ホテルブリーズベイマリーナに泊まった方のクチコミ・感想

ホテルの部品破損で怪我。まともな調査もされず嘘つき呼ばわり。

シャワーヘッドが捻ったら落ちてきたことについて、清掃担当者もなおせず、シャワーヘッドとホースの連結部分が劣化していたため、シャワーヘッド、ホース自体を交換となったことについて、翌日のホテル側からの説明では部品は破損しておらず水圧のせいと説明を受けました。こちらはシャワーヘッドがおちてきて打撲しており、取り扱いも何も変なことはしていないのに、こちらが嘘をついているかのような説明と清掃担当者に確認を取りにいっていないことに不信感を覚えて再度確認するよう伝えたところ、翌日の説明では、交換済みのシャワーを確認していたため何も壊れているはずがなかったとのこと…何をやっているのでしょうか。引き継ぎがきちんとされていないことも明確ですし、客に怪我をさせておきながら、交換済みのものを確認して何も壊れてないのに客が間違ったことを言っているのだろう、ですませて客に説明にくるという危機管理能力が何もない姿勢に呆れます。 私は大人でシャワーヘッドがあたったところも足だったのでまだよかったですが、これがバスタブにつかっているこどもの頭に落ちたらどうなるか、もっとひどい怪我になっていたはずです。 蛇口をひねってすぐに落下したので、客が入る前に清掃していた人たちは気づかなかったのか、それともシャワーをつかって清掃していないのか疑いたくなります。 劣化によるものでよめなかった、偶然おこったものにしても、その後の対応がひどすぎます。きちんと引き継ぎ、説明を受けて調査するべきですし、疑問があれば当事者の清掃担当者に確認しにいけばいいものを、それすらせずに、客が間違ってるんだなで調査を終わらせる体制が責任ある立場の人も揃って何をやってるのかという気持ちです。ホテルの引き継ぎ、調査が意味をなさなかったものにも関わらず、私の方を嘘をついているかのような説明をしてきたこと、客に怪我させていることに対して誠意ない調査で満足するホテル側への不信感は募るばかりでした。これがシギラグループの対応、失望しました。