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グランドプリンスホテル広島に泊まった方のクチコミ・感想

(広島県/広島市内) [全510室]
総合得点
4.39
良い (485件)
  • 客室・アメニティ
    4.36
  • 施設・設備
    4.40
  • 接客・サービス
    4.49
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.34
  • 満足度
    4.44
3.33
ぼうせんのちはれ

60点かな……

スタンダードツインの温泉付き、朝食ありのプランで宿泊(17時以降チェックイン)。ゆっくりはできたが、値段も考えるともう一度行きたいとはあまり思えなかった。 広島駅から無料シャトルバスが出ており、行きやすさ帰りやすさはとても好印象。 サイトでホテル周辺の観光スポットの案内があったので、荷物を預け、チェックインできる時間まで散歩した。ただ海岸は海藻が繁茂し、写真で見たような美しさはない。海岸の遊歩道を歩くと、所々で展望台や案内看板があるが、薄暗い樹林に埋もれた階段、中には崩れている部分が見える箇所もあり手入れはされていない印象。また海食崖が展望台のある山側に切り立っているが、付近を遊歩道で歩けるようになっていて、不安になった。展望台などにも行こうかと思っていたがこの様子ではあまり手入れされていないだろうと考え中止。ちょっと楽しみにしていた分、残念な気持ちに。 チェックイン後、部屋のバストイレに入ると、トイレ特有の不快な匂いがし、室内でシャワーを浴びるのは避けることにした。 エレベーターは操作盤が入口のドアの両サイドにしかないため、人が多く、またカードキーで指定できない客室フロア以外に向かいたい場合にはボタンを押すのが難しく、不便を感じた。 温泉に数回入ったが、室内風呂のバブルではない湯船の湯口付近で、風呂場洗剤のような柑橘系の香りがして不快だった。さすがに耐えかねて露天に移動。潮騒を聴きながら入れるのはよかったと思う。 翌朝の朝食はブッフェを選択した。席取り用のカードが配られたのは分かりやすかった。上階だったので景色もよくて、食べながら楽しめた。ただ、食事の味は可もなく不可もない。また、パンのエリアにトースターが設置されており、トースターの前で待機する人がいると、パンが大変取りづらかった。あと、どこにどういう種類の食事があるのか、大雑把にでも書いてあると助かったかもしれない。 結論:お部屋(バストイレ除く)や露天ではゆっくりできたが、それ以外はちょっと……という感じだった。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2026/4/19~
  • 1名 1室
  • スタンダード ツイン
  • 朝食付

施設からの返信

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在において、アクセス面や露天風呂からの環境、客室でのひとときにつきましてご評価を賜り、御礼申しあげます。 無料シャトルバスや瀬戸内海の景観とともに、一定のご満足を感じていただけた点につきましては安堵いたしました。 一方で、周辺遊歩道の整備状況や景観、客室内の臭気、エレベーターの操作性、温泉設備の状態、ならびに朝食会場の動線やご案内、内容に至るまで、多岐にわたりご期待に沿えずご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。 特に客室内の臭気や温泉における違和感につきましては、本来あってはならない事象であり、快適性と安心感を損なう結果となりましたことを重く受け止めております。 いただいたご指摘は関係部署と共有し、客室の点検および消臭対応、温泉設備の管理体制の見直し、朝食会場の導線改善や案内表示の強化に取り組んでまいります。 また、周辺環境につきましては直ちに改善が難しい面もございますが、事前のご案内内容の見直しを含め、より実態に即した情報提供に努めてまいります。 このたびはご期待に十分お応えできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを改めてお詫び申しあげます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜ることができましたら幸いに存じます。 再びお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。 グランドプリンスホテル広島  CS推進担当

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