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リーガロイヤルホテル新居浜 愛媛県/新居浜市
 [全94室]
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.07
施設・設備
4.07
お食事
4.27
満足度
4.29
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男性 4.02  /   女性 3.86    クチコミ数 14
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
katomokenym さんの感想 投稿日:2020/10/18
とても気に入っているホテルなので、ともかく営業再開してくれて嬉しい。ただ、現在は予約が取りづらくなってしまった。特に禁煙の部屋はすぐなくなってしまうので残念。
施設からの返信この度もリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

コロナ禍の影響で2か月半以上休業を余儀なくされましたが、皆様の数々のご支援をいただき営業を再開することができました。おかげさまで行楽シーズンの団体様や修学旅行団体様等でご予約をいただくことが多くなり、空きのないお日にちも出ており、せっかくのご宿泊希望に添えない日もありますこと、申し訳ございません。また、昨今の情勢を踏まえ、禁煙ルームの増設につきましては、お客様からの貴重なご意見として、次期客室階改装の際の重要項目として位置付け、協議検討いたして参る所存でございます。

コロナ騒動の中ご不便をお掛けいたしておりますが、スタッフ一丸となって皆様により一層ご満足いただけますようホテルサービスに研鑽いたして参りますので、今後共ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ツインルーム1名利用(ツイン)(29~32平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クララV さんの感想 投稿日:2020/10/18
フロントの方の接客が丁寧かつ気さくに接してくれて非常に良かったです。施設は歴史を感じますが、清掃がしっかりされていて清潔感があり、部屋が広くてゆったり過ごせました。隣がイオンモールなので、買い物に困ることもありません

ホテル業界は今大変な時期だと察しますが、快く接してくださり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださいましてありがうございました。短いご滞在時間でしたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

また、私どもの接客サービスにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。またお客様から頂戴するこのような温かいお声は、私共にとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。本当に有難うございます。

今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(21平米)(シングル)(21平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
クロスオーバーブリティッシュグリーン さんの感想 投稿日:2020/08/29
車寄せに車を着けても誰も出てこない。駐車場の案内もない。
チェックアウト前に部屋で寛いでいるとノックなしに、掃除スタッフが勝手に入ってきた。
気づいて出て行ったが、挨拶もなかった。
チェックアウト時、フロントにこのことを報告したが何の反応もなかった。
いつものことなのかも・・・・
夕食は利用客も少なく、落ち着いて食べれたが
スタッフ同士の会話が雑音になっていた。
田舎のビジネスホテルよりもサービスレベルは低い。
GO-TOキャンペーン利用だが、割安感は感じられない。
寝具は気持ちよく、良く眠れた。
残念だが、次回利用はない。
施設からの返信この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間を頂戴いたしご意見、ご感想を賜りましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご期待いただきご利用くださいましたにも拘らず、数々の不手際があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

コロナ禍により出勤スタッフの大幅な減員を余儀なくされているホテルの窮状を差し引きましても、この度の数々のご無礼はあってはならないことであり、各現場担当者に厳重注意し厳しく指導いたしました。

今後ともご到着からご出発まで、お客様にご満足いただけますよう研鑽を積んでまいりますので、どうかこの度の件、お客様のご寛容なお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(29~32平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みきゃんさん さんの感想 投稿日:2020/08/19
8月16日に宿泊しました。コロナ対策としてロビーや宿泊する階にも消毒液があって、朝食会場でも、消毒液と手袋でのバイキングでした。お部屋でも食べられる様にオリがあって、気にする方にはいいと思いました。
晩ご飯はフランス料理で、スタッフさんはとても品があって感じのいい方で料理もどれも美味しかったです。
お部屋にはペットボトルのお水があって嬉しかったです。
また、イオンが隣にあるので、便利です。
施設からの返信この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間を頂戴いたしご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

昨今のコロナ騒動の最中、皆様にはご不便をお掛けいたし、誠に申し訳なく思うばかりでございますが、私どものサービスへのお褒めのお言葉、並びに全ての項目に高いご評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。日頃よりお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねておりますホテルスタッフにとりまして、この上ない喜びでございます。

今後ともお客様のお言葉に甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルを目指し一同精進いたしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(29~32平米)
宿泊プラン 【夕食はフレンチ】ファミ得~夕食グレードアップ~本格フレンチを堪能 二食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
林檎(りんご) さんの感想 投稿日:2019/12/30
フランス料理を頂きましたが、とても美味しく部屋も綺麗でした。年数は経っていますが、それ程気にはなりませんでした。温泉があればさらによかったです。
施設からの返信この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、ありがとうございます。またご感想をお聞かせくださいましたこと、感謝申し上げます。

ご利用に際しまして、フランス料理「シャトウ」でのご夕食ならびにご滞在いただきましたお部屋にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしくありがたく存じます。

今後ともお寄せくださいましたご称賛を励みに、心温まります接遇とやすらぎの空間のご提供に誠実に邁進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにいたしております。
宿泊日2019/12/28
利用人数4名(2室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(29~32平米)
宿泊プラン 【夕食はフレンチ】ファミ得~夕食グレードアップ~本格フレンチを堪能 二食付プラン
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちえぞうみかん さんの感想 投稿日:2019/10/16
初めて宿泊しました。寝るためだけだったので、あまり期待はしていませんでしたが、意外に?よかったです。過剰なサービスはありませんでしたが、全体的に部屋は清潔感があり、ツインのベッドは広くて快適でした。
洗面台顔を洗ってる際に、洗面台の縁の手前側が鏡にうつるのですが、少し黒い汚れがついてました。そこが残念でしたが、あとはよかったです。機会があれば、また利用しようと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ツインルームは32平米の広さがあり、ベッド幅は142センチと十分なサイズが有り、ビジネスのお客様はもちろんご家族連れのお客様も快適にお寛ぎいただけるお部屋でございます。
しかしながら洗面台の黒ずみに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。お客様からいただきました貴重なご意見は部内で共有しまして改善・補修をさせていただきます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
次回新居浜へお越しの折りにも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/10/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(29~32平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2019/05/20
清潔で静かという点でよかったとおもいます。人員削減のためか、朝のカフェがやっていない(セルフでfreeのコーヒーはありました)、夕方までアルコールがのめるところがない(近くのイオンしかない)、リーガグループとしては残念な部分もございました。また「特別フロア」でしたが他のお部屋に喫煙があるのか、廊下がたばこ臭いのが本当に残念。地方都市であっても、老舗ホテルなら最後まで守ってほしいことがあるんじゃないかとちょっと思いました。滞在は快適でした。これからは喫煙への対応が一番大事ではないかとおもいました。
施設からの返信この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見をご投稿くださいましたこと、深謝申し上げます。
ご宿泊に際し、『清潔で静か』と言う点に高いご評価を頂戴しながらも、その他におきましてはお客様のご期待に副えませず、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見は社内で共有しサービス改善の参考とさせていただきます。今回ご宿泊いただきました特別階は禁煙フロアではございませんが、『タバコの匂い』に関しましてはホテルの最重要課題として取り組み、今後は将来的なリノベーションも視野に、お客様にお喜びいただき、さらに感動をお持ち帰りいただけるホテルとなりますよう、接客、施設の手入れに邁進いたしてまいります。 次回新居浜にお越しの折りにも、また当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客様のご来館を、従業員一同、切に願っております。
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋特別階・禁煙ダブル(ダブル)(22平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ききねこ009 さんの感想 投稿日:2019/05/20
部屋がきれいで思ったよりも広く快適に過ごせました。コーヒーサービスも良かったです。
施設からの返信この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在中ご満足いただけました事大変嬉しく思います。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。こちらにお越しの際は是非また、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/05/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(21平米)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【素泊まり】シンプルステイ ビジネスや観光の拠点に (シングルルーム)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リーガ大好き さんの感想 投稿日:2019/05/03
大雨の中、遠距離を走り到着したホテルがリーガロイヤルで良かったです。フロントスタッフの接客も素晴かったです。ホントはツインの部屋が良かったのですがダブルしか取れなかったのでゆっくり休めるかと思いましたがお部屋は広く、内装もきれいで、ベッドも二人で十分ゆったりしていて快適でした。ソファも広々としてくつろげました。
レストランの予約もスムーズに対応して頂き、主人とゆっくり日本料理を堪能できました。
施設からの返信新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずありがたいご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして深謝申し上げます。

この度は、ご用意させていただきましたお部屋や、ホテルスタッフの接客姿勢に対しましてのご称賛に加え、全ての項目に最高のご評価を賜りましたこと、大変ありがたく拝見いたしました。

今後とも、頂戴いたしましたお客様のお言葉を励みに、「癒しと寛ぎの空間」のご提供に誠心誠意努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回ご来浜の折にも、当ホテルをお選びくださいますよう願っております。ご投稿ありがとうございました。
(宿泊部 星川)
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋一般階禁煙ダブルルーム(ダブル)(1平米)
宿泊プラン 【素泊り】夫婦&カップルに好評~広々140cm幅ベッドの一般階ダブルステイ~
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボストンキャット さんの感想 投稿日:2019/04/22
建物の老朽化はやむを得ないですが、しっかりした構造なので廊下や隣室からの騒音はありません。お風呂のお湯も勢いよく出てストレスありません。お得な料金ながらリーガロイヤルホテル としてのサービス水準が保たれているのは素晴らしいと思います。朝食はとてもおいしい。イオンモールにあるのもたいへん便利で使い勝手がいい。四国中央エリアではお勧めできるホテルです。
施設からの返信この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、お褒めのお言葉をいただきました事重ねてお礼申し上げます。
1990年の開業より様々なリニューアルを行い、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ全員で努力して参りました。
朝食に関しましてもこの度店内レイアウト等を変更したり、日々メニューの改良や変更も行っております。
イオンモールも隣接し、ビジネスのお客様やご家族連れの皆様にも手前どものホテルは大変便利でございます。
四国にお越しの際は是非また、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/04/20
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ツイン+ソファーベッド(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【朝食付】【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて~お得なタイムセール~
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
母娘で満足! さんの感想 投稿日:2019/01/17
スタッフはとても親切でした。
贅沢を言えば、お部屋にコーヒーが欲しかったです。
朝食のブッフェは和食寄りです。おいしいけど、洋食好みの方には物足りないかもしれません。
私には十分でした。
チェックアウトして時間があったので、ラウンジで無料コーヒーをいただけるのはうれしかったです!
施設からの返信新居浜でのご宿泊にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変ありがたく嬉しく存じます。
お部屋にコーヒーをご要望の件につきましては、特別階の客室にはドリップコーヒーをご用意しておりますが、他の客室に関しては今後の参考にさせていただきたく存じます。

私共は大切なお客様にいつお越しいただきましても、快適で気持ちよくご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回新居浜でのご宿泊の際にも、ご指名くださいましたら幸いでございます。
お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
宿泊日2019/01/16
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(21平米)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食付】【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて~お得なタイムセール~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masucera1219 さんの感想 投稿日:2018/12/26
部屋も広いし清掃も行き届きとても素晴らしいホテルでした。
エレベ-タを降りるとすぐにセキュリテ-ドアが有り宿泊者以外の人が入れないのが良かった。
妻が宴会に参加し私一人での夕食でした、レストランの場所がわからず訪ねたところわざわざ親切に案内していただきレストランの方に一人である理由を説明していただいたようで快く迎えていただきました。
食事中私の不行き届きでお茶をこぼしてしまいましたか係の女性がすぐに対応していただきその後おいしく食事をいただきました。
ロビ-でわ生演奏を聴かせていただき優雅なひとときを楽しむ事ができました。
又新居浜に来ることがあればこのホテルに泊まりたいと思います。
施設からの返信新居浜でのご滞在に際しリーガロイヤルホテル新居浜をご用命くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ありがたいご感想を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。

この度は全ての項目に誉れ高きご評価をいただき、光栄の極みでございます。
加えまして『とても素晴らしいホテルです』とのお言葉は、私共にとりましてこのうえない喜びと大きな励みでございます。
この日はロビーラウンジにてジャズバンドによるクリスマスコンサートを開催しており、優雅なお時間をお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後ともきめ細やかなおもてなしの心で、より快適で有意義なひと時をお過ごしいただけますよう、ホテルスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルーム(ツイン)(29~32平米)
宿泊プラン 【朝食付】【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて~お得なタイムセール~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R 32カタサン さんの感想 投稿日:2018/12/07
いいホテルに泊まれていい旅が出来ました。
朝食良かったっす。
四国に行くとき、またよろしくっす。
施設からの返信新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご意見、ご感想をお聞かせくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

この度のご滞在におきまして朝食に対するお褒めのお言葉、ならびに客室でごゆっくりとしていただけたご様子、大変うれしく存じます。

今後とも、お客様のお声にひとつひとつに耳をかたむけまして、最良の施設とおもてなしのご提供に努めてまいる所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また四国にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様との笑顔の再会を、楽しみにいたしております。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋一般階禁煙ダブルルーム(ダブル)(1平米)
宿泊プラン 【朝食付】【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて~お得なタイムセール~
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
katomokenym さんの感想 投稿日:2018/12/02
ここは、何度か宿泊経験があります。今回は空きがなく、初めてスイートへ。
90年前後バブル期に出来たことを実感できる部屋。水栓、蛇口、シャワーヘッドがすごい。
電動のカーテンはお疲れで、自分と同じように経年劣化を感じる。
人も年を取り、建物もそう。新しくできるといいですね。
施設からの返信いつも新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

ご宿泊に際し、接客項目にうれしいご評価をいただきながらも、お部屋の経年劣化に関しましては、お客様のご期待に副えませず心苦しき限りでございます。

今後は将来的なリノベーションも視野に、お客様にお喜びいただき、さらに感動をお持ち帰りいただけるホテルとなりますよう、施設の手入れに邁進いたしてまいります。

次回ご来浜の折りにも、また当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客様のご来館を、従業員一同、切に願っております。
(宿泊部 星川)
宿泊日2018/11/24
利用人数3名(1室)
部屋特別階・スイート(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【朝食付】【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて~お得なタイムセール~
食事朝食付