりますデラックスシングルルームににつきましてもご満足いただけておりますご様子、誠に何よりでございました。
これからも変わらぬご愛顧をいただくべく、より一層のサービス向上と快適な空間のご提供に努めて参りますので、どうぞ末永くのご贔屓の程、心よりお願いを申し上げます。

東京第一ホテル錦 宿泊部 長友 正和
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Matto5 さんの感想 投稿日:2020/01/25
いつも快適に過ごさせていただいております。
ありがとうございました。
施設からの返信いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様にご満足いただけますよう更なるサービスに向上に尽力致す所存でございので
変わらず、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン ビジネスマンやビジネスウーマン必見!サラリーマン得太郎は特典満載!4大特典付【ポイント最大3倍】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
uncletom さんの感想 投稿日:2020/01/20
チェックインした部屋の換気の騒音が気になり寝付かれず夜半にフロントに告げたところ、即座に対応していただいたクレーム対応に満足しました。対応していただいた佐藤さんに感謝いたします。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
バスルーム内の換気扇の騒音に関しましては多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、対応させていただいた従業員にお褒めのお言葉を賜り恐縮の極みにございます。
今後も賜りましたお言葉を励みに皆様に快適にお過ごしいただけますよう誠心誠意接客させていただき、更なるサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(喫煙室)43平米独立シャワー(ツイン)(42.2平米)
宿泊プラン 【ラッキーディズ】エグゼクテイブツインに「でらヘルシーなご朝食をセットで!」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンハネ さんの感想 投稿日:2020/01/18
何もかも最高でした。
言うこと無しです
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
身に余るほどのお褒めのお言葉を賜り恐縮の極みにございます。
また、ご満足いただけたご様子に従業員一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/喫煙/27平米/ベッド幅110cm(ツイン)(27.8平米)
宿泊プラン スタンダードプランご朝食付き 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソウルっっっ さんの感想 投稿日:2020/01/14
お世話になりました。
ホテルの方はとてもスマートな対応で、満足しています。
紅茶のサービスや、ナゴヤドームまでの行き方まで細かいおもてなしがあり、感激でした!
お部屋も広く寛ぐことが出来ました。
小さなフェイスタオルが有りましたら尚良かったです。
ご検討いただきたいです。
次また機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に一同大変嬉しく拝読させていただきました。
楽しいライブの思い出に当ホテルも微力ながら尽力できたのであれば幸いでございます。
タオルにつきましては、ハンドタオルでしたらご希望のお客様にご用意させていただいております。
ご要望の際はお申し付けください。
今後も快適にお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に尽力する所存でございます。
これからもご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
DesignFactory さんの感想 投稿日:2020/01/09
少々の不満足とトラブルがあったのだが、良心的なフロントマネージャーの誠意ある対応によって解消した。このことは特筆に値すると思う。
部屋は広くないけど、使いやすいほうだと思う。
なお朝食は「パン屋」なので、近くのファーストフードやコンビニで充分かも。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご利用に際しご不便とご迷惑をお掛けしました事、重ねて心よりのお詫びを申し上げます。しかしながら寛大なるお心を持ちましてお許しいただけましたばかりか、その後の対応につきましても過分なるお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
また、朝食につきましてもご満足いただけませず申し訳ございませんでした。今後も継続的に担当部署と協議しつつ、少しでも多くのお客様にご満足いただけるものを提供出来るよう鋭意努めて参ります。
それではこれからも私共にご滞在いただくお客様に少しでも快適にお過ごしいただくべく、スタッフ一同サービスの向上に邁進して参りますので、どうぞ末永くのご愛顧の程、心よりお願いを申し上げます。

東京第一ホテル錦 宿泊部 長友 正和
宿泊日2019/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/喫煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 人生を楽しむ 深イイ旅 ご朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MineDiva さんの感想 投稿日:2019/12/22
今回は名古屋観光、イベント参加のために利用させて頂きました。
栄駅からとても近く、チェックイン後に外出する際もとても便利でした。

また、朝食はご当地名古屋の料理もあり美味しく、楽しめました。
今後また名古屋を訪れる機会があった際には是非また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も賜りましたお言葉を励みとし更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 「新元号記念プラン」New Beginning~新たな始まり~ ご朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オクラ大好き さんの感想 投稿日:2019/11/25
大変便利な場所にありながらとても静かで快適でした。スタッフの対応も良く、朝食も美味しくいただきました。名古屋へ行く際にはまた是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、立地からスタッフの接客、朝食に至りますまでご満足をいただけたご様子、誠に何よりでございました。
更にはまたのご利用もご検討くださるとのお言葉、大変光栄に存じます。
これからもいただきましたお言葉に甘んずることなく、いつお越しいただいても快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同日々精進を重ねて参る所存でございますので、どうぞ末永くのご愛顧の程、心よりお願いを申し上げます。

東京第一ホテル錦 宿泊部 長友 正和
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン/27平米/ベッド幅110cm(ツイン)(27.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】カップル・ファミリープラン「ご朝食付き」(ポイント最大3倍)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休ことり さんの感想 投稿日:2019/11/11
外観は少し古い感じもしましたが駅近で便利でした。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も地下鉄「栄駅」より徒歩2分の恵まれた立地を活かしながら皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋ダブル / 喫煙/21平米/ベッド幅160cm(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン スタンダードプランお泊りのみ 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
159846354 さんの感想 投稿日:2019/11/05
夜少し寒かったので暖房を使いましたが暖かくならなかったです
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けしましたこと先ず以ってお詫び申し上げます。全館一括の集中管理システムを採用しており、季節の変わり目にはご不便をお掛けする場合がございます。取り急ぎの対策として、暖房機や毛布のお貸出しを致しておる次第でございます。甚だ手前勝手でながらご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後は、出来うる最大限の努力を尽くし快適なご滞在をお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 林 浩司
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン ビジネスマンやビジネスウーマン必見!サラリーマン得太郎は特典満載!4大特典付【ポイント最大3倍】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジエームス さんの感想 投稿日:2019/10/29
名古屋の出張時にいつも使わせて頂いております。ネットで予約しましたが、
いつも禁煙室希望で予約をいれていると思ってたら、ホテルから今回喫煙ですが?と連絡があり、お話しさせていただき、当日までの空き状況で部屋を変えてくださる心遣い 感謝してます。
気持ちの良い対応で迎えてくださり感謝しています。東京第一ホテル錦以外は宿泊しませんので、次回もよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつも、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけておりますご様子で一同大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 林 浩司
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/喫煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 「新元号記念プラン」New Beginning~新たな始まり~ ご宿泊のみ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らくーるしっぷ さんの感想 投稿日:2019/10/08
初めて利用しましたが、お部屋もとても高級感があり、綺麗でした。
チェックイン前に荷物を預けた時の従業員の方の対応もとても親切でしたし、朝食は1000円でこれだけのクオリティってなかなか無いと思うほど、種類も多く、美味しくて、お部屋にコーヒーを持ち帰れるのも良いと思いました。
駅からも近いし、値段もリーズナブルなので、また利用したいです。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
全ての項目につきまして高い評価を賜り、恐縮の極みでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 林 浩司
宿泊日2019/10/05
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン スタンダードプランお泊りのみ 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
flower-ai さんの感想 投稿日:2019/10/08
とてもリーズナブルな料金でしたが充分な広さのきちんとした品の良いお部屋でした。バスルームもアメニティを含め大変満足できました。スタッフも感じよく、以前よく新橋第一ホテルを利用していたのを思い出して、流石間違いないな、と思いました。名古屋に行く時には又利用したいと思います。この料金はアンビリーバブルです。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも、魅力あるプラン作りを心掛け、お客様に快適にお過ごしただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 林 浩司
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ツイン / 喫煙/27平米/ベッド幅110cm(ツイン)(27.8平米)
宿泊プラン 「新元号記念プラン」New Beginning~新たな始まり~ ご宿泊のみ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Wadoo さんの感想 投稿日:2019/09/21
立地とコストパフォーマンスを考えると満足です。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 林 浩司
宿泊日2019/09/19
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン スタンダードプランお泊りのみ 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuchunao さんの感想 投稿日:2019/09/10
台風15号により、新幹線の運行が取りやめになり、
途方に暮れていましたところ、
こちらのホテルに急遽予約を入れさせていただきました。
Webでは喫煙ルームしかないようでしたが、
フロントにて禁煙ルームに変更していただきました。
おかげさまで気持ちよく泊まらせていただくことができました。
金額・立地、共に満足です!
また名古屋に来る際にはこちらを利用させていただきます。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読させていただきました。
さらに、またご利用いただけるとのお言葉まで賜り恐縮に存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう更なるサービス向上に尽力して参る所存でございます。
台風による足止めにて当ホテルをご利用いただけたのも何かのご縁かと思いますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 廣瀬 俊宣
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋ダブル / 喫煙/21平米/ベッド幅160cm(ダブル)(21.1平米)
宿泊プラン 「新元号記念プラン」New Beginning~新たな始まり~ ご宿泊のみ
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
なりたさん48 さんの感想 投稿日:2019/08/27
チェックインの際、予約取り違えがありました。最初は私も気づかなくて、チェックインの際に事前に預けたはずの荷物が「無い」と言われて、そんなはずは無いって言ったら、「申込書書いてますか」と高飛車に言われた時からこの人変だなと思っていました。そして、探してもらっている時に来たお客さんが朝食券を貰っているのを見て、私が間違いに気付きました。しかもその事を言ったら、ホテルマンさんは自分は間違っていない、あなたが間違えたんでしょって言ってきて、ビックリしました。スマホから予約画面を見せたら間違いを認めましたけど、あれ、そのまま私が引いていたらどうなっていたんでしょうか?そのせいで、楽しみにしていたイベントも遅刻するし、荷物が気になってあまり楽しめませんでした。
 荷物を預けた際のホテルマンさんはいい人だったし、部屋も綺麗で朝食も結構良かったので、その事さえなければ定宿にしたと思います。本当に残念です。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般ご宿泊時におきます度重なる不手際により、
多大なるご不快の念とご迷惑をお掛けしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
フロント係員の応対不行き届きにつきましても、お叱りはごもっともであり一重に教育不足が原因であると深く反省しております。
賜りましたお言葉を真摯にお受けし、
直ちに担当者にはこの様なご不快の念をお掛けすることの無いよう、お客様の立場に立った接遇の再教育を実施いたしました。
しかしながら、折角のご利用をいただいたにも関わらず
この様な事態となってしまいましたことは取り返しがつかず、
申し開きのできないことであり重ねがさねお詫び申し上げるばかりでございます。

今後はご滞在いただくあらゆる面で万全を期しお迎えできるよう、頂戴しましたお叱りを全従業員が肝に銘じ今後の業務に取り組んで参る所存でございますので、今後ともご愛顧くださいましたら誠に幸甚に存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 8月ダヨ!東京第一ホテル錦に全員集合ヘルシーなご朝食付き!
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuusan0129 さんの感想 投稿日:2019/08/20
いつも錦で飲みに行くときに利用させていただいております。
外観はわかりにくいのですが立地はよく、何より安価で泊まることができ
部屋も広く清潔で静か。チェックインは早く、チェックアウトが遅くまででき
有難いです。ありがとうございました。
施設からの返信いつも東京第一ホテル錦をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
錦での定宿としてご指名いただけておりますばかりか、お部屋につきましてもご満足いただけておりますご様子で、一同大変嬉しく拝読いたした次第でございます。
これからも、いつお越しいただいても最高のご滞在をご提供できるよう一層のサービス品質向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 長友 正和
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(喫煙室) 34平米/ベッド幅120cm(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【会員様・平日限定】スタンダードツイン料金でデラックスツインにアップグレード ご宿泊のみ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トッティー。 さんの感想 投稿日:2019/08/04
都会にありながら騒音が全く気にならず快適な一夜を楽しみました。次回もまた利用したいホテルでした。
施設からの返信この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたばかりか、各評価項目につきまして満点をいただくことができ、一同感激の思いで拝読いたした次第でございます。
これからも、常に最高のご滞在をご提供できるよう一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】カップル・ファミリープラン「ご宿泊のみ」(ポイント最大3倍)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひろのし さんの感想 投稿日:2019/07/23
今回は、二泊の予定でしたが家庭の事情で一泊だけになってしまったのですが
もっとゆっくり過ごしたいなぁ と うしろ髪引かれるおもいで
早朝のチェックアウトとなってしまいました。
チェックアウトの時、若干もたついていましたが
頑張れ、研修生、ということで。

何度利用しても、また利用したい と思わせてくれる
大好きなホテルです。
施設からの返信いつも東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございます。その上ご投稿までお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時には、お時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。至らない点がまだまだ有りますが、日々精進させていただく所存でございます。
それにも関わらず、「大好きなホテル」とのお言葉をいただくことができましたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
これからも、常に最高のおもてなしと笑顔でお迎えいたすべく一層のサービス品質向上に努めて参る所存でございますので、今後とも相変わりませぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 泊のち晴れ お泊りのみ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
メラニー さんの感想 投稿日:2019/07/17
お部屋が広くて、とっても快適でした!駅からも近く、アクセス抜群。一階にあるデイリーヤマザキも便利です。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変、嬉しく拝読させていただきました。
今後も賜りましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健
宿泊日2019/07/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/禁煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン スタンダードプランお泊りのみ 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とんぼ75 さんの感想 投稿日:2019/07/04
部屋は壁が薄いように感じたが、設備はまあまあ。食事は朝食バイキングであったが、とても美味しかった。快適に過ごすことが出来、また機会があればお願いしたいと思います。
宿泊日2019/07/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン スタンダードプランご朝食付き 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2019/07/03
利便性のよい場所でコンビニが併設されており良かったです。観覧車が眺望できる開放的で明るく広い部屋でした。バスアメニティーは充実していました。朝食はインテリアが素敵な宴会場で、和食のおかずも沢山あり名古屋名物もあって美味しかったです。フロントの接客は丁寧で気持ち良かったです。チェックイン前に荷物を預かってもらいました。じめじめと暑い時期だったので、ロビー脇に冷たいおしぼりとお水が用意されていたので助かりました。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に従業員一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も賜りましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健
宿泊日2019/06/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン/禁煙/27平米/ベッド幅110cm(ツイン)(27.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン【ご朝食付き ポイント最大3倍】当日、深夜0時までご予約承ります!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
むまーちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/27
良いホテルでした、満足です。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
今後も皆様から愛されるホテルを目指し従業員一同サービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 廣瀬 俊宣
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン スタンダードプランご朝食付き 当日、深夜0時までご予約承ります!
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
afm徳川龍之介 さんの感想 投稿日:2019/06/24
良かった点

1 栄の駅から非常に近く、1階にコンビニもあり、ショッピングや飲食店にも困ることはない

2 フロントの接客も問題なく印象はよい

3 施設は古いが、客室料金がリーズナブルなので、値段から考えれば満足感は高い。朝食も宿泊者1000円の割には満足感は十分にある。

気になった点

1 前回宿泊時も思ったが、風呂場、トイレの下の床周りに、チェックインした時点で目視で確認できる髪の毛が4~5本、ホコリや汚れもすみに目立つ。

2 モーニングコールを設定しようと受話器をあげたら、受話器の下(置く部分)にホコリと髪の毛を発見。おそらく清掃の流れ?チェック項目に受話器下が入っていないのでは?シーツの角の汚れや部屋のすみも若干気になった。

3 清掃スタッフと廊下ですれ違った際に、都内や市内の外資系シティホテルのように立ち止まってしっかり挨拶までとはいかなくとも、会釈くらいはあってもよいような・・・・。

もちろん、利便性が良く、料金もリーズナブルなので求めすぎは難しいのは理解できるが、清掃ポイントの追加や多少増員してでもダブルチェックシステムなど、やはり清潔性はもう少しアップしていただけると、料金は多少あがっても、もっと気持ちよく利用できるのでは・・・・と少し感じました。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また投稿にてご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃・客室係の接遇に関しましてのご指摘、衷心よりお詫び申し上げます。早速清掃担当者へ通達し、基本業務の徹底をした次第でございます。お客様へ貢献する事がホテルの使命であり喜びである事を忘れず、全ての項目に満点をいただける様に今後もより一層精進して参る所存でございます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

東京第一ホテル錦 宿泊部 近藤 量平
宿泊日2019/06/23
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル/禁煙21平米/ベッド幅160cm(シングル)(21.1平米)
宿泊プラン 泊のち晴れ お泊りのみ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/10
スタッフの方々の応対も良く、掃除も行き届き、朝食に自家製パンまであり、快適なホテルでした。
ウェルカムドリンクとしてフロントに(リプトンではなく)AHMAD TEA のティーバッグが置かれているのも気が利いていて、部屋で気分転換をすることができました。
また、建物自体はそれほど新しくないようですが、おそらく建築基準がしっかり守られ、十分な壁厚があるのでしょう。両隣の部屋の音さえ聞こえてきませんでした(宿泊客がいなかったのかもしれませんが・・・)。静かな住環境もおもてなしの一つです。名古屋の繁華街に驚き、入り口を探すのに迷いましたが、価格など総合的に見てポイント高し。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に従業員一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
紅茶のサービスに関しましては土日祝のみご提供させていただいており、ご好評いただいております。
今後も賜りましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に尽力致す所存でございますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦 宿泊部 西谷 健
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン(喫煙室)43平米独立シャワー(ツイン)(42.2平米)
宿泊プラン 【ラッキーディズ】エグゼクテイブツインに「でらヘルシーなご朝食をセットで!」
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
鈴彦姫 さんの感想 投稿日:2019/05/21
ホココス参加のため場所が近いので利用しました。お部屋はとても綺麗でした。チェックイン時にレディスセットが無かったので残念。浴室も綺麗で良かったのですが、シャワーヘッドが持ちにくい型でした。周りの部屋からの音は聞こえず、静かに過ごせました。チェックイン前に荷物を預ける事が出来て良かったです。高速バスの駅からも近く、利用しやすかったのも良かった。また、名古屋に行く事がありましたら利用したいと思います。
施設からの返信この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
レディースセットのお渡しについてご不快の念お掛けしました事、先ず以ってお詫び申し上げます。
今後このような事無きよう従業員一同に注意喚起した次第でございます。
また、シャワーヘッドにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
今後も賜りましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に尽力して参ります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル錦 宿泊部 廣瀨 俊宣
宿泊日2019/05/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル/喫煙17平米/ベッド幅140cm(シングル)(17平米)
宿泊プラン 泊のち晴れ お泊りのみ
食事食事なし
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