眺めの良い部屋をリクエストしましたが、窓を開けると住宅街でとてもガッカリさせられました。
再度、一休のホテルの部屋を確認すると、希望に近い写真があったので、フロントに連絡を入れ、要望を伝えると、30分後にタイプの違うお洒落な部屋と住宅の見えない部屋にしていただきました。
最初からこちらの部屋出来たら気分も違ってい様に感じます。
夕飯時に中華と決めていたので、オープン直ぐにお店に入ったら、団体客で一杯ですと言われました。
年配の男性でしたが、申し訳ない様な素振りもなかったことに驚きました。
記念日でお部屋に置かれたメッセージカードとお花は嬉しかったです。
コンシェルジュの女性の方、荷物を運んで下さった外国人の方は笑顔も対応も素晴らしかったです。
ホテルの中庭での朝食は心地よく美味しかったです。
有難うございました。
施設からの返信この度は、水戸プラザホテルをご利用並びにクチコミへの投稿誠に
ありがとうございます。
記念日でのご利用との事。
大切なひとときを当ホテルでお過ごし頂けて光栄です。
また、お部屋のリクエストやご夕食の際にはご希望に添えない点が
ございました事、お詫び申し上げます。
今後も、皆様からのお声を真摯に受け止め更なるサービス向上に
努めて参ります。お気付きの点などございましたらお気軽にお寄せ
下さい。
年末の慌しさで体調管理が難しい日が続いております。
どうぞご自愛下さいませ。
それでは、またお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し
あげます。
宿泊グループ 支配人