ホテルニューオータニ佐賀に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.73
- 施設・設備3.32
- 接客・サービス4.09
- お食事3.93
- 温泉・お風呂3.36
- 満足度3.77
- 2.83KGグリー投稿日: 2026/8/6
猛暑に泊まった部屋の冷房がきいてなかった！
朝食バイキングと中華料理がとてもおいしいので毎年、楽しみに利用しております。 前回、泊まった部屋は、エレベーターの前で隣の部屋の排水音等もよく聞こえて気になったのですが、今回は、前日に40度を超える猛暑を記録した佐賀県で、泊まった部屋の冷房がまったくきいていませんでした。 全館室温は自動調整のため個別対応は不可とのことで、扇風機を手配していただきましたが、これでは熱中症になると危険と思い、部屋を変えていただきました。 来年も泊まる予定ですので、ぜひ、部屋の中で温度調整ができる「8階」のお部屋にしてほしいです。 今回、扇風機やお部屋変更の対応（移動の際、お手伝いいただきました）いただきましたスタッフの皆様に感謝いたします。
- 4.60iruka7572投稿日: 2026/7/6
少し駅からは離れてますが、また泊まりたい
観光で2泊いたしました。 駅くら徒歩だと30分。大通りをほぼ一本道です。タクシーでは10分以内。歩いても天候が良ければお店がありお堀周りは気持ち良いです。ホテル自体は所々古さが見えますが、清潔で空調も良く効き、窓からのお堀の眺めが最高です。朝も気持ちよく目覚めます。 部屋には立て鏡があり窓側に移動してメイクができます。お風呂もミラブルのシャワーヘッドがあり、ドライヤーも良いものでした。 ホテルの皆さんがとても親切で、気持ち良く過ごせます。ただ、近くにコンビニはありません。代わりに徒歩5分の場所にスーパーとスタバがあります。 駅前ではないけど、ゆったり朝の散歩や眺めの良さ、部屋の快適さで、次回も泊まりたいホテルです。近くに良い店がたくさんありますが、次はホテル内で食事もしたいな…。
- 3.50KGグリー投稿日: 2026/6/18
朝食と中華料理にいつも感動！
毎年、数回、訪れています。朝食ヴィッフェと、地下1階の中華料理「大観苑」のお料理はいつも感動をしております。 泊まったお部屋は広くて、ベッドや枕もいいので熟睡できました。 ただ、夜のバスタブにためるお湯の温度調整がうまくできず、マックスの42度にしても結構、ぬるかったです。 朝は問題ありませんでした。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/6/14
サービス満足、中華エビマヨめっちゃ美味い！
ホテルの部屋の広さ、サービス、お風呂の広さともに贅沢な気分となれました。快適でしたのでまた利用致します
- 3.00スーパーターコ投稿日: 2026/1/24
朝食
新鮮なお魚、佐賀牛、など、いただけるかと思い朝食をとりましたが。タンパク質系の食べ物が少なく残念でした。有名なイカや、佐賀牛が少しでも入っていたら良かったと思います。価格の割には、とにかく食材も少なくがっかりしました。
- 1.00緑の中に佇む投稿日: 2026/1/20
宿泊予約人数を把握していない 大観苑のサービス悪い
大人1名、子供1名(小学校高学年)で予約していましたが、 チェックインの際、翌朝の朝食券1枚をフロントの方が渡しながら、「お子様の宿泊予約は入っていませんが、大丈夫ですか？」 と訊いてきました。 私が予約している旨と、予約画面を見せようとすると、「大丈夫です」と言い、隣りにいたスタッフがパソコンで予約内容を無言で調べている様子でしたが、子供の予約があるとは言いませんでした。 今回、子供の料金は大人と同額であるにも関わらず、朝食券も1枚、子供の予約がない、と言われ、その後の「大丈夫です」の言葉も、何が大丈夫なのか、説明もしない。 私が、何が大丈夫なのか、説明を求めても、 横で予約を調べている人も無言で、5分ほど経ってから、「おおもとの予約を確認したら、お子さんの予約ありました」と言い、 フロントスタッフ２人共、何事もなかったかのように、朝食券2枚とルームキーを渡すのみ。 謝りの言葉はいっさいありませんでした。 地方のホテルだから、仕方ないのかと思い、夕食を大観苑でとるため、コース料理をオーダーしましたが、ここでもトラブル。 ラストオーダーまで50分、閉店まで80分あるにもかかわらず、オーダーして5分後に、 「料理を重ねて持ってきていいですか」と。 説明を求めると、「食べるペースの遅いお客様もいるので、そうしています。」と言われ、時間が充分あり、かつまだ私たちは何も食べていないにもかかわらず、ペースの遅い客と見なされました。 そして、他のお客様も2組と少なかったのに、この対応なので、タイミングを合わせてコース料理を出すのが面倒？あるいは、調理場スタッフが早く帰りたい？と感じざるを得ませんでした。対応したスタッフから「注文をとる時に(お皿を重ねて出すことを)言えばよかった、ということですか」と逆ギレで言われ、唖然としました。レストラン都合でそのようにするのであれば、当然のことですし、フロントの対応も中華レストランの対応も、ニューオータニの対応ではありませんでした。 ニューオータニは紀尾井町はもちろん、大阪もNASPAもよく利用するだけに、 あまりのサービスの違いと悪さに、フランチャイズ？と思ってしまいました。 今回は吉野ヶ里遺跡に行くことが目的でしたので、こちらのホテルにしましたが、 遠くても、嬉野温泉や唐津、福岡に泊まればよかった、と思いました。
- 5.00HRAKHRE投稿日: 2025/12/22
良かったです。
ホテル自体に少し古さを感じましたが、フロントの対応やお部屋の清潔さは気持ちよかったです。また、朝食を頂きましたが、どのお料理も美味しく、特にパンがとても良かったです。ありがとうございました。あ、ホテルに置いてある花器等調度品は流石ニューオータニさんですね。
- 3.00KGグリー投稿日: 2025/12/4
隣室の声が筒抜けに聞こえます！
今回、ツインのお部屋に泊まりましたが、隣室で深夜2時頃にルームマッサージをしている施術音と会話が筒抜けで、1時間以上聞こえてきました。また、エレベーターの前の部屋でしたので、廊下で話す声もばっちり聞こえ、バスルームの排水音も結構響きましたね…。おかげで2時間のほどしか眠れませんでした。一流ホテルではなく、ビジネスホテルランクでした～残念です。 朝食のヴィッフェと地下1階にある中華料理はいつものクオリティで、めっちゃ美味しかったです。特に朝食のカレーと中華料理店の酢豚は最高に美味しいです！
- 4.50KGグリー投稿日: 2025/10/10
とにかく中華がうまい！
こちらのホテルの地下１階にある中華料理「大観苑」さんのお料理は最高に美味しいですね！ また、食べにまいります～
- 4.20くまたにゃん投稿日: 2025/6/24
予約の部屋よりワンランクアップ。駐車場無料。有難うございました。
- 1.60きうぴぃ～投稿日: 2025/6/13
古すぎる
とにかく古い。 部屋もそうだが、10年以上前のものかと思われるドライヤーでパワーがなく困りました。
- 3.80ふくたかやすみほ投稿日: 2025/5/7
お堀
佐賀城公園、佐嘉神社などの散策にちょうどよい立地でした。 シャワーが3段階変えられて、おもしろかったです。
- 2.50スイカオヤジ投稿日: 2025/3/26
スイカオヤジ
高級なイメージのホテルでしたが客室の空調調整ができず居心地が悪かったです。大浴場も無くスーパー銭湯まで車で行く事となりました。接客は良かったです。
- 3.83にうさこ投稿日: 2025/3/11
佐賀の歴史・文化を感じられる宿泊でした、
建物の経年変化は、客室にもみられたものの、清潔感は十分。佐賀城を囲む広々としたお堀に臨み、客室からは広く佐賀平野を見渡すことができる立地は、やはり素晴らしい。佐賀駅周辺に比べ、交通の便は必ずしも良くないけれど、気持ちよく散策できるエリア。 時節柄、人手不足感は否めないものの、基本的に職員さんは親切。フロント外国系の男性スタッフも、デキる方のようで、気持ちの良い対応でした。 朝食ビュッフェは高級ホテル路線としては、特色に乏しく、やや物足りなさは感じられました。その他、ホテル向かいの駐車場出入りは、運転に不慣れな者にとっては難しく、改修すると良くなりそう。 …など、細々した点はありますが、良いホテルなので発展していってほしいものです。機会があれば再訪したいです。
- 3.80hamamik投稿日: 2024/11/8
交通の便が悪いので、車での利用をお勧めし...
交通の便が悪いので、車での利用をお勧めします。チェックインの時間を伝えていましたが、ドアマンが不在で駐車場が解らず、車をとめてフロントまで聞きに行きました。チェックイン後、スタッフの方に荷物を運んで頂きましたが、それより駐車場の案内の方を優先して頂きたいです。お部屋は古さを感じますが丁寧に清掃されていると思います。廊下での話し声は部屋まではっきりと聞こえてきました。ベッドはマットレス交換の時期ではないかと感じます。空調の温度調節できませんのでとても寒く感じました。食事が美味しいようなので次回利用してみたいと思います。
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