水戸プラザホテル 茨城県/水戸
 [全85室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.80
お食事
4.27
満足度
4.65
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.66  /   女性 4.60    クチコミ数 86
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休ダイヤモンド会員1 さんの感想 投稿日:2021/04/29
今まで利用したホテルで史上最低の対応・接客でした。19時にチェックインしたらホテルのレストランも、近隣レストランもやってないと言われ、デリバリーなどの持ち込みもだめと言われました。
茨城県は緊急事態宣言中でもないので、19時ラストオーダー20時閉店のレストランしかなくびっくりしました。もし、デリバリーが通常NGの場合でも今回は可能にするべきだと思いますしとても残念でした。もしくはレストランの営業時間を延長するとか、定食をつくるなど。結局、じゃあどうしたらいいのですか?と聞いたらフロントで待たされ、今回特別にデリバリーを使っていいですと言われました。自分で寿司の出前をとりました。ちなみにホテル内のレストランはwebサイトの更新がされておらず21時閉店となっておりました。ホームページや施設情報にホテル内レストランの閉店時間やデリバリー不可、近隣レストランも時短営業であること、記載した方がいいと思います。また、遅くにチェックインされた方向けにご飯の用意の案内やサービスも用意したほうが親切だと思います。
ホテルとして、施設として、コロナ禍で見通しがつかない世の中で、来てくれたお客様に精一杯のおもてなしをしよう、サービスをしようという気持ちは全くない対応です。約40,000円ほどの朝食付き宿泊プランで屋上ジャグジー付きのスイートルームで、お部屋や施設も素敵でしたが、スタッフは安いビジネスホテルのような対応で驚きました。他の方もこちらの口コミに接客に対して残念な思いをされてる方がいまして、教育されてないんだなと繰り返しお客様は残念な思いをしてると思いました。そしてホテルであるにもかかわらず、化粧落とし、洗顔料、乳液などもございません。有料でも用意するか、アメニティにないことを書くべきだと思います。充電器は貸し出ししてくださいました。場所や施設がいいのでまたお願いしたいですが、あまりにもサービスが酷いので考えます。ちなみに朝食は和食のみでデザートもなかったです。
施設からの返信一休ダイヤモンド会員1 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊とクチコミのご投稿を賜り厚くお礼申しあげます。

然しながら数あるホテルの中から水戸プラザホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私どもスタッフのホスピタリティに欠ける対応にて、一休ダイヤモンド会員1様に大変なご不快の念とご迷惑をおかけし、ご滞在がご期待に沿えないものとなりましたこと衷心より深くお詫び申しあげます。

ホテルのフロントは、ホテル運営の基幹というべきセクションでございます。その部署におきましてこのたびの対応は、何ら弁明の余地なく、猛省しても過ぎることはないものと重ねてお詫び申しあげます。
早速 当該部署スタッフ全員とお客様の立場にたったサービスにつきまして、確認致しました。
またご寛容にもお部屋や施設に関しましては、お褒めのお言葉を賜り、施設に見合ったスタッフ対応を日々学習して参ります。是非、またお越し頂けましたら何よりの励みとなるものでございます。よろしくお願い申しあげます。

今回頂きましたご指摘を真摯に受止めホテルスタッフ一同、サービス向上に全力で取組んで参る所存でございますので、一休ダイヤモンド会員1様 におかれましては、何卒ご容赦ご寛容頂き、またの利用を心よりお待ち申しあげております。

末筆ではございますが、一休ダイヤモンド会員1様のご健康とご多幸を心よりお祈り申しあげます。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/04/27
利用人数2名(1室)
部屋ジャグジーツインB/屋外ジャグジー/シモンズベッド(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mキョン さんの感想 投稿日:2021/04/26
接客、サービス、施設、客室等全て完璧でした。喫煙室に宿泊しましたが、空気清浄機がおいてないく、かえってびっくりしてしまいました。この時期常備されているのが当たり前と思うのは私だけでしょうか・・・
色々なホテルに宿泊していますが、不備だったのは初めてでした。全てにおいて完璧なホテルなだけに残念でした。
朝食は和食がお勧めです。干物、納豆、蜆の味噌汁、茨城の特産物の小鉢、視覚・味覚で楽しめます。つい食べ過ぎてしまいますが・・・ご馳走様でした。朝食付きにして良かったです。
星5つを付けたかったのですが、空気清浄機の件でー1になってしまいました。ごめんなさい。
施設からの返信mキョン 様

この度は、当ホテルへご宿泊・クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

また、スタッフの接遇を含む全ての項目に高評価をいただき嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中、空気清浄機の不備によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
mキョン様から頂戴したご意見を元に、設備及びサービスの改善に精進していく所存でございます。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、mキョン様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/04/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hunni さんの感想 投稿日:2021/04/23
素晴らしいの一言でした。
前回利用したのは二年ほど前でしたがその時よりも格段に素晴らしかったです。
チェックインからチェックアウトまで夫婦で気持の良い時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
施設からの返信hunni 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

身に余るお言葉・ご評価を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も、より一層ホスピタリティの向上に精進して参りますので、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

従業員一同、hunni様にまたお会いできることを楽しみにしております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/04/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひー@@ さんの感想 投稿日:2021/04/19
コロナ対策もしっかりとされており、スタッフの方の対応がとても丁寧で大変心地よく滞在出来ました。お部屋が予想以上に広く、バスタブが広かったのが印象的出した。また宿泊したいと思います。
施設からの返信ひー@@ 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在が快適なものとなったことを拝見し、従業員一同大変嬉しく思っております。
また、浴室及び従業員の対応に関しましてもご評価をいただきありがとうございます。

今後とも、より満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
ひー@@様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さくら2021 さんの感想 投稿日:2021/04/01
何度かお世話になっております。今回も楽しみにしていました。
予約時のプラン説明にアメニティは洗顔、ローションなどがあると記載がありました。
こちらのようなクラスのホテルで洗顔、化粧水、乳液などのアメニティが無いとは思わず、プラン説明の記載にも安心してしまい、あまり持参しませんでした。
しかし、部屋のアメニティはシャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンドソープ兼洗顔のみ。
フロントに問い合わせすると、在庫の関係で化粧水などは無いとの事。乳液を1ついただけましたが、他のものが無く残念でした。
用意ができないなら、ありませんと記載してほしかったです。対応が少し残念でした。
施設からの返信さくら2021 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご利用いただいたお部屋のアメニティグッズにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
予約サイト上に誤った記載がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~素泊まり~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
10まあ さんの感想 投稿日:2021/03/27
とても清潔で素敵な施設でした。
こちらの手違いでご迷惑をおかけしたにも関わらず、とてもご親切にご対応いただき恐縮です。
またぜひ伺いたいですし、次回はレストランを利用したいです。
大満足の施設でした。
ありがとうございました。
施設からの返信10まあ 様

この度は水戸プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価をいただき従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
10まあ様にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shiroganedai さんの感想 投稿日:2021/03/20
水戸へ行く機会があったら是非とおすすめします。夕食は四川で中華。美味しくいただきました。洋食の朝食も品数多くランチは不要でした。
施設からの返信shiroganedai 様

先日は水戸プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、当ホテルへクチコミの好評価をいただけたこと大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足していただけるようサービスの強化をして参ります。
次回も是非当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプル/シモンズ社製ベッド/独立洗面有(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2021/03/19
朝飯にはたべられないおかずを違うおかずに変えてくれて感謝しています美味しいかってです
施設からの返信高田諭吉 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
館内施設及び従業員の対応に、ご満足いただけたとのこと大変恐縮でございます。
今後とも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
高田諭吉様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~素泊まり~ お得なポイントUPプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yoko-mama さんの感想 投稿日:2021/03/17
久しぶりの訪問。相変わらず素敵なたたずまいと贅沢な客室、清掃もよくしてありました。
ただ、コロナのせいかスタッフが少なく、対応もトンチンカンなところがあって????
電話対応は素晴らしかったので期待したのですが、少々がっかり。
問題は日曜のためレストランが住民で一杯、4時半にチェックインしたのですが5時半なら良いが、6時は受けられないと訳のわからない返事で、風呂にも入りたかったので、7時半まで待つことに。ロビーに降りたら、中華を案内してくれましたが、空いたテーブルが大分あり、なぜ空きましたの連絡が来ないのでしょう。
さらに、中華の味が以前と比べて大分落ちてました。サービスも、ビールと紹興酒を同時にもって来たため紹興酒が冷めてしまうありさま。鉄板焼きは事前予約であり、外に食べにでるロケーションではないため、考え物です。以前は肉も中華も美味しかったので初めて連れて行った友人に恥をかきました。

でも、朝食は、エレベータを降りるとスタッフが案内に立っており、サービスもよく、帰りに宿泊支配人が詫びながら見送ってくださったので、安心してまた紅葉の時に伺おうと思う気になりました。頑張ってください。
施設からの返信yoko-mama 様

この度は、四川飯店をご利用いただき誠にありがとうございます。

そして、多大なるご迷惑・サービスの不備等がございまして大変申し訳ございません。
ご案内につきましてはご利用日当日18:00よりご予約の方優先で満席を頂戴しており、早いお時間(17:00~18:00迄)でのご利用または、19:30以降のご利用となっておりました。
ご予約でのお時間をフロントよりお伺いしており、それら連携ミスにより空き次第ご連絡というサービスの発想が出来ず改めて反省しております。

ドリンク・お料理等のご提供につきましても改善をしていく所存にございます。
再度お越しいただいた際には、前回のご指摘を生かし更なるサービス向上に努めます。

改めてお詫び申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

四川飯店 店長
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(2室)
部屋【喫煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ばどみっちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/16
一泊でしたが、お部屋には満足で充実した時間を過ごせました。

朝食の場所がテラス風ではなかったし、通されたテーブルが厨房の出入り口付近だったのが、残念でした。
施設からの返信ばどみっちゃん 様

この度は、水戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また、お席のご案内に関しまして、ご配慮に欠ける点がございましたこと、重ねましてお詫び申し上げます。

お客様のご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

料飲グループ 支配人
宿泊日2021/03/13
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2021/03/10
フロントの女性の対応が親切エントランスの女性は重い荷物も全部持とうと努力してくれた優しい親切な気持ちと力持ちすばらしいサービスです
施設からの返信高田諭吉 様

先日は水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルのスタッフについても高く評価していただき恐縮でございます。
今後ともお客様に、よりご満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

高田諭吉様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2021/03/09
私は糖尿病なので朝飯は洋食が食べるものがあわないのでトーストに納豆つけて生野菜とトマトの大盛を希望したらそのとうりにしてもらえたすばらしいサービスです感激と感謝です細かいところまで気をつかっていただきましたまた是非とも泊まりたいとおもいますありがとうございます
施設からの返信高田諭吉 様

この度は水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ひろみかりんあいり さんの感想 投稿日:2021/03/08
お風呂とトイレがガラスで透けています。ラブホみたい。事前に記載すべきです。私の母、主人と泊まりましたが無理です。もう一部屋シングルを取る羽目に。また、ご相談したときの対応も、失礼だと思います。「そう言われましても、ちょっと、、、」どうにもできなくても、ホテル側の言葉一つで客の心は変わるものです。その発言はないと思います。化粧水や乳液もありません。「探してみます」とあまり快適でない言い方をされました。
なんだか、ご対応について、学ばれたほうがいいと思います。
施設からの返信ひろみかりんあいり 様

この度は、水戸プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、浴室のつくりや写真掲載の不備に重ねまして、スタッフの対応でもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとに今後のこのようなことがないようサービス改善に取り組んで参ります。

メールにて大変恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜れましたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/06
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】トリプル/シモンズ社製ベッド/独立洗面有(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【朝食付】~森の中の迎賓館で寛ぎのひと時を~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コクロちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/07
入口で荷物を預けて、チェックイン前に、アフタヌーンティーをいただきました。入口で荷物の対応をしてくださった方と、カフェのスタッフさんの笑顔が、とても気持ちが良かったです。夕食は、レストランローズで席のみを別予約して、アラカルトをいただきました。テラス席の雰囲気が素敵でした。前菜は、季節のフルーツのフリットを選びました。苺のフリットには、ビックリ。意外に生ハムと合わせていただくと美味しかったです。シャンパンと合いました。お部屋は、綺麗にお掃除されていて、ダブルベッドでの寝心地も良く、ゆっくり眠れました。リラクゼーションラウンジには、残念ながら時間が無くて行かれませんでした。
施設からの返信コクロちゃん 様

先日は水戸プラザホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、従業員の対応及びレストランでのお食事につきましても喜ばしいお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/03/05
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食付~ポイント最大10倍・光差し込むアトリウムで和or洋モーニング~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
アーチとおだまき さんの感想 投稿日:2021/02/22
大人が静かな空間で過ごせる、落ち着いた雰囲気のホテルです。
いつも建物の素晴らしさ、そしてホテルのスタッフの方々の細やかなお心遣いに心癒されます。
スタッフの方のホスピタリティが素晴らしいです。
お部屋も、いつも綺麗で趣があります。

お風呂はとても綺麗ですし、ジュニアスイートのジャクジーやシャワールームも気持ち良いのですが、床が滑りやすいところは残念なので、何か対策していただけると嬉しいです。
お食事は、朝食が洋食も選べるとありがたいです。

総合的に見て、とても良いです。
コロナ前に伺った時も、前回も今回も、ホテルのスタッフの方の接客は素晴らしいです。
ぜひ又、泊まりに伺いたいです。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、今回いただきましたご意見は、今後もお客様に満足していただけるような施設づくりを目指して、活用して参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート/シモンズ社製ベッド/ジャグジー付(ツイン)(94平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2021/02/20
いついってもいつでも同じサービスでレストランもいつでも同じ味で季節でメニューが変わる継続は努力の力でプラザホテルに泊まりレストランて朝飯昼飯夕飯を食べてもあきないしみんなさんの努力のパワーがもらえて私も元気になる素晴らしい素敵な幸福をいつもありがとうございますプラザホテルさん
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
今回のご滞在も快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
それではまた、お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~素泊まり~ お得なポイントUPプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2021/02/20
フロントの女性の気づかいが感激しましたレストランも美味しいくて値段もやすい
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。
レストランでのお食事もご満足いただけてなによりでございました。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 旅!旅!サンデー】~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
桜音(かのん) さんの感想 投稿日:2021/01/21
3回目の宿泊です。部屋に入り前回よりも狭く感じましたので、急遽当日の空部屋情報を聞いたところジャグジー付きの部屋に変更しました。やはりランクは下げられないですね。寝室が別でしたので朝まで快適に過ごせました。接客も申し分なく対応しています。女性のアメニティを充実させれば増えると思いますよ。
高崎の【ココ・グラン高崎】は充実していました。(検討してください)バスルームも綺麗で清掃がいきとどいていており満足度は100%を超えています。コロナの影響もあり大変ですが皆さん頑張って下さい。また宿泊いたします。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のジャグジー付きのお部屋をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今回いただきましたアメニティに関しましては、今後のサービス向上に活かして参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/01/18
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hamcchi さんの感想 投稿日:2021/01/20
2食付きのツインのお部屋でお世話になりました。
ウェルカムドリンクはうれしいサービスですね。
連れがお魚が食べれないことを事前にお伝えしておりましたところ、食材を変更いただき、美味しくいただけました。また朝食にうかがった際に、予約は無かったもののその点を覚えてくださっており、ホスピタリティに感動いたしました。多くのお客様がいる中で、うれしかったです。
他の方もおっしゃっていますが、街中とは思えないくらい、とても落ち着いた空間、お部屋もゆったりしています。今度、評価がうるさい両親をつれてきても大丈夫だなぁと思いました。ホテルのお部屋でゆっくり過ごしたいかたには、おススメです。
余談ですが、伺った際、少し小汚い格好だったので実は少し恥ずかしかったです。ので、初めてうかがう方はリゾートすぎる格好だと浮いてしまうかもしれません。(スタッフの方は気にされないとは思いますが)
またうかがいたいな、と思いました。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中、お食事をお楽しみいただけて何よりでございました。また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変励みになり光栄です。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【2食付(洋食)】夕食は「テラスレストランローズ」~伝統的なフレンチをモダンスタイルで~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
honeymoon 88 さんの感想 投稿日:2021/01/09
とても素敵なホテルです。調度品の素晴らしさには大変驚かされました。所謂、雰囲気が物凄く良いのです。豪華だけれど疲れない居心地の良さに痺れました。
フランス料理とオープンスペースの開放感は極上でした。息子と彼女、わたしはとても楽しみました。
施設からの返信この度は、水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミ投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、今後も努めて参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【朝食付】~森の中の迎賓館で寛ぎのひと時を~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
千葉あーちゃま さんの感想 投稿日:2021/01/06
親の介護で一時体調も崩し、延び延びになっていた誕生日(高齢者の仲間入りを祝う?)の旅。
コロナ感染者増加で、急遽変更。のんびりゆっくりをコンセプトに水戸を選びました。
部屋に入ると、洋菓子と手書きのカードが。
お誕生日祝いがさりげなく置いてあり、びっくり!
ゆったりと広い部屋で、ゆっくり寛げました。
森の様な中庭での朝食。
夕食の和食は個室の雰囲気で、盛り付けだけでなく、お味も素晴らしい!ホテルの方々のおもてなしも最高でした。
また、是非、訪れたいです。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
お誕生日、おめでとうございます。
素敵な日に当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。また、ささやかではございますが洋菓子のプレゼントもお気に召していただけたようで幸いです。
レストランでのお食事もお楽しみいただけて何よりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【朝食付】~森の中の迎賓館で寛ぎのひと時を~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2020/12/31
とってもよかったまた泊まりたい
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~素泊まり~ お得なポイントUPプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pinchan_110 さんの感想 投稿日:2020/12/28
スタッフが皆さんとても親切で丁寧で、密を避けるためエレベーターには一緒に乗らない、朝食時は間隔に余裕を持って案内など感染対策への配慮が素晴らしかったです。 ルームサービスを使用しましたが、オーダーする際希望時間は混んでるから遅くなるかもと仰っていたにも関わらず、お願いした時間ぴったりに届きました。忙しいのにありがとうございました。とても快適に過ごせました。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
TaK1998 さんの感想 投稿日:2020/12/28
まず客室ですが、加湿器は常時設置にしたほうがいいと思いました。無しだと湿度30を下回ります。
接客は、正直スタッフに差があると感じました。目の前のホテルマンに話しているのに少し離れたホテルマンがこちらを凝視していたり、質問をしてもアバウトに返されて結局解決にいたらず、自分でなんとかしろ感を出されたりなどありました。凝視の件は、盗み聞きのように感じるお客様。アバウトに返すことは単純に失礼と感じるお客様がいると思います。
しかし、親身になってくれるホテルマンもいらっしゃいました。ありがとうございました。
バスルームは、急に熱湯が出ることがあるので修理したほうが良いと思います。

このホテルの一番良いところは、日常を忘れられる空間です。ホスピタリティをもう少し上げると、また泊まりたいと強く思えるものになると思います。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル/シモンズ社製セミダブルベッド(シングル)(29平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 5のつく日】~朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
crosssh さんの感想 投稿日:2020/12/21
細部まで素晴らしいホテルでした。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なななぴよこ さんの感想 投稿日:2020/12/20
ジャグジーツインの朝食付きで宿泊。
お部屋、サービス、朝食、どれも予想を上回り贅沢な時間を過ごすことがができました。
特にお部屋は想像以上に上質な空間でした、お庭も広くびっくりです。
ウェルカムドリンクにアルコール類を無料で選べるのは嬉しいですね。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のジャグジーをお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋ジャグジーツインA/屋外ジャグジー/シモンズベッド(ツイン)(66平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2020/12/18
プラザホテルは東京の帝国ホテルよりゆっくりできる
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン 5のつく日】~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
50代 母 さんの感想 投稿日:2020/12/14
素敵なお部屋で、ゆっくり過ごすことか出来ました。コロナの為、食事無しプランにしました。
館内の和食レストランの行楽弁当をテイクアウトして、部屋で夕飯を頂きました。広い部屋で安心して、気を使わす食事を楽しめました。次回は、他のレストランのテイクアウトやルームサービスも利用してみたいと思います。
バスルームも広く、洗面台も二つあり、朝の支度もお互い被っても大丈夫でマイペースで出来て良かったです。
毎週でも来たい、と主人も言ってます。
是非、又、利用したいです。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただけるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
ご滞在中、お部屋・お食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】~素泊まり~ お得なポイントUPプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
高田諭吉 さんの感想 投稿日:2020/12/09
いつもいつもやさしく接客ありがとうございます四川の中華にチーバスリーガルウイスキーのボトルをいれてあった。日本食が食べたくなり吉川でウイスキーがのみたくなり四川のウイスキーのみたいと言ったら本当に四川からボトルを持ってきてくれた。感激と感動したとても親切だありがとうございます
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、スタッフ一同安堵しております。
今回もレストランでのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル/シモンズ社製キングベッド(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ】~ポイント倍増キャンペーン 素泊まり~
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
新頑固親父 さんの感想 投稿日:2020/12/07
以前昼食を食べたことがあり、今回宿泊をしました。お部屋の照明が熱くて少し気になりましたが、とても素敵なホテルでした。是非これからも素敵なホテルで接客も素晴らしかったです。
施設からの返信この度は水戸プラザホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。
今回いただきましたご意見は、次回も満足していただくようにサービス強化いたします。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
それではまた、お会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ 支配人
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツイン/シモンズ社製SDベッド/独立洗面有(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを
食事朝食付
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