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4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
娘夫婦2組を合わせて3部屋利用した。
便利な場所にあり、落ち着いた雰囲気で佐賀での宿泊の場合は利用している。
パーティ等とう合わせての利用に最適であると思う。
宿泊日2019/01/26
利用人数6名(3室)
部屋エグゼクティブツイン 禁煙（ツイン）(25.3平米)
宿泊プラン
【早割】4週間前「お濠側確約プラン」朝食バイキング付【事前決済専用】
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こういった老舗の高級なホテルはやっぱりお部屋が広くて、清潔にされているなぁと、感心します。
お部屋からお堀が見えて、とてもいいところだと思います。佐賀駅とホテルとの位置関係も、私は街の奥行きを作り出していると感じるのでいいなと思います。
また機会あれば宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もご期待に答えられるよう、精進してまいりますので、次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙（シングル）(18.2平米)
宿泊プラン
【セレクションセール】 こだわりの朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
土岐悠雲
さんの感想
投稿日：2018/12/17
浴室内と居室内に先客の毛髪が3本残っていた。
宿泊日2018/11/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙（シングル）(18.2平米)
宿泊プラン
【セレクションセール】素泊まりプラン【朝食バイキング割引券付】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょうどバルーンフェスタの時でしたので、早朝、たくさんの熱気球が飛んでいるのが部屋の窓から見えて感激でした。朝食もとても美味しかったです。とても満足しました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バルーンフェスタの時期にはシングルルームから飛んでいる熱気球がご覧いただけ場合がございます。
これからもお客様の期待に応えられるホテルを目指して参ります。
次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
セキ
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードシングル 禁煙（2名利用）（ダブル）(18.2平米)
宿泊プラン
カップルプラン＜セミダブル・ベッド幅140CM＞【朝食バイキング付】
食事朝食付
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
mch3
さんの感想
投稿日：2018/10/14
ブランド力でニューオータニを選びましたが、駅から遠く、施設もオートロックではないし、天井はホコリだらけで、部屋のランク上げたのに景色もいい部屋ではなく非常に残念でした。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の鍵につきましては、シリンダーキーにはなりますが、オートロックとなっております。チェックイン時のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしました。
また、お部屋の清掃につきましても不備がございましたこと大変失礼いたしました。清掃スタッフとともにお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善してまいります。
お部屋からの眺望は、シングルルームは街側となり、ツインルームやダブルルーム、和室のお部屋からお濠側のお部屋となっております。
お客様の目線に立ち、サービス等改善してまいりますので、次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/02
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブシングル 禁煙（シングル）(18.2平米)
宿泊プラン
【早割28】素泊まりプラン～朝食バイキング割引券付【早期得割】駐車場無料
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
まずタクシーで到着時にポーター/ドアマンが一人もいない。チェックイン時にフロント周りも一人のみ、自分は足が不自由で杖を突いている姿を見ているのに案内人無しでトランクは自分で部屋まで。
一般的なシリンダキーで開錠し、部屋は古いのは別にしてエアコンが｢Off｣｢Low｣｢High｣のみで、暑くてたまらずフロントに扇風機を要求。縦型・高さ1.2mほどの業務用?ウィンドファンが運び込まれる。
部屋内に前?宿泊者の使用済みピップエレキバンが複数落ちていたので清掃は×。
2泊したので朝食ビュッフェを2回利用したが、メニューが少ないにもかかわらず連日同じメニュー。
たまらず二日目は副食は取らずにコーンフレークと前日食べなかったカレーで自分なりに食卓に変化を。
チェックアウト時にフロントにタクシーを頼んだのに、領収証を書き直してもらっている間に後からチェックアウトされたグループに玄関待機のタクシーを利用されて改めて呼び直してもらったため、JR佐賀駅で予約していた列車に間に合わず、グリーン券をふいにした。
二度と利用しようとは思わない。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇に重大な落ち度がございまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
サービスの基本の欠落を認識いたしまして、基本に立ち返り、お客様の目線に立った接客ができるよう指導し、改善して参ります。
今後このような事がないようホテルスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
宿泊日2018/04/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル 喫煙（シングル）(18.2平米)
宿泊プラン
【ラッキーデイズタイムセール】こだわりの朝食バイキング付きプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
2949
さんの感想
投稿日：2017/10/31
部屋の内部はきれいでした。ただ、部屋からお堀が見えるとよかったのですが。朝食はよくある普通のバイキングでした。ビジネスホテルよりは、よかったかな。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望は、シングルルームは街側となり、ツインルームやダブルルーム、和室のお部屋からお堀がご覧頂けます。
これからもお客様の期待に応えられるホテルを目指して参ります。
次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/10/24
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブシングル 禁煙（シングル）(18.2平米)
宿泊プラン
こだわりの朝食バイキング付プラン【1泊朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
２泊しました。空港から近く利便性の良いホテルです。部屋からはお堀と県庁が眺望できました。サギが沢山飛んでいるのが間近に見られ驚きました。清潔な部屋で少し狭いと思いましたが十分リラックスできました。朝食は朝早い時間は混んでいましたが、ちょっと過ぎると静かになりゆっくりできました。テーブルが広く座りやすい椅子でした。料理は和食から洋食まで十分あり美味しかったです。デニッシュペストリーが特に美味しかったですね。本場デンマークと変わりない美味しさでした。接客も丁寧で笑顔があり気持ち良かったです。佐賀へ行く際は必ず利用しています。また伺います。
施設からの返信この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様の期待に応えられるホテルを目指して参ります。
次回佐賀にお越しの際にも、是非ご利用を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2017/08/31
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン 禁煙（ツイン）(25.3平米)
宿泊プラン
こだわりの朝食バイキング付プラン【1泊朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
No.30
さんの感想
投稿日：2017/06/27
文句なし。接客、サービス、設備、どれも素晴らしかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2017/06/23
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル 喫煙（シングル）(18.2平米)
宿泊プラン
【セレクションセール】こだわりの朝食バイキング付きプラン
食事朝食付